收银年终个人工作总结范文 【篇1】1200字
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时光了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时光里，我有欢喜，也有过失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
透过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自我的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。
在工作之余，自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时光，但给自我的的感受却很深，无路实在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我就应多学习多进步，做好做精自我的工作。为了完美的明天，我们努力吧。
篇1书写经验232人觉得有启发
收银年终个人工作总结怎么写
做收银工作一年下来，回头看看总觉得该好好整理一下了。这可不是为了应付检查，而是对自己工作的尊重。毕竟一年到头，每天都在跟数字打交道，偶尔也会遇到一些棘手的情况。所以，写总结的时候得理清思路，别搞得乱七八糟。
先说说整体情况，今年的营业额比去年增加了不少，这当然是好事。不过具体是怎么增加的，就得好好分析一下了。有些月份可能因为促销活动搞得好，销售额就上去了；有些时候可能是节假日带动了消费，这个都得记清楚。如果只是笼统地写“今年业绩不错”，那就没啥说服力了。写总结的时候，数字最好能具体点，比如某个月的销售额增长了多少百分比，这样看起来才更有分量。
工作中不可能事事顺利。记得有一次，某个顾客买了一堆东西，结账的时候系统突然卡住了，急得我满头大汗。最后总算解决了，但也耽误了不少时间。这种事情要是不提出来，领导也不知道。所以在总结里提到这些问题的时候，最好还能给出解决方案，不然显得太消极了。就说那次系统故障，我觉得可以建议公司加强设备维护，定期检查一下机器，这样就能减少类似问题的发生。
收银员的工作不只是算账这么简单，还涉及到跟顾客沟通。有时候顾客会抱怨找零不对，有时候又觉得商品标价有问题，这就需要耐心解释。如果总结里只写了数字，没提到这些细节，就显得太片面了。比如可以写写自己是如何处理顾客投诉的，用什么方法让对方满意，这不仅能体现自己的能力，也能给领导留下好印象。
书写注意事项：
关于培训这方面也不能忽略。今年公司组织了好几次业务培训，说实话刚开始的时候我还挺抵触的，觉得这些东西早就知道了。但后来才发现，很多细节其实没注意到。比如说收银时要注意核对商品条码，这看似简单，实际上很重要。总结里可以写写自己参加培训后的收获，以及如何把这些学到的东西应用到实际工作中去。
最后再说说团队合作。收银工作不是一个人的事，大家得互相配合才行。有时候人手紧张，就得加班帮忙。这种时候心里难免会有怨言，但想想大家都是一个团队的，也就没什么好抱怨的了。总结里可以写写自己在团队里的表现，比如有没有主动帮助同事，有没有积极参与讨论之类的。
写总结的时候，千万别偷懒，把自己这一年的工作情况好好梳理一遍。要是写得太敷衍，不仅浪费时间，还可能影响别人对自己的看法。当然，写的过程中也别太较真，毕竟人都会犯错，关键是要从中吸取教训，争取明年做得更好。
医院收银员个人年终总结范文 【篇2】 850字
____年卫生院门诊部工作总结一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：
一、科室建设
____年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。
二、抓好医德医风建设
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。
三、加大安全管理力度，保障医疗安全
制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。
加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。
四、培养高素质人才，做好科研工作
一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持医院门诊部工作总结续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。
篇2书写经验143人觉得有启发
医院收银员的工作琐碎而重要，每年年底写总结的时候，很多人都觉得头疼，不知道从何下手。其实总结就是把一年的工作梳理一遍，看看自己干了什么，哪些做得好，哪些还需要改进。
