外贸业务个人年终工作总结范文 【篇1】1750字
外贸业务个人年终工作总结
____年即将结束，加入公司也有近一年的时间，从开始的不熟悉产品到现在可以独立完成一笔业务，这无疑是对自己工作中成长的肯定。同时也存在很多的不足需要去改进。希望在这篇总结中，在道出自己在工作中得与失的同时，能够在新的一年里能够继续努力学习。现将工作情况及心得总结如下：
一、工作情况：
在这几个月里，接触了又一领域的新知识，我学到了很多的东西，不仅对于业务知识的提高，产品的熟悉程度的掌握，同时对于外贸流程也有了更加深入的认识。对于一个进入外贸行业不到两年的我来说，我仍然还有很多需要继续学习的地方，在工作中不断地积累经验。做外贸就是要稳得住，而且这将会是一场持久战。
初来公司，所有的一切对我来说都是崭新的，我努力熟悉产品知识业务流程，同时也向同事虚心学习请教。他们也很热情的帮助我。从一开始销售别的工厂的产品到现在已经拥有了我们自己的工厂，并且已经开发出好几款属于自己的新产品，尤其在空气机方面投入大量精力。目前也有客户正在开发新的项目。这让我觉得我们公司有无限发展的空间，同时也对自己充满希望。
在这几个月里，我积极开发客户，踏实工作，一步一个脚印，经历了对饮水设备毫无所知到有初步的了解，也经历了对知识的略知一二到现在有了一个全面的认识，更是经历了没有订单的焦急，向往订单的心切和得到订单的喜悦。这几个月中，除了运用自己所掌握的寻找客户的技巧，也充分利用公司所提供的销售平台，环球资源和阿里巴巴，虽然到现在收到的询盘不少，但是真正成单的寥寥无几，这也是我以后需要去改善的地方，将工作做到更细致化。在这段时间我成交了一些单子，每一笔业务无论大小都是对我的鼓励，在这些业务的处理中，我能够做到准确判断客户所需求产品并及时报价，耐心处理解决客户所提出的问题，对客户做到整理分类明确。向客户推荐符合客户要求的产品，并解决工作中出现的各种问题和掌握与客户沟通谈判技巧，在努力开发客户的同时，我也慢慢的在寻找自己不足的地方加以改进。其中总结为以下几点：
1、产品专业知识匮乏。
关于产品具有一定的认知，但是还不是很透彻，下一步还是要继续学习产品知识，多与工程师进行交流。
2、外贸知识欠缺。
自己对外贸行业这一领域的了解还不够，关于寻找客户的技巧与客户沟通谈判的技巧还不是很成熟。以后仍然需要多学习，时常关注外贸行情变动。学习前辈们的经验。
3、做事不够细致周全。
关于工作中遇到的问题，还有很多还想的不是很周全的地方，在汇报工作时，思路不够清晰准确。以后还需在工作中慢慢积累经验。以上问题在今后的工作中会进行反省和改进，并找出适合自己的可行的解决方案，改正不足，取长补短，进而以最饱满的状态对待生活。
加入公司已有一段时间，伴随着公司的渐渐发展，我对公司有着个人的一些看法和建议，在此分享，希望有可取之处。
（二）针对目前情况对公司的建议。
1、关于产品交期问题。
饮水设备是个很有前景的行业，很荣幸可以接触到这个行业并在这个领域里继续发展下去。但是在销售的过程中，经常出现无法按时交货等问题，导致我们处于被动的状态，希望在新的一年里，如大家所希冀的那样，都能够解决这个问题。
2、关于供应商。
我们虽然有工厂，但是同时也是贸易商，销售自己产品的同时，我们需要寻找更多的合作伙伴，但自从进入公司，公司管理库中的供应商并无多少更新，在寻找新的供应商时也是选择性较少，价格过高，希望我们采购部门应该以公司利益为主要出发点，将价格降到最低，其他供应商自然不会做亏本的生意，请不要过多考虑他们的成本问题。而且在已有的供应商中，所提供的产品信息存在些许错漏问题，除了以邮件qq等形式与供应商沟通外，紧急的事情还希望能够多打电话进行交流。争取做到当天的问题下班之前能够解决掉。
3、关于产品价格。
关于空气制水机的价格问题存在一些疑惑，因为在销售过程中，有几次出现工厂价格变动导致我们报价不准确，利润降低甚至会没有利润的情况，我们可以再次像客户进行说明调整，但是有的客户并不接受，思想汇报专题从而降低客户的好感度，希望工厂最终能够确定一个具体的价格再报给我们，尽量减少变动。
以上是我____年的工作总结。希望在新的一年里能够去寻找更多的客户，争取更多的订单，努力完善自己的本职工作。祝____年公司宏图大展！
篇1书写经验242人觉得有启发
做外贸这一行，每年年底都得写个总结。这总结不是为了应付差事，而是对自己一年工作的梳理，也是给领导汇报工作的一种方式。写好总结，需要先把这一年做的业务都过一遍脑子，看看哪些地方做得不错，哪些地方还有提升空间。
先从订单说起，今年接了多少单子，每个单子的情况怎么样，客户反馈如何，这些都是要点。记得有个客户是老客户了，一直合作得很好，但今年他提了个新要求，当时没太在意，结果导致交货时间推迟了几天，这事得记下来，以后遇到类似情况一定要提前沟通好。还有就是出口报关这部分，手续复杂得很，有时候文件填错了就得重来，费时又费力，所以每次填表前都得多检查几遍。
财务这块也不能忽略，今年回款情况怎么样，有没有拖欠的款项，账目是否清晰，这些都是需要重点记录的。有一次跟客户谈付款方式的时候，因为自己表达得不太清楚，结果对方理解错了，差点影响到收款进度。以后再跟客户谈这类事情，一定要把条款说清楚，最好能书面确认一下。
团队协作也很关键，毕竟一个人的力量有限。今年有几个同事配合得特别好，一起解决了不少难题，这样的例子要多提提。不过也有时候大家意见不统一，讨论了半天也没得出结论，最后还是靠领导拍板才解决的。这种情况下次要是再发生，我觉得可以试试换种沟通方式，比如先私下沟通，达成初步共识后再开会讨论。
市场行情变化也得关注，今年行情波动挺大的，有些产品价格涨得厉害，有些则跌了不少。这对我们选择产品线有很大影响，要根据市场变化及时调整策略。还有就是竞争对手的情况，他们的动态也要留意，有时候他们的促销活动会直接影响我们的销量。
写总结的时候，最好能结合具体的数据，这样更有说服力。比如今年销售额增长了多少百分比，客户数量增加了多少，这些数字能让总结看起来更专业。不过有时候数字太多也会显得啰嗦，所以挑重要的写就行，没必要面面俱到。
小编友情提醒：
