收银员个人年终工作总结1000字范文 【篇1】950字
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
篇1书写经验57人觉得有启发
收银员个人年终工作总结1000字怎么写
收银工作，每天面对的就是各种各样的人和账单，这活儿看似简单，其实得心细。年终总结，说起来容易，做起来可不简单。有些人写总结的时候，总觉得不知道从哪里下手，东拉西扯一大通，最后也没个重点。我这里就分享一下自己的经验，让大家知道怎么把收银工作的总结写得像模像样。
写总结的时候，得先把这一年的收银情况梳理清楚。比如，每天处理了多少单，遇到了哪些问题，这些问题是怎么解决的。我记得有一次，有个顾客买了一堆商品，结账的时候系统突然卡住了，那时候我有点慌，但后来想起来平时培训的东西，就一步步慢慢检查，最后总算搞定了。这样的事情其实挺多的，每次遇到问题都是一次锻炼的机会。
收银工作不只是算账那么简单，还涉及到服务态度。客户来买东西，你得笑脸相迎，态度好点，他们才会愿意再来。我印象特别深的是一个老顾客，每次来都会跟我聊两句家常，这种感觉很好。总结的时候，也可以把这种良好的互动写进去，这样显得工作更有温度。
有时候写总结，可能就会觉得没啥好写的，因为每天都差不多。其实不然，哪怕一天的工作内容看起来一样，但具体的操作细节肯定不一样。比如，今天收银台旁边的货架摆得整齐，明天可能就乱了点；今天顾客排队挺有秩序，明天可能就乱哄哄的。这些细微的变化，都是值得记录下来的。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的数字。像我今年总共处理了多少单，平均每天处理多少，这个月销售额最高是多少之类的。这些数据能让你的总结看起来更专业，也更能体现你的工作成果。不过，有时候写作者可能会不小心把“总计”写成“统计”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
总结里头最好能有一些改进建议。比如，我觉得收银台旁边的小票打印机老是卡纸，这个问题一直困扰着我们。要是能换个新的，工作效率肯定能提高不少。这样的建议不是凭空想象出来的，而是基于实际工作中遇到的问题提出来的。
2025前台收银员个人年终总结范文 【篇2】 800字
不知不觉和花之舞谷云养生堂五月之久了，在这几月中有苦、有累、有乐，回想起来也是一种辛福。对于这份工作，我自认是认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是花之舞谷云养生堂的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
但是作为前台收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事(如：同事之间的相处、员工与老板之间的信任度，自己如何做才是做好得个好等等事项;每个人都希望自己工作的地方是一个快乐的，养人的;更何况我们这儿本来就是养生堂，使人健康，美丽，魅力的地方。)但是我知道这些都是我必须努力去自我调节克服的，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位之中工作了短短五个月时间，但给自己的感受却很深，虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧”。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，做好做精自己的工作，才能走我们自己想要的一片天!
篇2书写经验248人觉得有启发
____前台收银员个人年终总结怎么写
今年的年终总结得好好准备一下，毕竟这一年的工作经历挺多，要是随便写写就交差，总觉得对不起自己。先从自己的工作内容说起，每天面对各种各样的顾客，收钱找零是基本功，可这看似简单的事，其实有不少门道。比如说有时候顾客给的钱币面值特别复杂，这时候就得格外留意，别把大额的当成小额的，这事虽然没出过岔子，但心里还是得绷紧一根弦。
记账这一块也得认真对待，每一笔收入都要登记清楚，不能有遗漏。有一次盘点的时候发现账目跟实际金额对不上，当时急得满头大汗，后来仔细一查，原来是自己在录入的时候少打了几个数字，虽然问题不大，但也提醒自己以后要更加细致。还有就是处理退换货，这个环节比较麻烦，顾客心情不好时难免会有些争执，这个时候得耐心解释，态度好一点，不然矛盾就容易升级。
除了日常工作，培训也是重要的一部分。今年公司组织了不少业务培训，学了不少新东西。像电子支付流程，刚开始觉得挺复杂的，但跟着老师一步步学下来，现在也掌握了。不过有时候也会遇到些小插曲，比如系统突然卡住，顾客着急催促，这时候就得迅速反应，尽快解决问题。说实话，刚开始遇到这种突发状况还挺紧张的，但时间久了，慢慢也就习惯了。
跟同事之间的配合也很关键，大家分工明确，互相帮忙。记得有一次高峰期，人手不够，好几个同事都忙得团团转，我主动帮着整理账单，虽然累点，但看到大家都顺利完成任务，心里挺开心的。平时也会跟同事交流工作经验，有时候他们会分享一些小技巧，比如怎么快速分辨假币，怎么应对难缠的顾客，这些经验对我来说都很宝贵。
年底了，总结一下全年的工作，发现自己的成长还是蛮大的。当然，也不是说完全没有问题，有时候忙起来就会忘记检查，导致一些小疏忽。不过这些问题都是可以改进的，只要多注意细节就行。希望明年能继续保持这种积极的态度，争取把工作做得更好。
