欢迎光临好总结范文网
当前位置: > 总结大全 > 个人总结 > 个人年终总结

联通2025年个人年终工作总结范文(精选8篇)

发布时间:2025-05-30 08:24:01 查看人数:89

联通2025年个人年终工作总结

联通2025年个人年终工作总结范文 【篇1】1400字

自李总发表《共建诚信,共铸和谐》的讲话以后,烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神,积极贯彻落实讲话内容,公司全体上下一心,齐力共进,决心在“大干四个月,争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时,涌现出不少的能手标兵,他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿,走在诚信经营的最前列,堪称“共建诚信,共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下,我深感自己肩上的重担和压力,我知道我要更高地要求自己。

自20****年8月加入联通公司,已有整整4个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。 渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。

我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。 我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有一次,我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系。

在20****年中,在各位的同仁支持下,我发展了6家卖场,3家合作厅和12家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20****年通过我的努力,取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的20****年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!

篇1书写经验237人觉得有启发

联通____年个人年终工作总结怎么写

写总结的时候,得把一年的工作情况梳理清楚。先想想这一年的主要任务是什么,比如完成的项目、解决的问题、取得的成绩之类的。这些内容都要写进去,不然总结就显得空洞了。不过有些细节可能记不太清了,这时候可以翻翻之前的记录,看看有没有遗漏的地方。

书写注意事项:

总结里最好能提到一些具体的数字,这样更有说服力。比如,今年的业绩比去年提高了多少个百分点,或者完成了多少个重要任务。当然,数字不是唯一的标准,还得结合实际情况来看。如果某个项目虽然没达到预期目标,但过程中学到了不少东西,这也值得提一提。

有时候,总结里需要反思一下工作中的不足之处。比如,有没有因为沟通不到位导致的事情延误,或者是在团队协作方面存在什么问题。这些问题要是能找到解决办法,以后就能避免类似的情况发生。不过有时候想不起来具体例子,这时候可以试着回想一下那些让自己印象深刻的场景,说不定能从中找到答案。

还有一点需要注意,总结里的语言要简洁明了。有些话说得太啰嗦反而会让人抓不住重点。比如有些同事喜欢用很长的句子描述一个简单的事实,结果别人看半天也不知道他说的是什么。所以尽量用简短的话把事情说清楚,这样既节省时间,又能让别人更容易理解。

有时候写总结会涉及到一些专业术语,这要看具体情况而定。如果你的听众对这个行业比较熟悉,那就可以多用一些专业词汇;但如果对方不太了解,那就得尽量用通俗易懂的语言来表达。毕竟总结的目的就是让大家明白你在这一年里做了些什么,而不是让大家去猜你到底想说什么。

小编友情提醒:

写总结的时候别忘了检查一下有没有错别字或者语法错误。虽然偶尔出现一两个小问题无伤大雅,但如果太多的话就会影响整体效果。尤其是那种一眼就能看出的明显错误,会给别人留下不专业的印象。

最新联通公司员工年终个人工作总结范文 【篇2】 8400字

最新联通公司员工年终个人工作总结一

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

____年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

XX年年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、____年工作计划

1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

____年即将过去,充满挑战和机遇的____年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

最新联通公司员工年终个人工作总结二

____,公司以科学发展观为指导,深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针,围绕以客户为中心,确保通信收入和利润指标,深入调整收入结构、成本结构、人员结构,提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力,加快有效发展,较好地完成了____各项任务目标。努力将联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商,下面,我将____工作述职如下:

____主要工作:

(一)加快业务发展,大力增收节支,确保收入和利润两个目标的实现

按照“3G实现新突破,宽带和2G取得规模性发展,增值、转型和融合业务实现增收保收,针对三类客户群开展精准营销”的经营思路,量质并重,实现各项业务有效快速发展,确保通信收入和利润两个目标的实现。

1.实现3G业务突破式发展

充分发挥渠道作用,找准目标客户,实施精准化营销,坚定不移地发展、争夺高贡献值客户,量质并重,实现3G业务突破式发展。____实现3G客户净增。增量市场方面,以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。一是做好客户群筛选工作,针对异网手机高端客户,利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3G业务推介。二是建设营业厅3G专业销售队伍,由被动业务受理转为主动营销,发挥3G品牌店、3G专区/专柜前台营销作用。三是做好对代理商的服务和支撑,开展渠道竞赛等活动,鼓励社会渠道加快发展。四是通过3G行业应用带动业务发展。针对性维系3G客户,有效提升客户价值。一是拓展3G客户的数据增值类业务使用,提高增值类收入占比。引导客户使用3G新功能,引导客户使用数据业务、提升激活率,培养客户数据业务使用习惯。二是采取电话回访开展客户维系,提升高端客户服务,延长客户在网时间。三是结合3G定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广,提升客户忠诚度。四是有效发挥3G优势,增强客户在网粘度。

2.实现宽带和2G规模化发展

继续巩固宽带市场主体地位。以网络覆盖提升为策略,加快市场启动与发展。实现宽带净增。一是加强宽带网络覆盖。针对县城区域寸土必争,驻地网进线率达到53%。针对农村区域,根据业务需求优化调速网络资源,满足农村市场需求。二是继续推进县城区域宽带提速工程建设,并通过覆盖式宣传网络接入能力,提升客户感知。三是强化宽带装移修1日通考核,确保宽带装移机1日通达到25%,障碍查修1日通达到37%,通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。四是增强存量用户黏性,结合宽带提速,保有存量市场。五是采取流失预警与客户挽留措施,建立离网预警机制,分析客户离网原因,实施主动关怀和维系,完善客户三级挽留机制,对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施,推进农村区域宽带业务市场启动,迅速抢占农村市场。

