销售主管个人工作总结范文 【篇1】1500字
我于____年x月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。
三、今后努力的方向
入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。
四、明年工作计划
1、要全面
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。
在____年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
4、____年的计划如下
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系；
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
篇1书写经验173人觉得有启发
销售主管在撰写个人工作总结时，得先弄清楚总结的核心目标。这不仅是对自己工作的回顾，也是为未来的工作提供参考。写的时候，既要涵盖业绩成果，也得包含过程中遇到的问题和解决方案。当然，不能只顾着罗列数字，还得结合实际情况去分析。
一开始可以从总体情况入手，比如销售额的增长比例，完成任务的具体百分比，还有客户数量的变化等。这些数据能直观反映工作成效，但光有数据还不够，得配上一些背景说明。比如，某个月份的业绩突然下滑，可能是受市场大环境影响，也可能是因为内部调整策略。这部分需要深入挖掘原因，而不能只是简单陈述结果。
在描述具体工作时，可以提到一些具体的项目或者案例。例如，某个大客户的成功开发背后有哪些关键点，团队协作发挥了怎样的作用。这里要注意的是，描述要具体到细节，而不是泛泛而谈。如果能举几个成功的例子，再配合一些数据支撑，就能让总结更有说服力。
书写注意事项：
关于工作中存在的问题，不能一笔带过。有些问题可能不是个人能力不足导致的，而是外部因素造成的。比如某些产品的市场需求突然下降，这时就需要从市场调研的角度出发，看看是否提前预判不足。对于这些问题，不仅要指出，还应该提出改进措施，哪怕是一些初步的想法也好。
写总结的时候，语言要平实，尽量避免使用过于复杂或专业的词汇。毕竟，总结的主要目的是让上级了解你的工作状态，而不是考验他们的专业知识水平。而且，文字表达要清晰，逻辑顺序也要合理，这样阅读起来才不会费劲。
有时候，写总结会涉及到一些敏感话题，比如竞争对手的情况。这类信息最好客观呈现，不要带有主观情绪。如果觉得某些内容不便公开，可以选择性省略，但必须确保没有隐瞒重要事实。毕竟，诚实的态度往往能赢得更多的信任和支持。
电话销售主管个人总结范文 【篇2】 4650字
电话销售主管个人总结
电话销售主管个人总结1
一、营销技巧
1、我们主要的营销方式：陌拜和电话营销
2、说辞的总结与完善
3、营销成功案例分析与借鉴
二、陌拜应该注意的事宜
1、注意外表：要求服装干净、整洁，职业化点一般男士要求穿西装、夏天不能穿拖鞋、短裤;女士要求不穿奇装怪服更不能穿轻佻。
2、要有礼貌并且保持笑容
3、注意语气语调：从简单中介绍我们手机短信114等服务项目
4、寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话。
三、电话营销
1、打电话的亲和力
a、心态心情要好
b、不要忽视自己的笑容
c、声音要求清晰、明朗，语言简洁
d、遭到拒绝时也要保持笑容并礼貌结束。
2、注意氛围
a、声音大一点，足够别人听清楚
b、语速的快慢控制
c、热情度，主动性
3、找主事者
a、知名知电话的，直接打电话找
b、如何突破秘书关
4、“五二一法则”就是打五个电话能成功预约二家客户并能够成功签下一个单。
5、打电话前的准备工作
a、明确给客户打电话的目的一定要明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功的销售产品还是与客户建立一种长期合作关系?一定要明确目的。
b、明确打电话的目标目的是什么，电话结束后要达到什么效果。目的与目标是有一定关联的，一定要清楚目的与目标这两者是有这是两个重要目标。
c、为达到目标必须提出的问题为了达到目的需要那里信息，提出那些问题这些必须要在打电话之前就必须明确。打电话是为了获得更多的信息与客户的需求。如果不提出问题无法得到客户的信息与需求。所以电话营销提出问题很重要，一定要把问题写在纸上。
d、设想客户会提出的问题并设计出回答
e、设想电话营销过程中会出现的情况并做好准备。打100各电话有80个是通的，80个其中也50个找到相关的人。每次电话都可能出现不同的情况，电话销售人员一定要清楚随时可能出现的情况并做出相应的措施。
f、所需资料的准备。如果给客户回应需要资料，你不可能准备太长时间让客户等待，那么一定要把资料准备在傍边。还要把客户常常遇到的问题做一个工作帮助表，以及一些同事名单，以防遇到不能解答的问题寻求同事协助。
电话销售主管个人总结2
一、工作介绍
1、公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模大，有一百多人，办公区域的面积也大，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，一个是电话营销部，就是我所在的这个部门，大约有快一百人了，另一个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。
2、而我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。
二、实习内容
1、刚开始工作时，我们这些新来的员工，会被分批集中到会议试开会，主要由人事部经理给我们讲解公司的一些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进行一个星期的试用，如果合格的话，公司会与员工签署一份一年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个小组，就这样，我正式开始了自己的电话销售工作。当我进入到小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的。
