公司个人总结与计划的工作报告范文 【篇1】2450字
曾几何时,我还在盼望着什么时候不花家里的钱,自己能够独立呢。在当时是看起来是很渺茫的事情,可好似在我参加工作了以后才感到时间实在是太快了,当你还没有回味的时候,时间已经过去好几年了。
现在的我已经是一名毕业生了,毕业已经有半年了,参加工作也有半年了。虽然在工作上我还是一个新丁,不过我还是能够将我的半年工资做出了一个报告,希望能够及时的认识到自己的不足,一边来年能够改正。
一、 工作分析:
1、公司缺乏专业的运作经验。
我公司正处于起步阶段,许多业务上操作还未成熟,不能进一步拓展业务,导致公司营业额停滞不前,无法见到相应的产出效益。解决的方法是,进一步加强学习,吸收其他公司经验,干自己所能干,专心本公司擅长业务,在巩固原有客户基础上增加新客户。
2、无工作经验,缺乏综合知识和技能。
虽然我是一名学国际货运的应届大学毕业生,由于刚毕业没有相关工作经验,没有需要的社会关系网络,也没有综合的物流运作经验,一切都从零开始,所有工作都是边学边干,所以业务进展效果不是很理想。经常出现不该出现的业务错误,导致操作过程不能马上到位,产生了很多时间和精力上的浪费。这只能在错误中成长不断加强学习,不断培养自己在各个方面的知识和技能,尽快熟悉公司日常运作。
3、缺乏人生阅历和与人交际的沟通能力。
由于初入社会,没有足够的社会经验和人生阅历,对于日常的业务联络经常产生不必要的失误。言语中得失客户的情况时有发生,因此我们必须练就一定的客户沟通技巧。
二、 本人工作情况总结:
1、承担公司内部财务会计出纳工作,处理公司日常费用支出登记及记录公司营业收入等。每月对各项支出和收入作出分类、统计并录入电脑存档。
2、在公司的安排下,我首先学习了办公室的基本操作,熟悉公司的日常运作流程。我进行的具体工作包括建立完善的客户联系档案,将公司经常联系客户整理归案,并以抄录、随笔记录的纸质文件记录新客户的资料。通过电脑录入,整理公司内部文件做好电子文档。
3、由于公司业务涉及到的报关报检、现代物流、保税物流、货代、运输仓储等业务流程、业务操作模式及规范等问题。虽然我所读专业与此相关,但从未进行过实际操作,因此在同事帮助下逐步学习各种操作并结合公司实际情况重新组织自己操作思路。
三、个人总结:
这段时间以来,我无论在思想认识上还是工作能力上都有较大的进步,但差距和不足还是存在的,比如工作总体思路需要进一步清晰,处理事情要以最简单的方法来完成,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,转得不快,没有想在前,做在先。
保障业务准确进行,完满完成服务客户的责任,这就是我司工作的特点。从物流工作的性质上讲,它具有专业综合性强、环节复杂、程序缜密、突发性强的特点。这就要求我们要有扎实的专业基础,综合的知识积累和认真负责的工作态度。作为公司成员来讲,从事物流行业,我的综合知识的积累还远远不够。因为刚从业,对社会工作没有成熟的经验,加之物流工作突发性很强的特点,往往只能跟着领导安排的计划去做。工作上常遇到许多突发性业务需要临时处理,而且通常比较紧急,这都让我有时措手不及。这都是缺乏经验所造成的,也只能在今后工作积累和总结经验。
四、公司存在的弊端和未来工作计划及建议
1、整理好公司财务帐。入职以来我承担公司内部财务工作,发现处理公司财务支出的体制不够完善。由于公司属于私营企业,很多支出都未能做到公私分离,导致不能更准确核算和控制公司营运成本。例如:私人外出应酬使费,自置私人用品,自用款等不应记入公司支出帐内。建议将公私支出帐分开登记。
2、每个企业在建立和发展中不可缺少的四大资源是:资金资源、物资资源、人力资源、信息资源。随着社会经济体制改革和各行各业企业经营的发展,资金资源、物资资源和信息资源三大资源并不为现代企业发展的竞争焦点,而影响企业生存下去的主要因素是人力资源的管理。现代企业管理改革=人力资源竞争,则人才的竞争。总而言之,能够把握人才控制就能更好地发展企业。因此,我们要做好编制部门职位(岗位)、工作职责及人员分配。因事设岗,因岗设人。
3、未启动公司绩效考核运行情况,员工平常工作做好做坏没有一个依据进行评估,做多做少没有具体的标准来衡量,员工工作热忱低下,很难提高其工作积极性。同时对公司人力资源工作规划需要的依据也带来困难,比如;人员调动、工资调整、升职、降职等。因此要建立合理的薪资体系和良好的绩效考核系统。
4、开设公司员工意见箱和公告栏。我认为公司意见箱是员工和上司进行沟通的纽带,意见书可以反映员工的心声,它应该是企业内部管理改革的重要资料和依据,也是公司无形的宝贵财富。公告栏,是针对让全体员工知悉公司内、外部每日发生最新消息所设置的,并且也可以张贴一些培训和教育资料,以供大家学习,同时也是公司内部信息交流最佳途径。
5、公司日常工作流程不明确。工作流程为办理事件和管理程序的重要环节,也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一项工作该如何去办理和完成?负责人是谁?这些都应规范起来,按规定去处理和解决,只有这样才会顺利开展各项工作(如遇特殊情况可特殊处理)。建立健全公司各项规章制度及工作流程。
过去的一年对我具有特别的意义,因为这是我从学校毕业进入社会的第一年。进入公司工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点。通过四个月的不断学习,以及同事、领导的帮助,我逐渐了解物流这个行业,个人的工作技能也有了明显的提高。虽然我在工作中还存在这样那样的不足之处,但感谢有各位对我的包涵与帮助。
在以后的工作中我还是要继续努力的,在公司的半年我还是不能够完全的将公司的全部业务明白熟悉,这主要是我不是公司专业毕业出身,在先天上九有不足,所以我不得不继续努力了。
要想在公司拥有一片属于自己的天空,拥有一片属于自己发挥的平台,我就必须努力工作下去。这其中不仅仅只有努力工作的关系,处理好和公司领导和同事的关系也是很重要的,我相信我是能够做好的,我在上学的时候就显现出荷周围人团结好关系的天赋了。
不管怎么样,我还是要继续努力!
