个人导游工作总结样本参考范文 【篇1】1400字
今天小编为大家介绍的是个人导游工作总结样本参考，供各位查看，希望内容对您有参考价值。更多精彩内容敬请关注小编。
____是不平凡的一年，____我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。____6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《______国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则。
在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。
口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。
如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
篇1书写经验230人觉得有启发
在职场里，写总结是一种常见的任务，尤其是对于做导游的人来说。写好总结，不仅能让领导了解工作情况，还能帮助自己回顾经验教训。不过，很多人写总结的时候会遇到一些问题，比如不知道从哪儿下手，或者写出来的内容缺乏条理。
写总结前，先整理好自己的思路很重要。可以把这段时间的工作分成几个部分，比如接待游客的数量、处理突发事件的情况、带团过程中学到的新技能等。每个部分都要有具体的事例来支撑，这样写出来的东西才真实可信。比如，这次带团遇到了恶劣天气，当时是怎么应对的，最后结果怎么样，这些细节都可以写进去。
有时候，写总结容易忽略掉一些重要的点。比如在描述工作成果时，只提到了数字上的变化，却没有提到背后的努力。这就好比说“这个月接待了五十个游客”，却没说为了完成这个目标，每天加班加点做了哪些准备。所以在写总结时，既要写结果，也要写过程，这样才能全面反映工作情况。
书写注意事项：
写总结时要注意语言的表达方式。有些人在写总结时喜欢用过于复杂或者晦涩的词汇，这样反而会让别人看不明白。最好用平实的语言，把自己想表达的意思清楚地传达出去。比如可以说“这次活动得到了大家的认可”，而不是用“此次活动获得了广泛的好评”这样的说法。
还有就是，写总结的时候别忘了加入一点反思。可以想想在这段时间的工作中，有哪些地方做得比较好，哪些地方还需要改进。比如，有没有因为沟通不到位导致游客不满意的情况？如果有，以后该怎么避免？这样的反思不仅能提高自己的业务水平，也能给领导留下深刻的印象。
写总结的时候也可能会有一些小问题。比如有时候写得太急了，忘记检查一下有没有错别字；或者是段落之间的衔接不够顺畅，看起来有点突兀。这些问题其实没什么大不了的，只要静下心来多看几遍，仔细修改一下就能解决。
导游2025年个人总结范文 【篇2】 750字
从步入校园的那一刻起就开始展望自己的未来，曾经梦想长大了要当科学家，要当解放军，要当医生，要当警察，总之要成为国家栋梁，为祖国尽微薄之力。转眼13年过去了，个子长高了，声音浑厚了，羽翼丰满想要飞翔了，可是迷茫了，想飞没有方向了!三思之后选择了一个张杨的青春的时尚的走在人群前面的行业----导游!
初出茅庐，犹如出生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的旅游热浪中，突然发现周围已经人满为患，都是代征挂牌的老油条了;吓的想回头但曾经的海岸已经看不见了。徘徊了很久横下心来争取第一个到达幸福的那个小岛!拼命的游啊游啊，辗转腾挪使劲往前头奔;恶补中国历史，熟读地理民俗，上车夸夸其谈，下车跑前跑后，吃饭你争我抢，睡觉不到天亮，总之就是个自我修炼啊!
奋发向上，象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑，车歇人不歇，下这辆车又上了那辆车，刚认识一伙人又迎来了新的同志们，从跟着人家屁股后面走到走在三五个人中间，一不留神跑到了队伍的最前面，小嘴乐得像花一样那叫个自豪;一车接一车一团接一团不厌其烦，不辞辛苦，起早贪黑，风餐露宿，操心费力，乐此不彼!从白白胖胖到身材匀称，从营养良好到骨瘦如柴哦，年付一年但还津津乐道。
勇攀高峰，荆棘密布也义无反顾的迎着寒风，正可谓狭路相逢勇者胜，景点里面彩旗飞舞导游旗飘扬，总有一把旗帜活蹦乱跳的高高在上，见同行靠近便使尽浑身解数将其斩于马下，来一个pk一个，来两个pk一双，一路走来战功赫赫;得意之时却被后生掀翻在地，颜面无存;收枪卸马，跑回老窝疗伤。养精蓄锐，精神焕发，又一个威武的身影屹立在队伍的最前头!依然来势汹汹，势不可挡!
