文员个人工作总结简短范文 【篇1】1550字
文员个人工作总结简短范文
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。
篇1书写经验187人觉得有启发
文员个人工作总结简短怎么写
写工作方面的总结，特别是像文员这样的岗位，主要得围绕自己的日常工作展开，既要突出成绩，也要提到不足，但不能像流水账一样啰嗦。一开始，就得明确这段时间的工作重点是什么，比如整理文件、接待来访人员之类的事。接着说说自己是怎么完成这些工作的，用了什么方法，过程中有没有遇到困难。
像我刚做这份工作的时候，总觉得自己手忙脚乱的，尤其是遇到突然增加的任务量，感觉脑袋都要炸了。后来慢慢摸索出来一些规律，比如提前做好计划表，把每天需要处理的事情按轻重缓急排好顺序。这样不仅提高了效率，还让自己心里更有底。当然，这期间也走了不少弯路，有时候明明记下了某份文件放在哪里，结果一转身就忘了具体位置，只能重新翻找一遍。
除了日常事务，还得提一下在这段时间内学到的新技能。比如说学会了使用某个新的办公软件，或者掌握了更好的沟通技巧。记得有一次跟客户打电话，因为措辞不当差点闹出误会，后来吸取教训，以后再面对类似情况都会提前想清楚该怎么表达。
工作中不可能事事如意，总会有不如意的地方。比如说有时候领导交代下来的任务时间太紧，自己又不太熟悉相关业务流程，导致最后效果不尽如人意。还有就是有时候同事之间的小摩擦，虽然不至于影响大局，但也会影响心情。不过这些问题都得想办法去克服，不然只会一直拖累自己。
其实总结，最重要的还是实事求是，既不要夸大其词，也不要过分谦虚。该表扬的成绩还是要表扬，毕竟这是对自己努力的认可；而存在的问题则需要认真反思，争取下次做得更好。如果实在不知道从何说起，可以试着回顾一下这段时间内的大事记，把重要的节点梳理出来，再结合自己的感受写就行。
文员试用期个人总结范文 【篇2】 2750字
文员试用期个人总结
一、加强理论学习，不断提高自身综合素质
进厂以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本厂、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照厂里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习政治理论、与文秘工作相关的业务知识。积极参加厂里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。
二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作
进厂以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成厂里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。
三、忠于职守，严格做好保密工作
在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料和文件的纸张，也都能够妥善处理。
四、厉行节约，杜绝浪费
为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了文印登记簿，对打英复印或油印超出材料，都要如实登记。厉行节约，杜绝浪费。对于文印室里的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。
五、不足之处和今后打算
自从担任打字员工作以来，在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之处。如:文字功底较底，对电脑的应用和操作有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研文秘知识、电脑知识、企业管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，力争做一名优秀的工作人员，为我们厂的兴旺发达做出自己应有的贡献。
文员试用期个人总结范文二：
时间匆匆转走，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，这或许应该是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。一个多月的试用期下来，自己努力了，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。
在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
工作上我认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
在xxx上班的日子里，我渐渐喜欢上了这个地方，喜欢上了这份工作，想在这里慢慢成长成材，成为一名合格的正式xxx里的职工，一个月的学习与工作，让我成长了很多，今后我会继续努力，一如既往地保持着优良的作风，不断地完善自己，作出一番成绩。
文员试用期个人总结范文三：
____年2月4日，我通过面试，来到xxxxxx环保科技有限公司工作，不觉已经工作四个月了，3、4月是毕业实习，5、6月为试用期，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的四个月来的工作情况总结如下。
一、思想方面
