xxxx年银行个人工作总结范文 【篇1】750字
我的____是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。
首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江____'三个代表'重要思想的精神实质，对党的xx大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。
在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
篇1书写经验193人觉得有启发
银行个人工作总结怎么写
写总结的时候，得先把这段时间的工作情况梳理清楚。比如说今年在银行做了哪些事，有哪些成绩，还有哪里没做好。开头这部分很重要，得开门见山，把背景说清楚。要是开头就啰嗦半天，后面的内容反而没人想看了。
记得要把重点放在具体的任务上。像每个月的任务完成情况，客户的反馈，还有遇到的问题。这些问题怎么解决的，用了什么办法，这些都要详细写出来。特别是那些比较棘手的情况，写清楚了能给以后的工作提供参考。
数字是很重要的东西，能用数据说话就尽量用数据。比如说存款增长了多少个百分点，贷款回收率提高了多少，这些都是很直观的表现。如果只是泛泛而谈，效果就会差很多。不过有时候可能会忘记具体的数据，这时候可以回头看看当时的报表，一般都能找到。
跟同事的合作也是总结里不能忽略的部分。要是工作中有团队合作的项目，得提一下自己的贡献。当然，也不能忘了感谢同事的帮助。毕竟一个人单打独斗很难做出成绩，大家互相配合才能把事情做好。
总结里还可以写一些自己的感悟。不是那种空洞的大道理，而是结合工作实际的一些想法。比如通过这次工作学到了什么新技能，对行业有了哪些新的认识。不过写这部分的时候要注意，别写得太长，点到为止就行。
最后这部分就是对未来的展望了。可以想想下一年的目标是什么，准备怎么去实现。这个目标得具体一点，不能太笼统。像“提升业绩”这样的说法就很模糊，最好能明确到具体的数字或者指标。
写总结的时候，别忘了检查一下格式。有的单位对格式有要求，像页边距、字体大小之类的。要是格式不对，即使内容再好也可能被扣分。有时候可能会因为疏忽，忘记调整格式，这就有点可惜了。
最新银行工作职员个人工作总结范文 【篇2】 1250字
岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己____工作进行总结:
一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在____的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
篇2书写经验23人觉得有启发
写总结的时候，得先把工作里的重点都过一遍。比如这个月做了啥项目，哪些任务完成得比较顺利，哪些地方还有改进的空间。像银行的工作，每天都有各种各样的事情，有的是常规业务，有的可能就是突发情况，这些都需要在总结里提到。
比如说有个客户投诉，当时处理起来有点复杂，后来是怎么解决的，用了什么方法，最后的结果怎么样，这些都是需要记录下来的。另外，同事之间的配合也很重要，要是某个项目能顺利完成，少不了大家的共同努力，这点也要表达出来。
在写总结的时候，别忘了用一些专业的术语，这样显得更正式。像是“风险防控”、“客户服务优化”之类的词，能让总结看起来更有深度。当然，有时候写的时候会不自觉地漏掉一些细节，这很正常，毕竟人不是机器，不可能做到完美无缺。
写总结的时候最好能结合数据说话。比如说这个月的业绩提升了多少个百分点，跟上个月相比有什么变化，这样的对比会让总结更有说服力。不过，有时候写总结也会遇到卡壳的情况，尤其是当事情太多太杂的时候，很容易顾此失彼。
写总结的时候还有一点要注意，就是语言要简洁明了。别一股脑儿把所有的事情都堆在一起，那样反而让人摸不着头脑。可以试着分条列项，把每个部分的重点拎出来，这样既方便自己理清思路，也便于别人看明白。
有时候写总结还会碰到一个问题，就是不知道该怎么开头。其实不用太纠结，可以直接从最近发生的一件大事说起，顺带着把背景介绍一下，接着再慢慢展开。要是觉得自己的表达不够生动，不妨多看看别人的总结，从中吸取点灵感。
银行季度个人工作总结500字范文 【篇3】 1550字
一、 工作内容
1、 新员工传帮带
由于7月2日从员工关系岗调往职业规划岗，岗位的变动导致出现工作的交接情况，所以7月上旬的整个工作重点是对小满进行员工关系岗上相关工作的传帮带。
(1) 日常人事工作的交接
