收费员个人工作总结格式范文 【篇1】1800字
____年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、工作业务方面。
从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
____年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面
南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献;在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点非常重要：
一、要有过硬的收费技能。我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
二、要有严明的纪律观念。收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热情。在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。
篇1书写经验229人觉得有启发
在撰写收费员个人工作总结时，格式和内容的组织显得尤为重要。通常来说，这类总结需要涵盖工作期间的主要任务完成情况、遇到的问题及解决办法、个人成长以及对未来工作的展望。开头部分可以直接点明自己的岗位职责，比如，我是一名高速公路收费员，在过去的一年里主要负责车辆通行费的收取工作。
接下来，可以详细描述具体的工作成果。这部分内容要尽量具体化，比如提到日均处理车流量达到多少辆次，高峰期如何应对大量车辆排队等问题。同时，还可以列举一些具体的例子，像某一天因为系统故障导致收费效率下降，当时采取了什么措施来恢复秩序，最终的效果怎样。这样不仅能让读者了解你的工作内容，也能展示出你在实际操作中的应变能力。
关于工作中遇到的困难，这部分不必回避。可以谈谈刚开始接触某些新型设备时的迷茫，或者是在面对突发状况时的紧张情绪。不过，重点应该放在你是如何克服这些困难上的。例如，通过不断学习相关技术文档，逐步掌握了新设备的操作方法，这不仅提升了工作效率，也增强了自信心。
至于个人成长方面，则可以从技能提升、心态调整等方面入手。可以提及通过参加公司组织的各种培训，提高了业务水平；同时也学会了如何更好地与同事沟通协作。此外，还可以分享一些小技巧，比如如何快速识别假币，或者在繁忙时段保持冷静的小窍门。
对于未来工作的展望，可以结合当前的工作经验和行业发展趋势来谈。可以设想一下如果将来有机会接触到更先进的收费系统，自己会如何去适应；也可以规划一下希望通过进一步的学习和实践，在专业领域内取得更大的进步。
在整个写作过程中，需要注意语言表达的准确性和条理性。虽然偶尔会出现个别词语搭配不太恰当的情况，但这并不会影响整体的表达效果。毕竟，总结的重点在于真实反映工作经历和收获，而非追求完美的语言形式。
2025年收费员个人总结范文 【篇2】 1000字
我很荣幸地被黄黄高速录用，分配到花桥站上班。在这半年的工作中，我的业务知识不断得到深化，操作技能不断得到提升，已经可以非常熟练而又快捷地处理各种突发事件，获得了所领导和广大同仁的一致认可。现将我半年的工作情况简述
思想学习方面：首先从起初的也最基本的《收费员岗上操作管理规范》学起，力求以最快的速度熟知岗位、适应岗位，巩固基础，以待提高;其次不间断地认真学习上级机关和党委的各种关于收费工作的文件精神和政策要点，如绿通车的辨识;防汛车的管理等。最后从努力提高自己的思想理论水平着手，广泛阅读组织关于加强职业素养的专题报告，关于践行科学发展观的理论文档。经过半年的刻苦学习，我的理论知识和职业素养得到了很大程度的充实和深化，应用于实践中也获益颇丰。
工作技能方面：首先不断强化自身学习，夯实基础。所有关于收费工作的新精神政策通知都细心阅读，及时掌握，并严格贯彻实施，时时督促。其次注意向本班班长和其他具有丰富工作经验的同事学习，征询意见，汲取教训，确保不重复犯错，努力做到万无一失。最后积极参加各项业务技能比赛，胜不骄，败不馁，从竞争中找到的不足，快速弥补，力争完美。现在，我的工作能力已经得到了时间的检验，在这半年中，我无一次误操作，无一次长短款，无一次稽查通报。在今后的日子里,电子商务毕业论文，我将继续保持谦虚谨慎的心态，百尺竿头，更进一步。
能力拓展方面：首先大力发展个人兴趣爱好，广泛阅读名人名著，积极撰写读书笔记和读书心得。此外还踊跃向公司网站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了个人的自信心。其次，注重加强身体锻炼，提高身体素质。我充分利用闲暇时间，与同事一起组织和参加篮球、乒乓球及羽毛球比赛。不仅提高了运动技能，丰富了运动技巧，同时也收获了许多的欢乐，充实了业余生活。经过半年的强化，我的写作能力有了极大的提高，身体素质也显著增强。写作能力的提高可以保证我及时完成诸如工作总结和工作感悟等文章的撰写，身体素质的增强则可以确保我在工作中永葆激情，稳定心态，以更饱满的精神服务司乘，服务大众。
