内勤个人年终总结范文 【篇1】1500字
于xx____12月到幸福路街道办工作以来,在做好日常工作的同时,按照街道办的工作分工,负责做好本职工作。认真学习相关理论和业务知识,努力做好每项工作。回顾一年来所走过的路程,经历的许多事情值得我思考和总结。现将____的工作总结如下:
一、认真学习党的政策法律,在思想认识上和____保持一致。
在日常工作中多读书,看报,关心国家大事。街道办作为政府的派出机构,工作服务对象是驻市各单位和广大市民群众,我们的言行举止在某种程度上代表着政府的形象。如何做好服务工作,是我们工作的重点,学习领会各项政策,用政策严格拓展我们的工作是十分必要的。尤其在市民群众的工作中,让来者明白政策要求,满意而归,就是要求我们“吃透”相关规定条款。
二、不断提高业务技能,认真做好本职工作。
在街道办事处我主要分管内勤工作,收到政府和师、兵文件及时登记、传阅、归档。对于要业务,按照街道办领导的批示,及时将文件送达到负责具体人员的手中。“一事一记”,“件件事情有落实”。
街道办的工作“点多面广”,涉及的层面也多,要做好日常的工作,要求我们要有清醒的头脑,处理问题要学习“十个手指弹钢琴”,分清主次和轻重缓急。每次收到工作要求性的文件,及时请领导批示,并做好登记,送达办事人员手中。对于一般性的文件,及时传阅,归档。严格按照公文处理规定和保密原则,保管好每封文件。
公章管理,严格按照《公章管理》规定。领导批示,用章登记的原则,妥善安全的管理好街道办的行政公章。
公文、通知输入等工作处理中,认真遵守行文规范,排版输入,并及时将街道办外发文件、通知归档保存。
街道办事处外发文件、通知,严格按照发文规定要求办理。按照公文处理单,做好领导批示,起草人,效核人,发文日期,发文对象,发文数量等,认真做好记录。认真执行发文规定,发到驻市单位皆做好签收登记。全年街道办事处共收文94份;街道办事处发文8份;协助市政府各部门发文24份次;街道办事处外发通知等文字性文稿15份。
在做好街道办事处内勤工作的同时,按照街道办辖区分片管理,我负责大学路与军垦大道东侧片区。对于片区管理工作,认真督促片区内驻市单位按照“门前三包”工作的要求,做好环卫公保洁、绿化、秩序等多项工作。加强片区和单位的联系,增强服务意识。
在桃源集中整治工作中,积极配合街道办的整体工作,上门给每个商户经营者宣传,使每位业主支持解决整治工作并主动配合工作。
在做好日常案头业务的同时,加强片区街道的巡查工作,积极与街面经营个体户联系,督促引导其按照市政府“门前三包”工作的要求,加强门面四周的卫生保洁工作。
xx____度“阿拉尔之夜”广场文化文艺演出活动,街道办事处负责本辖区内的各驻市单位组织和协调工作。为做好每场的演出工作,街道办事处全体人员,全力以赴积极与辖区各驻市单位协调,按照文艺演出的具体要求,考虑到细节的需要,认真做到每场演出各有特色,且每场演出安全顺利进行。____全年除奥运期间特殊原因,共演出5场。
三、今后工作。
xx____在街道办事处工作中,学到了很多知识,通过直接或参与工作也取得一定的工作经验,与街道办事处各位同事共事从他们朴实的工作作风中,我学到了很多工作方法,工作经验,更为可贵的是学到了敬业精神。在今后的工作中,要认真做到:
1、学习政策法律,业务理论知识,不断提高自身素质,增强工作水平和工作能力。
2、国家大事,多读书看报,不断提升自己和政治素养,为党和国家的事业添砖加瓦。
3、同事,向有经验的老同志学习,认真听取他们的工作意见,积极加强和驻市各单位的联系,了解市民的心声,解决不了的及时向上级反馈。认真为市民和各单位服务好。
篇1书写经验206人觉得有启发
内勤个人年终总结怎么写
年终总结,大家都知道它的重要性。特别是对于做内勤的人来说,这一年的成绩、不足和下一步的打算,都得好好梳理一下。不过写总结不是随便写写就行,得有点门道。
先说写总结前的准备吧。平时工作里的记录不能丢,尤其是那些重要的会议纪要、文件归档情况啥的。这些是总结的基础材料,就像盖房子的砖头一样重要。还有,别忘了看看部门的整体目标完成得怎么样了,毕竟内勤工作是整个团队的一部分,和整体目标挂钩。
正文怎么写?