2G业务方面,加速发展,提高2G业务发展质量。____,在稳固低端市场发展的基础上,着力加速提升中高端用户占比,提高2G业务发展质量,实现2G业务发展,净增,2G业务收入实现增幅5%。针对增量市场,一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施 。二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主,激发增量用户。三是开展返乡市场营销,针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度,实现2G发展。四是在做好寒暑假学生市场营销基础上,扩展社会青少年营销活动,实现2G发展。五是抓住小灵通用户转网契机,保有既有用户资源,平滑过渡到公司移动网络,实现带动2G客户发展。针对存量市场,建立话务结构分析模型和监控机制,对于使用量较少的业务,实施针对性营销。

3.实现增值、转型和融合业务有效发展

增值业务方面,抓好重点增值业务发展,提升成熟产品的客户规模,开发引进新产品,推进总体收入稳步上升。一是声讯业务,重点宣传聊天、彩票、考试查分、Q币和小额支付业务,以及结果查询类、比赛投票类业务。二是进一步扩介悦铃音乐盒。三是继续推广电话导航业务,着重发展短信冠名、行业首查等业务。四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式,推进短信彩信业务发展。使G网短信渗透率达到12%,同比增长2个百分点。五是提高GPRS业务和3G应用渗透率。五是加强互联网应用推广,推进企业建站业务的开展,提高互联网增值业务收入。六是创新产品形式,将广告招商与主营业务捆绑营销,推广了账单封套业务。

转型业务方面:针对神眼业务,重点关注营业厅、基站监控等项目,结合连锁行业需求,推广连锁店神眼业务,一对一推广,加快神眼业务发展。针对信息魅力业务,坚持政府带动,行业发展的思路,继续推进政府信息魅力应用;推动“商务新动力”营销开展。针对家电下乡,结合联通信息村进行发展,重点关注婚嫁客户、教师、医生、种养殖户等。

融合业务方面,充分利用我公司全业务优势,将3G、宽带、固话、2G业务进行有效组合,实现固网、G网业务保有,拉动业务新增,大力开展亲情1 3G、亲情1 2G、亲情1 宽组合业务。以平安互助安防为基础,提升固话业务的应用价值,稳定固话客户;组建以村为单位的固话和G网语音混合虚拟网,创新保有农村固话客户,提升应用价值,实现发展联通信息村。

4.开展三类客户群精准营销

针对集团客户,充分发挥集团客户的固网阵地作用,加强日常走访,强化服务,提升品牌影响力。一是加强宣传推介3G业务,开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动,促进3G有效发展。二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。加强与集团客户的沟通交流,增强客户对我公司业务的忠诚度,发展新业务。三是针对固网收入贡献较高的集团客户,通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式,继续推进集团网发展。

针对商务客户,一是瞄准商务客户中的高端人群,开展3G业务名单制营销工作,并不断拓展3G业务应用范围,推广行业解决方案。二是继续深化固G组网,利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2G手机的协调发展。三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。以宽带业务为核心,组合G网业务,推进组合业务的销售。四是深挖行业需求,规范产品组合模式,实现一揽子解决方案的产品化。五是进一步深化名单制建设,完善网格化、行业化销售体系建设。在名单制管理的基础上深化推行名单制 网格化 行业化的销售组织体系。

针对公众客户,扎实做好全业务产品保有和推广,大力推进家庭信息化、个人信息化。推进融合业务发展,在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费;在农村推广联通村计划。继续推进平安互助建设,加大固话保有。继续推进重点市场、聚类客户发展,做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发,提高2G业务市场份额。推进家庭和个人信息化,依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案,实现信息化应用突破发展。

5.大力开展降本增效

一是加强支出效益性分析,公司每项支出都要做到事前分析、 过程控制、事后评估,严格控制低效益支出,杜绝无效益支出。积极开展网络资源挖潜和盘活,最大限度降低支出。二是大力开展降本增效活动。严格控制水费、电费支出,对办公区域的照明设备、办公设备用电进行统一规范,做到人走断电,降低无效益能耗;严格控制车辆使用费用。通过各种行之有效的措施,有效提升公司投资的效益性,降低能耗,确保实现利润目标。

(二)深入调整三个结构,转变公司发展方式,实现良性健康发展

____,通过不断深入调整收入、成本和人员结构,使资源向高收益业务、高收益区域倾斜,优秀人才向一线流动、向经营流动,实现各项业务,特别是有潜力、高收益业务快速发展,实现公司发展方式的转变。

一是大力调整收入结构。重点关注数据业务、增值业务、转型业务收入,提高收入占比,提高ARPU值,将增值和转型业务放在更加突出位置来抓,以业务结构、客户结构的调整实现收入结构的逐步合理调整。

二是合理调整成本结构。优先保障网络运行和维护支出,大力压缩行政与管理费用,营销费用实行有效益支出。按照“效益为先”的原则,合理分配,将有限的资源重点投放在高效益的区域和业务发展需求旺盛、效益持续明显的产品上。针对行政与管理成本,在成本整体调整比例的基础上,最大限度压缩,力行节约,向管理要效益,保持负增长。

