售票员个人总结范文 【篇1】600字
“报站及时、声音洪亮、扶老携幼、服务周到”，讲到如何做好售票员的服务工作，老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。
在同事眼里，崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞，但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说，就是“从没烦心事”。
这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车，心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦，和气点，礼貌点，耐心点，一切就都好解决了。”
同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。
正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇，每天早晨5点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了，以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。今天我们不去晨练了，陪着你坐一圈。”就这样，两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次可以当司机、调到后勤工作的机会，但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间，可以照顾家，我挺知足的。”
篇1书写经验116人觉得有启发
售票员的工作看似平凡，却需要细致入微的态度和专业的业务能力。写一份好的个人总结，不仅是对自己工作的回顾，也是对未来发展的铺垫。那么，如何才能写出一份既专业又实用的个人总结？
首先，得把工作中的关键点梳理清楚。这一步很重要，因为只有知道自己做过什么，才能更好地提炼经验。比如，你每天要处理多少张票，遇到过哪些特殊情况，是怎么解决的。这些问题的答案就是总结的基础。记得要把重要的事情都记录下来，哪怕是一些不起眼的小事，说不定关键时刻就能派上用场。
接着，就要开始组织语言了。这里有个小技巧，可以用数字来开头，这样显得条理清晰。比如，今年一共处理了多少个投诉，提高了多少效率之类的。这样的表达方式不仅直观，还能让别人一眼就看出你的成绩。不过有时候，数字太多反而会显得啰嗦，所以该省略的时候就得省略。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的例子。比如有一次高峰期，乘客特别多，票卖得飞快，结果系统突然卡住了。当时你是怎么快速反应的，有没有什么创新的办法解决了问题。这样的实例不仅能展示你的应变能力，还能够让总结更加生动有趣。
千万别忘了提到团队合作的重要性。售票工作不是一个人的事情，很多时候需要和其他同事配合。可以谈谈自己是如何融入团队的，有没有帮助过别人，或者从别人那里学到了什么。这一点其实很关键，因为无论个人能力多强，离开了团队的支持也很难走得长远。
写总结的时候，也要注意保持谦虚的态度。即使取得了不错的成绩，也不要自满。可以适当地表达一下自己的不足之处，比如说对某些业务还不够熟练，希望以后能进一步提升。这样的态度会让别人觉得你是一个愿意进步的人。
小编友情提醒：
写完之后别急着提交，最好能找几个同事看看。他们可能会提出一些意想不到的意见，帮助你完善总结。而且，多一个人看一遍，也能减少一些可能存在的小问题。不过有时候，改来改去反而会忘记原本的意思，这时候就需要自己静下心来重新审视一遍。
售票员试用期个人工作总结格式范文 【篇2】 600字
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏， 我已在公司工作快一个月了，在这段时间 我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了，现在对这里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的心情狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，特别是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要保持平和心态，心情特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将努力提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，积极，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，提高自己解决问题和突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极，热情的对待每一个客人。
篇2书写经验202人觉得有启发
售票员试用期个人工作总结格式怎么写
做总结这件事，说难也不难，但要想写得好，得花点心思。尤其是像售票员这样的工作，每天接触的人和事不少，总结起来既要全面又要突出重点。我刚当售票员那会儿，总觉得总结就是把事情罗列出来，后来才发现这样写太表面化了。
写总结前，最好先把这段时间的工作情况梳理一遍。比如接待了多少乘客，处理了多少次特殊情况，还有工作中遇到的一些难题是怎么解决的。这一步很重要，就像建房子打地基一样，没打好基础，上面的东西就站不住脚。