在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉办公室文员日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法 ，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。在党支部会议中，学习了____深入开展争先创优活动，体会到一切事情重在干实事。同时积极参加公司党组织活动，走进红色课堂-盐城新四军纪念馆，接受红色教育，深切感受到了共产党人的百折不挠的斗争意志和艰苦奋斗的精神。
二、工作方面
端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1。耐心细致地做好财务工作
我认真核对部门上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都认真核对发票、账单，根据财务的分类规则，分门别类记录在案。按照财务制度，我细化当月收支情况，搞好每月例行对账。
2。积极主动地搞好文案管理
对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，我认真搞好录入和编排打印，并根据工作需要，制作表格文档。
几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并参与同事的工作资料的整理等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
四个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在:
1。缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。
2。工作不很扎实，不能与时俱进。
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。作不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对四个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
篇2书写经验55人觉得有启发
文员试用期个人总结怎么写
文员的工作千头万绪，有时候刚入职的时候真有点摸不着头脑。每天面对各种文件、表格和邮件，感觉像是在大海里捞针。刚开始写总结的时候，我总是觉得自己干的事情很多，但又不知道从哪里说起。后来慢慢摸索出一些门道，觉得写总结还是得抓住重点，不然写出来的东西既乱七八糟，也没啥意义。
记得刚开始写总结的时候，我总是喜欢把事情说得特别复杂，生怕别人看不出我的努力。结果写出来的总结冗长又啰嗦，领导看了也是一脸懵。后来我意识到，总结不是秀文采的地方，而是展示工作成果的关键。所以后来我就尽量简明扼要，把重要的事情挑出来写清楚就行。
比如有一次整理档案，我发现之前归档的资料分类很混乱，于是重新梳理了一遍，还做了一个详细的目录表。这件事我觉得挺值得提一下，就专门写进了总结里。还有一次，公司要举办活动，我负责联系场地和准备物资。虽然过程有点波折，但最后顺利完成任务，这也是一个不错的亮点。
写总结的时候，最好能结合具体的数字或者案例。这样不仅显得真实可信，还能让领导看到你的执行力。比如，我负责的文件归档效率提高了百分之二十，这个数据就很有说服力。再比如，我统计了过去三个月的报销单据，发现其中有百分之十五存在错误，经过改进后错误率降到了百分之三以下。这样的具体数据会让总结更有分量。
写总结也不是一味地报喜不报忧。如果工作中遇到过困难，也可以适当地提一下，尤其是那些通过自己的努力解决了的问题。比如有一次，客户投诉说我们的服务不到位，我当时特别着急。后来我仔细分析了客户的反馈，发现确实是我们的流程出了问题。于是我主动提出修改方案，最终得到了客户的认可。这种事情写进总结里，既能体现解决问题的能力，也能展现责任心。
不过有时候写总结也会遇到一些小麻烦。比如，有时候事情太多，一时想不起所有细节，就容易遗漏掉一些重要的内容。还有就是，有些事情虽然做了，但没留下书面记录，写总结的时候就只能凭记忆去拼凑。这种情况就需要平时养成良好的习惯，及时记录工作中的点点滴滴，这样才能保证总结的真实性和完整性。
书写注意事项：
写总结的时候也要注意格式。虽然不用太花哨，但基本的条理还是要有的。比如可以按照时间顺序，也可以按照工作的类别来组织内容。如果能配上一些图表或者照片，那就更好了。不过要注意的是，这些东西不能滥用，该简洁的地方还是要简洁，否则反而会喧宾夺主。
前台文员个人工作总结600字范文 【篇3】 1000字
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。争取做好以下几点：一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇3书写经验184人觉得有启发
做前台文员工作时间一长，总会积累不少东西，把这些整理成总结，能让自己思路更清晰。写这类总结，开头得先把这段时间的主要工作交代一下，别太啰嗦，简单几句话就好，比如接待来访客人，接听电话，处理日常事务之类的。这一步很重要，因为能让看的人知道你干了什么。
接着就要说具体的工作情况了，这里要注意，不能光列清单似的把事情罗列出来，得稍微深入一点。比如说接待客人时，除了说接待了多少人，还可以提一下有没有遇到什么特殊情况，你是怎么应对的。这部分要是写得太笼统，就没什么价值了。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些细节，比如某个重要会议的细节忘了写进去，这就要靠平时养成记录的习惯。
