年底个人工作总结怎么写范文 【篇1】500字
四、存在的问题
201#年度，职工培训工作取得了一些进步，但仍存在一些问题。主要是：
1、专业理论培训较弱
与针对生产经营实际问题的培训不同，专业理论培训需要的投入大、时间长、见效慢，因此在基层培训工作中，多采用职工自学形式，培训进度参差不齐，培训效果难以衡量。
2、培训交流不足
公司各生产单位的生产工艺不同，各职能处室的专业领域各异，培训工作上的相互交流、相互促进较少。一般是处室服务基层的单方向培训，并未建立双向培训交流机制。水厂之间以及处室之间的交流也存在客观困难，公司通用培训项目中，因缺乏横向的比较和沟通，各单位的培训侧重点及重视程度不同，导致培训效果不平衡，培训质量有差距的现象。
3、外培师资素质参差不齐
从设备厂家聘请的培训讲师，有的介绍产品比介绍工艺多，讲解设备时对某些要点故意略过，甚至以商业机密为由，拒绝讲授所谓的科技成果。有些设备厂家提供的培训讲师本身业务能力有限，无法解答受训人员问题。
篇1书写经验73人觉得有启发
年底到了，写个人工作总结这事，大家都知道重要。不只是为了交差，也是对自己这一年工作的回顾和梳理。怎么写好这个总结？得从几个方面入手。
先说格式，看起来简单，但很多人会疏忽。开头最好有个简单的自我介绍，说说自己是谁，负责什么工作。接着就该进入正题了，这部分要分点写，每一点就是一个工作模块或者项目。比如你负责市场推广，那就分成几个部分，像活动策划、客户反馈处理、数据分析之类的。每个部分写的时候，先概述一下背景，再具体说做了哪些事，最后写成果，最好能有数据支撑，这样显得真实可信。
还有就是语言的问题，总结不是散文，要简洁明了。有些人喜欢用一些复杂词汇，其实没必要。直接描述事实就好，像是“完成了全年销售额增长20%的目标”，而不是说“圆满地实现了年度销售指标的增长”。不过有时候也会有人用错词，比如把“完成”写成“实现”，虽然不影响理解，但仔细看会觉得别扭。
书写注意事项：
时间线也很关键。总结的时间范围通常是这一整年，所以要确保提到的事情都在这个时间段内。如果有些事情跨越了好几年，那就要明确指出哪些是今年做的。比如提到某个项目的进展，得说明是从什么时候开始到什么时候结束的。要是不小心遗漏了某段时间的工作内容，那总结就会显得不完整。
还有一个容易忽略的地方就是对比。对比能让总结更有说服力。可以跟去年的情况做个对比，看看今年在哪些方面进步了，哪些方面还需要改进。比如，“相比去年，今年的新用户增长率提高了15个百分点”，这样的对比会让领导觉得你有条理。
写总结的时候也要注意态度。不能一味地夸自己，得承认存在的问题。比如，“在团队协作上存在不足，导致某些任务延误”，这样的表述既诚实又能体现你的反思能力。不过有时候写总结的人可能会忘记这一点，只顾着说自己做得好，结果显得不够客观。
小编友情提醒：
检查是很重要的一步。写完后别急着提交，多读几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候因为赶时间，会漏掉一些小细节，比如把“提高”写成“提搞”，这种小问题虽然不大，但会影响整体印象。
年底个人工作总结模板范文 【篇2】 9250字
作为一名在酒店工作的普通餐饮服务员，我的工作很简单，就是照顾好客人，一般人都可以做好。我也说不上聪明，就在自己的岗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不强，所以我一直在想，我只有不断的努力才会有一个比较好的成绩。
今年，由于国家经济大气候的影响和反腐__活动的继续深入，饮食行业环境相当严峻，如何搞好经营，饮食部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使饮食部在饮食业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将餐饮部年终工作主要工作总结如下：
一、各项经济指标完成情况：
全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%，营业成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，综合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，(定额上交年任务为380万元)。
二、存在的问题：
1.出品质量有时不够稳定，上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。
三、明年的设想：
1.提高出品的质量，创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理，提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店。
四、今年完成的主要工作：
(1)重视食品卫生，抓好安全防火。
1.重视食品卫生，健全各项食品卫生岗位责任制，成立卫生检查组，明确各分部门卫生责任人，制定了日检查、周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了饮食部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。
(2)落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。今年，饮食部定额上交酒店的任务为380万元，比去年的320万元，上升60万元，上升率为19%。为了较好地完成任务，饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案，按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%。
(3)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。
1.健全管理机构，由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种，协调各分部门做好出品供应工作，每天早、午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(4)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。今年在饮食业不景气,生意难做的情况下,饮食部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。第一,全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、饮食连锁店(筹备中)。第二,开展联营活动,饮食部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款15元。优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共200多款,扩大营业收入100多万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(5)全员公关,争取更多的回头客。饮食部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力,今年饮食部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(6)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。全年增加设施总投资300多万元,主要是：二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
(7)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。饮食部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。另外,饮食部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟,自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(8)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。饮食部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动,学习'三经'活动,学英语50句活动。在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动9次,春游1次,外出参观学习13次,各类型座谈会5次,妇女会2次,家访6次,探望病员20次。通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有8次,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约5人。
(9)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,饮食部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长6人,领班8人。对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工11人。由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。为了使培训收到预期的效果,饮食部领导首先明确了培训要具有'目的性'、'实用性'、'时间性'的指导思想。其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四,定期进行考核,全年开展'推销手册'、'服务知识、技能'、'咨客服务规范'、'酒店管理知识'、'出品质量'、'促销业务知识'、'英语50句'、'礼貌用语'、'安全卫生知识'等培训达200多次。
以后我还不一定一直在服务员的工作上了，因为男儿志在四方，做一名餐饮服务员前途并不是很明朗，我只能自己不断的奋斗，自己去打拼才有属于自己的天空。
为了这个目标，我会努力的。不过我现在要做好的就是做好我的工作了，我相信我会在将来的一年中做的更好的!