开头可以简单回顾下这一年的工作情况,比如负责了多少份文件归档,参与了多少次部门会议之类的。这部分不用太复杂,点到为止就好。然后就该说说取得的成绩了,这里要具体一点,比如优化了哪个流程,提高了多少效率之类。记得用数字说话,这样更有说服力。
再说说存在的问题。这个问题不能回避,不然领导会觉得你不诚恳。可以提一些工作中遇到的小障碍,像是沟通上的误会,或者是某个流程不够顺畅之类的。但这里要注意,别光说问题,后面还得跟上改进的办法,比如说通过培训提升沟通技巧,或者调整流程试试看。
至于未来的计划,就简单说说吧。可以结合公司的发展方向和个人的职业规划,谈谈明年想在哪方面努力。比如说加强专业知识的学习,提高工作效率啥的。这一步很重要,因为它体现了你的主动性。
最后就是结尾了。可以表达一下对同事和领导的感谢,感谢他们一年来的帮助和支持。也可以稍微展望下未来,表达一下继续做好工作的决心。
写总结的时候,有些细节需要注意。像格式上,最好分条列项,这样看起来清爽明了。还有语言上,尽量简洁,避免啰嗦。要是能用上一些专业术语,那会显得更专业些。不过,有时候写总结会遇到时间紧的情况,这时候就只能草草写了,但不管怎么说,基本的信息都不能漏掉。
其实写总结这事,多练几次就熟练了。刚开始可能觉得挺麻烦的,但慢慢就会发现,总结的过程也是自我反思的过程。通过总结,不仅能看清自己的不足,还能找到进步的方向。所以,认真对待每次写总结的机会,这对个人成长很有帮助。
办公室内勤年终个人工作总结范文 【篇2】 1300字
回顾这一年来的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司及制造厂的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习,在工作态度和工作方式有了较大的改变,现将一年来的工作情况总结如下:
一、所做的工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员,自己清醒的认识到,办公室是一个综合管理机构,是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽,在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等,面对繁杂琐碎的大量工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免差错,是我时刻需要提醒自己应该注意的,至今基本能做到事事有着落。
由于制造厂综合办公室是____年x月才组建的部门,各项工作几乎都是从头开始的,需要做很多基本资料的收集和整理,由于对这些工作的不熟悉,对工作流程和部门人员的不熟悉,刚开始的时候走了很多弯路,经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率,我发挥自己人际交往方面的优势,多多像周围的同事请教和学习,力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程,能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面,由于我缺乏对公文写作知识的学习,很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下,慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼,认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助,我已经能够较好的完成这些基本的工作了。
二、加强学习提高水平
由于感到自己工作的重要性,而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向领导学习,向周围的同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累,已掌握了办公室工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来,通过不断的学习和积累,在工作上取得了一些成效,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,办公室对我而言是一个新的岗位,许多工作都是在边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;第二,有些工作做得还不够过细,一些工作协调的不是十分到位;第三,自己的理论水平还达不到工作的要求。
