2025电信员工个人年终总结范文 【篇1】2050字
“中国电信”在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通好总结网，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好!光临!”、“您好!交费是吗?您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
篇1书写经验52人觉得有启发
____电信员工个人年终总结怎么写
每到年底，很多人都开始为年终总结发愁。这不，最近就有同事问我，电信员工的年终总结该怎么写才好。说实话，写总结确实不是件轻松的事，既要回顾过去一年的工作情况，又要展望未来，还得把专业术语用得恰到好处，这可不是个简单活儿。
先说说准备工作吧。写总结前，咱们得先把这一年的业绩理清楚，像是完成的任务清单，解决的技术难题，还有参与的重要项目等等。这些内容都得心里有数，不然写的时候东一句西一句，读者看着也晕头转向。我有个习惯，就是把每个月的工作都记在一个专门的文档里，这样到了年底，直接拿出来整理就行。当然，也有同事喜欢用excel表格，把每一项工作都列出来，方便归类汇总。
接着说说正文部分。开头，可以直接点明主题，比如说“____年是公司推进数字化转型的关键一年，作为一线员工，我在这一年里……”之类的。这里要注意，别一上来就堆砌空话套话，毕竟领导也不是傻子，一看就知道是不是敷衍了事。写具体事的时候，最好能结合一些数据，像“全年累计处理用户投诉x起，同比增长xx%”之类，这样显得更有说服力。
说到数据，这是总结里很重要的一部分。但有的同事可能会忽略这一点，只顾着写些模棱两可的话，比如“工作表现良好，得到客户认可”。这种表述太笼统了，领导看了也不知道具体情况如何。所以，平时养成记录的习惯很重要，像每天接待了多少客户，处理了多少故障，这些数字平时不留意，到了年底就抓瞎了。
除了业绩，也不能忘了提到工作中遇到的问题和解决方案。毕竟没人能一直顺风顺水，关键是要展示出自己的应对能力。比如在一次网络维护中，遇到了突发状况，当时是怎么排查的，用了什么技术手段，最终又是怎样圆满解决的，这些细节都可以写进去。当然，别忘了总结一下从中获得的经验教训，这能让总结显得更有深度。
结尾怎么写？
可以稍微带点展望。比如说“新的一年里，我将继续提升自己的业务能力，争取在技术创新方面取得新突破。”这样的结尾既不至于显得太突兀，又能给领导留下积极向上的印象。不过要注意，别写得太虚，毕竟总结还是要以事实为基础的。
电信营业厅前台员工个人工作总结范文 【篇2】 1350字
时光飞逝，日月如梭，____年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在____度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪；看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天，电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，
还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。
营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花......
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。>;
篇2书写经验108人觉得有启发
做为一名电信营业厅前台员工，总结工作的时候得把专业的事情讲清楚。写总结，第一步是要回顾一下这段时间内都干了啥事。比方说，有没有完成上级交代的任务，比如说接待了多少客户，处理了多少业务，这些具体数字要记下来。还有就是，有没有遇到什么特殊的情况，比如突发的大客流，或者是系统故障，这些都是需要记录下来的。
接下来，得看看自己在工作中有没有学到新东西。这可不是说那些大道理，而是实实在在的技能，比如学会了怎么更快地录入用户信息，或者掌握了新的套餐政策。这些东西对以后的工作肯定是有帮助的，所以得好好总结下是怎么学会的，又用了多久时间。
再就是，工作中肯定会有各种各样的问题。这些问题不一定都能解决好，但至少得想想为什么没做好。比如，有一次因为沟通不到位导致客户不满意，就得好好反思下当时是怎么跟客户说话的，是不是语气不太好，或者解释不清楚。这样的事情不能老是发生，不然影响的是自己的业绩。