商场收银员个人年终总结范文 【篇3】 3100字
商场收银员个人年终总结范本（一）
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1.专业本事
作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本事，随着你的管理职位的不断提升，专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业本事将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面：
从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
2.管理本事
管理本事对于一个领班而言，与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理本事就越少。反之，当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事，需要你的指挥本事，需要你的决断本事，需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践，所以要提高你的管理本事，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3.沟通本事
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4.培养下属的本事
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本事的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。
5.工作确定本事
所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事，对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作确定的基础。对于世事的对错，才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。
6.学习本事
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样？而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本。
7.职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本事才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。
所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
商场收银员个人年终总结范本（二）
光阴似剑，时光如梭，转眼____已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境商场收银员年终总结及小结商场收银员年终总结及小结。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
篇3书写经验270人觉得有启发
商场收银员个人年终总结怎么写
做总结的时候，得把一年里的工作情况好好梳理一遍，不然很容易漏掉重要的事情。我是做收银工作的，每天面对各种各样的顾客，忙起来头都大了。所以年底写总结的时候，先理清思路很重要。
一开始得回顾一下全年的工作量，比如处理了多少笔交易，有没有遇到什么特别的情况。我记得有一次，一个顾客买了好多东西，结账时突然发现忘了带钱包，当时就急得团团转。我赶紧帮忙想办法，最后总算解决了问题。这样的事情虽然不是天天发生，但也算是一次小小的挑战吧。
接着就是总结一下自己的工作表现。我觉得态度很重要，对待每一位顾客都要保持微笑，耐心解答他们的问题。不过有时候太专注于工作，说话可能就显得有点机械了。有一次一个老奶奶问我怎么用会员卡，我说得太快，她没听明白，后来还是旁边的同事帮着解释清楚的。这件事让我意识到，交流的时候速度还是要控制一下。
还有就是对设备的操作熟练度。我们用的收银系统更新挺频繁的，每次升级后都得重新熟悉功能。有一次系统临时出了点问题，好在平时多练习过，才没耽误太多时间。这个经验告诉我，平时得多花点心思去学习新东西，这样遇到突发状况才能从容应对。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些团队合作的经验。收银台的工作不是一个人的事，需要和其他部门配合。比如遇到大宗购物或者退换货，就需要和客服部沟通协调。在这方面，我觉得自己进步了不少，学会了如何高效地与其他同事协作。
总结里少不了对未来的展望。新的一年里，我希望自己能继续保持良好的服务态度，同时争取提升业务技能，争取做到更快更准。不过有时候光有想法还不够，还得付诸行动才行。比如说想要提高效率，就得从日常做起，比如多练习打字速度之类的。
超市收银员个人年终总结范例范文 【篇4】 1300字
我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：
