2025业务员年终个人工作总结范文 【篇1】3100字
我自____年3月2日入职公司,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,至今已有一年。通过一年来的努力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨,月平均销售量885吨,利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外,其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下总结:
一、两个感谢
首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中,您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。
其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的决定并不正确,从而使我放弃固执的想法,减少了我许多的工作失误。相反的是,我曾对您心存的诸多误解,如今令我感到万分羞愧。
二、几点不足
首先是为人的不足。
1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火,对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦,给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理,脾气是可以控制的,而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养,冷静平和的对待已经发生的事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候,我的心态出现较大程度的失衡。在____年7、8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上暂时取得的一点点业绩,令我沾沾自喜。自以为是的认为,自己做得如何如何优异,产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款,而且问题越来越严重时,我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱,不能正常工作和休息,整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低,令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失,平淡的对待事情发展的经过,享受成败的人生经历,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。
二是做事的不足。
1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解,并没有通过对客户进行细致的观察,也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。
2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路,而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大,以增大资金回笼风险作为代价提高业绩,把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题,后果将十分严重。赊销本身就存在风险,而把风险控制在最小的范围之内,把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。
3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户,我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息,大多数情况下我是听之信之,极少持怀疑态度,没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差,在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。
4、在工作中我很少动脑筋思考问题,即使思考了也不够细致,思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事,根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户,琢磨市场,琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析,从而变得比较单一。作为一个业务员,必须考虑很多东西,以清晰的思路,思考事情的每一个细节,才能正确判断客户的真实情况。
三、工作失误
____年我在工作中出现的最严重的失误,是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的,以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失,却隐含了造成严重后果的多个失误。
失误一:在8月份的销售中,我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的最高,货款也像前几个月一样,虽然有拖延,但拖延的时间并不长,而且也按合同支付了利息,这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远,为了节约费用,我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因,同时也是我作为一个业务员的重大失职。
失误二:东莞裕丰作为一个月生产能力只有2000多吨的厂,仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货,货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式,潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计,远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时,我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下,赊销250万元,这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。
失误三:当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时,我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产,上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户,简单对客户寄于希望,在其多次的违背承诺时,表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施,这是遇到问题时,处理过程中的重大失误。在今后的工作中,遇到问题时应该作出最快的反映,想出最有效的解决办法,采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素,而耽误把握主动的最佳时机。
四、工作业绩
我对业务这项职业充满热爱,我努力尝试认真的做好每单业务,跟好操作过程中的每个环节,提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始,我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到2000吨之间,月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。
回顾一年来的实际工作情况,出现这种结果的主要原因有三点:首先是想当然的对个人销售能力的估计过高,自我期望值过高,在制定目标之初,没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一,凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售,销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源,使整个销售工作总在一个圈子里转圈,没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄,打不开更多更好的思路,业务过程极为平淡单一,感觉有力没法使、没处使。
篇1书写经验225人觉得有启发
____业务员年终个人工作总结怎么写
年底到了,业务员们都在忙着写总结。写总结不是一件轻松的事,但也不是特别难的事。关键是要把一年的工作好好梳理一下,把重要的事情写清楚。
先说说开头。开头不用太复杂,简单介绍下自己的工作情况就行。比如,“今年我在公司主要负责华东地区的销售工作”。这样一下子就点明了你的职责范围。当然,如果觉得这样太单调,也可以稍微加点背景,比如,“自____年初入职以来,我一直从事华东区域的市场拓展工作”。
正文怎么写?
这里得把全年的工作分几个模块来写,像是业绩完成情况、客户开发、团队协作之类的。业绩这部分肯定是最核心的,得详细列出销售额、回款率这些指标。记得用数字说话,比如“全年累计实现销售额300万,同比增长15%”,这样更有说服力。
客户开发这部分也不能忽略。你可以谈谈新客户的数量,老客户的维护情况,还有那些大客户的合作进展。比如,“今年成功签约了三家大型企业客户,其中包括一家世界五百强企业”。这不仅展示了成绩,还显得挺有分量。
团队协作也很重要。业务员的工作不是单打独斗,需要和其他部门配合。可以写写自己是如何协助市场部进行活动策划的,或者是如何和财务部沟通解决账款问题的。比如,“在第四季度的促销活动中,我积极协调物流部门,确保货物按时送达,得到了客户的高度评价”。
除了这些常规的内容,还可以适当提一些遇到的问题和解决办法。比如,“上半年由于市场竞争激烈,销售目标一度难以达成,后来通过调整策略,加强了对重点客户的跟进,最终实现了预期目标”。这样的表述能让总结显得更真实,也更能体现你的解决问题的能力。
写总结的时候,语言要朴实一些,不要堆砌太多华丽的辞藻。毕竟这是工作汇报,不是文学作品。不过,有时候写总结可能会因为赶时间,写得有点乱,比如把“销售额”写成了“销售量”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人发现。
书写注意事项:
格式上也要注意整洁。段落分明,字体大小合适,这样看起来会舒服很多。要是文档排版乱七八糟的,就算内容再好也会让人印象不好。
最后别忘了检查一遍。检查可不是走个过场,得认真核对每一项数据,看看有没有遗漏或者错误的地方。要是提交上去才发现问题,那可就麻烦了。
写总结是个细致活儿,需要耐心和责任心。希望以上的建议能帮到大家,祝各位业务员都能写出一份满意的总结!