篇1书写经验115人觉得有启发
在写个人总结和工作计划的时候,很多人会觉得无从下手,不知道该怎么组织材料。其实,总结和计划的关键在于抓住重点,把做过的事情理清楚,然后明确接下来的方向。第一步是要回顾过去一段时间的工作情况,包括完成了哪些任务,取得了什么成绩,遇到过什么困难,这些问题是怎么解决的。这个部分要尽量具体,可以用数字说话,比如“这个季度销售额增长了百分之二十”,这样更有说服力。
接着就是分析这些工作的得失,这一步很重要。既要看到成功的因素,也要反思存在的不足。比如,某个项目之所以能顺利完成,可能是因为团队协作得好,或者是前期准备充分。而如果有些事情没做好,就要深入挖掘原因,是资源分配的问题,还是方法不对?这部分需要结合实际情况去剖析,不能泛泛而谈。
关于未来的计划,主要是围绕当前工作中存在的问题和短板展开。可以设定一些具体的改进目标,比如提升某项技能,加强与客户的沟通频率等。同时,也要考虑到公司的整体发展目标,确保自己的规划能够与之匹配。这里需要注意的是,目标不宜太多太杂,两三条足够,关键是要切实可行。
有时候在写总结的时候,会发现自己记不清某些细节了,这时候可以翻阅之前的记录,比如会议纪要、邮件往来之类的,帮助回忆起当时的情况。另外,也可以找同事交流一下,听听他们的看法,这样不仅能补充遗漏的信息,还能从别人的角度获得新的启示。
写总结不是单纯地罗列事实,还要有一定的深度。比如可以从工作中提炼出一些规律性的认识,或者总结出一套适合自己的工作方法。这样不仅对自己有用,也可能对其他人有所启发。不过要注意的是,这些总结不能太过理论化,必须基于实际工作经验,否则就失去了意义。
在表达方式上,尽量做到简洁明了,避免冗长复杂的句子。有时候为了追求文采,可能会写出一些拗口的句子,反而影响了阅读体验。所以,写的时候不妨多问问自己:“这句话别人能不能轻松理解?”如果答案是否定的,那就有必要重新组织语言。
还有个小技巧,就是在写总结的同时,可以顺便整理一下相关资料。比如把重要的数据、文件都归档起来,这样以后查找起来会方便很多。而且这样做还有一个好处,就是能让你对整个工作流程有一个更加清晰的认识,为下一次总结打下基础。
公司后勤部服务管理工作个人总结范文 【篇2】 1500字
____,后勤部正在散团带领高牢牢盘绕“勤俭本钱、晋升效劳、保证运营”的工作目的,对内完美管理运转,对中晋升效劳量量,脆持效劳进程中的总结与制造,不停晋升后勤部效劳管理理火仄,根本按散团请求完成了后勤保证的工作聘请。
1、脆持以业务为中间,做好后勤效劳的工作,勤奋制造优越的营运情况。
营运是公司运营成长的性命线,后勤部做为业务保证部分,正在____进一步强化了以业务为中间的效劳抱负,增强与前勤业务部分的相同调和,自动得到效劳需求疑问,晋升员工的效劳认识,做很多多少项底子运转保证的同时,进一步进步后勤效劳量量,为公司团体运营效劳的晋升做出孝敬。进一步增强物业设备维建保护,进步效劳设备运转尺度。
____,后勤部对长沈两店执行一致管理目的,正在工作尺度与标准圆点完成一致管理。正在底子设备保护圆点,____对全部设备装备停止普查,从头树立健全了装备档案,一致体例了装备颐养企图,并执行跟踪检讨进度,保证装备设备的不乱运转;关于触及物业运转的不测事情,树立了不测事情讲述总结轨制,请求不测事情产生时,填写《不测事情处置讲述单》,对变乱处置进程、变乱产生缘由、进一步的改正防备步伐均做了响应的请求,以此削减了一样成绩的反复产生;完成多级巡查轨制,包含司理级员工开店前巡查、物业管理员巡查,带领抽查巡查,结合检讨巡查等,保证物业成绩实时收现与处置。____截止现在,长沈两店经过巡查收现物业保护各种成绩远35000个,均获得实时的处置,连结了较好的物业运转尺度。正在做好平常运转保护的同时,后勤部____截止现在共构造完成改革施工项目247项,个中长秋店108项,沈阳店39项,满足公司运营成长的需求。
2、强化情况次序管理,营建清爽温馨的购物情况。
优越的情况次序是对主顾效劳最曲接的表现。是以,后勤部初末把情况次序扶植做为平常工作的重点去抓。____,重要从以下几圆点增强了工作:一是增强中围卫生保净工作,对中围的广场砖执行按期清算污渍,紧张部位天天用浑火冲洗,正在风沙较年大的时节,对重点情节地区采与洒火的方法降尘,同时添加了平常保净浑扫轮回稀度,将保净启担范畴一向马路上,尽量削减周边情况对阛阓卫生的影响;两是主动改善保净方式,片点进步室内保净量量。保净部分对空中理石、墙点、地点等需洁净部位,主动索求保净颐养的方式,对重点保净部位添加保护频次,并执行保净量量按期与守时抽查,关于保净对象的请求连结洁净洁净,确保了保净量量保到量的进步;三是看重卖场温度调治,掌握合适温度。为较好的掌握卖场温度,后勤部正在阛阓各部位装置温度计,天天上、高昼两次对温度停止检讨,对温度涌现偏向地区停止实时调解,保证了卖场温度初末连结恒温,偏差超多±1°c,确保为主顾求应洁净温馨的购物情况。
3、自动增强效劳,进步员工的效劳认识。
____后勤部提出“一站式”效劳的工作请求,关于到后勤部解决营业的求给商执行全天候效劳;同时,对工作营业做岗亭合作,实正完成了“尾问背责造”,全部后勤文职职员皆能解决全部营业,去后勤部解决营业的客户不消等待,即有人全程可以解决完成;执行效劳赞扬德律风公示,自动承受效劳监视。为片点进步效劳量量,后勤部还造定了《维建赞扬德律风管理方法》,对24小时维建德律风停止灌音,实时反应处置佳绩,对各部分后勤效劳需务实止跟踪轨制,由物业管理员实时现场理解效劳后因及效劳满足度,实时总结与处置效劳中的成绩;经过加入业务例会实时得到效劳疑问,使后勤部第一时光理解效劳需求,实时予以合营与处置;正在每一个公司特定举止中,后勤部皆要构造召开效劳合营调和会,研讨效劳精节,确保后勤效劳合营工作保证到位,包管后勤效劳工作的*完成。
篇2书写经验102人觉得有启发
做后勤服务工作几年了,最近领导让我交份工作总结,这事挺让人挠头的。说起来,总结,要是想写得有模有样,还真得下点功夫。我琢磨了一下,觉得总结得从几个方面入手。
先说材料收集,这可是个关键步骤。平时咱们工作中遇到的问题,解决的办法,都得记下来,不能光靠脑子记。像去年冬天暖气不热那事,当时是怎么处理的,后来又做了哪些改进,这些都是好素材。还有就是各种会议记录,尤其是那些跟后勤相关的,最好都能保存好,到时候找起来方便。不过有时候忙起来就顾不上了,有时候就把重要的东西随手一放,结果要用的时候怎么也找不到。
接着就是整理思路了,要把收集到的东西分类归纳一下。比如说物资管理这一块儿,可以分成采购、保管、发放三个部分。每个部分都有各自的难点和解决方法。像采购这一块,有时候供应商报价不透明,就得花时间去比价,还得多跑几家,不然容易吃亏。保管这部分,东西多了容易乱,必须得有专门的地方分类存放,还得定期盘点,不然时间长了就会搞混。
再就是写具体内容的时候,得注意条理清晰。可以按时间顺序来写,也可以按事情的重要程度来排。比如今年上半年重点抓的是食堂卫生,下半年则是宿舍设施的维护。写的时候要实事求是,不能夸大也不能缩小。有时候写总结的时候,心里想着这事做得不错,就多写几句,其实没必要。另外,数字要准确,像说咱们这个月节约了多少水电气,具体节约了多少吨水、多少度电,这些都得核对清楚。
