个人年底工作总结范文 【篇1】1600字
一年来，本人能认真学习马列主义、***思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为***尽心尽力，努力工作，主要情况汇报 在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡____的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动；积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神；时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任；积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在工作上，围绕公司***的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：1、2、3、4、5。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向：随着****的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为***应有的贡献。 年终总结黄金秘笈 年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。 要点一：篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃？ 要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。 要点二：套话不可少 如开头必是“时光荏苒，____年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语…… 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10：1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗？ 要点三：数据要直观 如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三：第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意；第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛！第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗？ 要点四：用好序列号 序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
篇1书写经验200人觉得有启发
年底到了，大家都要开始准备工作总结了。这可不是一件轻松的事，得把一年来的点点滴滴都整理出来，还得让人看得明白，心里还服气。写总结的时候，得先把工作上的事情理清楚，哪些是主要任务，哪些是次要任务，这样才好下笔。比如，今年我负责的项目有好几个，每个项目的情况都不一样，有的进展顺利，有的遇到了些麻烦，这些都要详细记录下来。
写总结的时候，最好能用一些专业术语，这样显得你对业务熟悉。比如，我们在做市场推广的时候，会提到“客户反馈机制”、“渠道优化策略”之类的话。不过有时候，写总结的时候，可能会忘记把某个重要的数据写进去，这就有点遗憾了。毕竟，数据是很重要的依据，没有它，总结就少了说服力。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合实际案例来说话。比如，我在处理某个客户的投诉时，采取了一种新的沟通方式，结果效果特别好。把这个过程写进去，别人一看就知道你是怎么解决问题的，而且还会觉得你很有想法。当然，写总结的时候，也得注意语言的表达方式，别太啰嗦，让人看了头大。
总结里头还可以提一下工作中遇到的一些困难，以及你是怎么克服的。这不仅能让领导看到你的能力，还能体现出你的责任心。不过有时候，写总结的时候，可能会因为时间紧，就把一些细节给忽略了。其实这些细节往往是关键，要是能补充进去，总结就更完整了。
写总结的时候，还有一个小窍门，就是多用数字说话。比如，我们团队今年完成了多少个项目，销售额增长了多少百分比之类的。这样的总结更有说服力，也更容易让领导认可。当然，这也需要平时养成记录的习惯，不然临时抱佛脚，可能就会漏掉很多重要信息。
小编友情提醒：
写总结的时候，别忘了给自己留点余地。毕竟人无完人，工作中难免会有不足的地方。把这些不足写出来，表示你有自知之明，同时也表明你愿意改进。这样，领导也会觉得你是个诚实的人，以后对你也会更有信心。
人力资源部主任年底个人工作总结范文 【篇2】 2900字
年是左岸会所持续稳定发展的一年，左岸会所各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康发展。我的工作也是同左岸会所共同成长的一年，总结年的工作之前，我回顾自己在年的109天的工作内容。工作岗位、工作内容该怎么总结呢？很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱；年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容，这应该是年最大的收获。现在，我将自己年的思想和工作汇报如下：
