销售人员的年终个人工作总结（精选）范文 【篇1】1900字
十二月已悄悄离我们远去，一月的到来告诉我们，____年已经过去了，在上个月底我们公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下一年的工作。
现在我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：
一、塌实做事，认真履行本职工作
首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。
分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极，力求按时按量完成任务
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。
六、后一年的计划
在一年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她一年的销售额是xx万多，回款是x万多，而我只有x万多的`销售额，远远的落后了，所以我要在下一年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。
我要给自己定一个明确的目标，在后一年里争取做到x万，即每个月要做x万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上一年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后一年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上一年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下一年再创佳绩。
销售人员的年终个人
篇1书写经验206人觉得有启发
销售人员的年终个人工作总结（精选）怎么写
年终总结这事，每年到这个时候就特别让人头疼。尤其是做销售这一行的，业绩单子摆在那里，好赖都明摆着，要是总结写得不好，总觉得对不起自己的努力。其实总结，不是为了应付领导检查，而是对自己一年工作的梳理。说起来容易，真动笔的时候，很多人就开始抓瞎了。
先说个重点，总结得围绕几个核心点展开，比如说目标完成情况、遇到的问题、解决办法，还有下一年的打算。目标完成情况这部分，要把全年的工作成果量化出来，数字最有说服力。比如今年销售额是多少，比去年增长了多少百分比，这些都是硬指标。但光写数字也没意思，还得结合具体案例去说明，不然就成了冷冰冰的数据堆砌。不过这里有个小细节需要注意，有的人在写这部分时容易把业绩夸大，这个肯定不行，该实事求是就得实事求是，不然被发现反而麻烦。
再说遇到的问题，这是总结里很重要的一部分。每个销售员都会遇到各种各样的难题，客户不配合，竞争对手太强，市场变化太快，这些都需要在总结里提到。但光提问题没用，还得把解决问题的方法也写清楚。比如面对一个难缠的客户，你是怎么一步步化解矛盾的，用了哪些技巧，这些都可以详细描述。当然，有些人在写这部分时可能因为疏忽漏掉了一些关键环节，这样就显得总结不够全面。
至于下一年的计划，那就得有点前瞻性了。可以结合当前的市场趋势，谈谈自己对行业发展的看法，再根据自己的实际情况制定一些切实可行的目标。比如明年想提升多少业绩，拓展哪块业务领域，这些都要提前规划好。不过也有不少人在这部分写得比较笼统，比如“争取提高业绩”，这样的话等于没说，具体怎么提高？得拿出具体的行动方案才行。
还有一个容易忽视的地方，就是平时积累的一些经验教训。比如某个客户谈判成功的秘诀，或者某次失败经历带来的反思，这些都可以写进去。总结不是单纯地罗列工作内容，而是通过回顾过去找到改进的方向。有些人可能会觉得这些小事不值得写，但实际上正是这些点滴积累才构成了完整的工作轨迹。
销售人员个人年终工作总结范文 【篇2】 1900字
销售人员个人年终工作总结
我于x____xxx月份任职于××公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
一、当年市场工作总结
1、情况概述
客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
在200x年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
篇2书写经验196人觉得有启发
销售人员的年终总结是对自己一年工作的梳理和反思，也是对未来工作的一种规划。写好这类总结，既要体现专业性，又要结合个人实际经验。一般来说，这类总结的重点在于业绩回顾、问题分析以及改进计划。
开头部分可以先简要介绍自己的基本情况，比如负责的区域、主要产品类型等。这部分内容不需要太复杂，主要是为了让读者对你有一个基本了解。例如：“今年我主要负责华东地区的销售业务，主推的是xx品牌的产品。”这里就清晰地表明了自己的职责范围和工作重点。
接着就可以进入业绩回顾的部分了。这一部分需要具体列出一些关键数据，比如销售额、客户数量变化等。“全年累计完成销售额xxx万元，较去年增长xx%，新增客户xx家。”这样的描述既直观又具体，能够让上级一眼看出你的成绩。不过在写这些数字的时候，要注意核对准确，避免因为粗心导致的数据错误。
