2025年银行员工个人总结范文 【篇1】800字
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
____年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！
篇1书写经验247人觉得有启发
____年银行员工个人总结怎么写
写总结这事，说起来容易做起来却得花点心思。尤其对于银行员工来说，总结不只是应付差事，而是对自己一年工作的回顾和梳理。要是没个头绪，很容易就东一榔头西一棒子，最后写出来的东西既杂乱又空洞。
先从大的方向说起吧。总结得有个重点，不能啥都往里塞。像我刚入行那会儿，总觉得总结里得把每个项目都提一遍，结果写了好几页还没说到核心。后来才明白，总结不是流水账，得挑重要的事情讲。比如说今年咱们部门完成的主要业务指标，那些超额完成的部分肯定得提，因为这能体现成绩嘛。还有就是遇到的一些重大挑战，比如客户投诉率上升的问题，怎么解决的也要详细写一下，这相当于给领导一个交代，也给自己留个经验。
不过总结里也不能光谈成绩和困难，还得有点具体的行动措施。像是我在网点工作的时候，发现高峰期客户排队时间过长，后来就建议增设自助设备，并且优化叫号系统流程。这个例子就不错，既反映了问题，又有解决方案。写总结时最好能举几个这样的实例，这样显得更有说服力。当然了，这里有个小地方需要注意，就是不能为了凑数而编造案例，必须是真实发生的事情才行。
书写注意事项：
总结里的数据很重要。像存款余额增长了多少，贷款回收率提高了多少百分点，这些都是硬指标。如果能把这些数字列清楚，领导一眼就能看出你的贡献有多大。不过有时候数据太多，容易搞混，我有一次就差点把去年的数据当成今年的写进去了，幸好发现得早。所以平时整理资料的时候，一定要仔细核对，确保无误。
总结的语言得讲究。既要正式又要通俗，不能太书面化，否则看起来死板；也不能太口语化，那样显得不专业。像我写总结时，就尽量用平实的语言表达，但该用专业术语的地方也绝不会省略。比如提到风控管理时，就得用到“贷前调查”、“风险评估”这些词，这样才能显示出自己的业务水平。
2025年度银行新员工个人总结范文 【篇2】 1500字
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前。
建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为农行的青年员工，我们要坚定农行改革的信心，牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象，打造农行一流的品牌。为了农行健康强大的发展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深入了解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反q给后台科技部门，便于其研究开发新产品整合现有产品，提高产品功能的丰富性，便利性从而提高全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资源，实现劳动化，效率化，为领导献计献策，时刻以农行的发展为已任，开拓进取，不断创新。
近几年，我们菏泽农行分配来的大学生少之又少，而分配到县行的更是寥若晨星，在这种情况下，我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用，带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围，树立农行一流的品牌形象，为xx农行的健康强大发展做出贡献!
篇2书写经验109人觉得有启发
在职场中，总结是一个很重要的环节，尤其对于刚入职的新员工来说，如何写出一份让人满意的总结至关重要。这里有一些技巧可以帮助大家更好地完成这项任务。
首先要明确总结的目的，是为了向上级汇报工作情况，还是为了自我反思和提升。如果是前者，那么重点应该放在工作成果和团队协作上；如果是后者，则需要更多地关注自身的成长和不足之处。在撰写过程中，可以先列出几个关键点，比如年初设定的目标是否达成，遇到过哪些困难，又是怎样克服的。这些都可以作为写作的基础。
接下来就是具体的内容组织了。开头部分可以直接进入正题，简单介绍自己的岗位职责以及主要负责的工作内容。接着详细描述一下这一年来的成绩，最好能用数字说话，这样更有说服力。例如，“今年共处理了超过五百份文件，平均每月完成四十项任务。”这样的表述既直观又具体。