在新的一年里,自己决心认真提高业务、工作水平,加强学习,拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识,尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习,力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。
篇2书写经验130人觉得有启发
办公室内勤年终个人工作总结怎么写
办公室内勤的工作总结,其实跟其他工作一样,都是对自己过去一年工作的梳理。很多人觉得写总结就是简单地罗列事情,其实不然。写好总结需要一些技巧,这不仅是为了完成任务,更是为了让自己更好地认识工作中的得失。
先说准备工作吧。在动笔前,最好先把这一年的工作记录拿出来看看,包括会议纪要、工作邮件、任务清单之类的东西。这些东西能帮你回忆起具体做了哪些事。不过有时候忙起来,这些记录可能放得乱七八糟,甚至有些重要文件找不到了。这种情况就需要自己多花点时间整理一下了。记得有一次我整理的时候,发现去年某次会议上的决定居然没跟进,结果后面出了点小问题。所以这个环节很重要。
接着就是提炼重点了。不是所有事情都要写进总结里,关键是要抓住那些对公司有影响、对自身成长有意义的部分。比如处理了一件特别复杂的客户投诉,或者优化了一个流程。把这些事情挑出来后,还得想想它们背后的意义是什么,是提升了效率,还是改善了服务质量?有时候写总结的时候会发现,有些事情当时觉得挺重要的,现在回头看却发现没什么大不了的。这就需要站在更高的角度去审视自己的工作。
接下来就是组织语言了。写总结时,句子不要太长,不然读者看着费劲。不过有时候写着写着就容易啰嗦,尤其是描述一个流程的时候,恨不得把每个细节都写进去。比如去年有个项目,从立项到执行再到收尾,每一个步骤我都详细写了,结果总结写了快三千字,领导看了估计得花半天时间才能看完。后来吸取教训,把主要流程概括了一下,只突出几个关键节点,这样既简洁又清晰。
书写注意事项:
数字是很有力的支撑材料。比如今年处理了多少份文件,接待了多少位来访人员,回复了多少封邮件之类的。但有时候统计数据可能会出点小差错,比如把数量记错了,或者忘了加上最新的数据。这种事情虽然不常见,但确实发生过。所以平时做好记录很重要,不然到时候写总结的时候就得翻箱倒柜找资料了。
小编友情提醒:
写总结的时候要注意语气。虽然是对自己的工作进行回顾,但也别太谦虚,该肯定的成绩还是要肯定。当然也不能自吹自擂,毕竟总结不是个人秀场。有时候我会觉得自己做得不错,但在写总结的时候还是会稍微低调一点,毕竟团队合作才是最重要的。不过也有时候因为太想表现自己,结果写得有点过了,显得不太真实。
写总结其实是一个自我提升的过程,通过回顾过去的一年,可以发现自己在哪方面还有不足,哪些地方还能改进。虽然过程中可能会遇到一些小麻烦,但只要用心去做,最后一定能写出一份让自己满意的总结。
2025销售内勤个人年终工作总结范文 【篇3】 700字
20**年我主要负责乡镇销售的开票工作,各种不愉快和心理波动那都是上半年的时候了,在半年工作总结中已经说过了,下半年的主要感受就是工作更加顺手自如了.乡镇销售业绩是大家有目共睹的,但也存在诸多问题:
一.扎兰屯地区:
1.很多医院附带很多村医.计划杂,散 数量少.例如(雅尔根楚12个村医,成吉思汗16个村医,大河湾19个村医,高台子11个村医,关门山7个村医,蘑菇气5个村医等等)
2.这些村医要求基药品种,开医院发票单独立户,单独包装,送货到家,这给采购进货,质管验收,库房发货,业务送货都带来了许多工作内容,和劳动成本.
3.每开一张发票都要在网上提现一张的金额,有些医院不配合,回款问题也是令人烦恼,
二.阿荣旗地区
阿荣旗几乎每家医院都附带很多村医,同样具备零散,杂乱的特点而且要货急,但是计划不是每个月都给,利润稍微低了些,但是只要在网上提现了回款还是准时的.
三.鄂伦春地区
鄂伦春医院没有村医共9家医院1个社区,但诺敏医院8月以后再未提过货,克一河,吉文,大杨树林业这三家医院有个共同特点,提货量大,品种成本高,加价少,回款不好.其他医院很稳定. 至于未来一年什么政策还未曾可知,但我建议要在有知名度的前提下考虑利润问题,否则一年到头只赚个吆喝.大家还都工作非常紧张,劳碌.得不到实惠.说了很多都是缺点和不足的地方,但它一点也遮挡不了乡镇这一年销售业绩如此辉煌的光芒!从去年的三百多万到今年的一千多万,在药品单价降低的情况下,竟然销售额翻了四翻.这足以说明了很多.大家的汗水,辛勤,努力,劳累与喜悦.这时我才感受到各部门每一个岗位都是不可缺少的,大家都做好本职工作而且团结,都奔着一个目标,没有埋怨,没有嫉妒,会使我们的欣合永顺大家庭更大更强!.
