酒店员工个人工作总结范文 【篇1】5150字
1.酒店员工个人工作总结范文
作为一名酒店办公室的员工，在这一年里我不曾有丝毫的懈怠，一直矜矜业业的工作，只为更好的回报酒店。酒店给予了我这么好的一个工作机会，我当然也不能辜负领导的厚望要努力的工作下去。但不得不说一年的时间过得真快，长大之后一年过得比一年要快，一转眼我在酒店也待了一年了。虽然在这一年里我并没有做出什么很大的业绩，但是我也算得上是尽忠职守了，也没犯过任何错误。以前总是向往着长大，这样就没有人能管我了，想去干嘛就干嘛，现在长大了却发现好像没自己以前想的那么好。要独自面对生活的压力了，虽然暂时还没有娶妻生子的压力，但也要不了多久我就会面对这个问题。但事实已经如此不得不面对了，我以前面对一些问题的时候我总会选择逃避，后面慢慢的发现逃避是没有用的，只有面对解决才是正确的。
在这一年里我也遇到过很多的问题，很多的挫折，受到了一些打击，但这一年我也坚持了下来，还活着在这里写工作总结这说明了只要不死就没有什么解决不了的问题。当然那些问题在刚刚遇到的时候我也会感到很是头痛，特别是如果那个时候的我正好被好几个事情一起烦恼着，那种感觉真的是很绝望，想要什么都不干爱怎么样就怎么样去。但这种也只能想想，该做还是要做，还是要一件件的去解决，当然，那种问题解决之后的成就感也让人感觉很满足。虽然我现在也还没有成长到能够独当一面的地步，但是也能够解决大部分的事情了，我相信在我自己的努力学习下，我能够一步步的越走越好。
当然在这一年中我也犯下了很多错误，比如因为粗心大意导致一些资料的出错，虽然无伤大雅，但是也说明了我还是不够细心。这是工作态度的问题，我没有一个良好的工作态度去面对我的工作，没有摆正自己的位置。而我的个人思想问题也在这一年来被领导给教育了，让我知道了应该抱着怎样的一个态度去面对工作，去面对生活了。
今年也已经接近了尾声，我会保持完美的状态解决今年剩下的工作业务。用更加饱满的状态去面对明年的工作，让自己在明年发挥的更加出色，让自己散发出我的光芒，为酒店贡献我的一份力量。
2.酒店员工个人工作总结范文
时光飞逝，转眼间____年即将过去。在这一年里，xx酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况总结如下：
一、加强业务培训，提高服务水平
酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。
二、加强员工的销售意识和销售技巧
管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。
三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境
一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。
四、工作中的不足和今后的打算
虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；个别新员工工作还不够熟练；在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。今后，我管理部会团结一致，在xx酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质、效的服务。
继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。综合协调，配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务。
进入新的一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升。我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象。
3.酒店员工个人工作总结范文
酒店自试营业至今已一年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了大量的汗水与激情，同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下：
一、营业方面
客房出租率在设施设备的不断完善与服务不断提高之下获得提升；客人主要来源于事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面
由于xx本地人口较少，从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量；客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。外加人员一直处于缺编状态，伴随着客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，在近期酒店人事补充一部分临时工，对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等。对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。
四、卫生方面
为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。要求xx员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
