2025年物业个人总结范文 【篇1】1550字
时间飞逝，____即将结束。在这一年里，我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。
一：日常工作
工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。
例如：今年六月份xx号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和xxx师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和xxx师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水点，立刻向xxx工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞扬,及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。
二：物业服务
本人坚持“五个一”服务见到客户时“一声问候”;进门前套上“一双鞋套”;工作时先铺好“一块工作布”;配备“一块毛巾”清理现场;配备“一个垃圾袋”带走杂物。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解;2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
三：自身问题
本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。
尽管我在____的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。
四：努力方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件事。五：主要经验和收获
在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与同事的思想交流。
过去的一年,是丰收的一年,喜悦的一年,在日历上记录了自己前行的点点滴滴,在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。
篇1书写经验110人觉得有启发
物业工作涉及方方面面，想把个人总结写好确实不容易。既要涵盖全年的工作内容，还得体现自己的专业能力，这需要下一番功夫。
开头怎么写？
得先把背景交代清楚，比如说这一年负责哪些区域，承担了什么任务。像我去年就写了负责小区绿化养护和设施维修，当时遇到不少难题，比如绿化带杂草清理、地下管道堵塞这些问题。这部分内容不用太复杂，简单明了就好。
接着就是重点了，要把具体的工作成果展现出来。可以用数字说话，像我去年一共处理了多少次设备故障，改善了多少处绿化死角。还有些细节也要提到，比如通过改进某项流程，提高了工作效率。这部分最好能结合一些具体的例子，这样更有说服力。
中间这部分可以谈点体会，毕竟工作不是一帆风顺的。我印象比较深的是有一次暴雨导致地下车库积水，当时紧急协调各方资源才解决问题。这件事让我明白团队协作的重要性，也意识到平时预案做得还不够充分。
财务方面也不能忽略，像物业管理费的收缴情况，去年我们团队完成率达到了百分之九十五，这个成绩离不开大家的努力。另外，成本控制也是关键，我在总结里提到通过优化采购渠道，为公司节省了不少开支。
最后这部分可以稍微展望一下未来，提出一些改进建议。比如针对今年发现的问题，打算加强员工培训，提高整体服务水平。当然，这些建议不能太笼统，要结合实际情况提出来，这样才能显得有针对性。
写总结的时候，字迹清晰很重要，尤其是涉及到数字的地方，一定要仔细核对。有时候写得太快，容易把数字抄错，这点要注意。另外，如果有多位同事参与同一项目，记得在总结里体现他们的贡献，这样显得公平公正。
总结里最好能加入一些专业术语，像“能耗管理”、“业主满意度调查”之类的词，能让总结看起来更有深度。但也不要堆砌太多专业词汇，适度即可，不然会让读者觉得晦涩难懂。
写总结是个细致活儿，要反复检查几遍，确保没有遗漏重要内容。有时候忙起来，可能会忘记写某些重要的事情，事后想起来就麻烦了。所以平时养成记录的习惯很必要，到年底写总结的时候就不会手忙脚乱了。
物业公司2025年个人工作总结范文 【篇2】 800字
____年对于国家来讲具有历史意义。我个人的工作和生活也因国家的辉煌而充满挑战和异彩。一年里，我为奥运的召开奔波忙碌，因改革开放30年取得的伟大成绩慷慨演讲，因汶川地震黯然泪下，因神七的成功发射屏住呼吸。在这样的大环境下，我对本职工作有了更深刻认识。现从以下几方面向大家汇报一年中我的工作和学习情况。
一、加强理论学习，注重品德修养
在工作中，我时刻坚持识大局、顾大局的工作原则，要求自己以岗位意识、责任意识和服务意识对待工作中的每一件事情。作为一名参加工作时间不长的同志，我深知自己要学习的东西很多，我利用一切机会跟身边的老同志请教学习，学习他们丰富理论和经验，更体会他们做人做事的尺度和原则。
二、加强业务学习，提高工作能力