篇3书写经验159人觉得有启发
在年底的时候,每个员工都需要提交一份工作总结,这不仅是对自己一年工作的回顾,也是向领导展示成果的机会。对于销售内勤来说,这份总结尤其重要,因为它涉及到大量的数据整理和业务流程梳理。
首先要明确总结的目的,是为了向上级汇报工作情况,同时也是为了自我反思和改进。在写之前,先准备好相关的材料,包括销售数据、客户反馈、会议记录等。把这些资料分类整理好,有助于后续的撰写。记得要确保数据的真实性和准确性,这是基础。
接着开始构思框架,可以先列出几个大点,比如工作完成情况、存在的问题、解决方案以及未来计划。每个部分都要尽量具体,不要泛泛而谈。比如说在工作完成情况这一块,可以直接列举一些关键指标,像销售额的增长比例、新客户的开发数量之类的。这样不仅直观,还能让领导一眼看到成绩。
在描述过程中,要注意语言的专业性,适当运用一些行业术语,这样显得专业。不过有时候可能会不小心用错词,比如把“目标”写成了“目的”,虽然意思差不多,但仔细看的话还是能发现差异。另外,叙述时尽量保持条理清晰,避免跳跃式的表达。
关于存在的问题,要敢于直面,不能只报喜不报忧。可以分析一下原因,是外部环境的影响,还是内部管理上的不足。针对这些问题,提出切实可行的解决办法,比如加强团队培训、优化工作流程等。这里需要注意的是,提出的方案要结合实际情况,不能脱离现实。
至于未来计划,可以围绕公司的发展方向和个人的职业规划展开。可以设定一些短期目标和长期目标,比如提升某项技能、拓展新的市场等。这样的计划既体现了进取心,也能给领导留下深刻印象。
最后别忘了检查一遍文档,看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候因为疏忽,可能会漏掉一些重要的标点符号,导致句子读起来有些奇怪。此外,格式也要统一,字体大小、行间距这些细节都不能忽视。
销售内勤年终个人工作总结范文 【篇4】 2150字
____年我又有了新的开始新的挑战。____年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作,已经熟悉了自己岗位工作的重要点,对办公室工作已经游刃有余,正准备新年新开始创工作绩的时候,接到这样的通知,要到完全不了解的岗位上去,对我也是一种考验,当我接到这个通知的时候,心情一落千丈。经过激烈的思想斗争,我毅然决定自信的面对新的挑战。从陌生到熟悉 从不懂到了解,经过一年的艰苦的磨练,让我对销售内勤职位有了深入的认识。现将我一年来的工作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应销售内勤工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障。 在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的编辑、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这一年来基本上做到了事事有着落。
二、加强学习、注重自身素质修养和能力的提高
刚开始接受销售内勤这项工作的时候,一时转变不过来角色,还一直处理着办公室事物,接受领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作,导致工作上的失误,经过领导批评指导,经过自己内心思想斗争,认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台,我必须努力努力再努力的去适应,去做好这个工作,珍惜这次的学习机会。
因此,我通过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作内容和职责等等。同时,虚心向领导、同事请教学习,取长补短,来增强服务意识和大局意识。对销售内勤工作,能够提前思考,对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。
另外,我还注重从工作及现实生活中汲取营养,根据网上说的一些技能再结合公司实际情况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的编辑等工作,不断提高自身能力。
三、坚持做事先做人,努力做好销售内勤工作,热心为同事及客户服务。
为了做好销售内勤工作努力,热心为同事及客户服务,我做了以下努力:
1.信息搜索方面,每天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息,进行汇总分类,有利可执行信息及时反馈业务人员,以开发新客户做基础。
2.客户咨询电话,做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总,为业务员做好售前准备工作。
3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同,做到条款清楚、明确,措辞准确,以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料,跟踪物流情况,确保货物安全到达客户地点,为客户做好售后服务。监督并督促业务员公司货款回笼情况,确保资金安全。对每月销售情况做出统计,以便统筹安排生产,确保年度销售计划指标的完成。