去年我在医院做收银员的时候，刚开始写总结就有点抓瞎。我列了个清单，把每个月的主要工作都记下来，包括接待患者、处理缴费、核对账目等等。这一步很重要，因为只有把这些东西罗列出来，才能知道自己到底做了些什么。不过我有个小疏忽，当时没仔细检查清单，结果把一笔账单日期写错了，后来改的时候才发现。
接下来就是提炼重点了。我觉得可以从几个方面入手，比如说工作效率有没有提高，服务态度怎么样，遇到过什么难题又是怎么解决的。我当时就发现，上半年的时候经常因为患者排队时间长而抱怨，后来我就主动跟同事商量，调整了排班方式，这样既减少了患者的等待时间，也让我们工作起来更有条理。当然，这个过程中也不是一帆风顺的，有时候临时加派任务，我就会有点手忙脚乱，但慢慢就适应了。
账目核对这部分也很关键。我们医院规定每天都要对账，确保没有差错。我记得有一次月底对账时，发现有一笔金额少算了十块钱，我当时还以为是系统出了问题，后来反复检查才发现是自己抄写的时候漏掉了一个零。这件事让我意识到，做收银工作必须得特别细心，一个小数字可能就会带来大麻烦。
除了日常工作，我还参加了几次培训。说实话，一开始觉得培训没啥用，但后来发现学到的东西确实能帮到实际工作。比如有一次培训讲的是如何应对突发状况，后来真碰到一个患者情绪激动，我就用上了培训中学到的方法，最后成功安抚了他。我觉得参加培训是一种提升自己的好机会，应该多利用。
2025超市收银员个人年终工作总结范文 【篇3】 2550字
____超市收银员个人年终工作总结
20xx一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作总结工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
（2）管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，心得体会甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，个人简历该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
（6）学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
（7）职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
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篇3书写经验111人觉得有启发
做总结的时候，有些人觉得挺麻烦的，其实掌握了方法就很简单了。先要把这一年的业绩和工作情况梳理一下，像销售总额，顾客投诉率这些都得算清楚，记下来。记得有一次我统计销售额，一时大意把数字搞错了，好在后来发现及时改过来了。
除了业绩数据，还要回顾下工作中遇到的问题，比如高峰期结账慢怎么办，这些问题当时是怎么解决的。有时候想想，有些事当时没想明白，现在回头看看还挺有意思的。比如说去年双十一那会儿，排队的人多得不得了，后来我们几个同事一起想办法，才把队伍理顺了。
再就是对未来的计划了，比如说怎么提高工作效率，或者改善服务质量之类的。我觉得这很重要，因为总结不是为了写而写，是为了以后做得更好。不过有时候想得太远，反而不知道从哪里下手，这时候可以问问老员工的意见，他们往往会有意想不到的好主意。
写总结的时候，最好能把事情写得具体点，别光说一些空话套话。像什么“加强管理”，到底怎么个加强法，得说得清楚些。有一次我写总结，就写了“加强商品摆放管理”，结果领导问我具体怎么加强，我一下子答不上来，只能回去重新改。
总结里可以适当用一些专业术语，这样显得专业嘛。不过术语太多也不好，毕竟不是所有人都懂那些词。就像收银系统里的“条码扫描率”，一般人可能不太明白，但经常打交道的人都知道这是啥意思。
书写注意事项：
写总结的时候要注意格式，别弄得乱七八糟的。要是排版太随意，看起来就有点敷衍了事的感觉。我见过有人写的总结，字迹潦草不说，段落还挤在一起，看着就累眼睛。这样的总结，领导看了估计也不会太满意。
前台收银个人年终工作总结范文 【篇4】 1150字
我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
好的方面
一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
存在问题
一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算
1、加强学习，不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
2、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
篇4书写经验68人觉得有启发