一、思想认识方面
左岸会所办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终执行者，主要任务是为会所领导、各部门经理和员工做好服务工作，确保会所各项工作正常开展。所以，年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在质量检查、各项人事档案、文件的整理、员工的培训方面。有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保会所工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、在每日的质量检查，持之以恒，对发现的问题及时与各部门经理主动沟通，提出解决的办法，使其做到有问题必有解决的方法。
2、会所为员工举办的“中秋节”的聚餐活动工作中积极与各部门做好协调配合，对参加聚会的人员进行有序的组织安排。
3、在公司每年举行的“秋游活动”做好各部人员安排，整个活动期间未出现安全事故。
四、工作实绩方面
1、质量检查：（1）会所的质量检查工作在公司相关领导的指导下，通过各项工作定出规范标准不断完善、对存在的问题与各部门经理积极整改，在整改过程中，使我一个从未涉世会所管理的人在左岸会所学习到企业的各项运作流程。从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到会所的管理在工作中要求的是细致化、流程化、标准化，对各项工作标准要求均要熟练掌握，然后在从实际中去教会员工。特别是我自身一开始对整个工作内容理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终导致一些工作脱节。（2）积极学习各项管理知识，制定适应于会所发展的新措施、新规定、新办法，对各项管理办法进行深入的培训。
2、办公室管理工作：（1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。会所建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门经理报修后经总经理同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保会所的工作不受影响。（2）办公易耗品的保障：会所现有7台计算机；2台打印机；各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。（3）值班、休假工作按的安排，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。（4）做好员工宿舍的督察工作，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动,积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证会所的各项工作正常进行。（5）执行各项公司各项规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。
3、考勤管理工作：11年是会所制度建设规范管理不断完善的一年,考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措。为此会所实行了上下班指纹打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：1、员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记；2、员工的加班换休登记工作；3、对日常打卡情况进行监督，不定期对在岗情况进行抽查；4、对打卡数据进行采集。汇总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表。由于这项工作涉及每个人的利益，在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚。由于这项工作是从无到有，从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近三个月的磨合，基本上形成较完整的制度，通过这项工作加强了会所工作纪律。
4、人事管理：（1）积极做好人力资源的控制，对各部门人事缺员情况下积极采取有效措施，并拿出对策和拟定招聘计划。（2）人事管理：在职、入职、离职的统计数据如下：年9—12月共计入职24人、离职28人；现有在职共计人员117人，分别为：办公室3人、人力资源部1人、营业部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、财务部12人,、厨务部11人（3）对公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识，填制和分析各类人事统计报表。（4）负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属与管理。（5）做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；（6）帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；此外，在总经理的指导帮助下，对员工各项管理制度、流程进行的修订编写。