尊敬的局领导、各位同仁：
大家好！
今天在台上向各位作XX年工作总结，是我人生经历中的一个过程，内心紧张而激动。
总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，XX年已经进入了当我细细回顾年回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。XX年是我人生旅程中转折的一年，在这一年中我在自己的岗位上迎来了的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而摩天岭保护区在迎来了第6年头，机遇和挑战并存，自己感到责任和胆子更加重了，回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去，新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年。回想起一年以前，领导将这负重担压在我身上，我很感谢领导的信任，一年来。我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业，配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责。辛劳和泪水并存，也是我看到了自己的不足。同时也是我转变了很多，思考的。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。在此，我向XX年关心和帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！现在，我向大会作XX年度述职报告，请予审议。”
一、个人工作回顾
（一）项目情况
作为保护区副主任。自己如履薄冰，工作学习丝毫没有懈怠，在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习，不耻下问。也是自己积累的，懂得了如何抓住机遇，多申请项目，提高保护区知名度，在领导的大力支持和引导下，在XX年wwf（世界自然基金会）资助社区共进项目即将结束的情况下，结合项目实际，具体分析，构思并撰写了XX年wwf的能力建设项目建议书的报送稿，最后该项目得以申报成功并实施。今年4月份在野外巡护监测的工作间隙，利用一切利用时间撰写XX年能力建设项目中管理计划的核心部分，并完成了组稿校对工作，由于管理计划涉及面广，内容较为全面，自己从来没有叫过苦，发过牢骚，默默无闻，经常利用节假日，自觉的撰写，管理计划送评稿多次修改，得以完成，并顺利通过专家评审。现在进入最后的完善和修订中。能力建设项目实施过程中，根据要求及时完成了自己应该完成的工作。通过《陕西摩天岭自然保护区管理计划》的撰写，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。
保护区的社区共管工作，充满了艰辛和汗水，为完成XX年社区共进项目的后续工作，我不记个人得失，忍辱负重，一切以大局为重，多次深入社区，和社区村民交谈，听取他们对项目的意见和实施方法，由于示范户涉及面窄，对有些不太理解的村民要做艰难的大量说服和解释工作。充分宣传项目目的和保护区要求，尤其在XX年2月8号（正月初八）在处理项目遗留工作的过程中，遭遇社区一伙醉汉的殴打和他们亲戚的围攻，人数达三四十人，时间长达4小时左右，先后遭遇两次殴打，自己孤身一人，冷静应对。在自己受伤的情况下，没有使事态进一步恶化，并及时将事态情况报告局里。这一点我很自信也很庆幸。但是等我伤稍好回局后，很多好心的朋友责怪我，批评我说我喝酒和别人打架。全上南河的人都说我没有喝酒，武官驿派出所的警察都说我没有喝酒，但是汉西局的人非要说我喝酒了，我没有喝酒。而是汉西局的人非说我喝酒了，我只能把眼泪往肚里流，那些异样的眼光，我选择了默默承受这一切………在这里我要真心感谢局领导能分辨是非，为我澄清事实真相。进而是事件比较圆满的得到处理。维护了保护区的形象。通过事件也让社区村民得到了教育，同时也为XX年能力建设项目在社区的实施，奠定了坚实的基础。
（二）完成的其他工作
（1）在今年5月-------7月间，根据局临时安排，参与了全国森林一类资源的外业调查工作，全局共有调查样地10个，覆盖三个林场，自己参与并实际调查了7个样地，并较为准确的完成了所有调查样地的航迹记录，并协助完成了局所辖区域的所有全国森林一类资源连续清查部分内业整理工作。
（2）顺利完成了国家林业局对保护区的《陕西摩天岭省级自然保护区的有效管理评估》、wwf对《陕西摩天岭省级保护区的项目评估》，由于评估工作安排时间紧，所要提供的资料及其附件内容多，自己加班加点撰写《陕西摩天岭省级自然保护区的有效管理评估报告》，并根据要求在规定的时间内完成了专家评估和正式印制上报的工作。结合我们实施wwf社区共进项目和能力建设项目情
从10月13日开始，我便正式成为现代科技学院信息中心记者部的一名学生记者干事，我与其他14位部员共同为记者部服务。
作为一名学生记者，我认为首先需要一个态度——对工作极度认真负责，其次的要有一个精神——热爱本职工作，有浓烈的工作兴趣，最后需要一种能力——擅长与人交流沟通。本着这三样，我积极投入到学生记者的工作当中。
10月14日，这是我进入记者部后接到的第一个任务——在社团招新中收集有用信息，对一些部长，学生进行实地采访。对于第一次出任务的我来说，不免有些紧张，譬如该怎样与采访者开展对话，应该提一些甚么样的问题，如何能让采访者显得自然得体而不紧张。说实话对于第一次任务，我着实捏了一把汗，但当真正开始采访时，所有该注意的一切都被我抛到脑后，真的应了一句老话“初生的牛犊不怕虎”。总之10月14日一天我过得非常愉快，在实践中我感受到了学生记者的乐趣。
11月11日，学院领导武佐军老师和杜主任给信息中心召开的全体会议给我留下了深刻的印象。杜主任在给全体干事开会时强调信息中心是学院建设的基础，应当是学院工作的一个宣传机构，并且要求信息中心主任及部长们要制定好严格完善的管理制度，扩大信息中心的功能。最后杜主任说作为一名干事，应当有一个好的精神状态，对所做的事情要细心推敲，用心思考，然后很好的服务于工作。杜主任的一席话让我更加坚定了我坚持服务于信息中心的信念。我相信，在全体干事和部长们的共同努力下，信息中心一定能建设的更好。
时间易逝，自己不知不觉抓住____的尾巴，回想2个月的学习、生活，蓦然发现留给自己记忆最多的是自己最喜欢的地方——记者部。回想在记者部的点点滴滴，有每个星期二雷打不动的例会，有十五个兄弟姐妹一起打闹嬉戏，还有每个星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎已经形成了一种习惯，谁也不会埋怨自己工作量多，减少了自己的课余时间。在短短的2个月里，我发现自己不知不觉具有了与别人更好交流沟通的能力，自己的写作水平也有了很大的提高。我庆幸自己在大学伊始开了一个好的彩头，不管明年的现在会怎样，我会持之以恒的努力做好这个工作。
