精选收银员个人年终总结范文 【篇1】1350字
20**年以来，我主要从事××宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中，我将努力做到以下几点：
1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。
总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
篇1书写经验144人觉得有启发
做收银员工作时间久了，对总结这个东西也摸到了一些门道。写总结不是单纯把事情罗列出来，得有点技巧。一开始，要回顾这一年的工作情况，尤其是那些关键节点，比如促销活动期间的表现，还有日常工作中遇到的一些特殊情况。说到底，总结就是要把自己的工作成绩和不足都摆出来，让大家知道你是怎么过来的。
说到成绩，肯定要说具体的数字，像销售额增长了多少百分比，收银差错率控制在什么水平。不过光说数字可能太干巴了，最好结合具体事例。比如说某次大型促销活动，当时人多得不得了，收银台排起长队，这时候就得看你的应对能力了。要是能冷静处理，保证队伍秩序，还能让顾客满意离开，这就是个值得夸奖的地方。
总结不能只谈成绩，还得反思一下不足之处。像有时候顾客多的时候，可能会因为忙乱而疏忽了一些细节，比如找零没仔细核对，这就容易出问题。还有就是团队协作方面，有时候跟同事沟通不畅，影响了工作效率。这些问题都需要在总结里提出来，表明自己已经意识到，并且有了改进的打算。
写总结的时候，建议多用一些专业术语，显得更有说服力。比如说“销售数据分析”、“客户满意度调查”之类的词，这样能让领导看到你对工作的认真态度。另外，写总结时尽量避免空话套话，多讲点实际内容。像那种“努力提高服务质量”之类的话，说多了反而没啥效果。
有时候写总结会涉及到一些表格或者图表，用来展示数据变化趋势。这需要平时养成记录的习惯，不然临时抱佛脚就麻烦了。像每月的销售报表、顾客投诉记录，这些都是很好的素材。不过有时候表格做得太复杂，反而让人看不懂，这就得注意了。最好是简单明了，一眼就能看出重点。
2025收银员的个人年终工作总结 收银员工作总结范文 【篇2】 800字
不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下：
一、时刻遵守商场纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事
收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事
严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在____年更加优秀!
20xx收银员的个人年终工作总结范文 收银员工作总结
篇2书写经验226人觉得有启发
____收银员的个人年终工作总结
这一年作为收银员，真是经历了不少事情。刚一开始的时候，感觉这份工作还挺简单的，无非就是收钱找零，后来才发现没那么简单。每天面对各种各样的顾客，有些顾客态度很好，很配合，但也有些顾客特别挑剔，甚至会为了一点小事情争执不休。这让我明白，要做好收银工作，除了熟练掌握业务技能外，还得学会应对各种突发状况。
记得有一次，一个顾客买的东西总金额是89.7元，他给了90元，我找了0.3元给他。结果他突然说找错了，非要0.5元。我当时心里也很着急，毕竟这是公司财产，不能随便就给出去。最后在同事的帮助下才解决了这个问题。通过这件事，我也学到了处理问题时要冷静，不能急躁，否则只会让事情变得更复杂。
还有一次，因为打印机故障，导致小票没有及时打印出来。当时顾客有点不满，一直在催促。我赶紧联系技术部门维修，同时安抚顾客情绪，承诺稍后补打小票并送到他手上。虽然耽误了一些时间，但总算顺利解决了。从那以后，我更加注意检查设备是否正常运转，以免类似情况再次发生。
平时工作中，我也会定期整理账目，确保每一笔收入都记录清楚。有时候忙起来，难免会出现一些疏漏，比如忘记登记某笔交易，或者记错了金额。这就需要我们养成良好的习惯，比如做完一笔交易后立刻核对一遍，确认无误后再继续下一笔。另外，对于一些特殊商品，比如打折促销的商品，更要仔细核对价格，避免出现差错。
药店收银员个人年终工作总结范文 【篇3】 1050字
