药店个人的工作总结范文 【篇1】1750字
熟悉和掌握国家的卫生事业政策、卫生法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚信呢，首先就是客源的培养，那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及经验呈现如下：
1.留住老顾客
(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老顾客一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不可以让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2.发展新顾客，我们可以通过几种方法来增加新的顾客
(1).如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
(2).我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。
(3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
(4).我们可以经常给顾客发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3.多增加一些业务培训
提升药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提升店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：
(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
在销售的前期尽量做到全面的培训，包括设计、施工、销售等等各个环节。尤其是和开发商的设计、施工图纸、销售合同内容和销售说辞的统一等。
(2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的确切疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。
现在市场上同一功效的药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提升药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提升门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。
药店个人工作总结
篇1书写经验68人觉得有启发
药店工作涉及很多细节，写总结的时候得好好琢磨一下。总结不是随随便便就能写好的，它需要把工作里的事情梳理清楚，还要能体现你的专业水平。一开始别急着下笔，先把这段时间的工作内容大致理一理，哪些事干得比较顺手，哪些地方还有改进空间，心里有个谱。
每天的工作无非就是接待顾客、整理药品、核对账目之类的，把这些事情一件件写出来是基础。不过光写这些还不够，得加上自己的观察和想法。比如说某天发现某种药卖得特别快，可能就得考虑是不是季节变化影响了需求，或者是宣传力度不够。把这些问题找出来，再想想办法解决，这样总结才会有深度。
写总结的时候要注意语气，别太死板，但也不能太随意。比如说“今天遇到个难题，最后想了个法子解决了”，这样的表达就挺好，既真实又有条理。要是写得太官方，反而显得不接地气。而且，有时候写总结容易忽略一些小环节，像药品摆放的位置有没有调整过，这些看似不起眼的事其实也很重要，最好都提一下。
书写注意事项：
总结里头的数据很重要。像是销售额、库存量这些数字，写进去能让别人一眼看出成果。当然，数字不是越多越好，关键是要挑那些跟工作目标挂钩的写。比如说这个月的销售额比上个月提高了多少个百分点，库存周转率怎么样，这些都是衡量业绩的重要指标。
不过有时候写着写着可能会有点混乱，尤其是当事情太多的时候。这时候不妨先列个大纲，把大方向定下来，然后再往里面填具体内容。还有就是，总结里边的措辞要讲究点，别用那些太口语化的说法，毕竟这是正式文档。像“昨天来了位老顾客，聊得很开心”这种话虽然亲切，但在总结里还是少用为妙。
还有一个需要注意的地方，就是写总结的时候别光顾着说成绩，适当提点不足也是必要的。比如工作中有没有遇到沟通上的障碍，或者服务态度上有没有哪里不到位。这样既能展示出自己的反思能力，也能给领导一个全面的认识。
药店店长2025年个人工作总结范文 【篇2】 3500字
一、企业培训基本情况201*年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