写的时候，可以按时间顺序来，也可以按工作类型分类。比如先写日常售票的情况，再写那些比较特别的事情。像有一次高峰期，票卖得太快，系统差点出问题，我就赶紧找同事帮忙，总算顺利解决了。这种事情写进去，能体现出自己的应变能力。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进的地方。比如说我发现有些乘客对票价不太清楚，以后能不能在售票窗口多放些宣传资料。这样的建议显得你有责任心，也愿意为团队出力。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，比如忘记记录某天发生的小插曲，回头想起来就有点遗憾了。
还有一些专业术语可以用上，像“票务流程优化”“乘客满意度提升”之类的，能让总结看起来更有深度。当然，用多了反而显得刻意，所以要适量。要是不小心用错了词，比如把“优化”写成“优改”，读者可能看不出来，但自己心里得有个数。
总结里的数字也很关键，像总共卖了多少张票，平均每天接待多少人，这些具体的数据能让领导看到你的工作效率。不过有时候写的时候可能会记错数字，比如把总数写少了几个零，这就要靠平时养成良好的记录习惯了。
小编友情提醒：
写完后别急着交上去，最好能找个同事看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的问题。不过有时候自己写得太投入，就容易忽视这些问题，所以多一个人帮忙看看总是好的。
售票员个人优秀工作总结精选范文 【篇3】 600字
导语总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。以下是整理的相关资料，希望帮助到您！
在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我用心的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也十分热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每一天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话礼貌，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员带给信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，持续售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急状况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改善，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的xx人。
篇3书写经验97人觉得有启发
做总结的时候，关键是要把事情说清楚。比如你作为售票员，每天面对形形色色的乘客，遇到的问题也五花八门。有些人可能因为赶不上车着急发火，有些人则是因为票没买对找麻烦。这就需要你在总结里把这些问题梳理出来，比如哪天哪个时间段最容易出状况，是人流太多还是系统出了问题。
写总结时，先把自己这段时间的工作内容大致列一下。比如说这个月一共卖了多少张票，加班加了多少班次，有没有特别大的失误。像有一次我值班的时候，一个乘客非要买去b地的票却上了去a地的大巴，当时我就赶紧联系调度帮忙调整，最后总算没耽误他的行程。这种事例就值得记录下来，因为它能反映出你的应对能力。
还有就是要注意细节。比如有些乘客会问一些很复杂的问题，像票价为什么不一样，线路怎么走之类的。这时候就要提前做好功课，知道车站所有的线路票价情况，不然回答得模棱两可会让乘客不满意。有时候忙起来顾不上细想，就可能答错，这在总结里也要提一提，表明自己意识到了这个问题。
书写注意事项：
总结里还可以提到团队合作的重要性。售票不是一个人的事，很多时候需要和其他同事配合才能解决问题。像遇到大客流时，大家就得互相帮忙疏导，有时候一个眼神交流就能明白对方的意思。不过有时候人多嘴杂，沟通上也会出点岔子，导致效率降低，这也是需要注意的地方。
还有就是对待投诉的态度。有时候乘客抱怨几句很正常，但如果处理不好就会影响公司形象。记得有一次一个老奶奶买了票却记不住座位号，到处找人帮忙，我当时就耐心给她解释了一遍又一遍，最后她满意地坐好了。这件事让我明白，遇到问题一定要冷静，不能急躁，否则小事也可能变成大事。
售票员个人岗位工作总结范文 【篇4】 1700字
售票员个人岗位工作总结
一年来，___车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从20__年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
篇4书写经验150人觉得有启发
售票员的工作总结主要就是要把工作中的事情说清楚，该说的重点都得说到。一开始，要回顾一下这段时间内自己的工作情况，比如处理了多少张票，遇到过什么特别的情况。像有时候票务系统突然出了问题，就得想办法解决，这都是工作中的一部分。
接着，就要提到自己是怎么做的。比如说面对突发状况的时候，我第一时间联系了技术部门，让他们帮忙检查系统。还有就是平时工作中的一些小技巧，比如提前预判高峰期的到来，这样就能更好地安排工作流程。当然，这里面也少不了和其他同事的合作，大家互相配合才能把事情办好。