最后就是润色了。写完初稿之后,得反复看几遍,看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着,一个句子太长了,自己都没察觉,读者看起来就费劲了。还有些地方可能用词不太恰当,比如把“改善”写成“改正”,虽然意思差不太多,但仔细想想还是用“改善”更合适一些。另外,标点符号也不能马虎,逗号和顿号的位置弄错了,会直接影响句子的意思。
保险公司营销业务员个人全年工作总结范文 【篇3】 850字
在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。
一、努力提高政治素养和思想道德水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。
二、努力提高业务素质和服务水平
积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
三、严格执行各项规章制度 一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买等不良行为。
四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务
一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。
一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作,取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首一年过来,在对取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合素质,把该做的工作做实、做好。
篇3书写经验203人觉得有启发
保险公司营销业务员的全年工作总结,主要是对自己过去一年工作情况的一个梳理和归纳,也是为下一年的工作制定计划打基础的过程。这类总结需要结合自身的专业背景和实践经验,既要体现工作的成效,也要分析存在的不足。下面从几个关键点来说说怎么写。
一开始得先把全年的工作做个大致回顾,比如自己负责了多少客户,完成了多少保单,达成的目标是多少,这些数字是直观反映业绩的重要部分。但这里有个需要注意的地方,有些业务员喜欢把所有的数字都罗列出来,其实这样反而显得杂乱无章,应该挑选几个重点数据来突出成绩。另外,记得要把完成目标的情况也交代清楚,比如年初定下的任务是不是超额完成了,如果是的话,是怎么做到的,是靠市场拓展还是服务质量提升?
接着就是分析一下工作中遇到的问题。每个业务员都会碰到一些困难,像是客户的异议怎么处理,或者是团队协作中出现的小摩擦。这些问题不一定都要详细展开,挑几个典型的案例来谈就行。比如有一次遇到了一个特别难缠的客户,当时自己是通过什么方式化解的,这个过程就值得写下来。不过有时候写的时候会漏掉一些细节,比如具体是哪个月份发生的,客户的名字写错了之类的,这都是要注意的地方。
再就是对明年工作的规划了。可以根据今年的经验教训,提出改进的方向。比如说针对某些客户群体,能不能开发新的产品服务,或者是在客户服务方面有没有更好的办法。不过这里可能会出现一个问题,就是有时候想得太理想化了,比如觉得只要努力就能解决所有问题,但实际上还需要考虑到资源分配和时间管理等因素。
还有就是关于团队合作的部分。保险营销很多时候不是一个人的事,需要跟同事配合,有时候也会有竞争关系。所以可以谈谈自己是如何处理这种关系的,是选择相互扶持还是保持适度的竞争。不过在这里可能会出现一个小状况,就是有时候会忘记提及具体的同事名字,或者是在描述合作经历时表达得比较模糊,这就需要在写的时候多留意一下。
最后就是关于自身能力提升的部分。保险行业变化很快,业务员也需要不断学习新知识。可以写一写这一年参加了哪些培训,学到了什么新技能,这些都能帮助提高工作效率。不过有时候可能会忽略掉一些细节,比如培训的具体时间和地点没写清楚,或者是对学到的知识没有深入挖掘,只是一带而过。
2025年公司经理个人总结及下年工作计划范文 【篇4】 4750字
____公司经理个人工作总结及下年工作计划
同志们,____即将过去,我们一起回顾过去,发扬成绩,总结经验,吸取过去存在不足的教训;我们一起展望未来,不断进取,扎实工作,促进项目部各项工作更上一层楼。
一、一年来工作回顾
项
一是建章立制从而保障各项工作有章可循,有据可依。众所周知,没有规矩,就不成方圆,项目部自组建以来,严格执行公司的各种规章制度,针对远离公司、独立在外执行任务和人员文化素质参差不一的特点,先后制定和完善了上下班、地磅房交接与管理、保安管理、食堂管理、卫生管理、日工作汇报、车辆派遣、会议制度和会议纪律等,通过各项规章制度的建立,规范了员工行为,从而保障了工作有章可循,有据可依,增强了员工按章办事的意识,提高了员工按章办事的自觉性。
二是积极备战开工前的准备工作,确保工程如期开工。项目部自组建后,一直围绕工程建设这个中心精心准备,一个部门,一个单位的环境建设,直接体现出单位的形象,常言说的好,一看门,二看路,三看花草树就是这个道理,为此公司领导倾注了大量精力,为项目部营造了一个良好的拴心留人的工作、生活环境,在公司领导的大力支持和各部门通力合作下,在项目部所有员工的共同努力下先后完成围墙、员工宿舍、项目部办公场所、食堂、保安岗亭、水、电、路、地磅房、200kva变压器及施工用电等项目的建设和花草树的绿化美化工作,含盖着设计、预算、合同起草与鉴定,施工管理,竣工结算等,共完成经费37.8万元。这些工作的完成,为促进工程顺利如期地开工建设提供了有力的保障。
三是坚持“一个中心、二个基本点”开展工程建设。
一个中心,就是以工程建设为中心,项目部所有员工始终紧紧围绕这个中心开展工作,大家心往一处想,劲往一处使。积极向上,以忘我的精神,兢兢业业地工作,体现出了高度的责任感和紧迫感,以石场的踩点开挖到施工便道的铺垫,从构件的预制到防波堤的建设,从外部因素的协调到内业文件的起稿无不体现出了项目部员工的爱岗敬业之精神,无不凝聚着项目部全体员工辛勤劳动之汗水。截止今日,已完成了防波堤堤心抛石约490米,防波堤外侧理坡约450米,北护岸基床抛石并理平170米,砼预制构件1915块,完成了二处石场的征用,完成了约1524米的铁丝网安全防护和土地界桩的埋设工作。涌现出了一心扑在施工第一线,晒的黝黑发亮被员工们亲切地称为“老黑哥”**同志,当星星还在天空闪烁时,他静悄悄地起床为大伙烧开水,当东方亮出第一道霞光时,他就戴着草帽到了工地既当指挥员又当战斗员;涌现出了被大家亲切地誉为“秀才”的**同志,时常正当人们沉浸在梦乡里时,仍在默默无闻地加班加点,他不计个人得失,努力工作,他不仅要担起项目部工程内业的工作,而且还要担负着工程采购方面的谈判;涌现出了被大家亲切地称为“小曾哥”的**同志,他几乎天天工作在石场和临高,处理那些最繁琐而又必须耐得住忍得气的外联事务上,他不厌其烦地奔波在与村民和有关政府职能部门的沟通、协调、谈判的艰辛路上,他忍着腰痛的折磨而不知疲倦地为解决工程的瓶颈问题而努力工作。
