个人年终总结范文 【篇1】1250字
在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:*、*、*、*、*。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。
附:年终总结黄金秘笈
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒**页，殊不知人家写了**页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，****年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的'挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是**:*，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
篇1书写经验65人觉得有启发
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把事情梳理清楚，把该说的都说透彻。开头得先想好总结的目的，是为了汇报工作成果？还是为了自我检视？目的不一样，写法自然就不同。
先列个提纲是个不错的办法。不过提纲，别弄得太过死板。可以随手记下几个大点，比如年初定了哪些目标，年中遇到啥问题，年底又达成了什么。把这些点都记下来后，再慢慢往里填充具体内容。内容填充的时候，别光顾着堆砌数字，得把事情讲明白。比如销售额提升了百分之二十，那就要说说为啥能提升，是市场扩大了？还是产品改良了？
写总结的时候，最好能结合具体的事例。比如提到团队合作，不妨举个例子，去年某个项目因为大家齐心协力才顺利完成。这样写起来更有说服力。当然，事例不能瞎编，得是真实发生过的。要是实在想不起来，那就多翻翻记录，总能找到合适的素材。
总结里头最好带点自己的想法。不是那种空洞的大道理，而是针对工作中遇到的问题提出的解决办法。比如发现沟通效率不高，就可以提出建立定期会议制度之类的建议。不过，建议提出来后，最好还能附上一些初步的想法，不然显得太随意。
写总结的时候，语言得讲究点。别一上来就用特别拗口的词儿，那样看着费劲。尽量用平实的语言把事情说清楚就行。要是觉得自己的表达能力有限，那就多看看别人是怎么写的，尤其是那些优秀的总结报告，多琢磨琢磨他们的措辞。
书写注意事项：
写总结的时候，时间线得理顺。从年初到年末，事情的发展脉络要清晰。别一会儿说上半年干了什么，一会儿又跳到年底的情况，这样会让人摸不着头脑。不过有时候，顺序可能会乱，比如先写了年中的亮点，又回头提到了年初的规划。这种情况倒也不是不行，但得确保每个部分都有明确的时间标注，不然读者会搞混。
小编友情提醒：
检查一下有没有遗漏的地方。像是重要的数据，关键的人物名字，这些都不能落下。检查的时候，别光盯着文字看，还得看看格式排版啥的。要是总结很长，最好分个小节，每小节都有个小标题，这样看起来会更方便。
天猫客服年终个人总结范文 【篇2】 1800字
____年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结：
一、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交*、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
____年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在____年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
五、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
篇2书写经验82人觉得有启发
写总结是一件需要耐心的事，尤其是像天猫客服这样的工作，每天面对各种各样的顾客，处理各种各样的问题，总结起来确实不容易。不过总结的关键在于抓住重点，不能眉毛胡子一把抓。
先说说准备工作吧。要把一年的工作情况整理清楚，最好能有个清单，把每个月的重点事件都列出来。比如某个月搞了什么促销活动，处理了多少投诉，解决了哪些特殊问题之类的。这样能让自己在写的时候思路清晰一些。当然，有些细节可能记不太清了，这时候可以翻翻聊天记录，看看有没有遗漏的地方。
接着就是组织材料了。不是所有的事件都需要写进总结里，得挑那些比较重要的、有代表性的写。像一些常规性的服务流程就没必要啰嗦太多，反而是一些突发状况或者是特别成功的案例值得详细描述。比如说有一次遇到一个很刁钻的客户，坚持要退货，但其实是不符合规定的，当时是怎么沟通的，最终又是怎么解决的，这些都可以写进去。
还有就是要注意语言表达。总结不是流水账，不能只是干巴巴地罗列事实。要用自己的话来说，让人听起来觉得真实可信。比如，当说到某个问题的解决方案时，可以说“当时我就想，如果换位思考的话，也许客户的需求就更容易理解了。”这样显得更有温度。