五、物品配备及维护
酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度；由于本部门所使用的设备均为外地采购没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
4.酒店员工个人工作总结范文
光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回想起刚来酒店的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展，在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、学习并掌握自身业务
我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。
二、明确态度，
我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为酒店做出成绩。一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。
三、思想政治表现
通过报纸、书籍、杂志的学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为酒店增收节支，节能降耗。
四、团结互助，热爱集体
在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。
五、今后工作计划
提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；工作要注意实效，注重结果，一切工作围绕目标去完成；提高大局观，以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；把握一切机会，提高业务技能，加强平时只是总结工作；精细化工作方式的思考和实践。
过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们一路前进，取决于我们是否具备强烈的责任感，孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神。我相信，只要我们脚踏实地，拼搏进取，依法履职，牢记宗旨，就能创造酒店更美好的明天！
5.酒店员工个人工作总结范文
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____年，迎来了充满希望的____年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本！
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够高 瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
篇1书写经验263人觉得有启发
酒店员工个人工作总结该怎么写？其实总结跟平时说话差不多，主要是把自己干的事说清楚，得让人明白你到底做了啥、做的怎么样。
一开始得想清楚自己这段时间主要干了哪些事，像是接待客人，处理投诉，还有搞卫生之类的。把这些事情一条条列出来，就像清单一样，这样不容易漏掉重要的事。比如我最近就负责过好几次大型宴会的服务工作，那这部分就得好好提一下，具体写了有多少桌客人，自己是怎么配合团队完成任务的。
接着就是说效果怎么样，这个很重要。比如宴会服务，就可以写写客人反馈怎么样，有没有什么特别好的评价，或者自己觉得哪里还可以做得更好。要是有啥问题的话，也得写出来，但别光说问题，最好还能想想办法，比如说是不是因为人手不够，导致某些环节没做好，以后能不能提前协调好资源。
写总结的时候可能会遇到一些小麻烦，像有时候记不太清具体数字，这时候就得靠平时多积累资料，比如记个备忘录啥的。还有就是写的时候可能会不小心把时间写错，比如把某件事情发生的时间往前推了一年，这种情况就需要仔细核对下日历啥的。
书写注意事项：
总结里最好能提到自己的成长，比如说学到了啥新技能，或者对工作有了啥新的理解。比如我在接待外国客人时，发现自己的英语口语还需要加强，于是后来特意抽空练习了一下，现在感觉交流起来顺畅多了。这种进步点要是能写进去，领导看了肯定挺满意的。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了检查一遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来可能顾不上，结果写出来的句子有点奇怪，比如“我们部门最近工作效率提升了百分之二十，顾客满意度也跟着提高。”这句话后面那半句就有点啰嗦，可以直接改成“顾客满意度也随之提升。”
酒店员工个人年终总结怎么写范文 【篇2】 1300字
过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面的工作做一个总结。