二个基本点,就是以保障工程建设质量和行政管理为基本点。在保障工程建设质量上,全体员工思路清晰,树立了百年大计质量第一的思想,群策群力,做到了精心组织、科学管理,对工程建设做到了有预见性和前瞻性,能够及时把握第一手资料并速迅向公司报告,为公司准确地作出决策起到了积极作用。比如在水工主体工程建设施工中,根据潮汐规律判断出了有关部门提供的水准点可能存在有误的问题,及时地报告给公司后,经海南测绘资料信息中心复测,发现水准高程相差1.188米,由于发现及时,避免了一次重大的工程事故的发生,同时也避免了重大的经济损失;在行政管理上,分工不分家,协同配合、任劳任怨、互相帮助的意识不断增加,体现出了团队的精神,表现比较突出被大家誉为“老黄牛”的张土养同志,他虽离家近,但他不随便回家,舍小家为大家,一心扑在工作上,他尽管文化程度低,但他谦虚谨慎,虚心学习,他虽然没有一技之长,但他却能主动承担着行政管理和后勤管理上协调,处理各种烦事、难事,如果以足球场上的站位比喻,他就是一个优秀的后卫,为守门员减轻压力,在这方面表现比较突出的还有符晓美同志,她虽然来公司不久,但她却表现出了一个优秀员工的应有素质,她不但要负起前台大量的日常事务,却还要担负起卫生的打扫、清洁,尤其是在接待外来宾客时,她举止端庄、礼仪有节、热情有度,她经常加班加点到深夜,却
二、存在的问题:
同志们,我们在看到成绩的同时,应该更要清醒地认识到存在的不足。自我来项目部工作后,我感觉到项目部在工作中确实存在着亟待解决的问题:
一是本位主义严重,责任意识不强的现象在一定程度上还存在。项目部有些同志在工作中认为各扫门前雪,就是完成任务,所以就有事不关己高高挂起的思想,工作中缺乏积极性、主动性,强调客观多,自我反省少,遇到困难绕道走的多,想办法去主动解决的少,个人小算盘的思想多,奉献的精神少等等,这些现象的存在,固然与员工的文化结构、社会阅历有着一定的联系,但我感觉的还是在于主观意识上存在着一定的偏差,认识上有一定的误差。我们身边的榜样不是有**、**吗,他们共同特点就是忘我地工作和奉献精神,所以我们应自觉地向他们学习,克服本位主义思想,增强责任意识的自觉性。
二是团结协作意识不强的现象在一定程度上还存在。同志们,今天我们能走到一起共事,这是一种缘分,所以我希望大家要珍惜这种机遇,俗话说和为贵,和气生财就是这个道理。但在我们的队伍中,确实存在着不和谐的一种潜在意识,这种思想要不得,我在这里不具体点出,望能引起重视。我们大家都在为公司做事,同时公司也给我们提供一个展示自己的舞台,在这个舞台上难免会有一些碰撞,但不要动不动就吹胡子瞪眼睛,要知道一个人对一件小事的处理上就能体现出修养和素质的道理,在这里我送给大家一句话,那就是一个民族的素质叫文化,而一个人的文化叫素质,希望大家慢慢品尝之道理。
三是行政管理上失之于软、失之于宽的现象在一定程度上还存在。项目部当前的主要工作是以工程建设为中心,所以在员工思想上或多或少存在着大事不犯,小事不断的思想。比如请销假制度上我们就是做的不好,会议纪律强调不能接听手机就是无法有效地得到控制,事后的信息反馈养成就是不习惯,保安的报告不及时,交接班的程序不清楚,这些就是管理上存在不严的现象,所以在明年的工作中这将作为一项重要工作来抓,在这里我特别要提醒的是千万不要有吃在碗里看在锅里的狭义意识,我们干工作就是要脚踏实地地干,要清清白白地去抓,不要做打擦边球的事。
三、____的工作打算
同志们,____将是**建设的关键一年,同时也是物流中心建设将开始启动建设的关键年,所以我们要紧紧围绕“一个中心,两个基本点”来开展工作,使项目部工作更上一个台阶,____的工作主线是:
(一)继续抓好工程建设这个中心,确保水工建设整体推进。
____项目部任重道远,**水工项目的建设直接关系到公司社会效益和经济效益,所以全体员工必须要以高昂的斗志,顽强拼搏的精神投入到工程建设之中,发扬公司倡导的责任、创新、卓越的企业文化,为公司出谋献策多作贡献。以工程建设为中心,首要的是要以防波堤建设为中心,这是核心。而防波堤建设主要就是石料的来源,当前石料来源就是当务之急,是工程建设的瓶颈,所以我们要群策群力,要发挥当地人的优势,积极探寻石料源地,尽快解决这一难题;其次是抓好疏浚工程和码头建设。疏浚工程进度直接影响到填海造地,影响到物流中心的建设,而码头工程建设是整个水工建设的象征,它意味着水工项目的基本规模;再是抓好南北护岸的建设。护岸建设的顺利完工就是水工建设进入到收尾阶段,所以我们一定要以快节奏、高效率的工作作风,以求真务实的工作态度,以讲究工程建设整体推进的思路,抓好水工工程的建设,实现优质、高效、安全、低耗之目标。
(二)抓好物流项目建设的前期准备,实现物流项目全面开工。
水工工程建设的目的,就是为了物流项目的建设,而物流就是公司主要目标之一,我们一定要牢固树立这样的一种观念,即物流项目早日建成,公司就早日形成社会效益和经济效益;我们一定要有紧迫感和危机感,一定要按公司的整体思路,抓好物流项目的全面开工;我们一定要努力实现公司关于物流项目建设的时间节点,具体时间节点是:在____第一季度要完成物流项目设计单位的比选和招投标工作;第二季度要完成施工图的设计任务;第三季度要完成对施工图的审查工作和地面建筑施工的监理单位招投标工作;第四季度实现项目的全面开工建设。
(三)大力倡导团结协作之精神,健全和完善各种规章制度,着重解决本位主义思想和失之于软、失之于宽的现象。
____,项目部将根据实际情况,吸取____的一些教训,将相继进行对各种规章制度再完善、再补充、再制定,来规范我们的言行以保证各项工作的落实。项目部全体员工必须要牢记团结是做任何事的保障,必须懂得分裂思想的危害性,不论是本地人还是外地人,我们就是一家人,所以要求大家不要背后议论,求全责备,不要斤斤计较,在这里要强调一点,项目部每个员工所做的工作是受我的指意去执行的,如果有哪方面不足,应多多提醒、相互包容,要有宽阔的胸怀,不要做一个低级趣味的人,要做一个大肚能容天下难容之事的人,做一个高尚的人。在这里我同样要敬送一首词给大家,希望员工们能从中感悟到人生的一些哲理,即是:手把青秧插满田,低头便见水中天,身心清静方为道,退后一步是向前。
(四)要坚持清廉从政、清廉从工、廉洁自律的原则,做到走在河边不湿鞋。
同志们,人们面临的最大困难就是怎样战胜自己,把握自己。明年我们面临的问题就是工程建设将逐步全面地开展,项目部的工作量越来越大,同时面临的各种诱惑也越来越大,在酒绿灯红的诱惑下,怎样战胜自己、把握自己值得深思。我们做人要有一个底线,要有良心,千万不要出现用公司的利益换取个人资本,尤其是管钱的人、管权的人、管工程的人、管人的人,这四种人更要如此,项目部决不能出现工程上马了,人员却落马了的事,不要有天高皇帝远,猫关在牛棚里出入自由的思想。近年来,从报刊、新闻媒体等披露了不少的以权谋私而纷纷落马的事,所以希望大家引起重视,做到警钟长鸣。要防止“落马”事件发生,除了建立完善的监督机制外,重要的是要加强自身修养,多学习,提高免疫力。这里要说明的一点是监督机制只是一种措施,它对意识健康的人是毫无意义的,所以不要把单独执行任务和必要的监督混为一谈,要有本质的区别。