然后，总结里头还得提提自己在工作中学到了什么。像刚开始的时候，对于一些复杂的票务政策不太了解，后来通过不断学习，现在基本都能应付了。而且呀，在这个过程中还积累了不少经验，比如说怎么跟顾客沟通更有效果，怎么快速找到问题所在。
不过有时候也会遇到些小麻烦，比如说有时候记录数据的时候，可能会不小心漏掉一些细节。这就需要养成仔细检查的习惯，不然的话，漏掉的信息可能会影响到后续的工作。另外，和顾客交流的时候，有时候话说得不够清楚，导致对方理解错了意思，这也提醒自己以后说话得更加明确才行。
售票员个人年底工作总结ppt模板范文 【篇5】 1700字
一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
一、加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了读后感，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
二、任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
三、打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象。从xx____6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
四、建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
五、开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“十七大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
篇5书写经验213人觉得有启发
售票员年底做总结的时候，得考虑一些关键点。平时工作里的成绩呀、遇到的问题呀，还有那些改进建议啥的，都得好好整理一下。像每天售票的数量，服务乘客的情况，有没有什么特别的事情发生，这些都是需要记录的。如果能附上具体的数字，比如说今年比去年增长了多少百分比，这样看起来就更有说服力。
制作ppt的话，开头可以放一张封面图，上面写上“售票员个人年底工作总结”。接着，就是正文部分了。正文这部分要分几个小节来说，第一个小节可以叫“年度工作概述”，简单介绍一下这一年的工作情况，比如总共卖了多少票，平均每个月大概卖多少。第二个小节叫“工作亮点展示”，把工作中做得比较好的地方拿出来讲讲，像有没有创新的服务方式，或者处理特殊情况时有什么特别的技巧。
第三个部分可以叫做“问题反思”，这里就需要认真想想，这一年里有没有遇到过什么困难，是怎么解决的。比如说高峰期人多的时候，排队时间太长了，有没有想过办法缩短等待时间。第四个部分就叫“未来计划”，说说自己下一年的目标，比如提升服务质量到什么程度，或者学习新的业务技能。
制作ppt的时候，图示和表格很重要。用图表把数据直观地表现出来，能让观众一眼看明白你的成绩。比如用柱状图表示每个月的售票数量变化，用饼图显示不同时间段的客流量分布。不过在做图表的时候要注意，别把字体弄得太小，不然坐在后排的人可能看不清。
书写注意事项：
颜色搭配也很关键。最好选两种主色，一种背景色，一种文字色，保持整体协调。如果颜色太多太杂，反而会让ppt显得乱七八糟。而且字体大小也要适中，标题可以用稍大一点的字号，正文部分则稍微小一些。
有时候写总结的时候，可能会因为赶时间忘记检查，结果发现里面有些地方写得不太通顺。比如，“我们采取措施提高工作效率，但效果不是很明显。”这句话要是改成“我们采取了一些措施来提高工作效率，但效果没有达到预期。”就会更好一些。还有，尽量避免用一些模糊不清的词，像“很多”、“大概”之类的，最好能具体化，比如“大约增加了百分之十五”。
小编友情提醒：
记得提前熟悉一下自己的ppt内容，确保在汇报的时候不会忘词。如果有机会的话，还可以找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
公交售票员个人工作总结600字范文 【篇6】 550字
今年年初，我被调至xx公交干线上做售票员，至今已近一年。在这短短的一年时间里，让我对售票员这个职业有了新的认识。
首先，售票员不是单纯的收钱和出票。以前我觉得售票员不过就是在对方告诉你目的地后，机械的重复着收钱和出票两个动作而已，如今我明白，单纯的那两个动作根本谈不上真正的售票。
在公交车上，我们会遇到一些老年人，因为他们不识字，所以在公交车进站后，我们售票员必须先站在门口问是否能够到达他的目的地，认真的答复他是或者否，如果不是，还要告知正确的公交线路。乘客上车了，如果人多，或者老弱病残孕的乘客，在没有人让座的情况下，售票员必须提醒年轻的乘客，给他们让出座位，保证他们的一路安全。
其次，是对自身的要求：
1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、售票工作中说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
3、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。熟悉本岗位业务知识及操作流程，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性;
4、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
5、遵守国家现金、票证管理规定。提高警惕，注意安全保卫工作。
6、认真钻研业务技术，提高工作效益。