还有一个点，就是和其他同事的合作情况。大家在一个地方上班，难免会有意见不合的时候。如果在合作过程中发现某些环节有问题，比如信息传递慢，就得提出来，大家一起想办法改进。毕竟团队合作得好，工作效率才能上去。
不过有时候写着写着会漏掉一些细节，这就得回过头去看看之前记的日志，或者问问同事有没有注意到什么重要的事情。有时候自己觉得挺重要的事，别人可能早忘了，所以多交流一下还是很有必要的。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式，别一上来就一大段话，这样看着累。可以分成几个部分，每个部分讲一个方面的内容，这样既清晰又有条理。当然，要是写的时候不小心把“完成了”写成“完成的”，也别太在意，只要不影响理解就行。
电信员工年度技术个人工作总结范文 【篇3】 650字
以下提供一篇个人工作总结给大家参考！
时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在诸多不足，回顾过去的一年，现将工作总结如下：
我是今年3月份来到电信工作，刚来的时候，被分到商务领航中心学习，正逢那时网吧安装全球眼视频监控，从那时接触网络视频监控，对他的结构就产生比较浓厚的兴趣，在通过师傅们的教导和自身的学习下，现在已清晰的了解了他的构造和组成。
在不断提升和学习技能的同时，也参与了项目管控工作，从以前跟着师傅学和做，感觉做工程并不是很困难，但是，当自己亲手去做一个项目时，才知道这其中的点点滴滴，不是一句两句可以说的清楚，就拿木材检查站视频监控这个项目来说吧，虽然监控点不多，技术也不复杂，但真的做起来，需要考虑的事就很多了，前期的现场勘察，与客户的沟通，与省公司的协调，一样都不能少，一样看似简单的问题，考虑的方面就很多了，什么事先解决，这件事怎么做，需要做哪些准备工作，都是需要考虑的，在经过几个月的准备工作，检查站的项目于这个月开工了，按目前施工情况来看，还算顺利，当前的问题就是怎样与施工队沟通，解决施工过程中遇到的问题和困难，加快施工进度，争取在规定时间内完工。
总结了一下工作，尽管有一定的进步，但在一些方面还存在不足，比如创造性的思路还不是很多，有些事情做的还不够完善，有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我将努力改正过去一年中的不足，努力使工作效率和能力进入一个新的水平。
篇3书写经验175人觉得有启发
电信行业的技术工作涉及面广，内容繁杂，想要写好一份年度技术个人工作总结并不简单。从以往的经验来看，有些同事会把总结写得像是工作日志，事无巨细地罗列每天做了什么，这样不仅浪费时间，还容易让领导觉得你缺乏提炼能力。写总结的时候，重点是要抓住关键点，突出自己的贡献。
首先要梳理清楚过去一年的主要工作内容，尤其是那些对公司业务发展起到重要作用的部分。比如负责的某个项目，可以从立项背景说起，讲到具体的实施过程，包括遇到的问题及解决办法，最后再说说这个项目的成果和影响。如果能用数据说话就更好了，比如提高了多少效率，节省了多少成本之类的。
接着要反思一下自身存在的不足之处。比如，在某次技术方案设计时，由于前期调研不够深入，导致后期调整次数较多。这其实也是成长的一部分，关键是要表明自己已经意识到这个问题，并且正在努力改进。比如通过参加培训、自学等方式提升专业技能，确保以后类似的情况不再发生。
还有就是对未来工作的展望。可以根据当前行业趋势和个人兴趣，提出一些新的想法或者计划。比如希望能在接下来的一年里掌握更多前沿技术，为公司带来更大的价值。当然，这些设想不能太脱离实际，最好结合自身的实际情况和发展方向。
在写总结的过程中，需要注意语言表达要简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的词汇来显示自己的专业水平，但实际上这样反而会让别人难以理解你的核心思想。尽量用平实的语言把事情说清楚就行。另外，格式也很重要，段落分明、条理清晰能让阅读者更容易把握重点。
有时候写着写着可能会发现自己思路有些混乱，这时候不妨停下来休息一下，换个角度重新思考。也可以找同事帮忙看看草稿，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们或许能指出你忽略的地方。
电信员工个人十年工作总结范文 【篇4】 4050字