然后就是针对工作中遇到的问题进行分析。比如在拓展新市场时遇到了哪些困难，“初期由于对当地市场的不了解，导致推广方案未能有效落地。”这一步很重要，因为它能反映出你对自身工作的深刻认识。当然，分析问题的时候也要保持客观，不要一味地找借口。
最后就是制定下一年的工作计划。可以根据当前存在的问题提出具体的解决措施，“针对前期市场调研不足的问题，计划明年增加至少两次实地考察的机会。”同时也可以展望未来的目标，“力争将销售额提升至xx万元以上。”这样的目标设定既有挑战性又不至于遥不可及。
需要注意的是，在整个撰写过程中，语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。比如“为了提高团队的整体战斗力，我们将加强内部培训力度，确保每位成员都能掌握最新的销售技巧。”这句话如果改成“加强内部培训，提高团队能力”，就会显得更加直白易懂。
书写注意事项：
写总结时最好能够结合一些实际案例来支撑自己的观点。比如说某个成功的销售案例，“通过与客户的多次沟通，最终促成了这笔价值xx万元的大单。”这样不仅能增强说服力，也能让总结看起来更有血有肉。
还有就是，不要忘了检查一下文档格式是否符合公司要求。比如字体大小、行间距之类的细节，虽然看似微不足道，但往往会影响第一印象。有时候一个小疏忽可能就会让你的努力大打折扣，所以一定要认真对待每一个环节。
销售人员年终个人工作总结总结范文 【篇3】 1250字
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。____我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，____自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1 全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
3 确度，仔细审核；
4 物的及时处理；
5 的维系，并不断开发新的客户。
6 每一件事情，坚持再坚持！
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）
3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4 应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！
5 门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6 及派车问题。
7 品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
篇3书写经验82人觉得有启发
销售人员年终个人工作总结总结怎么写
年末到了，很多销售员又要开始准备年终总结了。这可不是一件轻松的事，既要回顾一年的工作，还得展望未来的计划。写总结时，有些关键点得把握好，不然可能就写得乱七八糟。写总结时，首先要搞清楚总结的目的是什么，是为了汇报工作情况，还是为了自我反思？
写总结时，内容要具体，不能太笼统。比如，不能光说“今年业绩不错”，而是得详细列出具体的数字和完成情况。比如某个月份的销售额是多少，比上个月增长了多少百分比之类的。这样写出来的总结才更有说服力。要是只写些空话套话，领导看了也摸不着头脑。
写总结的时候要注意时间线。得从年初开始说起，一步步讲到年底，中间的过程不能跳过。不然的话，别人看不明白你是怎么一步步做到现在的成绩的。比如，可以提到某个大客户是从上半年开始谈的，经过了几轮谈判，最终在第三季度成功签约。
书写注意事项：
写总结时别忘了提到遇到的问题和解决办法。销售工作不可能一帆风顺，总会遇到各种各样的难题。把这些困难说出来，再讲讲自己是怎么克服的，这样能显得你很专业。比如遇到了竞争对手压价的情况，可以写明当时采取了哪些应对措施，最后结果如何。
不过，写总结时也不能太自夸。适当的谦虚能让别人觉得你更真实。比如，虽然今年业绩不错，但也可以提一下自己在某些方面的不足，像是沟通技巧还有提升空间，希望明年在这方面多下功夫。
还有一个小提醒，写总结时最好用客观的数据说话。如果只是靠主观感受来描述工作成果，可信度会打折扣。所以平时要养成记录的习惯，把每个月的销售数据都记下来，到时候写总结就有依据了。
写总结的时候，格式也很重要。开头可以简单介绍一下自己的基本情况，接着分几个部分来写工作内容、取得的成绩、存在的问题和改进措施。每个部分之间要有清晰的界限，这样看起来条理分明。
小编友情提醒：
写完总结后最好能找同事或者上级帮忙看看。他们可能会提出一些你没注意到的问题，帮你完善总结。当然，这也得看你跟他们的关系好不好，要是关系一般，可能就得自己琢磨了。
写总结其实是个挺复杂的事，需要花点心思去琢磨。希望上面提到的这些小建议能帮到大家。
电话销售人员年终个人工作总结范文 【篇4】 2050字
在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么？客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。