7、完成上级交办的其他工作。
篇6书写经验131人觉得有启发
公交售票员的工作总结需要结合日常工作中的实际情况，用具体事例和数据来反映工作成效。写的时候，要把重点放在任务完成情况、遇到的问题及解决办法上。比如，你可以先列出自己负责的线路和班次，接着谈谈日常工作中的一些关键点，像是乘客流量高峰时段的应对策略，还有如何快速准确地找零钱，这些都是很实用的内容。
在记录成绩时，记得用数字说话。比如说这个月总共卖出了多少张票，比上个月增加了多少。如果能举例说明某次特别忙碌的情况，你是怎么处理的，这会让总结更有说服力。另外，还可以提到一些服务上的小创新，比如为了方便老年乘客，你主动帮助他们下载乘车码之类的。
不过有时候在写总结时，可能会因为时间紧或者其他原因，忘记把一些重要细节写进去。这就需要平时养成做笔记的习惯，每次下班后简单记下当天发生的事，这样写总结时就不会遗漏太多东西了。当然，写总结的时候也别忘了回顾一下近期的学习内容，看看有没有新学到的东西可以用到实际工作中去。
除了工作本身，还要注意自己的沟通技巧。毕竟售票员每天都要跟形形色色的乘客打交道，难免会遇到态度不好的人。这时候就需要保持冷静，耐心解释政策规定，有时候一句简单的问候就能缓解紧张气氛。要是哪天遇到特别棘手的情况，不妨多向老同事请教，看看他们是怎么化解的。
写总结的时候，最好能把自己当成一个旁观者，客观地评价自己的表现。如果觉得某些地方做得还不够好，可以试着分析原因，想想以后怎么做才能改进。比如，是不是因为对线路不太熟悉，导致偶尔会出现报错站名的情况？如果是的话，就可以利用空闲时间多熟悉几条线路，把站点顺序都背熟。
售票员个人工作总结范文 【篇7】 1700字
一年来，xxx车站售票房在段、站各级领导的关心支持下，依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双文明班组荣誉后，将继续加强客运优质服务建设，逐步完善各项措施。
加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉悟普遍有了很大的提高。
我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了《如何高效、自动、快速的完成任务》的书籍，大家轮流传阅后使得售票员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。
今年车站开展了《别把工作当儿戏》一书的演讲比赛，售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培训，并进行了考评活动。
班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提高，班组内学习气氛浓厚。
任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人数、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危机感、责任感、，增强了售票员的营销意识。
在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了一致好评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、提高了工作效率。
打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个人年终总结售票员个人年终总结。从____年6月售票班组实施岗位人员优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子”、“票托”等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的合法权益。
建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了“请”字当头。在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。
在车间开展的“做文明职工、评服务明星”活动中，有宁喜荣、王芳丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员牢固树立了“建、创、做”活动意识，“你的满意、我的追求”的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处张贴，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中，班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封，锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。
开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、不骄不躁的作风。
总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在今后工作中坚持不移地贯彻“xx大”精神，在政治上更加严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永攀高峰,紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安全生产工作做出更大的贡献!