总结里还可以加上一些自己的想法，比如对未来市场的预测，或者是对明年工作的期望。当然，这些建议得是基于实际工作经验提出来的，不能凭空想象。外贸这一行变化快，谁都不能保证百分百准确，但至少要有自己的判断。
外贸业务主管个人年终总结ppt模板范文 【篇2】 2850字
____，我部门在公司总经理、各科室的共同领导与指导下，按照公司章程的要求和部署，坚持以“稳步发展，重点突破”为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，基本完成了各项工作任务。现将我部门____外贸工作总结如下：
一、部门基本情况
截止目前，我部门有：
外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从____组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至____底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，代理出口业务等。
货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。
本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码;累计销售金额为：2804842.31美元。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力
就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。
作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。
方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。
1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。
经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩;但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。
外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。
2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。
查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”(配合公司整体销售工作)、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。
同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。
三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。
完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。____中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。____，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四．立足能力训练，加强外贸接单工作。
目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的____，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。
五、加强领导，注重团对协作。
第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。
第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。
第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：
自主，自律，友爱，谦逊，学习。
在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。
六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。
为了应对____新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：
1.加强对新员工的培训工作。
2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。
3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。
4.严格执行公司的规章制度。
一方面加强对自身职责要求。
二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理具体规定，打好预防针。
三是以专门专项的会议等形式去解决种种问题。
一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我进出口部每个成员的辛勤努力下，____，我们虽然作出了一点成绩，积累了一些进出口工作经验。但与我们的要求相比还存在一定的差距，回首一年来，还有许多方面不尽如人意。但是我们相信，对于充满挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的开始。我们有决心也有信心以“稳步发展，重点突破”为指导，在公司董事长、总经理等领导班子的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面!
