个人年终工作总结格式和范文 【篇1】8000字
1、主要内容
1、总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识。
4、今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等。
2、分类
年终总结大体分为:单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。
从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结,从内容分主要有综合总结和专题总结两种。综合总结又称全面总结,它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查,进而总结经验与教训。专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结,尤以总结推广成功经验为多见。总结也有各种别称,如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。
3、意义作用
年终总结是对一年内所有工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的一种理性认识。
总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以全面地,系统地了解以往的工作情况,可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益。
总结还是认识世界的重要手段,是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结,使零星的,肤浅的,表面的感性认识上升到全面的,系统的,本质的理性认识上来,寻找出工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出:的责任,就是不断指出斗争的方向,规定斗争的任务,而且必须总结具体的经验,向群众传播这个经验,使正确的获得推广,错误的不致重犯。
4、写作方法:年终总结“六要点”
一、要充分认识到总结的要义。总结是的老师,没有总结就没有进步,总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制订措施,提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的,更是对自己进行全方位的剖析,使自己更加认识自己,发挥优点,弥补不足,不断提高。为此,必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性,要让下属广开言道,言无不尽,言者无罪,实事求是,客观认真地总结。
二、工作的回顾,对工作的完成情况进行总结,全面总结成绩:各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功,每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因,总结经验,并使之得以传承,是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结,原因更要认真客观分析:
1、成绩的取得客观因素分析:行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、成绩取得的主观因素分析:自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明,年度总结并不是要总结得形势一片大好,必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题,查找原因,认识不足,不断改进和提高,实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题:
1、主观认识不足,思路不够高度重视。
2、自身没有远大理想与目标,对自己不能严格要求,对下属和自己过于放任。
3、计划制订得不合理,脱离客观实际。
4、对计划的分解不到位,执行和过程监控不到位。
5、对竞争对手的跟踪分析不深入,市场反应速度滞后。
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、团队管理能力差、个体成员素质差,不能胜任工作的要求。
8、来自于竞争对手的强大压力,使自身的优势不能突显。
五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去,还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析:
1、外界宏观与微观环境分析:行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析,能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析,找到解决困难的方法,对机遇有较强的洞察力,及早做好抢抓机遇的各项准备。
六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点,但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的,所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、明确工作的主要思路。战略决定命运,思路决定出路,良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇,偏离了方向和轨道,就会越走越远。
2、新一年度工作的具体目标:销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法:团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
(1)全面年终总结的写法。标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建议;最后在文末留下总结人姓名,总结时间。
(2)专题年终总结的写法。专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面,如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会。
5、写作技巧:篇幅要够长好开头!好布局!好结尾!
辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。
套话不可少
如开头必是“时光荏苒,____年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”,不仅要总结优点,还要总结缺点,否则会给人一种华而不实的感觉,但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1,否则把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗?
数据要直观
如今是数字时代,故数据是多多益善,比如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”,应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;第二,对比强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为字数太少而发愁吗?
用好序列号
序列号的好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。
6、文章开头
好的总结,除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外,还应有一个好的开头。一个好的开头,能先声夺人,激起读者强烈的阅读兴趣,使之欲罢不能。反之,如果开头写得不好,就会倒了读者的胃口,使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法,对写好总结是至关重要的。
总结开头的写作方法多种多样,富于变化,不拘一格,没有固定的模式。但一般的规律还是有的,这就是要根据总结的类型.以及所要表现的主旨来决定如何范笔,以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里,仅就常见的几种开头方法,介绍于后。
(一)概述式开头
概述式开头,这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况,把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚,有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来,先给读者一个总的印象。例如,邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下:紧接着1949年10月1日开国典礼之后,我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南,直捣美蒋匪帮在大陆上的最后巢穴,解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27日止,前后不过57天,就基本上结束了这个战役。在此期间,人民解放军前进了1000公里,消灭了敌军90万。此后,我们进行了比行军作战大为繁难的工作,9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。
这个开头不到200字,却概括了相当丰富的内容,将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚,具体而明确,既突出了军事的成功,又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密,鲜明而突出,语言庄重朴实,没有夸张措绘,读后,给人留下深刻的印象。
(二)论证式开头
论证式的开头,这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况,而是直截了当提出上级指示精神,或有关方针政策,然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如,毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下:
中央对时局的指示上说;“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战,也已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性,这….开头,形式新颖,别具一格,文字不多,却具有高屋建瓴的气势。
(三)结论式开头
结论式的开头,就是先作结论,后叙述概况。这种开头方法最为常见,而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处.以高度概括的笔法,说明工作是在什么情况下进行的,并对此项工作的结果,做出明确的结论,然后,用一过渡句,自然引出下文。例如.各单位财务工作总结的开头如下:我们坚持勤俭建国,勤俭办企业的方针,坚持为生产服务,为群众服务,严格执行国家的规章制度,实行经济核算,加强财务管理,促进了生产的发展,发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面:
这个开头.既写了背景、情由、依据,又点出了做过会么,结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展,发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多,但它直接把总结的内容,显现在读者面前,使人一看便得到全文的要领,开头总述完了以后,接着用了—个过渡句,自然引出下文的详细叙述,这样的开头,条理清晰,概括性强,过渡自然,便于读者理解总结的内容。
(四)提问式开头
提问式的开头,是在开头处根据主旨的需要,先提出问题,然后引起下文;这种开头方法多用于专题经验性的总结。例如,朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下:八路军抗战两年以来,我们得到了一些什么经验教训呢?