再就是对工作的反思，这部分可以聊聊工作中遇到的问题，还有解决的办法。像有时候会碰到同事不太配合的情况，这时就得想想是不是自己的沟通方式有问题，然后试着调整。当然，有时候也会觉得有点迷茫，不知道怎么改进，这时候多向老员工请教一下，会有很大帮助。
最后这部分可以展望下未来，想一想接下来的工作该怎么开展。可以定几个小目标，比如提高工作效率，增强服务意识之类的目标。不过有时候写总结的时候，可能会忘记结合实际情况去设定目标，这就需要自己提醒自己，目标得切实可行才行。
写总结的时候，字迹清楚也很关键，不然别人看不清，自己回头找资料也麻烦。要是字写得乱七八糟的，不仅影响心情，还可能给自己带来不必要的麻烦。另外，写完后最好检查一遍，看看有没有明显的错误，像标点符号用错之类的。不过有时候写着写着，可能会忽略检查这一步，所以写完后最好休息一下再检查。
公司文员个人工作总结2025范文 【篇4】 450字
进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首____的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就____的工作情况，做如下总结：
一、 工作中的收获：
能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说____的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着____年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信____年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
篇4书写经验157人觉得有启发
对于公司文员来说，写一份个人工作总结并非难事，但要写出质量高、内容充实的总结却需要一些技巧。首先要明确总结的目的，不是为了应付检查，而是对自己一年工作的回顾和反思。工作中涉及的文件整理、会议记录、日常事务处理等都是总结的重要部分，不能遗漏。
在具体撰写时，得先把相关资料准备好。比如各类报表、会议纪要、工作计划等，这些都是总结的基础材料。把这些东西摆出来，就能清晰地看到自己的工作轨迹了。另外，平时养成做笔记的习惯也很关键，这样不至于到写总结的时候抓瞎。记得去年我就因为没记笔记，差点漏掉几个重要事项。
总结里头除了罗列工作内容，还得分析一下成果。比如，这一年里组织了多少次活动，参与了哪些项目的推进，这些工作带来了什么样的效果。如果能用数字说话就更好了，像完成任务的数量、提升效率的比例之类的。当然，也要客观指出不足之处，比如某些环节效率不高、沟通不到位等问题，这有助于后续改进。
有时候写总结会遇到瓶颈，不知道该怎么组织语言。这时候不妨换个思路，从问题入手。比如问自己，这一年遇到的最大挑战是什么，是怎么克服的；还有没有更好的办法去应对类似情况。通过这种方式，不仅能让总结显得更有深度，也能给自己未来的规划提供参考。
有时候写着写着，可能会出现一些小差错，比如把“本月”写成“本年”，或者忘记加标点符号。这类小问题虽然不会影响整体理解，但最好还是仔细检查一遍。毕竟文员的工作讲究的就是细致嘛。要是领导看到一个满是错误的总结，心里多少会有想法。
书写注意事项：
总结的格式也得注意。标题要醒目，正文分段清楚，每段话围绕一个中心展开。字体大小、行间距这些细节也不能忽视，看起来整洁美观才好。还有，不要把总结写得太冗长，重点突出就行，毕竟没人愿意看太啰嗦的东西。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，多看看几遍，确保没有遗漏和错误。如果有条件的话，还可以请同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们或许能发现你没注意到的问题。
酒店文员个人学习总结范文 【篇5】 3650字
酒店文员个人学习总结1
在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个月的时间里，我对文员的工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向实践经验转变的收获。
在这近三个月的时间里，我主要从事办公室日常事务的管理工作。
1、负责处理来往信函、电传、电报，并及时上传下达。
2、接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出的要求及疑难问题，并及时向经理汇报。
3、及时、准确收发经理行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定。
4、协助经理做好对销售人员的管理及监督工作。
5、协助经理制定相关销售政策及培训计划。
6、负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册。
7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。
8、制定工作备忘录、做好本部门的会议记录。
9、办公室财产的保管、申购。
10、完成经理交办的其他相关事务。
一、强化职能，做好服务工作。
我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕领导服务要突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。二是搞好配合，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我经常与相关部门领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。三是见事做事，为顾客服务突出积极性。认真接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题及时登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复