1、充分准备，事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果！”。
2、简单明了，语意清楚。通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
3、语速恰当，语言流畅。语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅。良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70％的时间倾听，30％的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30％的说话时间中，提问题的时间又占了70％。问题越简单越好，是非型问题是的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧对抱怨。在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢？首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索
听完老师的课，感受颇多！小事成就大事，细节成就完美！
对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信！特别是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。
王家荣老师说：“问题是我们的老师。”
销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”，是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题；有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑（真实），也或许他只是一个虚假的借口（虚假），也或许他隐藏了某些其它的东西（隐含）。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。
要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能！电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗？一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？对电话销售人员来说是非常重要的。
总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。
让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台！
篇4书写经验100人觉得有启发
电话销售人员年终个人工作总结怎么写，很多人一提总结就头大，总觉得得像模像样，但又不知道从哪儿下手。其实总结这事说复杂也复杂，说简单，也不过就是把这一年干的事好好捋一遍。
先说准备工作，你得把这一年所有的业绩单、客户反馈啥的都找出来，摊开看看。这就像厨师做菜前得先把食材整理好一样，不然到时候写起来东一句西一句，自己都搞不清楚重点在哪。不过，有些朋友可能会忽略这个步骤，觉得凭记忆就行，结果写着写着就漏掉了关键点，显得很乱。
接下来就是具体写了。开头这部分可以简单回顾下自己这一年的基本情况，比如接了多少单子，成交了多少客户，这些数字最好能精确到个位数，这样显得特别实在。然后，可以挑几个比较典型的案例来说说，比如说有个客户一开始态度冷淡，后来通过耐心沟通终于拿下订单的那种。这样的例子能给人留下深刻印象，而且还能体现你的专业能力。
除了业绩之外，工作中遇到的问题也不能忽视。比如有些客户特别难缠，总是挑毛病，这时候就得写写自己是怎么应对的。可以写写用了哪些技巧，最后又是怎样解决问题的。这样不仅能让领导看到你的成长，也能为以后的工作积累经验。
书写注意事项：
别忘了写写自己在工作中的不足之处。比如有时候因为太忙，跟客户的交流可能就没那么细致了，或者是在处理某些突发状况的时候反应不够快。这些问题要是不提出来，下次还是可能出现同样的情况。当然了，提出来之后还得想好怎么改进，比如说多参加培训，或者向同事取经之类的。
小编友情提醒：
总结不能光写问题，还得有点展望。可以想想明年打算怎么做，目标是什么，是不是还想拓展新的市场，或者提高自己的销售技能。这一步很重要，因为没有目标的话，工作就会变得很盲目。
公司销售人员个人年终工作总结800字范文 【篇5】 1300字
转眼即逝，____还有不到三个小时的时间，就挥手离去了，迎来了____的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，
看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三，明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4 万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