篇2书写经验119人觉得有启发
写总结的时候，得先搞清楚总结到底是什么。总结不是简单的罗列事情，也不是把事情堆在一起就完事了。总结需要把做过的事情理清楚，把经验和教训提炼出来。比如说做外贸业务，这一年的订单情况、客户维护、市场开拓都得梳理一遍，哪些做得好，哪些做得不好，背后的原因是什么，这些都是总结的重点。
做外贸业务总结的时候，要特别关注数据。去年签了多少单子，今年签了多少，增长了多少百分比，这些数字能直观地反映出业绩变化。还有就是客户的反馈，客户的满意度怎么样，有没有因为服务问题流失客户，这些问题都要仔细回顾。如果发现某个地区的市场潜力大，就得好好分析原因，看看是不是产品有优势，或者竞争对手少，这样下次就能更有针对性地投入资源。
有时候写总结会遇到一些问题，比如有些事情做了很多，但没留下书面记录，这时候就得靠记忆去拼凑。这就会导致总结里可能遗漏一些重要细节。另外，写总结的时候容易忽略过程中的小问题，只盯着结果看，这样就可能导致总结片面化。比如说某个项目最后成功了，但如果过程中团队协作出了问题，这个隐患没有提出来的话，下一次可能还会出问题。
写总结的时候，最好能结合具体案例来说事。比如某个客户突然取消了订单，分析一下原因，是因为产品质量有问题，还是价格谈不拢，还是别的什么原因。通过具体的例子，能更好地总结出经验教训。而且总结的时候，还可以把总结分成几个部分，比如市场开拓、客户服务、内部管理等等，每个部分单独拿出来写，这样条理会更清晰。
有时候写总结容易陷入一种误区，就是只写成绩，把问题一笔带过甚至完全不提。这样做表面上看起来光鲜亮丽，但实际上对后续工作没什么帮助。总结的目的不是为了粉饰太平，而是为了发现问题、解决问题。所以写总结的时候，该指出的问题还是要指出，这样才能真正达到总结的目的。
总结写完了，最好能让同事帮忙看看，尤其是那些跟自己一起工作的同事。他们可能会发现一些自己没注意到的问题，或者提出一些新的看法。当然了，同事的意见仅供参考，最终还是要自己拿主意。毕竟总结是对自己一年工作的梳理，别人的意见只能起到辅助作用。
外贸业务主管的年终总结，除了写业绩和问题，还得考虑明年的工作计划。总结不能只是停留在过去，还要为未来指明方向。比如针对今年发现的问题，明年打算怎么改进，市场开拓的方向在哪里，这些都需要提前规划好。写总结的时候，可以先把今年的工作做个回顾，再把明年的计划放进去，这样总结就比较完整了。
外贸业务员年终个人工作总结范文 【篇3】 1400字
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1. 签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3. 与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4. 协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5. 核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6. 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7. 登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8 . 将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1. 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3. 车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，
学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二. 与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection
公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三. 新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四. 与韩国han kook sharp订遥控铅芯;催goodfela 生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五. 处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇3书写经验64人觉得有启发
外贸业务员年终个人工作总结怎么写
年末到了，不少外贸业务员都要开始准备年终总结了。这可不是简单的流水账，也不是随便堆砌数字的文档。一份好的总结既能体现你的专业能力，又能展示你的工作成果。下面给大家分享一些关键点，帮助大家写出一份高质量的总结。