201*年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予杭州市大学生见习基地称号。201*年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用上面讲、下面听讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在201*年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，态度决定一切。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的药学服务是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的药学服务理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。#p#分页标题#e#
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。
2、基础化
从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。
(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
1、考试考核机制
主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
2、员工激励机制
培训、考核、使用、待遇相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起终生学习的观念，变要我学为我要学。
从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是没有一个学不好的学员，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。
5、科学评估机制
必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效
通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。
篇2书写经验103人觉得有启发
药店店长写年度总结的时候，这活儿得从日常工作的点点滴滴入手，别一上来就空谈什么大局观，那样反而显得没底气。平时店里进货、卖药那些事都得记清楚，特别是那些销量特别好的药品，为啥受欢迎，是不是因为广告打得响，还是质量确实过硬，这些问题都得琢磨透。
员工管理这块儿也挺关键的。每个员工的性格不一样，有的人话多爱说笑，有的人闷头干活不声不响，这都需要因人而异去带。要是有人犯了错，该批评就得批评，但批评完还得给人家留面子，不然底下人心散了不好办事。像去年有个新来的小伙子，刚来的时候业务不熟，老是搞错药品摆放的位置，后来我就让他跟着老员工学，现在他已经是咱们店里的销售冠军了。
财务这一块儿也不能含糊，每月的账本都要仔细核对，看看有没有漏掉的单子或者多收的钱。有一次我检查账目，发现有几天的收入比平时少了不少，一查才发现是收银机出了问题，少了好几笔零钱，赶紧找厂家修好了，不然年底对账的时候肯定麻烦。
书写注意事项：
跟供应商打交道也是一门学问。有些供应商给的货质量参差不齐，有的时候包装看起来挺新的，打开一看里面的东西已经过期了。遇到这种情况，就得果断退货，不能怕得罪人。不过有时候供应商也会送些小礼物啥的，这个东西收不收得看情况，要是觉得影响公正就坚决不能要。
顾客服务这块儿也不能忽视。有些顾客买药的时候喜欢问东问西，有时候问的问题还挺复杂，这就考验店长的耐心了。记得有一次一个老太太来买降压药，她不知道自己该买哪种，我在旁边给她详细解释了好几种药的区别，最后她满意地走了，还夸我是热心肠。
药店个人工作总结精选范文 【篇3】 3100字
我从事药店收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距。但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，经常写药店收银员工作总结，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，并写了药店收银员工作总结，也算是对自己工作的一个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的药品，或临时决定不购买的药品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将药品带出药店。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的药店内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的药品，尤其是特价药品品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好药品装袋工作。将结算好的药品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的药品垫底装袋;正方形或长方形的药品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的药品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的药品放置在袋中的上方;提醒顾客带走所有包装入袋的药品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