篇7书写经验193人觉得有启发
售票员的工作总结该从哪些地方入手？这事说复杂也复杂，说简单，其实也没那么难。咱们得先把这段时间里干过的活儿、遇到的事理清楚，然后琢磨琢磨哪儿做得好，哪儿还能改进一下。先别急着下笔，脑子里得有个大致的框架，不然写起来容易乱。
每天接触的乘客多不多？处理的票务情况复杂不复杂？这些问题都得想明白。比如，有时候票卖多了，难免会有疏漏的地方，像记错了哪趟车几点发，结果给乘客造成了麻烦。这种情况得好好反思一下，下次可不能再这样了。还有，要是碰到特殊情况，比如突发客流高峰，你是怎么应对的？有没有提前准备好的预案？这些细节都值得提一提。
书写注意事项：
跟同事之间的配合也很关键。售票工作不是一个人的事，大家得互相帮衬着才行。要是哪天因为沟通不畅出了岔子，那得想想是不是自己的表达方式有问题。有时候话没说清楚，就容易导致误会。还有，服务态度这块儿也不能忽视，乘客满意不满意，很大程度上取决于你对待他们的态度好不好。
总结的时候，最好能把数字拿出来比划比划。比如这个月卖了多少张票，收入是多少，跟上个月相比是涨了还是跌了。这样的数据能让领导一眼看出你的成绩。不过呀，有时候写总结的时候会忘了检查，结果把“收入”写成了“支出”，虽然意思差不太多，但还是会被发现不对劲儿。
总结不能光写成绩，缺点也得提出来。但这里头也有讲究，不能一股脑儿全倒出来，得有点策略。比如，你可以先说说自己做了哪些努力去改善问题，然后再稍微点一下还存在哪些不足，这样显得更客观一些。要是上来就一顿自责，可能反而会让别人觉得你太消极。
写总结的时候，字迹工整很重要。要是字写得歪歪扭扭的，看起来就很敷衍。当然，要是手头没有打印机，只能手写了，那也没办法。不过，有时候写总结的时候，会忘记调整纸张方向，结果写了一半才发现横着写更合适，这时候就得重新抄一遍，挺麻烦的。
小编友情提醒：
总结写完后别急着交上去，最好找个时间再看看。有时候写着写着思路就乱了，回头一看才发现前后有些矛盾的地方。比如开头提到某件事已经解决了，后面又说还在处理中，这就不太好。不过要是没留神，这类小问题很容易混过去。
2025年上半年售票员个人工作总结范文 【篇8】 500字
在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、遇到紧急情况，能及时应对和解决。
另外，在工作中也有一些不足，需要改进，比如对景区的景点等专业知识了解不够，需要加强自身的学习，以便更好的服务于游客。新的一年，我将更加努力，成为一位合格的xx人。
篇8书写经验115人觉得有启发
____年上半年售票员个人工作总结怎么写
做总结这回事，得从日常积累开始。平时工作里遇到的问题呀，处理的办法呀，还有那些成功的小案例，都得留个心眼记下来。像我，每次交接班的时候，都会跟同事聊几句，听听他们遇到的事，这样既能互相提醒，也能学到点新东西。
写总结的时候，别光想着把事情罗列出来就完事了。得有条理，但不是那种死板的条理。比如，可以先从整体情况说起，像是上半年一共卖了多少票，大概有多少人来买票之类的。然后再细说具体的工作内容，像高峰期怎么应对，遇到特殊情况怎么解决。记得要把关键的地方点出来，比如，某天突然来了好多旅客，当时是怎么快速反应的，用了什么办法让队伍不乱。
总结里头最好能带上点数字。数字最能说明问题，也显得挺专业的。比如上半年一共处理了多少张退票，平均每天卖多少张票，这些都能体现工作量。当然，写的时候也要注意格式，别一股脑儿全堆在一起，分个小标题什么的会好一点。不过，有时候写总结写得太正式了反而不好，得让人觉得接地气才行。
说到细节，得留意一下自己的表达方式。有时候写着写着，可能就会用一些不太恰当的词儿。比如，把“提高效率”写成了“提升效率”，虽然没啥大问题，但仔细想想还是原词更好些。还有就是，有时候为了图省事，会省略掉一些重要的步骤，这就不太好。像售票这个行当，每个环节都不能马虎，该有的流程得写清楚。
书写注意事项：
总结里头也可以提提不足的地方。毕竟谁也不是完人，工作中难免会有疏漏。比如有时候忙起来，可能就会忘记检查票根是否完整，结果后面核对的时候才发现少了几张。这些问题得提出来，不然下次还犯同样的错。不过，提到问题的时候，最好能附带解决方案，这样才更有说服力。
小编友情提醒：
写总结的时候，心态得放平和。别老觉得自己写得不够好，写总结本来就是个自我反思的过程。只要能把工作里的重点讲清楚，就算是合格的总结了。