同志们,只要我们团结一致向前看,时刻以公司的事业为重,提高责任感和紧迫感之意识,我相信没什么困难能阻拦得了我们前进的步伐。新年即将来临,借此机会给大家拜个早年,恭祝大家身体健康、新年快乐、合家欢乐!同时拜托你们向家人传达我对他们的问候!谢谢大家!
不叫一声苦和累,这对一个刚走出校门的来说是难能可贵的;还有**同志,大家知道目前项目部财务没有账号,她既当出纳又当会计,财务工作分毫不差,工作原则性强;另外,每当我们吃到香喷喷的饭菜时,都会想起黄小妹同志,她起早贪黑,为的是让大家吃上可口的饭菜,她为了大家有一个舒心的就餐环境,没有节假日和休息日,把厨房、饭堂收拾的干干净净、井井有条,她默默奉献的精神,使每个员工受之感动;在这里值得一提还有地磅员、司机及保安的同志们,他们为了项目部的正常的工作,忠于职守,坚守岗位,随叫随到,安保人员没日没夜地风里来,雨里去值勤站岗与我们形影不离,为了公司土地不受侵犯,为了保一方平安,他们付出了不懈的努力。
目部今年以来在公司的领导下,在公司各部门的通力配合下,在项目部各位员工的努力拼搏下,理清思路,正确理解公司的总体部署和要求,兢兢业业地工作,确保了项目部各项工作的落实。
篇4书写经验185人觉得有启发
关于总结和工作计划的撰写,确实是个挺复杂的事。尤其对于管理层来说,既要回顾过去一年的成绩,又要展望未来一年的目标,还得让领导看到你的用心。这可不是件轻松的事。
先说总结,很多人喜欢把成绩堆砌起来,数字越多越好,但这其实不太科学。关键是要突出重点,比如说今年部门完成的最大项目是什么,这个项目为什么重要,具体是怎么做的,最后取得了怎样的成果。当然,中间的过程也得提一提,尤其是那些困难的地方,毕竟领导关心的是你解决问题的能力。不过有时候写的时候会忘记这一点,只顾着列成就,忘了讲过程。
总结不能光看数量,质量也很重要。比如你负责的那个项目,表面上看起来完成得很顺利,但如果背后存在隐患,那明年的工作压力就会增大。所以最好能提前预判一下可能出现的问题,并且提出一些解决办法。不过有时候写总结的人容易忽略这一点,总觉得只要把结果写好就行了。
至于工作计划,很多人就简单地列出一堆目标,什么加强团队建设,提高工作效率,但具体怎么做却没个谱。我觉得最好的方式是结合实际情况,把目标分解成几个阶段性的任务。比如说下一年的重点工作是开拓新市场,那就可以先从市场调研开始,接着制定营销策略,然后再跟进客户反馈,最后评估效果。这样写出来才显得有条理,不像那种空喊口号的东西。
书写注意事项:
写计划的时候别忘了留点余地。毕竟谁也不能保证每件事都能按计划进行,总会有意外情况发生。所以适当的灵活性是很重要的。不过有时候写计划的人会忘记这一点,觉得写得越详细越好,反而忽略了现实的复杂性。
总结和计划都写完后,最好找个时间仔细检查一遍。有时候会发现一些小问题,比如数字不对,或者有些地方表述不清。这时候就需要重新调整了。不过有时候写着写着就懒得回头检查了,心想大概不会有太大问题,结果后来才发现了不少漏洞。
保险公司个人业务经理总结(述职报告)范文 【篇5】 1950字
领导和同志们: 大家好! 我于200*年6月任个人业务部经理,两年来,在省公司党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。
下面就两年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正。
一、努力学___、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能。 两年来无论工作多么繁忙,没有放松*和业务理论学习。
一方面积极参加省公司组织的各种*学习活动,同时主动学习江____的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的*敏感力和廉政意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业知识,两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章,分别在总省公司不同刊物上使用,起到了一定的导向作用。
二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,两年来围绕这个中心抓好几项具体工作:
1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省公司党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成。
2、做好推动。业务计划能否落实,关键在推动。
两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。200*年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元。
200*年九
9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,60天保费收入3.9亿,当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了上海和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。
3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键。
两年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。
”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力。
三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。
张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。
200*年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行七次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:一是全面了解情况。
到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单
一、宣爱心社”,使代理人有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。
五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的试点工作的成功, 为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。
七、开好了两个大会。一是200*年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用。