弹指挥间，十年已过去。回首短暂十年来所走过的工作历程，我发现自己在一步一步走向成熟，对社会、对人生也多了几分感悟。在改革开放的大环境下，在激烈的市场竞争的氛围中，面对人生一次次选择，我在政治思想上始终要求进步，坚持真理，宏扬正气 ；在学习上至始至终地坚持文化学习，积极刻苦钻研业务知识，不断完善自己的知识结构；在工作中团结同志、勤勤恳恳，任劳任怨，尽职尽责，做到了一名合格的电信工作者。具体总结如下：
一、 政治思想方面：
90年参加工作以来，本人热爱祖国，热爱党，拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线和国家的各项方针、政策，坚持马列主义、毛泽东思想；坚持真理，宏扬正气；支持改革，与实俱进；廉洁奉公，遵纪守法；作风正派，生活俭朴；联系群众，积极要求进步，争取早日加入中国共产党。
二、 业务学习方面：
我明白，要作为一个合格的管理人员，只有不断的丰富自己的知识阅历，不断地完善自己的知识结构，通过学习，借鉴别人的成功的管理经验，少走弯路，才能为自己开创性地开展工作打下坚实的理论基础。
在工作中，我以“能者为师”为座右铭，勤学好问，刻苦钻研技术，坚守岗位，尽职尽责，严格按照规章规程作业 。在忘我的敬业精神支配下，搞维护工作近十年，我没有给企业带来一丝后患，没有造成任何通信事故以及任何不良影响。在搞管理期间，我学以至用，认真做好市场经营分析，为领导决策提供依据，得到重庆市公司领导的认可。我始终把企业当成是自己的赖以生存的“家”， “局衰我衰，局荣我荣”的思想让我具有高度的主人翁责任感。因此，在管理中，敢于直言，敢于建议， 敢于与不良倾向做斗争，具有很强的正义感。我一生的追求与渴望：是通过自己最大限度的努力，为企业做更多的贡献，以此实现自己的人生价值。
三、 工作业绩方面：
（一）认真搞好电报维护工作，确保全县电报电路质量一流。
（二）认真搞好全县传真设备维护工作，推进云阳传真业务的发展。在90年代初期，传真作为一种新的通信工具，在人们心目中比较陌生。为了推广该业务，在局领导的重视下，我认真学习传真技术，一面为本局生产服务，一面到各大单位安装调测设备，有力地推动了该业务的发展。同时还承担了全县传真机维修工作，为企业节省了一大笔维护费用。
（三）认真搞好全县长途传输维护工作，确保云阳长途电路畅通无阻。
（四）认真搞好数据设备维护工作，为云阳数据业务健康发展打下了良好基础。
我局于96年开通数
据分组业务，于97年初开通ddn数字数据业务。由于我没有参与到数据业务的开通、调测，对该设备维护产生困难。在局领导的重视下，我一面参与企业的培训， 一面谦虚地向重庆、万洲局以及邻近局同志学习，搞好上下级关系，在短时间内很快掌握了设备维修维护以及用户安装调测要领，为云阳各大企业、银行内部组建局域网打下坚实的基础，为云阳数据业务的健康发展起到推波助澜的作用。
（五）认认真真地学管理，实实在在地抓管理，努力做一个合格的管理人员。
____年2月，我从生产岗位走向管理，在市场经营部从事综合业务管理工作。虽然我读过五年半的经济管理理论，但我缺乏管理的实际经验。为了搞好该工作，我停止了技术学历考试，将全部精力投入到管理学习之中。
首先我加强对业务规程、资费政策的学习 ， 虚心接受来自生产一线的意见，认真向生产一线人员学习，不懂就不懂，不装懂，在较短的时间内，基本熟悉了业务流程、资费政策等。
在今年的行风评议工作，我做到了一个行评成员应尽的职责和任务，亲自拟订行风评议工作简报9期，拟订各种行评文件以及通知6份，撰写了云阳电信局行风评议自查报告以及行风评议整改总结报告，累积达一万多文字。为我局行评达到“优良”等级做出了自己的努力，向上级领导满意地交了一份答卷。
在此期间，我还对本局的业务管理进行了的一系列梳理，在主任的指导下，参与了一系列流程以及有关规章制度、考核办法
的制定，认真仔细地规范了电信业务管理，做到环环有规章、处处有规定，采用制度约束人，减少人为管理误差，使全局服务质量得到明显提高。
为了让企业职工所做的工作得到市公司的认定，我每月均认真细致地撰写了本局服务质量报告以及经营分析报告，对业务经营情况认真分析，并书面上报市公司以及本局领导，作为上级领导评价我局工作的依据以及我局领导经营决策的参考资料，该工作得到市公司以及本局领导的肯定与表扬，做到了一个业务管理人员应做的工作。
主、实业分离后，我担当了与实业公司之间的代办费结算工作。我始终坚持公正、公平、透明的原则处理一切代办费结算事物，严格堵塞装、移机工料费的流失，加强对无档用户的管理，遇到问题，与实业公司友好协商，千方百计搞好主、实业关系，为顺利开展主、实业工作打下良好基础。