篇5书写经验197人觉得有启发
年底了，销售这份工作，忙起来真是没个头儿。要写个人年终总结，这事说难也不难，说简单，也不是那么容易。我刚入行那会儿，看着老同事写的总结，总觉得挺唬人的，什么数据啦、目标，都整得明明白白的。后来自己动手写，才发现这总结可不是随便一写就能过关的。
先说说材料收集这块儿吧。手里得有东西，不然空口无凭，领导看了也挠头。像是每个月的销售额，客户反馈，还有那些达成的目标和没完成的任务，这些都得记清楚。有些同事图省事，直接把报表往总结里一塞，觉得这样就完事了。其实这样不行，总结是要用自己的话来说事的。比如，这个月销售额比上个月涨了多少，涨的原因是什么，是不是因为新推出了某个产品，或者是搞了个促销活动？这些具体的情况得写出来，不然就是一堆数字堆那儿，谁看都不明白。
写总结的时候，别光顾着写成绩，该反思的地方也得提。比如这次有个大客户没谈下来，心里肯定不好受，但不能就这么算了。得好好想想，是哪里出了问题，是因为沟通不到位，还是报价太高了？把这些想明白了，下次就好办多了。不过有时候写着写着，就会把重点给忘了，写着写着就跑题了。比如本来是写总结，结果写成了下一年的工作计划，这就有点偏了。
写总结的时候，格式也得讲究讲究。开头简单介绍一下自己的基本情况，比如负责哪个区域的销售，今年的主要任务是什么之类的。接着就是正文部分了，把主要的成绩和不足都摆出来。记得呀，成绩这部分要具体点，像什么销售额提升了多少百分比，新开发了多少个客户，这些具体的数字能让总结看起来更有说服力。至于不足，也得实事求是地写，不能藏着掖着，不然领导会觉得你不诚恳。
书写注意事项：
写总结的时候，语气得合适。不能太谦虚，也不能太骄傲。谦虚过头了，显得没自信；骄傲的话，又容易惹人烦。比如可以说“通过努力，今年超额完成了任务”，这样既表达了成绩，又不显得自吹自擂。有时候写着写着，就会突然冒出一些不太合适的词，比如把“客户满意度”写成“顾客满意程度”，虽然意思差不多，但总觉得差点劲儿。
手机销售人员个人年终工作总结1000字范文 【篇6】 1150字
时光荏苒，我到三星手机店已近一年的时间，回顾这段的工作，在上级领导和各位同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级制定的任务和要求，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作需要公司调我在小寨附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我的工作模式有了改变，技术和经验也得到了提升，而且在工作效率得到很大提升。现将我一年工作做次总结。
我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提;爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。
要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。
店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。 有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。
由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。
篇6书写经验146人觉得有启发
做手机销售这一行，到了年底，总结这一年的工作情况就显得特别重要。这不仅仅是对自己工作成果的一种梳理，也是对未来工作的规划铺垫。那么，如何才能写出一份让人满意的总结？
先从内容的全面性说起吧。很多人觉得总结就是把做过的事罗列一遍，其实不然。既然是总结，就得把重点放在“为什么这么做”以及“做得怎么样”。比如，今年店里销售额提升了多少个百分点，这个提升背后的原因是什么，是市场环境变好了，还是团队协作更默契了？如果是因为团队配合得好，那具体表现在哪些方面？这些都需要详细写出来。
写总结的时候，材料的选择也很关键。不是说所有的事情都要写进去，要挑那些有代表性的事件。像是某个客户因为你的耐心服务而成为长期用户，这种案例就可以作为亮点写进去。但要是某天只是多卖了一部手机，这样的小事就没必要单独拎出来写了。材料选好后，还得注意顺序，最好按照事情发生的时间或者重要程度来排布，这样读起来才不会乱。
还有就是数字的应用。销售这个行业离不开数据，所以总结里少不了要用到各种数据。比如今年总共卖出多少台手机，同比去年增长了多少，每个季度的销售情况如何等等。不过这里有个小地方需要注意，有些人在写数字的时候可能会忘记单位，像只写了个“5000”，到底是指5000台还是5000元？这就很容易引起误会了。
书写注意事项：
总结里不能光顾着说成绩，问题也不能忽略。比如说今年有没有遇到什么销售瓶颈，是产品本身的问题，还是营销策略不到位？对于这些问题，得认真分析原因，并提出改进措施。要是这些问题一直悬在那里没解决，下一年可能还会继续影响业绩。