一年里，我通过学习不断充实物业服务与管理的知识。首先，深入实际。通过了解物业管理和服务过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与其他处室、处内各科室以及各位同事的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉物业工作的具体环节，并掌握《物权法》和《物业管理条例》，了解相关的政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。7月份，我参加了iso9001的内审员培训，进一步掌握了标准化操作流程；8月至10月间，我还参加了注册物业师五门课程的考前准备。
在学习的过程中，我通过制定学习计划，健全学习制度，做到了学习有规划，时间有保证，增强了学习的自觉性和紧迫感，切实增强了业务修养，锻炼了自身人格，在学习中不断提高自身的政治鉴别力和业务敏锐性。
三、做好本职工作，恪守岗位职责
入职以来，我边熟悉边工作，边摸索边学习。办公室的工作琐碎杂乱，为能高效率地处理工作中出现的问题，我将自己的工作分为重要紧急、重要不紧急、不重要紧急和不重要不紧急四个部分，并结合工作要求制定工作日程安排，努力提高工作效率。
（一）做好处里各项日常事务
篇2书写经验58人觉得有启发
物业公司____年个人工作总结怎么写
物业公司的工作总结，重点在于梳理全年的工作情况，突出成绩和不足，为未来工作提供参考。总结的关键在于客观，既要体现工作的全面性，也要实事求是地反映问题。
在写总结前，先整理好手头的数据和材料，包括每个月的巡查记录、业主投诉处理情况、设备维修台账等。这些材料是总结的基础，能帮助理清思路。记得把各类表格和数据分类归纳好，这样写起来会更有条理。
开头部分可以简述一下年度总体目标完成情况，比如“今年公司设定了提升业主满意度的目标，通过一系列措施，满意度较去年提升了几个百分点”。这里需要注意的是，目标完成情况要用具体数字说话，而不是模糊表述。
接着，可以分业务板块展开叙述。比如针对客服工作，可以提到“全年共接待业主来访咨询约xx次，处理各类投诉xx件，其中xx类投诉占比最高”。对于工程部，可以写“全年完成了xx次设备大修，涉及电梯、供水系统等多个领域”。
在描述问题时，要注意措辞。比如说“部分区域绿化维护不到位”，而不是直接说“绿化管理差”。这样既指出问题又留有余地，便于后续改进。
值得注意的是，总结中提到的成绩和问题都要有数据支撑。比如“通过加强巡逻，盗窃案件同比下降xx%”，而不是简单地说“治安状况有所改善”。数据能让总结更有说服力。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些创新做法。比如“今年尝试引入智能化巡检系统，大大提高了工作效率”。但这类内容不宜过多，占比例适中即可。
写总结时，行文要平实，避免过于华丽的辞藻。语言要符合物业行业的特点，多用专业术语，比如“业委会沟通机制”、“能耗分析报告”之类的词，显得专业性更强。
写总结过程中也难免会出现一些疏漏。比如有时会忘记统计某些关键数据，或者对某项工作的描述不够清晰。遇到这种情况，可以在写完后多检查几遍，必要时向同事请教补充。
总结的篇幅要控制得当，既不能太短显得敷衍，也不能过长让人抓不住重点。一般来说，千字左右比较合适。如果内容较多，可以考虑分段落，每段集中讲一个方面的内容。
物业客服个人工作总结报告格式范文 【篇3】 3100字
忙碌的____年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自____我部门提出“首问负责制”的工作方针后,____年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足,通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自____年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,____年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62 %。
____将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部____工作计划:
一、针对____年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高____年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在____年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
六、完成xx阳台维修工作
篇3书写经验71人觉得有启发
物业客服个人工作总结报告格式该怎么写，这事挺重要，特别是对于刚入行的人来说。工作一年下来，要是总结得不好，可能就看不出成绩，也找不出问题所在。今天就来说说怎么写好这个总结。
开头怎么写？
开头部分得开门见山，直接点明这段时间的工作内容。比如，你负责的是小区里的业主投诉处理，那就要先提一下这段时间总共处理了多少起投诉，大致分了哪几类。这部分不用太啰嗦，几句就行。不过有时候写总结的时候，容易忽略一些细节，像是具体的数字没记全，只记得大概范围，这就不太好。最好能翻翻之前的记录，把准确的数据拿出来。