篇3书写经验228人觉得有启发
做一份药店的工作总结，得从自己的工作内容说起。这工作说起来也是杂七杂八，每天早上要检查货架上的药品是否摆放整齐，过期的要及时撤下，这个环节特别重要，要是把过期药卖出去，那麻烦就大了。有时候进货单来了，就得核对数量，看有没有多发或者少发的情况，这个环节也不能马虎，不然账目一乱，后续工作就不好开展。
顾客进店的时候，我们得热情接待，尤其是那些常来的老顾客，他们可能对某些药比较熟悉，但也有可能因为用药不当带来风险。所以，我总是耐心地向他们介绍药品的功能主治，还提醒他们注意事项，比如有些药不能空腹吃，有些药服用期间不能喝酒之类的。这些事情看起来琐碎，但对顾客健康负责，就一点都不能含糊。
账目管理这部分也是我的职责范围，每天都要核对销售记录，看看有没有出入。有一次我发现账面上少了一盒药，当时急得不行，后来才发现是同事记错了位置，重新找了半天才找到。这种事情提醒我，工作中注意力一定要集中，一个小疏忽就可能导致大问题。
还有就是对新员工的培训，这对我来说是个挑战。毕竟每个人的理解能力不一样，有些人一听就明白，有些人却需要反复讲好几遍。我一般是先让他们熟悉药品分类，然后再教他们如何接待顾客，这个过程挺费劲的，但看到他们慢慢上手，心里还是挺高兴的。
有时候也会遇到一些突发情况，比如店里突然断货，而顾客又急需某种药品。这时候就得赶紧联系供货商补货，同时安抚顾客情绪。记得有一次，一个顾客急需一种治疗感冒的药，店里刚好没货，我当时真是急得满头汗，还好最后联系到供货商，第二天就把药送到了，总算没有耽误顾客的治疗。
2025年药店个人工作总结范文 【篇4】 1600字
____年药店个人工作总结
本人于____年7月毕业了，从毕业至今一直从事药房工作。几年来，在上级领导的关心和带领下，同事们的帮助支持下，我不断加强业务知识的学习，对工作精益求精，从一个一无所知的小丫头转变成一个专业知识丰富、工作能力突出，能够独挡一面的合格的药剂人员。现将参加工作以来的学习工作情况如下：
一、政治思想方面，勤于学习，努力提高自身的政治思想觉悟
在学习思考中增强思想道德水平、完善知识结构、提升工作能力。用党的方针政策武装自己的头脑，并积极向党组织靠拢。不断提高自我的政治思想觉悟和工作责任感，做到恪尽职守、廉洁自律，兢兢业业的履行好本职工作。
二、道德品质方面，真诚待人，努力提高个人的思想道德修养
思想上积极上进，认真学习党的重要指导思想和“与时俱进”的时代特色。时刻以党的优良传统，从严要求自己，在工作中爱岗敬业、尊重领导、团结同事，努力配合同事做好各项工作，团结友爱，营造和谐良好的工作氛围。微笑对待病人，能急病人之所急，做到耐心、细心、热心和“三认真”（认真听取病人的陈述、认真向病人解说药品的相关知识，认真回答病人提出的有关问题），热情患者为服务。爱护公共财产，树立环保节能意识，做到人离灯熄，不浪费单位的一水一电。
三、遵纪守法方面，严于律己，廉洁奉公，树立正确的社会主义荣辱观
明确自己的工作职责，严格遵守国家的各项法律法规，严格遵守职业纪律和单位的各项规章制度，服从上级领导的安排。实践党的群众路线教育活动，树立“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”和“全心全意为患者服务”的世界观、人生观和价值观，坚定政治信念，自觉地筑起拒腐防变的思想防线。在工作中做到不私自收费，不收受药品回扣，不私自采购使用医药产品等。认真学习《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，用正确的思想和法律知识装备自己的头脑，以法律和规章为准绳，做好药品的各项管理工作，特别是特殊药品的管理，严格执行相关法律法规的各项规定。
四、工作实绩方面，尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务
积极掌握各种药物的功效及构成，牢记各种药品的摆放位置。在药品调配核发中，严格按照调剂操作规程进行，做到“四查十对”，确保药品发放无误。对患者礼貌、热情、大方，说话态度和气文明，认真、仔细交待药品的用法用量和有关禁忌；向患者详细讲解中药饮片的煎煮的方法及有关注意事项，让患者能够放心的使用，为患者提供用药常识和安全、有效、经济的优质药学服务。药品进入药房后，认真做好药品的验收、日常储存养护和特殊药品登记工作。