在撰写前台收银个人年终工作总结时，首先要明确这份总结的目的。它不仅是为了回顾过去一年的工作情况，更是为了提炼经验，为未来的工作提供参考。开头部分可以简述自己负责的主要工作内容，比如日常收银操作、账目核对、顾客服务等。
接着，应该详细描述具体的工作成果。例如，这一年里处理了多少笔交易，是否实现了零差错目标，参与了哪些重要活动并取得了怎样的成绩。这部分需要用数据说话，让领导看到你的付出和成效。记得提及一些关键节点，像是大型促销期间如何应对高峰客流，有没有遇到突发状况以及是如何解决的。
然后，谈谈工作中遇到的问题及解决方案。比如，曾经因为系统故障导致结算延迟，当时是怎么快速反应，联系技术部门解决问题，并且在后续加强了对设备的检查频率。这类例子能够展现你解决问题的能力，同时也反映了你在实践中的成长。
此外，还可以分享一下团队协作方面的体会。收银工作离不开与其他部门的合作，如财务部、客服部等。你可以讲讲平时是怎样保持良好沟通，确保信息传递顺畅，以及在团队项目中扮演的角色和贡献。这不仅能体现个人能力，也能突出团队的重要性。
小编友情提醒：
不妨对未来提出一些建议。基于当前的经验，你觉得有哪些地方可以改进，比如优化流程、提升效率等。这样的前瞻性思考会让领导看到你的积极态度和职业规划意识。
需要注意的是，在写作过程中，语言表达要尽量平实，避免过度修饰。同时，格式上也要整洁有序，便于阅读。如果可能的话，多使用专业术语，这样会显得更加正式和专业。当然，有时候写的时候可能会忘记检查标点符号，导致句子断断续续的，这就需要事后仔细校对一番。另外，有时候为了赶时间，可能会忽略细节，这就得提醒自己稍后再补充完整。
餐饮收银员个人年终工作总结范文 【篇5】 1050字
时间过的很快，一晃而去永不回头。昨天的苦与乐将成为过去。我们要面对的不是昨天，也不是明天，而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要，重要的是在今天做到。
有句话说的非常好！淘汰，其实不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其实不是你没有能力去胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好。其实每个人对他的现状都是不满的，但是为什么在这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天；最后被淘汰呢？其实很简单，那就是对工作的态度不一样。
工作一年了，在这一年中我做了些什么，有些什么高兴与苦恼的事。回想过去有很多辛酸苦乐，在工作态度上也迷失过方向，走了一点小小的弯路，不过那都是将要过去的事了，总结错误，用于下一年的工作中，那才是我现在要做的。也许各位同仁认为在工作中没有什么乐趣，如果你这样想那么就错了。其实只要善于发现，工作中是有很多值得我们高兴的东西。
有的时候我也会抱怨怎么搞的，不忙的时候不排我上收银，一忙就排我上收银，当然我们都知道，在最忙的时候，收银员是最累的，又怕少钱多钱，又会被顾客骂两句，有感情的人都觉得心情不爽。但是当我来好好想一想，为什么会这样。也许因为他们认为我有这个能力，所以才会排我上这个最忙的时段，难不成排新员工来上吗？静下心想一想，我的这些抱怨都是错误的。其实只要善于抓住幸福，幸福就在我们身边。当我用最快的速度备好餐，然后呈递给顾客时，顾客的一个满意的一笑，这难道不是我的幸福吗？
有的时候我也会抱怨怎么会这样，我经常做一些扫地，收餐盘，拖地一些无趣的小事，连小学生也会的事，直到有一天我年看了两个故事后，我的态度改变了。第一个故事说：日本的一个高官，曾经在他年青的时候发生的一个真实的故事，他年青的时到一家酒店当服务员。开始的时候经理叫他去洗厕所，他认为这份工作，没意义。整天无心工作。他的心事被经理发现了，就当着他的面把厕所洗干净后在马桶里装了一杯水喝了下去。经理的举动让他太为感悟。后来他学会了认真细心的工作。最后取得了成功。
还有一个故事是肯德基老总想到台湾发展，于是就在当地招一名总经理，当所有考核都过关后，最后一项考核是清洗卫生间，这让所有考生都很惊牙。最后有一位考生通过了最后一项考核，后来他的老婆告诉老总他家的卫生间一直是他清洗的。
可以看出，一个干大事的人也经常干一些小事。这些看似小事的事，正是成就一个人一生的关键。谈到这里你还认为这些事不起眼吗？新的一年就要到来了，我相信我一定能做到。
篇5书写经验211人觉得有启发
餐饮收银员个人年终工作总结怎么写
做餐饮收银这份工作，说起来也不是太难的事，但要做好也确实不容易。每次到了年底，大家都要写总结，这总结该怎么写？其实，总结不是单纯地把事情罗列出来就完事了，得有点讲究。
写总结的时候，先把这一年的工作情况梳理一下。比如每天要处理多少单，遇到过哪些特殊情况，这些问题是怎么解决的。我记得有一次，有个客人非要退掉刚点的菜，说是因为口味不对，当时我就有点懵，不知道该怎么办才好。后来跟经理沟通了一下，才知道这种情况下应该先安抚客人情绪，再向厨房核实情况，最后根据实际情况决定是否退单。这件事让我明白，工作中遇到问题不能慌，得冷静下来想办法。