作为一个管理人员，我起到了上传下达的作用，架起了领导与职工之间的桥梁，成为领导与职工之间沟通的纽带。我认真听取来自班组职工对本局的意见 ，针对一些比较普遍的问题，大胆地向领导建议，要求领导为职工办实事。另一方面，将领导意见不折不扣地传达到班组员工之中，使每个员工按照领导要求办事，密切干群关系，为稳定全局职工的思想做了一定的工作。
总之，在工作上一丝不苟，勤勤恳恳，尽职尽则，克己奉公，“不为恶小而为之，不为善小而不为”，始终严格要求自己，做一个合格的现代企业管理人才。
四、 谈谈今后从事市场业务管理工作的思路。
现代企业，处于激烈的市场竞争中，市场经营管理工作处于前沿阵地。一切以市场为导向，以经营为龙头的服务意识已普遍被广大领导职工所接受。“用户至上，用心服务”成为考核市场经营工作成功与否的标准。市场经营工作成为全局的焦点，中心、重心，责任重大，工作艰巨。 为了继续搞好该工作，我本次仍继续竞争该管理岗位。 希望得到领导、同志们的支持！在此，我浅谈一下自己对今后工作的思路。
一、进一步 解放思想，转变观念，与时俱进的努力工作。
市场竞争是无情的竞争，是一种优胜劣汰的竞争。作为通信领域，电信垄断地位已成为历史，新成立的五大运营企业竞争十分激烈。在这种形式下开展电信业务，要做好市场工作，必须解放思想，彻底转变观念。首先，一定要努力学习现代经济学，遵照市场经济规律，按照市场需求原则办事，不断地发现市场，探索市场，挖掘市场潜力；其次，一定要树立“用户至上、用心服务“的观念， 重视服务质量，
把提高服务质量作为衡量一个企业管理人员工作业绩好坏的标准；三是在实际工作中，一定要坚持实事求是地工作方法，踏踏实实地开展工作，不浮夸，不作假；四是在瞬息万变的激烈市场竞争中，一定要学会冷静思考，学会换位思考，通过现象看本质，通过本质找方法，认真分析市场的运作趋势，科学地得出市场预测结论，通过反复可行性论证，努力达到万无一失的经营目的。时代在发展，社会在进步，我们必须摈弃落后的生产关系，积极加入到新的市场经济的潮流中，刻苦学习，与时俱进地努力工作。
（二）以提高服务质量为工作的突破口，不断完善、改进、优化生产流程，提高全局工作效率。
哲学家认为：理论来源于实践，实践是检验理论的唯一标准。作为企业，流程来源于生产部门，生产部门是检验流程是否正确的唯一标准。为了达到生产一流水平，优质的服务质量 ，企业必须不断地修改、完善各项规章制度、生产流程，以达到科学、合理布局、规范化的目的。随着时间、空间的变化，一些流程已经不适应生产的需要，我们必须给予改进。一切以“人性化管理”为基础，充分发挥人的主观能动性，努力发挥每个员工的特长、优势，广纳群众智慧，群策群力，达到进一步提高全局服务质量为目的 ，为我局通过iso9001质量体系认证打下坚实基础。
（三）狠抓业务发展，培育完善的通信市场。
市场如同海绵，需要不断的捏挤，需要管理者们不断地探索、发现、挖掘。目前，我局业务通过市场分析得出的结论是：一定要狠抓新县城通信业务市场的发展。分析数字表明：一部城区电话的单机收入是农村电话的2倍，而一部城镇电话的资金投入是一部农村电话的一半，甚至更少。如何发展新城区的通信业务呢？我认为：
1、加快新县城宽带业务建设，大力发展新县城宽带用户以及网吧用户，可以采取一些优惠政策刺激宽带用户消费，培育一个多元化的宽带业务市场。
2、进一步优化新县城phs网络，除了采取全员营销方式推销小灵通业务外，还需要一些优惠政策进一步刺激小灵通用户消费群体，培育一个固定化的优质的移动网络。
3、进一步发展新县城的虚拟网业务，刺激酒店、宾馆等消费群体，培育一个虚拟网业务市场。
4、加大对新县城的卡式电话的投入，在新县城城区实现每 50米 或者更方便的202电话的无缝覆盖，培育一个活跃的卡式市场。
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篇4书写经验114人觉得有启发
写总结这件事，说起来简单，做起来却不容易。尤其对于电信行业的从业者来说，总结过去十年的工作，既要涵盖方方面面，又得突出重点，还得让领导看了满意。这中间学问可不少。
首先得梳理清楚自己的工作脉络。这些年干了哪些事，参与了什么项目，遇到过啥难题，这些问题后来是怎么解决的，这些都是需要理清的。比如，我在某年负责了一项网络优化工程，当时遇到了信号覆盖不佳的问题，后来通过调整基站参数，再加上实地测试，最终把这个问题给解决了。这样的具体案例，最好能配上一些数据，比如提升了多少覆盖率，降低了多大比例的投诉量之类，这样更有说服力。
再就是要注意总结里的专业术语。咱们干的是技术活儿，不是写散文，所以该用的专业名词就别省略。像什么光纤铺设、基站建设、网络扩容这些词，该用的时候就得用上。不过有时候也会犯点小毛病，比如把“光缆”写成“光纤”，虽然意思差别不大，但仔细看的话还是会发现问题。