红酒业务员个人年终总结范文 【篇2】 1750字
我局在市局的正确指导下,全面深入贯彻落实商务部《酒类流通管理办法》,以酒类监督管理工作为主线,以推行“酒类流通随附单”和“散装酒统一标织”为基础,做出了一系列行之有效的工作,取得了较好成效。现就今年来所做的工作总结如下。
一、主要工作
一是进一步加强《酒类流通管理办法》宣传工作。对于《酒类流通管理办法》中的核心要求,即对经营户办理《酒类流通备案登记证》和使用《酒类流通随附单》作为重点宣传,先后三次在电视台以文字配音,滚动字幕等形式,公告办理《酒类流通备案登记证》和使用《酒类流通随附单》的目的、意义及相关要求。
二是开展酒类流通法律法规培训,提高行业队伍素质,普遍开展酒类从业人员培训。从去年开始至今全县先后举办3期酒类从业人员培训班和现场培训,一是解读《酒类流通管理办法》;二是学习商务部关于实施《酒类流通随附单》制度的通知;三是学习申领、使用《酒类流通随附单》的管理工作告知书;四是学习《酒类流通随附单管理办法》;五是实行“随附单”前库存商品情况统计表的填制;六是学习“随附单”样本内容及填写规范和要求。通过系统的学习,使广大酒类经营者对《酒类流通管理办法》以及“办法”的两个核心内容的认识有了提高,为下一步推行“随附单”制度奠定了良好的基础。
三是对酒类流通市场进行了检查指导工作。一是对未办理《酒类流通备案登记证》的酒类经营户督促其按规定*;二是对已领取《酒类流通随附单》的酒类批发经营户使用《随附单》的情况进行检查,指导他们正确使用《随附单》,要求他们进货必索单,销货必开单,做到单随货走、单货相符。
四是严格执行散装酒统一标识制度,要求全县所有的白酒生产企业必须在自己盛装散装酒容器上粘贴全市统一标识。
五是继续做好酒类流通备案登记,对“5.12”地震后新开业和前期未办理备案登记的酒类经营者进行登记和补办手续。
六是认真做好酒类生产企业、酒类批发户的《酒类产销许可证》、国家名白酒经营者的《国家名白酒证》的发放和年检工作。
七是加强酒类流通市场监督管理,加大行政执法力度,坚决查处《酒类流通随附单》制度、《散装酒统一标识》制度、《酒类流通备案登记》制度执行不力的酒类经营者,坚决打击酒类经营中过期变质、以次充好、以假充真等违法活动。实行日常检查和重大节日检查结合,一般检查和重点检查相结合,单独执法与联合执法相结合,主动出击和举报线索出击相结合的方式开展执法检查活动,截止____年1月,共出动执法人员80人次,检查超市、餐饮、宾馆、名酒专卖店、酒类批零点300余家,查处无证经营12家,无酒类流通随附单10起,查处假冒国家名白酒40余瓶,过期变质酒60余瓶,查封不合格桶装酒50件,并对相对责任人采取了警告、罚款等行政处罚手段。
二、存在的问题
1、有一部分零售经营户认为店小,经销量少,也未办理营业执照、税务登记、卫生许可证的,故未办理《酒类流通备案登记证》,要求其按规定办理《酒类流通备案登记证》,在购进酒类商品时索取《酒类流通随附单》。
2、批发经营户领取“随附单”后,不主动给进货的零售户或酒店开具“随附单”,主要是怕销量大要多交税收。执法人员解释与交税并无关系。
3、开“随附单”嫌麻烦,业务员送货、进货者不主动索要也就不主动开具,认为是私人生意,一手钱一手货,不需要单据。这主要是思想认识不到位,执法监管处罚力度不到位。有待于强化监管处罚力度后才能逐步改变。
4、开具“随附单”的内容不完整、不规范,有少数业务员在开具“随附单”时不按内容要求完整填写。
三、今后工作方向
1、继续抓好酒类流通市场检查的制度化、规范化建设。对市场进行检查督导,通过检查,及时发现问题,督促、纠正解决问题。
2、春节前后,集中力量,加大对杂牌酒、假冒酒、未取得《酒类流通随附单》的酒的打击力度,主要在大中型超市、居民集中安置点、城乡结合部、小商店、小酒店进行严格检查,进一步规范酒类市场,做到不留死角、全方位管理。
3、继续对执行《酒类流通随附单》情况进行梳理,严格按照《酒类流通管理办法》的规定执行。对领取、使用执行《酒类流通随附单》好的酒类经营户通过媒体向社会公告,对拒不按规定执行的经营户也进行公告,以此促进他们服从管理,推进“随附单”的全面正常使用。
4、进一步加大酒类流通管理执法工作的力度,严格执法程序。
篇2书写经验231人觉得有启发
对于红酒业务员来说,年终总结是很重要的工作内容,它能帮助梳理过去一年的工作情况,也能为接下来的工作提供参考方向。写好这样的总结,既要体现专业性,又要结合自身经历,这样才能让领导看到你的用心。
开头怎么写?
很多人会直接从时间开始写起,像是“今年一月到十二月,我负责了……”其实这样显得太生硬。可以稍微带点感性的描述,比如“过去的一年里,伴随着酒香与谈笑声,我完成了诸多挑战。”接着就可以进入正题了,明确写出这一年主要负责哪些区域或者客户群体,以及取得的成绩。这里需要注意的是,业绩数字最好具体一点,比如销售额增长了多少百分比,开发了多少新客户,而不是笼统地说“销量不错”。
接下来就是重点了,这部分要详细讲讲工作中的亮点和难点。比如说在某次重要客户的谈判中,遇到了价格方面的分歧,当时是怎么克服困难促成合作的。这类事例不仅能让总结更有说服力,还体现了个人能力。当然,也要提到一些不足的地方,但别说得太悲观,可以换个角度表达,比如说“尽管在某些方面还有提升空间,但我已经意识到问题所在,并在后续工作中逐步改进。”
还有就是关于团队协作的部分,如果平时和同事配合得比较好,不妨提一下成功的案例。比如在一次大型促销活动中,大家分工明确,各自发挥特长,最终取得了很好的效果。这不仅能展示团队精神,也间接反映了个人的沟通协调能力。
结尾怎么写?