1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。
2、打扫卫生，保持台面整洁。
3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。
5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。
篇4书写经验149人觉得有启发
做总结这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。对于超市收银员来说，年终总结是对自己一年工作的梳理，也是向领导汇报工作的一种形式。既然是总结，就得先把全年的工作情况理清楚，哪些做得好，哪些还有不足，这一步很关键。
年初的时候，大家可能都忙得脚不沾地，那时候收银台前人来人往，每天都像是打仗一样。记得有一次，因为人手不够，我一个人顶了两个岗，从早站到晚，连喝水的时间都没有。当时想着只要能顺利结账，不出差错就行。后来慢慢摸索出了些门道，比如提前准备好零钱，熟悉常见商品的价格，这样效率就高了不少。现在想想，那时候虽然累，但也积累了宝贵的经验。
到了年中，超市搞促销活动，那阵子真是热闹非凡。每天都有各种优惠券、满减活动，顾客多得不得了。有时候遇到不理解规则的顾客，还得耐心解释。有一次，有个阿姨以为买一赠一就是买一件送一件，结果发现不是这么回事，就有点不高兴。我赶紧给她算明白，原来她是误解了。这种事情多了，就明白沟通很重要，态度要好，不然很容易引发矛盾。
年底的时候，事情更多了。不仅要处理日常的收银工作，还得准备一些资料，写总结。其实总结不难写，关键是把自己这一年的工作情况条理清晰地整理出来。有些人喜欢用表格，把每个月的销售额、顾客投诉次数都列出来，我觉得这个方法不错。不过有时候也会忘记一些细节，比如某个时间段特别忙，或者某天遇到什么特殊情况，这就需要平时养成记录的习惯。
写总结的时候，最好能把成绩和问题分开写。成绩这部分可以具体点，比如说今年的销售业绩比去年提高了多少百分比，或者是顾客满意度提升了多少。至于问题，就不能藏着掖着了，得实事求是地写出来，比如高峰期人手不足导致工作效率下降，或者偶尔会出现操作失误之类的问题。当然，写完这些问题后，还要提出改进措施，比如加强培训，提高团队协作能力之类的。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些感想。比如通过这一年的工作，学到了什么新技能，或者对今后的工作有什么新的想法。我记得去年总结的时候，我就提到希望能多参加一些业务培训，提升自己的专业水平。今年果然有机会参加了几次培训，确实受益匪浅。
药店收银员个人年终工作总结范文 【篇5】 1050字
时间过得真快，一转眼，我在xxxx就工作一年多了。回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：“先生，(或其他)您好!”类似的礼貌用语，如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等，我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”，以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员，收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注重，加强规范和电脑学习，严格按照工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一原因发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公平，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充实，多做一些，把我们的工作氛围创造得更好，不是能做得更开心。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。
工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见，解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情，教育批评我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素质水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教育不同，难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教育。
在今后的日子里，我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
篇5书写经验99人觉得有启发
药店收银员的工作看似简单，实际上需要很强的责任心和细致的态度。每天面对各种各样的顾客，处理现金、刷卡、扫码等业务，还要保证账目清晰无误。对于年终总结来说，要把这一年的工作梳理清楚，既不能遗漏重要事项，又要突出亮点。