书写注意事项：
总结里头还应该提到团队合作的重要性。一个人的力量毕竟有限，很多成绩都是大家一起努力的结果。我曾经参与过一个跨部门的项目，那时候跟市场部、客服部还有研发部的人都打过交道，大家各司其职，最后才完成了任务。这种协作精神值得强调一下。
写总结的时候千万别光顾着说自己有多厉害，适当的谦虚也是必要的。毕竟谁也不是天生就会做这些事的，肯定也经历过失败和挫折。像我刚入行那会儿，对设备调试一点都不熟悉，老是搞砸，后来慢慢摸索，才逐渐掌握了技巧。这样的经历说出来，既显得真实，也能给年轻人一点启示。
小编友情提醒：
总结别写得太长，领导没那么多时间看。把最重要的几点挑出来，条理清晰地表达就行。当然，有时候写着写着就容易跑题，比如本来想讲业务发展情况，结果扯到个人生活去了，这种情况就需要回头看看有没有偏离主题。
电信员工个人工作总结范文 【篇5】 1950字
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么？我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！
说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。“您好！欢迎光临！”、“您好！交费是吗？您请坐，请报号码………”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！
通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮助的。
工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。
人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我的心愿！
篇5书写经验93人觉得有启发
做总结这事，得从头到尾捋一遍。先说电信这行，它跟别的行业不太一样，讲究的是数据说话，技术过硬。写总结的时候，就得把自己这段时间干了什么，怎么干的，效果咋样，都给整清楚。比如这个月，我负责维护基站，那就要把基站的运行情况写明白，哪些地方出了问题，我是怎么解决的。
写总结不能光靠脑子记，得有记录。每天处理的事，遇到的问题，解决的办法，都记下来。不然时间一长，就容易忘。写的时候，别光顾着说自己干得多辛苦，得说清楚具体成果。比如，通过优化某个参数，基站的故障率下降了多少百分比，这个数字才是重点。
写总结的时候，得有点专业味儿。像什么频谱效率、信道利用率这些词儿，该用就得用。这样显得你懂行，领导看了也觉得你专业。不过有时候，写着写着就可能跑题，写成啥心得体会了。这就不好了，总结不是让你抒发感情的地方，是汇报工作的地方。
书写注意事项：
总结里最好带上点对比。拿上个月的数据和这个月的数据做个比较，看看进步在哪。要是数据没变化，或者退步了，也得说清楚原因。像是设备老化、人手不足这些问题，都得写进去，这样显得你分析到位。
写总结的时候，还有一点要注意，就是条理要清晰。可以分几个部分来写，比如工作内容、存在问题、改进措施啥的。不过千万别为了分块儿，把句子写得奇奇怪怪的。有时候写着写着，一个句子就拉得太长，中间夹杂了好几个逗号，看着就费劲。
最后一点，写完总结不是就完了，还得检查一遍。检查可不是光看有没有错别字，还得看看内容是不是完整，逻辑是不是通顺。有时候写着写着，就会漏掉一些重要信息，回头再看看，补上就行。
电信员工的个人年终总结范文 【篇6】 1650字
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结
一、工作汇报
自xx____12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
篇6书写经验39人觉得有启发
年底到了，不少人都开始琢磨怎么写年度总结了。对于电信行业的从业者来说，这可不是件轻松的事。写总结不是单纯地把一年干过的活儿罗列出来，得有点门道才行。
开头怎么写？
别上来就喊口号似的说自己这一年干得多好。咱得实事求是，先简单回顾一下年初定的目标，看看哪些完成了，哪些没完成。当然，不能光说结果，还得聊聊为啥能做成这样，中间遇到啥困难没解决，这些问题又是怎么克服的。这里头要是能带上几个专业术语，比如“网络优化”、“客户满意度提升”之类的，会显得更有专业范儿。