不过有时候写总结会遇到点小麻烦，比如有些事情虽然记得不太清楚了，但又不想完全忽略掉，这时候就可以稍微模糊一下，比如说“大概是在某个时间点，我们做了什么什么”，这样既表达了意思，也不会因为记忆偏差而影响整体效果。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些对未来工作的展望。比如通过这一年的工作，发现自己在哪方面还存在不足，接下来打算怎么改进。也可以谈谈对团队合作的看法，觉得有哪些地方可以做得更好。
2025主任医师个人年终工作总结范文 【篇3】 1750字
本人于x年x院校毕业后分配到xx医院工作，x年被调入某院任业务院长，xx____xx月xx医学院卫生管理学专业大专班毕业，x____主持全院工作至今。28年来一直从事妇幼保健工作，____xx月被聘为主管医师。现将本人任职以来的工作情况总结如下：
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和dxp理论以及江____的“三个代表”等重要思想，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、多次被评为县、市、省级先进工作者。在分管业务工作期间，积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极带领全院职工齐心协力、努力工作，圆满完成了各项工作任务。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的妇产科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加国家及省内外举办的学术会议，聆听专家学者的学术讲座，并多次去省市及兄弟单位学习新的医疗知识和医疗技术以及管理方法，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能熟练诊断处理产科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他产科并发症及合并症，熟练诊治妇科各种急症、重症，独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。自任现职以来，本人诊治的妇产科疾病诊断治疗准确率在xx%以上、独立完成数百例剖宫产及其他妇产科手术，病人都能按时出院，从无差错事故的发生。注重临床科研工作，参加了《药物促排卵联合人工授精治疗不孕症临床研究》县级科研项目，荣获一等奖。撰写论文 ，并先后在省级刊物发表，受到了专家的赞赏和肯定。注重人才的培养，自任职以来，积极指导下一级医师的工作。在妇幼卫生人员的培训中，担负组织和教学任务，由本人具体指导培训的各级妇幼人员达2千余人次，提高了各级妇幼人员的工作能力，真正发挥了业务骨干作用。
本人在分管保健工作期间，严格按照上级妇幼工作要求，认真制定了切实可行的工作指标和计划，进一步完善了县、乡、村三级保健网，建立了妇女、儿童“四簿四卡”，并定期检查落实，掌握全县妇女、儿童的健康状况。每年为女工健康查体3千余人次，0-7岁儿童健康查体1千余人次，实现了妇女、儿童系统化管理，有力保障了妇女、儿童的身体健康。配合主管领导，完成各项目标任务，如初级卫生保健、创建“爱婴医院”等工作。认真组织学习，培训业务骨干，深入各乡镇，配合各级领导，当好参谋，并制定切实可行的实施办法，积累了大量的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺利通过。学习、宣传、落实《母婴保健法》，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传，散发宣传材料，带领同志们办起宣教室，并帮助指导各乡镇办宣教室或宣传栏，为《母婴保健法》的落实打下一定基础。积极开展婚前查体工作，发放《致新婚夫妇的一封信》，进行新婚保健知识及优生优育知识的宣教，每年举办学习班1-2期，提高了孕产妇自我保健能力，降低了孕产妇及新生儿的发病率和死亡率，为提高我县的人口素质奠定了基础。
自____本人主持全院工作以来，积极协调好领导班子之间的关系，齐心协力、求真务实、大胆创新，不断吸取先进的管理经验，坚持走临床与保健相结合的路子，通过改善院容院貌，增添医疗设施，提高医疗水平，使临床工作上了一个新台阶，促进了各项工作的开展。在管理方面，建立健全各项规章制度，加强行风建设，注重思想教育，任人唯贤，积极发挥业务骨干带头人的作用，通过岗位责任制，职称评聘分开等措施的实施，极大的提高了广大职工的工作积极性，强化了主人翁意识。一年多来，临床工作有了新的突破，业务收入达到建院以来的水平。社会保健工作也得到了进一步完善，极大地提高了两个系统化管理率，降低了孕产妇及新生儿死亡率，使保健院的各项工作有了新的飞跃。
篇3书写经验48人觉得有启发
年度总结是工作成果的集中展示，也是对未来规划的重要铺垫。对于主任医师来说，这份总结不仅是上级了解工作的窗口，更是自我审视和提升的机会。撰写时需要兼顾专业性与实用性，既要突出成绩，也要反思不足。
一开始要明确总结的目的，是为了汇报过去一年的工作情况，还是为接下来的工作做准备。如果是前者，就要侧重于数据和事实，比如接诊人数、手术成功率、患者满意度等具体指标。如果是后者，则可以多谈谈遇到的问题及解决思路。比如去年某科室的手术量增长了百分之二十，这背后可能是团队协作加强的结果，也可能是新技术应用带来的效率提升。把这些关键点梳理清楚，有助于后续展开。