5、其它工作：（1）积极参加会所的各种会议和活动，做好服务工作与各项保障工作。（2）协助总经理做好会所的各项安全工作，特别是停车场的安全管理及茶室部、浴足部客人的财产、人身给安全工作带来很大困难，依照总经理的要求，不间断地为各部门经理及值班人员做好安全思想工作，不定时到各部门、员工宿舍进行检查，做好安全工作。（3）认真完成好领导交办的各项工作。
五、存在的问题与不足年的工作有成绩有不足，自己意识到的问题与不足主要有：工作易情绪化，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐性；工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，人力资源部的工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与会所目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请领导提出批评指正。
年已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己最大的激情和热情到年工作中去，我相信，我的年一定会是不平凡的一年。
篇2书写经验99人觉得有启发
人力资源部门的工作总结往往需要兼顾专业性和实用性，既要反映工作成果，也要为未来规划提供参考。写这样的总结时，可以从几个关键点入手。
首先是回顾全年的工作情况，这部分应该详细列出主要任务和完成进度。比如，今年我们公司加大了员工培训力度，这个项目的具体实施步骤是怎么样的，有哪些创新的地方，还有就是培训后员工的表现是否有明显改善，这些都是可以着重描述的内容。当然，除了培训，其他项目也得涵盖进去，像招聘流程优化，绩效考核体系调整，都要有相应的成效展示。
接着是分析工作中遇到的问题及解决方案。记得去年我们在做年终绩效评估的时候，由于数据统计方法不够科学，导致结果争议较多。后来我们借鉴了一些同行的做法，改进了评估标准，从反馈来看效果还不错。类似的例子还有很多，比如面对人员流动率高的情况，我们采取了一系列措施，包括提高福利待遇，加强企业文化建设等等，这些努力最终是否达到了预期目标，都值得拿出来讲一讲。
书写注意事项：
关于团队协作方面的情况也不能忽略。人力资源部并不是孤立存在的，我们的工作离不开各部门的支持配合。比如在新员工入职环节，如果没有用人部门提前沟通好岗位需求，就会给后续工作带来麻烦。所以，总结中也可以提及如何加强跨部门协作，提升工作效率。
在撰写过程中，要注意保持语言的专业性，同时也不要太过死板。比如，“为了更好地促进员工成长”，这句话听起来就比“为了促进员工成长”更有层次感。不过有时候用词上可能会有点随意，像是把“提升效率”写成“提高效率”，虽然差别不大，但仔细看还是能感觉到不同的。
小编友情提醒：
对于未来的展望也是必不可少的一部分。可以结合当前市场环境和公司战略方向，提出一些初步的想法。比如随着数字化转型的推进，我们计划引入更多智能化工具来辅助人力资源管理工作，这将有助于进一步降低运营成本，提高服务质量。
储蓄所业务部个人年底工作总结范文 【篇3】 1050字
岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将年全年的工作进行总结：
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣本文来自网誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万本文转载自网元，组织他行存款八十余万元。从年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
为了适应新变化，在掌握现代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”
篇3书写经验102人觉得有启发
储蓄所业务部个人年底总结该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实，总结，说难也难，说简单也简单。关键是要理清思路，把一年的工作情况好好梳理一下。先从日常业务做起，看看这一年做了哪些具体工作，比如存款业务量怎么样，贷款审批流程有没有优化，客户投诉处理得如何。
说到存款业务，今年确实有不少新挑战。月初的时候，为了吸引客户，我们推出了一款新的定期存款产品，反响还不错。不过，中间有个小插曲，因为宣传单页上的利率数字打错了，导致有些客户跑来问为啥实际拿到的利息比预期少。后来赶紧改正了，还好没出大问题。这种事提醒我们，以后做事情一定要多检查几遍，别光顾着赶进度。
再说贷款审批，今年的审批速度明显快了。以前一个贷款申请可能要等一周甚至更久，现在基本上三天内就能搞定。这个成绩离不开团队的努力，大家加班加点完善资料审核流程，还跟风控部门沟通了好几次，才把这个效率提上去的。不过也有个别案例让我印象深刻，有个客户的贷款申请被驳回了，原因是他的收入证明造假。这件事让我们意识到，加强贷前调查的重要性。
客户投诉这块，今年总体控制得还可以。记得上半年有一位客户反映atm机取款总是出问题，后来经过技术部门排查，发现是机器老化引起的故障。我们及时给客户赔礼道歉，并补偿了一些手续费，客户最终满意了。这件事让我明白，遇到问题时，态度很重要，第一时间解决才是王道。
除了这些常规工作，我还参与了几项重要项目。比如，和同事一起推广手机银行app，教老年人如何使用。刚开始的时候，很多老年客户觉得太复杂，学不会。我就耐心地手把手教他们，还录制了一些操作视频发到微信群里。慢慢地，越来越多的老年客户开始接受这种方式，甚至还有人主动给我反馈说用得很顺手。
