2025个人工作总结业务销售人员的工作总结范文 【篇1】1700字
概要：工作总结转眼之间，进进xxx公司已经一个月了，在这一个月的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名技术职员转变成为了一名销售工程师，其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。首先，我很庆性冬在我踏上销售。..
工作总结
转眼之间，进进xxx公司已经一个月了，在这一个月的时间里，是我人生中的又一次重大转折，从一名技术职员转变成为了一名销售工程师，其中的体会可以说是酸甜苦辣样样俱全。
首先，我很庆性冬在我踏上销售之旅的第一步能够进进xxx这个减速机着名品牌企业，让我对自己的产品有着足够的信心，同时也让我在面对客户时，无形中多了一份自信和自豪。再加上公司对销售职员的强有力的支持，让我知道，选择xxx是正确的，我愿意把自己的人生理想和公司连接在一起。固然我对xxx公司来说，只是一名普通的销售工程师，但是xxx对我来说却是我人生中的一次新的启航，承载着我的希看和梦想。
其次，在这一个月的时间里，也让我深刻地熟悉到了自己的不足，无论是从个人的知识构架上，还是从与客户的沟通交流上，以及自己的工作习惯上，需要我学习的东西太多太多，让我忽然之间感到应接不暇。固然我也知道冰冻三尺非一日之冷，这是一个需要逐渐积累和不断学习的过程，可是，这些知识明显地影响了我和客户之间的交流，特别是面对专业的知识题目，我不知该如何解释时，失往了一次和客户之间建立信任感的机会，这让我很苦恼。我迫切的希看能够改变这种状况。在处理题目的的时候，我也感觉到自己的经验不足，特别是碰到非客户原因的题目时，不能够很好的解决，我希看自己能够做得更好。
但是，在我感到困惑的同时，我看到的更多的仍然是希看，由于知识可以学习，经验可以积累。而sew公司的销售工程师前辈为我们打下了良好的基础，给客户留下了很好的口碑，而且在我所接触的客户当中，没有客户对xxx的产品质量提出过异议，这才是我们不可多得的宝贵财富。另外，我所负责的区域xxx、xxx 和xxx，也存在着很大的发展空间，像xxx、xxx、xxx等很多有待深开发的客户；特别是xxx正处在经济发展的高速期，不断地有新项目在涌现，如 xxxx的建设、xxx动力机械有限公司新建、污水处理系统的改造，还有xx预在循环经济开发区建设华东玻璃生产航母等等一系列的新项目，这让我感到兴奋。xxx的客户现有也十分有限，挖掘出来的空间还只是很小的一部分，还有像机xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些较大型的企业还有待开发；xxx更是一片空缺，这些都让我对自己的市场布满着希看。并为自己的工作定下了如下几个努力方向：
1、专业知识的学习：我坚信，一个出色的销售工程师，只有拥有过硬的专业知识，才能够帮助客户解决题目，才能让客户刮目相看，并在彼此之间建立起信任，只有这样，才能培养起客户的忠诚度。在减速机知识方面，我希看在经过公司的培训之后，能够有机会和售后工程师一起到现场，对我公司的各型号减速机有着更加全面的了解。在行业相关知识方面，我会加强和客户交流，不断地向客户学习，了解客户的生产工艺以及使用工况，在学习的过程中注重经验的积累。
2、与客户沟通和交流：有了一定的专业知识，为我和客户的沟通架起了一座很好的桥梁。然而，这还远远不够，很多事情的进展，并不是想像中的顺利，这时如何解决价格、货期等一系列的题目需要的是全方位的沟通和了解，如何与客户之间建立起更深层次的关系，把握好客户的动向，需要我用一颗双赢、并注重长远发展的心态来对待，这些需要我在实践中不断地思考、学习和总结，碰到题目时及时向同事和领导请教。
3、良好的工作习惯：做到事事有条理，对于工作中碰到的题目，做到心中有数，清楚明白；在工作中认认真真，积极主动，避免出现由于一时的疏忽而造成的不必要麻烦；把客户的事情在最短的时间内解决。加强与现有重要客户的进一步沟通，在维护好现有客户的基础上，不断地往开发新的客户，对于新项目的进展，做到心中有数。 p>;
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篇1书写经验207人觉得有启发
在撰写个人工作总结的时候，尤其是业务销售这类岗位，有些关键点得好好琢磨。比如，开头部分要明确写出这段时间的主要工作内容，别含糊其辞。如果涉及到具体业绩，最好列出几个关键数字，这样显得实在。当然，业绩背后的原因也得说清楚，比如客户开发的方法、市场策略的成功之处。
工作中难免会遇到各种挑战，这部分也要写出来。可以描述一下当时的情景，比如某个大项目推进过程中遇到了什么难题，是如何克服的。这里需要注意的是，解决办法不能太笼统，要具体到采取了哪些措施。另外，提到团队协作的时候，别忘了表扬同事，这会让领导觉得你情商高。
还有就是对未来工作的规划，这部分也很重要。可以结合当前的市场趋势，谈谈接下来的打算。比如计划拓展新的销售渠道，或者加强老客户的维护。但切记不要空喊口号，要有一些具体的行动计划，比如每个月要拜访多少家客户之类的。
有时候写总结的时候，可能因为赶时间，草稿写得比较乱，后来修改时忘记调整某些地方的表述顺序。比如，先提了一个季度的数据，后面又跳到另一个季度的情况，中间没有很好地衔接起来。这种情况其实挺常见的，只要不影响整体理解就行。
书写注意事项：
总结里的专业术语用得恰当的话，能提升可信度。像“客户生命周期管理”这样的词，就比单纯说“跟客户打交道”更有说服力。不过，用多了反而会显得生硬，所以要适量运用。
小编友情提醒：