时间过得真快，一转眼，我在xxxx就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
篇3书写经验99人觉得有启发
药店收银员的工作看似简单，实际上需要很强的责任心和细致的态度。每天面对各种各样的顾客，处理现金、刷卡、扫码等业务，还要保证账目清晰无误。对于年终总结来说，要把这一年的工作梳理清楚，既不能遗漏重要事项，又要突出亮点。
先从日常工作的角度入手，把每个月的重点工作列出来。比如说三月份的时候，店里搞了一次促销活动，当时为了配合活动顺利进行，不仅要提前准备好足够的零钱，还得仔细核对每笔交易。那段时间特别忙，但最后销售额比预期高出不少，这就是一个值得记录的小成绩。不过在四月份的时候，由于疏忽少录了一笔订单，导致月底对账时出了点小麻烦。当时赶紧补上了这笔账，还主动向主管汇报了情况。这件事提醒自己以后一定要更加谨慎，尤其是高峰期更要打起十二分精神。
除了具体事件，还要关注整体业绩。比如全年销售总额是多少，同比去年增长了多少百分比。这方面的数据最好能拿到财务部门提供的报表，这样更有说服力。另外，收银员的工作不仅仅是收钱，还涉及到库存管理。每次交接班都要清点备用金数量，确保没有差错。如果发现库存短缺或者多余，要及时反馈给相关负责人。这方面的工作看似琐碎，但长期坚持下来，就能为公司节省不少成本。
工作中难免会遇到突发状况。比如有一次突然停电，收银机无法正常使用，当时迅速启动应急预案，引导顾客去其他店铺购买商品。事后总结发现，其实平时应该多演练一下这种情况，这样才能临危不乱。类似的案例还可以多举几个，这样能让总结看起来更有内容。
最后别忘了提到团队协作的重要性。收银工作不是一个人的事情，离不开同事们的帮助和支持。平时大家互相帮忙解决难题，共同维护良好的工作氛围。如果有机会的话，也可以提一提自己在培训新员工方面做了哪些努力，毕竟这也是工作的一部分。
写总结的时候要注意语言简洁明了，不要啰嗦。可以用数字说话，比如处理了多少笔交易，解决了哪些问题。同时也要实事求是，既不要夸大其词，也不要刻意贬低自己。写完之后不妨找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
2025收银员个人年终工作总结范文 【篇4】 1250字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇4书写经验220人觉得有启发
收银员年终总结该怎么写，这事说起来不复杂，但真想写好也得下点功夫。总结，得把这一年干的事都理清楚，光记流水账可不成。开头先回顾一下全年的工作情况，比如负责的业务范围、日常任务完成得怎么样，这些都是重点。
先从最基本的开始，把每天的收银工作梳理一遍。像顾客买商品时核对金额，处理找零，这些小事看似简单，其实挺考验耐心。记得有一次，有个顾客买了不少东西，账单特别复杂，当时就有点慌，好在后来慢慢理顺了，没出岔子。这种细节得好好写进总结里，让领导知道你不仅会收钱，还能应付各种突发状况。
还有就是跟同事的合作情况，团队配合得好不好也是关键。收银不是一个人的事，需要整个柜台的人都齐心协力。有时候忙起来，大家难免会有意见不合的时候，这时候就需要互相体谅。比如那次盘点库存，我跟另一位同事意见不一致，后来我们坐下来仔细核对数据，才发现是我算错了，这事让我明白沟通的重要性。
再说说顾客服务这块儿。收银员直接面对顾客，态度很重要。有几次遇到脾气不太好的顾客，虽然心里有点委屈，但还是得笑脸相迎，耐心解释。这不仅仅是职业素养的问题，更是为了维护店铺的形象。如果总结里只写自己做了什么，不提顾客反馈，那就不够全面。
至于收入数据，这个肯定得精确到个位数。每个月的销售额、现金差额，这些数字最好都有记录。要是发现差错，也要写明是怎么处理的，比如是不是重新核查了凭证之类的。不过有时候忙起来，台账可能没及时更新，这就得赶紧补上，不然年底一查就麻烦了。
书写注意事项：
关于培训和学习的部分也不能少。这一年里，公司组织了不少培训，像新系统上线后的操作培训，还有消防安全知识讲座。这些都得记下来，表明自己学到了什么，又怎么运用到工作中去。特别是那些新功能，学会后能提高工作效率，这是加分项。