工作中难免会有一些小状况。有一次，因为系统升级，临时停用了网上银行服务，结果当天就接到好几通客户电话抱怨。我当时也没想到会有这么大的影响，赶紧联系技术人员了解情况，结果发现是因为服务器配置出了点小问题。好在最后及时恢复了正常，不然影响就更大了。
秘书个人年底总结范文 【篇4】 3100字
秘书个人年底总结
导语：____年快结束了，一年下来文秘工作有不少新的收获吧。每一年我们都应该对自己的工作做好年度总结，以便下一年工作的提升。
秘书个人年底总结：
入校工作以来，本人除了常规教学工作外还主动承担了系教学秘书工作。一年来，我在各级领导的关心与支持下积极开展本职工作，协助本系领导做好了行政、科研、教学管理等方面的工作。工作中本人能够时刻以一名共产党员的身份严格要求自己，模范遵守学院的各项规章制度，工作积极、认真，态度端正，充满热情。在实际工作中脚踏实地，勤于思考、善于研究，以严谨细致的态度努力完成各项工作任务，保证了系、部工作的高效有序运行，圆满完成了各级领导交给的各项任务，工作富有成效，得到了领导和同志们的认可。为进一步提高个人工作水平，总结经验，现将一年来的教学秘书工作总结如下：
一、强化服务意识，为教学工作做好服务保障。
教学工作是学院的中心工作，为师生服务是教学秘书的主要工作任务。教学服务不只是一句口号，不能停留在口头上，更重要是落在实处。服务教学，既有教学管理制度的制定与落实层面上的，也有具体的教学管理事务性工作，就系教学秘书而言，在服务教学方面大量的工作都体现在具体的事务性工作之中。
如教材征订、教学信息填报、考试事务、教学资料收集等等。教学秘书的主要工作就是保障教学工作的顺利开展，服务的对象主要包括教师和学生两个部分，通过对教学计划实施过程中的常规管理，实现维持正常的教学秩序、保证教学任务的顺利完成。
实际工作中，我一方面强化个人服务意识，充分认识到自己所从事工作的重要性，明确教学秘书工作的服务宗旨，主动担负起组织育人、管理育人、服务育人的重担，同时也不断加强与教师、学生的沟通，急师生所急，处处为广大师生着想，事无巨细，有条不紊的做好各种事务性工作。并能够及时反馈教学信息，真正把服务落实于各项教学管理工作中，为日常教学活动的顺利进行保驾护航。
二、勤奋工作，认真履行岗位职责。
一名优秀的教师必须要与现任职务建立起深厚的感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。工作中，我能自觉把自己的理想和奋斗同学校的工作安排、同个人从事的工作紧密联系起来，努力做好本职工作。
自接手系教学秘书工作以来，我深感责任重大。为了能够尽快熟悉业务，我利用暑期加班整理资料、分类归档，并迅速掌握学校教学管理的相关软件以及办公常用设备的使用方法。为了能够顺利迎接新学期，在开学前打印复印教师、学生课表、学生名单，为老师领取教材、教学记录工作本、教学日历并做好发放工作。
开学以来，积极协助教务处做好学生重修、补考、大学英语四、六级报名等工作;期中教学检查材料编辑整理;期末考试考查的监考人员安排;负责系里教学设备资料的管理以及借还登记工作;科研工作量以及教学工作量的统计工作;期末考试学生成绩录入;学期教学计划以及教材征订的打印整理工作;每个月本系外聘教师课时费核算等等。
除此以外，许多琐碎的事情不胜枚举。例如，负责本系以及外聘教师的调、停课手续，通知学生上课及考试的相关信息;与教务处协调联系临时讲座所需的教室;帮助同事打印、复印资料;日常发票的报销，等等。
在完成日常的常规性工作之外，我注重加强主动性工作，主动做好系领导的参谋、助手：参与本系的期中教学检查计划及结果汇报等撰写工作;针对学院办学发展方向、现行教学计划以及分级教学等提出一些建议和意见;及时关注学生对任课教师意见的收集及教师对所任班级、年级同学的感受，并能将此类信息及时沟通与反馈。
三、尽职尽责，发挥参谋助手作用。
教学秘书的职责不仅是发挥执行功能，而且还应当协助领导起参谋的作用。教学秘书是连结学院领导、教务处及各系部的桥梁。为充分发挥该职位的桥梁作用，更好的完成各项工作，我平时善于学习研究与教师教学科研工作相关的各项政策和要求。
不仅如此，还经常调研教学资源的实际配置情况，各教学人员的秉性及实际从事的各种活动。这为充当领导的参谋准备了充分的物质条件，为向领导提供一些合理的建议和新方案供领导决策参考奠定了坚实的基础，为领导修改和重新决策提供了宝贵的依据。
四、加强学习，提高个人工作能力。
勤奋学习，是提高能力、作好工作的前提。俗话说：“活到老，学到老”，在学习上我一直严格要求自己，努力使自己在学习与工作实践中提高个人工作能力，以使自己更好地适应工作岗位的需要。
教学秘书的能力是影响顺利完成教学秘书工作的必备心理条件综合。一年来，我总是把加强学习和提高工作能力放在突出的位置，高度重视更新旧知识，掌握新技能，具有较强的学习紧迫感。为顺利完成领导交给的各项任务，我尤其重视处理信息资料的能力、良好沟通与协调合作的能力、文字写作的能力、计算机操作能力等方面的培养。
回顾一年来的工作，虽然感觉秘书工作千头万绪、比较琐碎，但更为欣慰的是劳累过后的那种成就感。面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项，我都能抓紧时间，高效、圆满、妥善地办理好，为本系甚至学院各项工作的顺利开展提供了有力保障。成绩仅仅代表过去，展望未来，本人将继续努力，不断更新自己的管理科学和专业知识以及应用技能，以便更好地服务教学，为学院的繁荣与发展尽一份力。