写总结的时候，态度要诚恳，成绩固然要讲，问题也不能回避。毕竟，领导看总结不仅是看过去的成绩，更是希望通过总结看到你的成长和改进空间。
网站编辑人员个人工作总结范文 【篇2】 950字
经历了一个长假的六月份工作又结束了，这是我来到龙采集团实习的第二个月。在一天天的工作和生活中，我已经慢慢的融入了这个集体。在公司工作已有两个多月之久，也学会了不少东西，在这样的过程中，既工作，也可以学到其它的知识，当中也有过很大的压力，也曾对自己失去信心，但日子长了，慢慢地适应了这里的环境，与周围的人、事物都熟悉起来，压在心中的石头也随之渐渐减轻，感觉工作起来心情也愉快得多了，偶尔的困难也会很快得到解决。
作为项目发展中心的网站编辑，这个职业是以前从来没有接触过的，经过两个月的一边工作一边学习的过程，工作状态也已经一步步的走向成熟。随着工作量的不断增加，压力也随之而来。在工作中难免出现了一些不应该出现的错误，因此，在以后的工作中，我会更加严格的要求自己，认真完成每一项工作。
完成了xx大学生网的初级信息采集后，在五月份开始做自己栏目的原创选题，刚刚接触选题时，不是很明白，也有很大的压力，每天只需要做一个选题。但是几天下来工作效果也不是很理想，后来领导在每天早会上告诉我们，做选题要抓住要领：就是要用不同的视角来分析当前的热点事件，要想到别人没有想到的位置，使自己的思路打开，不要局限在网站上的。现在对做选题已有了很好的领悟能力，每天做起来也轻松了很多。每天的数量由一个原创选题增加到六个，而且选题的方向也从转载的再次合成转变成了真正属于我们自己网站的内容。
在每天做选题的同时，也要不断的更新我所负责学习、就业、星座栏目的信息采集。经过了上个月的信息采集的经验积累，知道以什么样的方式，在什么样的网站采集。现在在网上制定了rss阅览器，采集信息的速度也有所改变。
为了大学生网的抢先上线，月末几天开始加班上传资料。在上传资料的过程中，通过和后台人员的沟通，使我对一个网站的建设有个很深的了解，上传的速度和质量有了很大的提高。
六月份大学生网就要上线，接下来面临的就是新的工作，对下个月的工作既有期待又有挑战，现在每个人拿出的努力来实现自己的事业。
公司也在不断的扩大团队的力量，在五月份中也有很多新人加入了龙采的队伍。公司还召开了通用网址营销大会，让更多的企业认可龙采，选择龙采，相信龙采的明天更美好。
篇2书写经验251人觉得有启发
网站编辑人员的工作总结该怎么写？其实总结说难也难，说简单也简单。关键是要把工作里的事情理清楚，哪些做了，哪些没做，做得好还是不好，都得有个交代。
先从日常的工作说起吧。比如说每天都要更新网站内容，这个任务挺重的，有时候忙起来就顾不上检查细节了。记得有一次，我把一篇稿子发上去后才发现标题少了个标点，后来赶紧改过来。这种事情其实不少见，有时候注意力一分散就容易出问题。所以，每次发完内容最好能回头看一眼，这样就能避免一些不该有的小疏忽。
还有就是跟其他部门的沟通协调。网站编辑可不是一个人的活儿，需要和采编部、技术部等多个部门配合。有时候对接不顺畅就会耽误进度，比如上次因为技术那边反馈慢了几天，导致整个版面更新滞后。这种情况就需要提前做好计划，留出足够的缓冲时间，不然到时候手忙脚乱的。
书写注意事项：
关于数据统计这部分也很重要。每个月都要对访问量、点击率之类的指标进行分析，看看哪些栏目受欢迎，哪些内容没人看。这些数据能帮助调整策略，但有时候统计数据表里的某些字段格式不对，导出来的报表就会有问题。我之前就遇到过这种情况，花了很长时间才弄明白是哪里出了差错。
再就是参加各种培训和学习的机会。作为编辑，不能光盯着眼前的工作，还得不断充电才行。最近公司组织了一次关于seo优化的讲座，学到不少新东西。不过，有时候学了之后发现实际操作起来还是有难度，毕竟理论和实践之间存在一定差距。这就得靠平时多琢磨，多尝试，慢慢积累经验。
最后再说说团队协作这块儿。编辑组是个小集体，大家分工明确却又互相帮忙。有时候某个同事临时有事请假，剩下的就得顶上去。虽然累一点，但大家一起解决问题的过程特别有意义。当然，有时候也会因为意见不合闹点小别扭，但这都是正常的，只要心平气和地沟通就好。
总结，就是要把自己的工作情况梳理一遍，把成绩写出来，把不足的地方也坦诚地说一下。既要对自己负责，也要对公司负责。至于怎么写得更有条理，我觉得可以按工作内容分类去写，这样看起来会清晰些。当然，要是写得太死板反而显得枯燥，适当的灵活一点也行。
企业会计人员个人年度工作总结范文 【篇3】 1850字
____年，是本人在财务科工作的第四年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
一、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。
____年，本人积极响应自治区劳教局、所部两级提出的打造一支“学习型劳教机关”队伍的号召，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、两个条例、四个专题，特别是党的xx届三中、xx全会决议的内容。在学习的过程中能做好记录、积极讨论、用心体会、写出心得。同时积极参与到“文明执法树形象”、“向任长霞同志学习”等政治活动以及“爱岗敬业”演讲比赛、“两个条例”知识竞赛活动中，在参加活动的时候，明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。
通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与____保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