二、强化形象，提高自身素质。
为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是注重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑；二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工作中，刚开始由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息；三是不断提升自身的业务能力。经过近三个月的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。公文写作水平有所提高。平时工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的长进。
三、强化大局意识，拓展工作思路。
1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。
2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注意接待细节，力争让每位顾客满意。
3、抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，如果是这样发展，将不利于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。因此，和大家相处得也很愉快。
近三个月的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识还不够；服务上还不到位；和有经验的同事相比还有一定差距；公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。一、发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。二、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。三、发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。
近三个月的工作经历虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习与提高，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。
酒店文员个人学习总结2
____年x月x日至____年x月x日，我交叉餐饮部办公室学习文员的相关工作，在我原有的印象中文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此未上岗之前我就对文员的工作产生了一种惧怕感。但是在餐饮部办公室交叉培训文员相关工作的这段时间里，我对文员的工作有了重新的认识，但人文员虽然给我带来忙碌与繁琐，但他带给我更多的是收获。
在这将近五个月的时间里我主要从事办公室日常事务例如：
1、负责处理来往文件并及时上传下达。
2、接听电话并做留言记录并及时向经理汇报。
3、负责公文、资料的分类整理、总结、装订成册。
4、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。
5、指定工作备忘录、做好本部门的会议记录。
6、办公室财产的保管，申购。
7、完成经理交代的其它相关事务。
为做好文员工作，我坚持严格要求自己注重以身作则、讲奉献、以诚待人、树一流形象。一是注重加强自身思想建设，努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在宾馆餐饮部工作特别要保持清醒的头脑；二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益与集团利益，工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这段时间的工作中，刚开始由于对工作流程不熟，所以有时加班到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息在这段时间的学习工作中我勇于发现和纠正自己工作中的`缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出学习和工作目标，不断追求奋发进取，以适应各项工作超常规、跳跃式发展的需要。离开之际我对餐饮部的工作还有以下建议：
中餐厅：