先从日常工作的角度入手，把每个月的重点工作列出来。比如说三月份的时候，店里搞了一次促销活动，当时为了配合活动顺利进行，不仅要提前准备好足够的零钱，还得仔细核对每笔交易。那段时间特别忙，但最后销售额比预期高出不少，这就是一个值得记录的小成绩。不过在四月份的时候，由于疏忽少录了一笔订单，导致月底对账时出了点小麻烦。当时赶紧补上了这笔账，还主动向主管汇报了情况。这件事提醒自己以后一定要更加谨慎，尤其是高峰期更要打起十二分精神。
除了具体事件，还要关注整体业绩。比如全年销售总额是多少，同比去年增长了多少百分比。这方面的数据最好能拿到财务部门提供的报表，这样更有说服力。另外，收银员的工作不仅仅是收钱，还涉及到库存管理。每次交接班都要清点备用金数量，确保没有差错。如果发现库存短缺或者多余，要及时反馈给相关负责人。这方面的工作看似琐碎，但长期坚持下来，就能为公司节省不少成本。
工作中难免会遇到突发状况。比如有一次突然停电，收银机无法正常使用，当时迅速启动应急预案，引导顾客去其他店铺购买商品。事后总结发现，其实平时应该多演练一下这种情况，这样才能临危不乱。类似的案例还可以多举几个，这样能让总结看起来更有内容。
最后别忘了提到团队协作的重要性。收银工作不是一个人的事情，离不开同事们的帮助和支持。平时大家互相帮忙解决难题，共同维护良好的工作氛围。如果有机会的话，也可以提一提自己在培训新员工方面做了哪些努力，毕竟这也是工作的一部分。
写总结的时候要注意语言简洁明了，不要啰嗦。可以用数字说话，比如处理了多少笔交易，解决了哪些问题。同时也要实事求是，既不要夸大其词，也不要刻意贬低自己。写完之后不妨找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
收银员个人年终总结1000字范文 【篇6】 1000字
收银员的工作看上去就像是机器，能做的就只有那些，但是对于我们这些亲身体验过的来说，要做好这项工作还是需要一定学问的。在这段时间的工作中，我仔细的做好工作，对待顾客有热情，帮助顾客解决难题，争取能为公司营造一个好的氛围。
回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。
自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：
1. 对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。
2. 对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。
3. 根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。
4. 为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。
5. 协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
篇6书写经验215人觉得有启发
收银员个人年终总结1000字怎么写
做收银员工作，一年到头，事情挺多的，尤其年底了，大家忙着结算，自己也得好好回顾一下这一年的工作情况。写总结的时候，有些人觉得挺难，不知道从哪里开始，其实总结就是把过去一年的工作梳理清楚，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。
先说说自己的工作，每天面对各种各样的顾客，有时候忙起来，脑子都转不过来。记得有一次，一个顾客买了好多东西，结账时系统突然卡住了，我手忙脚乱地处理，最后总算解决了问题。这种事情发生过几次，后来我就学聪明了，遇到类似的情况就提前做好准备，比如检查设备是不是正常运作。这样不仅提高了效率，也减少了不必要的麻烦。
还有就是跟同事之间的配合，收银工作不是一个人的事，需要大家一起努力。有时候自己负责的区域太忙，别的同事就会过来帮忙，大家互相照应，工作起来就轻松多了。不过有时候也会有点小摩擦，比如说交接班的时候，东西没交代清楚，导致第二天上班时有点混乱。这种事情虽然不大，但确实影响工作效率。以后得更加仔细点，确保每件事都交代清楚。
说到提升空间，我觉得自己的服务态度还可以更好一些。有些顾客可能心情不太好，买东西时说话也不客气，这时候就需要控制情绪，保持微笑，耐心地为他们解决问题。刚开始的时候，遇到这样的情况，心里难免会不舒服，但慢慢也就习惯了。其实换个角度想，这也是锻炼自己的机会。
书写注意事项：
关于账目管理，这是收银工作中很重要的一部分。每天结束营业后，都要认真核对当天的收入和支出，确保没有差错。有一次因为一时大意，少算了某一笔金额，幸好同事提醒才发现了问题。这件事让我明白，做事不能马虎，哪怕是很小的数字也不能放过。现在每次核对账目，都会反复检查几遍，确保万无一失。
除了日常工作，还有一些额外的任务，比如参加公司的培训活动。这些培训挺有用的，能学到不少新技能，比如如何更高效地使用收银机，还有如何应对突发状况。每次培训结束后，都会写个简单的笔记，把学到的东西记录下来，方便以后复习。
总结，写的时候不用太复杂，把自己这一年的工作经历简单罗列出来就好。不过要注意一点，就是不要光写成绩，也要提到存在的问题，这样才能让领导看到你的进步空间。比如我刚才提到的那些事情，都可以写进去，既体现了认真的态度，也能表明自己愿意改进的决心。
酒店收银员年终个人工作总结范文 【篇7】 1350字
对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝!