秘书个人年底总结二：
春去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。 初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作。
在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。 ____年的主要工作是大致上可以分成三大类。
一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。
二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的.整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。
三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。 以上的工作我还有很多不足的地方，还需要改进与学习。
四、在新的一年里我的努力的方向：
1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。 2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。
3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。
4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。
5、提高工作主动性，对工作投入。
通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。
篇4书写经验230人觉得有启发
秘书个人年底总结怎么写
年底到了，不少人都在准备年度总结，这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。对于秘书来说，写总结尤其重要，因为这份总结往往关系到领导对你的评价。不过，很多人可能觉得总结难写，不知道从何下手。
写总结的时候，首先要明确总结的目的，是为了展示成绩，还是为了反思不足？当然，两者都要兼顾。先梳理一下全年的工作内容，把重要的事情列出来。像是会议记录、文件归档这类常规工作，虽然看似平常，但其实都是不可或缺的部分。记得要把具体的数据统计好，比如开了多少次会议，处理了多少份文件。如果能附上一些具体的数字，会让总结更有说服力。
在写总结时，要注意条理清晰。可以按照时间顺序来排列，也可以按工作的性质分类。比如，可以把行政事务和对外联络分开写。这样能让阅读者一目了然。另外，写总结时尽量用简洁的语言，避免长篇大论。如果一段话太长，不妨分成几段，这样不仅方便阅读，也显得更有层次感。
有时候，总结里提到的问题可能会让人觉得不太好表达。毕竟，谁都不愿意承认自己工作中存在不足。但其实，适当地提及一些需要改进的地方，反而能体现出你的诚恳态度。比如，今年在协调各部门沟通方面还有待加强，那么接下来就可以谈谈打算如何改善这个问题。这样既展现了自我反省的能力，也让领导看到你的成长意愿。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合一些实际案例。比如，某次大型活动的成功举办，背后离不开团队的协作，也离不开自己的努力。把这些细节描述清楚，不仅能突出成绩，还能体现你的专业能力。不过，案例的选择要真实可信，不能为了夸大效果而虚构事实。
还有一点需要注意的是，总结不是单纯地罗列事情，而是要从中提炼出经验和教训。比如，通过这次活动，你学会了什么新的技能？又有哪些地方是下次应该避免的？这样的总结才更有价值。
写总结时，也要注意格式规范。虽然不用太死板，但基本的排版还是要做到整洁美观。字体大小、行距这些细节都得留意。如果总结里涉及到表格或者图表，那就更要保证它们的准确性。要是表格里的数据出错了，那整个总结的可信度就会大打折扣。
财务会计个人年底工作总结范文 【篇5】 1000字
根据中心作重点和整体安排及思路，在领导指导下、以及各财务人员的大力支持下，完成了各项财务工作任务，确保工作有序、较好地履行了会计职能，为保证中心财务工作顺利进行发挥了积极的作用我简单的做了一个个人总结。
一年来，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：
一、完成的主要工作：
1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
2、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。
3、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。
4、不断改进，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。
三、存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。
3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。
2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。
篇5书写经验213人觉得有启发
财务会计年终总结该怎么写？这事说起来有点复杂，但也不是特别难搞。很多人一到年底就头疼，不知道从哪儿下笔。其实，总结，得先把脑子里的东西理清楚，不然东拼西凑，写出来的东西肯定不成形。