回首总结____，自己不会后悔，展望xx，希望自己一如既往秉承着“信息中心，团结一心”的理念，勇往直前。xx，自己加油！记者部加油！信息中心加油！
信息中心记者部 张宇翔
____12月
一、科学决策，群策群力。酒店全体领导班子根据各项工作任务的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，酒店总经理带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
(一)、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等
相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为8600万元，比去年超额1800万元，超幅为26%;其中客房收入为3600万元，写间收入为800万元，餐厅收入2800万元，其它收入共1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价480元/间/夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
(二)、酒店通过狠抓管理，挖掘潜力，开源节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为4128万元，经营利润率为48%，比去年分别增加900万元。
(三)、酒店通过强化《员工接待基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素质。”等内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，提高了员工的优质服务水准。此外，在大型活动的接待服务中，销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自多方面的表扬信，信中高度赞扬我们“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动等。
(四)、酒店全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店全体管理人员的关心指导下，店级领导天天召开部门经理反馈会，对通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部也因此而被评为先进班组。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
酒店全体管理人员率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，结合酒店经营、治理、服务等实际情况，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。要害是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门之间相互推诿扯皮现象少了，互通信息、互为补台、互相尊重多了;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，主动关心参加、检查仔细认真多了。在一些大型活动中，在酒店全体领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、创品牌效果，抓好全面工作
酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的治理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了如下工作。
1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，销售人员上半年就是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，要害是人，是主要治理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员进行调整，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。
2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。
3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入明显上升。
4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还非凡重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的各种接待活动期间，合理的运作，保证客人的满足，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过120%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每班的身份证登记等检查并签，增强主管、领班的责任心。今年前台登记、会客登记、上网发送等没有发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的60%提高到68%。
5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满足”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部接待并处理宾客投诉，为酒店减少了经济损失，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础治理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。
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篇2书写经验223人觉得有启发
年底到了，大家开始准备工作总结了。这类总结很重要，它不仅是对自己一年工作的梳理，也是给领导看的材料。写得好，能让人印象深刻；写得不好，可能就显得没条理。那到底该怎么写？
先说内容的选择吧。很多人不知道该写什么，其实可以从几个方面入手。一个是工作目标完成情况，年初定的目标实现了多少，哪些没实现，为啥没实现，这些问题都要想清楚。另一个是工作中遇到的问题，这些问题是怎么解决的，有没有更好的办法，这也是重点。还有就是个人的成长和进步，这一年学到了什么新东西，提升了哪些能力，这都是亮点。