总结一句：数年沧桑，值得怀念，回想过去，历历在目;道路艰难，收益非浅，久经沙场，百炼成钢!!!
篇2书写经验190人觉得有启发
导游____年个人总结怎么写
年终岁尾，很多同行都在准备年度总结，这是对自己过去一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。作为导游，这一年工作繁忙，接触的人和事也多，写总结时不能只想着应付差事，得用心去整理。
先说说准备工作吧。把这一年的工作记录拿出来，看看每个月的重点任务，比如带团次数、接待游客人数、处理过的突发情况等。这些东西最好能分类列出来，这样写的时候思路会清晰一些。当然，光看数字不够，还得结合具体案例来说，尤其是那些比较棘手的问题，是怎么解决的，从中得到什么经验，这些都是总结里的重要部分。
写总结时，要突出自己的专业能力。比如，今年带过哪些特别的线路，遇到过什么样的挑战，又是如何克服的。记得要把重点放在解决问题的过程上，而不是一味地夸自己多厉害。还有，工作中积累的小技巧也可以提一下，像怎样快速熟悉新景点、如何应对游客的各种要求之类的。
再就是态度方面了。导游这份职业需要耐心和细心，总结里可以写写自己在服务过程中学到的东西，比如怎么更好地和团队成员配合，怎么跟游客沟通更顺畅。如果觉得自己的某些方面还有不足，也可以坦诚地说出来，毕竟人无完人嘛。不过写这些的时候语气要真诚，不要让人觉得是在找借口。
写总结时，可能有人会觉得自己没什么好写的，其实不然。哪怕只是日常的一些小事，只要用心挖掘，都能找到亮点。比如一次普通的带团经历，因为某位游客的一句话让自己意识到原来还可以这样讲解；又或者是在某个偏远的地方遇到了困难，最后成功化解。这样的事情看似不起眼，但其实很有意义。
有时候写总结也会遇到卡壳的情况，特别是当想表达的意思比较复杂时，就容易啰嗦起来。这时候不妨试着换个方式表达，把长句子拆成短句，这样既能让读者更容易理解，也能避免自己陷入思维混乱。另外，尽量少用那些生僻的专业术语，除非真的有必要，否则会让别人看不明白。
导游工作个人经验总结范文 【篇3】 3150字
导游接触不同的工作地点及来自不同地方的人，作为一名导游在这一年里有哪些心得及感触呢？请看看导游工作总结。
1、要永远有积极的求知欲，做到知识的积累。
通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《______国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、经验交流、座谈会、咨询等等内容。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备、投诉，甚至否定一切，严重的影响旅游计划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩，这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求；另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪；而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、要有敏锐的观察力、正确的判断力，做到能力的积累
旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等；很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化；根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。总之，时刻掌握游客的情绪和状态，作出正确的判断，随时进行调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺利实施旅游计划的重要方法。
5、要有良好的合作精神，做到服务意识的积累
导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必须要有良好的协作精神。首先是主动配合，本着平等真诚的原则，沟通信息、交流思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系；其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益；再其次，要本着相互尊重的原则，尊重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间互相学习，取长补短，共同进步；最后要勇于承担责任，在旅游活动过程中，出现问题，引发矛盾是常有的，当矛盾出现时，应该以“君子”的态度来对待它，要沉着冷静，果断处置，更要有包容的态度，学会换位思考，站在不同的角度，不同的位置进行思考，包容谅解别人的错误或过失；是自己的责任要勇于承担，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来逃避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有全陪、地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的享受，获得心里上的满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。
6、要有良好的精神面貌，做到服务礼仪的改进
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”。
篇3书写经验222人觉得有启发
在撰写导游工作个人经验总结的时候，关键是要把日常工作中的点点滴滴都梳理清楚，这样不仅能帮助自己回顾整个工作的流程，还能为以后的工作提供参考。一开始可以从近期的工作开始回忆，比如接待了哪些团队，每个团队的特点是什么，有哪些特别的事情发生。把这些事情一件件列出来，就像拼图一样，慢慢地就能看出整体的轮廓。