1、顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
2、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
3、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。
4、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。
三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。
本人作为劳教系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。
四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。
为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，____年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力；通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
篇3书写经验118人觉得有启发
企业会计人员写年度工作总结的时候，得先弄清楚自己的工作范围，到底一年里头都干了些什么，尤其是那些重要的事情，像是账目处理、财务报表编制、成本核算啥的，都得好好梳理一遍。平时要是记了工作日志，这会儿就能派上用场了，能帮你回忆起不少细节。
接下来就是整理这些零散的信息，把它们分类归纳好。比如，可以按照月份或者项目来分，这样看起来条理清晰。记得把关键的数据拿出来，像利润增长率、资产负债率这些，这些都是能体现成绩的重要指标。当然，不是说只报喜不报忧，对于工作中遇到的问题也得提一提，但重点是要说明自己是怎么解决的，别光说困难有多大。
写的时候要注意语言要专业，毕竟这是给领导看的，用一些会计行业的术语会让总结显得更有深度。不过有时候写着写着，可能会忘记前面写了什么，结果后面又重复提到类似的内容，这种情况偶尔发生也没关系，反正主要目的是让别人了解你的工作成果。
书写注意事项：
最好能找同事帮忙看看草稿，他们可能会指出你没注意到的地方。比如有人提醒你某项费用分析得不够透彻，或者建议补充一下团队合作的部分，这些都是很有价值的意见。当然，要是时间允许的话，自己多检查几遍也是好的，有时候脑子一快，打字的时候就可能漏掉一些小地方，像少了个标点符号之类的，这都不算大问题。
小编友情提醒：
别忘了附上相关的附件材料，比如财务报表复印件或者其他证明文件，这样能让总结更有说服力。
商场工作人员2025个人总结范文 【篇4】 1850字
商场工作人员____个人工作总结
金桔挂枝，寒雪送瑞，____年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到xxx工作已经大半年了。xxx，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在xxx这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范;我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事;在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为____年的工作做好充分的准备和规划。
一.今年的主要工作
基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面
一是工作中加强学习，提高个人素质
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着xxx购物广场的整体形象。一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。在最短的时间内，我熟悉了xxx卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对xxx企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。
二是注重规范管理，提高员工整体素质
xxx购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始。先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度;平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离;绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。没有规矩，不成方圆，以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。通过多用提醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。
三是加强现场巡视，保证经营秩序良好