这样的开头,就是用简洁精练的文字,以提问的形式,直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法,比较新颖、生动,很能引起人们的关注,具有一定的启发性和吸引力,既省笔墨,效果又好。
(五)对比式开头
对比式开头,是在开头处对有关情况:后退与前进;错误与正确等等做一番概括交代与比较,在比较中表明所是与所非;这种开头方法多用于专题性的经验总结。例如,黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头:党的xx届xx全会以来,我县工农业生产有了很大发展,初步改变了落后面貌。1985年工农业总产值可达24万元.比1980年翻一番。实现了财政收支平衡,略有节余,比1984年增长45。19%,比1980年增长了31.7倍。1985年县办工业亏损企业由1980年的13户减少到4户,国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续4年亏损的历史。肇州县一不通铁路,二不靠江河,三没有森林,缺乏天然资源,工业基础薄弱,财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转,靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机和活力。
这个开头的落笔重点,是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比,有力地说明了县办的工厂企业,要增产增收扭亏为盈,关键是要进行经济体制改革,实行联合协作发展工业,提高经营管理水平,这样的对比.材料翔实,言之有物,有说服力,能给读者留下鲜明而深刻的印象。
(六)提示式开头
提示式开头,这是专题性经验总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍,其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如,《深入开展理想教育,提高职工队伍素质》一文开头如下:几年来,我们围绕企业改革和生产建设,广泛深入地开展理想教育。我们的主要做法是:
又如,《以改革的精神,推进班组民主管理》一文开头如下:在改革的新形势下,如何进一步加强班组建设,是摆在我们面前的一个重要的课题。下面是我们的一些做法:再如,《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下:近两年来,我们按照中央的“四化”要求,在改革干部管理制度方面主要做了以下工作:
从上述3个例子可以看出,这种提示式开头的写法好处在于简洁明确、能引人注目。总之,总结开头的形式是多样的,但是不管怎样,外头应该是写明全文的主旨,给人以概括的印象,引起读者的注意,给人以启发,这是写解开头的关键所在。
7、撰写忌讳
“年终总结”切勿脱离实际,唱高调,拣好听的说,必须有一说一,有二说二,客观地评说,总的来说,这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
一忌夸夸其谈,夸大其词。
干了哪些工作,上级部门知晓,老百姓的心里也有数,自己也应如实汇报。干得好,群体心里有杆秤,自然能秤出其分量,干得好,要总结经验话得失。总之“有则改之,无则加勉”,切不要夸大政绩,欺上瞒下。
二忌避重就轻。
一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”,对成绩大肆渲染,小事说成大事,芝麻说成了西瓜,摆功臣,讲苦功,好事说了一大堆,好话说了一大箩。而在总结过失和不足时,总是轻描淡写,几句话一带而过,有的甚至“大事化小,小事化了”,片面地多讲客观,而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。
三忌长篇大作。
一些部门单位在“年终总结”时认为,总结写得好,说明工作干得多、干得好,有“水平”,否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中,令人有华而不实的感觉。同时内容空洞,东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力,助长了不正之风的滋生。
因此,“年终总结”应实事求是,少讲空话,切实转变工作作风。
8、作用
一、它是推动工作前进的重要依据
任何一项工作,不管是个人或群体去进行,都需要反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践,都有成绩与失误、经验与教训,及时总结就会及时取得经验教训,提高认识和工作技能。不断实践,不断总结,那么人们对客观事物的认识也就越来越深刻,知识越来越广,智慧越来越高,所进行的事业通过总结才会不断发展、前进。
二、它是寻找工作规律的重要手段
任何一种事物和工作,都有内在联系、外部制约,都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的,否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。
三、它是培养、提高工作能力的重要途径
一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项业务、任务的能力。具体表现有两方面,一是他的专业知识水平,二是他解决、处理实际工作的能力。在实践中二者常常是揉合在一起,相得益彰。运用所学知识处理实际工作的能力主要通过实践培养起来的,绝不是天生的。因此,总结是提高能力的重要手段。
四、它是团结群众争取领导支持的好渠道
一件工作、一项任务完成之后必须进行总结,在总结中全面、深入地回顾、检查,找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训,实事求是地作出正确评价,使大家认识统一。这样的总结才能让群众心服口服,把群众限度地团结起来。同时,通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向领导部门汇报,能引起领导的重视,争取领导的支持、指导。
个人年终工作总结范文
回顾近几年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:
一、主要工作情况
1、重视理论学习,坚定政治信念,明确服务宗旨。
认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx大精神,积极参加局机关组织的政治活动,能针对办公室工作特点,挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料,进一步明确“三个代表”要求是我党的立党之本,执政之基,力量之源,是推进建设中国特色社会主义的根本保证,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习,提高工作能力,做好本职工作。
重视学习业务知识,积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导,向专家请教学习,提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点,积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识,努力做到融汇贯通,联系实际。在实际工作中,把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来,开阔视野,拓宽思路,丰富自己,努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事,积极进取。
认真做好本职工作和日常事务性工作,做到腿勤、口勤,使票据及时报销,账目清楚,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序,为办公室工作的正常开展提供了有效保证。
4、成绩斐然,争取长足进步。
几年来,坚持工作踏实,任劳任怨,务实高效,不断自我激励,自我鞭策,时时处处严格要求自己,自觉维护办公室形象,高效、圆满、妥善地做好本职工作,没有出现任何纰漏,取得了一定成绩。
二、存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步,但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂,减少了调研机会,从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
三、今后努力方向
篇1书写经验145人觉得有启发
年终总结,说起来容易,做起来尤其是对于那些需要提交正式报告的人来说,要是格式不对,内容空洞,那可就麻烦了。我这些年也写了不少总结,有些经验可以分享一下。
开头怎么写?