记得每次带团都会遇到不同的情况，有的时候是天气不好影响行程，有的时候是游客临时提出一些特殊要求。这些突发状况其实都是宝贵的素材，记录下来能让自己在未来遇到类似问题时更有应对的经验。比如有一次带一个老年团去爬山，因为山路湿滑，好几个老人都差点摔倒，后来我就记住了这一点，在后续的行程安排上更加注重安全细节，比如提前检查道路状况，提醒大家穿防滑鞋等等。
书写注意事项：
和游客的互动也是总结的重要部分。每个游客的性格都不一样，有些人比较随和，有些人则可能比较挑剔。对于那些挑剔的游客，我们不仅要耐心地解答他们的问题，还要学会观察他们的喜好，找到合适的沟通方式。比如，有个游客总是喜欢问一些关于当地风俗习惯的小问题，我就会专门准备一些相关的资料，在闲聊的时候分享给他，这样不仅拉近了彼此的距离，也让他对这次旅行有了更深的印象。
除了处理具体事务之外，还需要关注自己的成长。作为一名导游，不仅要熟悉景点的历史文化背景，还要不断提升自己的服务意识和服务技能。可以通过参加培训课程，阅读相关书籍来拓宽视野。不过有时候会因为工作繁忙而忽略掉这些学习的机会，这就需要合理规划时间，把学习当成一项长期的任务来看待。
还有就是要注意积累客户反馈。很多游客会在结束行程后给出评价，无论是好评还是差评，都是值得重视的信息。好的评价可以作为鼓励自己的动力，差评则可以帮助发现自身的不足之处。有时候看到差评心里难免有些失落，但冷静下来仔细分析原因后，反而会觉得这是提升自己的好机会。
景区导游年底个人工作总结2025范文 【篇4】 1000字
____年7月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了郑州黄河风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
15年8月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
____年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。
在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。
虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。
篇4书写经验121人觉得有启发
景区导游的工作涉及面广，既要熟悉景点的历史文化背景，又要掌握游客的心理需求，还要随时应对各种突发状况。年底写总结的时候，很多人会感到头疼，因为不知道从哪里下手。其实，写总结并不复杂，关键是要把自己这一年的工作情况梳理清楚。
先说说准备工作，得先把这一年的计划拿出来看看，对照着回顾一下哪些目标实现了，哪些没实现。记得有个同事去年就忘了这一步，结果写的时候东拼西凑，自己都搞不清楚写了些什么。比如，他负责的那个讲解路线，本来计划增加三个互动环节，但实际只完成了两个，这部分就得详细记录下来，说明原因，是时间安排的问题，还是游客反馈不好？
接着就是整理具体工作内容了。比如接待了多少个团队，每个团队的重点是什么，有没有遇到特别棘手的情况。有一次带团去参观古建筑群，有位游客突然问了个冷门问题，当时我愣了一下才答上来。这样的事情可以写进去，说明自己在实践中积累了经验，以后碰到类似情况就能从容应对了。
还有就是要注意数据的支持。像接待人数、游客满意度调查结果这些都可以写进总结里。去年有位同事就没重视这一点，只写了“工作量大”“收获多”之类的话，领导看了觉得太空泛。其实只要稍微加上点具体数字，效果就会好很多。比如，“全年共接待游客三万余人，其中满意度达到95%以上”。
写总结的时候也不能光写成绩，问题也要提出来。像今年我就发现自己的普通话水平还有待提高，特别是在面对老年游客时，发音清晰度不够，这影响了讲解效果。所以特意报了个培训班，打算明年在这方面有所突破。
书写注意事项：
写总结的时候最好能结合一些实际案例。比如那次带团参观民俗村，有个小朋友特别好奇竹编工艺，我就临时增加了互动环节，教大家动手做简单的竹蜻蜓。这个例子不仅能体现工作的灵活性，还能展示自己在服务方面的用心程度。
最后别忘了把总结写得生动一点。有些人的总结就像流水账一样枯燥无味，让人看一眼就没了兴趣。可以用些小故事或者幽默的语言，让总结更有吸引力。比如，“有时候游客问的问题太刁钻，我都快变成历史学家了”，这样既展示了专业性，又显得轻松活泼。
写总结是个细致活儿，需要耐心和细心。希望上面提到的几点能帮到大家。不过，有时候写总结也会遇到瓶颈，特别是那些平时不太喜欢动笔的人，总觉得无话可说。这时候不妨找个安静的地方坐下来，闭上眼睛想想这一年都干了什么，慢慢就会理出头绪来了。
2025年底兼职导游个人工作总结范文 【篇5】 1500字
作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的，接下来让我们一起来看看吧~
今年上半年可以说是我丰收的半年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年上半年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。
由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。
在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。
当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。
面对上半年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了“快乐而来满意而归”的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!