俗话说金杯、银杯不如口碑，大奖、小奖不如众讲。餐饮业是人情味很浓的行业，消费者在某餐饮店得到良好的服务并品尝到高质量的菜品，自然就会成为该餐饮店的义务宣传员。所以应该重视口碑宣传。餐饮店促销，最大的目的在于推广从而达到盈利的目的；目前具我不完全了解餐饮部的菜品品种以“多、新”为主推，在很多时候，什么都有往往就等于什么都不太出色，有句俗话最能表达这种意思，样样通，样样松。许多企业在经营上出问题，其中最大的问题就是菜式太多了。要知道，菜单愈长，厨房相对就愈大，做菜愈麻烦，时间花得愈多。菜单花样多，耗损会多，库存也会增多，进货时也颇伤脑筋，成本控制也就成了厨房的大难题。所以，菜单制定要遵循原则，即标准、特别、简单。方法二：特设菜单清库存。今日特餐。因为价钱不贵，味道不差，所以很受欢迎。推出今日特餐要掌握三个原则，一是能大量采购的原材料；二是烹饪时间短；三是味道有特色。此外，仓库中积压较多的原料也可利用，当然这需要厅面与后厨相符配合才能完成。方法三：收集建立客源档案。如果能建立有5000人的客源档案，相应采取一些措施，一年以人均一次就餐机会计算，每天就有14次，上座率就会有显著增加。方法四：赠券赠品表谢意。折价赠券可以邮寄，或附在广告上，也可以当面奉送，这对于那些价格敏感型的客人更为有效。
西餐厅：
（1）提高餐饮质量、创立特色产品
①要保证产品原材料的卫生与新鲜。严格把关，特别是原材料的采购和处理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。②严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜，提高口感。定期对厨师进行培训，提高其厨艺。③保证质，保证量。a、在成本允许的范围内，保证足量的供应。b、定期举办诸如产品制作流程讲授和现场演示，把每一道工序、每一环节向同学展示，让顾客有获得超值享受的感觉。
（2）重视产品组合
产品组合的目的是增强产品的吸引力、增加销售量。合理计划餐饮产品与节假日的组合。例如：情侣组合、生日组合、节日促销、不放过任何可能的节日，不断推出新组合、创造轻松、温馨、浪漫的气氛。
销售策略
直接销售：对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意，形成二次，三次的回头消费，形成一部分稳定的客源。
一级销售：选择社团或商务公司，与之建立关系形成商家联盟，将代金券作为员工的福利发放给员工，或其它形式，从而增加客流量。
而今我又回到销售部继续担任销售部办公室文员的工作，我将一如既往的做好销售部相关工作，听从领导的安排，配合同事完成各项相关工作。
____年x月x日
篇5书写经验26人觉得有启发
在酒店文员的工作中，写总结是一件常有的事情。刚开始接触这项工作的时候，我总觉得总结很难下笔，尤其是不知道从哪里开始梳理自己的工作。后来慢慢摸索出一些门道，希望能给大家一点参考。
一开始写总结的时候，我总是想着要把所有的事情都写进去，结果写出来的总结又长又乱，重点也不突出。后来同事提醒我说，总结不是流水账，得挑重要的写。我就试着把每天的工作分成几个部分，比如接待客人、处理文件、跟进订单之类的，每个部分只挑关键的事例来写。这样写出来的东西条理清晰多了，也更容易看出自己工作的成效。
还有一次，我写总结的时候太着急了，没仔细检查就提交了。结果第二天被领导指出了几个小问题，比如有个数字写错了，还有一个词用得不太恰当。这让我意识到，写完总结后一定要多看几遍，最好能找同事帮忙看看有没有错漏的地方。不过有时候时间紧，也没办法那么细致地检查，所以养成良好的习惯很重要。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，比如说“入住登记”、“退房手续”之类的东西，这些词如果用得不对，可能会让别人看不懂。我在写的时候就会特别注意，尽量确保自己理解透彻后再写上去。另外，写总结的时候也要考虑到上级的需求，他们可能更关心的是结果而不是过程，所以适当的总结和提炼是必要的。
最近我发现，写总结其实也是一个自我反思的过程。通过回顾过去的工作，我可以发现自己哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。比如有一次我总结的时候发现，自己在处理紧急订单的时候反应速度不够快，于是就开始有意锻炼这方面的能力。写总结不只是为了完成任务，更是为了提升自己。
写总结的时候，有些人喜欢用比较正式的语言，有些人则喜欢轻松一点的表达方式。我觉得这个可以根据具体情况来决定，但如果是在工作中写的话，还是尽量保持专业一些比较好。毕竟总结是要给领导看的，太随意的措辞可能会给人留下不专业的印象。
公司文员个人试用期工作总结范文 【篇6】 2850字
公司文员个人试用期工作总结
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
文员个人试用期工作总结
我于____x月xx日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
公司文员试用期工作总结
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。。。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇6书写经验68人觉得有启发
文员的工作性质决定了总结需要涵盖很多细节，尤其是试用期这段时间，既要体现工作成果，又要反映自己的适应能力。写总结时，得先把这段时间的工作内容梳理清楚，哪些是自己负责的，哪些是配合完成的，这样心里就有底了。
试用期总结得从工作内容入手，比如说文件归档这一块，你得写清楚归档了多少份文件，分类是不是清晰，有没有遇到什么难题。还有就是日常办公设备维护，如果遇到过打印机卡纸之类的小状况，就写明当时是怎么解决的。要是参与过一些会议记录，记得把会议主题和讨论重点都简要记下来，毕竟这些都是工作的一部分。
写总结的时候，数字是很重要的元素。像我之前写总结，就提到自己在两个月内整理了将近三百份文件，这个数字一出来，领导对你的工作效率就会有直观的印象。当然，数字只是辅助，还得结合具体的事例来说。比如，我在整理文件时发现一份合同存在遗漏条款的问题，于是及时反馈给相关部门，避免了后续可能出现的风险。类似这样的例子能展现你的专业性。