请假、离职、新员工接待、劳动合同签订等日常人事工作流程对小满的教导，使她很快能够接受日常人事工作。
(2) 季度劳动合同整理并上交集团盖章
带小满整理第二季度劳动合同，并对相关细节进行强调、目前第三季度劳动合同能够独立整理上交集团。
(3) 车费报销
教小满完成新员工差旅费报销的整体流程操作，并能够每期准确、高效完成新员工差旅费报销工作。
(4) 新员工转正
传授小满新员工转正流程，并带领她接手新员工转正仪式筹备以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飞跃，能够独立转正仪式。
2、 人才派遣管理
学习集团新下发的人才派遣管理制度，收集相关资料、制作课件并在公司向各部门负责人与兼职管理岗进行推广培训工作。
3、 降温费核算工作
学习降温费的核算流程，独立、准确、高效完成广东公司6、7、8月份降温费核算、发放工作。
4、 职业规划项目
配合集团完成物流系统物流序列(已经完成)、营销员认证能力评估(已经完成)、营销储备认证(考生实习阶段)、采购储备认证(已完成)、营销系统在职二次认证(认证评估阶段)、人力、物流、信息、医疗器械系统的二次认证与层级认证(认证评估阶段)、助理营销师认证(培训培养阶段)、采购系统在职定位认证(培训培养阶段)、财务系统在职定位认证(资格预审阶段)、质量管理系统在职定位认证(资格预审阶段)等认证工作的开展。
5、 人力资源规划
(1) 配合集团完成九州通集团中高层领导民主评议会议的召开
(2) 完成广东公司基层管理者任职历史的梳理
(3) 配合集团完成第四期中高管培训工作(中高层储备人员的推荐、选拔考试的组织、名单上报集团、组织相关人员回集团培训、个人职业发展规划表的落实上交集团)
(4) 广东公司储备人才库(基层与中高层)的建立，名单上报集团
(5) 完成广东公司营销储备职业发展方案初稿的撰写
(6) 09年医药购销员上岗证报名、考试工作并将相关资料上交集团
6、 跨部门协调与沟通项目
接手跨部门协调与沟通项目，目前已经完成跨部门协调方案的前期宣传、方案宣导大会、现场签名等活动的组织;部门例会互动和部长轮岗方案的编写、参与意向的调查;广东公司公共事务服务咨询日活动的组织。
二、 个人亮点
1、 完成职业化转变
包括个人心态、言行、穿着、素养等方面都很职业化，已经顺利完成从学生向职业人的转变;并用最快的时间熟悉并适应公司的工作、生活环境。
2、 学习能力进一步提升
对于领导和辅导老师交代的工作能够很快上手，并且能够主动学习相关工作流程，主动思考工作问题，提出自己的想法。
3、 执行力
一方面，对于领导安排的工作人物能够无条件接受并不折不扣的完成，积极协助相关组员和部门内部成员完成力所能及的工作。另一方面，对于集团的职业规划项目和人力资源规划工作能够高度配合，并高效完成。
4、 沟通能力有所加强
与各部门负责人与兼职管理岗保持良好的沟通、与集团对口部门的沟通也很顺畅和频繁，实现个人被动沟通到主动沟通的飞跃。
5、 项目管理和方案编写能力有很大进步
大胆尝试并接手项目工作，项目管理能力得到很好的锻炼;另外，对于方案编写的细节把握在部门前辈和领导的指点下也有很大的提升和进步。
三、 个人不足
1、 与公司高层领导的沟通技巧
由于和高层领导的接触和了解比较少，所以不敢大胆与高层进行沟通，不敢大胆表达个人思想。
2、 保持高效工作效率的同时多关注细节问题
对于工作中细节问题的掌控一直不是很重视，容易好高骛远，应该加强对于细节问题的处理能力和重视程度。
3、 很难保持长久的工作激情
喜欢挑战新的事务，因此对于日常重复性的工作容易疲倦、难以保持高涨的工作热情。
4、 项目进度的管控能力有待提升
篇3书写经验96人觉得有启发
银行季度个人工作总结怎么写？这事说起来其实不复杂，但也得花点心思。开头部分，得先把这段时间的工作情况给交代清楚，像是做了哪些事、遇到了什么问题，还有解决了啥难题。比如，这个季度我在银行主要负责贷款审核这一块，每天都要看一堆资料，有时候还要加班加点赶进度。
接着就是说说自己的工作成果啦。比如通过优化流程，提高了审批效率，减少了客户等待时间。再比如发现了一些潜在的风险点，及时向领导汇报并采取措施，避免了不必要的损失。这部分最好能用数字说话，像“审批速度提升了20%”之类的话，这样显得更有说服力。
不过，写总结的时候别光顾着报喜，也要提一下不足之处。比如有时候因为手头事情太多，跟同事沟通交流少了些，导致团队协作上稍微有点欠缺。当然，这只是个小问题，关键是要表明态度，说自己以后会注意改进。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语言要专业一点，毕竟这是工作汇报嘛。可以适当用一些银行行业的术语，像“贷后管理”、“风险控制”之类的词儿。但也不要滥用，不然可能让人觉得生硬或者装腔作势。