先说说准备阶段，手里得有材料，像是今年每个月的报表，成本核算记录，还有那些审计过程中留下的底稿什么的。把这些东西都摊开来看一遍，心里就有个大致的方向了。不过，有些人可能会漏掉一些细节，比如把“资产负债表”写成了“资产负责表”。虽然只差一个字，但要是被领导看到，那感觉可不好。
接着就是梳理思路了。财务这块儿的工作，无非就是账务处理、成本控制、税务申报之类的。每个部分都要有自己的看法，不能只是流水账似的记事本。比如，你在成本控制这一块儿做了哪些改进？是不是减少了不必要的开支？要是能举几个例子就更好了，但有些人可能就直接跳过这部分，直接写“取得了一定成效”，这样显得太笼统了。
再来说说语言表达的问题。写总结的时候，最好用比较正式的语气，毕竟这是工作汇报，不是聊天记录。但也不能太过死板，适当的灵活一点，能让文章更有生气。比如，“经过不懈努力，公司在成本管控方面取得了显著进步。”这句话听着就挺专业的，但如果改成“我们通过努力，公司在成本方面有了很大提高”，虽然也是对的，但总觉得少了点什么。
书写注意事项：
时间线也很重要。从年初到年末，中间经历了哪些大事，都得交代清楚。比如，上半年因为政策调整，导致增值税税率下调，当时是怎么应对的？下半年又遇到了什么新的挑战？这些问题都要有具体的描述。当然，有人可能会忘记标注具体的时间节点，这就容易让人看不明白事情发生的先后顺序。
最后就是检查环节了。写完之后，别急着提交，多读几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候，一个小小的标点符号放错了位置，整个句子的意思都会变样。而且，数字这种东西更要仔细核对，毕竟财务工作，差之毫厘谬以千里。
2025销售顾问个人年底工作总结范文 【篇6】 900字
一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助, 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
以上就是我今年的工作总结。
篇6书写经验77人觉得有启发
年末到了，销售顾问的工作总结该怎么写？这事得好好琢磨一下。总结，不是简单地罗列业绩，也不是随随便便写几句感想，得有点门道。
先说说准备工作，先把这一年的数据整理好，哪些客户跟进得不错，哪些产品卖得好，这些都要心中有数。别小看这一步，很多人就在这儿栽跟头，以为凭记忆就行，结果一到动笔的时候就傻眼了。还有，平时做记录的习惯不能丢，要是平时没记，现在就得翻箱倒柜找资料，费劲得很。
接着就是分析部分了。销量为什么会上升，又为什么会下滑？这里面肯定有原因，可能是市场变化，也可能是内部管理出了问题。比如，某个月份的销售额突然下降，是不是因为竞争对手推出了新产品？或者是咱们自己的服务出了纰漏？这些问题都得刨根问底，不然总结写出来就像没头的苍蝇，东一句西一句的。
写总结的时候，记得结合实际案例来说话。比如说某个大单子是怎么谈下来的，当时遇到了什么困难，又是怎么克服的，把这些细节写进去，能让总结更有说服力。不过，有些销售顾问喜欢夸大事实，把功劳都往自己身上揽，这就不太好啦。毕竟团队合作才是关键，不能一个人唱独角戏。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进措施。今年做得好的地方要继续保持，做得不好的地方就要想办法解决。像是客户反馈的问题，能不能通过培训提高服务质量？市场推广的方式能不能更加多样化？这些问题都要认真思考，拿出具体的方案。
写总结的时候也容易出现一些小问题。比如有时候会把数字搞混，明明记得是100个客户，写出来却成了1000个，这种低级错误还是尽量避免的好。还有些人喜欢用一些过于复杂的句子，结果越写越绕，自己看着都费劲，别人就更不用说了。
银行出纳年底个人工作总结范文 【篇7】 1000字
年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结：
今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。
以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；
2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
以上是我部年全年的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
篇7书写经验192人觉得有启发
银行出纳年底个人工作总结怎么写
年底到了，出纳的工作总结得好好准备一下。这可不是随便写写的事，得结合自己的实际情况，把这一年干的事情梳理清楚。先想清楚自己都做了哪些事，像是账目核对、现金管理、报表制作之类的，把这些事情列出来，然后具体说说怎么做的。
比如说账目核对，得提到自己是怎么确保账实相符的，用了什么方法，遇到过什么问题，最后又是怎么解决的。现金管理这部分也很重要，要写清楚自己是如何保证资金安全的，有没有遇到过特殊情况，比如客户存款的时候不小心多存了钱，或者是取款时少给了金额，这些都是需要记录下来的。
报表制作这部分也不能忽略，得说说自己平时都是怎么按时完成各类报表的，有没有遇到过数据不对劲的情况，比如某个月的数据突然比其他月份多了很多，这就得仔细查查原因了。还有，别忘了写写自己在这个过程中学到的东西，像是新的政策法规，新的软件应用，这些都能体现你的专业成长。