不过在写的时候要注意顺序，不要东一句西一句的。可以先从大的方向说起，比如总体的工作成果，再具体到某一项任务，这样会更有条理。当然，有些人的习惯是先写小的事情，再慢慢扩大到大的事情，这也行，只要自己觉得顺手就行。
再来说说语言方面。写总结要用专业一点的词汇，这样显得正式。比如用“达成”而不是“完成”，用“优化”而不是“改善”。但也不要太复杂，毕竟不是写论文，太绕会让别人看不懂。而且要注意句子不要太长，长句子容易让人读着费劲。
还有一点要注意，就是数字的应用。如果工作中涉及数据，一定要写准确。比如销售额增长了多少百分比，项目完成了百分之几，这些都得核实清楚。要是写错了数字，那就很尴尬了。不过有时候人一忙起来，难免会有疏漏，这个是可以理解的。
书写注意事项：
总结里最好能有一些具体的例子。比如说某个项目是怎么推进的，遇到了什么困难，最后又是怎么克服的。举例子能让总结更生动，也能证明你的工作是有成效的。但这里有个小问题需要注意，就是不要把例子写得太复杂，不然反而会分散注意力。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一下格式。格式整齐能让整个总结看起来更专业。字体大小、段落间距这些细节也不能忽视。要是格式乱七八糟的，即使内容再好也会让人印象大打折扣。
希望以上的建议对你有所帮助。总结，关键是要真实客观，把自己这一年的工作好好梳理一遍，这样才能写出一份让人满意的总结。
部队个人年底工作总结400字范文 【篇3】 700字
下面就是我对这一年来的工作总结：
一：思想政治方面。 一年来，我牢固树立以集体为家的思想，保持高度稳定，积极配合领导搞好全班人员的思想工作，并且从中查找自身不足，确定自身政治合格。一年来，我积极参加旅队的大课教育和理论学习，积极学习科学发展观，本人也能从思想上提高认识，把握人员的思想情况，了解本班战士的心理和想法，确保年终岁尾不出任何错误。
二：日常工作。当班长两年以来，工作标准比以往有很大的提高。从自身的内务标准和库房的管理上，都做到线是线，条是条。但是，还是缺乏主动性，平时的工作只求过得去，自身标准离领导的标准还有一定的距离，干起工作来也许还没有起到士官骨干的带头作用。担任保障、公差勤务，完成任务也许还不够利索，总抱着一种能说的过去就行的心理。后来经过科领导的教育、指教和自己的反省，现在明白那样的工作方式和心态是不对的，对自己以后开展工作也是不利的，还会给其他同志带来负面影响。至此，我严格的要求自身，把自己那摊收拾的整齐、利索，个人工作也快捷、高标准的完成，从各个方面都逐渐提高了标准。这些都是科领导平时对我的教育和帮助所得来的。
三：存在问题。 一：年终岁尾，思想上有所放松，在一些工作上有轻微抵触的情况。 二：干工作时缺乏雷厉风行的工作作风，存在打折扣现象。三：在政治教育上，只求表面学习，没有深入探讨。 四：为人处事还不够谦虚谨慎。
下步打算： 一：首先要认真学习科学发展观，提高自身素质。 二：谦虚谨慎、戒骄戒燥的干好平时工作。 三：增强创新意识，拓宽工作思路，做到大胆细致，高标准完成好领导每次交代的任务。
篇3书写经验160人觉得有启发
部队个人年底工作总结，说起来确实是个挺重要的事。每个同志都得把自己的工作好好梳理一遍，这样既是对一年工作的回顾，也是对未来工作的铺垫。写总结的时候，有些人可能觉得头大，不知道从哪儿下手，其实总结并不复杂，关键是要把事情讲清楚。
先想清楚自己的主要任务是什么，比如参加过哪些训练、完成过什么任务、遇到过什么困难、又是如何解决的。把这些点列出来，心里就有底了。当然，不是说非得写得多么花哨，真实就行。要是能结合一些具体的事例就更好了，比如某次执行任务时，因为准备充分，结果圆满完成了上级交代的任务，这事就可以详细写一写。
写的时候要注意，别光顾着说自己干得好，也要提提存在的不足。毕竟谁都有进步的空间，承认问题才能改进嘛。比如，有时候时间安排得不够合理，导致某些工作没能在最佳状态下完成，这样的情况得承认。不过也别太纠结于问题，重点是后面怎么改进，比如以后会更加注重统筹规划，把时间利用得更高效些。
总结里的语言要朴实无华，别堆砌太多华丽的辞藻。部队的工作本来就讲究实在，写总结也一样。如果觉得自己文采有限，那就老老实实记录事实，用最简单的句子表达清楚自己的想法就好。有时候写总结写得太过花哨，反而显得不真诚。
书写注意事项：
数字是很有力的支撑材料。比如你参与了多少次训练，取得了怎样的成绩，都可以用具体的数字来体现。比如今年一共参加了二十次军事技能训练，其中有十五次获得了优秀等级，这样的表述就比单纯的“表现不错”更有说服力。
写总结的时候也得有点耐心，别急匆匆地草草了事。尤其是涉及到一些重要事项，更得仔细核对，确保没有遗漏或者错误。有时候一个小小的疏忽，可能就会让人误解你的工作成果。比如把某次任务的时间记错了，这事要是被发现，就不太好了。
神经外科医师个人年底工作总结范文 【篇4】 900字
新医神经外科是全疆神经外科的带头人，全科主任医师、教授5人，副主任医师4人，主治医师6人，同时在科进修医师10人左右，护理人员16人，编制床位30张，颅内肿瘤、颅底疾病、血管疾病、脊髓疾病的诊治和手术都很成熟，全疆各地患者络绎不绝，同时住院人数高达70人，每个角落都是加床，危重病人占一半以上，每日平均手术在两台以上，我在短暂熟悉工作环境后就参加了单独值班和收管病人，见到了很多以前只在教科书上看到的疾病，遇到疑难问题虚心向老师请教，下班后翻书查资料巩固知识，经常下班后在科室一边看书一边等急诊手术，急诊手术是提高我们动手能力的好机会。通过学习使自己对神经外科疾病有了更多认识，对以前我院的常见病又有了新的认识，对我院常见的颅脑外伤的诊断治疗及手术的精细化、熟练化及人性化有了很大提高。通过科室老师每周授课在神经系统解剖和ct、ct-a、dsa、mri、mra及mrv等的阅片也有了一定提高。
本人还利用有限的进修时间完成了神经显微培训课程，毕业考核要分别完成30克小白鼠腹主动脉的端-端吻合，颈内静脉、颈总动脉端-侧吻合，另外附加难度较大的小鼠肾脏移植手术，对此学习班规定完成前两项考核即可发医学院神经显微培训证书，有能力完成三项者可获北京天坛医院颁发的yasgil亲笔签名的培训证书，手术是在显微镜下利用显微器械在直径不到一毫米的血管断端吻合6～10针，还要保证解剖和功能的完整。自培训以来三项不及50%，其实肾移植还是有一定难度的，一次手术下来至少需要4个小时，这4个小时需要全神贯注，有时快结束了一针没处理好，或者手上的力道稍没掌握好血管就破了或是不通了，就可能全功尽弃，刚开始几天也做不成功一例肾移植，有时候也想放弃，但是想想觉得这次学习机会不容易，而且得到领导的关心，我不能对不起自己和辜负帮助过我的人，经常加班加点训练，在两个月内完成了三个月的培训课程，顺利的考核过关获得了天坛医院颁发的培训证书。