有时候写总结会涉及到团队合作的情况，这时就要把协作的过程描述出来。比如某次项目跟进，你是如何与同事分工合作的，各自承担了什么任务。要是过程中有过分歧，也不要回避，可以简单说下当时是怎么沟通协调的。这不仅能体现你的沟通能力，也能反映出你在团队里的角色。
总结里还可以适当加入一点自我反思。不是那种长篇大论式的反思，而是针对工作中遇到的问题，简单谈谈自己的看法。比如，我发现自己的时间管理还有待提高，有时候因为手头事情多，导致有些工作完成得不够及时。这个问题我正在想办法改善，比如每天列出任务清单，按优先级处理。
不过写总结时，也要注意语言表达的准确性。比如，我有一次写总结，本来想说“协助领导完成了某项任务”，结果不小心写成了“帮助领导完成了某项任务”。虽然意思差别不大，但仔细想想，还是“协助”这个词更贴合实际情况。这种小问题平时写总结时得留心，不然可能会影响整体效果。
总结最好能用事实说话，少用形容词。像“高效完成”、“圆满达成”之类的词，虽然听着挺好，但不如直接写“提前两天完成了某项任务”更有说服力。另外，总结的篇幅不宜太长，一页纸就够了，关键是要抓住重点，把最重要的信息传达出去。
写总结时，格式也得讲究一下。标题可以直接写“个人试用期工作总结”，正文部分分段就好，每一段讲一个方面的内容。开头部分可以简单介绍一下自己的工作职责，中间部分详细展开，最后再做个小结，表明自己对未来工作的期待。当然，这不是固定模式，具体怎么安排还是要看个人习惯。
总结写完后，最好自己先检查一遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。如果有可能的话，让同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你没注意到的问题。
前台文员个人总结范文 【篇7】 3000字
前台是公司的形象，是公司服务的起点，那么公司的前台文员在工作中起到了重要的作用。以下是南海区一名前台文员年度工作总结资料，可供参考。
即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇7书写经验185人觉得有启发
前台文员的个人总结该怎么写？这事说起来挺复杂，但也不是特别难。有些人可能觉得总结就是把工作里的事情简单罗列一下，但这远远不够。写总结的时候，得先把脑子理清楚，想想自己这一段时间都干了什么，哪些事做得好，哪些地方还有改进的空间。
比如，每天接待来访客人，这是基本工作，但这里面也有学问。你得记清楚每个月大概来了多少人，哪些人是重要客户，是不是每次都顺利处理好了。要是偶尔遇到一些突发情况，像客人没预约就跑来了，你是怎么解决的？是直接拒之门外，还是想办法联系相关部门？这些细节都需要好好整理一下。如果能从中提炼出一些规律性的做法，那总结就更有意义了。
还有文件管理这块儿，很多资料需要分类存档，时间久了难免会有些混乱。你可以回顾一下最近几个月的工作记录，看看有没有因为分类不当导致查找困难的情况。如果有，以后就得更加细致一点，最好能建立一个简单的台账，把重要的文件标注清楚，这样不仅方便自己，也给同事提供了便利。
不过，有时候写总结的时候容易忽略一些关键点，比如有些事情虽然看起来不起眼，但实际上很重要。比如说某天接到了一个紧急电话，需要立刻通知某个部门负责人，当时你是怎么快速反应的？这类小事其实反映了一个人的工作态度和能力。如果只盯着大事写，反而会漏掉不少有价值的素材。
书写注意事项：
写总结的时候，语言表达也很重要。有的人喜欢用特别正式的措辞，生怕别人看不懂，但这样的话容易显得生硬。适当的口语化反而能让内容更生动。比如描述一天的工作流程，可以说“早上刚到办公室就开始检查邮件，然后处理了一些日常事务”，而不是非要写成“上午伊始即开启邮件系统进行核查，继而着手开展常规事务之处置”。
还有个需要注意的地方，就是不要一味追求面面俱到。每个人的工作侧重点不一样，所以总结的重点也应该有所侧重。如果你负责的主要是接待工作，那就多谈谈这方面的心得；如果是文件归档，那就着重讲讲具体的改进措施。
办公室工作总结：办公室文员个人总结范文 【篇8】 2000字
办公室文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽努力去适应这一岗位。现在就____年的工作情况总结如下：
办公室文员年终工作总结是本人工作以来的第一份工作总结,这将是本人职业生涯的一个起点,本人对此也十分珍惜,认真仔细的对自我的工作进行一次详细的分析,然后尽努力去做好这一工作.通过____年以来的不断学习,以及同事：领导的帮助,本人已完全融入到了办公室这个大环境中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说____年付出了不少,也收获了比较多,本人自我感到成长了,也逐渐成熟了.
一：以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调：沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点.每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让本人不得不放心手头的工作先去解决,所以这些临时性的事务占用了比较多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做.但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,所以,本人经常利用休息时间来进行[补课],把一些文字工作带回家去写.