主管的工作就是现场，工作内容非常具体、琐碎。这就要求自己必须有较强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。身为主管，我在工作中非常注重对各品牌商品进行各方面的了解，比如，某品牌市场效应、风格、定位、成分、价位等等。品牌里面的学问很大，一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做购物中心就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。在自己理解掌握销售知识的基础上，我平时也积极为楼层的商户经营销售提出意见和建议，获得了很多商户的认可。
四是坚持公正，合理，灵活处理楼层的各种事件
楼层的事件主要有三类：一是xxx购物中心与商户员工的利益矛盾;二是商户之间、员工之间的利益关系;三是卖场、商户与消费者之间的矛盾冲突。作为xxx集体的员工，我首先是要维护xxx集团的利益放在第一位，在保证集团利益的前提下，兼顾商户利益，在集团于商户之间起到桥梁沟通的作用，尽量做到两者双赢。
篇4书写经验197人觉得有启发
商场工作人员写____年的个人总结，这事说起来挺重要的，毕竟总结能反映出这一年的工作状态和成长情况。写总结的时候，得把重点放在自己的工作表现上，尤其是那些具体的成果和遇到的问题。比如，如果负责的是销售，那就得详细列出销售额的增长比例，还有促成大单的经验；如果是后勤，就着重写管理成本降低了多少，设备维护做得怎么样。
不过，很多人写总结时容易忽略细节，只写个大概。这样不好，因为总结不是简单的流水账，而是要通过具体事例展现能力。比如，一次促销活动搞得好，可以提提是怎么策划的，用了什么方法吸引顾客，最后的效果如何。要是活动失败了，也别藏着掖着，直接说清楚原因，比如可能是宣传不到位，或者是选址不对，这样下次就能避免类似问题。
写总结时，还可以参考一些专业的术语。像是库存周转率、客户满意度调查这些，都是跟商场工作相关的专业名词。用上这些词，会让总结显得更有分量。当然，要是觉得用专业术语太复杂，也可以换种方式表达，比如把复杂的概念变成通俗易懂的话。像“库存周转率”就可以换成“货物卖得多快”，这样大家都能听明白。
书写注意事项：
写总结的时候，时间顺序倒不用特别讲究，但最好能让事情的发展脉络清晰。比如先说年初的目标是什么，然后讲过程中遇到了哪些挑战，最后再说怎么克服困难达成目标。这样的结构能让读者一目了然。
有个需要注意的地方，有些人在写总结时会把功劳都归到自己身上，而对团队的帮助闭口不谈。其实这样不太妥当，毕竟商场工作很多时候是团队协作的结果。所以在总结里适当提到同事的支持和配合，不仅显得谦虚，还能增进团队感情。
写总结的时候，文字不要太啰嗦，简明扼要就行。有些人为了凑字数，把简单的事说得复杂又冗长，结果反而让人抓不住重点。所以写的时候多想想，哪些内容是真正有价值的，只把这些东西写进去。
小编友情提醒：
检查一下总结有没有明显的错误很重要。有时候打字快了，会出现错别字或者标点符号用错的情况。这类小问题虽然不影响大局，但会影响整体印象。所以写完后最好放一放，隔段时间再看一遍，说不定就能发现之前没注意到的小毛病。
县政府办工作人员个人工作总结范文 【篇5】 1050字
一年来，在县政府办公室领导的正确领导下，在办公室班子成员和其它同志的关怀和支持下，我牵记党的宗旨，按国家公务员的标准严格要求自己，从一个共产党员的党性要求出发，不断完善自我，加强学习，积极进取，不怕困难，努力工作，较好地完成了自己所肩负的各项工作任务，现总结
一、认真践行“三个代表”重要思想，努力做好本职工作
一年来，对自己所分工负责的各项工作，认真负责，积极完成一是认真完成了行政执法人员执法证件的年检工作。按照省、市明传电报的要求和部署，从____12月至今年3月末，对全县行政执法证件进行了年检。使全县行政执法人员都能持有效证件进行执法，确保了行政执法的严肃性。二是认真做好《______行政许可法》学习培训工作和行政审批项目的清理工作。今年7月1日，《______行政许可法》正式颁布实施，为了贯彻实施好这部法律，保证行政机关依法进行行政许可行为，专门聘请了省政府法制办领导、专家来扶余讲授这部法律，对全县700多名行政执法人员和从事行政审批的工作人员，进行了集中培训和考试，并把考试作为____行政执法证件年检的重要依据。通过对《行政许可法》的学习培训，提高了全县行政执法人员的知法、懂法、学法、用法的法律意识和依法行政水平。于3月份和7月份，对全县行政审批项目进行了两次全面细致的清理，经过集中核对审理，共取消审批、核准项目43项，最终保留审批、核准项目133项;审核项目取消了30项，保留45项。核实确认实施行政许可的主体38个，其中：行政机关33个，法律、法规授权的组织5个，取消不合法的行政许可实施主体15个。三是积级做好规范性文件审查工作。
今年，按照省、市政府的文件要求和县政府领导的签批意见，我参与审核了政府出台的相关规范性文件，从源头上保证了政府抽象行政行为的合法有效。四是加强了行政执法监督检查工作。按照年初工作计划，7月份起草了关于《行政许可法》贯彻实施情况的检查通知，并以政府办公室文件形式下发到各执法部门。在9月份，同市政府法制办联合，对交通、工商、公安等部门《行政许可法》的贯彻实施情况和行政执法情况进行了集中检查，对检查中发现的行政审批不按《行政许可法》要求办理，行政处罚卷宗制作不规范、不按法律条款处罚等相关问题，都要求执法单位认真进行整改，在一定程度上保护了行政相对人的合法权益公。五是认真开展了行政复议工作。我今年共办理行政复议案件11件，其中不予受理2件，申请人主动撤回申请2件，维持2件，撤销2件，尚未审结3件。并且，所办的案件经过省、市政府法制办的审核和审查都做到了合法、公平、公正，真正维护了当事人的合法利益。
篇5书写经验122人觉得有启发
县政府办的工作总结，和其他地方的工作总结一样，都得有个基本套路，但这套路不是死板的，得结合实际情况灵活运用。写总结的时候，先要把这段时间的主要工作理清楚，别一上来就乱七八糟堆砌事情。比如，这一季度的重点工作是文件处理，那这部分就得放在前面，要是还有些专项活动，比如搞了个调研，那就得找个合适的地方放进去。