说到改进措施，这里头学问可不少。有些人提出来的办法听起来很美，但实际操作起来却很难落地。这就要求我们提出的建议得切实可行，最好是能结合自身条件去想。比如，如果发现客户对售后服务的满意度不高，是不是可以考虑增加一些培训，提高员工的服务水平？
小编友情提醒：
写总结的时候，语言表达也要注意。销售员平时跟客户打交道比较多，说话比较直白，但在写总结的时候还是要稍微讲究一点。尽量避免口语化太强的表达，多用书面语。当然，也不是说完全不能用口语化的词，适当穿插一两个反而能让总结看起来更有亲和力。
2025年销售人员年终个人总结参考范文 【篇7】 1350字
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
1、____销售情况
____我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。____度老板给销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额5900万元，产销率95%，货款回收率 98%。
2、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。____我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
3、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
4、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
5、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在____年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 ____年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
神龙迎春，祝我们北京耳福科技有限公司在____年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
———-结束。
整体来说本篇还算不错的总结性文章，有始有终，始于对____的总结，终于对____年销售业绩的展望，对销售工作抱有极大的热情。
篇7书写经验182人觉得有启发
对于销售这份工作来说，写总结这事挺重要的。年底了，大家都得把自己的成绩和问题梳理一下，这不仅对自己是个交代，也是给领导汇报的一个好机会。不过很多人一提到写总结就头大，总觉得无从下手，其实只要掌握几个关键点就行。
先把全年的工作分成几个部分，比如说每个月的重点任务，还有完成情况。像我今年三月份搞的那个大型促销活动，效果就特别好，销售额比上个月提升了百分之三十多。当然也有做得不好的地方，比如八月份因为市场变化，销量下滑了，后来通过调整策略才慢慢恢复过来。把这些具体的事例列出来，能让人看得清楚明白。
写总结的时候，除了业绩，还得说说自己遇到的问题和解决办法。就拿我们部门来说，上半年客户资源一直比较紧张，后来我们团队集思广益，决定加强线上推广力度，结果发现这种方式还挺有效的。我觉得这个方法值得继续坚持下去，说不定还能开发更多潜在客户。
书写注意事项：
总结里还可以提一下自己的学习和成长。比如参加的一些培训课程，学到了不少新技能，像数据分析这一块，以前我做起来挺吃力的，现在就能熟练运用了。这样写能让领导看到你的进步，也显得你对未来有规划。
写总结的时候要注意条理清晰，但也不要太死板。有时候为了方便理解，可以用一些简单的图表或者数据表格辅助说明。比如把每个月的销售数据做成柱状图，一眼就能看出趋势。不过有个小细节需要注意，就是别把数据弄错了，要是把去年的数据当成今年的，那可就闹笑话了。
总结写完后，最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些你没注意到的问题。而且多一个人审阅，也能减少一些低级错误的发生。当然，如果时间允许的话，自己多检查几遍也是必要的。
最后一点，总结要实事求是，既不能夸大其词，也不能藏着掖着。把自己真实的工作情况反映出来就好，至于能不能得到认可，那就看领导怎么看了。
汽车销售人员个人年终总结范文 【篇8】 1950字
汽车销售人员个人年终总结
执行是针对我们销售计划的战略、战术规划。现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来得并不那么快，但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果，这个结果一定会来得很快。其实对销售人员的过程管理也就是一个如何贯彻执行力的问题，怎么样让企业的战略、战术得到从上至下贯彻执行的问题。
贯彻执行力的关键是对于销售流程、阶段以及销售动作的控制。其中销售流程管理是贯彻销售执行力的根本，销售流程一般可分为两个大的阶段，即寻找销售机会，完成销售任务。而销售机会又是完成销售任务的根本，但由于销售人员的能力层次不齐，对于机会的质量和机会的把握程度也各不相同。每每开会或领导询问“检查”工作，销售人员都觉得到处都是销售机会，这里可能签单，那里也很快要签单了，最终却到处都没有签下单来.