两会的影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信心,进而推动生产力的不断提升。
八、抓好了部室建设,综合素质日渐提高,尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以独立工作。
总之,两年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,再次谢谢他们。 工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深入细致,深入基层不够,加之两年来有一半的时间在外,和同志们沟通交流时间少等,请大家多批评。
另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务十分艰巨,愿和同志们共同努力,把我系统的全面建设推向更高层面。
谢谢!
篇5书写经验112人觉得有启发
在撰写保险公司个人业务经理的述职报告时,需要结合专业背景和实践经验,确保内容既有深度又有条理。这类报告不同于一般的心得体会,它更强调实际工作成果与目标达成情况的展示。
首先要明确报告的目的,是为了向管理层汇报过去一段时间内的工作成效,同时也是为了反思不足之处并提出改进计划。因此,开头部分应简明扼要地概述主要工作内容,比如负责的业务范围、团队管理情况以及市场拓展策略等。这部分不必过于冗长,只需勾勒出大致框架即可。
接着进入正题,详细描述各项工作的具体实施过程。例如,在推动新产品的推广过程中,采取了哪些具体的措施,包括培训员工、组织客户交流会等。这里要注意结合数据说话,用具体的数字来证明成果,如销售额的增长比例、新增客户的数量等。同时也要提及遇到的问题,比如某些产品初期接受度不高,团队内部沟通协调存在困难等。这些问题的描述要真实,但不应过多纠缠细节,重点在于后续如何解决。
在谈到业绩时,除了正面成绩外,还应该客观评价自身的短板。比如,可能在对某些高端客户的开发上投入精力不足,导致这部分市场占有率未达到预期目标。这种自我批评的态度能够体现个人的职业素养,也能为接下来的规划提供依据。
对于未来的工作展望,要基于当前存在的问题制定切实可行的方案。例如,针对高端客户资源缺乏的情况,可以考虑加强与合作伙伴的关系维护,定期举办高规格的沙龙活动,吸引更多潜在客户参与。另外,随着行业竞争加剧,持续提升团队的专业能力也至关重要,可以通过引入外部讲师或开展内部竞赛等形式激发大家的积极性。
在整个写作过程中,需要注意保持语言的专业性,避免使用过于口语化的表达。当然,由于撰写者的水平参差不齐,难免会出现一些措辞不当的地方。比如在提到某项指标完成情况时,可能会无意间将“同比上升了15%”写成“同比增长了15个百分点”,虽然意思差别不大,但仔细推敲起来确实不够精准。此外,有时为了追求简洁,可能会省略掉一些必要的连接词,使得句子显得突兀,比如“加大宣传力度后,客户反馈积极”这样的表述就略显生硬。
保险公司出单员个人工作总结范文 【篇6】 1200字
保险公司出单员个人工作总结范文
____随着公司业务的顺利开展,我在这个勇于创新、不断进取的大环境里,慢慢地成长着,并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将____上半年工作结如下:
一、加强学习,进一步提高对于保险知识的了解于掌握
对于作为一名出单员来说,不单单只是录入一张保单那么简单,因为对于一个保险公司来说,出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始,若出单部分出现问题,对于客户的新车上牌,车辆年审,以及出险理赔等后续工作都会有所影响,所以保单信息录入的准确性是重点中的.重点。经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后,让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入,也明确了自己的不足之处,即:非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能,学习掌握车险、非车险的知识,进一步提高自身素质。
二、执行做好领导交办的任务
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
三、遵守纪律,确保对工作任务的圆满完成
严于律己,克服困难,遵守公司规章制度,有事请假不无法旷工,坚持不迟到,不早退,准时上下班。
保险公司出单员个人工作总结范文
对于作为一名出单员来说,不单单只是录入一张保单那么简单,因为对于一个保险公司来说,出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始,若出单部分出现问题,对于客户的新车上牌,车辆年审,以及出险理赔等后续工作都会有所影响,所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
随着公司业务的顺利开展,我在这个勇于创新、不断进取的大环境里,慢慢地成长着,并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将____工作总结如下:
在思想上,我严于律己,遵守公司规章制度,坚持做到不迟到,不早退,准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,化为自己的思想武器。
现阶段,我主要在虹升江淮车行出单,一个直接面对客户,需要耐心和细心的工作岗位,所以我时刻注意自己的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障,以此达到稳定客户,促成客户在车行新购保险。
在出单方面,出单员的工作是枯燥重复的,但即便每天重复着同样的工作流程,我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性,对此抱着严谨认真的态度来完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中,自己还存在着许多的不足之处,比如学习的广度和深度不够, 工作质量还有待进一步提高,关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
篇6书写经验191人觉得有启发
在保险行业工作一段时间后,很多人都会面临一个共同的问题——如何写出一份合格的个人工作总结。这不仅是对自己工作的回顾,也是对职业发展的梳理。出单员的工作看似简单,但涉及面广,细节繁杂,想要总结好并不容易。
先说说准备工作吧。很多人习惯直接提笔就写,其实这是不对的。最好能提前准备一些资料,比如近期的业绩报表、客户反馈记录、系统操作日志之类的东西。这些东西看起来不起眼,但往往能在关键时刻帮到大忙。当然,有些同事可能觉得麻烦,直接凭记忆写,结果写出来的内容要么过于简略,要么东拉西扯,这就不太好。
正文怎么写?