得先把基本情况交代清楚。比如说你是哪个部门的,主要负责啥工作,这一块儿得简单明了。要是有具体数字什么的,最好列出来,像是完成的任务量、解决的问题数之类的。不过有时候人们会忘了这一点,只顾着往后面堆砌内容,这就不太好。
接着就是重点部分了,也就是这一年干了哪些事。这里边最好能分几大块儿来说,比如项目进展、团队协作情况、遇到的挑战等等。写的时候要注意,别光说自己做了什么,还得提提成果如何,这样才显得实在。不过有些人在描述成果时会有点含糊其辞,比如用“效果显著”这样的词,听起来挺高大上,但到底有多显著,却没个准数。
总结里头少不了反思这一块儿。这一步很重要,不是为了找茬,而是为了让接下来的工作更有方向感。可以想想平时工作里有哪些地方做得不到位,下次怎么改进。不过有些人可能在这里卡壳,不知道从哪儿下手,这时候不妨回顾下年初的目标,看看哪些没达到,为啥没达到。
至于写总结时用的语言,最好还是专业点。毕竟这是正式文件,太随意了不合适。不过有时候也会遇到这种情况,有些人为了显得亲和,用了太多口语化表达,结果反而让人觉得不严肃。所以拿捏好分寸很重要。
最后收尾的部分,可以稍微展望一下未来,说说下一年有什么计划。这一步其实也很关键,能让领导看到你的进取心。只是有的人在这里会写得太笼统,比如“争取更大进步”,这样的话虽然没错,但总觉得少了点具体内容。
总结这事,说复杂也不复杂,说简单也不简单。关键是得实事求是,把自己的工作好好梳理一遍,把成绩摆出来,问题找出来,办法想出来。当然,写的时候难免会有一些小疏忽,比如漏掉了重要的数据,或者是顺序搞错了。不过只要用心去写,这些问题都能避免的。
幼儿园个人年终工作总结范文 【篇2】 1300字
____年幼儿园个人年终工作总结范文
岁月匆匆而逝,似乎只是弹指一瞬。回顾这一年来所经历的事,工作虽然很忙,但忙得很充实。“为了每一个孩子都有进步”,这是我为之不懈努力的动力。在一年中,我竭尽自己最大的努力,倾注最高的热情,踏实、勤奋地完成了一学期的工作。现将本学期的工作总结如下:
一、政治思想方面
我热爱自己的工作岗位,能够做到:不迟到、不早退;尊敬领导、团结同事,遵守园内各项规章制度;积极参加园里组织的各项活动;履行教师职责,协助班里老师认真负责的做好班级工作,努力保证幼儿在幼儿园度过安全、快乐的一天。在教学中,我尊重幼儿,营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿,从幼儿身上汲取闪光点,去点亮他们自信自立的'明灯,我帮助幼儿发现自己的优势智能,建立其自信和对集体的归属感。比如在课堂上讲故事时,我会利用各种生动形象的直观教具,用丰富的表情讲故事,激发儿童的兴趣。
二、认真备课教学
按教学内容及幼儿的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,认真写好教案。每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教玩具。
三、坚持学玩结合
在工作中,自己努力增强上课技能,力求讲解清晰化、条理化、准确化、情感化、生动化,做到线索清晰,层次分明,深入浅出。在活动中特别注意调动幼儿的积极性,加强师幼交流,充分体现幼儿的主作用,让幼儿动静结合,寓学于玩,学得容易,学得轻松,学得愉快。
四、谦虚虚心请教
在教学上,有疑必问。教学中积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自己的不足,征求他们的意见,改进工作我爱幼教这一行,因为这个职业是纯真的、美好的。
五、家长工作
孩子的茁壮成长需要幼儿园与家长共同的配合,因此沟通工作也就成为了一个重点工程。我主动亲切地与家长沟通。我充分利用了晨接和放学的时间跟家长交流,使家长了解自己孩子在园的情况。我及时把孩子在园的表现及出现的问题反映给家长,积极与家长联系,及时反应出现的问题,使家长了解情况,以便双方配合辅导,配合帮助孩子更好的进步。努力做到让家长满意,让家长放心,把爱撒播向每一个孩子。有人这样说过,你尊重别人,别人尊重你,在与家长交流时,我真心把他们当成自己的朋友,但他们遇到困难时,我很热情的去帮助他们,为此,我想只要自己付出了,家长才能对我工作的肯定。
总之本学期非常忙也非常累,收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦,也在工作中发现一些存在的问题。在今后的工作中我应不断地学习新知识,努力提高思想及业务素质,大胆地创新教学方法,学习老教师的教学经验。对幼儿加强德育教育,加强幼儿常规教育,注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系,实现家园同步。与配班教师团结协作,共同确定教育活动主题。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教,因人施教,针对个别幼儿进行个别教育。并努力提高自己的思想及业务素质,积极地进行专题研究,积极地参与各种竞赛学习活动,力求把日后的工作做得更好!