____年是我人生新的起点，是学习之年，也是收获之年，更是我毕生难忘的一年。我将借着____年的东风，以更积极的心态迎接和完成____年的工作计划和工作任务。我坚信努力就会成功，所以新的一年，我将更加努力，争取获取更大的成功!
篇2书写经验171人觉得有启发
收费员的工作涉及很多细节，做好个人总结能帮助我们更好地回顾工作中的得失。在写总结时，首先要明确总结的主要目的是为了梳理自己的工作成果和经验，这有助于未来工作的改进。比如，可以先列出这一年的主要工作内容，包括日常收费情况、遇到的问题及解决办法。
工作中总会有一些特殊情况需要处理，像是高峰期车辆拥堵时如何快速应对，或者是面对不理解政策的司机时怎样耐心沟通。把这些事情记录下来很重要，它们反映了你的应变能力和职业素养。当然，在描述这些问题时，也要注意方式方法，既要真实反映实际情况，又不能过于消极。
有时候写总结容易忽略一些小环节，比如交接班的具体流程是否顺畅。如果交接不清，可能会影响下一班同事的工作效率。所以，要把这类细节也纳入总结范围，看看有没有可以优化的地方。另外，团队协作也很关键，工作中少不了和其他部门配合，总结时不妨提一下合作中的亮点，这样不仅能体现自身价值，还能促进团队关系。
除了日常工作，还要关注上级安排的任务完成情况。例如，公司组织的培训活动有没有积极参与，通过学习提升了哪些技能。还有就是内部规章制度的执行情况，比如收费系统的操作规范，是否严格按照要求去做。如果存在偏差，应该分析原因，提出改正措施。
写总结的时候，最好结合具体数据说话。比如，全年累计收取了多少费用，与往年相比增长或减少了多少百分比。这样的量化指标能让总结更有说服力。同时，也可以对比年初设定的目标，看看哪些目标实现了，哪些还没达到，为下一年制定计划提供参考。
需要注意的是，写总结时尽量避免空话套话，多用事实和实例支撑观点。而且，语言表达要简洁明了，避免啰嗦冗长。毕竟，总结的主要目的是提炼精华，而不是堆砌文字。如果觉得某些部分叙述不清，可以请同事帮忙看看，听听他们的意见。
高速收费员个人工作总结范文 【篇3】 950字
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。
第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。
第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。
第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧„„遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
第四、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付。无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
____年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。
篇3书写经验84人觉得有启发
高速收费员个人工作总结该怎么写？这事说起来还挺讲究，得把工作里的事情好好梳理一遍，不能光是流水账似的记下来，得有点深度才行。
先从日常工作说起，每天面对那么多车辆，收费、发卡啥的，看似简单，其实挺复杂的。每个环节都得留意着点，比如说车流量大的时候，动作要快，不能让司机干等着，这既是服务态度的问题，也是工作效率的问题。要是碰上特殊情况，比如车型搞错了或者收费出了差错，就得及时调整，该补就补，该退就退，别拖着，不然麻烦会越积越多。
还有就是跟同事之间的配合也很关键。大家在一个班上，谁有空谁多干点，互相帮衬着，这样既能提高整体效率，也能营造个和谐的工作氛围。记得有一次，我一个同事突然身体不舒服，我主动帮他顶了几辆车，虽然累点，但心里踏实，毕竟团队，就得这么互相照应。
说到总结，除了日常工作，还得提提那些不太顺利的事。像是遇到过一些蛮不讲理的司机，死活不肯交费，还各种找借口。这时候不能急，得耐心解释政策，实在不行就上报领导处理。这种经历多了，人也慢慢变得沉稳了。
写总结的时候，数字最好精确点，别含糊其辞。像每天平均处理多少辆车，每个月总收入是多少，这些具体的数字能让人一眼看出你的成绩。不过有时候写总结的时候，可能因为时间紧或者脑子乱，就把一些细节给省略了，这样不太好，还是得把主要的事情交代清楚。
小编友情提醒：
写总结的时候，尽量用简洁明了的话表达自己的想法，别堆砌太多华丽的词藻。毕竟，总结不是为了炫耀，而是为了让上级了解情况，同时也是给自己一个反思的机会。
收费员2025个人工作总结范文 【篇4】 1150字
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
下面将我在____的工作向大家汇报。
一、收费工作
在____这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作
我院从____3月份成为医保定点单位，____12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
四、12年的工作计划
____已将要翻过，12年的脚步就在耳畔，____一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，12年我要更加努力工作：
1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖；
2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作；
3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
篇4书写经验112人觉得有启发