____年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是____年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息”。
让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐快乐生产”游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐。
在____里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。
篇5书写经验192人觉得有启发
写总结这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要把事情讲清楚，把自己的工作经历和成果整理好，让别人一看就明白你在这一年里都干了些什么。对于一个兼职导游来说，总结得有自己的特色，毕竟这份工作跟其他职业不太一样，需要经常在外面跑，接触的人和事也五花八门。
开头这部分，最好先简单介绍一下自己的基本情况，比如这一年你带了多少个团，去了哪些地方，服务了多少游客。这部分不用太啰嗦，点到为止就行。记得要把重点放在你完成的任务上，比如说某个景点的讲解特别受欢迎，或者在某次行程中解决了游客遇到的大问题，这些都是亮点。
接着就是谈收获的部分了。这个部分很关键，既要写出自己学到的东西，也要体现出成长。比如说通过这次经历，你学会了如何更好地应对突发状况，或者是对某些地方的历史文化有了更深的理解。不过有时候写的时候会不小心漏掉一些细节，像是具体是在哪个景点发生的，当时的情况又是怎样的，这都是需要注意的地方。
还有就是要注意数据的应用。像你带了多少个团，每个团大概有多少人，游客的反馈怎么样，这些数字能让你的总结显得更有说服力。当然，如果在写的过程中不小心把数据记错了也没关系，只要不是太离谱，大家一般都能理解。
书写注意事项：
关于总结的语言风格，建议尽量正式一点，但也不要太过死板。可以适当加入一些生动的例子，这样能让读者更有兴趣看下去。比如说某个游客因为你的帮助而顺利找到了丢失的物品，这种小故事既能体现你的专业性，也能增加总结的趣味性。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一下有没有错别字或者语法问题。有时候写着写着就会忽略这些小细节，比如把“游客”写成“游容”，虽然不影响整体的意思，但仔细看的话还是会发现问题。不过这种事情偶尔发生也是正常的，不用太担心。
导游个人工作总结怎么写范文 【篇6】 2600字
转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。
导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己____带团的成功之处，大致如下。
1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。
4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。
5、导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的享受，获得心里上的满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造的利润。
从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在____的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结____工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务秀，利润化，游客满意化。
篇6书写经验233人觉得有启发
导游的工作性质决定了这份工作的特殊性，既要熟悉各地的风土人情，又要随时应对各种突发状况。写总结的时候，得先把这段时间的经历梳理清楚，哪些事做得好，哪些地方还有改进的空间，这都是需要认真回顾的。