办公室人手少,工作量大,特别是企业会务工作较多,这就需要部门员工团结协作.在____年里,遇到各类活动与会议,本人都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只期望把活动圆满完成.
过去的____年是企业的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,本人认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展.部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,本人都会第一时间解答与解决.以一颗真诚的心去为大家服务.
二：尽心尽责,做好本职工作,____年以来,本人主要完成了一下工作：
1：文员工作严要求
1：公文传阅归档及时.文件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办：传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通.待文件阅办完毕后,负责文件的归档：保管以及查阅.
2：下发公文无差错.做好分企业的发文工作,负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送,电子邮件的发送,另外协助各部门发文的核稿.企业发文量较大,有时一天有多个文件要下发,本人都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,____年以来共下发红文xx份.另外负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写.
3：编写办公会议材料,整理会议记录.每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结：计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供领导室参考.办公会议结束后,及时整理会议记录,待领导修改后,送至各部门传阅.
2：督办工作强力度
督办是确保企业政令畅通的有效手段,过去的____年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头：书面等多种形式加大督办工作力度.抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向领导室反馈.
3：内外宣传讲效果
宣传工作是企业树立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口.过去的____年在内部宣传方面,本人主要是拟写企业简报,做好[办公室报]协办的组稿工作, 以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分企业更名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登,另外每月基本做到了有信息登报.
4：完成办公室文员职责工作.
办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个部门的比较多请示：工作报告都是经由本人手交给领导室的,并且有些还需要保密,这就需要本人在工作中仔细：耐心.____年以来,对于各部门：各机构报送领导室的各类文件都及时递交,对领导室交办的各类工作都及时办妥,做到对领导室负责,对相关部门负责.因为这个工作的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天本人基本上6点多钟才下班.有时碰到临时性的任务,需要加班加点,本人都毫无怨言, 认真完成工作.
5：企业文化活动积极参与
____年以来积极参与了司庆拓展训练：员工家属会：全省运动会：中秋爬山活动：比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作,为企业企业文化建设,凝聚力工程出了一份力.____年以来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距与不足还是存在的：例如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自我的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先；工作热情与主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动.
____年有新的气象,面对新的任务新的压力,本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在工作上发挥更大的作用,取得更大的进步.
篇8书写经验104人觉得有启发
办公室工作总结该怎么写？这事说起来挺重要的，尤其对于办公室文员来说，工作总结不仅是对自己工作的梳理，也是给领导看的一份重要材料。很多人觉得写总结就是把工作罗列一遍，其实不然，总结得有点技巧。
开头怎么写？
开头这部分可以简要介绍一下自己的岗位职责，这样能让领导知道你在负责什么。比如“本人主要负责文件归档、会议记录以及日常办公用品管理”。接着就要进入正题了，这里要注意的是，不能光列流水账，得把重点突出出来。比如说某次文件归档任务，不是单纯写“完成了某某文件归档”，而是要讲清楚怎么完成的，用了什么方法，效果如何，最好还能附带一些数字，像是“这次归档比以往提高了20%的效率”。
中间这部分是重头戏，得把工作中遇到的问题也写进去。像我在处理会议记录的时候，就遇到了一个问题，就是有些参会人员发言比较杂乱，导致记录起来很费劲。后来我就想了个办法，每次开会前都提醒大家发言时尽量简洁明了，这样一来，记录起来就轻松多了。当然，除了讲问题，还得讲解决办法，这样才能显得你不仅发现问题，还能解决问题。
总结里可以提一下团队合作的情况。毕竟办公室工作很多时候需要和其他同事配合，像我跟小王一起整理资料的时候，他总是能给我很多好建议，我也从他那儿学到了不少东西。这样的描述既体现了团队精神，又显得真实。
结尾怎么写？
不用特意总结什么，就顺其自然地结束就行。比如可以说“通过这一年的努力，我觉得自己成长了不少，也希望在接下来的工作中有更好的表现。”这样的话既谦虚又有诚意。
写总结的时候，有个小细节需要注意，就是语言别太死板。像我之前写的时候，有一次不小心把“协助”写成了“协住”，虽然领导没说什么，但总觉得有点别扭。还有一次，我把“提高”写成了“提搞”，结果被同事笑话了一顿。所以，写完之后最好多检查几遍。