作为收费员，写一份个人工作总结并不复杂，但要想写得专业又实用，就得花点心思。既然是总结，就得把这一年的工作情况梳理清楚，哪些做得好，哪些还有提升空间，这是关键。开头可以从自己的岗位职责说起，比如每天处理多少车辆，解决过什么突发问题，这能给领导一个直观印象。
工作中的成绩部分，最好用具体数字说话。比如说今年总共收了多少费用，比去年增长了多少百分比。这样不仅显得真实，还能体现你的工作量。记得把那些亮点拿出来讲，像是成功调解过的纠纷或者提出的合理化建议，这些都是加分项。不过有些同事可能觉得写成绩有点自夸，其实不然，只要实事求是，写出来就是对自己的肯定。
至于不足之处，也不能回避。比如有时候因为业务不熟练，导致收费速度慢了，影响了工作效率。这种情况就该坦诚面对，然后提出改进措施，像加强培训或者多向老员工请教。但要注意措辞，别直接说自己能力不行，可以说是因为经验不足，所以需要进一步学习。
书写注意事项：
写总结的时候，千万别忘了结合实际案例。比如有一次遇到车主对收费标准有疑问，当时自己没解释清楚，后来经过同事指导，才知道原来可以这样沟通。这样的例子既能反映问题，也能展示自己的成长。当然，这里有个小细节需要注意，就是描述案例时，顺序可能会有点乱，比如先说结果再说过程，这都是正常的。
小编友情提醒：
总结里的语言要简洁明了，避免太复杂的句子。有时候为了表达清楚，可能会写出一些不太通顺的话，但只要大意能传达就行。比如“通过这次事件，让我明白了服务态度的重要性，也学会了如何更好地与客户交流。”这句话虽然稍显啰嗦，但胜在通俗易懂。
公司收费员个人工作总结范文 【篇5】 1950字
按照集团公司的统一安排，我参加了集团公司举办的第二期收费管理人员培训班。两天的培训学习，在集团公司运营部刘科长和部分收费站长的讲授和辅导下，学习了近期集团公司新修订的收费管理文件等方面的知识，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，集团运营部杨部长着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。 管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三、要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
四、要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。
五、要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东思想、“xxxx”重要思想，以科学发展观为指导牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。六、加强作风建设，强化“三个意识”，“三个意识”是指忧患意识、公仆意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。杨部长在传达王总在____集团生产经营工作会议上的讲话时特别强调要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神。我们中层干部要牢记“三个意识”，自觉适应目前形势发展需要，关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为集团公司的发展献计献策，贡献力量。
总之，通过这次培训，既增长知识，拓宽了工作视野，又学会了诸多工作方法，明确了今后的工作重心和工作思路。我将通过这次培训，不断加强政治理论和业务技能的学习，不断提高自身素质，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好本职工作，为集团公司的发展做出自己应有的贡献。
篇5书写经验188人觉得有启发
在撰写公司收费员个人工作总结时，有些关键点需要注意。这类总结通常需要结合日常工作中的实际情况，既要反映成绩，也要指出不足。比如，开头部分可以简要概述本年度的主要工作内容，包括日常收费任务的完成情况，还有参与的一些专项活动，如节假日高峰时段的应对措施等。
接着，要详细列出取得的成绩，这部分可以用具体的数字说话，像全年收费总额达到多少，或者是客户满意度调查的具体分数。对于成绩的描述，最好能体现个人的努力，比如说通过优化流程，使得工作效率提升了百分之几。当然，这里提到的百分比只是举例，实际应用时可以根据真实数据调整。
然后，就要谈到工作中遇到的问题了。这部分不能回避，但也不宜过多强调困难。可以提及一些突发状况，例如系统故障导致的工作延误，以及当时采取的应急办法。这不仅展示了处理问题的能力，也能反映出面对挑战的态度。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也不能忽略。可以谈谈与同事之间的协作经历，特别是在重大项目上的配合情况。比如，某个大型促销活动期间，大家如何分工明确，确保每个环节都顺利进行。这样的叙述能够体现出集体的力量，同时也间接反映了个人在其中的作用。
至于未来规划，可以简单提及一下接下来的工作目标。比如希望进一步提升服务质量，或者学习新的业务技能。不过，这个部分不宜太具体，保持一定的开放性即可，毕竟计划赶不上变化。
需要注意的是，在写作过程中，偶尔会出现一些不太严谨的地方。比如，有时候会忘记检查某些细节，导致表述稍显模糊。还有时候，为了追求简洁，可能会省略掉一些必要的连接词，使得句子间的关系不够清晰。这些都是正常现象，只要不影响整体理解就好。
此外，适当使用专业术语也是加分项。像“应收未收款项”、“日均流量”之类的词汇，能让总结显得更加专业。不过，这些术语的使用要适量，太多反而会让文章变得晦涩难懂。
小编友情提醒：
记得将文档反复校对几次。因为有时候打字的时候会不小心漏掉一个字，或者多打了一个标点符号，这些小地方虽然不起眼，但如果被发现，可能会给人留下不够认真的印象。所以，花点时间仔细检查一遍是非常必要的。