至于经验教训这一块儿，就不能只是泛泛而谈了。可以结合实际案例来阐述，比如说某个项目因为沟通不畅导致延误，后来通过建立更加有效的沟通机制解决了这个问题。这样的例子不仅能让总结显得生动有趣，也能体现出你的思考深度。
书写注意事项：
在语言表达上也要注意一些细节。有些人喜欢用复杂难懂的专业术语来显示自己的专业水平，但这往往会让阅读者感到吃力。所以尽量保持简洁明了，避免冗长啰嗦。当然，也不要太过随意，毕竟这是正式场合使用的文档。
还有就是格式问题了。虽然说内容才是最重要的，但如果排版混乱，也会给人留下不好的印象。建议统一字体大小和样式，确保段落分明，层次清晰。如果有可能的话，还可以插入图表或者图片来辅助说明，这样会更加吸引眼球。
最后别忘了检查一遍全文，看看有没有明显的错误。有时候由于疏忽大意，可能会漏掉一些标点符号或者是拼写错误，这些都是需要注意的地方。虽然不至于影响大局，但细节决定成败，多花几分钟时间复查一下总是没错的。
招商银行员工个人年终总结范文 【篇3】 400字
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么?在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
篇3书写经验150人觉得有启发
年终总结是对自己一年工作的梳理和反思，尤其对于招商银行这样的金融机构来说，总结得当不仅能帮助提升工作效率，还能为未来规划提供依据。写好一份总结，既需要专业知识，也需要一定的实践经验。
开头怎么写？
要明确总结的目的，简明扼要地概述工作范围。比如，“回顾这一年，我在招商银行的主要职责是负责客户维护和业务拓展。”这样的表述能让读者快速抓住重点。接下来，具体阐述工作成果时，最好结合数据说话，比如“全年新增客户数量达到xx人，较去年增长了xx%。”数据不仅直观，也能体现工作成效。
在描述工作过程时，要注意细节。比如提到某次重要项目时，可以详细描述当时的挑战是什么，又是如何克服的。“当时由于时间紧迫，团队压力很大，但通过加班加点制定详细计划，最终按时完成了任务。”这样的叙述能展现出解决问题的能力。不过有时可能会出现一些小偏差，像“为了确保进度，我们每天都开了会，但后来才发现有些会议其实没必要开。”这类不经意的小插曲反而显得真实。
总结经验教训也很关键。可以针对遇到的问题提出改进建议，如“在处理复杂客户投诉时，我发现提前做好充分准备很重要，这样可以减少沟通成本。”这部分内容体现了自我反思能力，有助于提升后续的工作质量。
书写注意事项：
别忘了提及团队协作的重要性。即使个人成绩突出，也离不开同事的支持。“特别感谢我的同事小王，他在我遇到难题时提供了很多宝贵建议。”这样的表达既真诚又能增强团队凝聚力。
小编友情提醒：
对未来工作做个展望。可以列出几个具体的计划目标，比如“明年争取将客户满意度提高到xx%，并通过培训进一步提升自己的专业技能。”这样的规划既有方向性又带有一定的可行性。
银行员工2025个人年终工作总结范文 【篇4】 950字
银行员工____个人年终工作总结
在工作中，一年的时间过得无比迅速，仿佛还没有让我回过神来，今年就已经要落下帷幕了。我们即将迎来新的一年，面对新的挑战和工作。而我回首望过去的一年时，也没有因为虚度了时光而悔恨，因为在这一年里我学习到了很多的东西，在做人做事上都有了很大的长进，总体收获颇丰。现在将我在银行这一年的工作总结如下：
一、在个人工作上
今年，我依旧是在柜台工作，作为我们银行直面客户的门面和窗口，责任重大的同时还非常的能够锻炼自身能力。我因为来到我们银行的时间还不够长，在经验上跟其他前辈员工们还有着很大的差距。但是我并没有一次气馁，而是以领导和同事为榜样，努力的学习，将我在工作中遇到的一些问题记录下来请教，并且积极的将所学的知识运用到工作上去，给我的客户带来更好地服务体验。
在工作上我除非是遇到不能够处理的事情，心得体会否则都会努力靠自身的能力去将问题解决，将经验积累下来。我坚信这样虽然会一定程度上影响我的工作速度，但是从长远的目光来看是对我的工作进步有促进作用的。同时我在每一笔业务都能够做到认真严肃，用专注耐心的态度来面对客户所要办理的业务，不管是对私对公，信息补录等等事情都进行认真的审核，以一个高的标准来要求自己以及客户在填写时的规范，用实践来将制度铭记在心。
二、在个人思想上
作为一名银行柜员，树立好服务意识是非常重要的，只有将工作做好，得到客户的满意认可才能够增加我们银行的形象高度，促进我们的业务增长。所以我严格按照条例制度来要求自己，做到履行自己的职责，爱岗敬业，为客户做好服务工作。从思想上消除掉自身的懒惰和不足，下定决心苦练自身的基本功，加快在银行业务办理的速度，并且在工作之余学习金融理财方面的知识和技能，扩大业务范围，为更进一步的发展奠定下基础。