新绩效考核方式,在对营销员、社区经理计件考核的基础上,推进了城区营业员计件考核,实现绩效所得与工作量或业务发展量挂钩,实行下有保底,上不封顶,鼓励优秀员工多做贡献,鼓励更多优秀员工到生产经营一线,充实一线力量。

(三)、确保实现五项提升,促使公司整体运作再上新水平 ____,我公司创新服务模式,以网络为基础、以客户为中心,开展精细化管理,实现服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力五个方面提升,提高全业务运营效能。

实现服务能力提升

坚持“以服务促发展”的服务理念,落实新六项便捷服务,持续开展短板整治工作,创新服务机制,建立全业务、全过程、全员参与的“大服务”体系,提升客户感知,以新六项便捷服务为抓手,创新服务手段,落实3G领先计划。提高服务人员的服务能力,人是做好服务的根本,要处理好员工与企业、员工满意度与客户满意度、员工忠诚度与客户忠诚度、客户与企业四个关系。切实抓好“新六项便捷服务”,即宽带修、装一日通、自助缴费达县城、服务态度零投诉、热线满意百分百、增值投诉即赔付、移动网络路路通,再创服务新高,最大限度提升客户感知。公司上下要切实树立“服务是因、盈利是果”的经营理念,把企业的长远发展放在第一位。

全面改善服务短板,重点解决固话满意度低、修障不及时、移动网络感知差、增值业务强行定制等短板问题。对于因管理不善造成的服务质量问题,从严考核,从重处罚。

实现网络能力提升

网络运行维护方面,一是持续推进G网网络优化和调整。进一步加强G网故障管理、基站设备维护,重点提高重大故障的响应和处理速度,减少断站时长,保障全网高速优质运行。二是继续开展网络资源优化,重点开展交换和宽带板卡调整,开展“网络瘦身”和“节能降耗”等工作,深度挖掘网络潜力,在确保维护工作的前提下,积极开展节能减排工作,降低运行维护成本,提高网络运营效率。三是加强运维成本的管理,将有限的成本放到网络整治上,有效降低障碍发生率。四是加强维护基础管理,持续深化AAA达标整改工作,对照验收细则,抓好各项要求的落实;建立和完善适用于新形势下的维护组织体系,进一步完善、优化、落实维护规程和关键流程,提高两网网络运行维护水平。网络建设方面,配合移动网络优化建设,实现城区3G基本达到全覆盖。完成新增宽带接入能力建设。加大宽带升级提速工程实施力度,全面提升网络承载能力和安全性。

实现营销能力提升

一是创新渠道管理,完善渠道覆盖,继续改善各类渠道基础形象建设,逐步实现产品、客户和渠道的协同发展。增强自有渠

道动力和活力,对实体营业厅,实现从单纯提供业务受理、缴费服务等传统定位向体验营销、服务营销一体化的新型定位转变。以效益为核心强化管控社会渠道,加快培育核心渠道伙伴,推行社会渠道属地化管理,将管理重心向营业部下移。宣传推广网上营业厅,将实体渠道力量有效释放并转向业务营销和客户体验等销售工作。二是加强营销各个环节的控制,从市场调研到实施方案的制定以及执行和效果分析,进行严格细致的管理,细化各个工作步骤,加强各项支撑保障,并注重经营效果的分析,为下一步工作开展提供参考依据。三是强化欠费催缴和欠费管理。加强逾期欠费催缴,确保逾期欠费率低于去年水平。

实现创新能力提升

一是开展业务创新,在市场竞争日益激烈的今天,业务创新已经成为了联通公司发展的战略性问题,只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新,才能在市场竞争中游刃有余。结合客户需求,把公司公司各项优势业务进行合理组合,扩大业务功能的范围、发掘业务的新功能或新用途、增加业务的特殊功能,从而确立公司品牌优势。二是开展市场创新,积极拓展行业性市场,聚焦行业应用,敞开胸襟,以开放、务实、共赢的态度与产业链条上的优秀合作伙伴寻求合作。三是开展服务创新,要创新服务方式,拓展服务渠道,在完善现有的营业厅、社区经理等面对面实体服务渠道的基础上,开展电子服务渠道创新,实现客户足不

出户即可享受我公司各项便捷服务的目的,通信服务的基础所在,也就是联通全力投入的所在。

实现管理能力提升

随着市场竞争的加剧,业务范围不断扩大的同时,业务复杂性也随之提升,所以要结合全业务经营需要,开展流程优化,通过对客户服务流程、业务审批流程、维护流程、建设流程等重要流程和常用流程的优化,达到简化流程、提高效率的目的。结合流程的优化,明确各项工作的管理界面,进一步规范了公司管理,提高了工作效率。同时加强安全生产管理,全面开展安全生产隐患排查和治理,落实安全生产责任制。进一步加大对通信线路案件防范打击力度,针对下半年电缆频繁被盗的情况,先期组织员工夜间巡逻,近期又结合公安局进行了专项巡查。三是加强企业文化建设,推进学习实践科学发展观活动,深入开展精神文明创建工作,开展“创建文明单位”、“创建星级窗口”、“便民利民杯竞赛”、“争创青年文明号”、“争当青年岗位能手”等各项创建活动。加强企业思想政治工作力度,把广大干部员工的思想政治工作与实际工作结合起来,解决思想问题同解决实际问题结合起来,达到理顺情绪、化解矛盾、统一思想、振奋精神、凝聚力量、推动工作的目的。加强企业民主管理,依法维护员工合法权益;进一步加强员工关怀工作,改善基层员工的工作环境,促进企业和谐。进一步加强党风建设和反腐败工作,与检察院开展了企检共

建,增强惩治和预__败体系建设与企业生产经营管理工作的融合度,加大监督检查力度,及时查处各类举报案件。要切实改进作风,巩固“干部作风建设年”活动成果。加强企业形象宣传,通过新闻媒体、广告、互联网等多种方式,树立我公司业务品质优秀、服务便捷、注重对客户的人文关怀等形象。

总之,____,在公司上下的共同努力下,公司全体员工按照年初制定的发展思路、发展目标和工作措施,本着必胜的信心,克服困难,抓住机遇,团结一致,锐意进取,有效地促进了联通的快速发展,实现了联通新的辉煌!