不用特意强调什么,就简单回顾一下整个年度工作,再展望下未来即可。比如说“回首这一年,收获颇丰,但也深知路漫漫其修远兮。新的一年里,我将继续努力,争取为公司创造更大的价值。”这样的话语既真诚又不至于显得空洞。
需要注意的是,在写总结的时候,语言要平实,避免太过华丽的辞藻堆砌。另外,检查是非常关键的一步,尤其是涉及到数字和事实的部分,一定要确保准确无误。要是觉得时间紧张,也可以请同事帮忙看看,毕竟旁观者清嘛。
广告业务员个人年终总结范文 【篇3】 7800字
【摘要】xx新年就要来了,想要广告业务员个人年终总结吗?,却烦恼没有广告业务员个人年终总结呢?没关系,这里我们为你精心准备了,赶紧挑一条吧!
一、____个人全年工作业绩汇总及分析:
____的工作时间____3月-____1月,10个月的工作时间涉及的行业:投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场,投入时间最长的为投资担保(6月-12月),合作的客户:亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界,中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司,但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好,几乎没有,以往工作中有一种错误的观念,始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦,只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品,所以和客户的关系一直也都不是特别理想。
二、对照上年工作总结和计划的总结:
____全年的工作计划完成的情况非常不乐观,主要由于自己一直想的比较多,行动的比较少,并一直以量为主导,在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多,一直在进行着简单销售,觉得自己做了这么多年的销售和团队带领,工作中也经常有学习的习惯,但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点:
1、执行力不强,以后每天按照计划和目标行事,加大自我的监督力度,每天提醒自己,这样下去我能不能完成我的目标和计划?想想如果完不成自己对得起谁?
2、没找对人、没说对话,____每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权,好好想想设想拜见时客户给与好的回复,在心里自己鼓励自己,想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急,没去见客户以前联想的太多,而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子,就去拜访客户,造成不能说服客户,反而自己自信心下降,所以在____的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判,一定要做好准备。
三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况:
经过摧龙六式的培训之后,自己收获的东西非常多,回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多,根据自己的以往的情况进行对照分析,自己的感悟如下:
摧龙六式的第一式客户分析:
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式,比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西,其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊,这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大,但是通过老客户去转介绍的很少,因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意,从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍,所以这数字是非常可悲的,不管什么原因,自己没做到让客户满意那就是自己的原因,以后在这方面还得加大自己的人际关系力度,比如说:通过行业聚会,和朋友约会多了解,另外多学习一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的,在这个上面自己只能给自己打10分,所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程,所有的一切都要一清二楚 。
第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析,行业内部信息进行判断分析,包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来,从中找到入手的线索,这是以后需要重点运用和练习的。
第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后,了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解,包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的,这其中我认为是缺一不可,而以前这些我认为都没做到,所以以后要仔细观察和体验这方面的技能。
第六步判断销售机会,也是是关键的步骤之一,它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段,如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步,免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上。经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足,我认为自己以后应该在如何p&g%*w'ftg发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度(和公司做的前两名和广告行业的精英学习),现在这个社会不是单打独斗的个人了,个人再能干不如团队一起干轻松,所以团结协作尤为重要,改变要从现在、要从自己开始,所以我相信学习也是我现在的首要任务,为了更好的发展自己的人脉建设,这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系(曾仕强的人际关系学),现在认为良好的人脉关系需要具备:首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动 。
摧龙六式的第二式建立信任亲和感:
我认为做销售就要搞关系,关系搞好了自然而然业绩就好起来了。
第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构,并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程,这样的话自己就知道了该如何去相处,我觉得这些内容我以前的做法只能打5分,可见自己这一方面是非常非常薄弱的,所以首先要加强自己的兴趣爱好,以免到时不能与客户共达统一频道,从而避免不能达到预先的亲和效果。
第二步在拜见当中给与对方好感,这些我认为自己能打30分,因为我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特别的戒备之心,在拜访前我也会在脑海中进行话语组织,也能在客户面前打开自己,进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况,但在兴趣互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分,所以前两个阶段是建立好感和约会阶段,所以以后应加强客户的信赖感,和客户进行家庭活动,吃饭聚餐,卡拉ok。
第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简单的,在决策中影响判断的往往有好几个人,所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料,帮你穿针引线,所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用,只有对客户了如指掌,才能找到正确的时机和方法去推进关系,所以无论以后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动。
摧龙六式的第三式需求审核、发现需求:
第一步审核当前客户的主要方向和问题:
建立了良好的信赖的关系之后,接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了,然后进行分析他企业现有的情况和状况,当客户有了目标和愿望的时候,就会发现达到目标的问题和障碍,很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步,所以这个里面的得分应该0分,人脉人际关系一定要处理好是最关键的事,这种改变不是轻而易举的事,所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的朋友、同事勤加练习,先改变自己的想法和观念。
第二步理解客户的背景和原因:
这一点以前工作中根本就没注意过的事,自己打分也是0分,所以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风,如果决策者有了新的问题和挑战就要联合向导(影响层)寻找解决方案,关注决策这所想的所关注的,自己也尽量与决策者直接面谈,所以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入。
第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断:
这一点自己的分数也是0分,因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判断,所以对决策者的思路总觉得一头雾水,当然这里面的因素很多,但这一点我觉得也是最重要的原因之一。
摧龙六式的第四式价值的呈现:
里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的,更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题,这些问题不解决即使签约的客户,没有一定得成就感,也觉得可能是运气比较好。
第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报:
这一点自己只能给以前的工作打20分,因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理,现在知道了客户决定采购时决不可能只看某一个指标,应该将采购指标引导到对我们有利的方面来,自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再诱人,只要竞争对手只要比你好一点,比你心细一点,那我就失败了。所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势,去巩固优势消除威胁。
第二步与影响层的互动和介入:
这一点只能给自己打20分,因为以前如果和发起人联系的话,我会把所有的希望寄托与这个发起人,然后就一直和发起人打太极,缺少及时的与决策者影响层互动和介入,所以以后要善于跨越联系人发起人到影响人拍板人,要做到先去接触再和向导仔细研究和分析,从而达到签约的目的。
第三步说辞的准备:
这一点自己的得分也是0分,以前只要前期达到了,拿到这一步就是等待还是等待,因为经常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了,没有必要顾虑太多了,但是往往好消息的开始也是悲剧的发生时段,不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题,重新站在决策者、影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列,列出可能会存在的问题和疑虑,先自己进行分析和解决,多余朋友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析,当然准备的多了到了客户那底气就多了一份自信。
摧龙六式的第;vl:]
= 五式赢取承诺、成交签约:
第一步确认意愿和审核疑虑:
往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的,所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判,所以在从中失去了不少的客户,这点只能也给自己0分,我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题,从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破。
第二步互动谈判和如何推动签约:
以前的做法很单纯然后自然地推动签约;最后一式更是销售中的最核心部分,而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢?所以这一点也职能给自己打20分,现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场,第二步是进行妥协、交换并让步。然后在根据这些核心再去推动签约,谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等,这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换,就可以得到满意的价格了,所以这一点也得加强练习。
摧龙六式的第六式服务和体验 :
第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系:
我认为这一项只能得20份,因为签约前态度都非常热情,总想把所有知道的事情全部都告诉他,总想把产品的特性和特点全部说出来,可一旦签订了协议交了钱,态度就没有以前那么好了,只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况,所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的,我觉得这一项也需要公司的大力配合,以前我们的公司一次性的买卖非常多。
第二步强化关系和信息回馈:
我认为即使客户和你签约了合作了,这个时侯才是你真正服务的开始,所以我很反对以前的一锤子买卖,所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈,不好该如何调整,好的应当保持,我希望这一点公司也能给予足够的支持。
第三步决策互动和人脉转介绍:
得到了客户的认可转介绍非常容易,我认为在这一点xx做的尤为不好,因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决,才导致的客户再次死亡,所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义,要经常和自己的客户互动谈心,聚会、吃饭、娱乐。
四、____个人的目标额度(1、全年的目标额度2.月份的目标额度)
____自己的年度目标是69万,平均每个月7.6万,每周1.8万左右,要完成此目标额自己将要准备:
1、____自己准备涉足的行业为:服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品。
2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个,2月8号以前全部列出来进行初步筛选。
3、以最短的时间获取更多的资讯,要充分的发挥自己的人脉资源,上网查看,专业书籍学习
4、3月份以医院、白酒为主打,所以在春节期间尽量的多了解医院资讯,这一点以前的同事可以帮我,在一点在网上多留意一点这些内容。
5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主,3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯,在网上也留意次讯息。
6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主,多从朋友那搜集一些资料和行业讯息
7、6月份保险、金融、银行证券和饮料,应以饮料为主打,因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期。
8、7月教育培训(瑜伽、乐器、艺术培训学校)、食品饮料为主
9、8月饮料、啤酒、出国留学为主
10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主
11、10月以礼品、家具、花卉市场为主
12、11月以白酒、投资担保为主
13、12月以白酒、装修装饰及材料为主
五、对公司的管理意见和团队建设意见(自己刚进入公司时间不足一个月,以下内容仅代表个人观点):
1、为了提高工作效率应减少业务人员填写公司单据的时间,会议期间应严格执行会议几率,达到简单高效,加长会议中的客户分析时间。
2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议,会议结束后应部门的全体人员做个小游戏,激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访。
3、多分享团队成员成功和失败的经历经验,加强对新员工的一对一帮带工作(最好责任到人)。
4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数,建立一种学习型团队。
5、应多组织员工的集体活动,彼此增加之间的情感,让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在。
6、注重员工的个人情绪,必要时一对一沟通。
六、个人的职业规划和成长目标上具体计划为:
1、自己____全年的目标计划设定为:____6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用,要从多种公开资源获取;营销前的事先准备工作,有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率,客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);____6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色,能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如:人脉介绍获取、特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求,在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己。