____年，范文内容地图我在努力工作下，不管是业务能力还是思想都获得了很大提高，但是与银行的高要求相比，我还是有着各种不足需要改进。在下一年里我要继续加强思想和技能的学习，以一个吃苦耐劳的面貌，敢于创新的精神去面对工作，将我的业务水平提高到一个新的高度，为银行和我自身的发展做出贡献。
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篇4书写经验199人觉得有启发
银行员工在写____年的个人年终总结时，得好好琢磨一下该怎么弄。这类总结不是单纯地把这一年的工作罗列出来就行，而是要把自己的工作成果、遇到的问题以及解决办法都整理清楚。总结这事挺讲究技巧的，要是写得不好，领导看了可能心里没底，自己也显得没条理。
先说写总结前要做的准备吧。首先要回顾这一整年的工作情况，想想哪些事情做得特别好，哪些地方还有提升空间。比如我去年就发现，自己在处理客户投诉时经验不足，后来通过参加培训慢慢改善了。这方面的内容就得好好写下来，这样既能让领导看到你的成长，也能给自己留个参考。
接着就是怎么组织材料了。有些人喜欢按时间顺序写，我觉得倒不如根据工作的性质分类写，比如信贷业务、风险管理、客户服务这些大类。这样看起来更有条理，也方便领导快速了解你在各个领域的表现。不过有个小问题要注意，有时候写着写着会把不同的事情混在一起，结果弄得一团糟，这就得提醒自己时刻保持清晰的思路。
写总结的时候，专业术语是少不了的。毕竟银行是个很专业的领域，如果用词太随意，可能会让人觉得不够严谨。像“资产负债管理”、“风险控制策略”这样的词，得用得恰到好处。但偶尔也会遇到尴尬的情况，比如说某个专业术语一时想不起来，就随便找个近似的词代替，结果被同事指出不对劲。这种时候就要及时修正，别怕麻烦。
书写注意事项：
总结里最好能带上一些具体的数据。比如今年我负责的贷款项目金额达到了多少，不良率控制在什么水平，这些都是很直观的成绩。当然，数据也不能乱报，得确保准确无误。有时候为了赶进度，可能会随手抄一个大概的数字，结果后面查证才发现不对劲，这就得重新核实一遍。
最后要说的是，写总结的时候态度要诚恳。不管是成绩还是不足，都要实事求是地写出来。领导看总结不是为了挑刺，而是希望看到员工的真实状态。如果一味地夸大成绩或者隐瞒问题，反而会让领导对你产生怀疑。记得有一次，我因为怕暴露短板，把一些不太成功的案例轻描淡写地带过，结果领导私下找我谈话，指出这个问题让我挺尴尬的。
银行员工年终个人总结范文 【篇5】 1500字
回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行人员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
(二)把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头人员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头人员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
篇5书写经验226人觉得有启发
银行员工年终个人总结怎么写
银行员工写年终总结这事，说起来也挺重要的。每年到了这个时候，大家都得把自己的工作好好梳理一下，把成绩和不足都理清楚。不过很多人可能不太清楚该怎么下手，写出来的东西要么太简略，要么太啰嗦，这都不太合适。今天就来聊聊怎么写好这个总结吧。
写总结的时候，最好先回顾一下这一年的工作内容。比如，这一年你做了哪些项目？有没有遇到什么特别棘手的问题？这些问题最后是怎么解决的？这些问题解决之后又带来了什么样的效果？这些问题的答案都可以作为总结的一部分。比如说某次大额贷款审批，从开始到结束，中间遇到了一些突发情况，最后通过团队协作解决了。这种经历就可以详细写一写，让大家知道你是怎么应对困难的。
总结的时候别忘了提到自己的业务能力提升。这一年里，你是不是参加了一些培训或者考试？学到了什么新的技能？这些技能在实际工作中发挥了多大的作用？像银行这类地方，对专业技能的要求很高，所以这一点尤其重要。如果能写出具体的例子，比如因为掌握了某种新系统，工作效率提高了多少，这样的总结就会更有说服力。
写总结的时候也不能只说好的方面，适当的提一下不足也是必要的。比如工作中有没有遇到过沟通上的障碍？或者是对某些政策理解不到位的情况？这些问题虽然不太好听，但提出来能让领导看到你的自我反思能力。不过这里有个小问题需要注意，有些人可能在写不足的地方时会显得太消极，这就不够好了。建议大家在描述不足的时候，可以紧接着说一下自己是如何改进的，这样听起来就积极多了。
书写注意事项：