篇2书写经验166人觉得有启发
幼儿园个人年终工作总结该怎么写,不少人都觉得总结难写,其实掌握了窍门就简单了。写总结前得先理清思路,别急着下笔。先把这一年的教学活动、孩子成长情况梳理一下,像是搞清楚哪些活动效果好,哪些地方还可以改进。
比如,这一年里组织了不少户外活动,像春游、秋游之类的,那就要想想这些活动是不是达到了预期目标。春游的时候孩子们是不是都很开心,有没有学到点什么。如果活动中有些环节设计得不太好,比如场地选择不太合适,导致部分小朋友玩得不尽兴,这就要反思下原因。是事先没充分了解场地条件,还是规划时考虑不周全?
还有就是跟家长沟通这块儿,得说清楚这一年来都做了哪些工作。像定期开家长会,分享孩子的进步,这些都是日常工作。要是觉得跟家长交流还不够深入,可能是因为平时太忙,没腾出足够时间去深入了解每个家庭的情况。这就需要调整下工作方式,抽出时间多和家长聊聊。
写总结时,要把重点放在具体的事件和成果上。像某次教学活动,从准备到实施再到收尾,整个过程都要描述清楚。要是中间遇到困难,也得提一提是怎么克服的。比如某个主题活动,本来想用手工制作的形式来完成,结果发现材料准备不足,后来及时调整方案,改用绘画的方式,最终效果还不错。
书写注意事项:
写总结时要注重细节,不能光喊口号。像提到孩子的成长变化,就不能只是泛泛地说“孩子们进步很大”,而应该具体指出进步在哪里,比如语言表达能力提高了,还是动手能力增强了。要是这部分写得比较模糊,可能会让人觉得总结流于表面。
还有一点要注意,写总结时最好能结合实际情况,别一味追求完美。毕竟每个人的工作环境不一样,遇到的问题也会有所差异。比如有的老师带的是大班,有的带的是小班,工作侧重点肯定不同。大班的孩子相对成熟一些,可以多开展些探索性活动;小班的孩子则需要更多耐心,从基本的生活习惯培养做起。
医院骨科医生个人年终总结范文 【篇3】 800字
作为一名骨科医生,我的工作职责是投身医学事业,为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作,我对自己工作有很多的思考和感受,在这里我就近1年来本人的政治思想,道德修养,工作作风,医疗技术等四个方面作一下简单的陈述:
一、努力学习,不断提高政治理论水平和素质
在政治思想方面,始终坚持党的路线、方针、政策,认真学习胡锦涛在党的十七大上的报告,并把它作为思想的纲领,行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势,努力学习各种科学理论知识,学习各种法律、法规和党政策,领会上级部门重大会议精神,在政治上、思想上始终同党同领导保持一致,保证在实践工作上不偏离正确的轨道,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想,坚持改革、发展和不断进取,不断提高自己的政治理论水平,积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。
二、恪尽职守,重视自身道德修养
在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质,要做一名好医生,首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风,同时要对病人有高度的同情心,术前多与病人沟通,多细致询问病情,术后多察看病情变化并及时处理。
三、勤学苦练,不断提高专业技术
工作以来,本人深切的认识到一个合格的骨科医生除了应具备的以上的素质外,丰富的理论知识和高超的专业技术是做好骨科医生的前提。注重临床科研工作,积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩,并能坚持理论结合实际,总结临床资料积极撰写论文,同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作,并能以身作则,积极指导下一级医生完成学习诊治工作,并负责教学三基培训、讲课等,进一步提高自身基本理论知识。
在过去的1年里,我取得了一定的成绩,但离我自己及组织的要求还有一定的差距。我将继续踏实工作,不断提高自身素质,在平凡的工作岗位上尽自己的努力,做好本职工作,不辜负组织上对我的培养和期望。
篇3书写经验265人觉得有启发
医院骨科医生的工作总结,说到底就是对自己一年工作的梳理和归纳。跟心得体会不一样,它更注重专业性,也更讲究实用性。开头可以简单提一下自己这一年的基本情况,比如说接诊了多少病人,做了多少台手术之类的,用数字说话会显得比较客观。
写的时候得先把主要工作罗列出来,比如日常门诊、手术情况、参与的重大病例讨论等等。这部分最好能突出重点,像一些特别复杂的病例处理过程,或者是新技术的应用,都可以详细描述下。不过有时候可能因为时间紧迫,写的时候可能会漏掉一些细节,这就需要反复检查几遍,确保没有重要的事情被忽略。
在写工作成果时,除了提到取得的成绩,比如患者康复率提高了多少个百分点,科研项目有没有顺利结题之类,还应该结合自己的专业背景去分析原因。例如,为什么某个治疗方法效果显著?是不是因为团队协作得好,还是因为引进了新的设备?这类问题的回答往往能体现一个医生的专业深度。
书写注意事项:
关于不足之处也不能回避。毕竟每个人都有短板,关键是要坦诚面对。比如,这一年可能在某些方面的理论知识更新不够及时,导致在面对新情况时有点手足无措。当然,这种表述要是写得不够仔细的话,很容易让人觉得敷衍了事,所以这部分得写得具体些,甚至可以提到具体的例子。
还有就是对未来的规划,这部分其实挺重要的。可以结合当前医疗领域的最新动态,谈谈自己打算如何提升业务水平,比如参加哪些培训,阅读什么专业书籍,甚至是参与国际交流的机会。不过有时候写着写着,可能会把重点偏移到别的地方去了,这就需要回头看看是不是偏离了主题。
口腔护士个人工作年终总结范文 【篇4】 1250字