2、然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。而第一天的工作就是。拿着这份用来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了一下，电话表上有大约100多个电话呢。而我的办公桌上只有一部电话，我只好先把对话单看了个明白，然后，拿起电话表打出了第一个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对方讲了，但是和我预料的一样，对方说他们公司目前不需要，很有礼貌的谢绝了我。
3、打完了第一个电话，我绝的有了些底气，于是又照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不干了，网上的信息又没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。
4、我们组长xx对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。
5、同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，工作强度非常大。
三、首次拜访客户
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?总之让客户对你有一些印象，为下次的拜访做个铺垫。在交谈的过程中，我们要问及是否有过其他投资，效果如何，然后和我们的投资方式进行对比，让他更易了解。征求每天是否可以发一些行情信息以及对我们的意见。
四、实习心得
每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
电话销售主管个人总结3
一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息
二、电话要简短
1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
三、多出去拜访客户
可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体
出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要
四、应具备的心态
1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
2、自信心自信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的!我是最棒的!信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的.信念去面对客户和消费者。知道没有力量，相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
3、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么?做的不好，为什么?多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
4、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。
5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆
1、充实自己的业务知识：
a、自己产品的操作流程;
b、产品运价知识的掌握;
c、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：
a、了解设备的优势、劣势。
b、了解设备在市场的地位，及运做状况。
a、了解同行的运价水平;
b、预见将来市场情况。
4、调整自己的心态：积极，乐观，向上
a、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
b、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
c、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要;一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
d、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
篇2书写经验105人觉得有启发
电话销售主管个人总结怎么写，这事说起来还挺复杂的。平时工作中，电话销售主管得面对不少挑战，像团队管理、业绩考核、客户沟通这些，都是日常工作的一部分。总结的时候，不能光想着把事情简单罗列出来，得把关键点拎清楚，不然领导看了也不明白你在忙什么。
比如，业绩这块儿，你得把每个月的销售额拿出来对比一下，看看有没有提升的空间。如果某个产品销量突然下滑了，就得分析原因，是价格问题，还是竞争对手太强？这些问题都要在总结里写明。不过有时候写总结，容易忽略掉一些细节，比如某次促销活动的具体效果，要是没写清楚，领导可能就搞不懂为啥这次活动没达到预期目标。
团队管理方面，主管的工作也很重要。总结的时候，可以写写自己是怎么带队伍的，有没有遇到什么难题。比如，新员工刚进来的时候，培训是不是到位了？老员工的积极性是不是还保持得很好？这些问题都得想清楚。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些重要的事，像某位员工最近表现特别突出，但总结里没提到，这就不太好。
还有就是客户沟通这一块，电话销售主管得跟客户打交道。总结的时候，得把沟通技巧写进去，比如怎么开场白能吸引客户注意，怎么应对客户的异议。不过有时候会不小心写错词，比如把“异议”写成“意见”，虽然大意没变，但还是有点别扭。
小编友情提醒：
总结不能只看数字，还得结合实际情况。比如这个月销售额涨了，但客户投诉也多了，这就得好好反思一下，到底是哪里出了问题。有时候写总结，可能会忽略掉客户反馈的重要性，觉得只要业绩好就行，其实客户的意见才是最直接的市场信号。
销售主管个人月度工作总结范文 【篇3】 1200字
我于____年11月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作情况总结如下：
一、业务拓展
业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错的成绩，截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费*万，非车险保费*万的佳绩，提前*个月完成中支下达的保费任务。