很多人不知道怎么分配比重,结果导致重点不突出。我建议可以先把主要工作内容列出来,比如日常订单处理的数量、单据审核的情况、客户投诉的处理效率等等。这部分内容得实事求是,不能夸大也不能隐瞒。比如上个月因为系统故障耽误了几笔业务,就得如实写明原因,不然领导会觉得你不负责任。另外,如果有一些创新做法或者改进措施,也别忘了提一下,这能让总结显得更有深度。
关于数据的部分一定要仔细核对。有一次我就看到一个同事在总结里写了“今年第一季度完成订单量同比增长百分之八十”,后来一查才发现他把去年的数据搞错了,把去年第四季度当成第一季度了。虽然最后没出什么大事,但当时场面确实有点尴尬。所以写数字的时候一定要小心,尤其是涉及到增长率、占比之类的敏感指标。
至于表达方式,我觉得既然是总结,就不能太口语化。要用比较正式的书面语言,但又不能太过死板。比如说“提升工作效率”这样的表述就挺好,“工作效率得到了显著提高”就显得啰嗦了。不过有时候也会遇到一些特殊情况,比如某个重要项目需要详细描述,这时候就需要稍微多花点笔墨了。但要注意分寸,别把总结写成一篇论文。
最后再说说结尾部分。有些人喜欢在结尾加上几句豪言壮语,比如“新的一年里,我将继续努力,争取取得更大的进步”。这话本身没错,但总觉得少了点新意。我觉得不如结合实际情况,谈一下接下来的工作计划,比如针对某些薄弱环节制定改进方案,这样会更务实一些。
公司业务经理个人总结书范文 【篇7】 3250字
只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。如下的公司业务经理个人总结范文书。希望你能喜欢的
公司业务经理个人总结范文书
一、端正工作态度,坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。本人热爱自己的本职工作,热心为客户服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,坚守岗位。需要加班完成工作时,就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写,公司下达的临时工作任务,都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律,谢绝客户多次请客送礼,努力维护公司在客户心中的良好的形象,也实际提高了自身的职业修养。
二、圆满完成了项目经理各项业务指标。在XX年中,本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔,完成任务量的180%,完成业务金额为1050万元,完成任务量的105%。其中作为项目经理a角完成业务5笔,金额688万元,作为项目经理b角完成业务2.2笔,金额362万元,以上本人参与完成的项目共计18笔,业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导,同事的鼎立支持,再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间,可以说每一笔贷款,每一分业务都包含着心血,留下了刻骨铭心的记忆。XX年本人付出了辛勤的汗水,也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习,业务理论及实践经验得到快速提升。本人在XX年坚持理论学习与实践操作相结合,通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识,并坚持及时总结。年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破解之策》在《担保》杂志上发表,受到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定,担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入,从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考,使得本人业务操作的思路愈加清晰,而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展,感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理,努力为公司执行力的提高贡献力量。在XX年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中,本人严格按照公司要求,认真完成本人项下的任务,努力做到gmis系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中,本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料,同时也通过该项工作,对贷款资料及时查漏补缺,完善了贷后管理;在回头看工作中,本人按照公司整体部署和担保部具体的安排,对本人负责的贷款企业全部走访了一遍,其中对重点企业有限公司走访了3次,对有限公司存货质押情况不定期抽查9次,较圆满完成了公司任务,为下一步工作理清了思路。
公司业务经理个人总结范文书
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源
一年中,由于XX、XX等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了XX卡,降低XX费,收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省XX任务发展中排在了前列。此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
公司业务经理个人总结范文书
在这一年里,我工作认真负责,勤勤恳恳,按时并较好的完成领导安排的任务。内务方面,从原来的零散、杂乱到现在的整齐、有序。能方便、迅速地找到所需的文件资料;在政府采购方面,我与**密切合作,认真及时做好标书,做到正确无误,在招标过程中,准确、灵活地回答各位评委提出的问题,并同招标公司和各招标单位都保持了良好的关系。尽自己最大的努力去宣传自己的公司,维护我们公司的形象,争取最大的利益。在硬件业务方面,鉴于我们公司客户的特殊性——大多数都是行业类客户,所以前期在业务方面,我并未有什么作为。因此,一方面,我觉得我的价值并未能体现;另一方面我从内心上总有一点过意不去,有时候甚至怀疑自身的能力。然而,经过一段时间的学习和努力,我成功地开拓了衡阳市第一人民医院这个新的客户,并一直保持着良好的关系,为以后的后续发展打下了良好的基础。同时我也从公司将来的利益出发,多与政府采购办和银桥招标办联系,多与他们进行沟通,并全面熟悉了他们的工作流程,与他们建立并保持了良好的关系。当然,从中我也学到了很多学校里根本学不到的东西,同时也明白了很多的道理,我相信这些都我以后的工作都将大有裨益。在其它方面,我全力协助各部门的工作,在公司人手较忙的时候,主动为公司分担事务,圆满地完成公司委派的各项任务。
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对于一个刚出学校们的学生来说,缺乏工作经验是他最大的缺点,我也不例外,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,服务意识没有上升到一定的高度,这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项规章制度、业务知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系,动用一切可以用的资源,将公司的业务不断做大、做强。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好每一件事,努力开拓市场,为公司的发展壮大尽自己的一份薄力!