对于销售机会的管理很多企业通常的做法是将销售人员像鸽子一样放飞到市场上，虽然获得了很多的销售机会但机会价值各不相同、机会的来源无从统计，反而加大了销售人员引导潜在客户的工作量，而恰恰处于潜在阶段的客户特征不明晰，在引导的过程当中又有相当一部分比例的客户由于自身购买能力、需求变化等问题不能形成当期销售。虽然企业销售成本投入大，但无法通过有效的机会分析确定机会价值以及前端市场投入的比例。更重要的是随着企业业务的扩张，区域、部门、产品、业务线增多，加之机会的来源多种多样，机会的价值也各不相同，如果每个机会都要销售去跟进，这样必然会造成巨大的企业资源浪费。因此这就要求我们企业必须在市场与销售管理体制之间搭建起针对销售机会的管理、评估、分析以及分配机制，从而确保企业资源的合理化应用。
对企业的销售管理者来说机会管理的核心是评估和分析机制的搭建。根据企业自身业务特点、产品特点、市场占有率搭建机会的评估模型，根据机会的来源以及机会质量搭建机会的分析体系。比如，我们可以针对不同行业不同产品特点的客户群设计符合他们的评估指标，这些指标包括需求紧迫度、采购时间、采购周期、客户负责人、采购预算等，从而将销售人员的精力集中在有价值的客户身上，而对于没有能够达到评估标准的客户交由市场部负责培育。再比如，销售管理者通过对销售机会来源的分析，进一步掌握哪种来源的机会效果更好，从而制定对于前端市场的投入比例以及竞争策略等。对于符合条件的销售机会，销售管理者就要有针对性的分配给相关员工，也就是进入到销售流程管理的任务阶段。
虽然企业通过销售机会的管理把握了机会的质量，但对于具体销售执行中的过程管理却又成为了销售管理者头疼的问题。我们虽然可以从人员招聘到考核都使用各种政策和手段来加强对于销售人员的过程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，销售人员都是上有政策，下有对策。这样就容易导致销售管理者无法随时掌握销售进展，引起销售管理的'失控。因此，建立起科学的由“过程”来主导“结果”的营销管理体系非常迫切。而进行过程化管理的基础是销售阶段化管理，阶段化管理的精髓就在于能够及时了解销售进展状况，并给出解决方案。通过销售任务的阶段化管理，可以帮助管理者在销售内部建立起一条以客户为主线的跟踪机制，这样就可以透视销售的全过程，使销售主管能够更有效的管理和支持一线人员。更为重要的是通过阶段化管理使销售管理者可以更好的帮助销售人员来分析在当前阶段可能存在的风险或问题有哪些?如何去规避它?如何顺利推动其到下个阶段等，从而最大限度的降低销售风险提高销售成功率。同时，在阶段管理过程中销售管理者还应该做到掌握、调整销售人员在过程中的操作与表现，继而控制、把握结果的出现，由利用“销售过程”的可控性来达到“销售结果”的可控制性。
如果说实践是检验真理的唯一标准，对于销售管理来讲信息是检验真理的唯一基础。控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，最终成为战争的胜利者。销售管理者不应当成为销售任务的具体执行者而应当是整场战役的指挥者。通过对于业务信息的及时获取做到准确掌握一线情报、有效的控制风险、协调资源。正是由于信息的重要性，所以很多销售管理者都在团队内部建立了信息获取的机制和方法。比如：销售例会、工作日志、工作报告、周/月工作总结等。而这种方式多数是以工作汇报为主，而且通常水分较大，不仅信息不利于存阅，而且时间长了极易流于形式。使管理者对于信息获取的例会成为了销售部门内部的故事会，管理者屏蔽销售风险协调资源的控制信息成为了历史上的死信息。这样使得管理者不能及时了解业务进展状况并做出指导，更谈不上对于业务过程的控制。没有有效的控制就很难做到对于企业资源的合理性和有效性应用。
篇8书写经验241人觉得有启发
汽车销售人员个人年终总结该怎么写？其实总结，关键是要把一年的工作好好梳理一下，既要能反映成绩，也要能指出不足。写的时候得结合自己的实际情况，不能瞎编。
先说成绩，得具体点。比如说今年卖了多少辆车，比去年增长了多少百分比，这些数字最好能精确到个位数。还有客户满意度怎么样，有没有获得什么荣誉或者奖励之类的。这部分内容得实事求是，不能夸大其词，不然领导一看就知道你在吹牛。不过有时候可能会因为忙乱记不清具体的数字，这时候可以大致估算一下，毕竟人不是机器嘛。
再说不足的地方，这个也得实话实说。比如在沟通技巧上是不是还有提升的空间，对某些车型的了解是不是还不够深入。这些问题要是能提前发现并改进，明年的工作就好做了。当然，有时候写着写着可能会漏掉一些重要的点，这也是正常的，毕竟人的记忆力有限。
接下来就是对未来工作的规划了。可以想想下一年的目标是什么，比如销量目标是多少，打算怎么提高服务质量。还可以考虑参加一些培训，多学习一些专业知识，这样不仅能提升自己，也能更好地服务客户。不过有时候计划赶不上变化，所以这个部分写得稍微灵活一点比较好。
写总结的时候要注意条理清晰，但有时候因为思路不连贯，写出来的句子可能会显得有些松散。这就需要反复检查修改，把那些啰嗦重复的部分删掉。另外，语言要简洁明了，别搞得太复杂，不然别人看了可能一头雾水。不过偶尔也会出现一两句不太通顺的话，只要不影响整体理解就行。