4. 记录各类费用支出,确保营销费用开支合理,避免浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案,清楚明确。
5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及建议的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作,确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作,以便做好有力后盾。
6、关系处理方面,在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通,密切配合,互相支持,保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则,属于自己的工作要保质保量完成,不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成,做到了主动、热情。
四、严格要求自己,时刻警醒
在工作中,我努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足,在平时工作和生活中,做到虚心向同事学习、请教,学习他们的长处,反思自己不足,不断提高自己。我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己,必须遵守公司规章制度,严格要求自己。以不求有功、但求无过信念,来对待所有事情。
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己,工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足,有时候工作不在状态,遗漏一些重要事情,对自我管理方面做的不到位。
2、对工作程序掌握不充分,对自身工作熟悉不全面,对整体工作缺少前瞻性和责任心,致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作,这就要求我必须细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还不够细心,时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调、沟通,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平。
2、必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
篇4书写经验59人觉得有启发
销售内勤年终个人工作总结该怎么写?这事挺讲究方法的,得结合专业背景和实际经历才行。
平时工作中积累的资料是写总结的基础。比如,每天接待客户的情况,每个月完成的订单量,还有各种报表的数据,这些都是重要的素材。把这些东西整理出来,心里就有底了。不过,有时候资料太多,容易漏掉关键点,这就需要多翻几遍记录,确保没有遗漏。
写的时候,可以先从整体入手,把一年的工作分成几个阶段来看。比如说上半年重点抓的是客户维护,下半年则是新客户的开发。这样分一下,思路就清晰不少。不过,这里有个小地方需要注意,有些人在描述工作进展时会忽略细节,只说大概情况,这样就显得不够具体了。
书写注意事项:
关于业绩部分,最好能用数字说话。去年销售额是多少,今年增加了多少,增长幅度是多少,这些都得算清楚。但有时因为计算过程复杂,难免会出现一些小差错,比如把百分比搞错了之类的。这种时候就需要反复核对,直到确认无误为止。
除了业绩,还应该提到遇到的问题。像是团队协作方面,可能偶尔会出现沟通不畅的情况,导致工作效率下降。这种情况发生后,就得想办法改善,比如定期开个小型会议,让大家分享经验,互相取经。不过,有些人可能会觉得这些问题不重要,不愿意提,这就不太好,毕竟总结的目的就是找出不足嘛。
至于未来的规划,可以根据当前形势制定目标。如果市场环境变化快,那就要灵活调整策略,提前做好准备。有时候,因为对未来预期不太明确,有些人会把计划写得很笼统,这样就缺乏指导意义了。
2025年度销售内勤个人年终工作总结范文 【篇5】 900字
又是一年历尽风华,又是一年心手相牵,____在不经意间已从身边滑过,回首这一年,在领导和同事的支持和帮助下,我勤奋踏实地完成了本职工作,也顺利完成了领带交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,在公司一年多的时间,其间有喜乐,也有哀愁,但更多的是心存感激,因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法,还领悟了很多如何做人、怎样为人处世的道理和态度,这是比任何东西都宝贵的人生财富,并将受益终生。现将全年工作总结如下:
一、全年xx公司共计签约xx套,实现合同价款xx亿元,实收房款xx亿元;共计办房产证xx套;办理接房手续xx套。
二、月报表的统计核对与誊写工作。
三、销售人员每月到位资金的统计与核对。
四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。
五、每天帐目的日清月结。
六、配合银行催缴欠款。