____,河南省新乡市分公司又将站在新的起点,我们要坚持企业战略不动摇,凝心聚力,坚定信心、抢抓机遇,加速发展。和全体员工团结一心,排除艰难险阻,确保圆满完成全年各项任务!

最新联通公司员工年终个人工作总结三

一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的xx大和xx届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《》《》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责

进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放,并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记,使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支,更节约了工作时间提高了工作效率。

四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司,自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助,主动加班加点的帮助大家,受到了同事们的好评。

五、存在的问题和XX年的工作计划

几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。

针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:

一、继续加强对公司各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。

二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

四、继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

篇2书写经验63人觉得有启发

年终总结对于职场人来说很重要,特别是像联通这样的企业,大家平时工作忙,年底抽时间梳理一下很有必要。写总结的时候,第一步得明确目的,就是要把这一年干了啥说清楚,最好还能让领导觉得你挺能干。记得要把关键业绩列出来,比如完成了多少个重点项目,解决了哪些技术难题,这些具体数字和事例最能体现成绩。

书写注意事项:

总结里不能光写成绩,还得提提不足之处。比如有些项目推进过程中遇到了困难,后来是怎么克服的。这部分写好了,能让领导看到你的成长和反思能力。当然,写不足的时候别太直白,可以用比较委婉的方式表达,比如说“在某些环节上还有提升空间”。

写总结时,材料要准备充分,平时做的笔记、会议记录都得翻一翻。要是直接空想,很容易漏掉重要的事情。不过有时候也会遇到这种情况,明明记得很清楚的事情,写的时候却怎么也想不起来,这就得靠同事帮忙提醒一下了。

语言方面,尽量简练,避免长篇大论。有些人在写总结时喜欢用特别复杂的大词儿,其实没必要。简单明了地把事情讲清楚就好。但有时候也会犯个小错误,比如把“实施”写成了“实试”,自己检查的时候不一定能发现。

联通营业员年终个人工作总结范文 【篇3】 1400字

在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名营业员,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作,也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。

拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。

其次,对我半年来的工作状况做一个小结。

(一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。

(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决

通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

(三)学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。

职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。

(四)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。

当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。

总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合,利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和技术,为公司的发展尽我绵薄之力。

篇3书写经验151人觉得有启发

联通营业员年终个人工作总结怎么写

每年到了年底,大家都会开始准备各种总结,这事对联通营业员来说尤其重要。写总结不能光靠凑字数,得把一年的工作好好梳理一遍。要是想写出个像样的总结,就得从头到尾捋清楚自己的工作脉络。

先说说准备工作,手里得有本子记着日常工作的小细节,像是接待客户数量、处理投诉情况啥的,这些都得心里有数。有时候领导可能会问起某个时间段的业绩,如果没提前准备好,到时候就容易卡壳。另外,记得翻翻公司发的各种文件,有些规定和流程可能在总结里用得上。

接着就是整理思路了,可以把全年分成几个阶段,每个阶段重点干了什么,遇到了什么问题,最后是怎么解决的,一条条列出来。比如上半年主要忙促销活动,下半年转向提升服务质量,这样的区分能让总结看起来更有条理。不过千万不能一股脑儿全写进去,得挑重要的写,不然洋洋洒洒好几千字,看了也白看。

写的时候要注意,别光说成绩,问题也要提一提。比如说今年的客户满意度提升了多少个百分点,但同时也发现某些环节客户等待时间过长,这都是需要改进的地方。当然,不能只抱怨问题,还得附带解决方案,这样才显得专业。

总结里的数字最好能具体一点,不要含糊其辞。比如说销售额增长了多少,而不是笼统地说“有所提高”。当然,有时候统计数据可能不太精确,这种情况下大致估算一下也是可以接受的,毕竟完全准确的数据也不是那么容易弄到手。

最后就是润色了,写完初稿后放一放,隔几天再拿出来看看。有时候写着写着会忽略掉一些小毛病,比如把“已经”写成“以经”,这种错误自己检查不出来,但别人一眼就能看出来。还有就是注意标点符号,尤其是逗号和句号的位置,差一点都不行。

联通公司员工的个人年终工作总结范文 【篇4】 1400字

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对____年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

____年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

____年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备____年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、____年工作计划

1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

____年即将过去,充满挑战和机遇的____年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

篇4书写经验84人觉得有启发

做总结的时候,得先理清思路。比如说联通公司的员工,平时工作肯定涉及很多方面,像业务发展、客户维护、内部协调啥的。把这些事情列出来,看看哪些做得好,哪些还有提升空间。写的时候,最好能具体点,别光说个大概,比如业务发展这一块,具体做了哪些项目,带来了多大收益,都得写清楚。