先说说准备工作吧。很多同事可能觉得总结就是把每个月的工作内容罗列出来，其实这样远远不够。你要做的第一件事，是回顾整个年度的工作目标。比如去年年初定下的业绩指标是多少？完成情况如何？有没有超出预期？这些数据得提前整理好，不然到时候翻箱倒柜找资料就麻烦了。不过有时候因为平时没好好记录，到年底就记不太清具体数据了，这种情况下可以试着回忆一下重要会议纪要或者客户邮件，说不定能帮你找到一些线索。
接下来就是提炼亮点环节。大家都知道，总结不是单纯地报数据，而是要把工作中的亮点突出出来。比如，今年是不是开发了一个新的大客户？或者是在某项业务流程上优化了效率？这些都需要详细描述。但要注意，描述的时候别光说做了什么，还得讲清楚为什么这么做、效果怎么样。比如有个同事去年就写了这么一段话：“上半年针对中东市场调整了报价策略，结果订单量增长了三成。”这样的表述虽然简单，但至少能让领导明白他采取了什么行动，产生了什么结果。
还有就是分析问题的部分。任何工作都不会一帆风顺，总结里也少不了这一块。如果今年遇到了一些困难，比如某个客户流失了，或者某个项目延期了，不妨深入剖析原因。是因为沟通不到位？还是市场变化太快？把这些原因都梳理清楚，还能为明年的工作提供参考。当然，这里有个小细节需要注意，有些同事可能会把责任推给外部因素，比如“竞争对手太强”之类的，但这显然说服力不足。最好是从自身角度出发，提出改进措施。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些规划性的内容。毕竟总结不只是回顾过去，还要展望未来。你可以结合当前的行业趋势，谈谈明年的打算。比如计划拓展哪些新市场？引入什么样的产品线？不过有时候写总结的人会忽略这一点，只顾着埋头写过去的事情，却忘了留点空间给未来。
小编友情提醒：
关于格式和语言。很多人觉得总结必须写得很正式，但实际上，只要条理清晰就行。尽量用简练的语言表达核心内容，避免冗长啰嗦。而且注意检查一遍有没有明显的语法错误，要是被领导发现错别字什么的，那可就尴尬了。
希望以上几点能帮到大家，写总结虽然有点繁琐，但只要用心去做，肯定能交出一份满意的答卷。
2025年外贸业务员个人年终工作总结范文 【篇4】 850字
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结，以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
篇4书写经验48人觉得有启发
____年外贸业务员个人年终工作总结怎么写
这一年的外贸工作算是结束了，回过头来看，脑子里还是有很多东西需要整理一下。做总结的时候，得把这一年的工作情况梳理清楚，不然很容易遗漏掉重要的事情。我刚接手这份工作的时候，确实有点手忙脚乱，但慢慢就找到门路了。
写总结的时候，最好先把今年完成的主要任务列出来。比如，跟客户谈成了几单大生意，又拓展了几条新的供货渠道。这些事情都很具体，能让人一眼看出你的成绩。不过有时候会忘记一些细节，这就得翻翻之前的记录，看看有没有漏掉什么。记得去年有个客户突然加大订单量，当时处理得很顺利，结果总结的时候差点忘了写进去。
除了列出成绩，还得说说自己遇到的问题。像是某个客户的付款总是拖延，最后是通过怎样的方式解决的。还有就是某次谈判遇到困难，后来是怎么调整策略的。这些问题都挺具体的，而且解决的过程也能反映出自己的能力。不过有时候写的时候会忽略掉背景，直接写解决方案，这样别人可能不太明白具体情况。
跟同事的合作也很重要。这一年里，团队合作的案例不少。有一次为了赶一个大项目，几个部门一起加班加点，最后按时完成了任务。这种合作的经验很宝贵，总结的时候应该提一下。不过有时候写的时候会忘记提到具体是谁配合的，只是一带而过，这其实不太好。
书写注意事项：
总结里还可以写写自己学到的新东西。比如学会了用新的软件来管理客户信息，或者掌握了某个国家的进口政策变化。这些新技能对以后的工作肯定有帮助。不过有时候会写得太空泛，像是“学到了很多”，这样的话反而没意义。最好是具体一点，说说学到了哪些具体内容。
跟领导汇报工作的时候，总结里的数字很重要。像今年一共做了多少单业务，销售额达到了多少。这些数字能让领导直观地看到成果。不过有时候会因为粗心把数字写错，这就比较尴尬了。所以写完之后一定要仔细检查一遍。
小编友情提醒：
总结里还可以稍微展望一下明年的工作计划。比如说想进一步扩大市场份额，或者提高客户满意度。这些目标可以给领导一个参考，让他们知道你对未来有规划。不过有时候会把计划写得太笼统，像是“争取更大的进步”，这样的目标太模糊了，不如具体一点。
精选外贸业务主管年终个人总结范文 【篇5】 1000字
外贸工作一段时间后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下工作总结 ：
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
篇5书写经验270人觉得有启发
年末到了，作为外贸业务主管，写总结这事挺重要的。总结得真实反映工作情况，不能糊弄。开头最好说下全年目标完成的情况，比如销售额、客户数量啥的，数字能具体就具体。记得要把每个项目的进展都梳理一下，这样领导看的时候能明白你的成绩在哪。