除了日常工作，还要关注一些细节。比如说收银机的操作，虽然看起来很简单，但要是不熟悉的话，也可能出岔子。我曾经因为疏忽，在录入金额时少输了一个零，结果导致账目对不上。虽然当时没被发现，但我心里一直惦记着这事，后来特意抽时间去重新核对了一遍。从那以后，每次录入数据我都特别小心，生怕再出类似的差错。
书写注意事项：
和同事之间的配合也很重要。我们收银台这边经常需要和其他部门协调，像是前台接待、后厨传菜之类的。如果彼此之间不熟悉，工作起来就会很麻烦。所以平时没事的时候，我会主动和其他部门的同事聊聊天，了解他们的工作流程。这样一来，遇到紧急情况就能迅速反应，不至于手忙脚乱。
还有就是，要善于总结经验教训。每个月结束的时候，我都会拿出笔记本，把当月发生的重大事件记录下来，包括成功的地方和失败的地方。这样做有两个好处，一是能让自己清楚地看到自己的进步，二是万一将来遇到类似的情况，就有经验可循了。
写总结的时候也要注意格式。开头简单介绍一下自己的基本情况，中间详细描述工作内容，最后可以谈谈自己的感悟。不过呀，很多人在这一步容易搞混，把感悟写得太啰嗦，反而忽略了重点。我觉得最好的办法是结合具体事例来谈，这样既显得真实可信，又能突出重点。
收银员年终个人工作总结范文 【篇6】 2350字
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，
2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇6书写经验212人觉得有启发
收银员年终个人工作总结怎么写
年底到了，每个收银员都得准备一份个人工作总结。这可不是一件小事，既要体现自己的工作成绩，又要反映出问题所在。写好这份总结，对于来年的工作开展很有帮助。
先说说开头部分吧。开头应该简单介绍自己这一年的基本情况，比如在哪个部门工作、主要负责哪些事情。这里有个小技巧，可以直接从年初的工作目标说起，这样显得有条理。不过有时候可能会忘记写明具体的目标是什么，这就需要稍微调整一下措辞，让读者明白你的工作方向。
接下来就是重点了，要把这一年的工作情况详细地描述出来。这部分可以按照不同的业务类型来划分，比如日常收银、促销活动支持、顾客服务等方面。记得要突出一些关键数据，像处理了多少笔交易、解决了多少客户投诉之类的。如果这部分写得太笼统，就可能让人觉得不够具体，所以最好能举几个具体的例子。
说到顾客服务，这是收银工作中很重要的一部分。不仅要记录下为顾客提供的帮助，还要反思有没有遇到过特殊情况。比如有一次，一位顾客因为找零问题情绪激动，当时处理得有点急躁，后来想想确实不太妥当。这种情况其实并不少见，重要的是从中吸取教训，以后碰到类似的情况就能更加从容应对。
再来说说工作中存在的问题。每个人都会有疏忽的时候，像偶尔记错账目、漏掉优惠券之类的小问题。这些问题看似不大，但如果积累起来，就会影响整体的工作效率。因此，写总结时一定要诚实地反映这些问题，并提出改进措施。有时候可能会忘记提到某些具体的问题，这时就需要补充进去，不然总结就显得不完整。
除了日常工作，培训也是收银员的重要任务之一。这一年参加了几次业务培训，感觉收获挺大的。不过在写这部分内容时，要注意不要只是一味地夸奖培训的效果，也要指出培训中存在的一些不足之处。比如说某次培训的时间安排有些紧凑，导致学习效果打了折扣。这样的反馈有助于公司改进未来的培训计划。
最后别忘了提到团队合作。收银工作离不开同事们的配合，平时大家互相帮忙，共同完成了很多任务。如果发现团队协作中有什么值得改进的地方，也可以提出来。有时候可能会遗漏一些重要的同事名字，这就需要回头仔细检查一下，确保每个人都被提及。
收银员个人年终工作总结2000字范文 【篇7】 1800字
时光飞逝，____年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将____年的工作情况总结如下：
在____年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。
在____年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。
过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
最后，我不敢说我____年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在____年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。
篇7书写经验134人觉得有启发
做为一名收银员，年终总结是很重要的工作环节。它不仅是对自己一年工作的回顾，也是向管理层汇报业绩和表现的机会。很多人觉得写总结很难，其实只要掌握方法，写起来就轻松多了。