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;个性是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下必须的基础，只有透过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人带给优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工用心响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自我购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原先不管是团队还是散客，每间房间都务必填写房卡和使用钥匙袋，透过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0。18元/张，钥匙袋0。10元/个，每一天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。透过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料透过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○____客房收入与二○____客房收入进行比较，住房率增加了9。46%，但收入却减少了240223。07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
篇2书写经验139人觉得有启发
酒店员工写年终总结时，得琢磨清楚怎么下笔。这总结不是随便拼凑就行，得结合自身工作情况，把一年来的成绩、问题、想法都梳理出来。开头部分可以简单回顾一下全年的工作概况，比如参与了哪些项目、负责过什么任务之类的。这样能让领导一眼看出你的工作量。
说到具体工作，不能光喊口号，得拿出具体例子。比如说接待过多少客户、处理了多少投诉、提升了多少顾客满意度之类的数据。这些数字能直观反映你的工作成果。不过，有些同事可能不太注意细节，只顾着写一堆大道理，结果领导看了也没啥深刻印象。
在写到问题时，也不能一味避重就轻。如果工作中确实存在不足，比如服务态度偶尔欠佳、业务技能还有待提高之类的，都得如实反映。但这里有个小问题需要注意，就是别一上来就把问题说得太严重，给人感觉好像你工作特别差劲似的。适当的谦虚是好的，但过度自责反而显得不够专业。
总结这部分，除了讲成绩和问题，还应该谈谈未来的打算。可以想想明年有哪些目标，比如提升哪方面的业务能力、参加哪些培训课程之类的。不过有些人在写这部分时会犯个毛病，就是目标定得太空泛，像“争取做得更好”这种话听着就没什么实质意义。
书写注意事项：
写总结时要注意语言表达，尽量简洁明了。有些人喜欢用一些复杂句式，结果整篇文章读起来费劲。其实，简单直白的语言反而更容易让人理解。当然，要是不小心用了几个不太恰当的词语，也不必太过担心，毕竟人非圣贤，谁能保证完全不出错？
小编友情提醒：
写完总结后最好自己多读几遍，看看有没有不通顺的地方或者表述不清楚的部分。有的时候，因为赶时间或者其他原因，草草完成的总结可能会有一些小漏洞，这时候就需要仔细检查一下了。
酒店安保部员工个人工作总结范文 【篇3】 1150字
**大酒店从x月xx日正式开业以来,走过了x个多月不平凡的创业历程。回顾xx____，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在x月的时间里共接待客人人次,创营业收入x万元,实现净利润x万元（不含对外承包收入）。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：
一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。从xx____x月x日市局党组确定筹建酒店至xx月xx日正式开业，其间只有短短的xx多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。
首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案;研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案;制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表,逐日抓落实,保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。
二是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下,在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对xx大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采购，按照廉政规定的要求,对需要政府采购和控办批办的大宗商品,严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。
三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后能够顺利发展的保证。为此，我们认真作了以下工作：
1.充分利用报纸、广播和电视进行广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜；
2.成立招聘工作小组，认真了解应聘人员的基本情况，按照酒店要求严格把关；
3.组织体检，确保受聘人员身体健康，避免了传染病人的进入；