接着就是重点了，得把工作中的亮点拎出来讲清楚。比如，今年参与了某个大项目，具体负责哪块儿工作，最后取得了什么成绩。这个部分最好能用数字说话，像“业务量增长了百分之多少”、“用户投诉率下降了多少个百分点”之类的数据，能让领导一眼就看出你的贡献。
工作总结不能只盯着自己的成绩看，也得提提团队合作的事。毕竟一个人再厉害也离不开团队的支持。可以写写自己在团队里扮演的角色，是带头冲锋的，还是默默支持的，又或者是两者兼而有之。如果能在总结里体现出团队精神，那肯定会让领导觉得你这个人靠谱。
不过，写总结的时候要注意点，千万别把话说得太满。要是遇到一些没完成的任务，也不能完全回避，得稍微解释下原因，像是市场环境变化太快，公司政策调整，这些客观因素都得提一提。当然，态度要诚恳，不能找一堆借口。
再说了，写总结的时候最好能结合具体的案例。比如说有一次处理客户投诉的经历，当时是怎么快速反应的，用了什么方法解决的，最后客户满意了吗。这样的细节描述能让总结看起来更生动，而不是干巴巴的一堆话。
小编友情提醒：
结尾这部分可以展望一下明年的工作计划。既然是总结，总得有点方向不是？可以大致规划一下明年打算在哪些方面发力，希望达到什么样的目标。不过呀，目标别设得太虚，太虚了反而显得不实在。
对了，写总结的时候格式也要注意，字迹工整很重要。要是手写的话，字写得歪七扭八的，看着就头疼。要是电子版的，排版得整齐，别一大段一大段的，看起来累眼睛。另外，检查的时候得仔细点，尤其是那些专业术语，千万别写错了，不然闹笑话可不好。
其实写总结这事，关键在于真实。只要把一年的工作情况如实反映出来，该表扬的地方表扬，该反思的地方反思，领导看了自然心里有数。
电信员工年度个人工作总结范文 【篇7】 1550字
时光如水，岁月如梭。从一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，转眼间在电信工作已经有两年半的时间了，在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。在这即将过去的一年里，在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。在这一年里成长与不足同在，且以这总结来定位今昔展望未来。
一、加强思想政治学习，不断提高自身素养
认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。从党的xx大以来，电信深入贯彻党的xx大的中心思想，扎实推进党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在xx届xx全会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。
二、学习与工作并存
古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学习，在学习中成长。____年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习，在此次学习中，领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学习是很难得的机会，领导给予我如此大的厚爱，我必须好好学习。在此期间我建立起数据网络的“全程”的概念，为用户配置数据熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。____年3月底回到监控部，立即担任数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数据值班工作。
在____年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。
三、工作感想与自我批评
经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情况，以后一定尽全力避免，毕竟刚打入职场不久的我，人生的重心在事业上，我定会努力工作、积极上进的去面对新的一年。作为一名入党积极分子，发展对象的我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头作用。积极向党组织靠拢，争取在新的一年里成为党组织中的一员。
篇7书写经验137人觉得有启发
电信员工做年度个人工作总结，工作一年下来，干了啥、怎么干的，得有个交代。开头，可以先简单回顾下这一年的工作背景，比如年初公司定了哪些目标，行业里又发生了啥大事。这样能让领导知道你不是凭空瞎忙。