整理材料时，可以先列出几个大的方向，像医疗质量、科研成果、带教工作等。每个方向下面再细分，比如医疗质量这部分，除了总体数字外，还可以提到一些典型案例。有个病例记得特别清楚，一位高龄患者病情复杂，经过多学科会诊最终成功治愈。这样的例子能直观反映工作成效。
写总结的时候难免会有些疏漏。有时写着写着就忘了前面提到过的内容，导致重复叙述。还有一次写到一半突然想起某个重要的数据没核对，结果后面的部分就显得有点松散。这些问题其实都是正常的，只要在初稿完成后仔细检查一遍，就能避免大部分问题。
书写注意事项：
语言表达上也要注意。尽量用简洁明了的方式呈现信息，避免冗长复杂的句子。有一次看到同事写的总结，满篇都是专业术语，虽然很准确，但读起来确实费劲。所以适当的通俗化处理还是很有必要的。
小编友情提醒：
记得将总结提交前多校对几遍。不是说完全不能出错，而是要确保主要的信息无误。如果有可能的话，最好能让熟悉业务的同事帮忙看看，他们可能会指出一些自己忽略的地方。毕竟一个人看东西久了，难免会有盲区。
业务拓展专员个人年终工作总结范文 【篇4】 2300字
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的2____，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。2____对于白酒界是个多事之秋，虽然1年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨-----
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
（一）、业绩回顾
1、整年度总现金回款11多万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开发了四个新客户；
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；
（二）、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的2万的目标，相差甚远。主要原因有：
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！
b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于9年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，9年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调节能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
3、滕州市场
滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；
（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；
4、整个9年我走访的新客户中，有1多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！
四、1年以前的部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致1年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；
3、泗水：同滕州
4、峄峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等；
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，业务人员本土化；
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”；
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；
3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”；
4、注重品牌形象的塑造。
总之2____的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的____年，站在1年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！
篇4书写经验115人觉得有启发
业务拓展专员个人年终工作总结怎么写
作为业务拓展专员，年终总结是每年必须面对的一项重要任务。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报成绩和不足的机会。写好这样的总结并不难，但要想写出既专业又具说服力的总结，还是需要一些技巧的。