接下来就是重点部分了，得具体讲讲工作中遇到的问题和解决办法。比如说有业主反映电梯维修不及时，你是怎么协调工程部加快进度的，最后结果怎么样。还有些事情可能会反复出现，像停车纠纷之类的，就需要总结下规律，看看能不能从制度上预防。不过有时候写总结的时候，会把问题描述得比较模糊，没有明确指出具体原因，这样别人看不明白，也找不到改进的方向。
再往后就是谈收获和体会了。工作这一年学到了什么技能，跟同事的合作情况如何，这些都是需要提到的。尤其是那些平时不太注意的小技巧，比如怎样快速安抚情绪激动的业主，这对以后的工作肯定有帮助。不过有时候写总结的时候，可能会漏掉一些重要的经验，特别是那些看似不起眼但其实很关键的东西，这就有点可惜了。
最后就是对未来的展望啦。下一年的工作计划是什么，有没有什么新的目标，这些都要提前想清楚。比如说打算提高自己的沟通能力，多参加培训之类的。不过有时候写总结的时候，可能会把计划写得太空泛，缺乏实际操作性，这就需要多花点时间去细化一下。
物业公司后勤个人工作总结范文 【篇4】 800字
回首____年，我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业公司，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足；主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”____年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。
篇4书写经验214人觉得有启发
物业公司后勤工作的总结写起来并不复杂，关键是要把事情说清楚。一开始得明确这段时间内负责的具体事务，像是设备维护、环境卫生管理之类的。记得要把每个部分的工作内容罗列出来，比如说这周修了几台空调，那个角落的绿化补种了多少株植物，这些具体的数字能让总结看起来更有说服力。
在写的时候，最好能结合实际情况，比如遇到过什么难题，又是怎么解决的。比如说有一次电梯突然故障，当时就赶紧联系维修师傅，结果发现是零部件老化引起的，于是马上更换新的部件，整个过程花了两天时间恢复正常运行。这样的描述能让领导知道你是如何应对突发状况的。
总结里头可以适当提到一些改进的地方，比如觉得某些流程还可以优化，或者有些地方的服务质量有待提升。比如说停车场的指引标志有时候不太清晰，导致车主经常找不到车位，后来经过讨论决定增加几个指示牌，效果还不错。这部分内容能显示出你的观察力和思考能力。
书写注意事项：
别忘了把工作中的经验和教训也写进去。比如说之前采购清洁用品的时候没注意品牌差异，结果发现效果不好，后来吸取教训，开始选择口碑更好的产品，成本虽然高一点，但长期来看性价比更高。这样写不仅能让总结显得更真实，也能给其他同事一些参考。
不过有时候写总结会涉及到一些细节问题，像记录数据的时候可能会不小心记错，或者在描述事件时措辞不够准确，但这都是正常情况。只要大方向没错，稍微有点小偏差没关系。毕竟写总结的目的还是为了反映实际工作情况嘛。
还有一点要注意，写总结的时候不要光顾着说自己干得好，也要提一下团队合作的重要性。比如说在处理某次紧急任务时，大家分工明确，互相配合，很快就完成了任务。这样的表达能让领导看到团队的凝聚力，对你也会更有好感。
小编友情提醒：
总结写完后最好自己多检查几遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。如果有可能的话，可以让同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。
物业客服职工个人工作总结范文 【篇5】 1750字
长沟流月去无声，暮雨朝云年暗换。流光如白驹过隙，不觉间来到花园 物业客服部已两年多了xx____对于 物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我团队，打造坚实果敢的团队精神是不懈的追求。这之中，客服部的工作得到公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，客户至上，诚信为人，用心做事”理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在 年初步完善的各项规章制度的基础上，年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。xx____致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训。
自 年7月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工__栋，共计__户住宅，共__单元。总体上已收楼__栋，办理入住__户，其中具备办理入住条件共__户，未办理入住手续为__户。闲置房屋共计__户，其中空置房__户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住__户。