最后别忘了检查总结的格式，虽然不用太花哨，但条理清晰是必须的。如果时间充裕的话，还可以请教一下老员工的意见，他们经验丰富，说不定能给你提些有用的建议。写总结不是为了应付差事，而是对自己工作的回顾和提升，这点一定要搞清楚。
医院收银员个人年终总结范文 【篇5】 850字
____年卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：
一、科室建设
____年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作
一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持医院门诊部工作总结续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。
篇5书写经验143人觉得有启发
医院收银员的工作琐碎而重要，每年年底写总结的时候，很多人都觉得头疼，不知道从何下手。其实总结就是把一年的工作梳理一遍，看看自己干了什么，哪些做得好，哪些还需要改进。
去年我在医院做收银员的时候，刚开始写总结就有点抓瞎。我列了个清单，把每个月的主要工作都记下来，包括接待患者、处理缴费、核对账目等等。这一步很重要，因为只有把这些东西罗列出来，才能知道自己到底做了些什么。不过我有个小疏忽，当时没仔细检查清单，结果把一笔账单日期写错了，后来改的时候才发现。
接下来就是提炼重点了。我觉得可以从几个方面入手，比如说工作效率有没有提高，服务态度怎么样，遇到过什么难题又是怎么解决的。我当时就发现，上半年的时候经常因为患者排队时间长而抱怨，后来我就主动跟同事商量，调整了排班方式，这样既减少了患者的等待时间，也让我们工作起来更有条理。当然，这个过程中也不是一帆风顺的，有时候临时加派任务，我就会有点手忙脚乱，但慢慢就适应了。
账目核对这部分也很关键。我们医院规定每天都要对账，确保没有差错。我记得有一次月底对账时，发现有一笔金额少算了十块钱，我当时还以为是系统出了问题，后来反复检查才发现是自己抄写的时候漏掉了一个零。这件事让我意识到，做收银工作必须得特别细心，一个小数字可能就会带来大麻烦。
除了日常工作，我还参加了几次培训。说实话，一开始觉得培训没啥用，但后来发现学到的东西确实能帮到实际工作。比如有一次培训讲的是如何应对突发状况，后来真碰到一个患者情绪激动，我就用上了培训中学到的方法，最后成功安抚了他。我觉得参加培训是一种提升自己的好机会，应该多利用。
超市收银员个人年终总结范文 【篇6】 1250字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算自己20**年工作总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。在接下来的工作中，我会做好____年工作计划，争取将各项工作开展得更好。
篇6书写经验60人觉得有启发
年底到了，不少人都在忙着写总结，特别是像超市收银员这样的岗位，写好总结很重要。总结，说白了就是把自己的工作情况梳理一遍，既要体现成绩，也不能忽略不足。写的时候得有条理，不然看起来乱七八糟。
先从最基本的开始，把这一年的业绩罗列出来，像是销售总额、顾客满意度之类的指标。这些数字最好能具体点，比如说今年比去年增长了多少百分比，这样领导看了心里也有数。记得要把关键数据写清楚，但也不要太啰嗦，简洁明了就行。
书写注意事项：
除了业绩，工作中的亮点也要提一下。比如有没有遇到什么棘手的问题，你是怎么解决的，或者有没有什么创新的办法提高了工作效率。这不仅能展示你的能力，还能给同事一些启发。不过有时候写的时候可能会漏掉一些重要的细节，这就需要仔细回顾一下当时的情况。
写总结的时候不能只说好的，缺点和不足也得摆出来。比如说服务态度上是不是还有提升的空间，或者在处理特殊情况时有没有考虑不周的地方。不过有时候人在写这些的时候容易带点情绪，可能就会说得有点过头，这时候就需要冷静下来重新审视一下，调整下措辞。
跟同事的合作也是总结里不可少的一部分。这一年里跟团队里的其他人配合得怎么样，有没有因为沟通不畅导致效率下降，这些都是值得反思的地方。如果确实存在合作上的问题，可以想想以后怎么改进，比如多开几次小组会啥的。不过有时候写到这部分的时候，可能会忘记提到某个重要环节，这就需要再好好回忆一下当时的场景。
小编友情提醒：