首先要明确总结的目的。做总结不是为了应付差事，而是为了梳理思路，找出工作中存在的问题，并为下一年的工作做好规划。因此，在动笔前，应该先理清自己的工作重点是什么，哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。比如，今年我负责的几个项目都取得了不错的进展，特别是在客户关系维护方面，通过定期回访和沟通，提高了客户的满意度。这个过程中，我发现定期的客户反馈机制特别重要，它能及时发现潜在的问题并加以解决。
接下来就是具体事项的罗列了。这里要注意的是，罗列的内容要有针对性，不能只是简单地堆砌数字或者描述流程。比如，如果提到销售额的增长，最好能结合具体的市场策略来分析原因。去年我们团队在新产品推广上投入了不少精力，尤其是针对年轻消费者群体采取了一系列线上营销活动，最终实现了销量翻倍的目标。这样的描述比单纯说“销售额增长了百分之五十”更有说服力。
书写注意事项：
关于团队协作这部分也不能忽略。一个优秀的业务拓展专员往往离不开良好的团队配合。今年我在与内部其他部门的合作中，感觉最大的进步是在跨部门沟通效率上的提高。以前总觉得和其他部门协调起来麻烦，但现在发现只要保持开放的态度，主动去了解对方的需求，很多问题都能迎刃而解。当然，这中间也遇到过一些小插曲，比如说有一次因为信息传递不及时导致合作方有些不满，后来经过多方努力总算化解了矛盾。这件事让我明白，及时有效的沟通是多么关键。
还有一点很重要，那就是要学会用数据说话。虽然总结不是数据分析报告，但适当的数据支撑会让总结更加客观可信。比如，今年我们总共开发了多少新客户？每个季度的业绩完成情况如何？这些都可以通过图表的形式直观展现出来。不过，在准备这些材料的时候，务必要确保数据的真实性和准确性，以免给后续工作带来不必要的麻烦。
小编友情提醒：
别忘了对未来做一个展望。毕竟，总结的目的之一就是为未来的工作指明方向。基于过去一年的经验教训，我认为明年可以在以下几个方面继续努力：一是进一步优化客户服务体系，二是加强市场调研力度，三是探索更多元化的销售渠道。当然，具体实施起来还需要结合实际情况不断调整方案。
通信监理个人年终工作总结2000字范文 【篇5】 3350字
时光如梭，转眼间____便已接近尾声，____是一个充满激情的一年，在这一年中，在公司领导与同事的帮助下，圆满完成了相应的任务，得到了业主和施工方的认可，本人任劳任怨，兢兢业业不敢倦怠，以良好的职业道德和较强的责任心认真细仔的进行工作，不断学习、不断总结、不断完善。____的工作可分为二部分：移动工程监理与网通工程监理;现做如下汇报总结：
一、移动工程监理总结
经过五个月时间，移动13a工程监理工作圆满完成。我所监理的工程项目一共为64个移动基站合计为103.75公里。
在实际工作中，首先我积极主动接近业主和施工方与他们沟通，协调各种关系，以便尽快地开展监理工作。
在监理实际工作中，本人要求施工单位推行全面质量管理，建立健全质量保证体系，做到开工有报告，施工有措施，技术有交底，定位有复查，材料、设备有试验，隐蔽工程有记录有签证，质量有质检，专检，交工有资料。
在工程质量控制方面，采取主动控制与被动控制相结合，监理工作主动进行，以预防为主，、检查砂、石、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比，并将每一个完工工程的数据如实上报。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位，对施工单位提出改进意见，并与业主沟通。
在监理工程中，要求施工单位一切施工按原设计内容、设计要求、施工验收规范，按质、按量敷设施工，施工后一切随工监理并检查，以保证工程质量。做好一切记录，并每个工程都拍了照，为公平解决业主与施工单位的争端提供可靠的依据，坚持每个工程施工过程中与业主联系，发现问题首先让施工单位整改，如果不整改便发整改通知单，并通知业主。
本人在工程监理过程中，积极协调各单位间的关系，使他们相互配合，相互支持，搞好衔接，保证了施工质量和进度。
二、网通工程监理总结
从年初到现在，网通陆陆续续一直有工程在做，共监理网通工程为80个工程左右，上半年为20个工程，下半年为60个工程。
网通工程不同于移动工程的是需要进行设计交底、写日报、审核施工方竣工资料、出版监理文本。数据的精确度及材料的数量要求更加严格。
在实际工作中，首先我主动接近网通建设经理并与之沟通，建立了良好的关系，以确保解决工作上的难题，在公司领导安排下主动去辅助建设经理处理工程上的一些问题，我基本做到了工作安排上服从公司领导、工程进度审核以及质量服从网通建设经理的要求。其次我注重与施工单位的联系沟通，有问题在坚持原则前提下商量解决，以避免发现不必要的冲突。
在工程监理实际工作中，本人按着“三控二管一协调“为核心。在进度方面，要求施工方收到网通建设经理的工单以后马上组织设计交底、领取材料并准备施工，施工前要求施工方必须有开工报告，材料到场必须监理到场进行检查后才能施工，隐蔽工程需签证，现场监理中发现质量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按设计要求施工，如有变更需设计到现场落实，并确实好变更的数据，在日报这一方面，按照公司要求，每两天一日报，并附每天施工的图片及进度及问题，不能解决的问题请示部门经理及总监，如有阻工，要求施工方立即协调，如协调不好便请客户经理出面协调，工程进度按建设经理的要求去进展。