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展xx____—xx____b区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），b5已到期__户，现已催缴收取__户，b2已到期__户，现已缴纳__户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
xx____是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来xx____全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
篇5书写经验173人觉得有启发
物业客服职工写个人工作总结的时候，这事挺重要，得好好琢磨。总结不是简单的流水账，而是要把一年的工作梳理清楚，既要体现专业性，也要展示自己的成长。开头可以先简单回顾下这一年都干了什么，比如说接待了多少客户，处理了多少投诉，服务了多少住户之类的。
具体到每一项工作，就得详细点。像接待客户这一块，可以提提客户的反馈情况，特别是那些比较棘手的问题，是怎么解决的。还有就是投诉处理，得说说投诉的原因，你是怎么跟进的，最终结果怎么样。如果能举几个具体的例子就更好了，这样显得真实可信。不过这里有个小地方要注意，有时候描述问题时可能会漏掉一些细节，这就不太好，尽量保证每个环节都说清楚。
服务住户这部分也很关键，可以讲讲平时做了哪些常规服务，比如维修报修之类的。还可以提提有没有什么创新的做法，比如推出了一些新的便民措施，这些都能给领导留下好印象。不过有时候在写这部分时，可能会不小心把“措施”写成“措施”，虽然不影响理解，但仔细一看确实不太对劲。
除了日常工作，还应该提到学习和提升的部分。比如参加了哪些培训，学到了什么新东西，这些都能证明你在不断进步。另外，工作中遇到的一些困难也是值得记录的，这不仅能反映你的应对能力，也能看出你在面对挑战时的成长。只是有时候在写困难的时候，可能会忘记交代背景，这样会让读者有点摸不着头脑。
最后别忘了提到团队协作的重要性。物业工作不是一个人的事，大家齐心协力才能做好。可以谈谈跟同事之间的配合，有没有一起完成过什么特别的任务。当然，在写这部分的时候，可能会不小心把“任务”写成“任务”，虽然不影响整体的意思，但还是建议检查一下。
物业保安总结个人汇报范文 【篇6】 2550字
一、关于上半年的工作
我是今年5月17日开始值班的。由于我们是商住一体的小区，而且又是客户单位比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点抓了三项工作：
一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从年轻有活力的队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的基本上以20多岁的年轻人为主。在队伍建设上，我高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的培训。同时我们还专门邀请**市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周半天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。
二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交***、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。
三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员成功阻止上访***群众、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
二、半年工作的体会
半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，大队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，公司多个领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，客户单位主管等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在江韵园从事保安工作的。首先是在工作内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活;从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自五湖四海。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。下半年我们之所以能在江韵园***多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，得到客户单位的一致好评，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让客户单位满意，让来江韵园办事的领导、客户，满意。
篇6书写经验143人觉得有启发