办公室是一个工作非常繁杂部门,作为结算室一员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的办公室工作了,有的时候也觉得自己有些许经验,或是由着自己的判断来处理事情,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
____对整个房地产业来说是深剧影响的一年,在整个市场低迷的情况下,公司审时度势,科学制定销售政策,也打了几个漂亮仗,尤其是借公司庆典之际适时推出xx小区的两栋楼,面向市场几天里战绩相当不错,充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性,这也为大家今后工作树立了信心。在持币观望态度浓厚的形势下,房地产冬季的到来已成为不争事实,展望____,无论政策还是市场如何调节,我们面对挑战的激烈程度都是不言而喻的,在如此不利的环境下,我们既要适应形势,又要用敏锐的目光洞察机遇,我相信拥有深厚底蕴的xx公司定能经得住形势的考验,我也相信经过洗礼后的xx公司的明天会更加灿烂辉煌。
篇5书写经验179人觉得有启发
____年度销售内勤个人年终工作总结怎么写
销售内勤工作看似琐碎,但其实涵盖了很多需要细致处理的事情。在做年终总结的时候,不能只顾着把事情罗列出来,而是要结合自己的实际经验和专业能力,提炼出关键点。比如,每个月都有大量的订单跟进,每个订单都涉及客户信息、物流状态、付款情况等,这些都需要记录清晰。如果一开始没有养成良好的习惯,到年底整理起来就会特别麻烦。
记得有一次,我在整理上半年的客户资料时,发现有几个客户的联系方式居然找不到了。当时就特别懊恼,因为这直接影响了后续的工作进展。后来仔细回想,可能是当时录入系统的时候没太注意检查,导致信息缺失。所以,平时工作中一定要养成核对的习惯,哪怕多花几分钟时间,也能避免后面的大麻烦。
除了日常事务管理,还需要关注团队协作。销售内勤的工作不是孤立存在的,很多时候需要和其他部门配合完成任务。例如,发货前要跟仓库确认库存,遇到紧急订单还要及时联系快递公司。这就要求我们不仅要熟悉本职工作流程,还得了解其他环节的基本情况。有一次,一个大客户突然要求加急发货,我第一时间联系了仓储部,结果发现货物还没入库。当时真是急得冒汗,还好最后通过协调解决了问题。
书写注意事项:
关于数据分析这一块儿,我觉得也很重要。每个月都要统计销售额、回款率、客户满意度等指标。刚开始接触这个部分的时候,我总是搞不清楚excel表格里的各种函数该怎么用,常常算错数字。后来请教了财务部的老同事,才慢慢掌握了技巧。现在回头看看,那些复杂的公式其实并不难理解,只是当时没好好钻研罢了。
销售内勤还有一点比较特殊,就是需要随时应对突发状况。比如,某个客户的货品出了质量问题,必须马上处理。这个时候就得迅速反应,既要安抚客户情绪,又要快速找到解决方案。去年冬天,就发生过一次这样的事情,一个北方的客户反映他们的货物在运输途中受冻了,影响了正常使用。我立刻联系了物流公司,同时向上级汇报情况,最终争取到了赔偿款,总算让客户满意了。
办公室内勤年终个人总结范文 【篇6】 650字
回顾我来到公司已经不知不觉一年了,在公司担任内勤的岗位工作,我深切感受到,办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者,所以在工作中,我恪守己责,优秀的完成了以下内容:
1、勤于学习,努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动,认真学习规定的学习内容和篇目,坚持每周写内勤工作总结,认真记录每天的工作内容,使自己的素质有了很大的提高,为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
2、恪尽职守,出色的完成本职工作。
一年来,认真履行办公室内勤人员的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时,也发现了自己的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,希望领导和同志们审查。
另外,在年终总结办公室内勤工作进展的同时,我也不忘做好来年的工作计划思路,我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,因为:一屋不扫,何以扫天下?凡事从点滴做起,只要谨记责任,终有一天会:会当凌绝顶,一览众山小。
希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结,来肯定我一年来的工作,并放心交给我新的工作任务,我必然保质保量的去完成。
篇6书写经验176人觉得有启发
办公室内勤年终个人总结怎么写
办公室内勤的工作总结,说到底就是对自己一年工作的梳理和归纳。这不仅是给领导看的,更是给自己一个反思的机会。要是随便应付,那不仅对不起自己的付出,也可能影响下一年的工作状态。
先从资料整理说起吧。这一年下来,各种文件、报表、通知啥的肯定堆了不少。得先把它们分类归档,哪些是已经办结的,哪些是待处理的,都得清清楚楚。这个过程挺繁琐的,但很重要。要是文件乱放,到时候找起来费劲不说,还可能耽误事。记得有一次,我因为一时大意,把一份重要的合同放错了地方,后来找了一下午才找到,真是够呛。