费用管理这一方面，根据现场所做实际工作量及所用材料，一般按设计要求施工，完工后进行数据测量并检查所用材料，保证费用不超支，按一切实际为业主节省费用，如有超支尽量靠近网通建设经理的要求。
质量方面，每一个工程从进场到完工，每天抽时间去查看并拍照，完工后进行全方位质量检查，如发现问题，写整改通知单请示部门经理后发送给施工方并抄送给建设经理，要求施工方在指定日期内完成质量整改。
协调方面，我起着承上启下的作用，须协调好施工方与自己的关系，也须协调好自己与建设经理的关系，并要协调好施工方与建设方的关系。每次的协调我都会往好的方向发展，尽量避免任何冲突。
三、监理工作中存在的问题
1、部分事情自己善自做主
比如移动管道工程湘浒大厦基站，由于工程质量有问题，施工方迟迟不整改，我未请示部门经理或总监但发了整通知单并抄送给了移动建设经理。再如网通工程佳天国际综合接入工程，由于施工方事情较多而拖延此工程施工进度，我便以公司名义说每推迟完工一天处罚500，虽然是建设经理的要求，可是我没有请示领导，责任归我。
2、对施工方所送的竣工资料未进行仔细的检查
对施工方的竣工资料这一方面，网通建设方要求严格，公司内部便更加严格，每一处施工方的签字盖章、材料的审核、材料的测试资料、竣工图纸的准确，都要一一检查，有时候虽然过于繁忙而过于匆忙，但是这是职责，所以问题还在于自己。
3、设备知识懂得不够
虽然自己通信专业毕业，可是设备这一块的知识及实践不够。比如网通省公司的项目省干传输扩容工程，在设备监理这一块有明显的不足，让建设方与施工方有空话可说，虽然很认真的去学去做，不懂的还是很多，没有给建设方减轻压力，反而增加了负担，所以在这一块，我要求公司能给予一定的培训。
4、灵活性需加强
对待工程质量虽要求按标准实施，可是特殊情况必须要有一定的灵活性，能理解施工方的困难，也要保证质量的可靠，能让业主同意的前提下实施一定的变动。比如，监理移动工程洋湖村基站，河的堤上不能开挖1米1深，可我坚持要求开挖80公分，但实际只准开挖60公分左右，在刘总监的教导下，我的思维开扩了一些。做事需要一定的灵活性。
四、建议
1、吸取经验教训
不学习不总结便不会有进步，如果同样的错误一直不改，便危害到整个公司，如果监理员不吸取经验教训，如经常不去现场，随意签字、乱审核等以为没事，如果形成习惯，便只有等着处罚的降临。
2、是注重集体学习和自己学习的统一。我们单位监理人员的专业素质参差不齐，其水平远远不能满足市场需求，大多数监理人员来自纯技术或施工企业，知识结构较为单一、组织协调能力不足，缺少年富力强的骨干人才。所以我们一定要注重学习，到工地不说外行话，并能切实解决工程中出现的问题，为建设单位出谋划策。早来的监理员要不断进取，起到带头作用，新来的人员要拼命学习，注重实践，干一点会一点，注重经验的积累，应尽快赶上，不要放在哪里都不能单独承接工程，光跟在别人后面实习，对不能单独承接工程的，我们将视其情况予以解决，不能长期这样下去。
3、注重工作方法，搞好关系协调。目前监理的形势要求我们监理人员，一是业务水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好关系协调。监理是一种服务行为，我们是通过自己的专业劳动得到建设单位认可，取得报酬。我们到工地上，一定要摆正位置，不能以行家自居、以法律执行者的口气，告诉建设单位按照规范规程和法律法规应该怎么做，而是要善于说明情况，让建设单位明白这样做的好处。对施工单位也不要以管理者自居，要把查出的问题说清楚，说清楚后要加强检查验收，确实无法解决的，要让建方、项目总监进行协调。否则关系弄僵，工作也干不好。对建设单位来说，如果我们只收费、不服务，那么结果只能是“一锤子买卖”。
4、是严把质量关，对材料、验收批、分项、分部工程的验收必须做到亲自检查，结论和实物必须相符。如果大家对工程的验收似是而非，检验不到位，走过场，凭相当然签字，那么早晚要出质量问题，出了问题你要负法律责任，这一点部长和分管领导一定要详细检查，发现谁不负责任，拿单位的利益作交易、当儿戏，谁这样做了处理谁，谁被投诉了处理谁。
5、希望公司实施一个确保、两个空间、三个手段。一个确保每一位职工的工资、福利待遇有保证;两个空间就是占领并拓展监理市场空间和单位上上下下宽松祥和的空间;三个手段就是抓业务的提高、抓队伍的纯洁、抓人才的引进。首先从工作纪律入手作为切入点，以抓业务水平为平台展开工作。关键是培养人才，锻炼队伍，从全国的监理形势来看，监理的工作目标是进一步完善监理法规框架体系，建立一流的监理人才队伍，树立典范优秀的监理企业，运用现代化信息管理手段，通过一流的服务质量和一流的管理水平来提供技术服务。
总之，____是一个充满激情的一年，在公司领导的按排下，我完成了各项任务，在公司领导的培养下，我学到了很多，在公司领导教导下，我不断成长不断成熟，使自己的监理水平越来越专业，能独立完成每一个工程的监理工作，让公司领导省心，在这一年中，感谢公司领导给予的各方面帮助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圆满完成工作。
篇5书写经验136人觉得有启发