2、____3月通过自己两年的努力,拥有一辆马自达6自动旗舰版(红色)、个人存款10万元、累计个人财产30万(每天看着自己____的目标来对比自己每天的工作总结计划,不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成,如果完不成我将如何改动我的工作方式?为什么完不成?)。
3、积极配合公司的各项指标落实情况,做好时间的合理安排,通过一年的时间,xx做到公司的中高层管理人员、做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业,能在这个行业做到轻车熟路,能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习办法,领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议,能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用。
4、通过两年的努力____之后,自己要往职业经理人道路上发展,做到本公司的高层管理人员,配合公司制定相应的制度,严格准确无误的执行下去,在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议,能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用。
5、____1月23日—____每天抽出一个小时学习行业知识、半个小时分析当天所遇到的客户情况,做到熟悉客户个人信息,熟悉客户公司和行业(____1月-____12月通过书籍、网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习,并能熟练地运用人际关系技巧和熟练地将自己的时间合理的规划;____1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识,掌握有效地管理技巧,达到能灵活的运用管理的方式和执行能力,熟练地将自己的时间合理的规划;____1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人,有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境抵抗力和逆境中解压的方法并能够熟练地将自己的时间合理的规划)。
七、对照初级日考核内容标准在____的学习和准备涉足行业的计划和目标:
经过上述情况自己也清晰的认识到了在____自己的工作方法和个人计划目标,自己准备涉足的行业:服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券。
1、加强自己的时间管理:____1月21日—____7月改变自己以往的思维模式和销售模式,一定得转变让自己变成顾问式营销,使自己慢慢变强,从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品,定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5,多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习,在工作中遇到的问题多请教,每天晚上总结思考当天在工作中的不足(那些事是今天做的特别不好的?导致不好结果的原因是什么?下次我该如何避免类似情况再次发生?那些是今天做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)详细的明天工作计划视情况每天晚上完成(我要电话拜访多少个新客户?邀约多少?拜访几个?达到什么程度?)。
2、1月21日—2月8日学习公司内的知识(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光),多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教,行业内的知识,另一部分通过网络对广告销售学习,了解咱们现有的媒体优势和劣势,如何将媒体的优势发挥到最大的成效。
3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品行业、酒店餐饮的行业情况(1月25日—2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业知识学习;2月1日—2月7日每天两个小时对食品行业),达到自己能熟悉行业的内部资讯,了解行业的优劣势,如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中,避免盲目拜访。
4、____6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息获取的技能运用,要从多种公开资源获取;营销前的事先准备工作,有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率,客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;情绪与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述;客户的基本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用);____6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)出色,能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如:人脉介绍获取、特殊渠道获取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求,在沟通中要换位体察对方感受)要达到以上内容自己必须严格的要求自己);____2月-____3月学习《余世维-有效沟通》____3月1日-20日《曾仕强-人际关系学》____3月21日-4月15日《尚致胜-nlp致胜行销学》____4月16日-5月1日《曾仕强-情绪管理》。
广告业务员个人年终总结范文在新年带来祝福啦,新年迎新春,在迎春花开的日子里,希望你的生活也像花儿一样美丽!
篇3书写经验180人觉得有启发
做广告业务这一行,总结这一年的工作情况肯定少不了。每年年底的时候,写总结都是个头疼的事,尤其对于刚入行没多久的新手来说。不过,写总结也不是那么难,关键是要知道从哪些方面入手。
开头怎么写?
很多人觉得开头得气势磅礴,其实也没必要。只要简单介绍一下自己的基本情况就行,比如今年负责了哪些项目,接触了哪些客户。当然,这里头要是能稍微带点亮点就更好了,像是谈成了几单大单之类的,这会让领导对你印象深一点。
接下来就是重头戏了,具体的工作内容。这部分一定要详细,不能太笼统。比如,你参加了某个项目的策划,那就要具体描述一下你是怎么参与的,做了哪些工作。还有,如果你在某个项目中遇到过困难,是怎么克服的,也要写进去。毕竟,领导看总结的时候,最关心的就是你的实际能力。
业绩方面也不能忽略,这是老板最看重的部分。你要列出具体的数字,比如销售额增加了多少,新客户开发了多少家。要是能跟去年的数据做个对比就更有说服力了。不过要注意的是,不要光报喜不报忧,适当的提一下存在的问题也是必要的,这样显得你比较诚实。
除了工作内容和业绩,还得谈谈自己的成长。这一年里学到的东西,不管是专业知识还是沟通技巧,都可以写出来。特别是那些对今后工作有帮助的经验教训,更是重点。比如,曾经因为准备不足差点搞砸了一个重要会议,后来吸取教训,下次再碰到类似情况就从容多了。
小编友情提醒:
别忘了展望下明年。可以简单规划一下明年的目标,比如想要提升哪方面的技能,计划拿下哪些客户。这样的结尾既展示了你的进取心,又给领导留下积极向上的印象。
写总结的时候难免会有一些小问题,比如说偶尔忘记标点符号,或者用词不太恰当。这些问题虽然不大,但也会影响整体效果。所以平时多检查几遍是很重要的。要是实在赶时间,也可以找同事帮忙看看,他们往往能发现一些自己没注意到的小毛病。
业务员年终个人工作总结300字范文 【篇4】 700字
从3月份到本公司开始从事饲料销售工作,十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下,加之公司同事的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,从事销售工作的心得和感受总结如下:
一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
总之,通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要,是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候,由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、 明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成。
三、 正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
四、 认真学习我公司产品及相关产品知识,依据客户需求确定可使用的产品品种。
众所周知,销售工作对于任何一家饲料企业来说,都是核心,公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开,因此,作为一名销售人员,责任重于泰山。
在这一年中,深知自己的职责就是,为公司尽职尽责,为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行,能积极向上的工作,同时加强自身的学习,不断的提高自己的业务知识和工作能力,能遵纪守法,不做有损公司利益的事情!