____即将过去,虽然我刚到口腔科,但在主任和同事们的帮助和指导下,使我的工作很快上手,现将我一年来思想、工作、生活上总结如下:
1、思想上:我热爱党,具有坚定的政治立场,在大是大非问题上我能与____保持一致,认真贯彻执行党的路线方针,认真学习邓小平理论,以xxxx的思想鞭策自己。时刻牢记人民的利益为第一,能为每个患者解除痛苦是我们每个护理人员的神圣使命。积极向党组织靠拢,今年光荣的加入了中国共产党。
2、工作上:我安心工作,积极参加医院和科室的理论学习和政治教育活动,并认真做好记录,作为一名医护人员,不应该好高骛远,要立足本职,专心工作,作到需患者所需,急患者所急。在工作中我从不迟到早退,值班时从不擅离岗位及外出不归等。能全心全意为病员服务,对待病员我能像对待亲人一样,从不跟病员吵架。每一天上班,我能够保持甜蜜的笑容,对军、地方病员,我都一视同仁,不弄虚作假;对发生差错和纠纷,从不欺瞞,积极向领导汇报,从不接受患者吃请,不收红包。
3、生活上:我对待病员真诚热心,不嫌贫爱富、唯利是图,生活作风严肃,无对外不纯洁交往,从不与地方不三、不四的人员交往。
今后的目标:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,作到:
1、扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
2、在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
3、以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需要。
做为急诊科资历最深年纪的老护士,去年,和比我年轻10岁、低年资护士一样,我一共上了132个夜班。我从未倚老卖老,得过且过。相反,我以自己丰富的护理阅历和经验,精湛过硬的护理技术,从无懈怠,踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作,先重后轻,先急后缓,先老弱病残后普通病人的进行抢救、治疗、安排和分诊。从不计较工作的轻重苦累脏臭,只要是自己看到的能做的,无论份内份外,都会主动去完成。积极协调配合医生,努力营造良好的医护关系,顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作,更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
做为急诊科的一分子,做为一名老同志,我象一个大姐姐一样,关心爱护团结同事,无论在生活上,还是在工作中,总给予力所能及的照顾和帮助。对每个人都呵护有加,从未打过任何人的小报告,和同事十分融洽友好。对所带实习生,真正尽到了老师的职责。不仅毫无保留、耐心、严格教导她们各项护理技能,也十分注重培养她们对病人发自内心的爱。从不支使她们。在生活上也尽量多给她们一些照顾。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者,许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的热情我的奉献,过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记忆我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼,我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中,但我快乐!
篇4书写经验79人觉得有启发
写年终总结对很多人来说都是一件头疼的事,尤其是像口腔护士这样的岗位,每天忙忙碌碌,到了年底才发现该记录的东西好像没怎么好好整理过。其实总结不是单纯地罗列事情,而是要把这一年的工作经历提炼出来,形成系统性的回顾。
先说个重点,总结得从实际出发,不能光靠脑子记,最好平时就养成做笔记的习惯。比如每天交接班的时候,把当天遇到的问题、解决的办法随手记下来,这样到年底就不会抓瞎了。我去年就没太重视这个,等到写总结时才发现很多事情模模糊糊的,有些细节都想不起来了,只能凭印象写,结果漏洞百出。
在写的时候,要注意分门别类。比如说护理工作,可以从几个方面入手:一个是日常护理操作,像是牙齿清洁、器械消毒之类的常规任务;另一个是特殊病例处理,比如碰到一些复杂情况,你是怎么应对的;还有一个就是团队协作,这也很重要,毕竟一个人的力量有限,大家配合得好才能提高效率。
记得有一次写总结,我把一个病例的治疗过程写得特别详细,但忘了提到后续的跟踪服务。后来同事看了我的总结后提醒我说,虽然治疗很重要,但如果只强调前期工作而忽略后期跟进,会让领导觉得你的思路不够全面。我当时也没多想,就把这部分补充进去了。后来想想,这种遗漏其实挺不应该的。
书写注意事项:
数据也是总结里不可忽视的一部分。像我们科室每个月接待的患者数量、不同年龄段的就诊比例,还有器械使用频率之类的,都可以用图表展示出来。这样不仅直观,还能看出工作量的变化趋势。不过有时候统计数据的时候会有点麻烦,特别是当表格格式不对劲时,容易搞混数字的位置。去年我就因为这个出了个小乌龙,好在及时发现了,不然报告就交不出手了。
还有一点需要注意,就是语言表达要简洁明了。有些人写总结喜欢用一些高大上的词汇,觉得这样显得专业,但实际上反而会让人看不明白。比如我见过有人把“病人满意度”写成“患者的满意度指数”,乍一看挺正式,但其实没什么必要。总结最重要的是让别人看得懂,而不是装懂。
小编友情提醒:
写完之后最好找同事或者领导看看,听听他们的意见。毕竟他们平时接触的事情更多,说不定能指出你没注意到的问题。不过有时候反馈回来的意见也会让人有点纠结,比如有同事说我写的病例分析过于简略,建议再深入一点。当时我就有点纳闷,总觉得自己的描述已经够清楚了,但后来仔细琢磨了一下,确实还可以再细化一下。
2025医院会计个人年终总结范文 【篇5】 950字