有时候,人难免会忘记一些细节,这时候翻翻之前的记录就很重要了。记不清的地方可以参考一下邮件、会议纪要或者工作报告之类的。当然,写总结不是单纯地罗列数字和事件,还得分析原因,为啥能做成那样,或者为啥没达到预期目标,这都是需要琢磨的。要是只写表面的东西,领导看了也不知道你到底有没有深入思考。

书写注意事项:

总结里头还可以提提自己的想法,比如对接下来的工作有什么建议。毕竟每个人都有自己的观察角度,说不定哪条建议就能帮到团队。不过呀,提建议的时候要注意方式方法,不能一股脑儿全倒出来,得讲究策略,不然可能适得其反。

有时候写着写着,可能会发现自己漏掉了某些重要的事情。这种情况发生时,不妨停下来想想,是不是因为平时没太留意这些事,还是因为写的时候思路有点乱。如果是后者的话,那就得调整下顺序,重新梳理一遍,把遗漏的部分补上去。

还有就是,总结里头尽量少用那些太复杂的词汇,简单明了就好。毕竟大家看总结的时候,希望能快速抓住重点。要是满篇都是拗口的术语,反而会让读者摸不着头脑。不过,专业术语还是得用的,特别是涉及到技术层面的内容,该有的还是要保留。

再说了,总结不光是对过去工作的回顾,也是对自己的一种反思。通过总结,可以发现自己在工作中存在的不足,这样以后才能更好地改进。就像我们做业务拓展的时候,总会遇到各种各样的挑战,总结下来,就可以知道下次遇到类似情况该怎么应对。

小编友情提醒:

写完总结后,最好能让同事帮忙看看。他们可能会从另一个角度看问题,指出你没注意到的地方。有时候,旁观者清,听听他们的意见,对自己的成长也有好处。

联通员工个人年终工作总结范文 【篇5】 2300字

一、前台接待方面。**年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

**年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备**年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。

七、**年工作计划

1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作,进行市场调查,加大费用管控力度,营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

**年即将过去,充满挑战和机遇的**年即将来临,在新的一年里,我将总结经验,克服不足,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

**年6月经过层层选拔,我进入到中国联通公司**县分公司,光荣地成为**联通的一员。进入公司5个月来,在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在**年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《***文选》。通过这些理论的学习,使我深化了对党的xx大和 xx届四中、五中、xx全会精神的理解,尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《?》《?》等管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责

进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。三是以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作。刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放,并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记,使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支,更节约了工作时间提高了工作效率。四是在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事。自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司,自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助,主动加班加点的帮助大家,受到了同事们的好评。

三、存在的问题和**年的工作计划

篇5书写经验143人觉得有启发

联通员工年终总结该怎么写?得结合自己的工作实际,又不能太随便。有些人写总结喜欢往大了说,好像干了多少大事似的,其实未必,关键是要真实反映这一年的工作情况。

先说说怎么开头。开头这部分得有点概括性,不能上来就堆砌细节。比如,“一年过去了,我在公司也待了一年。”这样的开头就不错,简单明了,还显得挺实在。接着就可以聊聊自己负责的主要任务了,比如我是做客服的,那就可以说这一年主要负责客户投诉处理,还有就是一些新业务推广的事。

然后,就得具体点啦。不能光说个大概,得把具体做了啥列出来。像我去年,处理了将近五百件客户投诉,这个数字还是挺有说服力的。另外,我还参与了一个新套餐的推广活动,效果还可以,用户的接受度蛮高的。这些具体的数字和成果能让人觉得你的工作是有量化的成绩的,而不是空谈。

再往后,就要说说自己遇到的问题了。毕竟工作中不可能事事顺心,总会有些磕磕绊绊。像我就遇到过一个情况,有位客户特别难缠,不管怎么说都不满意。当时我也挺头疼的,后来请教了同事,才找到解决办法,最后把这个事情圆满解决了。把这些问题提出来,还能体现你的应对能力。

最后这部分,可以稍微展望一下未来。毕竟总结不是结束,而是新的开始。就说说我个人,我觉得明年还得继续提升自己的业务能力,尤其是对新业务的理解要更深入些。另外,跟客户的沟通技巧也需要加强,争取做到让每一个客户都满意。

写总结的时候也得注意格式什么的。字体大小,段落排版,这些小细节也不能忽视。要是领导看总结的时候发现字迹模糊或者排版乱七八糟的,那印象分肯定要扣不少。所以,写完之后最好多检查几遍,确保没有明显的错误。

总结,既要实事求是,又要有点亮点。说实话,刚开始写的时候我还真有点摸不着头脑,后来慢慢摸索出来这么一套方法。希望我的这些经验能帮到大家,当然,每个人的工作性质不一样,具体情况还得具体分析,不能一概而论。

联通渠道经营个人年终工作总结范文 【篇6】 1500字

回顾20xx工作的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此____年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!

自李总发表《共建诚信,共铸和谐》的讲话以后,烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神,积极贯彻落实讲话内容,公司全体上下一心,齐力共进,决心在“大干四个月,争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时,涌现出不少的能手标兵,他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿,走在诚信经营的最前列,堪称“共建诚信,共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下,我深感自己肩上的重担和压力,我知道我要更高地要求自己。

自____年8月加入联通公司,已有整整4个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。 渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。

我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。 我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有一次,我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系。

在____年中,在各位的同仁支持下,我发展了6家卖场,3家合作厅和12家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在____年通过我的努力,取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的____年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!