总体来说,这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判,还是与新客户的接洽工作,都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
篇4书写经验62人觉得有启发
业务员年终个人工作总结300字怎么写?尤其是刚入行的新人,总觉得无从下手。其实呀,总结不是单纯的流水账,得有点专业味儿。先说说销量部分,这一年下来,自己负责的几个大客户都维持住了,新开发的客户也有几个,但数量不算太多。这里头有不少经验教训,比如有个客户差点丢了,原因是沟通不及时,没把握住对方的需求变化。这事提醒我以后得多留心客户的动态,定期跟进很重要。
接着聊聊工作方法,过去一年里尝试了几种销售技巧,有些效果不错。比如,以前总觉得产品介绍越详细越好,后来发现客户更看重直观感受,所以后来改用案例展示的方式,效果立竿见影。不过,有时候自己也会犯点小糊涂,比如有一次跟客户谈合作细节时,竟然把关键条款记错了,好在同事帮忙补救了。这事让我明白,做销售不能光靠记忆力,得养成记录的好习惯。
最后讲讲团队协作吧。这一年来,跟同事的合作还算顺利,遇到难题时大家都会互相帮忙。当然,也有不和谐的时候,比如有个项目因为分工不清差点耽误进度。当时心里还挺窝火的,但冷静下来一想,还是自己的沟通不到位,下次得提前明确任务分配才行。
装修业务员个人年终总结范文 【篇5】 1100字
在上一年的工作和生活中,获得了一生受用的宝贵财富“思考力”,我开始了为一生去思考去规划,在我看来这就是____的成就。
____,xx武装了思维,强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划,有了明确的生命导向,也找到了真正想要的生活道路,看到希望的同时也建立了自信。
在公司这段时间,在工作中不断修练自己,我学习到思维是可控的,无论别人的还是自己的。所以,我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题,解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。
这几个月,我还明确了要以“身体健康,家庭和睦,修增智慧,和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。
我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟,身边的同事朋友就是我未来的社会资源,有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀,只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起,组织成钢筋铁网无懈可击。
这些是我在xx收获到的智慧。
____9月21日有幸能加入居众装饰,追随严主管至今。xx是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来,业绩虽然并不出色,但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处,合作并进。学到了业务拓展技能,运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化,使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。
介入居众是我第一次进行完全业务性工作,相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一,还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以,我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。
现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中,期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。
在业务上,电话营销是我的弱势,很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响,这也是要加强的地方。
在团队中,我还要继续改正的毛病还有很多,比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受,过于霸气外露容易起冲突,过度表现自我不谦虚等等。
对这个行业到现在也是认识初浅,还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是的状态。针对市场上的工艺,做法,居众本公司的工艺,产品了解还远远不够。这些需要去学习。
公司的制度,运作,文化,都非常适合我们。公正,公开,公平。每个人都有机会,只要勇于把握。
篇5书写经验113人觉得有启发
装修业务员在年底写个人年终总结时,确实需要花点心思。总结不是简单的流水账,也不是为了应付上级检查而敷衍了事。它应该能反映出这一年的成绩和不足,还能为下一年的工作指明方向。
首先要回顾一下全年的工作情况,哪些项目完成了,哪些目标达到了,这些都可以列出来。比如上半年接到了几个大单子,其中一个特别复杂的项目从谈合作到完工都是一波三折,但最终顺利交付,客户还给了好评。这不仅说明了自己的能力,也展示了团队协作的重要性。还有些时候可能因为沟通不到位,导致客户不满意,这也是个教训。记得有一次跟客户对接的时候,只顾着说自己的想法,没听清楚对方的需求,结果方案被否决了。后来吸取教训,每次谈业务前都会详细询问客户需求,确保双方理解一致。
书写注意事项:
总结里还可以提到一些数据,比如成交额、客户数量之类的。去年我负责的区域销售额增长了百分之二十,这个数字挺直观地展现了工作成果。不过有时统计数据可能会有些出入,比如有些客户的信息录入不完整,导致统计时漏掉了部分业绩。不过这种情况比较少见,总体来说数据还是比较准确的。
除了工作成绩,也要诚实地指出存在的问题。比如说有时候为了赶进度,可能会忽略细节,这样虽然短期内看起来效率提高了,但长远来看可能会影响口碑。还有就是时间管理上有时候会显得混乱,有时候手头的事情太多,分不清轻重缓急。有一次同时有几个客户催单,自己就有点慌乱,结果忙中出错,差点耽误了交货时间。后来学会合理安排时间,把重要的事情优先处理,慢慢就好了。
接下来可以谈谈对未来工作的计划。比如希望提升自己的专业技能,多参加培训,学习新的设计理念。现在市场上变化很快,如果不及时更新知识库,很容易被淘汰。再比如想拓展一下人脉圈,认识更多同行,说不定以后还能互相帮忙。毕竟单打独斗的力量有限,大家一起努力的话,事情会好办得多。
写总结的时候要注意语气真诚,不要太过浮夸。如果觉得自己今年表现还不错,可以说得谦虚一点,比如说“我觉得自己还有很多进步的空间”。要是觉得今年遇到了不少困难,也可以坦然说出来,毕竟谁都不可能一直顺风顺水。重要的是展现出解决问题的态度和决心。
最后别忘了检查一下总结有没有错别字或者语句不通顺的地方。有时候匆匆忙忙写完,回头一看才发现好几个地方写得不太通顺,这就会让人感觉不够认真。不过这种情况也不算太严重,只要花点时间仔细校对一遍就行。
物流业务员个人年终总结报告范文 【篇6】 1500字
工作总结频道为大家整理的物流业务员个人年终总结报告,供大家阅读参考
公司各位同仁:
大家好!