4.对新近招聘的人员进行了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训取得了较为明显的效果。
5.组织新聘人员到省开来酒店进行正规化的岗前业务培训，经过xx天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作能力。整个招聘培训前后历时xx多天,共招聘培训各类员工xx余人,为酒店的开业奠定了良好的人才基础。
篇3书写经验162人觉得有启发
在写酒店安保部员工个人工作总结的时候，得先搞清楚总结到底是什么东西。总结不是流水账，也不是单纯地罗列事情，它需要把工作里的重点提炼出来，把成绩和问题都摆明了。比如，你可以从日常巡逻路线优化入手，看看是不是减少了安全隐患，还有消防设备检查这部分，有没有做到位。
记得在写总结时，要结合自己的实际工作经验，不能光凭想象。比如，如果你负责监控室值班，就得把每天的工作流程梳理清楚，包括异常情况处理了多少次，处理结果怎么样。要是有同事帮忙处理过一些紧急事件，不妨提一下他们的贡献，这样显得你有团队意识。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的数字，比如今年的盗窃案件比去年下降了多少百分比，或者消防演练参与人数达到了多少。这些具体的数据会让总结看起来更有说服力。当然，数字不能瞎编，得真实可靠，不然领导一眼就看穿了。
有时候写总结会遇到一个麻烦事，就是不知道该怎么开头。其实可以先简单回顾一下这段时间的主要工作内容，然后逐步深入到工作中的亮点和不足之处。比如先说说自己在安保巡查方面的改进措施，再聊聊遇到的一些挑战，最后再谈谈未来的计划。
要注意的是，写总结的时候别只顾着夸自己，也要客观评价自己的不足。像是有时候因为时间紧张，没能在第一时间赶到某个突发事件现场，这种小失误是可以坦白的，只要后面说明了怎么改进就行。还有，如果工作中有借鉴其他部门的经验，也得提一提，这能体现你的学习能力。
至于总结的形式，不用太死板，可以根据工作的实际情况调整。像有些安保任务比较复杂，就可以分成几个部分来写，每个部分都有针对性的小结。不过，写总结的时候有时候会犯个小错，比如把日期写混了，这种小问题只要不影响整体表达就没关系。
酒店员工个人工作总结模板范文 【篇4】 1400字
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____年，迎来了充满期望的____年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够*远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨日的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！
篇4书写经验267人觉得有启发
做一份好的总结不是件轻松的事，尤其是像酒店这样服务性质的工作。总结，关键是要把自己干的事说得清楚，还得让人明白你是怎么干的，为啥这么干。
开头怎么写？
开头得有个铺垫，不能上来就直接列条子。比如你可以简单提一下这段时间的整体情况，说说酒店经营状况，或者团队配合情况啥的。这一步很重要，不然给人感觉像是硬凑出来的。接着就可以进入正题了，把主要工作分成几个部分来谈，每个部分都得有自己的重点。比如说接待工作这一块儿，就得详细说说接待了多少客户，遇到过哪些特殊情况，又是怎么处理的。这里头要是能提到一些具体案例就更好了，但别太啰嗦，点到为止就行。
说到具体工作的时候，一定要结合实际情况。像我之前负责客房管理时，就遇到了不少麻烦事。有一次客人投诉房间卫生没搞好，我当时挺紧张的，后来仔细检查才发现是清洁工忘记擦窗台了。这件事让我意识到细节的重要性，所以后面每次检查我都特别注意这些容易被忽略的地方。当然，写总结的时候可不能就这么直白地说，得稍微美化一下，比如说“通过此次事件，增强了对服务质量把控的重视程度”。
还有就是，总结里最好能带点数字进去，显得更有说服力。像我去年负责的宴会活动一共举办了二十多场，其中没有一次因为准备不足导致延误，这样的成绩说出来自己都觉得骄傲。不过写的时候也要注意，别一股脑全堆上去，挑几个关键的数字就够了。
结尾怎么写？
可以稍微展望一下未来，比如说接下来打算加强哪方面的培训，或者想尝试新的管理模式之类的。不过这部分不用写得太长，意思到了就行。记得要把重点放在前面，后面的东西只要有个大概方向就好。
其实总结这事，说到底还是要用心去写。很多人觉得总结没啥技术含量，随便抄抄改改就行了，其实不然。真正用心写出来的总结，不仅能反映出你的工作态度，还能给领导留下好印象。所以，写总结的时候别偷懒，该花的时间还是要花。
酒店员工的个人的工作总结范文 【篇5】 1450字
酒店员工的个人的工作总结范文
尊敬的各位领导各位同事大家好：
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20**年，迎来了充满希望的20**年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的'指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！
综合部：李琰
20**年12月31日
篇5书写经验135人觉得有启发