接下来就是重点了，具体的工作内容要写清楚。像是参与了哪些项目，项目里做了什么，用了什么技术手段，最后效果如何。这部分最好能用具体的数字说话，比如完成了多少单业务，提升了多少客户满意度之类。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如某个关键节点忘记标注时间了，这就不太好。
写总结时还得注意区分主次，重要的事情要放在前面讲。比如你负责的那个大项目，即使中间有些小插曲，最后圆满收尾了，这就是亮点。要是反过来把那些无关紧要的小事写一堆，就显得本末倒置了。当然，偶尔也会遇到这种情况，写着写着思路突然乱了，结果把不相干的事也混进去了。
除了工作成果，还要反思一下不足之处。比如说在处理某件事时，方法可能还有待改进，或者跟同事沟通时存在误解。但有时候写到这儿就容易一带而过，比如只说“这方面需要加强”，却没有具体的计划，这就有点敷衍了。
至于未来展望，可以结合公司的发展方向和个人的职业规划来写。比如希望能在某项技术上深入研究，或者争取承担更多责任。不过有时候写总结时会忽略这一点，觉得反正现在都结束了，展望不展望无所谓。
最后别忘了检查一下格式啥的，尤其是日期、名字之类的，千万不能搞错。有时候因为赶时间，可能会漏掉一些细节，比如忘了加上部门名称，这可不行。另外，总结最好控制在一页纸左右，太长了领导可能没耐心看，太短了又怕交代不清。
中国电信员工个人工作总结范文 【篇8】 1300字
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的201x年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对201x年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
一、工作汇报
近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更认识到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想
经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先，是心态。套用米卢的一句话“心态决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可分为专业能力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和的发展!
最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!
篇8书写经验143人觉得有启发
在中国电信工作，总结自己的工作成果是一件既重要又细致的事情。写总结的时候，得先把这段时间内的工作内容梳理清楚。比如，你负责的项目有哪些进展，具体做了哪些事情，这些问题解决得怎么样了，这些都是需要重点记录的。要是项目比较多，可以按照时间顺序或者项目的性质分类整理，这样看起来会更有条理。
有时候，工作中遇到的一些小困难也需要提一提。这并不是说要抱怨，而是为了展示你在面对挑战时的态度和处理方式。比如，某个技术难题让你费了不少脑筋，最终是怎么克服的。这样的细节会让总结显得真实，也能体现出你的专业能力。
书写注意事项：
跟同事的合作也是总结的一部分。可以简要描述一下团队合作的情况，特别是那些对你个人成长有帮助的经历。比如，有没有从其他同事身上学到新的技能，或者是在协作过程中提升了哪些方面的沟通技巧。这些都能反映一个人的综合能力。
在写总结的时候，文字表达上要注意简洁明了。有些时候，写得太啰嗦反而会让人抓不住重点。所以，每个部分的内容都要尽量精炼，把最核心的东西表达出来就好。比如，对于某项工作的成效，可以用一些具体的数字来体现，这样更有说服力。
总结里最好能提到未来的工作计划。毕竟，总结不仅仅是回顾过去，也是展望未来的契机。你可以结合当前的工作情况，谈谈自己接下来的目标是什么，准备采取什么样的措施去实现这些目标。这样做不仅能给自己一个明确的方向，也能让领导看到你的进取心。
不过有时候，写着写着可能会不小心遗漏掉一些重要的点。比如，某个关键的数据忘记写进去，或者是对某个事件的描述不够完整。这就提醒我们，在完成初稿之后，最好能抽空仔细检查一遍，确保没有疏漏之处。当然，这种检查的过程本身也是一种自我提升的机会，能帮助我们养成更加细致的习惯。