2、对顾客笑脸。
以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
3、不要对客人做出没有把握的。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。
5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。
相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得!各位同事，让为我们一起并肩作战吧。
篇7书写经验229人觉得有启发
酒店收银员年终个人工作总结怎么写
做总结这种事情，说难也难，说简单也简单。关键是要把一年的工作理清楚，哪些事情干得好，哪些地方还有不足，都得有个说法。尤其是收银员这个岗位，每天面对各种账单和客人，事情多且杂，要是没个头绪，写出来的东西就容易乱。
先从日常的工作内容说起吧。收银员每天的工作就是收钱找零，看似简单，其实里面学问大着呢。比如，有些客人付款时会忘记拿回零钱，有些则可能多给了一点，这时候就需要特别留心。平时工作中，我养成了一个习惯，每次结账后都会快速检查一遍账单和现金是否一致。这招挺管用的，能避免不少麻烦。当然，有时候忙起来也会漏掉一些细节，比如偶尔忘了核对信用卡签购单上的签名，事后想起来觉得挺懊恼的。
除了日常工作，还得处理一些特殊情况。比如遇到客人投诉账单有问题，这时候就需要冷静应对。记得有一次，一位客人坚持说账单多收了钱，我当时心里有点慌，但还是耐心地重新核对了一遍，结果发现是客人记错了消费项目。这件事让我明白，遇到问题时不能急躁，得仔细核查，这样才能让客人信服。
说到总结，最重要的还是要实事求是。不要光想着夸大成绩，把问题藏起来。毕竟，总结的目的就是发现问题、改进工作嘛。比如，我在工作中发现，有时候高峰期人手不足，导致排队时间过长，影响了服务质量。这不是什么大事，但确实值得重视。如果能在总结里提出来，并想想办法解决，比如增加临时人员或者优化排班制度，那效果肯定更好。
还有就是要注意总结的语言表达。有些人写总结喜欢用那些高大上的词儿，其实没必要。简单明了就行，把自己想表达的意思清楚地写出来就挺好。不过，有时候写着写着就容易跑题，比如把注意力放在了其他不相关的事情上。这就需要在动笔前好好规划一下，哪些该重点写，哪些一带而过就可以。
小编友情提醒：
总结别忘了提到自己的成长。这一年下来，肯定学到了不少东西，不管是业务技能还是人际交往，都可以写进去。这样不仅能展示自己的进步，也能给领导留下好印象。当然，写的时候别太自吹自擂，适度就好。
收银员个人年终工作总结500字范文 【篇8】 500字
自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚;在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
在工作中做到“忙而不乱”。 特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力!
篇8书写经验108人觉得有启发
收银员个人年终工作总结500字怎么写
做收银员工作，年终总结也是必须的，但很多人可能不知道怎么写，尤其是写得专业又具体。其实，总结不是简单的流水账，也不是随便抄几句话应付了事，而是对自己一年工作的回顾和梳理。写的时候，最好从几个方面入手，比如日常的工作流程、遇到的问题、解决办法以及未来打算。
先说日常工作，收银员每天都要面对各种各样的顾客，处理现金、刷卡、扫码支付，还要核对商品价格，这些都是基本功。这一年下来，自己肯定积累了不少经验，像什么样的顾客比较难对付，该怎么应对，或者哪类商品容易出错，应该多留意。把这些东西都写下来，就是一份很不错的总结了。不过有时候，可能写到一半会忘记一些细节，这时候可以翻翻之前的记录，找找灵感。
再来说说遇到的问题，每个收银员都会碰到一些麻烦事，像是顾客投诉、机器故障之类。记得有一次，有个顾客说他付的钱多了，当时特别慌，后来仔细一查才发现是系统出了点小问题，赶紧联系技术部门修好了。这种经历很有价值，能反映出自己的应变能力。如果每次遇到问题都能想办法解决，那总结起来就显得更有说服力。
小编友情提醒：
关于未来的计划也很重要。既然总结是对过去的回顾，那么接下来的目标也不能少。可以想想怎么提高自己的工作效率，比如学习新的结算方式，或者加强和同事的沟通协作。毕竟，一个人的力量有限，团队合作才能让工作更顺畅。
写总结的时候，语句通顺是基础，但偶尔也会有疏漏，比如把“收银台”写成“收款台”，虽然意思差不多，但还是要注意检查一下。还有些地方可能会写得啰嗦，像重复提到某件小事好几次，这样会让读者觉得冗长乏味。所以写完后最好能抽空看看，把不必要的部分删掉，让整篇文章看起来更简洁明了。