____即将过去,经过又一年的物流管理工作,公司的物流工作已进入了稳步发展阶段,同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。
一、物流费用。
物流费用控制是一项重要的工作,要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。而我司的物流结构模型是“总部集中制”,因此控制物流费用,总部必须有一套完善的物流规章制度。通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业,从而控制物流费用。第八年的物流费用相对往年来说比较合理,整体费用有所上升降。表现在以下:
1、配送费用:随着公司销售量的增长,物流费用的绝对值有所增长,但是物流费用与销售比整体有所下降。
2、仓储费用:销售量的增加,仓库费用也在增加。随着生产规模的不断扩大,公司对原材料的需求也越来越告,进而对仓储的需求也越来越高,因此今年的仓储费用增加,但是与销售额的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是销售物流中的关键环节之一,配送时间的及时性,货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。在第八年,我部门狠抓到货及时性的考核,严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。在这种严格的要求下,我部门从上到下都紧张起来,全力做好公司的物流配送,加强配送市场的管理,实施每票货物的跟踪,并把跟踪信息及时反馈到物流经理。每月及时召开回顾会议,对上月出现的问题及时总结。第八年我部门的配送准时到达率99.37%,运输数据回传及时率99.62%、回单完备率99.74%,货物损失率为0。退货时间的及时性也比____有提高,大部分退货商品都能在一周内返回。
2、在货物配送中也遇到一些问题:
a、客户单据的签收盖章;
b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题;
三、仓库管理
1、____各仓库库存大量增加。因为公司生产规模扩大,发展速度很快,因而仓库平均库存大大增加。出入库数量也增加,如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。
2、第八年仓库管理从两方面着手,即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。在仓库日常维护管理方面,要求保管员每日打扫库内卫生,调整仓库货物的堆码,使仓库货物整洁干净,提高仓库面积的使用率。在有条件的情况下,对部分物品,如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理,现在仓库已在使用货架管理,使用后反映比较好。同时,部门不定时到仓库进行检查,督促保管员加强日常的维护。在数据信息管理方面,要求仓库与统计每日核对库存帐,统计与我司指令下单人员核对每日的指令,仓库每周实物盘点。为了加强库存数据的管理,从10月份开始,每月宝供必须做库存分析。
四、信息系统管理
信息起到连接各物流环节的桥梁作用,如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。运输信息,仅指干线运输,在____,经常与总部及jy物流公司电话联系货源信息,并把信息反馈到分公司,让分公司掌握货物在途情况,提前安排货物的销售,更有利于销售业务。配送信息,jy物流公司每日跟踪货物的配送在途情况,及时把真实的信息反馈到经营部和我这里,这样加强配送在途的跟踪,更能掌握货物配送情况,出现问题后能加快处理速度。库存信息,保证库存的准确性是根本,因此要求jy物流公司每日核对库存,使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。准时给分公司发送库存日报表。物流市场信息,这是了解物流市场动态的信息之一,经常搜集有关物流信息,如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。有了这些信息更能使我们调整物流策略,制定物流工作计划.
篇6书写经验123人觉得有启发
写好一份物流业务员的个人年终总结报告并不难,但要做到条理清晰、重点突出,还是需要一些技巧。这类总结主要反映一年来的工作情况,包括取得的成绩、存在的不足及改进方向,同时还要体现个人的职业成长。
开头部分可以简要回顾过去一年的整体工作情况,比如参与了哪些项目、负责的主要任务是什么。记得要结合具体数字来说明业绩,像完成的订单量、客户满意度调查结果之类的。这部分不需要太长,两三句话就行,关键是要给读者一个直观的印象。
接着可以详细描述一下工作中的一些亮点。比如,在某次大型促销活动期间,通过优化配送路线,成功降低了运输成本百分之五,还缩短了平均送达时间半小时。又或者是在处理紧急订单时,凭借丰富的经验迅速找到解决方案,得到了客户的高度评价。这些具体的例子能够让人看到你的专业能力。
然后谈谈遇到的问题和挑战。可能有某些环节效率不高,或者是面对突发状况时措手不及等情况。这里不用避讳,只要如实反映就行。比如说有一次因为天气原因导致货物延误,虽然采取了一些补救措施,但还是没能完全挽回损失。这样的叙述能让上级了解到实际情况,也有助于后续工作的改进。
再往后可以提一下自己的学习经历和进步。比如参加了公司组织的培训课程,学到了新的管理理念和技术手段;或者主动研究市场动态,掌握了竞争对手的运营策略。这些都是提升自身竞争力的重要途径。
最后别忘了展望未来,提出下一年的工作目标和发展计划。可以围绕提高服务质量、拓展业务范围等方面展开。例如希望进一步完善客户档案管理系统,以便更好地跟踪客户需求变化;也可以尝试开发新的合作渠道,增加业务来源。
需要注意的是,写总结的时候要保持实事求是的态度,既不要夸大成绩,也不要回避问题。另外,语言表达要简洁明了,避免冗长复杂的句子。如果平时有做笔记的习惯,不妨翻出来看看,里面往往能找到不少有用的素材。还有就是,尽量多用专业术语,这样显得更有深度。当然,偶尔出现一两个不太恰当的词也没关系,毕竟人非圣贤,谁能保证每次都能做到完美无缺呢。
银行业务员的个人年终工作总结范文 【篇7】 1550字
转眼间,我进入xx行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的一年,我用3个词来进行总结:珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正,不断完善自身。我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。在____年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有
效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间。