在物业保安领域，写好一份个人汇报总结是很重要的事情。这类总结不能算作心得体会，也不能当成范例来看待，而是要展示你的专业能力和实践经验。比如，你得清楚地把这一阶段的工作内容梳理出来，这样领导才能了解你的工作情况。
有时候，一些人可能不太明白怎么开头比较好，这时候可以从最简单的描述开始，比如“这段时间负责了小区门岗管理”之类的，这能迅速切入正题。接着，就可以详细说说自己具体做了哪些事情，像是巡逻次数、处理了多少次突发事件等等。当然，数字最好能准确一点，不然给人感觉像是大概其的应付。
说到数字，这里有个小提醒，就是别光顾着堆砌数字，还得把它们跟实际效果结合起来。比如，你说自己每天巡逻三次，那就要接着说明这样做带来了什么好处，像是安全隐患减少了多少百分比之类。要是只报数字而不解释意义，就显得有点空洞了。
除了工作量，态度也很重要。在总结里适当提到自己的责任心，比如说遇到突发状况时如何冷静应对，这种正面的态度会让领导对你印象加分。不过，这里要注意，夸自己不能太过头，适度就好，毕竟谦虚也是一种美德嘛。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合一些实际案例。比如说有一次夜班期间发现可疑人员，你是怎么处理的，最后结果怎么样。这样的例子不仅能让总结更有说服力，也能体现你的应变能力。当然，描述案例的时候，语言要简洁明了，避免啰嗦。
至于格式，其实并没有固定的要求，但是一般来说，段落分明会更好一些。每个部分之间留点空间，看起来就不会显得密密麻麻的。而且，用词方面尽量选择专业术语，这样能显示出你的职业素养。
小编友情提醒：
检查一下有没有遗漏的地方。有时候，因为疏忽可能会漏掉一些重要的细节，特别是那些看似不起眼但实际上很重要的事情。比如某次培训学到的新技能，或者是某个新政策的执行情况。把这些都补上，你的总结才会更加全面。
办公楼物业个人工作总结范文 【篇7】 2600字
办公楼物业个人工作总结1
我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作，我打算对自己物业的工作做总结。以下便是我的总结：
在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。
因此这一年，我每个月都要对办公楼的设备进行检查，把废旧的替换成新的，要是有些办公室的钥匙不小心丢掉了，我就上报给领导批准，换了新的门新的锁，避免因为钥匙被他人捡到过来偷窃。办公楼里的保险柜，我全部都做了检测，把坏了的换掉，重新购买新的保险柜，充分保障客户的物品及 资料的安全。一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，减少的减少，废弃的全部回收到专门收购的地方，换一部分新的桌椅。客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽误工作时间。
对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并登记好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。面对进入的陌生人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危险到他人安全。对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。我做好物业该做的事情。
通过对这一年的总结，我觉得自己这物业还可以做得更好，我对未来有更大的期待，希望可以管理好办公楼，维护办公楼的秩序，为客户去提供更好的办公环境，获得更多人的好评，也是在帮助自己站稳物业的脚跟。总结已经完成，我相信我在以后的工作中还能为我们办公楼的工作贡献更好，希望领导予我肯定，支持我工作，一定不负您期待，把物业办好，致力于这份事业。
办公楼物业个人工作总结2
工作总是非常的紧张的繁琐的，我们并不是一个人在工作，而是我们xx物业的所有人都在认真的工作，为了保障办公楼里面所有的人，所有的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境，有一个良好的工作氛围，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为xx办公楼的物业工作人员，在工作上面认真的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。
在xx物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们创造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的整洁和干净，还要保障他们的人身安全，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要及时的去处理，去帮助他们解决，自己这段时间的工作基本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作认真负责的态度也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺利的进行的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。