写总结时，要注意突出成绩，这是领导最关心的部分。成绩不是虚夸出来的，得有具体的数据支撑，像处理了多少份文件，组织了多少次会议之类的。不过有时候写的时候会漏掉一些细节，比如应该提到某个项目提前完成，结果没写到，这就有点遗憾了。另外，成绩的描述也要讲究方式，不能太直白，得稍微拐个弯说，比如说“经过努力，我们的工作效率有了显著提升”，而不是直接说效率提升了多少百分比。
除了成绩，问题也不能回避。毕竟总结不是光讲好的一面，还得指出不足之处，这样下次才能改进。比如说工作中存在沟通不畅的问题，这可能是部门间协调不到位造成的。但这里就容易出现一个问题，有些人在写的时候会把问题说得太笼统，比如只说“工作有不足”，却不说具体是什么不足，这就显得空洞了。所以，写问题的时候得明确一点，最好能提出具体的改进建议。
写总结还要注意层次分明，不能一股脑儿全倒出来。可以用小标题分开，比如分成“主要工作”“取得的成绩”“存在的问题”“下一步计划”之类。这样看起来条理清晰，领导看的时候也方便。不过有时候小标题用得不当也会出问题，比如标题起得太长，看着费劲，这就得注意控制长度。
小编友情提醒：
总结还得有个性，不能千篇一律。每个部门的工作性质不一样，总结的侧重点也该有所不同。县政府办的工作涉及到很多方面，像公文管理、会议安排、信息报送等，所以在写总结的时候，得根据自己的职责范围来调整内容。要是写得太泛泛，像是套模板，那就不够认真了。
采购部人员个人工作总结范文 【篇6】 4400字
采购部人员个人工作总结一
时光如梭，转眼即将告别××年，回顾过去的一年工作，内心不禁感慨万千，虽然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意义，同时也学到很多的东西，在业务能力上也有了一定的提高与进步。现将主要情况总结如下：
一、积极开展工作，力求业务能力不断提高
1、踏实认真，更好的完成本职工作。
一年中，紧紧围绕公司的生产和经营开展工作，由于专机事业部和结构件事业部的产品都为单件生产且品种多、任务大、需求急等原因，采购工作一直处于忙碌之中。铸锻件在采购工作中难度较大，但我经过不断努力，克服种种困难，忙而不乱的开展工作，从未因个人原因耽误生产。从供应商的选择到采购计划的下发，采购价格的控制到交货期等，我都严格管理，有条不紊，较好的完成了铸锻件共149个制造号的生产任务。
另外，在日常工作中积极的向同事们了解和学习业务知识，并且能够在同事请假、休假的情况下主动负担起电器业务，保障生产顺利进行。
2、千方百计，降低采购成本。
采购工作是不断的花公司的钱，但怎样节约，以最低的价格买到最合适的产品，是我不断思考的问题和努力的方向。一年里我的绝大部分付款都为承兑汇票，间接的为公司节省了资金使用效率。一年中我通过严格控制铸锻件的毛坯余量，为生产降低了成本。在采购过程中，我始终坚持在分析、权衡质量保证、价格、交货时间等因素的基础上才与供应商确定最终的合作。
上半年，由于生铁、废钢、焦炭等原材料价格的不断上涨，供应商纷纷要求多次涨价从而使铸锻件的组织更加有难度，但是我通过多多的沟通，理顺价格构成的各个明细，适当合理的进行了价格的调整，确保了生产的顺利进行。
3、努力做好与各部门的沟通协调工作。
采购业务牵涉范围广，相关部门多，是需要公司内部各个有关部门的密切配合的一项工作，与设计、生产、财务、质量等部门有着紧密的联系，且需要或多或少的掌握这些部门的相关知识。在与这些部门不断的接触与合作中，使我的业务知识及人际沟通、协调能力、分析与表达能力等都有了显著的提高。
二、严格要求自己，摒弃工作中的不足
虽然工作忙碌，自己也在逐步的进入角色，但工作中也有许多不足及无法解决的问题。工作中还不能充分做到精益求精，严谨细致，对所定购的铸锻件还不能充分了解其制作过程中的生产工艺;对一些复杂的毛坯订货图还不能够完全的看懂;个人的沟通能力和独立解决问题的能力还远远不够。面对无法解决的问题，比较被动。今年面对的压力与困难就是：“担心自己的业务能力跟不上公司的发展需求以及公司紧张的财务状况。”这一方面需要我以后更加的不断努力工作，积累经验。另一方面还需公司领导给予帮助才能解决。在今后的工作中，我会清醒看到自身存在的问题和薄弱环节，加强学习，不断的改进，增强与各部门的沟通学习，多请示、多交流、多动脑。在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中增长知识才干，发扬吃苦耐劳，知难而进，积极进取的工作作风。
时光又将翻过××年的最后一页，步入新的一年，面对突然恶化的国际、国内经济形势公司也即将迎来更加严峻的挑战，我的工作也会更加繁重，要求也会更高，为此，我将会更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力的上进，全面提高自身的素质，与企业共命运。
采购部人员个人工作总结二
××年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况作以下总结：
一、××年1—12月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展工作，主要完成以下工作：
1、较好完成各个工程用料及管厂采购日常管理和采购计划。
2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料价格、质量等相关的的市场行情。