总结还得有个态度，表示对未来工作的期待。可以写写自己对下一年有什么规划，比如想考个证书提高专业水平，或者打算多参加培训提升技能。不过有时候写到这里，可能会忘记加上具体的行动计划，这样就显得空洞了，得补充完整才行。
写总结是个细致活儿，既不能敷衍了事，也不能太过夸张。要是平时工作记录得好，写起来就轻松多了。
收银员个人年终工作总结范文 【篇7】 500字
光阴似剑，时光如梭，转眼____已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
篇7书写经验61人觉得有启发
收银员个人年终工作总结怎么写
做收银工作已经一年了，这一年下来，感觉学到不少东西，也积累了一些经验。写总结的时候，很多人不知道从哪里下手，其实总结，说复杂也复杂，说简单也简单。我觉得最重要的是要把自己的工作情况梳理清楚，把自己的收获和不足都写出来。
先说工作情况，这一年里，我主要负责日常收银，包括现金收付、刷卡处理、找零这些基本业务。有时候会遇到顾客多的情况，排队比较长，就得加快速度，尽量减少顾客等待时间。还有就是每天都要核对账目，确保没有差错。这部分内容可以写得详细一点，比如每天平均处理多少笔交易，高峰期是什么时候，遇到过哪些特殊情况等等。
说到收获，我觉得最大的进步是对流程越来越熟悉了，处理问题的速度和准确性都有提高。比如说以前碰到一些复杂的退货情况，总觉得有点懵，现在就清楚多了。不过有时候也会遇到突发状况，比如系统突然卡住，这种情况下就需要冷静处理，及时上报给主管。这些经历都是很好的锻炼。
至于不足，我觉得自己在沟通方面还有提升空间。有时候顾客态度不太好，自己也会受到影响，语气可能就不是那么友好。这个问题得想办法改善，毕竟服务行业，和顾客打交道是不可避免的。还有就是对于一些新政策的执行，有时候理解得不够透彻，导致执行起来有些偏差。以后得多花点时间学习，确保自己能完全掌握。
书写注意事项：
写总结的时候，还可以加入一些数字和具体例子。比如今年总共处理了多少笔交易，金额是多少，跟去年相比增长了多少百分比。这样能让总结更有说服力，也更容易看出自己的成长轨迹。
写总结的时候也要注意格式，别写得太随意。开头可以简单介绍下自己的岗位职责，中间部分重点写工作情况和收获，后面再提一下存在的问题和改进方向。要是公司有固定格式，那就按照要求来，毕竟这是给领导看的，得显得专业一点。
有时候写着写着，可能会发现自己漏掉了某些重要的事情，这就需要回头再去翻看记录。比如查看一下交接班记录，看看有没有特别的事情发生。还有工资单之类的文件，也能帮助回忆起一些细节。
收银员2025年个人年终工作总结范文 【篇8】 1900字
____是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
篇8书写经验59人觉得有启发
收银员____年个人年终工作总结怎么写
做一份好的总结，先得明确总结的目的。对于收银员来说，总结一年的工作，既要回顾过去一年的业绩，也要分析工作中的不足，为下一年制定计划。开头部分可以简述这一年工作的总体情况，比如接待了多少顾客，处理了多少笔交易，有没有遇到什么特别的情况。
接下来就要深入到具体工作中去。比如，在日常工作中，收银机偶尔会出现一些小故障，这个时候就需要及时联系技术人员来解决。还有就是，每天结束营业后，需要仔细核对账目，确保每一笔收入都准确无误地记录下来。这一部分重点在于描述具体的业务流程和操作细节，让领导能清楚地看到你的专业能力。
书写注意事项：
还要提到团队合作的重要性。收银工作不是一个人的事情，和其他部门的配合也很关键。如果遇到高峰期人手不够的情况，同事之间就得互相帮忙。比如，有次因为订单太多，我主动帮同事分担了一些工作，虽然累点，但看到大家顺利完成任务，心里还是很开心的。
当然了，总结也不能光说好话，得客观地指出存在的问题。像是有时候会因为疏忽，给顾客找零的时候少给了几毛钱，虽然金额不大，但也反映出自己的责任心还不够强。还有一次，由于对新政策理解不到位，导致一笔退款处理得不太顺利，后来经过培训才明白正确的做法。这些问题都需要记下来，以便日后改进。
小编友情提醒：
可以根据这些经验和教训，提出下一年的目标。比如提高工作效率，加强与顾客的沟通技巧，进一步熟悉公司的各项规章制度等。这样不仅能让领导看到你的成长，也能为自己设定明确的方向。