再来说说日常事务。接待来访人员、接听电话、安排会议这些小事看似不起眼,但每件都得用心做。特别是会议安排,时间地点、参会人员、议程安排都不能出差错。有一次,我记错了会议室的位置,导致几位同事白跑一趟,当时特别不好意思。以后一定要多检查几遍,确保万无一失。
还有就是上传下达这块儿。领导的指示要及时传达下去,员工的意见也要及时反馈上来。这中间需要很强的沟通能力。有时候信息传递不畅,就会产生误会。比如说去年年底,有个紧急任务需要传达,我就没注意语气和时间节点,结果下属有点误解,差点耽误了事情。以后在这方面得多注意,尽量做到清晰明了。
书写注意事项:
工作总结不能光写工作内容,还得谈体会和建议。体会就是这一年工作中遇到的问题,是怎么解决的,从中得到了什么经验教训。建议,就是针对目前工作中的不足提出改进措施。比如我觉得咱们部门的文档管理还可以优化一下,能不能引入电子化系统,这样既方便查找又节省空间。
最后一点,写总结的时候要注意条理清晰。可以用小标题把内容分开,这样看起来更直观。不过千万别搞得太花哨,简单明了就行。有时候写总结写多了,难免会有些疏忽。像上次我就忘了把某个月的考勤统计写进去,后来被同事提醒才发现。下次一定得仔细核对一遍,确保没有遗漏。
总结,说到底就是对自己工作的回顾和展望。只要用心去做,就能写出一份合格的总结。
公司销售内勤年终个人总结范文 【篇7】 1550字
20**年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!我于____年02月份进入xx公司,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将____年的工作总结如下。
一、内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解,统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
二、存在的缺点及
对于太阳能市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。____年的到来,在做好本职工作的基础之上,对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识,尽量做到应对自如,从容得体。不断增强自己的辨别能力,在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。
三、部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四、总结
一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了,有的时候也觉得自己有些经验,或是由着自己的判断来处理事情不够仔细,所以出现了不少的问题,也犯了不少错误,事后才知道自己的社会阅历缺乏,或是处理方法不当,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!
篇7书写经验280人觉得有启发
做销售内勤工作几年了,平时跟客户打交道多,也得跟公司内部其他部门对接,事情不少。年底到了,写总结的时候特别重要,这不仅是对自己工作的梳理,也是给领导看的汇报材料。写得好不好,可能直接影响到年终考核。
一开始写总结,得先把全年的工作分类。比如我这边,就分几个部分,一个是客户管理,一个是订单处理,还有就是跟财务和仓库对接的情况。每个部分都要有具体的事例支撑,不然空谈没意义。像客户管理这部分,得说清楚今年新开发了多少客户,老客户的维护情况怎么样,有没有因为服务不到位导致客户流失。
订单处理这部分,就要详细记录下每个月的订单量,有没有出现过延迟发货的情况,原因是什么。去年有一次因为仓库那边漏发了一个配件,结果客户投诉了,这事后来影响挺大的。所以今年在这方面加强了跟仓库的沟通,这方面改进了不少。
跟财务和仓库对接这部分也很关键。财务那边主要是对账,这得确保每一笔账都清楚明白,不能出一点差错。仓库那边主要就是核对库存,看看是不是能及时满足客户需求。今年在这方面做得还不错,基本上没有出现什么大问题。
写总结的时候也不能光说成绩,得提一下不足之处。比如,有时候因为忙别的事,客户回访没做到位,这个就得承认。不过我觉得这也是个机会,说明明年在这方面要加强。
写总结的时候要注意语言简洁明了,别太啰嗦。有些同事喜欢用一些大词儿,感觉很正式,但其实没必要。像“高效协同”这种词,听着挺高大上的,但还不如直接说“大家配合得很好”来得实在。
还有就是数据要准确。我见过有的同事写总结的时候,数字随便填填,结果被领导一眼看出来有问题。这事挺尴尬的,以后写总结的时候一定要认真核对数据。
有时候写总结会遇到瓶颈,不知道从哪里下手。这时候可以试着列个大纲,先把想写的内容大致理一遍。这样写起来就不会觉得乱七八糟的,思路也会清晰一些。
写总结的过程中,可能会出现一些小问题,比如忘记写某一部分,或者顺序搞错了。这都是正常的,不用太担心。写完之后多检查几遍就行。不过有时候也会因为赶时间,草草收尾,这就不太好。建议提前几天开始准备,慢慢写,这样质量会更高。
小编友情提醒:
写总结的时候要实事求是,别为了显得自己工作有多厉害,故意夸大事实。领导也不是傻子,一眼就能看出来。只要把真实的情况反映出来就好,至于成绩,自然会有体现。