本人进修期间还与新医继续教育办和护理部联系，使我科一名护士顺利进修，期间共同学习、协作，为回来提高科室工作、加强医护协作打下了基础。还从进修医院带回许多书籍资料，手术录像及最新的神经系统解剖光盘，为我科室医护人员学习提供了丰富的资料。
篇4书写经验141人觉得有启发
神经外科医师个人年底工作总结怎么写
年终岁尾，作为神经外科医师，完成一份高质量的工作总结显得尤为重要。这不仅是对自己过去一年工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。写好这样的总结需要一定的技巧，既要体现专业性，又要兼顾实际工作情况。
在写总结前，得先把相关资料整理清楚，比如手术记录、门诊数据、科研进展等。这些材料是总结的基础，没有它们就谈不上全面。记得要把每个病例都过一遍，尤其是那些复杂或有特殊意义的案例，要特别留意其中的经验教训。有时候忙起来可能会漏掉一些细节，这时不妨翻翻日志本，那里可能藏着不少有用的信息。
开头部分最好简明扼要地概述全年的工作概况，包括手术量、疑难病例处理情况以及参与的重大项目。这部分内容不宜太长，大概两三句话就够了。比如“今年共完成各类神经外科手术三百余台，其中高难度手术占比约四分之一”，这样既直观又具体。接着可以谈谈工作中遇到的主要问题，比如团队协作上的不足或者设备更新滞后带来的影响。当然，这里提到的问题必须是真实存在的，不能凭空捏造。
关于具体的工作成果，可以分几个方面来阐述。首先是医疗质量方面，可以列举一些改善措施及其效果。例如，“通过优化术前评估流程，提高了手术成功率百分之五”。其次是科研教学方面，如果有发表论文或者带教新人的情况，也应详细列出。至于参与的学术交流活动，同样不能遗漏，毕竟这是提升自身影响力的重要途径。
除了上述常规内容外，还应该关注患者满意度。可以通过问卷调查或者随机访谈的方式收集反馈意见，然后将积极的评价融入总结之中。比如，“多数患者对我们提供的术后康复指导表示满意，认为这对他们的恢复起到了积极作用”。
需要注意的是，在描述成绩时要实事求是，切勿夸大其词。如果实在觉得没什么突出亮点，也可以从改进方向入手，表明今后的努力目标。比如，“尽管目前科室的整体技术水平还有待提高，但我们已经制定了详细的培训计划，力争在未来两年内实现全员技能升级”。
书写注意事项：
总结的语言风格要符合职业特点，多使用专业术语，少用口语化表达。毕竟这是给上级领导看的文件，得体现出你的专业素养。不过有时候为了便于理解，适当加入一些通俗易懂的说法也未尝不可。比如“脑出血患者的预后往往取决于早期干预的速度”，这句话既有专业性又容易被普通读者接受。
小编友情提醒：
检查一下文档格式是否规范。标题字号要适中，正文行距保持一致，段落之间留空一行。字体选择也很关键，宋体或者微软雅黑都是不错的选择。当然，排版的事情完全可以交给秘书帮忙处理，但作为主要责任人，还是得确保内容无误才行。偶尔会有疏忽的时候，比如把“颅内压监测”打成了“颅内测压”，这种小问题最好能提前发现并改正。
2025年底总经理秘书个人总结范文 【篇5】 1900字
本人于____入公司，任总经理秘书职务。近2来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的密切配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，企业文化已深入心中。
首先，在思想上重新塑造自己。
思想决定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完美的融合与体现。为此，时时刻刻提醒自己：心中牢固树立了经营理念和价值观。
其次，在行为上改变自己。
刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。
第二，通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。
第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责具体包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣传工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受优惠政策的工作，负责专利产品增值税返还工作。
第九年工作职责履行情况
(一)秘书工作职责履行情况
1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。
2、做好每一次的会议记录
本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助总经理做出会议的总结、得出最优的经营总。
3、协助总经理做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达相关信息，积极、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我根据季度计划，跟踪每个部门的工作是否按照计划执行，并做好业务记录。
(二)税务员工作职责履行情况
经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了一定的经验，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。
最后，我想对这个课程提一点意见。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担任与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生分配得更适当一点。第二，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。
篇5书写经验169人觉得有启发
年终总结对每个人来说都很重要，尤其是像总经理秘书这样的岗位，写好总结能反映工作成效，也能为未来的工作指明方向。总结时要注意内容的真实性和具体性，不要泛泛而谈。比如，有些人在写总结时会列出一堆任务名称，却没有详细说明完成情况，这样就显得空洞了。
写总结前，最好先把全年的工作梳理一遍，按时间顺序整理出主要事件。比如上半年参与了几次重要会议，都做了哪些准备，效果如何；下半年又有哪些新项目需要跟进，过程中遇到了什么困难，是怎么解决的。把这些关键点列出来后，再根据重要程度排序，这样写起来就不会遗漏重点。
写的时候，可以适当加入一些专业术语，体现工作的专业性。比如提到某次文件归档工作时，可以说采用了哪种分类方法，提高了多少效率。不过要注意，术语不宜过多，否则会让读者感到晦涩难懂。另外，数据也是很好的佐证材料，如果能用数字说话，比如处理了多少份文件，接待了多少位访客，就更有说服力。