在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的.工作能力和职业素养都慢慢的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更好的将工作完成，我每天都按时的到达自己的工作岗位，认真的完成自己的工作，在下班之后也会及时的回忆自己当天的工作，将自己做的好的地方和不足之处都一一的细想一遍，在第二天工作的时候也知道自己应该要注意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和不足及时的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步，成为更加完美的自己。
一段时间的工作结束之后，也不能代表我们的工作就可以放松了，紧接着而来的是自己下一阶段的工作，所以在之后的工作当中，我也会继续加油的，保证自己在工作的顺利的进行的同时，自己也能够慢慢的变的优秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，尽职尽责的做好自己的事情。
办公楼物业个人工作总结3
流年似水，我来到我们物业管理处差不多有三年的时间了，而这一年又过去了不短的时间了，我觉得有必要对自己最近的工作好好的回顾一番，这是我工作的需要，更加是对公司负责、对办公楼里所有人员负责的表现。我们整个物业管理团队是一个大的集体，在我们这团队所有成员的努力之下，为办公楼的管理工作完成的很不错，得到了领导的认可。这一切都是离不开领导的支持和团队每一个人员的辛苦付出的。回顾自己在这个团队里面的表现，又优秀的地方，也有欠缺的地方，具体总结如下。
一、办公楼卫生排查工作
因为办公楼是对外的场所，所以一个好的环境肯定能够给外来人员一个好的印象，再加上如果办公楼里面所有人如果在一个卫生脏乱差的环境工作的话，肯定会影响心情从而影响到他们的工作，还会因为卫生不过关影响到他们的健康，所以我们物业管理处特别重视卫生工作，在领导的安排下，我结合物业员工的具体情况做好每天的员工排查值班表，每天下午的时候带领值班的人员去办公楼各个地方做好卫生工作的排查，一旦有不好的地方就督促物业保洁部那边打扫好。
二、做好杀菌排毒、人员健康登记工作
我们物业要对办公楼所有人的安全负责，所以在领导的指挥下，我立刻做好了保洁杀菌工作的方案，督促物业负责采购的同事采购了大量的杀菌消毒用品，安排保洁部的同时对办公楼各个地方做好消毒工作，特别是大家接触最多的洗手间以及电梯这些地方，每天必须要做两次消毒工作，早上办公楼上班之前一次，下午三点钟一次。我也跟物业的保安人员在办公楼门口做好体温检测工作，所有人必须要出示物业发的出入证并且体温合格之后才能进入办公楼，没有证的人需要检测合格并且登记信息以后才能进去。虽然这些工作比较繁琐，但是这是我们物业管理人员的责任，也是对大家安全负责的表现，我们责无旁贷！
现在看我这段时间在物业管理工作中的表现，虽然勉强完成了领导的工作安排，但是仍旧有许多没有做好的地方：自己工作上面还存在考虑问题不够周全的地方，导致后面需要改进；再比如自己工作责任意识还不够强，还需要进一步学习才行。后面的工作我必须要格外重视这些问题，坚决要将这些问题做好并且转变为自己的优势！
篇7书写经验131人觉得有启发
办公楼物业个人工作总结怎么写
做总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把工作里的事理清楚，把成绩找出来，把问题弄明白。写的时候得有点思路，不能乱写一通。开头可以简单说说自己这段时间干了什么，别光说做了啥事，得把为啥要做这些事也交代下。比如负责保洁这块，不是单纯说每天检查了多少个楼层，还得说为啥要这样安排检查时间，是为了保证卫生质量还是应对某些特殊情况。
说到成绩，别光说完成了多少任务，得具体点。比如说设备维护这一块，是不是减少了故障率，降低了维修成本？如果能拿出具体的数字就更好了，像维修费用下降了多少百分比之类的。不过这里头有个小问题需要注意，就是别把功劳都往自己身上揽，团队合作的事要提一下，不然显得太独了。
遇到的问题也不能回避，得实打实地写出来。像是业主投诉处理效率不高，或者安保措施存在漏洞。这些问题该怎么解决，有没有想过办法？比如针对投诉多发的情况，是不是可以建立快速响应机制？这些都是需要考虑的。当然，写这些问题的时候，语气得诚恳点，别让人觉得你在推卸责任。
还有就是工作计划这部分，得结合现状来写。不能光喊口号，得有实际的操作步骤。比如说明年打算加强员工培训，那培训的内容是什么，怎么组织，预计达到什么效果，这些都要想清楚。另外，写这部分的时候，最好能结合公司的整体目标，让自己的计划更有针对性。
说到总结，其实挺讲究技巧的。有时候写得太多反而不好，得抓住重点。像一些日常琐碎的小事，除非特别重要，否则没必要写得太详细。写总结的时候，得注意语言表达，别让人看了觉得啰嗦又没重点。比如写到某次活动的开展情况，别光罗列流程，得突出亮点，让读者一眼就能看出这次活动的价值。