仓库内勤个人年终工作总结范文 【篇8】 1100字
____年就要过去了,总结一年的工作,有成功的喜悦,也有失误的愧疚。过去的一年,是我们部门全体员工奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。为从教训中得出经验,为以后的工作做好更充分的计划准备。现将____年仓库内勤工作总结如下:
一、工作回顾及感想。
自今年3月份进入本公司以来,在办公室担任文员工作。9月份时,因仓库没人管理,便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟,在此期间,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务。
二、自觉加强学习,努力适应工作。
我是初次接触仓库管理工作和对账工作,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教,不断理清工作思路,总结工作方法,在领导和同事的帮助指导下,我逐渐摸清了工作中的基本情况,把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力,现已基本胜任本职工作。
三、建立完善的仓库账目,保证库存数目和进货、配货数目清晰准确。
从十月份以来,逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成,在冲压车间和采购部同事的协助下,基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰,更好的支持财务部门的工作。
四、坚持定期整理仓库。
认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作,根据各种车型进行归类摆放,消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。
五、认真做好每月的对账工作。
经过四个月的接触,对这项工作的流程已经较为熟悉,能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作,保证各项数据准确无误,与财务部门做好对接手续。
六、存在的不足
1、由于刚接手工作不到一年,很多地方了解不够深入细致,需要继续努力。
2、车型种类繁多,对各种车型宏观上把握比较容易,微观掌握还需下大力气。
3、在进货量和配货量都较大的情况下,仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。
七、____年工作计划
1、继续加强学习,增强对本职工作的了解,创新工作方法,提高工作效益,更好的完成各项工作任务。
2、管好账目,在电子帐的配合下,准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。
3、坚持定期整理仓库,及时处理废旧杂物,提高仓库的利用率,避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。
4、认真完成领导安排的其他工作。
新的一年,也是一个新的开始,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,为公司的发展作出自己应有的努力。
篇8书写经验95人觉得有启发
仓库内勤的年终总结,其实跟其他岗位的工作总结差不多,都是要把一年里的工作情况梳理一下,看看做了哪些事,有哪些成绩,还有哪些不足。写的时候得有点技巧,不然就可能写得乱七八糟。
一开始,最好先把全年的主要任务列出来,这样思路会清晰点。比如说仓库管理,那就要写清楚收发货物的情况,库存管理的细节,还有跟各部门的协调配合之类的。这些内容要具体,不能太笼统,不然领导看了也不知道你到底干了什么。像某个月份因为某个供应商的问题导致货物延迟入库,处理的过程和结果就应该详细描述一下。
写成绩这部分的时候,可以用一些数据来支撑。像是今年的库存周转率提高了多少个百分点,客户投诉率降低了多少之类。不过有时候可能会记不太清具体的数字,这时候可以大致估算下,但得保证大体上靠谱。要是实在想不起来,就去找找之前的记录,别凭空编造,这可是大忌。
至于不足的地方,也要实事求是地写出来。比如说仓库布局不合理,导致找货的时候特别麻烦,这个情况就需要提出来,不然明年还这么干,问题只会越积越多。不过在写这些问题的时候,别光说问题本身,还要提出改进的办法。就像仓库布局的问题,可以建议重新规划一下区域,把常用的货物放在靠近出口的位置。
书写注意事项:
跟同事之间的沟通也很重要。仓库内勤的工作很多时候需要和其他部门打交道,像采购部、销售部啥的,所以这一年里跟他们合作得怎么样,有没有什么矛盾,都得好好反思一下。如果确实有过摩擦,那后来是怎么解决的,也可以写进去,这样显得你解决问题的能力还挺强的。
小编友情提醒:
写总结的时候语言要朴实,别搞那些花里胡哨的词儿。领导看总结主要是想了解你的工作情况,不是让你写诗呢。要是觉得自己的表达能力有限,那就多参考一下别人写的总结,但千万别照搬照抄,否则就成了东拼西凑的大杂烩了。
写总结是个细致活儿,得花点心思琢磨。要是平时没留心记录工作中的点点滴滴,到年底写总结的时候就会抓瞎。所以,平时养成做笔记的习惯挺关键的,不管是遇到问题还是完成任务,随手记下来,到时候写总结就轻松多了。