还有一点需要注意，就是总结里提到的具体事例要真实可信。要是编造出来的东西，别人一眼就能看出破绽。所以平时工作中遇到的事情，该记录的就记录下来，到时候写总结的时候就有东西可写了。
小编友情提醒：
写完之后最好多检查几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候人一忙起来，难免会出现一些小纰漏，比如把“客户”写成“客服”之类的。虽然问题不大，但还是尽量避免的好。
银行职员2025年个人工作总结范文 【篇4】 850字
一年中我始终如一的要求自己，____年我个人没有发生一次责任事故。我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，____年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储***多万元。
这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
篇4书写经验173人觉得有启发
银行职员写____年的个人工作总结，其实挺讲究方法的。一方面得结合自己的工作情况，另一方面也要符合公司的要求。写的时候，最好先把这一年的工作做个大致分类，像是业务办理、客户维护、内控管理之类的。每个部分都得写清楚具体做了什么，特别是那些重要的项目，最好能说说成果。
比如，业务办理这一块，可以提一下全年处理了多少笔业务，有没有遇到什么特别棘手的情况。如果解决了，就可以写写用了什么办法，效果怎么样。要是没解决，也可以反思下原因，看看以后能不能改进。还有客户维护这部分，记得要把重点放在怎么提升服务质量上，是不是增加了客户的满意度，有没有促成新的合作机会。
内控管理这部分也很关键。这一年里，内部流程有没有优化？风控措施执行得如何？这些问题都要仔细回顾。要是有做得不到位的地方，可以想想是不是因为沟通不够，还是制度本身有问题。写的时候，尽量用事实说话，别光靠感觉，像数据统计，案例分析，这些都是很好的支撑材料。
不过，写总结的时候，有些人可能容易忽略细节。比如有些同事可能会觉得，反正领导也知道我平时忙，就把事情笼统地概括一下。这就不太好，毕竟总结是要让领导看到你的具体贡献。所以，哪怕是一些小事情，只要对工作有帮助，就值得写进去。
书写注意事项：
语言方面也要注意。有的人在写总结时，喜欢用一些比较复杂的句子，想显得自己很专业。但实际上，太绕的话反而会让别人看不明白。最好是保持简洁明了，该用简单句就用简单句，这样既方便阅读，也更容易突出重点。
写总结的时候，千万别忘了检查一下格式。像字体大小、段落间距这些小地方，虽然不起眼，但要是搞错了，给人的印象就会差不少。而且，检查的时候，最好多看几遍，有时候一个小小的标点符号不对劲，都会影响整体的效果。
银行大厅保安个人工作总结范文 【篇5】 650字
____年是我进步的温床，因为不到两个月的时间，我顺利的完成了对新工作适应期。翻开____年崭新的岁月，对未来工作更加充满信心。
来到包场xx银行已几个月，蓦然回首，我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具，工作可以充实我的生活，工作可以让我学到新知识，让我改变了对社会的看法。
xx银行的文明优质服务真是贴心，让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中，并享受其中。他们微笑着面对客户，视客户为亲人。这是我从没有见到过的，使我对工作有了新的认识。
同事之间，更是和睦相处，处处和谐景象。领导对下属的关心照顾，是无微不至的，就像兄弟姐妹一样。让我感受到了中国银行这个追求卓越的大家庭是多么的温暖，是多么的令人向往。
在他们的带动下，我对工作的态度渐渐的变了，忘记了每天上班的劳累，忘记了对生活的报怨。开始对生活充满了期待，对工作更是力所能及，而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个幸福的团队，我愿意为它奉献，愿意和它一起努力进步。
作为xx银行的保安，我始终牢记自己的本职工作，那就是要时刻洞察周围的环境做好安全保卫工作，维持大厅的秩序。除了每天要负责atm机器的安全检查，还要在闲暇之余协助大堂引领员做好卫生工作，协助完成引领工作。现在，随着一天天自己的用心积累，对银行的业务知识有了更多的了解和掌握。这让我感到了学习的快乐，感到了成就感。我会一如继往的坚持做到。