一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。
回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
二、财务收付工作
除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付工作，并及时送交相关主管部门。
三、加强专业知识的学习
从事财险工作，只有不断的加强对专业知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与使用。
一年来，我凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同事的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现了自己在很多方面还有待提高。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
篇3书写经验265人觉得有启发
销售主管每个月都要写总结，这个总结不是随便写的，得有点专业水准。先说说准备工作，你要把这一个月的销售数据整理好，包括销售额、客户反馈、市场变化之类的。数据要真实，不能胡编乱造，不然领导一眼就看出来。
接着就是分析部分了。你可以从几个方面入手，比如哪些产品卖得好，哪些区域客户多。这里有个小技巧，当你对比数据的时候，最好用图表展示，这样看起来直观。不过有时候表格做的太复杂，反而会让人搞不清楚重点。
然后就是对策了。根据前面的数据分析，找出问题所在，再制定改进措施。比如说某个产品的销量下降了，可能是因为竞争对手推出了新产品，那你就得考虑调整营销策略。这部分要具体，不能光喊口号，比如“加大宣传力度”这种话就显得空洞。
还有就是团队管理方面的总结。这个月团队的表现怎么样，有没有新人需要特别关注，老员工的工作状态如何。有时候新来的同事刚入职，可能会因为不熟悉流程而影响业绩，这就需要老员工带一带，但也不能事事都依赖别人，毕竟成长还是要靠自己。
最后别忘了写点未来的计划。下个月的目标是什么，是要提升销售额还是拓展新客户群。目标要明确，最好能量化，像“下月销售额增长10%”这样的说法就很清晰。
整个过程中要注意条理清晰，别东一句西一句的。有时候写着写着就跑题了，特别是当脑子里突然蹦出一个想法时，很容易就偏离主题。另外，写总结的时候最好用第三人称，这样显得客观一些，比如“公司本月的销售额达到xxx万元”。
记得在写的过程中多用专业术语，比如“市场占有率”、“客户满意度调查”之类的，这样会让总结看起来更有深度。不过有时候术语用多了，反而会让普通员工觉得晦涩难懂，所以适当的时候也要通俗易懂地说几句。
电话销售主管个人工作总结范文 【篇4】 1650字
一、尽可能多搜资料，多打电话上网多查商家信息
二、电话要简短
1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
2、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
三、多出去拜访客户
可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体
出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要
四、应具备的心态
1、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
2、自信心自信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
3、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
4、韧性销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。神。
5、良好的心理素质具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
6、交际能力每一个人都有长处，不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功
五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆
1、充实自己的业务知识：
a、自己产品的操作流程；
b、产品运价知识的掌握；
c、对付客户所提问题的应变能力。
2、对公司业务的了解：
a、了解设备的优势、劣势。
b、了解设备在市场的地位，及运做状况。
a、了解同行的运价水平；
b、预见将来市场情况。
4、调整自己的心态：积极，乐观，向上
a、1%的道理：业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。
b、求人与帮人：注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。
c、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的”，正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。
d、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。
篇4书写经验208人觉得有启发
电话销售主管的工作总结怎么写，平时工作里头积累的东西不少，要是没个好法子整理出来，到头来可能就乱成一锅粥了。我以前刚当上这个主管的时候，就觉得总结挺麻烦，后来慢慢摸索出一些门道。
做总结得先把这段时间的重点工作列出来，别管什么顺序，想到啥写什么。比如这次月度总结，我就先写了几个关键点，一个是新员工培训的事，这个很重要，毕竟新人进来后状态直接影响业绩。还有一个就是客户维护，这部分我觉得特别重要，因为老客户才是真正的利润来源。还有就是销售额这块，这个最直观，数字摆在那里谁都能看明白。
接着就是把每个部分的具体情况详细说一下。比如说新员工培训，我们搞了两次集中培训，一次是产品知识，一次是沟通技巧。产品知识那块，主要是找技术部门的同事帮忙讲解，他们讲得很细，连产品参数都给记下来了。沟通技巧这边，我找了几个经验丰富的老员工分享他们的实战经验，效果还不错。不过当时记录的时候有点马虎，有些细节没写全，现在想起来挺遗憾的。