转眼间又将跨过一个年度。从4月底接手骨科医院财务会计以来,迄今为止任职已有7个多月的时间,回首过去的7个多月,内心感慨万千。 详细内容请看下文 医院会计个人年终总结。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作,事情繁杂,又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来,热爱本职工作,立足自身岗位,踏踏实实做人、勤勤恳恳干事,恪尽职守,忠实履行自已的工作职责。
随着医院业务量不断攀升,会计核算和工作量也随之不断加大,接手以来我加班加点认真对1-4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务,学习医院管理方案,并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对,确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕,打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表,向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入,保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致,年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入,根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算,形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。在做好以上工作的同时,加强对票据的管理,对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查,学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待,始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是作为医院正常运转的命脉,我深深地感到自己岗位的价值,所以在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,对要求我签字审核的支出进行认真审核,确保会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。
篇5书写经验212人觉得有启发
____医院会计个人年终总结怎么写
今年的年终总结,作为医院的一名会计,得好好梳理一下这一年的账目情况。年初的时候,接到了不少新的任务,像是配合新系统的上线,那段时间忙得不可开交。记得有一次对账,因为数据量大,差点漏掉了一个科室的费用明细,后来仔细核对才补上,要是没发现,后果真是不敢想。
日常工作中,发票管理是个重点。每个月都有大量发票需要整理归档,尤其是那些跨月报销的情况,稍不留神就会搞混。有时候发票上的金额和系统里的数据对不上,就得反复核查原始凭证。还有一次,我收到一张发票,抬头写错了单位名称,当时也没多想就入账了,结果被财务主管发现了,好在及时改正了。
说到总结,关键是要真实反映工作情况。像我负责的成本核算这部分,每个月都要算清楚各个科室的成本支出。今年还参与了几次预算调整,主要是针对一些大型设备采购的预算分配。说实话,刚开始对预算编制流程不太熟悉,多亏同事帮忙指导,才慢慢掌握了方法。
除了日常工作,我还参加了几次培训。印象最深的是关于医疗收费政策变化的讲座,学到了不少新知识。比如医保结算方式的变化,直接影响到我们医院的收入结构。回来后赶紧更新了相关的操作手册,还给同事们做了简短的培训。
年底的盘点工作也不能马虎。资产清查的时候,我发现有些固定资产卡片信息不全,立即联系相关部门补充完善。另外,库存药品的盘点也遇到了点麻烦,部分药品有效期快到了,得尽快处理,不然会造成损失。
总结时,最好能列出具体的数字和成果。像今年医院的整体收支情况,可以对比去年看看增长了多少个百分点。还有就是成本控制方面的成效,比如通过优化流程节省了多少资金。当然,发现问题也要坦诚面对,比如我在发票管理上的疏忽,希望以后能改进。
公务员个人年终总结5范文 【篇6】 1550字
一、全年工作总结*
(一)、思想政治方面
1、树立正确的人生观、价值观和世界观。进入国家公务员系统,是我人生一个新的转折点、一个新的起点。自进入到市某局工作的第一天起,我就要求自己严格按照国家公务员规定身体力行,时时处处以党和人民的利益为重,牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,以讲政治、讲党性的高度,进一步增强政治责任感和工作的使命感,强化中心意识和服务意识,紧紧围绕全局中心工作,自觉主动为领导和科室搞好服务,自觉遵守党纪国法和局各项规章制度,廉洁自律,保持自重、自盛自警、自励,树立团结协作,互相支持,互相尊重的集体观念,勤勤恳恳工作,默默无闻奉献,在领导的带领下,作好助手、配角,当好无私奉献的“老黄牛”,走好自己的国家公务员历程,无愧于党和国家对自己的培养,无愧于帮助和教导自己的好领导、好兄长、好老师、好朋友、好同事,无愧于生我、养我、育我的父母。我坚信:做好一件事,走好一条路,关键是方向和态度,而有什么样的人生观、价值观和世界观,就有什么样的方向和态度,也决定了成功与否。因此,一年来,我不断告诫自己,认识自己,改造自我,提高政治素质,认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党的有关方针和政策,坚定了马克思主义、社会主义的政治方向和政治立场,牢固树立正确的世界观、人生观和价值观,进一步提高了坚持“一个宗旨”,牢记“两个务必”和实践“三个代表”的自觉性,牢固树立了权力是人民赋予的观点,坚持把权力用在为党建功、为国尽职、为民造福上,努力做到工作上勤奋、作风上艰苦、生活上廉洁。