有时候，写总结时容易忽略细节，比如某次活动的具体流程。其实这些细节恰恰能反映出工作的细致程度。像去年年底的年会筹备，不仅要写清楚负责的任务，还可以描述一下当时遇到的小插曲，是如何克服的。这样不仅能让总结更加生动，也展示了应对突发状况的能力。
在语言表达上，尽量做到简洁明了，避免冗长复杂的句子。比如，“这次会议从策划到实施历时一个月，期间与多个部门协调沟通，最终圆满结束”，这句话虽然有点啰嗦，但胜在清晰易懂。相比之下，“本次会议历经一月，与多部门协调沟通，顺利完成各项议程”就显得干练许多。
总结中还可以提一下工作中存在的不足之处，比如某些环节效率不高，或者团队协作上还有提升空间。但要注意，这里不是单纯抱怨，而是要结合实际情况提出改进措施。比如针对效率问题，是否可以通过引入新的办公软件来优化流程，这些都是值得思考的方向。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，最好找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些自己没注意到的问题，或者给出更有建设性的建议。当然，也不要完全依赖别人的意见，还是要保持自己的判断，毕竟总结是要反映个人真实工作情况的。
护理个人年底工作总结范文 【篇6】 1050字
时光如白驹过隙，____年年末又至，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学和 “三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好的完成了____年度的工作任务。工作总结
一思想道德方面：在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。医学教，育网在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所不为。
二专业知识方面：信息高速发展，知识不断更新，只有不断地学习才跟上时代的进步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时间完成了1护理中级职称考试，2通过了计算机职称考试，3本科在读，4参加急诊心肺复苏学习班，5参加急救包扎学习班，6参加护士礼仪学习班
三工作能力方面：对工作热爱，心不累则身不累，像蚂蚁一样工作，像蝴蝶一样生活，对于自己的工作要高要求严标准。医学教，育网我院的住院病人以老年长期卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的责任感和爱心，人们对新生命的诞生固然充满了喜悦，在经历了一生辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今天也许就是自己的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自己的爱心陪伴老人走完生命的最后旅程。同时协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
四团结协作方面：严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出努力。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献！ ____年的曙光即将到来，譬如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！
篇6书写经验210人觉得有启发
护理工作的年度总结，对于个人来说是一次回顾与梳理的机会。要想写好这份总结，首先要明确总结的目的，它不仅仅是记录工作中的事情，更是对过去一年工作的反思和对未来计划的展望。
在动笔前，建议列出一个简单的提纲，把想表达的内容大致分类。比如可以分为几个部分：基本情况概述、主要工作成绩、存在的问题及改进措施、下一步工作打算。当然，具体怎么分可以根据实际情况调整，但这样能让思路更清晰，写起来也更有条理。
基本情况概述这部分比较基础，主要是介绍自己的基本信息，包括职位、职责范围以及所负责的主要任务。这部分不需要太复杂，简洁明了就好。比如“本人自入职以来一直从事临床护理工作，主要负责内科病房患者的日常护理及相关管理工作。”
接着就是重点部分——工作成绩。这一块需要结合具体事例来说明。可以列举一些具体的案例，比如成功处理过的复杂病例、参与的重要项目或是获得的荣誉奖项。要注意的是，这里不仅要罗列成果，还要分析取得这些成绩的原因，这样才能体现出个人的成长和进步。
然后谈谈存在的问题。这个问题不是找借口，而是真正去发现工作中不足的地方。比如某段时间内患者满意度有所下降，就要深入思考背后的原因是什么，是因为沟通不到位还是服务流程存在漏洞。只有发现问题才能找到解决办法，这也是总结的意义所在。
至于改进措施，则是对上述问题提出的解决方案。针对前面提到的问题点，制定切实可行的办法。例如提高服务质量可以通过加强培训来实现，优化流程则需要通过调研收集意见后进行调整。
最后是下一步的工作打算。这部分可以畅想一下未来，设定一些短期和长期的目标。比如希望在新的一年里进一步提升专业技能，争取考取某个资格证书；或者规划参与更多的科研活动，为科室发展贡献更多力量。
写总结的时候，语言要朴实无华，避免过多修饰性的词语。毕竟这是工作汇报性质的内容，直截了当地表达是最有效的。另外，数字往往比文字更有说服力，如果能用数据支撑观点就更好了。比如，“去年全年共完成护理任务xxx件，其中紧急情况处理xx起，均得到了良好的反馈。”
需要注意的是，有时候因为时间紧迫，草草写完提交上去也是常有的事。但如果有机会的话，最好能多花些时间反复修改润色，确保没有明显的错误。毕竟一份认真准备的总结不仅体现了态度，也能给领导留下深刻印象。
2025董事长秘书个人年底工作总结范文 【篇7】 1050字
我于____年3月12日进入强宝公司担任文秘一职，至今已将近4个月的时间。这是我离开酒店行业从事的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个重要转折点，对此我十分珍惜，并尽自己最大努力去适应这一岗位。文秘工作和酒店工作相比较，既有共通之处，又各具差异，所以文秘工作于我而言是优劣各半，优势主要体现在意识习惯和服务预见性思维，劣势主要体现在专业技能和专业经验方面的欠缺。
所幸在公司领导和同事的指导和帮助下，较好的完成了文秘岗位基础性工作。对于工作岗位的认识也从最初懵懵然到现在的略渐熟悉，然而对工作岗位的认识越清晰就越认识到自己还处于文秘工作的初级阶段，知识储备和工作技能明显不足，给领导和同事们的工作造成了不便，对此我感到很惭愧。也从内心感谢你们，感谢你们在工作中对我的支持和包容!