酒店员工写工作总结的时候，得知道跟写心得不一样。心得，就是自己的一些感受，而总结得讲清楚干了什么，学到了什么，还有下一步怎么办。开头这部分，先得说说自己这段时间负责的事，比如接待客人、处理投诉啥的，要把具体工作列出来，这样显得内容实在。
接着，就得分析一下工作的效果如何了。比如，某次大型活动期间，自己是怎么安排工作的，最后达到了什么效果。这里头，可能会有些细节没做好，像是某天因为人手不足，导致客人等待时间过长，这种地方得提一提，说明当时是怎么应对的，以后有什么改进的办法。
在写这部分的时候，要注意语言不能太模糊。比如，“这次活动总体来说是成功的”，后面最好能具体点，像“通过优化流程，将客人的平均等待时间缩短了20%”。这样既展示了成绩，也表明了努力的方向。
书写注意事项：
工作总结里少不了对问题的反思。比如，有段时间客人反馈房间清洁不到位，这就得好好想想，是不是培训出了问题，还是检查环节有漏洞。要是觉得是因为新员工上岗没多久，那就可以建议加强岗前培训，或者增加老员工带新人的时间。
再就是关于未来计划的部分，不能光喊口号，得有点具体的措施。比如，针对提升服务质量这个目标，可以计划每个月组织一次服务技能竞赛，这样不仅能调动大家的积极性，还能让大家互相学习。
在写总结的时候，也别忘了用一些专业术语。像酒店管理这块，常提到的“客户满意度调查”、“服务标准化流程”这些词，都是挺有用的。不过，有时候写着写着可能就会不小心写错词，像把“客户满意度”写成“顾客满意度”，虽然没啥大影响，但还是应该仔细检查下。
写总结的时候，语言得平实，不能太花哨。有时候为了表达一个意思，会绕着圈子说很多话，其实直白点更好。比如，要说某个措施有效果，就直接说“实施后，效果显著”，而不是写一大串形容词堆砌的话。
小编友情提醒：
记得总结不是一天两天就能写好的，平时就得留心记录工作中的点点滴滴。这样等到写总结的时候，就不会抓耳挠腮，不知道从何下手了。
2025年酒店客房部员工个人年终工作总结范文 【篇6】 1200字
____年，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：
1 规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。
2．为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
4 客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。
5开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。
在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。
在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。
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篇6书写经验72人觉得有启发
酒店客房部的工作千头万绪，年末了，很多同事都在为写总结发愁。其实总结不是什么难事，关键是要理清思路，把工作情况好好梳理一下。
先说说客房服务这一块，今年我们部门确实做了不少事情。记得有一次接到投诉，客人反映房间空调漏水，当时值班的是小李，他二话不说就去检查，结果发现是排水管堵塞了。这事处理得挺及时，没让客人多等。还有一次，一位老顾客带着家人入住，临走时专门写了封表扬信，说我们的服务特别周到。这样的例子还有很多，每次遇到问题都想办法解决，久而久之，大家也积累了不少经验。
关于日常管理，我觉得有几个点需要注意。首先是卫生标准，这个必须严格执行，不能因为赶时间就偷工减料。有时候忙起来，可能就会忽略细节，比如床单有没有折好，角落里是不是清理干净了。其次是设备维护，客房里的设施坏了要及时报修，别拖着不管，不然客人会有意见。另外，培训也很重要，新员工刚进来的时候，老员工得带一带，手把手教他们怎么操作。
财务这块也是不可忽视的部分。每月的耗材使用情况都要记录清楚，像清洁剂、毛巾之类的消耗品，每个月用量多少，价格是多少，都要有台账。这样年底一算账，心里就有数了。要是账目不清，到时候盘点起来麻烦得很。
除了这些日常工作，还得注意和同事之间的沟通协作。有时候任务分配不均，有些人忙得团团转，有些人却闲着没事干。这就需要班长多留意一下，合理调配人力，让大家都能各司其职。我印象很深的一次，那次有个大活动，客房临时增加了好多预订，大家都很紧张。后来大家一起想办法，加班加点完成了任务，最后还得到了领导的表扬。
最后想说的是，写总结的时候，别光顾着罗列数字和事件，最好能结合具体的事例来说。比如某个客人提出的问题是怎么解决的，某项改进措施带来了哪些好处，这些具体的例子会让总结更有说服力。不过有时候写着写着，可能会把“提高”写成“提搞”，这种小问题自己检查的时候要注意一下。
最新酒店员工个人工作总结范文 【篇7】 1400字
最新酒店员工个人工作总结
尊敬的各位领导各位同事：
大家好！
一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____年，迎来了充满希望的____年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：
一、工作方面
在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛。
这是我的.一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!