3、经常在网上及大庆各个建材市场了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比各种材料的价格有所降低。
4、及时与工程及管厂部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效的利用。
5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。
6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。
二、××公司快速发展壮大的同时，oa系统在本公司的进一步完善，使公司的各种规章制度也逐渐完善起来，各部门的积极配合，使我们的工作更加的顺畅。
××年7月份，公司引进了新时代的武器---系统管理系统。从材料物品的申请购买到物品入库，从申请物品购买资金到购买物品资金的冲账，一系列的过程，一步一步有条不紊的进行着公司的各项采购制度。
部门提料-----部门领导审批----采购部询价----采购部领导审批----公司总经理审批----采购部进行采购-----采购物品入库。
申请材料购买资金-----公司经理审批-----会计审核------出纳付款-------冲账。
所有的一切都像一条流水线一样稳步的向前运行，而且越来越好，越走越稳。
与此同时，也感谢各部门的积极配合，使我们的工作更加的顺畅。感谢车队的每一位司机，谢谢他们无论刮风下雨或是多么恶劣的天气，都在坚持把我们送到市场或是办事的地点;感谢工程部和生产部，谢谢他们在每次提料或是购买材料时与我们及时沟通，在不耽误生产或建筑施工的同时，做好材料的询价和购买;感谢财务部，谢谢他们积极的与我们配合，及时的给材料供应商汇款，及时的付出现金让我们去市场采购材料，感谢财务的每一个人，谢谢他们在冲账的时候不繁琐，一步一步，一张一张单子和我们对账，在这里代表我们部门对各部门的配合表示感谢，谢谢大家的配合。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。个别工作做得不够完善，工作做的还不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!
采购部人员个人工作总结三
时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了××年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况总结如下：
一、努力工作，顺利完成各项任务
××年度，公司采购部人员变动与调整较大，上半年又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因;造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，认真完成了完成采购任务。
在材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。
下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，限度的维护了公司的利益。
二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法
××年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免出现采购质量问题，及时进行以下几个方面作工作的调整：
① 经××批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力;其中主要措施：保留原有的××加工业务，另选××，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合××××以和现有的供应商比对质量、价格和服务等(其它厂家不一一例举)。
②取消原有的印染跟单员，和印染厂签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。
③建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本;全年度向供应商索赔金额折合人民币约××元。
④同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。
三、规范工作流程，制定交叉工作台帐
××年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格;每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失××、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了《××专用登记薄》及《文件资料发放登记薄》，一切按规范进行部门交叉协作工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。
四、廉洁奉公，保持良好的工作作风
采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬”的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到的利益，“吝啬”的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司;经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。