最后，相信自己会在____年出色的完成本职工作，做好包场xx银行的安全保卫工作，能够多为xx银行奉献自己的一点绵薄之力，也忠心的祝愿包场中行越来越好。
篇5书写经验93人觉得有启发
银行大厅保安的工作总结，说到底就是要把这一段时间里的工作情况整理清楚，既要体现工作的具体内容，也要反映出自己的思考。刚开始写的时候，有些人可能会觉得无从下手，其实这跟平时的习惯有很大关系。如果你平时就有记录的习惯，那么写总结就会轻松很多。
在写总结时，第一步是要回顾这段时间内发生的事情。比如某天某个时间段发生了什么特殊情况，你是怎么处理的，结果怎么样。把这些事情一条条列出来，就像翻阅日志一样。这里有个需要注意的地方，就是不要漏掉细节。有些小事看似无关紧要，但可能对整体工作有影响。比如说某天有个客户丢失了物品，虽然最后找到了，但这期间你采取了哪些措施，这些措施的效果如何，都是需要写进去的。
接着就是分析这些事情。分析的时候，可以从几个角度入手，一个是自己的做法是否得当，有没有更好的方法；另一个是团队协作的情况，大家配合得怎么样。在这个过程中，可能会发现一些问题。比如有一次检查设备时，发现监控摄像头的角度有问题，导致某些区域的画面不清晰。当时没有及时调整，后来又耽误了一点时间才解决。这就提醒我们在以后的工作中，要更加注重日常检查的细致程度。
书写注意事项：
总结的时候还可以结合一些数据。比如这段时间内接待了多少客户，处理了多少起突发事件，巡逻了多少次等等。数据能直观地反映工作量，也能帮助判断工作效率。不过有时候统计数据可能会出一点小问题，比如忘记加上某一天的数据，或者计算的时候多算了一笔。这种情况虽然不严重，但最好还是仔细核对一下，确保数据准确。
还有就是要注意总结中的语言表达。既然是总结，就要尽量简洁明了，避免啰嗦。有些人在写总结时喜欢用一些比较复杂的句子，结果反而让人看不明白。当然，偶尔用个稍微复杂点的句子也没关系，只要整体保持通顺就行。比如有一回写到处理突发事件的过程，本来想表达得很详细，结果句子越写越长，最后自己都快看不懂了。后来改成几句话分开写，反而显得清晰多了。
银行客服个人总结与计划范文 【篇6】 2250字
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择，我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、开拓创新，寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
四、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、高效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨;再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识，保持良好心态;
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
五、业务方面不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
六、素质方面养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
七、心理方面不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
篇6书写经验59人觉得有启发
银行客服的工作涉及很多细节，总结的时候得把主要工作内容梳理清楚。比如日常接待客户时遇到的问题，有些问题是常见的，像账户查询、转账操作之类的，这类问题解决起来相对固定，总结时可以简单提一下处理流程。还有一些特殊情况，像客户投诉，这就要详细记录下当时的情况，包括客户的诉求是什么，最终是怎么解决的，这样下次碰到类似情况就有经验了。
做总结时，除了回顾过去的工作，还得结合实际情况制定下一步的计划。比如，最近发现接听电话时偶尔会因为环境噪音影响沟通效果，那接下来就可以考虑改善工作环境，或者在接听前多提醒自己集中注意力。还有就是业务知识方面，每个月都有新的政策出来，得确保自己及时掌握，这样才能给客户提供最准确的信息。
有时候总结写得不够全面，可能是因为平时积累不到位。像一些重要数据，像每月的通话量、客户满意度评分之类，最好能养成定期记录的习惯。这样不仅方便总结，还能为后续的工作改进提供依据。另外，总结里提到的问题解决方案，最好是经过实践验证过的，毕竟纸上谈兵没什么意义。