篇6书写经验156人觉得有启发

联通渠道经营个人年终工作总结怎么写

年底到了,每个员工都得准备自己的年终总结,这可不是一件轻松的事。特别是做联通渠道经营这一块的,既要总结工作情况,还得展示成果,挺费脑子的。写总结的时候,得把自己的业绩说得清楚点,不然领导可能不清楚你在这一年里到底干了什么。

先说说业绩,这部分很重要。比如你负责的几个联通营业厅,今年的业务量增长了多少?客户投诉率下降了多少?这些都是关键指标。记得把具体数字写出来,这样更有说服力。如果能对比去年的数据就更好了,能让领导看到你的努力成果。不过有时候写业绩的时候,可能会忘记把一些重要数据核对清楚,结果写出来的数字和实际情况差了一点,这就不太好。所以写之前最好多检查几遍。

除了业绩,还要说说自己遇到的问题。比如有些客户的特殊需求处理起来比较麻烦,或者是新政策执行过程中碰到的困难。这些问题怎么解决的,用了什么办法克服的,这些都是值得写进去的内容。有时候写到这些问题时,可能会不小心漏掉一些细节,导致描述显得有点模糊,领导可能不太明白具体情况。这种情况就得仔细看看,把关键点补充完整。

再就是对未来的规划。今年的工作结束了,接下来的一年该怎么干,这是领导想了解的。可以谈一下对市场变化的看法,还有自己想要提升的方向。比如说想加强跟客户的沟通技巧,或者学习新的营销策略。不过有时候写规划的时候,可能会太笼统,只写了些大方向,没有具体的措施,这样就显得不够实在。所以写规划的时候,尽量把目标细化,列出几个可行的步骤。

书写注意事项:

同事间的合作也很重要。这一年来,你和团队成员是怎么配合工作的,有没有遇到过分歧,最后又是怎么解决的,这些都可以写进去。大家共同努力完成任务的故事,会让总结更有温度。有时候写到同事合作的部分,可能会不小心忽略了一些小事,觉得不重要就不写了,但实际上这些小事情往往是团队精神的体现。

小编友情提醒:

写总结的时候要注意格式,别太随意。开头简单介绍下基本情况,中间详细写业绩、问题和规划,结尾简短收尾就行。不过有时候写总结的时候,可能会忘记检查排版,结果字体大小不一致,段落间距也不合适,看起来很乱。所以写完后一定要花点时间调整一下格式,让整篇总结看起来整洁美观。

写总结这件事,其实是个锻炼自己总结能力的好机会。通过回顾一年的工作,不仅能看清自己的不足,还能找到改进的方向。希望上面提到的几点能帮到大家,让大家都能写出一份满意的年终总结。

联通公司渠道经营个人年终工作总结范文 【篇7】 1500字

联通公司渠道经营个人年终工作总结

团结、努力、奋斗新一年

―――____年年终工作总结

回顾20xx工作的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此____年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!

自李总发表《共建诚信,共铸和谐》的讲话以后,烟台分公司全体同仁发扬李总讲话精神,积极贯彻落实讲话内容,公司全体上下一心,齐力共进,决心在“大干四个月,争创销售佳绩”的最后冲刺中取得优异成绩。与此同时,涌现出不少的能手标兵,他们兢兢业业奋战在公司经营的最前沿,走在诚信经营的最前列,堪称“共建诚信,共创和谐”的典范。在这大好气氛的感染下,我深感自己肩上的重担和压力,我知道我要更高地要求自己。

自____年8月加入联通公司,已有整整4个年头了。在这四年中,我深爱这个集体,深爱这个岗位,与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻,在此感谢在座各位。在这四年中,从未满足,我不断努力,我知道我不是最优秀的,但是我强烈愿望我是最优秀的,在公司领导的指点下,我发现了自己的不足,不断向前辈请教,这才有我今天微薄的成绩。

我的工作是渠道经营,我的工作目标是巩固既有客户,发展新客户。因此,常常我得去走访合作经营者,与他们协商,发展成为联通的新客户。我深知,我这个工作虽然是公司业务的一部分,但是关系到公司的“源头”,因此我决不能懈怠,失败了继续努力,成功了继续发展。

渠道外勤工作,的确不是一件轻松的工作,虽然不敢说艰苦,但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作,即使再累再苦,当然都应该义无反顾前进,不能有半点抱怨。我负责的区域,很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店,这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力,我知道只有代理商完全理解我们的政策,我们的工作才能顺利进行,因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策,公司许多新政策,新规定,我都尽量第一时间传达到每一个代理商,如果哪个代理商对政策不明确,我可以上门进行讲解。

我这个工作,沟通非常重要,尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。当然,和代理商沟通,光有耐心和细心是不够的,我们还得坚守自己的原则。有一次,我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况,公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎,在与代理商交涉时,他的态度非常不配合,咄咄逼人,百般刁难,还说:“我也不是光明正大的卖,你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么,都是好兄弟咱以后来日方长,多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的,对于他们来说,目标就是为了盈利,只要让他们感觉到利益所在,工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时,保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中,在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作,最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中,我为其服务解决了一些问题,逐渐的建立起了良好的关系。

在____年中,在各位的同仁支持下,我发展了6家卖场,3家合作厅和12家专营店,其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在____年通过我的努力,取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定,那肯定离不开公司的这个大家庭氛围,更离不开领导耐心的指导,以及广大同仁朋友的无私支持和帮助,如果没有这些,我将一事无成,我取得的成绩也是空中楼阁。因此,我觉得我拚搏努力的____年,也是公司不断腾飞的一年,我们深信,通过大家互助协作,新的一年,我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺!谢谢!