8月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行公司业务部上挂学习,这对我来说是一次相当难得的机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富,从最初的记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习,我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,掌握了相关一些营销技巧。在进步的同时,随着对目前工作的不断理解和总结,我认识到自己还有许多不足:
1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、明年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣,作为xx行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。
总的来说,我在过去一年中的工作仍是不错的,除了很好的完成了本人的工作外,还辅助同事完成一些力不胜任的事情,也因而屡次受到领导的赞赏,在年初奖金的发放中也是所有人员中最多的。我工作的清楚白白,清清白白,没有做任何不利于工作的事件,也不做错过任何账目。我认真服从领导的唆使和共事的正确提议,我做的始终很好。
篇7书写经验80人觉得有启发
银行业务员的个人年终工作总结怎么写
做总结这事,其实挺讲究的,不是简单地把一年的工作罗列一遍就行。银行业务员的总结,得有点门道,不然领导看了也不知道你到底干了什么。
先说说准备工作,手里得有资料,像每个月的业绩报表、客户反馈记录、还有参加培训的笔记啥的。这些材料就像砖头一样,堆起来才能盖起总结这座房子。别光凭脑袋记,人的记忆力有限,尤其工作忙的时候,很容易漏掉一些重要细节。
写的时候,可以从几个方面入手,像是业务完成情况,遇到的问题,还有解决的办法。比如,今年咱们部门的任务指标是多少,实际完成了多少,超没超?要是没完成,那原因在哪?是市场变化太快,还是内部配合出了问题?这些问题都得好好琢磨琢磨。
还有就是客户方面的情况,这部分很重要。得看看这一年服务了多少客户,有多少是老客户,又有多少是新开发的。对于那些流失的客户,也得分析一下原因,是因为服务不到位,还是别的什么原因。如果能总结出一些规律,以后就能避免类似情况发生。
书写注意事项:
培训这一块也不能忽视。这一年参加了哪些培训,学到了什么新技能,这些东西都得写进去。特别是那些对公司业务有帮助的新知识,哪怕只是一点点进步,也是值得夸奖的地方。
不过有时候写着写着就容易跑偏,比如写业绩的时候,一不小心就把重点放在了数字上,忘了讲背后的故事。数字固然重要,但故事更能体现你的努力。比如说某个大单子,你是怎么跟客户沟通的,过程中遇到了什么困难,最后又是怎么克服的,这些细节能让总结生动起来。
总结里最好能提一下团队合作的事。毕竟银行业务不是一个人的事,大家齐心协力才能完成目标。可以写写自己在团队里的角色,是带头冲锋的那种,还是负责协调资源的,总之要把自己的贡献说清楚。
小编友情提醒:
写完之后记得多检查几遍,尤其是那些专业术语,千万别搞错了。有时候一个词用不对,意思可能就完全变了。还有标点符号,这也是个容易出错的地方,写完后最好静下心来仔细看看,别让这些小问题影响了整体的效果。
年业务员个人年终工作总结及年工作计划范文 【篇8】 2450字
XX年业务员个人年终工作总结及XX年工作计划
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完XX而迎来XX年。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定XX年的工作计划。
述职部分
在我们xx环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入xx到8月 ,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在XX年,就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。
总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为:一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的ka系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
我计划
1、维护市场:目前现有网点还有一定的潜力待挖掘,大都有一定上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很强的客户也不少,如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外,明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展,同时争取在其他几个镇增加新开店铺,当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方,如建材城,橱柜店以及地标卖场,目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分,要加大宣传和渠道建设。努力争取XX年的整体销量会有一个大大的提升。因为从XX年来看,在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。
3、不但如此,还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系,强化xx在我负责区域内的业务影响力。
篇8书写经验102人觉得有启发
年度总结和工作计划对于业务员来说特别重要。这类文档得把过去一年的工作梳理清楚,还得对未来有个明确的方向。写的时候,要把主要成绩和不足都交代一下,但别光说好话,不然显得虚。比如去年我负责的几个大客户,合作金额比前年增长了三成,这个就该写进去,因为这是实打实的成绩。不过,有些项目推进过程中遇到了些麻烦,比如某个客户的付款周期拉长了,这事也得提一提,不然显得不真实。
写总结的时候,最好能用具体数字说话。比如说销售额提升了多少百分比,新开发了多少个客户,这些都是很有力的支持点。当然,如果有一些创新做法也可以写进去,比如我尝试了新的销售策略,效果还不错。但这里有个小细节要注意,就是描述策略时,别太模糊,得让人看明白是怎么操作的。
至于工作计划,主要是围绕目标展开的。比如今年希望销售额提升到什么程度,为此打算采取哪些措施。可以列几条具体的行动方案,像是加强客户拜访频率、优化产品展示方式之类的。不过这里有一个小问题需要注意,有些同事在制定计划时会忘记结合实际情况,结果目标定得过高,执行起来就很吃力。
写总结时,语言尽量简洁明了,别堆砌太多专业术语。毕竟不是给同行看的学术论文,而是给自己和上级看的汇报材料。如果能结合实际案例,那效果会更好。像去年有个客户起初对接人不太配合,后来通过坚持不懈的努力,不仅赢得了对方的信任,还促成了长期合作,这样的故事就很有说服力。
书写注意事项:
写总结和计划时,时间安排也很关键。像月初做规划,月底总结,这样能保证工作思路连贯。但有时候会遇到一些意外情况,比如突然接到紧急任务,这就需要灵活调整。所以,计划可以稍微留点余地,别把每个环节都卡得太死。
还有个小技巧,写完后最好能找同事帮忙看看,他们可能会发现一些自己没注意到的问题。不过也有时候,自己写得太过投入,反而不容易发现问题。所以,找个靠谱的同事提提意见还是很有必要的。