在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。××年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱”的观念，积极落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，限度为公司节约成本”的工作原则。
以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按××的要求，进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。
篇6书写经验91人觉得有启发
采购部的工作总结对于梳理工作思路、提升业务能力很有帮助。一开始得明确总结的核心目标，是要突出业绩还是查找不足？这一步很关键。通常来说，总结开头得概述一下全年的工作情况，像完成的主要任务，取得的成绩之类的，这部分内容不能太笼统，要具体到一些数字或者事例。
接下来就是重点了，要把工作中遇到的问题拎出来，比如说供应商管理这块儿是不是存在漏洞？物流环节有没有效率低下的地方？这些问题的描述要实事求是，不能夸大也不能隐瞒。记得把问题的原因分析透彻，比如可能是流程不完善，也可能是沟通不到位，得找到根本原因。
针对这些问题，就得提出改进措施。这里要注意，提出的措施要切实可行，不能是空洞的大话。比如可以通过优化供应商评估体系来提高质量，或者引入新的信息系统来提升效率。措施的具体细节很重要，得让人一看就知道怎么做。
书写注意事项：
总结里还可以提一下团队协作的情况。采购工作不是一个人的事，涉及到多个部门的配合。如果团队合作得好，可以多表扬一下大家的努力；如果有短板，也要诚恳地指出，毕竟共同进步才是目标。
总结里最好能体现一下自己的专业成长。这一年学到了什么新技能？掌握了哪些新知识？这些都可以写进去。毕竟领导关心的不仅是结果，还有员工的成长潜力。不过有时候写总结的时候容易忽略这一块，觉得只谈成绩就够了，其实不然。
小编友情提醒：
总结的语言要简洁明了，避免长篇大论。每个部分都要紧扣主题，不要跑题。当然，写总结的时候偶尔会因为疏忽出现一些小瑕疵，像标点符号用错，或者是句子不通顺之类的小问题，但只要不影响整体表达就行。
信用社工作人员个人总结范文 【篇7】 1650字
一年来，我社在县联社和县人民银行的正确领导下，在乡党委和政府的大力支持下，以xx同志提出的“xxxx”重要思想、xx同志提出的“xxxx”和党的“xx大”的“xx大”提出的加快改革开放步伐，全面建设小康社会的宏伟目标为指导，以“资金立社、效益兴社”统揽全年工作全局，始终把盘活资金存量、优化贷款增量、支持“三农”、拓宽金融服领域放在全年的工作首位，全社员工在社领导班子的带领下，倡导求真务实，锐意创新、顽强拼搏、开拓进取的工作作风，基本完成了县联社下达的工作目标，确保了我社经营效益一年上一个新台阶。我们主要做了以下几个方面的工作：
一、以思想建设为起点，建设一支高素质员工队伍
时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此，我们按照联社及xx乡党委和政府的安排部署，多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，还经常组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策。学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结。通过开展这些活动，提高了信用社干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，以优质的服务态度，促进信用社工作稳健运行。
二、打造服务品牌，广开揽储渠道，确保存款市场增势不减
对于信用社来说，大力组织存款是立社之本，兴社之源。面对我乡农行杨林分理处、邮政储蓄所争力大，我社领导班子始终保持清醒的头脑，站在市场的最前沿，大力宣传信合赢得客户；挂过街横幅，张贴标语，宣传新业务；加强柜台服务质量，全方位的开展礼貌用语，并为其提供优质高效、快捷方便的金融服务，以留住客户。比如今年除办理一般存、贷款业务外，粮食定补、退耕还林、业务量较大，但我们的内勤职工任劳任怨，毫无怨言。正是靠着一支善打硬仗的员工队伍，我社才保持在竞争激烈的金融市场中保持今年净增存款460万元的好成绩。
三、以服务“三农”为已任，促进区域内经济平稳发展
我乡是一个深山区乡，有其自身的优势，就是地处农村，小额农户贷款需求量多，因此我们本着服务“三农”的原则，解决农户贷款难，无款贷的难题。主任及外勤加大了辖区港东村、南耕村、下际村、南湖村、石涵村、朱村、管源村等村的信用评级力度，给农户办理贷款证，切实了解辖区农户贷款需求。发放小额农贷款，有力地支持了当地经济持续、稳定的发展，确保我社和借户实现了联动经济效益，取得了经营上的“双赢”。同时，我社还代理发放各种补贴方便辖区农户按时领取。
四、澄清贷款底数，加大存量贷款盘活力度，确保盘活工作落到实处
信贷资产质量的优劣直接关系到信用社的生存大计，信贷资产质量低一直制约着信用社的发展，我社也不例外。今年四月份，我社就加大了对不良贷款的清收力度。，不良贷款逐年下降。
五、加强安全防范意识，确保经营安全无事故
我社始终把安全经营工作放在管理工作的首位，常抓不懈，始终做到警钟长鸣。我社制定并组织员工预演了防暴预案，严格分工，人人负责，落实到岗到人，在派出所建立了警民共建文明单位，并与周围单位居民签订了联防协议。并经常组织员工学习安全保卫知识、防范技能，经常进行安全检查，发现隐患及时解决，防患于未然。