现将工作情况做以下汇报：
一、目前主要工作
1、负责各部门需董事长审批文件的收集、整理及呈送工作;并做好各类文件的登记、转发和存档等。
2、负责公司周例会、月例会的会议记录和存档工作;以及其他临时性会议的安排。
3、负责与浙江商会相关人员进行工作对接，及时汇报，反馈信息。
4、负责公司来宾的接待工作。
5、负责办理董事长临时交办的各项事务。
6、负责董事长办公室物品与文件的整理，保证董事长室各类物品正常及时补配，确保董事长各项工作正常开展。
二、明年工作计划
1、本职工作技能的提高，时刻反省自己。在做好服务工作的同时，加强学习，通过学习提高工作水平，并在实践中不断积累经验，努力从文秘工作的初级阶段向成熟阶段过渡。
2、深入学习各部门业务及行业知识，增强对公司的了解，做好工作开展的基本功。
3、进一步提高综合写作的能力，以便更好的起草各类文稿。
4、办公技能的学习和提高，为董事长提供更优质的办公服务，营造良好的办公环境。
5、加强商务接待礼仪的学习，在细节方面更加完善，为公司来宾提供更细致、优化的服务，提升公司的品质和形象。
三、综述
1、在过去的四个月中本人积极、认真、负责的完成领导布置的各项工作，加班加点毫无怨言，能够顾全大局，不计较个人得失，一切以公司的利益出发，但是在日常工作中还有许多地方达不到秘书工作的要求，还需加强学习，不断改善。
2、在明年，我将继续发扬好的工作作风，扬长补短，努力学习认真工作，以积极、热情的态度投入到明年的工作中去，按照工作计划和职责有序开展自身工作，争取能为董事长多做一些事，为公司的发展贡献自己的一份力量。
____董事长秘书年底总结
篇7书写经验121人觉得有启发
写一份高质量的个人总结，特别是像董事长秘书这样综合性强的工作岗位，确实需要一些技巧。总结的核心在于既要展示成绩，又要体现成长，还要能突出工作中的亮点。第一步是要明确总结的时间范围，比如这里就是指____年全年的工作情况。如果笼统地堆砌工作内容，很容易显得冗长乏味，所以得学会提炼重点。
首先梳理一下全年工作的关键节点，哪些事情做得特别好，哪些地方还有改进空间。比如，今年参与了多少次重要会议，起草了多少份文件，协助领导处理了哪些突发状况。把这些事情列出来后，就要开始考虑如何组织语言，让它们听起来既有条理又不枯燥。这里有个小窍门，可以用具体的数据说话，像“全年共参与了x场重要会议，其中y次涉及重大决策”，这样会显得更加客观可信。
书写注意事项：
总结不仅仅是罗列业绩，还需要结合自己的专业背景，谈谈在工作中遇到的问题及解决办法。比如，在协调部门间合作时，可能曾经因为沟通不畅导致延误，后来通过建立定期例会制度解决了这个问题。这样的描述既能展现你的解决问题能力，也能给其他人提供参考。
写总结的时候，文字表达也很重要。有时候可能会不小心用词不当，比如将“执行方案”写成“实施方案”，虽然意思差别不大，但细心的读者还是能察觉到的。为了避免这种情况，建议多检查几遍草稿，尤其是那些容易混淆的专业术语。还有，要注意段落之间的衔接，不能太突兀。如果前一段讲的是会议筹备，后一段突然跳到日常事务管理，就会显得思路不清。
再比如，总结里提到的成果，最好能够量化。像“提高了工作效率xx%”“减少了xx%的差错率”之类的表述，会让总结更有说服力。同时，也要注意语气的谦逊，即便取得了不错的成绩，也不要过于自满，毕竟总结的目的之一也是为了找到不足之处。
小编友情提醒：
别忘了回顾一下年初设定的目标，看看哪些已经实现，哪些还没有完成。这不仅能帮助你评估过去一年的表现，还能为新一年的工作规划提供依据。当然，这里说的“依据”并不是那种机械式的对照，而是基于实际经验和对未来的思考。
写总结是一个自我反思的过程，也是向他人展示自己能力的机会。只要用心去做，就一定能写出一份既真实又有深度的好总结。
机关公务员年底个人总结范文 【篇8】 1850字
市委和上级院的正确领导下，在市人大及其常委会的监督下，认真学习贯彻党的xx大和xx届三中、xx全会精神，按照“三个代表”的要求，坚持立检为公，执法为民的思想，突出“强化法律监督，维护公平正义”的主题，紧紧围绕发展、稳定的工作大局，认真履行检察职责，经过全院干警的共同努力，较圆满地完成了市委和上级院交给的各项工作任务。
一、工作成绩
(一)反贪污贿赂检察工作：上半年共受理各类贪污贿赂等经济案件线索8件12人，经过初查立案8件12人，其中大案2件6人。在所立案件中，贪贿案4件4人，占立案数的50%。已结案6件10人。通过办案，为国家挽回直接经济损失1000余万元。
(二)渎职侵权检察工作：共初查渎职侵权案件1件，立案1件1人，依法查处公安干警徇私枉法案件。
(三)侦查监督工作：共受理审查批捕案件104件146人，经过审查，批准逮捕103件140人，不批准逮捕1件6人，平均办案时限1.2天，批捕与不批捕的准确率均达到100%。坚持提前介入制度，对重大刑事案件提前介入21件28人，适时引导公安机关侦查取证;通过立案监督，办结刑事立案监督案件3件5人，其中办结公安干警徇私枉法案件1件1人;通过侦查监督，防错1件3人。
(四)公诉工作：共受理移送审查起诉案件133件183人，经审查，提起公诉112件156人;作出不起诉8件8人;报送绥化市检察院审查起诉10件14人。平均办案时限为4. 78天，起诉的准确率达到100%。同时，在审查起诉环节改变定性1件2人，追漏罪漏犯1件1人。