为保证药品质量，本着药品“先进先出”的原则，做好药品效期管理，对滞销、近效期药品及时与临床科室沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。每季度协助科室主任做药品的盘点和核算工作，做到帐物相符。同时每月做好处方点评和抗菌药物的监控工作，规范处方书写，避免抗菌药物的滥用，减少不良反应的发生。并被单位评为“____年度优秀员工”的称号。
五、学习方面，善于思考，虚心学习，不断完善自我，丰富自己的专业知识
根据工作需要，自己在积极接受中药学的新知识，巩固中药学理论知识的基础上，还主动参加药学知识的专业培训，并于____年1月药学大专顺利毕业。通过药学大专的学习，对各类药品的作用特点、临床适应症、用法用量、不良反应、药物相互作用、配伍禁忌等方面的专业知识都有很大的提高。不断充实和更新自己的业务技能，了解药学新动向，熟练掌握药学专业知识和基本操作技能，理论联系实际，用专业知识更好地服务于患者。并积极参与单位组织的业务学习和讲课工作，做好合理用药宣传，为减少抗菌素的应用和药物不良反应的发生尽一份心，出一份力。
在总结成绩的同时，我清醒地认识到，在各方面还存在着许多不尽如人意的地方。在今后的学习和工作中，我将积极行动起来，自觉加强重要思想的学习，努力掌握专业文化知识，不断提高自身的综合素质和业务能力，争取更上一层楼！
篇4书写经验171人觉得有启发
____年药店个人工作总结怎么写
回顾这一年的工作，真是感慨颇多。作为一家社区药店的员工，每天都要面对形形色色的顾客，从开票到拿药，再到解答各种用药疑问，工作琐碎但意义重大。在写年度总结的时候，很多人可能会觉得无从下手，其实只要掌握一些技巧，就能写出一份合格的总结。
开头怎么写？
这很重要。不能一上来就空洞地喊口号，得结合自己的实际情况。比如说我，今年的工作重点就是提升服务质量。一开始没太重视，后来发现顾客对服务的要求越来越高，尤其是老年人，他们对药品不太了解，特别需要耐心讲解。于是我就开始加强这方面的学习，没事就翻看药品说明书，遇到不明白的地方赶紧问老同事。
说到学习，我觉得这是一个长期的过程。记得有一次，一位顾客买感冒药，他坚持要用进口药，理由是他听说国产药效果不好。我当时有点懵，不知道该怎么反驳，只能含糊其辞地说两句。后来专门去查了相关资料，才知道进口药并不一定比国产药好，关键是要对症下药。从那以后，我就养成了一个习惯，每次遇到新药都会仔细研究它的适应症和副作用，这样既能帮顾客选对药，也能增加自己的专业度。
工作中难免会遇到一些突发状况，处理得好坏直接影响总结的效果。比如有一次，店里来了个急症患者，急需某种处方药。当时库存刚好断货，我立刻联系其他门店调货，还通过电话指导患者家属如何正确服用替代药物。这件事让我明白，应急能力也是衡量工作水平的重要标准。所以总结里可以适当提一下类似的经历，证明自己不仅完成了日常任务，还能应对特殊情况。
总结里少不了数字。这些数字能直观反映一年的成绩，比如接待了多少顾客，销售了多少药品，完成多少次培训等等。但光列数字还不够，最好能结合具体事例，让枯燥的数据变得生动起来。比如，今年我们店的销售额同比增长了百分之十，背后的原因可能是增加了健康讲座活动，吸引了更多回头客。
还有就是团队合作的重要性。药店不是单打独斗的地方，大家要互相配合才能做好工作。我在总结里就提到过一次，有一天店里突然停电，大家都手忙脚乱，但我看到小张主动帮忙维持秩序，小李负责安抚顾客情绪，这才保证了事情顺利解决。这样的细节往往能给总结增添亮点。
小编友情提醒：
写总结的时候一定要真实。不要为了显得业绩好而夸大事实，也不要因为怕暴露不足而隐瞒问题。实事求是的态度才是最重要的。如果实在担心某些地方写得不够全面，可以在结尾处表明自己对未来工作的期待，比如说希望明年能进一步提高专业知识，更好地为顾客服务之类的。
写总结的时候可能会有些纠结，毕竟既要展现成绩，又要反思不足。不过慢慢来，多看看别人的总结，取长补短，总会找到适合自己的表达方式。
药店营业员2025年个人工作总结范文 【篇5】 1550字
药店营业员____年个人工作总结
回首这几个月，内心不禁感慨万千，打x月进入到这个团体以来，在领导、各位同事的帮忙下使我迅速适应了新环境，进取融入到新的工作当中，这几个月我学会了很多。药品的销售派单与业务拓展是一门技巧和学问，必须结合自我的专业知识及工作经验才能将它做好。本人自参加工作以来一向以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自我，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了必须的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮忙支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自我所承担的网单分派工作与业务拓展工作，个人的业务工作本事有必须的提高，现将这一段时间的工作情景总结如下：