有时候写总结会碰到一些情况，比如说手头的资料太多，不知道从哪里开始写比较好。这时候就别急着下笔，先把所有的材料整理一遍，按时间顺序或者类别分类，这样思路就会清晰不少。另外，写总结的时候要注意用词准确，毕竟这是工作的一部分，不是随心所欲地发挥。
有时候写着写着会发现，有些事情记得不太清楚了，特别是那些很久以前的小事。这时候可以找找之前的记录，比如日记本、工作笔记之类的东西，说不定能找到一些有用的线索。当然，如果实在想不起来也没关系，重点是把主要的事情写清楚就行。
写总结的时候还要注意格式问题，虽然不用太死板，但也要看起来整洁美观。字体大小要适中，段落分明，这样看起来就不会显得乱糟糟的。要是觉得文字描述不够直观，还可以适当加入图表，比如柱状图、饼图之类的，能更好地展示数据变化趋势。
2025保险销售个人年底工作总结范文 【篇8】 1700字
____年，史册上必将留下深深印记的一年**县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。
一、基本经营情况。
截止至____年12月31日，**县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。
二、团结一心，个人业务取得突破性发展。
个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基矗____年伊始，根据盛州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产说会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓装金彩明天”等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。
____全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。
核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。
三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升。
团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。
一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市常
四、雄踞市场主导，再创中介辉煌。
今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照盛州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出**公司中介业务历史新高，半年的业务规模是____年全年的3倍多。这大大稳固了**国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。
至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。
五、服务社会主义新农村，农村保险工作大提速。
为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的“巩固城市、拓展两乡”战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的理解和认识，农村保险工作开始提速。
由于我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司“乡镇有点，村村有人”的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。
篇8书写经验118人觉得有启发
保险销售到了年底，每个人都要写总结了，这事挺重要。写总结不是为了应付差事，而是对自己一年工作的梳理，也是给公司一个交代。不过有些人可能觉得总结没啥好写的，或者不知道从哪里开始，这就得好好琢磨一下了。
先说说总结的内容，得把这一年干的事都列出来。比如说你接了多少单子，成交了多少客户，这些都是硬指标。还有就是那些没做成的单子，为啥没做成也得想清楚，是自己的问题还是客户的顾虑太多？把这些都记下来，方便以后改进。
写总结的时候，最好能具体点。比如说某个大单子，你是怎么谈下来的，中间遇到了什么困难，又是怎么克服的。这样写出来的东西才有说服力。要是只写个大概，像是“今年业绩不错”，这样的话就太笼统了，领导看了也不知道你到底做了什么。
总结里头也可以写写自己学到的东西。保险销售这行，每天都在接触新东西，客户的需求变化很快，你得跟上节奏才行。如果这一年学到了新的销售技巧，或者是对某些产品有了更深的理解，都可以写进去。这不仅能让领导看到你的成长，也能提醒自己别止步不前。
不过，写总结的时候要注意条理。有的人在写的时候东一句西一句，一会儿说这个，一会儿说那个，结果领导看完了还不知道重点在哪里。所以写之前最好先理清思路，把想说的话分成几个部分，每部分讲一个主题。这样写出来的总结才会显得有条理，让人一看就知道你在说什么。
书写注意事项：
总结里头最好能带点数字。数字是最直观的证据，比如说你今年比去年多签了多少单，销售额增加了多少。这样的数据能让人一眼看出你的成绩，比单纯的文字描述更有冲击力。
写总结的时候也要注意态度。要是写得敷衍了事，领导看了心里肯定不舒服。所以哪怕有些事情做得不够好，也得诚实地写出来，然后提出改进的办法。这样既体现了你的诚实，也让领导看到了你的决心。