(五)控告申诉检察工作：共受理群众举报和来信来访29件(次)，其中，来信24件(次)，来访5件(人)。对群众举报和来信来访，都及时做出处理，化解了矛盾，消除了不安定因素，防止了重复上访和越级上访。坚持了检察长接待周制度，检察长接待群众来访5件10人。对举报的线索初查3件，其中1件移交侦查部门。
(六)民事、行政检察工作：共受理不服市法院判决或裁定的民事、行政申诉案件7件，经调查，立案2件，息诉5件。在所立的2件民事、行政申诉案件中，提请绥化市检察院抗诉1件，建议法院再审1件。
(七)监所检察工作：共派员驻看守所检察126天，科长到所检查83次，主管检察长到所检查12次，检察长到所检查2次，重大节日协同政法有关部门联合防范检查3次。从中发现并纠正各类违法问题1件1人，即为超期羁押1件1人。同时，加强了对看守所的安全防范检察和管理教育活动检察，及时消除了不安全隐患，使看守所无人犯脱逃、无自杀自残、无法定传染病，确保了在押人员的正常诉讼。
(八)检察技术工作：我们在原有技术装备的基础上，又购置一定数量微机，使我院的微机数量达78台，并与政府和网通公司多次联系，使我院的三级专项网的光纤已经入户。在此基础上，为了提高全院干警对网络的应用技能，尽快达“五会”，我们坚持微机技术岗位练兵，并组织干警培训，参加全国计算机等级考试，现已有23人取得一级等级证书。同时，完成物证照相4件，制作视听资料7件，进行政务类照相、录像14次。进而，提高了各项检察业务的科技含量。
(九)预防职务犯罪工作：帮助有关单位或部门进一步健全了预防机制，个案预防率达80%以上。通过我们的预防工作，减少了职务犯罪案件的发生。
(十)思想政治工作：____年，我院又有4名干警光荣地加入了中国共产党组织。在干警队伍建设上，我们采取有力措施，不断提高干警的综合素质。一方面，我们通过组织干警学习xx大和xx届三中、xx全会精神，结合开展保持共产党员先进性教育活动，召开了一次先进事迹报告会、参加绥化市院组织的党的知识竞赛演讲，深化“强化法律监督，维护公平正义”教育，使干警进一步树立“立检为公，执法为民”的思想，爱岗敬业，扎实工作。另一方面，我们坚持每周一课制度，利用周一早会的时间进行法律知识和检察业务辅导，进而不断提高了干警的业务能力和执法水平。
此外，筹措资金，为包扶奶牛村的20户特困户购买化肥一吨，解决春耕物资紧缺问题。
(十三)后勤保障工作：加强了财务、政务和事务管理，完善了各项管理机制。在财务管理上，坚持一支笔理财，严格执行“收支两条线”规定和内审制度，做到精打细算，日清月结;在政务管理上，做到档案管理规范化，文件收发和报表及时准确;在事物管理上，经过努力工作，确保了全年无事故，保障了各项检察工作的开展。
(十四)乡镇检察室工作：初查贪贿等经济案件线索9件，为维护农村社会稳定，保护和促进乡镇经济健康发展做出了积极贡献。
二、为取得上述成绩，采取取的工作措施
1、坚持以 “三个代表”的重要思想为指导，把握正确的检察工作方向。在实际工作中，我们时刻围绕党和国家的工作大局履行检察职责，不断强化立检为公，执法为民的理念，把人民是否满意作为衡量检察工作的标准，按照人民的意志行使检察权。
篇8书写经验142人觉得有启发
机关公务员年底个人总结怎么写
年底到了，不少人都开始准备个人总结了。对于机关公务员来说，这不仅是一种工作汇报，也是自我反思的好机会。写好总结需要一定的技巧，今天就来聊聊如何写出一份高质量的总结。
首先要明确总结的目的，是为了向上级展示自己的工作成果，还是为了梳理一年的工作思路？如果是为了前者，那就要突出重点，用具体事例来证明自己的能力。如果是后者，那就可以侧重于对工作的回顾和思考，找出不足之处。当然，这两种目的也不是完全分开的，两者结合会更好。
在收集材料时，不妨从日常记录中找线索。平时开会的笔记、完成任务后的反馈、同事间的交流都是很好的素材。记得分类整理，把同类的事情放在一起，这样有助于理清思路。不过有时候会发现某些材料不太相关，这时候就需要取舍了，别舍不得丢弃那些看似重要的内容，毕竟总结不是流水账。
写总结的时候，可以按照时间顺序来写，这样条理比较清晰。不过有时候事情的发生并不完全按时间先后，所以也可以根据工作的性质来组织内容。比如先写完成的重点项目，再写日常事务处理情况。这里有个小提醒，有些人在写到具体数字时容易搞混，比如把“200份文件”写成“20份”，虽然只差一个零，但给人的印象完全不同。
语言表达上要简洁明了，避免过多修饰性的词语。比如说“圆满完成了某某任务”不如直接说“完成了某某任务”。但有时候为了强调效果，适当的形容词也是必要的，只是要注意适度。另外，有些句子写得过长，读起来费劲，这时可以尝试拆分成几个短句。
在谈到成绩时，既要实事求是，也不能过分谦虚。成绩是努力的结果，适当肯定自己是对工作的尊重。但也不要一味夸大，毕竟领导心里有数。至于存在的问题，这部分内容要诚恳一些，可以提一些具体的改进措施，显示自己有解决问题的决心。
小编友情提醒：
检查修改是个必不可少的环节。看看有没有错别字，标点符号是否正确，句子是否通顺。有时候会因为粗心大意漏掉一些关键信息，这就需要反复核对了。不过有时候写着写着思路乱了，可能会多写几句无关紧要的话，这时候就需要冷静下来重新审视一下。
写总结其实是一个不断调整的过程，刚开始可能觉得无从下手，随着经验积累就会越来越熟练。希望以上的建议能帮到大家，祝各位都能写出一份满意的总结。