客户维护这部分也得好好梳理下。我们团队分成几个小组，每个组负责一部分客户。一开始客户反馈的问题还挺多的，比如产品质量，送货时间，这些问题我们都一一跟进处理了。后来慢慢就好多了，客户的满意度提升了，回头率也高了不少。不过中间也有个小插曲，有个大客户突然投诉，说是我们的服务态度有问题，我当时忙着别的事，没及时处理，结果闹得有点僵。后来赶紧安排人去道歉，还送了些小礼品才把事情平息下来。
至于销售额，这个最直观了。这个月比上个月增长了百分之十，主要靠老客户的复购。但也有个问题，就是新客户的转化率不高，只有百分之二十左右。这个问题我也一直在想解决办法，觉得可能是我们的推广方式太单一了，只依赖电话营销，是不是应该试试线上渠道？
写总结的时候，最好能把这些情况都写清楚，这样不仅能让上级看到你的工作成果，还能帮自己发现问题。不过有时候写的时候会漏掉一些重要的细节，比如某次活动的具体数据忘了写进去，或者某个客户的特殊需求没记录完整。这些都是需要注意的地方。
销售主管2025个人工作总结范文 【篇5】 1300字
我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20**年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。
20**年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！
我的发言完毕，谢谢！
篇5书写经验192人觉得有启发
销售主管____个人工作总结怎么写
年度总结其实挺重要的，它能帮助自己理清思路，也能给领导一个直观的印象。写总结的时候得把全年的工作情况梳理清楚，尤其是那些关键的节点，像是业绩增长点在哪，客户维护得怎么样，还有团队管理上的经验教训。当然，这些内容不是随便堆砌就行的，得有点条理性，不然领导看了也不知道重点在哪里。
先从销售额说起，今年的业绩总体还可以，比去年增长了大概15%的样子。这个数字看着不错，但具体是怎么来的，得说清楚。比如通过哪些渠道开发的新客户，老客户的复购率有没有提高，是不是因为某个大项目落地才拉动了整体业绩。这些细节都得列出来，这样显得你的总结更有说服力。不过有时候数字写多了容易乱，比如我曾经就搞混过几个季度的数据，后来才发现报表里有个地方少算了几十万，还好及时改过来了。
再说说客户方面的表现，今年有几个重要客户流失了，主要原因是沟通不畅，服务没跟上。当时忙着冲刺业绩，对客户的反馈没有及时处理，结果客户就不满意了。这件事让我意识到，光顾着追指标不行，还得平衡好短期利益和长期关系。要是能提前做好预案，可能就不会出这样的问题。不过现在想想，当时确实是太急躁了，只想着完成任务，没考虑到客户的感受。
团队这块儿也有话说。今年新招了不少人，但培训力度不够，导致新人上手速度慢，影响了整体效率。后来吸取教训，专门组织了一次为期两周的集中培训，效果还不错。不过也有个小插曲，那次培训场地临时出了点状况，差点耽误了安排，幸亏最后协调好了。如果一开始能多做几手准备，就不会这么被动了。
市场环境变化也得提一嘴。今年市场竞争特别激烈，好几个同行都在降价促销，对我们冲击很大。为了应对这种情况，我们调整了策略，加大了线上推广力度，还尝试了一些新的合作模式。说实话，刚开始心里也没底，怕投入太多回报少，但事实证明这条路走对了，线上订单占比提高了将近20%。不过在执行过程中也遇到不少难题，比如数据统计不准，有时候系统出故障，导致报表延迟提交了好几天。
小编友情提醒：
我觉得总结不能光看成绩，还得反思不足。毕竟工作不是一帆风顺的，总会遇到各种突发情况。像我刚才提到的那些问题，其实都是可以避免的，只要平时多留意细节，多做些预防措施。希望明年能做得更好，也希望公司能给我们提供更多资源和支持，大家一起努力，争取创造更大的价值。
销售主管个人总结与计划范文 【篇6】 1900字
南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：
1—3月 4—6月 7—9月 10—12月
58304元 35120元 19000元 144961元
销售回顾：公司产品的结构多层次,系列组合，依托自身商誉优势,在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由____年11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
经营分析：
1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a(李军)与b(黄丽春)，a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，a和b的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上,需要准确定位。
业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果,打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外,公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：
存在问题：
1.经销商违规(冲货、窜货)
南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。
2.空白市场尚未开发
前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色,相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场,先入为主。
经验总结，于____年12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。
餐饮业宏观分析：____下半年禽流感带来餐饮风波，南京市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%,禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。
微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：