二、学习心得
作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。
多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌！
篇7书写经验250人觉得有启发
最近不少同事都在问，个人工作总结到底该怎么写，尤其是酒店行业的员工，既想体现专业性，又怕写得太过敷衍。其实总结，说难也难，说简单也简单。关键在于平时有没有留心观察，有没有把事情做好。
开头怎么写？
很多人觉得开头得气势磅礴，其实大可不必。开头只要简明扼要地交代下工作背景就好，比如这段时间酒店接待了多少客人，完成了哪些重要任务之类的。记得有一次我写总结，把“接待了八千多名客户”写成了“接待了八千多客户”，虽然改动不大，但总觉得怪怪的。
正文怎么写？
这部分要结合具体的工作内容来写。比如负责前台的同事，就可以详细描述下每天如何处理入住退房手续，遇到突发情况时是如何应对的。要是写到某个特别棘手的问题，比如有位客人投诉房间设施有问题，结果发现是因为工作人员疏忽没检查到位，这种细节一定要写清楚，不然领导还以为是设备本身的问题。
总结里最好能提到一些创新点或者改进措施。比如我在工作中发现，如果提前给新员工培训礼仪知识，他们就能更快适应岗位。不过，有时候写的时候会忘记把“礼仪知识”写全，直接写成“礼仪”，好在大家都懂我的意思。
最后是结尾部分，这个不用太复杂，简单概括一下自己的收获就行。比如说通过这段时间的努力，自己对酒店服务有了更深的理解，也积累了不少经验。不过有时候写着写着，会不小心把“理解”写成“理会”，虽然不影响整体意思，但回头检查的时候还是得仔细点。
写总结的时候还要注意，别光顾着说自己干得好，也要适当反思下不足之处。比如有些地方服务态度可能还不够热情，或者对某些突发状况反应不够及时。这些问题虽然提出来有点尴尬，但只有正视它们，才能在未来做得更好。
酒店优秀员工个人总结范文 【篇8】 750字
酒店优秀员工个人总结范文
作为**酒店中餐厅的一名普通员工，我很荣幸能够站在竞选“半年度优秀员工”的平台上。在此要感谢香茗酒店为我提供这个平台，让我充分发挥自己的能力；其次要感谢酒店领导，感谢你们给予我的关怀与栽培；再次要感谢我的同事，感谢你们对我的帮助与支持。
我所担任的工作一部分是之前所没有从事过的酒店服务行业。初来香茗，对这个行业很陌生，但是，在上级领导的关心和同事的帮助下让我进步很大，使我逐步成长为一名合格的服务人员。我以我自己能做一名专业的服务人员而骄傲，虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微。因为宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足、找到快乐，专业技能与经验也从中得到提升。
我的另一部分工作是最基本的餐饮文职类工作，特点是很杂顶及零碎的东西。我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，稍有不慎，直接关系到客户的切身利益，也将会给酒店造成无法挽回的损失。从中我认为让我学会最重要的`一点就是--让我知道如何统筹安排时间，合理规划工作进度，以及沟通协调的能力。其间从事的通讯员一职，不仅培养了我的能力，而且也锻炼了我的意志与韧劲。
其实我认为无论是做什么样的工作，我们都要尽自己所能地努力完成它，不要把它当成一种负担，保持良好、积极向上的心态，相信我们工作起来一定很开心，一定会有所收获。正是企业给我带来的这种思想激励，使我感到青春、主动、热情、进取，并对事认真、对人感恩、对物珍惜。
我相信，我们没有成功与失败，只有进步与退步。在接下来的日子里，我和我的同事们必定勤劳职守，为我们酒店辉煌的明天添一丝丝色彩。我更相信，***年**酒店一定会在酒店上级领导的领导下，我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉黄山、响誉安徽、响誉全国！
篇8书写经验154人觉得有启发
写总结的时候，得知道总结是啥意思。总结不是随便写写就行的，它得有条理，能反映这段时间的工作情况。比如说在酒店工作，你得先把这段时间干了啥想清楚，然后再整理出来。开头部分可以简单提一下自己的岗位职责，接着就进入正题。
比如你是个前台接待，那得说说自己在接待客人方面做了哪些事，有没有遇到什么难题。解决这些问题的过程也得写进去，这样显得你挺专业的。还有就是客人反馈怎么样，要是客人表扬了，那也得记下来，这说明你的服务态度不错。
再比如负责客房管理的同事，就得说说怎么保证房间干净整洁，有没有改进的地方。清洁用品用了多少，消耗大不大，这些都是需要关注的点。还有就是客人提出的特殊要求，你是怎么处理的，这些都算工作经验的一部分。
不过，写总结的时候容易忽略一些细节。像是有时候写了半天，结果重点没突出，这就不太好。还有的时候，写到一半突然想起别的事情，就一股脑儿地写进去，结果整篇总结看起来就乱七八糟。所以写的时候得有个大致的框架，不然很容易跑题。
书写注意事项：
总结里最好能带点具体数字，这样更有说服力。像接待了多少位客人，解决了多少个投诉之类的。这些数字能让领导看到你的工作量和成效。当然，数字不能瞎编，得真实可信。
写总结的时候，语言不要太复杂，尽量用简单的句子表达清楚意思。有时候为了显得高大上，用了一些专业术语，结果别人看了反而不明白。所以，关键是要让别人一看就懂，而不是费劲去猜你在说什么。