一开始，得先把这一年的工作梳理清楚。比如，每天处理了多少单业务，平均每天收多少钱，有没有遇到过什么特殊情况，这些问题是怎么解决的。这些具体的数据很重要，能给总结增加说服力。像我去年，光是记录每天的营业额，就用了好几种颜色的笔标注，红色代表异常情况，蓝色是正常，绿色则是特别好的成绩。这样看起来一目了然。
接着就是要把这些数据背后的故事讲出来。比如某天突然来了大批顾客，排队排到了门口，那时候真是紧张死了。还好同事们都互相帮忙，大家齐心协力才把事情搞定。这样的描述能让总结生动起来，而不是干巴巴的一堆数字。不过有时候写的时候会忘记一些细节，像我记得那次有个顾客找零钱特别麻烦，翻了半天才找到，当时心里急得不行，后来才想起来可以用电子支付省去很多麻烦。
写总结的时候，还要注意多用专业术语。像我们收银这行，涉及到的术语不少，像“日清日结”、“现金盘点”、“pos机故障排查”之类的话，写进去显得很专业。有一次领导问我为什么某些时段的差错率比较高，我就说可能是那个时间段的客流太集中，导致收银速度跟不上，需要用“高峰时段客流应对策略”来优化流程。
书写注意事项：
写总结的时候不要忘了夸夸自己。当然不是瞎吹，而是实事求是地总结自己的进步。比如今年我的业务能力提高了很多，以前遇到顾客投诉总觉得委屈，现在能冷静处理了。当然，有时候自己写的时候会觉得自己表现得还不够好，其实已经挺不错的了，毕竟每个人都有成长的过程。
小编友情提醒：
别忘了检查一下总结有没有遗漏的地方。像我之前写总结，总是会漏掉一些重要的时间节点，比如某个季度搞促销活动的成绩，结果被领导问起来才想起来。写完后最好放一段时间再看一遍，有时候过几天再回头看，会发现原来忽略的小问题。
收银员个人年终工作总结500字范文 【篇8】 500字
自进公司工作至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀的可喜业绩，只是在收银工作中，我尽量做好自己的工作，尽的努力把自己的工作一次比一次做得更快更好。
其实收银工作不复杂，但是需要很严谨，作为一名超市收银员，微笑是美的象征，是温馨的体现，能给顾客春天般的感觉;当顾客满心欢喜的选购满意的商品来付款时，不仅可以得优质的服务，并且还能从我们微笑中得到信任，看到真诚;在我们全身心地投入工作时，微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。
在工作中做到“忙而不乱”。 特别是节假日，每天要接待几百名顾客，工作中不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
当发现他们有什么需要帮助的时候，主动去帮助他们，如果他们有什么问题，要和解，而不是用讨论和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满意，他们以后会更加支持你们的工作，他们高兴在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。
在以后的工作中我会再接再厉，勤勤恳恳，脚踏实地，为门店的发展和目标攀升而努力!
篇8书写经验108人觉得有启发
收银员个人年终工作总结500字怎么写
做收银员工作，年终总结也是必须的，但很多人可能不知道怎么写，尤其是写得专业又具体。其实，总结不是简单的流水账，也不是随便抄几句话应付了事，而是对自己一年工作的回顾和梳理。写的时候，最好从几个方面入手，比如日常的工作流程、遇到的问题、解决办法以及未来打算。
先说日常工作，收银员每天都要面对各种各样的顾客，处理现金、刷卡、扫码支付，还要核对商品价格，这些都是基本功。这一年下来，自己肯定积累了不少经验，像什么样的顾客比较难对付，该怎么应对，或者哪类商品容易出错，应该多留意。把这些东西都写下来，就是一份很不错的总结了。不过有时候，可能写到一半会忘记一些细节，这时候可以翻翻之前的记录，找找灵感。
再来说说遇到的问题，每个收银员都会碰到一些麻烦事，像是顾客投诉、机器故障之类。记得有一次，有个顾客说他付的钱多了，当时特别慌，后来仔细一查才发现是系统出了点小问题，赶紧联系技术部门修好了。这种经历很有价值，能反映出自己的应变能力。如果每次遇到问题都能想办法解决，那总结起来就显得更有说服力。
小编友情提醒：
关于未来的计划也很重要。既然总结是对过去的回顾，那么接下来的目标也不能少。可以想想怎么提高自己的工作效率，比如学习新的结算方式，或者加强和同事的沟通协作。毕竟，一个人的力量有限，团队合作才能让工作更顺畅。
写总结的时候，语句通顺是基础，但偶尔也会有疏漏，比如把“收银台”写成“收款台”，虽然意思差不多，但还是要注意检查一下。还有些地方可能会写得啰嗦，像重复提到某件小事好几次，这样会让读者觉得冗长乏味。所以写完后最好能抽空看看，把不必要的部分删掉，让整篇文章看起来更简洁明了。