2、按照局党委安排,我在领导的指导和帮助下,积极参加并协助局办领导组织科室以“立党为公执政为民”为主题,以建设服务型政府和优化经济发展环境为切入点开展思想认识大讨论活动,按时完成活动四个阶段工作任务。通过大讨论活动,深入学习了“三观一作风”,我更深刻认识到“立党为公执政为民”的重要性和必要性,深查摆、严剖析、认真整改后,我在要努力争做学习型标兵,争做勤奋工作的标兵,争做勇于创新的标兵,争做优质服务标兵,争做廉洁自律的标兵。
(二)工作方面,坚持理论联系实际,努力做好办公室的各项工作
1、立足岗位,做好办文工作
全年承办文档8,约10万余字,主要有:
目标管理方面:撰写了局200*年度上半年工作总结;起草并印刷了局200*年度工作目标、目标管理考核办法、第四季度工作要点;200*年上半年主要工作目标执行情况、上半年重点工作进展情况、中央一号文件省委四号文件落实情况、下半年重点工作计划和措施等;按时完成月报,向市委办公室、督察室,市政府综合科、督察室、目标办,四创办、文明办、创卫办等部门上报局十件实事、重点某工程进度、精神文明创建活动等材料,为领导及时掌握全市某工作进展情况提供信息资料。年鉴、某志方面:参加《某年鉴》(20*卷)编撰工作会议,收集并撰稿《某年鉴》某部分;收集并撰稿《河南某年鉴》(20*卷)某市部分;参与核校了《某市某志》。某信息方面:做好某信息的撰写、上报工作,全年共撰写上报信息,被采用。与某同志共同做好政务信息的接收、编发工作。信访方面:完成某上访案的调查报告、孟双保在某水库养鱼案的结案报告、筒子房停水停电强行拆除案的结案报告;参加部分信访例会,做好会议记录;做好信访接待、记录。市长便民公开电话方面:完成第二批入网工作,接发、办理、登记建档市长便民公开电话30件,全部及时办理,没有一件超期。综合治理方面:完成综合治理先进单位申报材料。参加综治干部培训班,完成____年度综合治理述职报告、工作总结工作。“一申四创”和精神文明建设方面:做好了局“创卫”资料建档、目标分解、信息上报工作。在主任的指导下,连夜加班加点,完善档案资料、汇报材料等,局机关顺利通过
篇6书写经验148人觉得有启发
写总结的时候,得先把事情理清楚,哪些做了,哪些没做,哪些做得好,哪些还需要改进。这就像整理文件一样,先分类,再归纳。有些事可能平时记在脑子里,但真正要写的时候,才发现细节模糊了。所以,建议平时养成记录的习惯,哪怕只是随手记个笔记,到年底汇总起来就方便多了。
比如,作为一个公务员,这一年参与了不少项目吧?每个项目的进展、遇到的问题、解决的办法,还有成果,都得想清楚。要是项目多,最好列个清单,按时间顺序排好。这样写的时候就不会漏掉重要的环节。另外,记得把具体的数据也带上,像办了多少件事情,接待了多少人,处理了多少投诉之类的。这些数字能让总结显得更有说服力。
写总结的时候,语言要简洁明了,别绕圈子。直接说重点就行,不要堆砌太多形容词。不过有时候,为了突出某些工作的成效,适当用点专业术语也是可以的。比如,“优化了审批流程”就比“改进了工作方法”听起来更正式一些。但要注意,术语不能滥用,不然会让人觉得生硬。
有时候,总结里可能会提到一些不足的地方。这部分特别重要,因为这反映了一个人的自省能力。比如,某个政策执行过程中遇到了阻力,分析一下原因很重要。可能是沟通不到位,也可能是因为资源分配不合理。不管怎么说,把问题摆出来后,还得给出相应的对策,这样才能体现解决问题的决心。
还有一点需要注意,就是总结里最好能体现出自己的成长。这一年学到了什么新技能?掌握了哪些新知识?这些都可以写进去。毕竟,工作总结不仅是对过去的回顾,也是对未来工作的规划。如果能展现出自己的进步,领导也会对你刮目相看。
写总结的时候,可能会碰到一些小麻烦。比如有时候想不起具体的日期,或者记不清某件事的具体细节。这时候可以找同事帮忙,大家一起回忆一下,说不定就能想起不少东西。还有,写完之后最好多检查几遍,看看有没有错别字,标点符号是不是都对。虽然这不是什么大事,但如果被发现,多少会影响印象分。
2025年电力局局长年终考核个人总结范文 【篇7】 850字
紧张而忙碌的春季学期工作即将结束,回顾过去,感觉特别充实。这一学期里让我更加认识到一份耕耘一份收获。我勤勤恳恳,扎扎实实,脚踏实地地做好一个教师的本职工作,认真完成学校领导交给我的任务,虚心向各位老战友和优秀教师学习先进的维修经验,并注意不断阅读有关专业知识,充实自我。以便在以后的工作中应付自如。
一、思想方面
积极参加政治学习,关心国家大事,拥护____的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导,认真学习xx大会议精神。遵纪守法,严于律己,团结同事,热心帮助同事;工作认真负责,关心学生,爱护学生,为人师表,有奉献精神。
二、工作方面
(一)机关水电由党政办公室统一管理,做到使用安全,服务及时。水电主干线设备和设施随时检查维修,保障正常供给,不无故停水停电。
(二)努力节约用水用电。干部职工要自觉做到人走灯熄水停,并随手关闭取暖器、开水器、电脑、空调等开关,空调使用时间由党政办公室统一掌握,努力建设节约型机关。公共场所的水龙头、水阀、照明灯等公用设施,每位干部职工都有责任、有义务管理好、使用好。若发现公用水电设施配件损坏,应主动及时报告机关水电管理员维修更换。对屡次不关电器、水龙头的办公室负责人或者个人,将予以通报批评。
(三)各用户要保护好水表、电表,不得自行拆卸。住户安装大功率电器必须事先向党政办公室申报用电负荷,共同确定安装办法,安装费用由用户自理,严禁私自乱搭乱接。若违规操作致使公共水电设施损坏和造成水电大量损失浪费的,由责任人照价赔偿,造成事故的追究其责任。
(四)住户入住后,水、电设施维修和更换以水表、电表为分界点,表外由机关负责,表内由住户负责。