高速收费员的个人总结范文 【篇6】 2450字
高速收费员的个人总结1
时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。虽然我们在这里工作学习只有两个月，但在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的'思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
（一）防松防散，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
（二）自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点要克服，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！
（三）从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对一切。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，____年我们共建和谐达陕四川站，为明天的梦想而努力！
高速收费员的个人总结2
一年来，在站长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是xx月xx日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是xx日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费x元，创全线路各站个人收费记录。
第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
篇6书写经验244人觉得有启发
高速收费员写个人总结的时候，得从自己的工作情况入手，特别是每天处理的事情。比如收费金额是多少，有没有遇到特殊情况，像大车小标之类的。要是碰到司机态度不好，也要记下来，看看自己是怎么应对的。还有就是设备运行状况，如果经常出问题，就得想想是不是需要加强日常维护。
记录完这些后，就要分析一下自己的表现了。比如说自己在收费过程中有没有遗漏的地方，或者有没有办法提高效率。有时候可能因为忙乱，少收了一辆车的钱，这事就得反思下，以后怎么避免。还有就是跟同事之间的配合，要是团队协作出了问题，也得提出来，看看怎么改进。
书写注意事项：
关于业务知识这块，平时学的东西都得用起来。像最新的收费标准，新出台的规定之类的，都要清楚明白。要是觉得掌握得还不够扎实，那就有针对性地去补习一下。毕竟收费员的工作涉及到不少专业术语，像etc相关的知识，要是理解不到位，就会影响工作效率。
再来说说服务态度，收费员面对的都是形形色色的司机，有的很客气，有的可能就不太好说话。每次遇到这种情况，都应该好好总结下自己的反应。有时候可能是自己语气不对，惹得对方不高兴，这种细节一定要注意。要是觉得自己在这方面做得不够好，就得多练习，培养耐心和沟通技巧。
写总结的时候，字迹要工整一些，别潦草应付。有时候写着写着，可能会出现笔误，比如把“通行费”写成“通费行”，这种小问题虽然不影响大意，但还是尽量避免。还有些地方可能句子结构不太顺畅，像是“设备出现问题时应及时处理以免影响正常工作”，这句话虽然能看懂，但读起来有点拗口，写的时候得稍微调整下。
高速公路收费员个人工作总结精选范文 【篇7】 1350字
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长,办事员,班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标 —— 高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！
收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！
大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务。以饱满的工作热忱尽的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。可是，我们无怨无悔！
这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。
篇7书写经验125人觉得有启发
写总结这事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于掌握一些门道。先得明白总结是什么东西，它可不是单纯地把事情罗列出来就完事了。要是这么干，那跟流水账没啥区别。总结得有点深度，得能反映出工作的成效，还得找出问题在哪，以后咋改进。
举个例子，比如说当收费员，就得把每天的工作情况梳理清楚。这包括车流量、收费金额、异常事件啥的。可不能光记流水账，得分析为啥会出现异常。要是某天突然多了好多超限车辆，就得想想是不是路线出了什么状况，或者是不是有大型活动吸引了更多人。这一步很重要，因为只有找到原因，才能避免下次再出问题。
不过有时候会遇到些麻烦事。比如数据记录的时候，可能不小心漏掉了一部分信息。这种情况挺常见的，毕竟人不是机器，偶尔会出点差错。这时候就得想办法补救，可以回头看看监控录像，或者问问同事当时的情况。千万别硬着头皮往下写，那样的话总结就没意义了。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能把一些专业术语用上。比如在高速公路上，经常提到etc通行率、绿通车查验比例之类的指标。这些词听着专业，其实都是工作中常用的。用上这些词能让总结看起来更有水平，也能让领导一眼看出你的工作态度和技术能力。