通信监理的工作总结写起来确实是个细致活儿，尤其是到了年底，各种数据、事件和经验都需要梳理清楚。先说个关键点，总结不是为了凑字数，而是要把这一年干的事、遇到的问题以及解决办法都交代明白。要是只顾着堆砌词藻，反而会让人看不明白。
比如，开头可以先简单回顾下这一年的总体情况，比如说今年咱们这个项目组负责了多少个站点的建设，其中哪些是比较棘手的，又有哪些是顺利推进的。这里头有个小技巧，就是不要把所有的成绩都一股脑地列出来，最好能结合具体的案例来说。比如某个站点因为选址问题耽搁了工期，后来是怎么通过协调各方资源解决了的。不过在写的时候得注意，别光顾着说好话，该暴露的问题还是要暴露，不然总结就失去了意义。
说到问题，就不得不提一下那些容易被忽略的小细节。比如说文档管理这块儿，有些同事可能觉得只要把表格填完就行，但实际上，文档的格式、内容的完整性和准确性都很重要。我记得去年有个同事就因为一份验收报告里的数据没核对清楚，导致后续工作出了纰漏。当时大家忙着处理问题，反而忘了回过头来看看是不是流程本身就有漏洞。这件事给我印象挺深的，所以今年特别留意这方面，定期检查文档，确保每份文件都有据可查。
还有就是沟通这一点，监理工作很多时候需要跟设计方、施工方还有业主多方打交道。这就要求咱们既要懂技术，又要会说话。记得有一次，一个设计方案因为预算限制需要调整，设计方坚持原方案，施工方觉得改动太大不好操作，两边僵持不下。最后还是通过反复沟通，找到一个折中的办法才解决了问题。这件事让我意识到，做监理不能光靠技术过硬，还得学会平衡各方利益，这样才能推动事情往前走。
书写注意事项：
总结里少不了对未来的展望。这部分不用写得太具体，主要是谈谈自己对行业发展的看法，以及接下来想提升的方向。比如，随着5g网络的普及，咱们的工作方式可能也会发生变化，以后可能会更多地用到数字化工具来进行现场监管。所以我觉得，趁现在有空闲时间，应该多学点新技术，这样将来才能更好地适应变化。
写总结的时候也得注意一些小问题。比如有时候写着写着，思路突然断了，这时候千万别急着往下写，先把思路理顺再说。还有就是数字和日期这类信息一定要核实清楚，千万别张冠李戴。我之前看过一份总结，里面提到某年某月完成了一个项目，结果一看日历才发现那个月根本还没到，这种低级错误其实完全可以避免。
拳击教练个人年终工作总结范文 【篇6】 2000字
伴随着四年一度的全运会的结束的钟声，我们迎来的崭新的朝阳。回首过去四年的点滴工作，有硕果累累的喜悦，有与运动员协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，而更多的则是心底里多了一份厚重和责任，作为拳击教练的我必须明确本职工作，树立起强烈的责任感和事业心，这样才能脚踏实地地进行工作，不辜负各级领导的关怀和信任。现将这四年的拳击训练工作总结如下：
一、全心投入拳击训练，做甘于奉献的敬业人
首先拳击教练要有敬业精神，拳击训练工作辛苦，运动员更是觉得难以承受。我觉得，作为拳击教练，我们对拳击训练工作的重要性要有足够的认识，并且以身作则，必须用我们自身的言语和行为激发运动员的热情和上进的信心，这样才无愧于我们的事业和责任。拳击教练还要有吃苦奉献精神，拳击训练工作既是脑力劳动，又是体力劳动，工作时间长，体力消耗大，工作辛苦，没有顽强的吃苦精神和无私奉献精神是不行的。
其次拳击训练还要有很强的科学性和艺术性，在空余时间我不断充实自己，利用网络进行学习提高，经常向资深教练请教。在训练中勇于思考、敢于创新，不计得失，积累经验，不断提高自身的业务能力。
二、认真选拔拳击苗子，为训练打好基础
有些人认为：运动员的条件好不好并不重要，关键是通过训练能应付比赛。我觉得，作为专业的训练团队，选苗工作非常重要，出去比赛就代表一个团队。所以有写情况下，选材成功训练就成功了一半。因此我把选苗的工作看作是训练的前提，有了好苗，就有成功的希望。然而，选苗工作，必须不辞劳苦地深入到运动员中间，仔细观察每个运动员的表现，选苗工作还贯穿在一年四季，无论在室内活，还是室外活等活动场所，处处留意，观察运动员的反应、灵敏、耐力、强度等能力表现如何，发现好苗子立即去询问，并作好记录。
三、收获喜悦、所教运动员取得骄人的'成绩
自____年以来，作为拳击教练，我所训练的运动员在全国锦标赛、冠军赛、青年赛和今年的少年赛中取得了可喜的成绩。现总结如下：
____年，潘丽娟、肇凯爽获得全国锦标赛第三名。
____年，赵晓秀、刘彦杰获全国锦标赛第三名
同年，王玉岩和马兰分别获得青年赛的冠军和第五名，
并且，王玉岩还在同年的冠军赛上获得冠军。
____年，潘丽娟、司文获全国锦标赛第五
王玉岩在全运会上荣获第五名
王宝珠、史秋红在青年赛中名列第五
汪丽娜在今年参加的少年赛上摘得桂冠。
四、认真总结方法，获得经验分享
1、只有坚守教练员自己的位置，下功夫训练运动员，才能有更大的进步。
2、只有主动融入集体，处理好与同事、运动员之间的关系，才能在好的环境中开展工作。
3、要加强与运动员的交流，要与运动员做好沟通，解决运动员训练中的情绪问题，要与员工进行思想交流。
4、在训练中认真总结，及时整改，以便下次训练中有更好的成绩。
五、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现在训练中的大胆创新不够。