有时候写总结容易忽略团队合作的部分，其实这也是很重要的一环。如果工作中遇到难题，同事之间互相帮助解决问题，这样的经历也值得在总结里提一下。毕竟一个人的力量有限，大家齐心协力才能更好地完成任务。
制定计划的时候，要考虑到自己的短板。比如发现自己在应对复杂业务咨询时反应稍慢，那就得抽时间加强相关培训。不过有时候计划定得过于理想化，可能会导致执行起来困难重重，所以得根据实际情况调整，确保每一步都切实可行。
总结和计划写完后，别忘了检查一下有没有遗漏的地方。有时候因为赶时间，草草收尾，结果重要的事情没写进去，回头想起来就麻烦了。尤其是涉及到具体数字或者日期的，一定要核对准确，以免引起不必要的误会。
银行工作个人工作总结范文 【篇7】 3850字
____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。
在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作。
全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。
在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念。
今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩。
回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
以上是我____年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
篇7书写经验155人觉得有启发
在银行工作久了，难免会有一些总结要写。这类总结跟那些心得体会不一样，它得带点专业味儿，既要让领导知道你做了什么，还得让他们觉得你挺能干。写总结的时候，脑子里得装着几个关键点，比如业绩啊、创新点啊、遇到的问题以及解决办法啥的。
先说业绩，这可是重头戏。业绩不是光靠嘴说就行的，得有数据支撑。比如说存款任务完成了多少，贷款发放了多少笔，不良率降了多少个百分点。把这些数字列出来，看着就显得有分量。不过有时候忙起来，可能记不太清具体数字，这时候可以翻翻系统报表，别凭印象乱写，那样容易露馅。
再说创新点，这是给总结添彩的地方。如果最近参与了什么新项目，或者想出了什么好点子，都可以写进去。像我前阵子搞了个客户分类的小程序，帮我们团队提高了工作效率。写这部分的时候要注意，别太吹嘘，实事求是就好。毕竟领导也不是傻子，夸得太离谱反而不好。
然后就是问题和解决办法了。工作中肯定会有各种状况，不可能一帆风顺。比如我之前负责的一个贷款项目，起初审批流程特别慢，后来通过优化流程才解决了。写这些问题的时候，最好把原因分析透彻些，这样显得你认真负责。不过有时候写着写着，可能会把原因写得有点啰嗦，这就需要自己回头看看，删掉一些无关紧要的话。
还有就是态度问题。领导看总结，不仅看做了什么，还看你怎么做的。所以态度这一块也不能忽视。可以写写自己平时是怎么努力工作的，遇到困难有没有退缩之类的。不过有时候写着写着，可能会忘记强调态度，这就需要提醒自己补上这一块。
最后一点，格式也得注意。总结不是随随便便写的，得有条理。开头简单介绍一下基本情况，中间详细讲业绩、创新点和问题，结尾再稍微展望一下未来。不过有时候写总结的时候，可能会忽略格式，写得乱七八糟，这就得改改排版了。
2025年银行办公室副主任个人总结范文 【篇8】 1350字
____是我县农村信用社深化改革至关重要的一年。一年来，在县联社各位领导的正确领导下，在办公室各位同事的大力支持下，我紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点，在本职岗位上刻苦学习，不断努力，踏实工作，严格按照市联社下发的办公室考核办法及县联社办公室意见要求，认真履行岗位职责，默默无闻、任劳任怨做好各项材料的组织工作，为县联社领导决策，积极配合办公室主任做好科室的管理工作，为全县农村信用社发展搞好服务，尽全力较好地完成了领导交付的每一项工作任务。
一、自觉抓好自身的政治和业务学习，不断提高政治理论和业务知识水平。
