2025年门诊个人工作总结范文 【篇1】1050字
____年门诊个人工作总结范文
一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将20__年护理工作总结如下：
一、工作量完成情况。
一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。
二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。
1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。
2、认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。
3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。
4、加强消毒隔离工作的监管：按通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。
三、加强环节质量的管理，保证护理安全。
1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识。
2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告、及时处理。
3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。
四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质。
1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。
2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100%。
3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。20__年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。
4、鼓励护士参加在职继续教育学习，20_年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机会。
篇1书写经验212人觉得有启发
____年门诊个人工作总结怎么写
门诊工作总是忙忙碌碌，回顾这一年，真是感慨万千。先得说清楚，写总结不是单纯地罗列事情，而是要把事情理清思路，让别人明白你的工作重点在哪里。像我刚接触这项工作的时候，就有点摸不着头脑，总觉得该写的东西太多，不知道从哪里下手。
一开始写总结，总想着把每个细节都写进去，结果越写越乱。后来慢慢摸索出来，总结应该突出重点，那些日常琐碎的事就别太纠结了。比如说接待患者，天天都有，如果事无巨细地写，那篇总结怕是要写成流水账了。所以呀，得抓住关键点，像患者的数量、病症分布、处理的主要问题之类的，这样更有说服力。
有时候写总结会遇到一个问题，就是想表达的意思挺多，但写起来又觉得没地方下笔。这时候就得动动脑子，想想哪些是最能体现成绩的。像我在门诊工作时，就特别注重和同事的合作，大家分工明确，效率才高。这方面的内容就可以提一下，既显得团结协作，也展示了团队的力量。
还有一点要注意，写总结时千万别忽略数据。像门诊量、就诊人数、检查项目完成情况这些，都是硬指标。没有数据支撑的总结，总感觉少了点什么。不过有时候统计数据可能会出点小差错，比如数字抄漏了，或者记错了，这就需要仔细核对了。要是发现不对劲的地方，赶紧改正过来，不然给人家看了，影响可不好。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些自己的想法。比如工作中遇到的问题是怎么解决的，有什么经验教训之类的。当然，这里头也要把握好分寸，别光顾着说自己，忽略了其他人的贡献。要是把别人的功劳都占了，那可就不太合适了。
还有个需要注意的地方，就是语言要简洁明了。有些人写总结喜欢用一些复杂的大词，其实没必要。用最简单的语言把事情说清楚就行。不过有时候写着写着，就会不小心用错词，比如把“提高”写成“进步”，虽然意思差不多，但总感觉有点别扭。
门诊医生个人工作总结范文 【篇2】 750字
门诊医生个人工作总结范本
作为一名门诊医生，我的工作职责是投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我就近1年来本人的政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作一下简单的总结：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质
在政治思想方面，充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。
二、恪尽职守，重视自身道德修养
在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病人有高度的同情心，术前多与病人沟通，多细致询问病情，术后多察看病情变化并及时处理。
三、勤学苦练，不断提高专业技术
工作以来，本人深切的认识到一个合格的门诊医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好门诊医生的前提。注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并取得相关成绩，并能坚持理论结合实际，总结临床资料积极撰写论文，同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理论知识。
在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但离我自己及组织的要求还有一定的差距。我将继续踏实工作，不断提高自身素质，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。
篇2书写经验164人觉得有启发
门诊医生写个人工作总结的时候，得先把这一年的诊疗情况梳理清楚。平时接诊了多少患者，处理过哪些常见病，这些都要心中有数。比如某个月份感冒发烧的病例特别多，就得回顾下当时是怎么应对的，有没有遇到什么特殊情况，后来采取了哪些措施效果比较好。
书写注意事项：
工作中碰到的一些难题也要记录下来。比如说某个病人病情比较复杂，诊断起来很棘手，最后是怎么解决的。还有就是跟其他科室协作的时候，有没有出现过沟通上的问题，后来是怎么调整的。这些都是总结的重要部分。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像“首诊负责制”、“三级查房制度”之类的，这都是医疗工作里的常规要求。写的时候要注意结合自己的实际情况，不要照搬理论。要是能把具体案例和规章制度结合起来讲，就会显得更有说服力。
再就是关于医患沟通的部分。这一年里有没有发生过医患矛盾，原因是什么，后来是怎么化解的。其实很多时候，患者的情绪管理也很重要，医生的态度得真诚，说话得有耐心。如果能在总结里提到具体的例子，能反映出自己的成长和改进的地方就更好了。
写总结的时候也别忘了把日常工作的小细节都涵盖进去。比如每周的业务学习有没有坚持参加，新学到的知识有没有运用到临床实践中去。还有就是医院组织的各种培训活动，自己学到了些什么，对提高业务水平有多大帮助。
有时候写着写着可能会漏掉一些重要的点，这就需要回头再仔细看看自己的工作日志。特别是那些突发状况，比如抢救危重病人，当时是怎么快速反应的，事后有没有总结经验教训。这类事情往往最能体现一个医生的职业素养。
小编友情提醒：
写总结的时候字迹得工整，尤其是涉及日期、数字的地方，一定要核对准确。要是手写的稿子，最好用钢笔，这样看起来正式一点。要是打印出来的电子版，格式也要整齐，段落分明。要是不小心写错了地方，也不要慌，用修改液轻轻涂改一下就行，不用太在意。
2025年门诊医生个人工作总结范文 【篇3】 800字
____年门诊医生个人工作总结
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结如下：
一、工作质量成绩、效益和贡献。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!