2、本部有个别运动员，骄傲情绪较高，训练中我行我素，自以为是，拳馆的制度公开不遵守，在之间挑拨是非，嘲讽，冷语，不利于运动员之间的团结
3、目前存在的主要问题是优秀的体育苗子较少并且很难发现。
六、下步的打算
针对这四年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好运动员的训练工作，进一步调整运动员的状态，对于一些有过激言行的运动员，要从思想上加以教育或处罚，为拳馆创造良好的工作环境和形象。
（二）加强训练知识的学习提高，创新训练方法，提高运动效果；
（三）加强基础动作训练，强化训练的创新实践，促进竞技水平的提升。
经过这样紧张有序的四年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
总结下来：在这四年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
回顾过去四年，其中有奔波之辛苦、传拳之劳累，亦有收获之甘甜，成功之喜悦。既负弘扬拳击之责，当竭毕生之精力，为拳击大业之大发展，大成功而努力！
篇6书写经验227人觉得有启发
写总结的时候，得从自己的工作出发，把这一年干的事好好梳理一遍。比如我当拳击教练，这一年带了多少学员，教了哪些技术动作，成绩怎么样，这些都是重点。当然，不只是记流水账，得把关键的地方拎出来讲清楚。像我们教练组组织的几次集训，效果特别好，那就要详细说说是怎么安排的，用了什么方法，学员们的反馈如何。
平时工作中遇到的问题也不能忽略。比如说去年有个学员基础不太好，动作总是不到位，我就琢磨着是不是教学方式有问题，后来调整了一下，从基本功开始抓，慢慢就改善了。这种例子挺有说服力的，能体现你的专业能力。还有，有时候总结里提到的数据不能太笼统，最好具体点，像“全年训练了五十多个学员”，这比“很多学员”听起来靠谱多了。
有时候写总结容易顾头不顾尾，只盯着眼前的成绩，却忘了回顾整个过程中的细节。比如某次比赛前的准备，当时为了提升学员的体能，特意增加了一些专项训练，结果效果不错。这种细节要是漏掉了，总结就显得单薄。另外，总结不是单纯罗列事情，还要有点分析在里面。比如为什么某个训练方法有效，以后还能不能继续用，这些问题都值得想一想。
再就是要注意总结里的语言表达。作为教练，说话得专业一些，不能太随意。像“这个动作大家得反复练”这样的说法就有点口语化，改成“建议加强该动作的反复练习”会更好。不过也有时候写着写着可能就带入了日常说话的习惯，比如把“提高”写成“提搞”，虽然不影响理解，但仔细看还是会发现问题。这种情况其实挺常见的，改稿子的时候多留意一下就行。
总结里还可以适当加入一些展望，但别写得太虚。像“希望明年能带出更多的冠军选手”这种话虽然没错，但太笼统了。不如具体点，比如针对目前学员存在的普遍问题，计划在接下来的训练中加入更多针对性的练习，这样更有操作性。
最后一点，总结得自己亲自写，不能依赖别人代劳。哪怕写得不够完美也没关系，关键是真实反映自己的工作情况。有时候写得不顺手，总觉得哪里不对劲，可能是因为思路没理清楚，或者材料收集得不全，这时候不妨停下来整理一下，再接着写。
公司前台人员个人年终总结范文 【篇7】 2750字
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
篇7书写经验169人觉得有启发
公司前台人员个人年终总结怎么写
每到年底，很多人都开始为写总结发愁。尤其是像前台这种岗位，工作看起来琐碎，但其实涉及面很广。作为公司对外的第一扇窗口，前台的工作不仅仅是接电话、收快递这么简单。要写好一份总结，得先理清思路，把这一年干的事好好捋一捋。
先从日常接待说起吧。这可是个大头，每天面对各种来访人员，从客户到供应商，再到各类检查组，接待标准和服务态度都得拿捏好。记得有一次，一个外地来的客户因为天气原因晚到了，当时手头还有好几个预约，我既要保证接待质量，又不能耽误其他事情，最后还是想了个办法，既让他感受到热情，又没影响后续安排。这样的事例完全可以写进总结里，但要注意细节描述，比如当时的场景、采取的措施，还有最终的效果。
除了接待，还有日常事务处理。像是会议室预订、办公用品采购这类工作，表面上看没什么技术含量，但实际上都需要细心和耐心。特别是会议安排，涉及到时间、地点、参会人员等多个环节，稍有疏忽就可能出问题。去年有一次，因为对参会人数估算不足，导致会场座位不够，虽然最后临时调整了方案，但还是闹出了点小插曲。这种教训值得总结，下次就能避免类似情况发生。
财务相关的事情也得提一下。前台负责的部分虽然不多，但也得做到账目清楚、手续齐全。记得有个月报销单据特别多，一时忙起来差点漏掉几份，后来还是同事提醒才补上了。这件事让我明白，无论事情大小，都不能掉以轻心，该核对的一定要核对到位。
工作总结不能光说成绩，还得谈谈问题和改进方向。比如工作中遇到的一些沟通上的障碍，有时候客户的需求理解不到位，这就需要加强与各部门的协作。还有就是效率问题，有些流程繁琐，能不能想办法优化一下？这些都是可以探讨的方向。
写总结的时候，最好能结合具体数据说话。比如说今年接待了多少人次，处理了多少件快递，参与了多少次大型活动等等。这些数字能让总结更有说服力。不过，有时候写总结时容易忘记统计一些关键数据，这就得提前做好准备，平时养成记录的习惯。