俗话说：“人不学要落后，刀不磨要生锈。”我深知其中含义。于是，任资料员多年来，我始终如一注意抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，认真阅读《邓小平理论专题讲座》，《马克思哲学》等有关书籍及“三个代表”重要思想内涵，学习“xx大”报告，用马克思主义和邓小平理论来武装自己的头脑。平时，我还积极参加集体组织的政治学习。在业务知识学习方面，我结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍以及上级市联社、市人行下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，虚心向同事们学习。特别是今年下半年以来，为顺利完成我县联社统一法人工作，我一方面认真学习有关文件及上级联社、银监部门关于统一法人的有关要求规定，从而使自己的理论水平和写作能力得到了很大的提高，同时也进一步提高了自身工作效率。
二、尽心尽力，圆满完成各项工作任务。
一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序。在工作中我严格坚持带头自觉维护正职形象，处处从办公室整体利益出发，努力当好配角，一同对办公室人员进行了更为合理的分工，制订了各岗位工作责任制，建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程，使大家办事有章可循、有据可查，并做到分工不分家，平时各负其责，忙时齐心协力，从而确保了办公室的团结，提高了办公室班子的凝聚力和战斗力，促进了各项工作的健康、和谐、有序发展。
二是文字工作做到了高质及时。自下半年我任职以来，具体分管办公室文字工作，做为从事十多年综合文字工作的我来说，深知这项工作的重要性。____，我县农村信用社坚持不断深化改革，会议材料及上报材料较多，且时间紧、内容多，特别是筹建法人社、创立大会召开、农村信用社合作联社开业申请、农村信用合作联社的挂牌开业等项工作的开展，文字工作量特别大，要求也比较高，经常加班加点，甚至通宵达旦是经常的事，为此，在县联社领导的支持下，我大胆开展工作，积极主动争取各部室的支持，从而确保了各类文字材料保质按时完成，我县的申报开业材料得到了省银监局领导的充分肯定的表扬，并做为范本在全省推广。如根据在创立大会期间，按创立大会要求，在大会文字材料方面需要做大量工作，时间紧，任务重，为此，我连续几天几夜为大会筹备《章程》、五项基本制度、筹建工作报告、理监事会选举办法、三年发展规划草案、社员代表大会、理事会、监事会议事规则，以用其他相关会议文件，确保了大会顺利召开，得到了领导的肯定，促进了我县农村信用社统一法人工作的顺利开展。
篇8书写经验265人觉得有启发
____年银行办公室副主任个人总结怎么写
银行办公室副主任这个角色，日常工作繁杂，既要协调各部门的工作进度，又要确保各类文件流转顺畅，还得随时应对突发状况。这可不是件轻松的事，既要脑子快，还得腿脚勤。如果要写一份总结，那得先把工作内容梳理清楚，不然东一榔头西一棒槌，别人看了也是一头雾水。
先从日常事务入手吧。比如接待来访客户，这事看似简单，实则学问不小。既要热情周到，又要把握分寸。要是客户反映问题，得耐心听他们讲完，不能急着打断，否则会显得不尊重。还有就是会议纪要，每次开会都得认真记，一字一句都不能马虎。有一次开完会，回头一看笔记，发现漏记了好几个关键点，后来赶紧补上，这才算踏实了。
除了日常事务，还要负责一些专项任务。比如去年年底搞的那个年终考核，从制定方案到具体实施，再到最后的数据汇总，整个过程繁琐得很。当时为了赶时间，加班加点那是常事。不过，有几次统计数据的时候，不小心把某个数字多写了个零，好在同事及时发现，才没酿成大错。这件事让我明白，做事情一定要仔细，稍不留神就可能出问题。
书写注意事项：
办公室副主任还得管好后勤保障这一块。打印机坏了不能不管，办公用品用完了要及时采购。记得前阵子复印机卡纸，折腾了半天才修好，耽误了不少工作。所以平时就得留个心眼，定期检查设备状态，别等到出了问题才慌手慌脚地找人修理。
跟同事的关系也得处好。大家在一个屋檐下共事，难免会有磕磕绊绊。有一次因为一个项目的事，跟某位同事意见不合，争得面红耳赤。事后想想，其实没必要那么较真，大家都是为了工作好。以后遇到类似情况，得学会换位思考，毕竟团队合作才是最重要的。
总结这份材料的时候，还得注意语言表达。不能太随意，也不能太死板。可以用些专业术语，但别堆砌太多，让人看着费劲。最好能结合具体例子，这样更有说服力。要是只空谈理论，别人听了也不容易信服。而且，总结不是流水账，得突出重点，把最有价值的东西提炼出来。
小编友情提醒：
总结不是一蹴而就的事，得慢慢琢磨。写完初稿后，最好放一放，隔几天再拿出来看看，说不定就能发现问题。有时候写得太仓促，难免会出现一些小纰漏，比如拼写错误或者格式不对之类的。这些问题虽然不大，但也会影响整体效果。所以，写总结的时候一定要有耐心，一步一个脚印地来，这样才能交出一份满意的答卷。