业务这块肯定要说下客户的维护情况，特别是大客户。有时候可能会遇到一些突发状况，像汇率波动影响了合同执行之类的，这时候就得写清楚是怎么处理的，最后结果怎样。还有就是新市场的开拓情况，哪怕没完全成功，也得写明尝试的过程和学到的经验。
团队管理这部分也不能少，得说说自己的管理思路，比如有没有调整过激励机制，员工培训做得怎么样。要是有新人加入，也要提一下他们的表现。当然，这里可能会有点小问题，比如有时候会忘记记录某些细节，导致描述显得不完整。
合作方的关系也需要重点提一提。这一年跟供应商、物流公司啥的合作还顺利吧？要是有过摩擦，得写清楚是怎么解决的。另外，对外贸政策的变化也要有所关注，看看有没有及时调整策略应对。
最后别忘了写点未来的计划。明年打算怎么做，有哪些新的想法，不能光顾着回顾过去。可能在写这部分的时候，会出现一些小疏漏，比如忘记检查数据准确性，但这不是大问题。
写总结的时候要注意，不要一味地报喜不报忧，该指出的问题还是要提出来。要是有啥做得不到位的地方，坦白说出来反而显得真诚。整个过程要多花点心思，毕竟这关系到个人职业发展。
外贸业务主管个人年终工作总结范文 【篇6】 1950字
在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
一、公司经营产品及价格定位：
a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b.报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....
客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立客户至上服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就一定是很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是长久之计，但是目前供我选择的余地也不是很大了，所以我只有自己不断的努力了，因为自己还是要生活的。生活中有很多的事情来做，但是需要不断的努力。这样的我才是更好的我，我会做到更好的!
篇6书写经验62人觉得有启发
外贸业务主管年终总结要写得专业又实用，这可不是一件轻松的事。既要体现工作成果，又要展现个人能力，还得让人觉得你很用心。开头部分最好能简单回顾一下全年的工作背景，比如公司经营状况如何，行业趋势怎样，这样能让后面的内容更有说服力。
接着就可以分几个方面来说了。首先是业绩方面，可以列出一些关键指标，比如销售额增长了多少百分比，新客户开发的数量，老客户的维护情况等等。记得用具体数字说话，毕竟老板最关心的就是这些硬指标。不过这里有个小细节需要注意，有些数字可能涉及到商业机密，该隐晦的地方还是要隐晦处理。
接下来谈谈团队管理。作为主管，带好团队是很重要的事情。可以讲讲这一年里是如何提升团队效率的，有没有实施什么新的培训计划，或者调整了哪些管理流程。要是有特别成功的案例，不妨详细描述一下是怎么做到的，比如某个项目从无到有的过程，中间遇到了什么困难又是怎么克服的。
然后就是客户关系这部分了。可以说说这一年里维护老客户的经验，比如定期回访、举办活动之类的办法。同时也要提到开拓新客户的方法，比如参加了哪些展会，做了哪些市场调研。不过这里有一点容易被忽略，就是客户反馈的重要性。有时候客户的意见可以直接反映产品和服务的问题，所以在这方面得花点心思去收集整理。
最后别忘了提一下自身成长。这一年里肯定也学了不少东西，无论是专业知识还是沟通技巧。可以聊聊通过哪些方式提升自己的能力，比如阅读相关书籍，参加线上课程之类的。虽然提升自我是个长期过程，但年度总结里稍微提一下也是很有必要的。
写总结的时候要注意格式清晰，条理分明。每一部分之间最好能自然过渡，而不是突然跳到另一个话题上去。还有，语言表达上尽量避免过于书面化，太死板的话反而显得不真诚。另外，千万别忘记检查一遍有没有错别字或者语法问题，毕竟这是给领导看的东西，给人留下不专业的印象就不好了。
2025外贸业务员年终个人总结范文 【篇7】 900字
自从____年6月6日至今，一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。
在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。
进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼)，音响的构成：音响壳体&喇叭&高音头&(功放)&吸音棉&铁网等……
这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。
自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。
在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。
在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!