写总结的时候，还有一点很重要，就是得有条理性。不是说非要按时间顺序来写，而是要把同类的事情归到一起。比如可以把安全管理和环境管理放一块儿写，这样看起来会比较清晰。不过这里有个小问题需要注意，就是分类的时候别搞得太复杂，弄得读者看半天也搞不清你在说什么。
总结最后的部分，可以稍微展望下未来。不是说要写得多么宏伟，主要是对自己接下来的工作有个初步的想法。比如对某个薄弱环节提出改进方向，或者是对某个新项目抱有期待。这部分写得真诚点，能让领导看到你的用心。
写总结这事，其实是个自我反思的过程。通过写总结，能让自己对过去的工作有个全面的认识，也能为将来的工作提供参考。不过，写总结的时候，有时候会不小心漏掉一些重要的细节，这就需要反复检查几遍，确保没遗漏啥关键内容。
2025年物业服务中心个人工作总结范文 【篇8】 650字
自____7月25入职xx物业服务中心以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，努力工作，履行职责，短短的5个月，让我深深的明白绿城是一所真正的学校。我不仅较好的完成了各项工作任务，而且个人成长很快。现将入职来的工作情况总结
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对管理员的职责任务不是很了解，为了能尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心讨教，不断理清工作思路，总结工作方法和经验，现已基本胜任本职工作。一方面，我一边在公司新视窗上学习公司的企业文化、核心理、公司的发展史及新员工入职培训;通过干中学、学中干的这种工作方式，理论联系实际，让自己不断地掌握方法积累经验，从而让自己很快地进入工作状态。另一方面，通过问领导、问同事，不断的丰富知识和掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从生疏到熟练，我逐渐摸清了工作中的基本情况，也慢慢把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
1、7月25日入职时正是公司“海豚计划 ”开展的如火如荼的时候，我以新员工的身份加入其中。
2、边进行“海豚计划” 边验房
3、10月26至11月1配合工程部、销售部参加为期7天的交付工作
4、交付后富春和园正式由我们物管接收，我的工作重点是协调好与业主的关系，坚持服务为主，管理为辅的理念， 取信与业主，从而维护好公司良好的形象， 把公司“真诚、善意、精致、完美”
三、 存在的不足之处
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，工作中存在着很多的不足之处。
篇8书写经验204人觉得有启发
物业服务中心的工作总结，主要是为了回顾过去一年的工作情况，提炼经验教训，为后续工作提供参考。这类总结通常需要结合实际工作中的具体情况，既不能过于笼统，也不能事无巨细地罗列琐碎事项。从我的经验来看，写总结时应该注重几个关键点。
首先要明确总结的目的。这决定了你的写作方向，是单纯汇报工作成果，还是侧重于分析问题并提出改进措施？不同的目的会影响内容的重点分配。比如有些部门可能更关注具体数据，像绿化覆盖率提升了多少百分比，维修响应时间缩短了多少分钟。而另一些部门则可能更倾向于阐述服务理念的变化，比如如何更好地满足业主需求，或者团队协作方式上的创新尝试。
其次，要注意材料的选取和组织。不是所有做过的事情都值得写进总结里，要学会筛选重要事件。那些能够体现工作亮点或是反映出管理成效的部分应当重点突出。举个例子，如果某次社区活动得到了业主的一致好评，就可以详细描述活动策划的过程、执行细节以及取得的效果。另外，对于一些例行性的工作，可以用概括性的语言一笔带过，比如日常保洁工作虽然必不可少，但如果没有任何特殊成绩，就没必要花费太多笔墨。
再者，语言表达也很关键。既要保持专业性，又要避免过于晦涩难懂。有时候用一些通俗易懂的例子能让复杂的概念更容易被理解。比如，将“提升客户满意度”这样的目标细化为具体的行动步骤，像是增加巡逻频次、优化投诉处理流程等，这样不仅显得思路清晰，还便于评估成效。不过需要注意的是，描述过程中要避免出现过于绝对化的措辞，像“百分之百完成任务”之类的话最好少用，毕竟实际情况总是存在变数。
还有就是数据的应用。数据是支撑总结真实性和说服力的重要依据。无论是财务预算执行情况，还是各项服务指标完成率，都应该尽可能提供准确的数据支持。当然，数据不是越多越好，关键是要挑选最能反映工作成效的几项核心指标进行展示。要是觉得单纯列出数字显得单调，也可以尝试通过图表等形式辅助说明，这样既直观又美观。
另外一点容易忽略的地方是，总结不仅是对过去的回顾，也是对未来工作的展望。因此，在撰写时不妨留出一部分篇幅，简要提及下一年的工作计划。这部分内容不必太具体，重在表明态度和决心。比如，针对当前存在的薄弱环节，可以承诺加强培训力度，提高员工的专业技能。或者是针对业主提出的建议，表示会进一步完善相关机制，确保类似问题不再发生。
小编友情提醒：
写总结的时候一定要实事求是，既不要夸大其词，也不要刻意贬低自己。只有诚实地面对自己的工作成果和不足之处，才能真正达到总结的目的。而且在行文过程中，难免会出现一些小疏漏，这是人之常情。只要不影响整体表达效果，就没必要过分纠结。