篇7书写经验99人觉得有启发

联通公司渠道经营个人年终工作总结怎么写

每年年底,写工作总结都是一个绕不开的任务。对于联通公司的渠道经营人员来说,这份总结不仅是对过去一年工作的回顾,也是对未来规划的一种铺垫。但很多人会纠结于如何下笔,尤其是缺乏经验的新手,总觉得无从下手。其实,写总结并不复杂,关键是要抓住几个核心点。

首先,要明确总结的目的。既然是年终总结,就要围绕工作业绩展开,重点突出那些对公司发展有帮助的事情。比如,这一年你负责的某个项目取得了哪些成果,为公司创造了多少价值。这部分内容可以直接用数字说话,比如销售额增长了多少百分比,新客户增加了多少等等。当然,这里有个小细节需要注意,有些人在写业绩的时候喜欢夸大其词,这就不太好。实事求是才是最重要的,不然领导一眼就能看出来。

其次,要分析工作中遇到的问题和不足。任何工作都不会一帆风顺,总结的时候也不能只谈成绩,还要谈谈有哪些地方做得不够好。比如,某项业务推广过程中遇到了阻力,可能是因为市场调研不到位,也可能是因为团队配合出了问题。这些问题不能藏着掖着,而是要坦诚地写出来,这样才能给领导留下真实可靠的印象。不过有时候人们会因为怕麻烦,就草草带过这些问题,这样反而显得敷衍了事。

接着,要结合实际提出改进措施。发现问题之后,接下来就是想办法解决。这一步很关键,因为总结不仅仅是回顾过去,更重要的是为未来做准备。你可以针对前面提到的问题,列出具体的解决方案,比如加强培训、优化流程之类的。这里有个小建议,就是不要提一些空洞的大方向,比如“加强管理”,而是要具体到某个环节,比如“每月组织一次销售技巧分享会”。这样看起来更有针对性,也更容易落实。

书写注意事项:

别忘了加入一些个人感悟。虽然总结不是写心得体会,但适当的主观感受能让整篇文章更有温度。比如,你在工作中学到了什么新的技能,或者通过某个项目的经历对行业发展有了更深的认识。不过,这里要控制好分寸,毕竟总结的核心还是工作本身,个人感悟只是锦上添花的部分。

小编友情提醒:

写完后记得仔细检查一下。很多时候,人忙起来容易忽略一些小问题,比如错别字、标点符号不对之类的小毛病。这些问题看似不起眼,但会影响整体效果。所以,在提交之前最好多读几遍,确保没有明显的错误。有时候,有些人为了赶时间,匆匆忙忙写完就交上去,结果里面漏洞百出,这显然是不太好的习惯。

联通营业员个人年终工作总结范文 【篇8】 5750字

联通营业员个人年终工作总结

一在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点,回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程,作为联通公司的每一名营业员,我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气,公司员工的拼搏的精神。 如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中,那是虚伪的空话。可以说,这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长,那么不论所做的工作怎样,都不会觉得工作上的劳苦,但扪心自问,原来学的知识何以致用,你的特长在哪里,刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备,公司安排我做信息知识收集整理工作,然后安排我上岗真正工作。刚开始,看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。所以,调整好心态的我渐渐的明白了,在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。热门思想汇报倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。 其次,对我半年来的工作状况做一个小结。 (一)切实落实岗位职责,认真履行本职工作,明确任务,主动积极,力求保质保量按时完成,工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。 (二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决 通讯工具是一种使用必备的业务,而产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,如用户投诉的业务是有过之而无不及,同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍,解释业务的过程中,要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,自己处理不好的,应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 (三)学无止境,注重自身的职业发展,多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续,重要的是将学习到的理论知识和职业技术知识灵活运用到工作中,并进一步提高、升华。 (四)即使是最基础的工作,也需要不断地创新求进,以提高工作效率。 我工作的很大一部分内容,与联通的业务知识运用和业务操作能力有关,本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂,其实,并不是象,想象中的那么简单,我发现再这里我学到的知识和技能繁多,更加培养了我的交际能力。当然,随着工作的深入,还有更多新的内容等待我去学习,去思索。 当然,我在工作中还存在着一些不足之处,如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中,范文写作我将本着对本职工作的认真和责任心,把工作做好做精。 总之,我将以公司的经营理念为坐标,将自己的知识背景和公司的具体环境相互融合, 利用自己精力充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术,为公司的发展尽我绵薄之力。

二20xx是xx的第一年,在这一年里,在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下,我们保质保量的完成了20xx的艰巨任务。 我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20xx这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。工作总结现将本人20xx的工作情况作工作总结如下: 一、加强思想政治学习,不断提高自身素养 认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守,认真完成本职工作 在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学习,不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学习的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试,并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。 四、树立工作目标,创品牌服务形象 心系客户,想之所想,急之所急,“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标,心得体会尽自己所能为客户排忧解难,主动热情,迅速办理,及时回复,用诚心、细心、耐心、精心,为客户提供优质热忱的服务。 在20xx这一年里,经本人在学习、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位领导和班组所有员工、相关班组的一致认可。再次被组员评选为20xx分公司先进生产工作者。本人在近些年来所取的成绩,都离不开分公司领导和同事的热心的帮助。 在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用户都当成自己知心的朋友,热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战,努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力,为我们的企业贡献自己的一份力量,为我们的企业树立新的形象,朝着“更快、更高、更强”方向迈进,突破,没有终点。