1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。
2、尽心尽职，踏实工作，努力提高工作效率，完成各项任务。进取掌握与客户的沟通技巧，牢记网单分派与业务拓展要求。在工作中，严格按照相关操作规程进行，确保网单分派无误。每季度协助科室主任做网单分派与业务拓展核算工作。在这几个月总共完成网单分派x单，业务拓展方面在x、x等地区都已有新业务开展。
在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自我所承担的工作，但我深知自我还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自我的思维方式和工作方法，在工作中磨练自我，圆满完成自我承担的各项工作。
一、____年工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在____年中将完成网单分派x单，并准备在x、x等地区争取业务拓展获得突破。
二、20xx工作计划
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自我的职责和义务，严格要求自我，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。在完成网单分配任务的同时做好以下几点工作。
1、对于老客户。要经常坚持联系，有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。包括货站的基本信息。仅有经常的和老客户沟通，才明白现有的商品价格。这样才能一向的拉拢老客户。新客户的开发上，要从有优势的品种谈起。还有就是本地的商业公司必须要看紧，看牢。
2、拥有老客户的同时还要不时从各种媒体获得客户信息，以增加新客源。
3、要有好业绩就得加强业务学习。丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
4、x地区都是一些较大的具有潜力的可在开发型客户资源，商业公司较多。现有商业公司属于一类客户，较大的个人属于二类客户，个人诊所属于三累客户。这几类客户中商业公司仍需要大力的拓展，维护好这些客户资源十分重要。还有一些个人，x地区现有的客户中除几家商业以外，地区都没有开发出很多的做药个人，这些小客户其实也能为药店创造相当大的利润。所以，能够药店周边找寻新的客户资源，打造当地的货站。争取把各地区的客户资源都逾越百名以上。
随着销售工作的深入，新工作资料的展开，能够预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋工作，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为药店的发展做出应有的贡献。
篇5书写经验126人觉得有启发
药店营业员在写____年的个人工作总结时，得好好琢磨一下该怎么下笔。这可不是简单的流水账，而是要把一年的工作情况梳理清楚，还得体现自己的专业能力。开头部分，可以直接点明这一年工作的总体情况，比如销售目标完成得怎么样，顾客满意度如何之类的。接着，就该具体说说工作中的亮点了，像是有没有遇到过特别棘手的问题，最后是怎么解决的。
比如，某个月店里搞促销活动，那段时间客流量大增，但随之而来的就是药品摆放混乱的问题。当时我注意到这个问题后，立刻组织同事重新整理货架，把热销商品放在显眼的位置，这样一来，不仅方便顾客挑选，也提高了销售额。这件事让我明白，面对突发状况时，及时调整策略很重要。
在总结的时候，除了讲成绩，也不能忘了反思不足之处。比如，有些顾客反映我们的服务态度还有待提高。针对这一点，我觉得可以加强培训，让大家多了解一些沟通技巧。不过，有时候在处理复杂情况时，可能会因为经验不足而显得有点慌乱。这说明平时的学习还不够深入，以后得多花时间去积累经验才行。
说到总结，细节也很关键。像每天接待了多少顾客，销售了哪些药品，这些数字最好能列出来，这样能让领导一眼看出你的工作量。另外，对于一些重要事件，可以适当展开描述，用具体事例来支撑观点。比如，有一次一个顾客买药时说不清楚症状，我就耐心地询问病情，最终帮他选到了合适的药品。这样的例子不仅能展示你的专业水平，也能体现出你的服务意识。
再者，总结里还可以提到一些未来规划。毕竟总结不是为了单纯回顾过去，更重要的是为将来打基础。可以想想下一年的目标是什么，比如提升销售额、改善服务质量之类的。如果能结合公司的发展方向来制定计划，那就更有说服力了。
药店营业员个人工作总结范文 【篇6】 1100字
6年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
学海无涯，学无止境，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。____年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好，基本上能够做到任劳任怨、优质高效。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观念对于我们来说也是重中之首。