写总结的时候，尽量避免使用过于笼统的表达。像“总体来说工作完成得很顺利”这样的话就有点空泛了。不如具体一点，比如说“今年共完成了x笔贷款审批，平均每月处理y件客户咨询，客户满意度达到了z%。”这样的数据会让总结显得更加真实可信。
还有个需要注意的小细节，就是格式问题。虽然银行内部可能没有特别严格的格式要求，但还是建议保持整洁清晰。字体大小、段落间距这些都要注意，毕竟一份看起来乱糟糟的总结，会给别人留下不专业的印象。
小编友情提醒：
写完总结后最好能找同事或者上级看看。他们可能会提出一些你觉得没注意到的角度，这对完善总结很有帮助。而且，多听取意见也能让你对自身工作有更深的认识。
写总结这件事说难也不难，只要认真对待，把自己这一年的工作梳理清楚，把成绩和问题都说明白，相信每个人都能写出一份不错的总结。
银行老员工年终个人总结范文 【篇6】 1150字
本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护____的决策，拥护____和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。
来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。
在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难。
总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
篇6书写经验183人觉得有启发
年终总结对于很多人来说都是一件重要的事情，尤其是像银行这样的地方，每年的工作都需要好好梳理一下。作为一个在银行干了不少年的老员工，我觉得写总结的时候得把工作里的重点都抓牢，这样既能让领导看到你的成绩，也能让自己清楚这一年到底干了什么。
写总结之前，得先把这一年的工作理清楚。比如，今年负责了多少笔业务，完成情况怎么样，遇到过什么难题，是怎么解决的。这些问题都要想明白，不然写出来的总结就像没头的苍蝇乱撞。像我去年写总结的时候，就差点漏掉一些关键的数据，后来同事提醒我才补上了，结果发现那些数据还挺能体现业绩的。
写总结的时候，要注意分清主次。有些事做得好，就多写点，有些事做得一般，就简单带过。像我们银行的客户维护这一块，我就花了不少笔墨，因为这直接影响到我们的收益。不过也有时候会有点疏忽，比如有次写总结时，把一个客户的贡献率写错了，明明是百分之五，却写成了百分之十五，还好被别的同事发现了，不然丢人就大了。
还有就是，总结里最好带上一些具体的例子。像我今年参与的那个大项目，从开始到结束的过程都可以详细描述一下。这样不仅能展示自己的能力，还能让领导知道你是真正在做事。不过有时候也会遇到忘事的情况，像某个细节记不太清了，就只能凭印象写了，结果写出来后总觉得不太对劲。
书写注意事项：
总结里还可以提一下自己的不足之处。毕竟人都有短板，承认这一点没什么丢脸的。像我在处理客户投诉这方面就一直觉得做得不够好，所以今年特别注意了一下，结果发现投诉量确实下降了不少。但写到这里的时候，我就有点纠结，不知道该怎么措辞，最后写得有点模糊不清，怕领导看不明白。
写总结的时候，格式也挺重要。虽然不用太花哨，但条理清晰总是没错的。像我以前写总结时，有一次为了省事，就把所有的内容一股脑儿堆在一起，结果领导看了半天才弄明白，后来我就吸取教训，尽量把每个部分分开写，这样看起来舒服多了。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了看看以前的总结，找找有没有可以借鉴的地方。像我每次写总结前，都会翻翻前几年的记录，看看哪些地方写得好，哪些地方还需要改进。不过有时候会因为赶时间，就把以前的总结直接复制粘贴过来，结果发现好多地方都不合适，还得重新修改，浪费了不少工夫。
银行员工个人年度工作总结优秀范文 【篇7】 1350字
时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了xx，迎来了xx。在此，我把自己在____的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到安心得利，农银汇理基金、存金通等等。同时，我还秉持活到老学到老的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。
生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，春天行动的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!