现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。
____工作计划
____预计全年回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。
工作方向：
1.对经销商的管理
定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。
2.解决产品冲货、窜货问题
实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。
3.销售渠道下沉
进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。
篇6书写经验79人觉得有启发
做销售主管这一行，写总结和计划这事说复杂也不复杂，但得花心思琢磨。平时工作忙忙碌碌的，到写总结的时候才发现好多事情都记不太清了。这就好比年底盘点仓库，东西堆得乱七八糟，不整理一下根本不知道到底进了多少货。
总结，最重要的就是把自己这段时间的工作情况梳理清楚。比如每个月的业绩目标完成得怎么样，哪些客户跑掉了，又拉来了哪些新客户。这些事都得列出来，不能光凭记忆去写。我以前就吃过亏，只顾着回忆，结果一写就漏掉不少关键的事。后来我发现，平时多做记录才是正道，不管是业绩报表还是客户反馈，都得随手记下来，到时候写总结就有材料了。
计划这部分就更得仔细想了。今年的目标定得太高，结果没实现，教训就在眼前。所以明年得结合实际情况来定目标，别老想着一口吃个胖子。比如说去年开拓市场这块做得不好，今年就得把重点放在这上面，具体怎么做，是派业务员出去跑还是找合作伙伴一起干，都得提前想好。要是想不清楚，到时候执行起来就会手忙脚乱。
写总结的时候千万别光写成绩，问题也要提出来。领导看总结不是为了看你有多能吹，而是想知道你在工作中遇到了什么困难，需要什么支持。像我有一次写总结，就只写了自己做了多少单生意，结果领导问我：“那你遇到的问题？”当时我就有点懵，赶紧补了几条改进措施上去。以后写总结就要记得把问题和解决办法一起写进去，这样才显得专业。
至于格式，不用太死板。有些人喜欢分点写，有些人喜欢一段到底。我觉得随自己的习惯就好，关键是内容得让人看得明白。不过有时候写着写着就忘了前面写了什么，结果前后重复，这事我也干过。所以写的时候最好时不时回头看看，别写得太急。
书写注意事项：
总结和计划最好分开写。总结就是回顾过去，计划是展望未来，混在一起容易让人搞不清重点。当然，也不是绝对的，要是觉得合在一起更方便理解也没问题，但至少得把总结和计划的界限弄清楚，不然领导看了会糊涂。
2025年销售主管个人工作总结范文 【篇7】 1400字
____年销售主管个人工作总结
自20__年_月_日进入销售部成为一名销售主管，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、_经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。
一、学习方面
来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
二、工作方面
在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我们楼盘的优势。
三、思想方面
来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
四、20__年工作计划
对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，取长补短。____年，我希望能拥有自己的住房，在__安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：
1、依据____年销售情况和市场变化，着重寻找a类客户群，发展b类客户群，以扩大销售渠道。
2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。
3、听从领导安排，积极收集客户信息。
4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素质。
5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子，勇担重任。
在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，____年，我一直在期待!
篇7书写经验242人觉得有启发
在写____年的销售主管个人工作总结时，得先搞清楚总结的核心是什么。工作里的数字很重要，像是销售额的增长比例、新客户的数量、回访客户的转化率等等。把这些关键点列出来，能让人一眼看出这一年到底干了多少事。不过，别光列数字，还得配上一些具体的例子，比如某个大单子是怎么谈下来的，中间遇到了什么困难，又是怎么克服的。
再就是团队的表现，作为主管，这一年里对团队的管理和培训有没有新的想法。比如，是不是引入了新的激励机制，让销售员的积极性更高了？或者组织了一些培训活动，提升大家的专业技能？这些都可以写进去，但要注意表达方式，别太直白，可以用稍微委婉一点的说法，比如说“尝试了一些新的方法”，而不是直接说“改了制度”。
还有就是自己的不足之处，这也很关键。这一年里有没有遇到过自己解决不了的问题？比如某个客户始终谈不下来，或者是内部协调出了麻烦。这些问题不一定要全写出来，挑几个比较有代表性的讲讲就好，重点在于后来是怎么调整策略的。
写总结的时候，时间线可以不用太严格，但最好有个大致的顺序。从年初开始说起，到年底结束，中间的过程要有头有尾。不过，这里有个小地方需要注意，有时候时间写混了，比如把某件事发生的时间记错了，这事虽然不大，但容易让人觉得不够认真。
书写注意事项：
总结里最好带上一些图表或者数据表，这样显得更有说服力。比如用柱状图展示每个月的销售业绩变化，或者用饼图显示不同类型产品的销售占比。不过，图表的选择要合适，别为了用图表而用，要是用得不当反而会让人看不懂。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言风格要符合自己的身份。既然是销售主管，那就得有点专业范儿，但也不能太死板。可以适当地带点个人色彩，比如说“我觉得这个方案挺有效的”，而不是一味地堆砌专业术语。要是用词太正式，反而会让读者觉得距离感强，不容易产生共鸣。