(五)按时缴纳水电费。各用户(包括院内其他住户)都不得拖欠或拒交水电费,否则停止供应其水电。水电费由机关财务室按季度抄表结算收取,干部职工的水电费直接从干部职工的个人待遇中扣缴,其他住户的水电费由机关财务人员及时收缴。
(六)窃电窃水行为一经发现予以通报批评,并处以机关全体住户月平均水电费两倍的罚款。
篇7书写经验136人觉得有启发
____年电力局局长年终考核个人总结怎么写
年末到了,作为电力局的局长,年终总结这档事得好好准备。总结这事看似简单,其实里面门道不少。要是写不好,领导看了可能心里没底,自己也没法交差。今天就跟大家聊聊,怎么写出一份让人满意的总结。
写总结前,得先把这一年干的事捋清楚。哪些工作是重点,哪些是次要,心里得有个谱。像是电网改造、供电稳定这类大事,肯定得放在前面说。记得去年我们局搞了几个大项目,当时为了赶工期,加班加点那是家常便饭。那段时间真是累得够呛,不过看到成果,心里还是挺满足的。还有那个新设备引进的事,当时采购的时候跟供应商来回磨了好几次价,最后总算敲定下来,省了不少钱呢。
写总结时,数据得用准。像供电量、故障率这种数字,必须核实过才敢往上写。别看数字小,但领导一眼就能看出真假。记得有一次,我报上去的数据被财务部发现有偏差,虽然不是故意弄错的,但也挨了一顿批评。所以,写总结的时候,数据这一块千万不能马虎。
除了数据,还得把工作中的亮点展示出来。比如,今年我们在节能降耗上做了不少努力,不仅减少了能源浪费,还降低了成本。这个成绩得好好夸一夸,毕竟这是实打实的成绩。当然,也不能忘了那些默默付出的同事,他们的贡献也是不可忽视的。
总结里头,还可以提一些存在的问题。比如今年遇到的几次突发状况,虽然最后都解决了,但还是暴露出了一些管理上的漏洞。这些问题得摆到台面上来说,这样明年才能有针对性地改进。不过,这些问题不能说得太重,毕竟总结的主要目的还是展现成绩。
写总结的时候,语言得简洁明了。别整那些花里胡哨的词,领导看多了也烦。尽量用通俗易懂的话把事情讲清楚就行。有时候写总结,思路容易乱,写着写着就跑偏了。这就需要事先列个提纲,把想说的话大致排个顺序,这样写起来就不会东拉西扯。
小编友情提醒:
总结写完后,最好找个同事帮忙看看。他们能从旁观者的角度指出一些你没注意到的问题。我上次写总结的时候,就让办公室的小李帮忙审了一下,结果发现有几个地方表述得不太清晰,后来改了改才满意。
写总结这事,说到底就是把自己一年的工作做个回顾,既是对自己的交代,也是给领导一个汇报的机会。只要用心去写,把该说的都说清楚,肯定不会出大问题。
物业公司客服专员个人年终工作总结范文 【篇8】 1050字
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。在理赔数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性,使理赔管理工作,达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则,狠抓理赔和防灾防损质量的提高,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,增强了防范风险的能力,收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理,加快理赔速度,加强队伍建设,提高服务水平,改善服务形象,切实挤压理赔水分,实现有效降赔,较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争,而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次,每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。
流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们人保公司的各项工作水平,正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上,公司大而富强。
篇8书写经验109人觉得有启发
物业公司客服专员的工作总结主要是为了梳理一年来的服务工作,提炼经验和不足,为未来改进奠定基础。这类总结需要涵盖日常工作的主要内容,包括客户沟通、投诉处理、物业设施维护跟进等方面。写的时候,先回顾具体任务完成情况,再分析遇到的问题及解决办法。
在记录具体事件时,最好用实例说话。比如某个业主反映电梯故障,你如何协调工程部快速维修,最终让业主满意。记得把每个环节的细节都写清楚,这样不仅显得真实可信,还能体现你的专业能力。有时候,写到一些复杂的情况,可能叙述会稍显啰嗦,但只要能讲明白事情原委就好。
写总结时还要注意语言得体,毕竟这是给公司看的材料。用词要正式一点,避免口语化表达。比如,可以写“积极协调各方资源”,而不用“想办法找人帮忙”。当然,偶尔也会出现一些小状况,像一次会议纪要忘记抄送某位同事,导致后续跟进有些延迟,这种情况直接写明事实就行,没必要过度强调。
书写注意事项:
总结里少不了对团队合作的描述。可以提到在处理某些重大事项时,大家如何齐心协力解决问题。不过这里要注意平衡,既不能只说自己功劳大,也不能完全抹杀自己的贡献。像有一次小区停电,我主动联系电力公司了解情况,同时指导其他同事安抚住户情绪,最终恢复供电后,住户们纷纷表达了感谢,这让我深刻体会到团队协作的重要性。
还有一点很重要,就是不要忽视那些看似不起眼的小事。比如定期巡查公共区域卫生,及时发现并上报问题。这类工作虽然不起眼,但如果长期坚持做好,能有效提升服务质量。记得有一次巡查时发现楼道灯泡坏了,立刻通知维修人员更换,后来业主专门给我发微信表扬,说这样的小事让他们感到安心。
小编友情提醒:
总结里还可以简要提及明年的工作计划。比如针对今年发现的一些薄弱环节,打算采取哪些措施加以改善。当然,这部分内容不宜太详细,点到为止即可。要是能把这些要素都融入进去,相信就能写出一份比较全面又专业的总结了。