总之，回顾一年来，我社的工作取得了较好的成绩，已基本上完成了工作任务，但是在工作中，我社仍存在许多需要亟待解决的问题。如存款不稳定、资金面不充裕、清收原基金会贷款难以及信贷管理等问题。因此____年的工作重点是：一是继续加大揽储力度，提高存款总量；二是继续加大清收和盘活不良资产的力度。三是加强对到期贷款的管理，进一步提高收息率，努力降低月均不良贷款占比，提高资金的利用率。四是搞好农贷调查工作，为春耕生产资金做准备。五是加强对核销贷款的管理，改变传统思想观念，下达催收核销贷款任务指标到各信贷员，并与个人效益奖挂钩；六是继续严格控制费用支出，确保完成____的工作任务。
篇7书写经验77人觉得有启发
信用社工作人员个人总结怎么写
写总结的时候，得先把这段时间的工作内容好好梳理一遍，脑子里有个大致的框架，不然写起来会乱七八糟的。比如我最近就遇到个同事，他总是上来就直接写，结果写着写着就跑题了，最后写出来的总结既没有重点，也没啥条理。
先从日常的工作说起，这部分内容最好能具体一些，别光说做了什么，要说怎么做出来的，用了哪些方法。比如说处理贷款申请这件事，就得把流程写清楚，从客户提交材料开始，到审核通过结束，中间碰到的问题也要提一提。要是只说“完成了多少笔贷款业务”，这算不上总结，更像是流水账。
还有就是业绩部分，这个很重要。不仅要写出具体的数字，还得分析一下为啥能完成这么多。可能是因为改进了审批流程，也可能是因为加强了跟客户的沟通。如果只是简单地罗列数字，那这份总结就没多大价值。
书写注意事项：
工作中遇到的问题也不能忽略。像我之前就经常遇到客户资料不全的情况，这就需要我们主动去联系客户补齐材料。当然，这些问题不是为了抱怨，而是为了让领导知道我们在实际工作中面临什么样的挑战。
再就是对未来的规划，这部分也很关键。不能光想着过去的成绩，还得想想接下来该怎么干。可以结合当前的工作情况，提出一些改进措施，比如优化工作流程、提高服务质量之类的。但要注意，这些计划得切实可行，不能天马行空。
写总结的时候，语言尽量简洁明了，避免使用过于复杂的句子。有时候我会觉得自己的表达不够清晰，明明想表达的意思却写得让人费解。这种时候就需要反复修改，直到自己看着顺眼为止。
商场销售人员的个人工作总结范文 【篇8】 1050字
商场销售人员的个人工作总结
在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。
1、现场工作方面
来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。
这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。
2、业务熟悉方面
这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简单的`业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，需要我们不间断的学习，提高自身的素质，才能成为一名合格的水晶管理人员。
3、工作中的心得与体会
在水晶工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝!所有的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态度和服务去感动这些难缠的上帝。
我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望各位前辈和领导能给予更多的指导。
篇8书写经验191人觉得有启发
商场销售人员的工作总结该怎么写？这事说起来挺重要，毕竟总结得好坏直接影响到下一步的工作方向。有些人觉得总结就是把做过的事简单罗列一遍，其实这样不对劲。真正的总结得从实际出发，把工作中的关键点梳理清楚。
比如，开始写的时候，可以先把这段时间的主要任务列出来，比如销售目标完成情况，客户反馈的问题，还有那些特别成功的案例。这些内容得具体，不能太笼统，不然别人看了也摸不着头脑。比如“这个月销售额达到xx万”，就比“业绩不错”这样的说法强多了。但要注意的是，数字得是真的，不能乱编，不然过段时间领导一问就露馅了。
书写注意事项：
关于工作中遇到的问题，得好好琢磨琢磨。不能光说“遇到了困难”，还得分析为啥会这样。是因为市场变化太快吗？还是团队配合出了问题？这些问题要是能提前想明白，下次就能避免踩坑。比如，某次促销活动效果不好，就得想想是不是宣传不到位，还是产品本身有问题，这样才能找到解决办法。
总结里最好能提到一些改进措施。像是针对客户提出的建议，能不能调整一下销售策略？或者通过培训提升自己的专业水平？这些都是很有价值的内容。不过有时候写总结的时候，可能会一时想不起具体的改进方法，这时候可以多参考同事的做法，或者向老员工请教，他们可能有一些独门秘技。
写总结的时候也别忘了带上一点感想。不是那种空洞的感慨，而是结合实际工作的体会。比如，通过这次经历，觉得自己在哪方面进步了，又学到了什么新东西。这部分内容不用写得太长，点到为止就行，主要目的是让大家看到你的成长。
不过有时候写着写着，可能会因为疏忽漏掉一些重要的细节。比如明明记得上次有个大客户，结果写总结的时候给忘了，这就不太好。所以写之前最好把相关资料都整理好，这样既能保证内容完整，也能减少遗漏。
小编友情提醒：
写完之后最好能找个时间仔细检查一遍。看看有没有错别字，语句是否通顺。要是有条件的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的小问题。毕竟一个人看东西难免会有盲点，多一双眼睛总是好的。