篇7书写经验153人觉得有启发
写总结,说起来简单,做起来尤其是像公司业务经理这种需要兼顾多个方面的岗位,总结起来就更复杂了。首先得把工作里的重点都梳理出来,不能漏掉什么关键点。比如说销售业绩,这是最直观的成绩,每个月做了多少单,销售额达到多少,这些都是可以直接看出来的数字。当然了,除了数字之外,还得分析一下背后的原因,为啥这个月销量高,下个月又低了,这里面肯定是有原因的。
还有就是客户关系这一块儿,业务经理每天都要跟客户打交道,有的客户关系维护得好,回头客多,有的就不行。这中间的过程,比如沟通方式、跟进频率之类的,都需要好好总结一下。要是哪次谈判失败了,也得反思反思,看看是不是自己的策略有问题,还是对方的需求没摸透。
书写注意事项:
团队管理也很重要。作为业务经理,手下可能带了好几个业务员,他们的表现怎么样,有没有达到预期目标,这些都是需要关注的。如果发现有人绩效一直不好,就得找他聊聊,看看是不是遇到困难了,还是态度有问题。要是大家都干劲十足,那就可以总结一下激励措施,比如奖励制度之类的,看看能不能继续保持这种状态。
在写总结的时候,有些细节是容易忽略的。比如开会记录,每次开完会都会记一些笔记,但有时候忙起来就懒得整理了,结果到最后想查个什么东西还得翻半天。所以平时养成习惯很重要,哪怕只是简单地记个大概,到年底写总结的时候也能省不少事。
总结不是单纯地罗列数据就行,还得有点深度的东西。像市场趋势这种宏观的东西,也是要考虑进去的。现在市场竞争这么激烈,你得知道同行都在做什么,自己的优势在哪里,劣势又该怎么弥补。有时候一个小小的调整,可能就会带来意想不到的效果。
不过,写总结的时候,有时候会因为赶时间,写得比较潦草。比如把“客户反馈”写成“客户反应”,虽然意思差不多,但仔细一看还是会发现问题。还有些地方句子结构不太清晰,比如“虽然我们努力了很多,但结果不尽如人意。”这样的句子就显得有点别扭。不过这种情况,只要事后认真检查一下就能改过来。
2025年公司综合办个人工作总结范文 【篇8】 850字
转眼____年已经过去,在公司领导的关怀下,在公司同仁的配合支持下,本人在办公室的岗位上,取得了一定的工作成绩,这些成绩在部门总结中多有涉及,这里不再一一赘述,下面我将总结一下自己需要提高改进的地方和工作上的几点建议。
一、 不足之处
1.综合办工作千头万绪,既要负责项目的报建、验收工作,也要负责公司内部管理工作。本人在日常工作中,存在重项目报建工作,轻公司内部管理工作的现象,对公司内部管理工作投入不够。公司的内部管理制度完善,但在抓制度落实方面还有不足,比如员工考勤管理,员工宿舍管理,以后本人将在今后的工作中加以改善。
2.自身业务能力还将有待加强。综合办的工作涉及方方面面,自己以往的工作经历偏向房地产开发报建工作,但现在作为部门副经理,对部门的有些工作缺乏相关知识,比如在人力资源培训管理、财务基本知识等方面。今后要加强上述方面的知识学习,努力做好上述工作。
3.内外协调能力还有待加强。综合办是公司的窗口部门,不仅是协调公司内部各部门之间的关系,使工作更加顺畅,还要协调公司的外部环境,要继续加强公司与对口单位的关系维护,使公司各项业务顺利开展。
二、工作建议
1.根据公司____年的工作部署,公司将一体化管理开发公司、营销公司、物业公司,在部门人员不发生大的变化的情况下,综合办的工作任务将大大加重,这样简化工作程序,提高工作效率将尤为重要。现在的通讯和网络都很发达,因此,我建议公司内部的一些不重要的文件和通知可以借助网络来传达,采取发电子档或邮箱的方式,方便又快捷。
2.开展学习活动,提高综合能力。随着公司项目的逐步扩大,公司员工的业务技能能力显得越来越重要。我建议公司一方面可以采购一批工程、财务、营销方面的专业书籍放在活动室,让员工在晚上休息时间可以自由学习,不定期开展学习交流活动。另一方面可以设立奖励制度,鼓励员工考取各种专业证书,如工程方面的一、二建执业资格证书和财务方面的执业证书,若员工考取通过,公司可以采取报销考试报名费和现金奖励的措施。
篇8书写经验180人觉得有启发
____年公司综合办个人工作总结怎么写
综合办的工作总结,既要体现专业水准,又要突出实际成果。先说个关键点,写总结的时候得结合具体工作情况,不能光靠想象。比如日常管理这块儿,涉及到办公用品采购、会议安排、档案整理等等,这些都是实打实的任务。一开始可能觉得琐碎,但汇总起来就能看出门道。
说到档案整理,今年咱们综合办在这方面下了不少功夫。记得有一次因为分类标准没统一,导致查找资料费了不少时间。后来调整了一下流程,规定每周五下午集中检查更新,这招挺管用。还有就是会议记录,之前总是有人反映内容不够完整,后来要求每个部门指定专人负责记录,还特别强调了时间节点的重要性。现在看效果不错,参会人员反馈也比以前积极多了。
再说下员工培训这一块。年初定的目标是提高大家的沟通效率,为此组织了几场内部交流会。结果发现效果没有预期的好,主要原因可能是形式单一,大家参与热情不高。后来改用小组讨论的方式,让大家轮流发言,这样气氛活跃了不少。当然,这个过程中也有个小插曲,就是有几次讨论偏离主题,得重新引导回来。不过大家的积极性倒是被调动起来了,很多好点子就是在这种互动中冒出来的。
书写注意事项:
关于费用报销这块,今年综合办也做了些改进。过去总有些同事提交的票据不太规范,审核起来麻烦。后来细化了报销细则,比如明确规定发票抬头必须一致,大小金额要核对无误之类的。刚开始执行的时候难免有点阻力,毕竟大家习惯了老办法,但慢慢也就适应了。现在看来,这些细节上的调整确实提高了工作效率。
还有很重要的一点,就是团队协作。综合办作为一个后勤保障部门,很多时候需要和其他部门配合完成任务。印象最深的是去年年底的年会筹备工作,当时各部门的配合度参差不齐,导致前期准备进度拖慢了好几天。吸取教训后,今年提前两周就启动了协调机制,定期开碰头会,明确各自职责。结果这次年会办得相当顺利,大家都很满意。