篇7书写经验280人觉得有启发
银行员工写年度工作总结，这活儿挺讲究的。说白了，总结就是把一年干的事好好捋一遍，既要让人明白你做了什么，还得显出点成绩来。开头得先把背景交代清楚，比如今年咱们银行的目标是什么，自己所在的部门又承担了哪些任务。
一开始就得把主要工作列出来，别怕啰嗦。比如说信贷这块儿，年初定的目标是贷款余额增长多少，结果年底一看超额完成了，这就得重点写写为啥能超。当然，具体数字不能瞎编，得有报表支撑。要是做了什么新项目，也得提一下，哪怕规模不大，也算是亮点。
总结里头最好带上点数据对比。去年同期咱们完成了多少，今年又达到啥水平，这样一看就知道进步在哪。不过有时候写总结容易漏掉细节，比如具体措施没讲清楚，光说结果好，领导看了可能心里没底。所以得把关键动作写明白，像营销活动是怎么搞的，客户拓展用了啥办法之类的。
除了业务上的事，团队建设也不能落下。如果这一年里头组织过培训或者团建活动，都得记下来。特别是那些特别有意义的活动，比如去别的分行取经，回来后大家伙儿一起改进流程啥的，这些都是加分项。但要注意，写这些的时候别太夸张，实事求是就行。
财务方面的总结也得兼顾到。收入、支出、利润情况都得算清楚，尤其是成本控制这块儿，要是节约了不少开支，那也是个亮点。不过有时候写总结会忽略一些细枝末节，比如费用报销单据整理得不全，虽然最后也没出大问题，但总归是不够严谨。
书写注意事项：
总结里还可以带点反思。不是那种装模作样的反思，而是真正遇到的问题。像有些客户的投诉处理得不及时，后来想办法改进了，这样的事都可以写进去。但写的时候得注意分寸，别一上来就全是缺点，毕竟总结还是得突出成绩为主。
最后一点，写总结的时候千万别忘了附上一些图表或者附件。像业绩报表、客户反馈表啥的，有这些东西能增强说服力。不过有时候表格填错了也没关系，只要不影响大局就行。
中国农业银行员工的个人年终工作总结范文 【篇8】 1150字
中国农业银行员工的个人年终工作总结
20**年是我工作的第二个年头，回想起来，在工作中有苦也有甜。我在农行支行从事柜员，也许有人会说，普通的柜员没什么出路，详细内容请看下文中国农业银行员工个人年终工作总结。
卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的第一个起点。作为一名农行员工，我深切可以感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚待人，以自己热情的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的热情服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，我为自己的岗位而感到自豪。为此，我严格要求自己做到：一要掌握过硬的业务本领、时刻不放松;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规：;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是认真的认识自我，胜不骄、败不馁的性格。
至参加工作以来，我立足于本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，思想汇报专题向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的.真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快、准、高效率，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
篇8书写经验121人觉得有启发
做年终总结对于提升个人工作水平和职业发展很有帮助。作为中国农业银行的一名员工，每年年底都会被要求提交一份总结。这不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。
写总结的时候，第一步得梳理全年的工作内容。比如我今年负责了几个重点项目，每个项目都有不同的挑战。记得有个项目，当时客户的要求特别复杂，光是沟通就花了不少时间。后来通过反复讨论，终于敲定了方案，整个过程挺不容易的。把这些具体的事例列出来，能让人看到你的付出和努力。
还有就是要注意数据的支持。像去年我管理的账户数量增加了不少，具体数字是12%，这个增长率需要体现在总结里。另外，我还参与了一些培训课程，像是反洗钱方面的知识更新，这些都是提升专业能力的重要部分。如果能用数据说话，会让总结更有说服力。
不过有些细节容易忽略。比如说某次活动的具体时间，我记得是在三月份，但具体哪一天记不太清了。这种时候可以翻翻当时的邮件记录，找到确切的时间点。还有就是一些小任务，可能觉得不算什么，但汇总起来其实很重要。像每月的报表核对，虽然每天都是例行公事，但全年下来，这项工作也占了不少精力。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些对未来的展望。今年我在客户关系维护方面做得还不够好，下一年打算多花些时间去了解客户需求，争取建立更紧密的合作关系。这类计划性的内容能让领导看到你的成长意愿。
写总结时也要注意语言的简洁明了。有些人喜欢用很华丽的辞藻，但我觉得还是简单直白更好。毕竟总结的重点在于事实和数据，而不是堆砌辞藻。而且语言太复杂的话，反而容易让人抓不住重点。
还有个小窍门，写完后最好找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能指出不足之处。像我上次写总结，有个地方逻辑有点混乱，同事提醒后才改过来。当然，也不是说完全依赖别人，自己也要多检查几遍。