总结____年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
篇6书写经验93人觉得有启发
药店营业员的工作总结，主要是对自己一段时间内工作的梳理和归纳。对于刚接触这份工作的人来说，可能不太清楚如何下手，但其实只要掌握了方法，写起来并不复杂。
一开始得回顾一下这段时间内的销售情况，像是哪类药品卖得好，哪些时段顾客最多。这部分内容要具体一些，比如某个月感冒药销量特别高，可能是因为季节变化引起的。还有就是日常工作中遇到的问题，比如说顾客咨询时有些药品的具体功效不太清楚，这就需要加强学习了。记得把这些问题列出来，这样以后就能有针对性地去解决。
在记录工作细节的时候，要注意条理清晰。比如每天上班前检查货架上的商品是否齐全，这是日常工作的一部分。如果发现缺货，要及时上报补货，这个环节不能省略。有时候可能会忘记及时补充一些常用药，这就会给顾客带来不便，所以要养成良好的习惯。
书写注意事项：
和同事之间的配合也很重要。在高峰期，大家互相帮忙能提高工作效率。要是有人临时有事请假，其他同事就要主动承担起更多的责任。当然，有时候人手紧张，难免会出现顾此失彼的情况，但只要大家都尽力了就好。
除了业务方面的内容，还要关注自己的服务态度。顾客买东西时心情都不太好，尤其是身体不舒服的时候。作为营业员，要始终保持耐心，哪怕面对一些无理取闹的顾客，也不能急躁。有时候可能会因为一时疏忽说错话，但只要真诚道歉，大多数顾客都会谅解的。
小编友情提醒：
要把学到的东西总结一下。比如这次学会了处理某些特殊病例的用药建议，下次碰到类似情况就有经验了。还有就是对未来的规划，比如希望进一步提升专业知识，争取成为店里的骨干成员。
大学生药店销售的个人实践总结范文 【篇7】 1600字
大学生药店销售的个人实践总结范文
但我还是不想放过这个难得的假期，想找点事来做做,今年的暑假挺短的还不到一个月。毕竟上大学了很快就要步入社会了找点事做来增加社会阅历，拓宽知识面也是好的反正在家闲着也是闲着，还真舍不得浪费青春这大好时光！
先是和亲朋好友寒暄了多天，家后。然后就剩下十多天了问题来了谁愿意雇用一个就上十几天班的员工呢？开始找了几家酒店想当服务员的都被老板给委婉拒绝了一天和我姐闲聊，姐说夏天了药店还挺忙的加上还要带小孩，还真有点忙不过来，姐姐问我愿不愿意去她药店帮帮忙。想了想，这么短的时间，想找个工作也干不了多久，况且也没什么地方愿意用我再接着找又有点浪费时间；虽然我学的计算机专业，与医药方面毫无关系，但我想多知道一点知识也是挺好的啊，而且健康与我每个人的生活都是息息相关的于是答应了姐姐去药店帮忙。
狂热啊！都三十好几度呢！幸好药店里有空调，南方的夏天真是特别的热。可天天顶着火辣的太阳，骑着脚踏车去药店也是一件很痛苦的事。但是恶劣的环境正激起了斗志，要克服环境的不足，虽然很热，容易变困，但我仍要打起精神来，好好干，不能有半点马虎和偷懒。
不能给随便卖药，由于我非售药人员。药店就是帮忙打扫，做一些清洁之类的活儿，还有就是收盈等等。活并不是很重。一开始，还真有点不想干了觉的学不到什么，还不如在家看看电视呢，可姐姐对我很热情，想那就过几天再说了社会要适应自己自下而上的环境，不想一开始就干不下去了一定要坚持下去。要在自己的'工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先得尽快地熟悉自己所在工作环境。
面积也不是很大。早上去，药店只有一层。先要扫地，得每个角落都扫干净了有顾客来的时候我要上前很礼貌的说“请您坐下稍等一会儿，姐姐很快就来了然后我就去喊我姐姐过来（姐姐挺忙的常常不在等我姐姐来的这段时间，会随意的和顾客聊几句，使他不会感觉等太久了没人来的时候，就擦柜台玻璃，别小看这活，还真是挺累人的擦完柜台，闲着没事的时候，就会看看药品的说明，解并且记着每种药的功用和禁忌，增长知识嘛。有时候也会和姐姐聊聊天，问她一些疾病的原因和治疗方法。姐姐有时也和我说说我工作中的错误和缺点，也很虚心地听她说，说看一个人怎么样并不仅仅是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实。承认我懒了点有点。姐姐还对我说：跟我不一样，受过高等教育的应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？确实，听了姐姐对我所说的金玉良言，确让思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，姐姐给我指明了很好的一个努力方向。