老护士2025年个人年终工作总结范文 【篇8】 1650字
岁月如梭，光阴似箭!转眼间，我加入到人民医院成为一名救死扶伤的护士，已经一年了。在过去的一年里，在院领导、科主任及护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。
过去的一年中，虽然有过很多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是成功和收获。在学习和工作各方面，获得病员的一致称赞，得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了____年上半年的工作任务。在过去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想认识方面：端正、贯彻、遵守
随着社会的发展，社会环境也日趋复杂，我深刻认识到，要成为一名优秀的护理人员，首先必须端正思想，不断改善人生观、世界观。因此，在平时的学习中，我都坚持认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、工作方面，认真、勤恳、创新
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。
三、学习方面：刻苦、钻石、明确
新时代，是知识的时代，机遇和挑战要求每个社会成员的必须认真学习。为此，我严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
四、生活方面，诚信、简朴、热情
多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，严以律己，从不奢侈不浪费，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做到热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：
(1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。
(3)以科室为家，工作积极主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。
护理工作是一个平凡的岗位，而我更是一名平凡的护理人员。但是，在这平凡的岗位上，我充满了激情，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。旧的一年过去了，虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是，距领导的目标和病人的要求，肯定是还不够的。
在今后的工作中，我一定会继续加强学习，勤恳敬业，积极投身护理事业，为实现心中的理想，促进医院的繁荣发展，进一步做好服务工作而不断努力。
篇8书写经验169人觉得有启发
老护士____年个人年终工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，真要写出点门道来，其实挺讲究技巧。像我这样干了多年护理工作的老护士，这些年也积累了不少心得。写总结不是单纯地罗列工作内容，得把全年的工作情况梳理清楚，还要提炼出亮点和不足。
年初的时候，科室接了个新项目，说是提升患者满意度。当时大家都不太清楚具体怎么做，我就琢磨着从日常细节入手。每天交接班时多问一句病人需求，查房时多留意一下家属情绪。这个项目开展下来，效果不错，年底一统计，患者满意率提高了近十个点。这部分内容写进总结里，最好能带点数据支撑，这样显得有说服力。
要说工作中遇到的挑战，护理工作量大是一方面，另外还有就是年轻护士经验不足。有一次夜班，来了个突发情况，几个护士都手忙脚乱的。后来想想，平时要是多组织几次应急演练就好了。这部分可以写成反思，但别直接说“应该怎么样”，而是换个说法，比如说“如果当时能提前准备得更充分些，或许就能应对得更好”。
写总结的时候，建议把重点放在实际成果上。比如今年参与了多少次培训，学到了什么新技能。我参加的那个急救技能培训，回来后就用上了好几次，帮了不少忙。还有一次护理技术大赛，虽然没拿奖，但学到不少东西。这些都可以写进去，关键是要突出成长。
说到不足，我觉得自己的沟通能力还有待加强。有时候跟家属解释病情，说得太专业了，他们听不明白。后来我试着调整语言方式，用通俗的话去描述，效果就好多了。这种例子写进总结里，既能体现自我反省，又能展示改进方向。
总结不能光写成绩，也要提提存在的问题。比如今年科室的护理记录存在一些不规范的地方，被院里检查组指出过几次。这事提醒我们，平时得多注意细节，不能光顾着完成任务，还得保证质量。
还有个小插曲，去年有个护士因为工作压力大辞职了。这件事让我意识到，团队氛围很重要。今年我主动找了几位同事谈心，发现有些问题说出来就好多了。这方面的内容也可以写进总结，表明自己在管理上的用心。
写总结的时候，记得结合实际工作情况。像我们护理工作，涉及面广，既要关注病人状况，又要协调医生和家属的关系。所以总结里最好能涵盖方方面面，但又不能太啰嗦。语言上要简洁明了，该具体的地方具体，该概括的地方概括。