____外贸业务员年终个人总结范文就介绍到这儿了，希望您能喜欢。
篇7书写经验129人觉得有启发
年底到了，不少外贸业务员开始着手准备年度总结。写好这类总结很重要，它不仅反映了一年的业绩，还能为未来工作提供参考。写总结的时候，得先梳理全年的工作情况，包括客户开发、订单跟进、市场开拓等方面。比如，今年拓展了哪些新市场，跟进了多少单子，这些数字都要心中有数。
整理资料时，可以借助excel表格或者文档分类汇总。比如按月份列出每个月的主要工作成果，这样既清晰又便于回顾。当然，除了业绩数据，还得注重细节。像某些关键客户的合作历程，或是某个重要项目中的具体挑战，都可以详细记录下来。不过，这里有个小地方需要注意，有些同事可能习惯把所有事情堆在一起写，这样反而显得杂乱无章，影响阅读体验。
在表达方式上，总结最好能结合专业术语。比如提到客户维护时，可以使用“精准营销策略”、“差异化服务方案”这样的词汇，体现工作的专业性。同时，也要融入自己的思考。比如在面对某些困难时，你是如何调整思路解决问题的，这些都可以作为亮点呈现出来。但要注意的是，描述过程时别太啰嗦，抓住重点就行。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些感性的部分。比如，这一年里遇到的最大挑战是什么，又是如何克服的。这类内容能让总结更有温度，也更容易引起共鸣。不过，这部分内容不宜过多，毕竟总结的核心还是工作成果。
小编友情提醒：
检查一下格式和排版。总结一般分为开头、正文和结尾三个部分，开头简明扼要地介绍基本情况，正文详细阐述工作内容，结尾则可以展望下一年的目标。记得多读几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候，因为赶时间，大家可能会忽略这一点，但细节往往决定了总结的质量高低。
外贸业务经理年终个人总结范文 【篇8】 1700字
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下工作总结.以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：
1. 公司经营产品及价格定位：
a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么：
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....
客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
4、想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。
一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：
1、做好质量营销。
2、树立“客户至上”服务意识。
3、强化与客户的沟通。
4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情关系。
6、做好创新。
找客户的渠道，生意的产生是多样化的!
篇8书写经验131人觉得有启发
年终总结对于外贸业务经理来说，是一项重要的工作。它不仅仅是对过去一年工作的回顾，更是对未来规划的重要依据。写好这样的总结需要结合专业知识和实践经验，下面我就来谈谈如何写出一份高质量的总结。
首先要明确总结的目的，是为了向领导汇报工作成果，也是为了自我反思和提升。在动笔前，最好能整理好这一年来的关键事件和数据，比如销售额、客户数量、市场拓展情况等。这些数字和事实是总结的基础，能让总结更有说服力。
接着，要注意总结的结构。开头可以简述整体的工作概况，中间部分详细列出主要成绩和遇到的问题，最后部分则可以谈谈改进的方向。不过，在具体撰写时，不要拘泥于某种固定的格式，可以根据实际情况灵活调整。比如，如果某个月份的业绩特别突出，就可以把这个月的情况作为重点描述。
在描述成绩的时候，尽量用具体的例子来支撑。比如，“通过优化销售渠道，今年的销售额比去年增长了20%。”这样不仅显得真实可信，还能让读者更容易理解你的工作方式。当然，也要敢于承认不足之处，毕竟只有正视问题才能找到解决办法。
书写注意事项：
外贸行业涉及很多专业术语，比如fob、cif之类，这些在总结中是必不可少的。但要注意的是，尽量避免过多堆砌专业词汇，以免让人觉得晦涩难懂。适当的解释或者举例说明，会让总结更加通俗易懂。
有时候，写总结的时候可能会因为时间紧迫而草草了事。比如前几天我赶着写总结，就差点忘记附上一些重要的统计数据，后来还是同事提醒才补上的。这种情况其实挺常见的，所以平时就要养成良好的记录习惯，确保随时都能拿出完整的信息。
还有就是，写总结的时候，语气要诚恳，态度要认真。即使某些方面做得不够好，也别避重就轻，坦率地表达自己的想法反而会赢得信任。毕竟，领导最看重的不是完美无缺的成绩单，而是员工对待工作的态度。