还有个需要注意的地方，就是总结不能太长。长了容易让人看不进去。所以得学会提炼重点，把最核心的东西挑出来。比如这个月一共收了多少费，比上个月增长了多少百分比，这些都是很关键的数据。至于那些细枝末节的小事，除非特别重要，不然可以省略掉。
写总结的时候，还有一点很重要，就是态度要诚恳。别老想着吹嘘自己的成绩，也要适当承认不足之处。这样显得真实，也能体现出你对自己工作的反思。当然，反思归反思，不能一上来就说一堆负面的话，得有个平衡。比如，“本月因设备故障导致部分时段无法正常收费，影响了通行效率。”这样的表述就很合适。
最后要说的是，写总结的时候要注意格式。虽然格式不是最重要的，但也不能太随意。比如日期、标题这些基本的信息得写全。还有，段落之间要留点空隙，方便阅读。如果总结很长的话，最好还能给每个部分加个小标题，这样条理会清晰很多。
总结，写得好不好，直接影响到别人对你工作的看法。所以花点心思琢磨琢磨，肯定是有好处的。
公司收费员培训个人总结范文 【篇8】 1700字
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。开班仪式上，集团运营部杨部长着重阐述了学习培训的目的和意义。通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。 管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼
一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三、要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
四、要注重文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济此_文_来_源_于_贵.州.学.习.网 http:// ] 实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人都具备了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提高。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。
五、要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想，以科学发展观为指导牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以廉政勤政的先进典型为榜样，廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
六、加强作风建设，强化“三个意识”，“三个意识”是指忧患意识、公仆意识、节俭意识。忧患意识、公仆意识、节俭意识是有机联系的统一整体，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。忧患意识、公仆意识、节俭意识三者既有明晰的边界，又是一个有机的整体。其中，忧患意识是公仆意识、节俭意识的重要基础，公仆意识是忧患意识、节俭意识的重要条件，而节俭意识则是忧患意识、公仆意识的体现和反映。杨部长在传达王总在09年集团生产经营工作会议上的讲话时特别强调要进一步增强忧患意识，始终保持开拓进取的锐气；要进一步增强公仆意识，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；要进一步增强节俭意识，始终发扬艰苦奋斗的精神。我们中层干部要牢记“三个意识”，自觉适应目前形势发展需要，关注企业发展，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为集团公司的发展献计献策，贡献力量。
篇8书写经验138人觉得有启发
做总结这事，说难也难，说简单也简单。要是真想写好一份总结，就得先把这段时间的工作、学习啥的理清楚，不然乱七八糟一堆东西堆一块儿，那总结肯定写不好。像咱们公司收费员这份工作，每天面对各种各样的事情，有些是日常琐碎的，有些可能是比较关键的。把这些事情分分类，看看哪些是需要改进的地方，哪些是做得不错的，这样心里就有底了。
写总结的时候，最好能从几个角度入手。比如，可以回顾一下这段时间内遇到的问题，当时是怎么解决的，有没有更好的办法。还有就是自己的业务能力怎么样，有没有进步，如果感觉还有提升空间的话，就可以想想接下来该怎么做。另外，团队合作也是个重点，大家在一起干活的时候，互相配合得好不好，有没有啥经验可以分享。
不过，有时候写着写着就容易跑题，本来想写工作上的事，结果写着写着就开始感慨人生了。这种情况得注意控制，写总结，还是要紧扣主题，别偏离得太远。还有，写总结不是单纯地罗列事实，得有点自己的看法在里面。比如，某个流程你觉得可以优化，那就得具体点出来，说说为啥要改，改成什么样会更好。
有时候写总结可能会遇到一些困难，特别是那些平时不太爱动笔的人。其实也不用太紧张，慢慢来就行。一开始可能写得不太顺溜，句子也长短不齐，但这没关系，关键是把想表达的意思都写出来。要是觉得写的不够好也没关系，回头多看看，修改一下就好啦。毕竟总结不是一锤子买卖，写完后还能继续完善。
书写注意事项：
写总结的时候，数字和例子都很重要。比如，这个月收了多少费，跟上个月比起来是多了还是少了，原因是什么。再比如，某个客户投诉了，后来是怎么处理的，结果怎么样。这些具体的细节能让总结看起来更有说服力，也更能反映实际情况。
写总结的时候也要考虑到领导看的心情。要是写的太复杂，满篇都是专业术语，领导看了可能也会头疼。所以尽量做到既详细又简洁，把重点突出出来就行。要是觉得写得还不太满意，不妨找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现自己没注意到的问题。