一开始就要明确总结的目的，是为了向领导汇报工作情况，还是为了自我提升。如果是前者，那得把重点放在完成的任务和取得的成绩上；要是后者，那就得着重分析自己的不足之处。比如最近带团去云南，一路上游客们对当地美食特别感兴趣，我就得多写一些关于美食的介绍，这样既能满足游客的好奇心，也让自己学到了不少东西。
写总结的时候，时间顺序很重要。比如说这个月月初去了趟西安，月中又去了趟北京，月底才回了趟老家。每个地方的情况都不一样，接待的游客类型也有差异，这些都得按时间顺序一件件列出来。要是把北京的事写到西安前面，那整个事情的脉络就乱了，读者也会觉得一头雾水。
除了时间顺序，还得注意分类归纳。像接待的游客可以分为团队游和个人游，不同的游客类型有不同的服务方式。团队游的话，行程安排要提前规划好，各个环节都要紧密衔接；个人游则需要更多的个性化服务，比如根据他们的兴趣调整路线。把这些分类归纳清楚，总结起来就会条理分明。
还有就是细节问题，比如带团过程中遇到的一些小插曲。有一次在黄山，有个游客突然晕倒了，当时我手忙脚乱地找急救药箱，幸好后来没事。这种经历虽然不是什么大事，但也提醒我在以后的工作中得随身携带一些常用的药品，以备不时之需。类似的细节可以穿插在总结里，能让总结更有说服力。
写总结的时候，语言要简洁明了，别啰嗦。有些同事喜欢用一些大而空的话，像是“圆满完成了各项任务”之类的，听着倒是挺正式，但其实没啥实际意义。我的习惯是用事实说话，比如说这次带团的游客满意度达到了95%，这就是一个很直观的数据，比那些套话强多了。
不过有时候也会不小心写错字，比如把“黄山”写成了“黄上”，虽然只是少了一个点，但还是会影响阅读体验。还有一次，我把“游客们对这次旅行非常满意”写成了“游客们对这次旅行非常满义”，这个错误就比较明显了，好在发现得早，及时改过来了。
总结写完后，最好自己先读一遍，看看有没有遗漏的地方。有时候觉得自己写得很全面了，但回头一看才发现漏掉了重要的事情。就像上次我带团去四川，回来写总结的时候就忘了提那次在成都吃的火锅，后来想想还挺遗憾的。
总结不是一蹴而就的，可能需要反复修改才能达到理想的效果。有时候写了一半就觉得不满意，那就放一放，过两天再来看，说不定会有新的灵感。
景点导游员个人工作总结范文 【篇7】 2350字
即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
篇7书写经验123人觉得有启发
景点导游员的工作总结怎么写？这事说起来还挺复杂。平时咱们得先把工作里的点点滴滴都过一遍脑子，比如游客问的问题有没有答错，路线安排是不是合理，还有那些突发情况怎么处理的。
记得有一次带团去黄山，有个游客非要走小路去看瀑布，当时我有点犹豫，因为那条路不太好走，怕安全上有隐患。后来想想还是决定陪他们去，结果路上还真出了点状况，一块石头差点滑下来，好在大家都没事。事后我就把这个事情记下来了，觉得以后遇到类似的情况应该提前做好准备，给游客讲清楚风险。
还有一次接待外国游客，他们的中文水平有限，交流起来特别费劲。我只能一边打手势，一边用简单的词句慢慢说，总算让他们了解了景点的历史背景。这件事让我意识到语言能力的重要性，以后得多学几句外语才行。
写总结的时候，不能光想着把好事都写进去，坏事也得提一提。比如说上次有个同事没提前检查设备，结果话筒突然没声了，搞得整个讲解都不顺畅。这种事情虽然不是自己干的，但也得提醒大家注意一下，不然下次轮到自己就麻烦了。
不过有时候写着写着会发现自己漏掉了些细节，比如某个重要活动的具体时间记错了，或者某份文件放在哪里一时想不起来。这时候就得赶紧翻翻笔记本，看看能不能补上。要是实在找不到，也只能承认记性不好，下次多留个心眼儿吧。
总结，最好能写得具体点，别光喊口号。像“服务水平有所提高”这样的句子就太笼统了，不如写清楚具体是怎么提高的，比如增加了哪些培训课程，学习了什么新技能之类的。这样领导看了也明白你确实下了功夫。
写总结的时候也要注意格式，别弄得乱七八糟的。开头简单介绍一下基本情况，中间详细说说工作中的成绩和不足，最后再展望一下未来。不过千万要注意，别把话说得太满，毕竟谁也不知道接下来会发生什么，留点余地比较稳妥。
其实总结，就是个回顾的过程，帮咱们整理思路，找出问题所在。只要用心去做，肯定会有收获的。
导游新人个人工作总结范文 【篇8】 1300字
时光如梭，白驹过隙之间，____年又将宣告结束。慕然回首我已在导*业度过了1年头，似乎一直以来我也只是在不断地前进，从没有回过头来做工作总结。一切所取得的成就自然也不知是缘何而来?