和姐姐聊天，还有一次。姐姐语重心长的说：一个人在学生时代最重要的学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用寒暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的赚钱的机会，然后姐姐给我说了读书时的事，说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东西，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的就为了增长见识”姐姐的话让我很受感触。
至少能应对经常发生的感冒，药店真是学了许多东西。知道什么样的症状吃什么药比较好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了拿到一个感冒药就吃，常常不能对症下药，浪费钱。还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药；跌打碰伤该怎么办…都是与日常生活相关的重要知识。
锻炼并提高了自己的交流能力，这次的社会实践工作让我感触良多并学到许多书本以外的知识。不仅使我认识到与人沟通的重要性。同时还对医学知识有了一个感性的认识，体会到医生的价值，还真有点后悔当初没选医科呢！说着玩的知道，学的专业计算机在社会中也有着很重要的作用。由衷的为自己的收获感到高兴，也清楚地意识到身上所肩负的重任。
篇7书写经验201人觉得有启发
在写个人实践总结的时候，得先弄清楚总结的性质。它不是简单的流水账，也不是那种看起来很花哨的心得体会。总结得能反映你在这段时间里的收获，包括学到的知识和积累的经验。比如，我在药店实习期间，主要负责的是药品的摆放和顾客咨询。一开始的时候，我对药品的分类完全摸不着头脑，经常把感冒药放在止咳药的位置上。后来慢慢熟悉了，才知道原来每个类别都有自己的规矩。
记得有一次，一位顾客问我某种药怎么吃，我当时没太听明白，就随便说了个剂量给他。结果他回去吃了之后感觉不对劲，又跑回来问。这件事让我意识到沟通的重要性。以后再遇到类似的情况，我会先确认清楚他的需求，然后再耐心地解释药品的使用方法。还有就是，有时候客人会拿一些不太常见的药物来问，这个时候就得查资料或者请教老员工，不能凭空猜测。
写总结的时候，最好能具体到某一天发生的事情。像那天我遇到了一个特别棘手的问题，当时店里只有我一个人值班，那名顾客急着买一种处方药，但我没有权限直接卖给他。我只能一边安抚他，一边联系医生确认情况。整个过程虽然挺紧张的，但最后顺利解决了，这也算是我的一次成长经历吧。
书写注意事项：
总结里还可以提一下自己的不足之处。像我刚开始工作的时候，总是记不住药品的名字和功效，常常需要翻看说明书。后来为了改善这一点，我就每天抽时间背诵一些常用药品的信息，慢慢地就进步了。不过有时候也会忘记，比如有一次把“布洛芬缓释胶囊”记成了“阿司匹林肠溶片”，结果给顾客推荐错了。
总结的重点是要真实反映实际情况。不要夸大其词，也不要刻意隐藏缺点。毕竟总结的意义就在于通过回顾过去的工作，找出问题并改进。如果一味追求完美，反而失去了总结的价值。而且，写总结的时候要注意条理清晰，把重要的事情放在前面说，这样别人看了也能一目了然。
药店收银员个人总结ppt范文 【篇8】 500字
光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
篇8书写经验190人觉得有启发
在写药店收银员的个人总结ppt时，首先要搞清楚总结的核心是什么。总结不是单纯地罗列工作内容，而是要把日常工作里的关键点提炼出来。比如，日常工作中遇到的一些特殊情况怎么处理，还有就是顾客服务方面的经验，这些都是值得记录下来的。
记得在制作ppt时，版面设计也很重要。不要觉得只要内容好就行，如果页面布局乱七八糟，也会影响别人对你的看法。颜色搭配上，最好选择比较柔和的颜色，这样既不会显得太单调，也不会让人觉得眼花缭乱。字体大小也要适中，太大了会显得幼稚，太小了又不容易看清。
在具体内容上，可以先把每个月的工作情况做一个简要的概述，包括销售额、会员增长数之类的指标。接着可以谈一下在工作中遇到的问题，以及你是怎么解决的。这部分内容需要具体一些，比如有一次某个顾客因为药品价格的问题产生误会，当时是怎么沟通的，最后结果怎么样，都可以说一说。
还有就是关于顾客服务这部分，可以举几个成功的例子。像有一位老顾客每次来买药都会咨询很多问题，刚开始的时候可能觉得麻烦，后来慢慢摸索出了一套自己的应对方法，不仅提高了工作效率，还赢得了顾客的好评。这样的故事能增加总结的真实感。
书写注意事项：
要注意数据的准确性。像销售额这种数字，一定要核对清楚，不能凭记忆随便写个大概。如果不确定的话，最好去查一下系统里的记录，确保无误。要是数据有误，给人的感觉就会很不专业。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍有没有错别字或者语法错误。有时候一个小小的拼写错误就可能影响整个文档的质量。不过有时候也会出现类似“收银机的使用方法”被写成“收银机的使用办法”的情况，虽然不影响理解，但还是尽量避免比较好。