三今年七月,我非常荣幸的加入xxx,来到了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。 在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,个人简历需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。 ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。 在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下,范文内容地图克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。 在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。 在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点: 一、业务学习和ibss操作上手都比较慢 与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能 二、对于广州方言应进一步加强掌握 虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。 三、有些服务规范做的还不到位 比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。 四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。 这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。 在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里,请各位领导予以指正。

四中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。小编屈指算来,到联通公司已经6年的时间了,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构,工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法,借此机会谈谈。 我喜欢这个工作,它让我发现自己很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。联通的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。 刚开始我也常想,联通公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。 之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。 营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。 由于营业员的工作很琐碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性,如果你是个比较自我的人,很难乐在其中。有人问我,你一个大男人什么不好干,偏要跑到联通做营业员,公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台,一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤计较,那就太辜负任用你的公司,也辜负了这个机会。 我自己平时在个人形象上没有太多的要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉不是那么重要。进入联通公司以后,看似简单的事情原来也不是那么简单,就拿每天早上8点半前的迎宾岗说,站要直、衣要整、语要勤,所有的一切都代表联通公司的形象,通过自己的工作,让自己真正融入到联通公司,享受客户对我们满意的目光与赞许,同时也让我明白了一件是事:做好一件事不难,难的是要如何坚持! 说话是我们天天都离不了的,但如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!欢迎光临!”、“您好!交费是吗?您请坐,请报号码………”,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人! 通过工作的这些日子,让我在各方面的技能都得到提高。

五光阴荏苒,转眼又到了岁末年初。本人已进入联通公司 工作 4 个多月,回想起来,这段时间过得既畅快又充实。现 将本人总体工作、学习情况汇报总结如下: 参加工作以来,本人先后在各个营业厅接受培训学习并 参与实践工作,通过领导的正确指引和同事的热心帮助,本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技 能,而更重要的是,通过不断的学习和自我锻炼,逐步树立 起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。同时,在工作和学习中,本人能够和大家打成一片,虚心求教、热心助人,和领导及同事相处得愉快融洽。目前,本人在工作上得心应 手,办理各项业务熟练流畅;在思想上,全心全意为顾客着 想,努力做到服务第一。甘当一颗螺丝钉,为公司的前进与 发展奉献自己的一份微薄之力。 短短的几个月的工作和学习经历,让我切实感受到了联 通公司如一个大家庭,充满了关怀与温暖。 在今后的工作中,我愿意努力向上,改正自己存在的缺点与不足,努力做到最 好,请领导和同事们监督。

篇8书写经验219人觉得有启发

联通营业员的年终总结写起来有点讲究,得结合自己的工作情况,不能太随意。开头最好说说自己这一年干了什么,比如处理了多少业务,解决了哪些客户的问题。记得要把具体数字写出来,这样显得真实可信。比如,全年累计办理了500多张新卡,帮用户解决故障300多次之类的。

中间部分可以详细讲讲工作中遇到的难点,还有是怎么克服的。像有时候客户投诉特别多,就得想想办法安抚他们的情绪,这需要一定的沟通技巧。可以写写自己是怎么跟客户交流的,用了哪些话术,效果怎么样。这部分要是能举几个例子就更好了,比如某个客户特别难缠,最后通过什么方式让他满意了。

结尾,可以展望一下下一年的工作计划。比如打算提高自己的业务能力,学习更多新技能,争取把服务做得更好。不过在写的时候,别忘了结合实际情况,不要说得太夸张。像说自己要成为全国最优秀的营业员之类的话就不太合适,还是实事求是点好。

写总结的时候,语言要朴实一些,不用追求华丽的辞藻。毕竟这是工作汇报,重点是把事情说清楚。另外,写完后最好检查一遍,看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着,可能会把“联通”写成“联通”,或者把“营业员”写成“营业员”,虽然不影响理解,但还是改过来比较好。

联通2025年个人年终工作总结范文(精选8篇)

联通2025年个人年终工作总结怎么写?写总结的时候,得把一年的工作情况梳理清楚。先想想这一年的主要任务是什么,比如完成的项目、解决的问题、取得的成绩之类的。这些内容都要写进去,不然总结就显得空洞了。不过有些细节可能记不太清了,这时候可以翻翻之前的记录,看看有没有遗漏的地
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式

相关联通范文

  • 联通公司年终总结7篇
  • 联通公司年终总结7篇99人关注

    回顾2022工作的种种经历,让我百感交集。在过去的一年中,我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的,因此2022年是与大家一起团结、努力、奋斗的 ...[更多]

  • 联通个人年终总结十篇
  • 联通个人年终总结十篇96人关注

    一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践 ...[更多]

  • 联通营业员个人年终总结3篇
  • 联通营业员个人年终总结3篇69人关注

    中国联通是中国客户群的电信运营企业。屈指算来,到联通公司已经6年的时间了,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已完全融入了公司这个大家庭。同时 ...[更多]

  • 联通营业员年终总结5篇
  • 联通营业员年终总结5篇36人关注

    中国联通是中国客户群的电信运营企业。屈指算来,到联通公司已经6年的时间了,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整,现在已完全融入了公司这个大家庭。同时 ...[更多]

  • 联通年终总结15篇
  • 联通年终总结15篇17人关注

    我在10011工作的时间并不是很长,跟许多有经验的老员工相比,我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。在刚上10011平台的时候,凭借着自己努力 ...[更多]