时至岁末，今天难得有时间，我决定静下心来，好好写工作总结，回顾一下自己这1年来的成败史。
首先在工作总结中我要谈到的是兴趣爱好，看过《xx疯狂的赛车》这部电影的人应该知道这样一句台词“干一行爱一行”，其实此话一点不假，起初做导游也是我个人的兴趣爱好，我这人喜欢旅游，也喜欢和别人去交流，因此我感觉导游是我比较喜欢的职业，只有你喜欢了你才能将其做好，所以在这三年的导游工作中，无论遇到什么艰辛与磨难，我都没有动摇过自己做导游的梦想，自然我也就感觉这些磨难才能让我真正的感觉到做导游的乐趣。
其次在工作总结中我要谈到的是学习，一直以来我都是这样比喻导游的，我认为导游就是一个历史知识的百科全书，我们的职责就是为游客提供详尽的历史知识，这样一来我们就要保证自己要时刻的去学习新的知识，学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《xx汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《xx心理学》、《xx公共关系学》、《xx政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
最后在此次的工作总结中我要为大家分享一点我的带团经验。多沟通、交朋友。沟通要了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定，另一面少言、孤傲、忧郁，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客，正确的区分客人的性格类型，采用灵活的方法，因人而异，适时适宜的进行沟通，随时观察游客的情绪变化，及时调整策略方法，始终保持和谐欢乐的团队气氛。在旅游活动中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺利进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与细微处显真诚。和游客交朋友，要有一颗平常的心态和包容的心态，和游客建立平等的关系，不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜，满足一时的虚荣，作嘴巴上的胜利者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋友关系。
以上内容就是我这这年来的工作总结，虽然写到的并不是很多，但是我觉得要想把导游做好就必须先学会做人，导游其实是一份颇具内涵的工作，更多的是重在自身的修养。
篇8书写经验104人觉得有启发
导游这份工作挺复杂的，既要熟悉路线，又要照顾好游客的情绪，还得处理各种突发状况。写总结的时候，得把这一年的经历好好梳理一下。开头，可以从全年的工作情况说起，比如接了多少个团，带了多少位游客，走过了哪些地方。这些数字很重要，能让人一眼看出你的工作量。
记得要把每个团的情况都写清楚，特别是那些比较特殊的行程。比如说有一次带团去山区，山路特别陡，一路上要提醒游客注意安全。还有一次遇到大雨，本来计划好的户外活动全取消了，就得赶紧调整方案，给游客安排室内活动。这样的细节很有代表性，能让总结看起来更有说服力。
书写注意事项：
游客的意见反馈也很关键。有些游客会在留言簿上写下他们的感受，无论是表扬还是批评，都得认真对待。表扬的话，可以作为自己的动力；批评的话，就要反思自己哪里做得不到位。比如有游客反映说讲解不够生动，以后就要多准备些有趣的故事，让讲解变得更吸引人。
还有一点要注意，就是团队合作。有时候一个人的力量有限，需要和其他同事配合完成任务。比如某个大型活动，可能需要好几个导游一起协作，这就考验大家的沟通能力了。如果在这方面有过成功的例子，一定要提出来，这能证明你在团队中的价值。
写总结的时候，最好把一些重要事件的时间点也记下来。像什么节假日高峰期，或者是突发天气情况之类的。这样不仅能让总结显得更真实，还能帮助自己回顾整个年度的工作轨迹。不过，有时候写总结会涉及到很多细节，一不小心就可能遗漏掉重要的部分，所以最好提前做好笔记，以免忘记。
小编友情提醒：
别忘了检查一下总结里的措辞。有些话虽然意思差不多，但用起来会有差别。比如形容服务态度，可以用“热情周到”也可以用“细致耐心”。选择合适的词能让总结读起来更舒服，也能更好地传达自己的工作态度。