篇3书写经验226人觉得有启发
____年门诊医生个人工作总结怎么写
门诊医生的工作总结需要结合专业技能、日常实践以及应对突发情况的经验。开头部分可以概述这一年接诊的患者数量和主要病种，这能给领导一个直观印象。记得将数据整理清楚，比如全年接诊约三千人次，其中慢性病患者占四成左右。这部分数据来源可以是医院信息系统导出的数据报表，确保数字真实可靠。
接着，可以从诊疗过程中的具体案例入手，挑选几个典型的病例进行分析。比如某位老年糖尿病患者病情反复，通过调整用药方案后得到了有效控制。这里要注意描述治疗细节，比如为什么选择某种药物，后续随访中观察到哪些变化。这样不仅能体现医生的专业性，还能展示工作的成效。当然，提及病例时务必隐去患者的个人信息，遵守医疗隐私保护原则。
书写注意事项：
关于团队协作也是总结的重点之一。门诊工作不是单打独斗，离不开护士和其他科室的支持。可以回顾几次跨部门合作的经历，例如与检验科协调快速出报告，或者和药房沟通紧急调配药品。这样的合作经历不仅提升了工作效率，也增强了团队凝聚力。如果遇到过矛盾，不妨反思一下当时是如何解决的，从中吸取教训。
平时积累的一些小技巧也很值得分享。比如，为了提高工作效率，可以尝试优化接诊流程。门诊高峰期，提前预估就诊人数，合理分配医生资源。还可以利用碎片时间记录典型病例，方便日后查阅。不过有时候可能因为忙乱，忘记及时更新病例档案，这一点得改进。
总结过程中，别忘了提到一些不足之处。比如某些疾病诊断上可能存在盲区，这可能是由于接触相关病例较少所致。对此，建议多参加学术交流活动，拓宽视野。当然，偶尔也会因为经验不足，对某些复杂病例判断不够精准。这些问题都需要在今后的工作中逐步克服。
小编友情提醒：
附上一份简明的年度工作计划表，列出下一年的重点目标。例如加强慢性病管理，提升患者满意度等。同时规划一些培训课程，比如学习最新的医学指南，掌握新疗法的应用方法。这样既明确了方向，也能激励自己不断进步。
门诊药房个人工作总结及来年工作计划范文 【篇4】 700字
201x年7月硕士卒业后来到m医院药剂科工作，阅历了培训实习环节后正式上岗，____年正式开始作为药剂师的工作，这也是第一份真正意义上的年度工作总结。____年阅历工作中阅历了许多，认识到本身必要继承学习弥补的内容许多，也坚决本身对这份工作的酷爱和坚持，固然只有一年工作阅历写下的总结，内容多有不够，然则希望记录下一年的发展劳绩，能在____年工作中继承尽力。
新手工作中遇到最大的问题是取药高峰期时以及遇到急诊等急需拿到药品的环境，刚刚自力进入工作情况，面对高强度的取药和迫切的患者感到有些力不从心，取药速度精确性必要同时满足，尽可能的快速而精确，必要对药品寄放地位的纯熟控制，核对处方时必要精确快速，取完药品给患者中完成核对，用药合理性反省，对患者提供用药咨询等工作，必要耐心又要包督工作效率，在实践历程中赓续进步操作才能，增强理论知识的学习，对付相关内容熟记于心，能力更好的工作，让病人满意。盘点工作中做到认真过细，快速高效，对付存在的问题实时与同事领导沟通，认真做好霉畚的盘点工作。平时的工作培训，抗生素的使用要求规范的内容学习，实际工作中对此类药品使用的反省，必要做到耐心过细，可以或许与科室大夫优越的沟通，对患者做好说明，真正的严格执行学习的内容，有效节制抗生素院内的使用。积极介入科室组织的各项运动，施展个人特长，在院内的各种运动中为科室争取荣誉，连合同事，配合营造协调的工作情况。
新的一年顿时就要光降，____年在工作中要增强自身工作才能的培养，看重专业知识的学习巩固，进步自身业务才能，在科室各项工作中积极介入，认真共同，尽力学习。
篇4书写经验200人觉得有启发
门诊药房的工作总结和来年计划写起来其实挺讲究的，既要涵盖工作的方方面面，还得让人觉得靠谱，有实际意义。开头，得先回顾一下这一年的成绩，当然，成绩不是说非得有多大的突破，哪怕是日常工作的改进也算，比如说药品管理流程优化了没，患者咨询效率提高了多少之类的事。像我去年就发现，咱们药房的退药流程有点繁琐，后来跟同事商量着调整了一下，结果退药速度提升了至少三分之一。
说到经验，我觉得总结的时候不能光顾着说好话，那些问题也得提出来。比如，有段时间我们发现处方审核过程中漏掉了一些不该开的药，这就反映出药师们的审方能力还有待加强。这不是说谁的责任，而是整个团队都需要提高警惕，毕竟用药安全这事马虎不得。不过，后来通过培训，大家对高风险药物的认识明显提高了，这事也算有了改善。
接下来就是来年的工作计划了，这部分得具体点，不能太笼统。像今年我们可以尝试引入智能化设备，比如那个自动发药机啥的，这样能节省不少人力，还能减少人为差错。另外，我觉得咱们可以多组织一些用药知识的宣传活动，这不仅能帮患者更好地理解药物使用，也能提升咱们药房的整体形象。不过，这事得提前做好预算，跟领导汇报一下，争取资金支持。
总结和计划里最好带上些具体的数字，这样显得更有说服力。像去年我们的服务满意度是95%，要是今年能达到97%就更好了。当然，这个目标也不是随便定的，得结合实际情况，不能太离谱。像我去年就因为定的目标太高，最后完不成，被领导批评了一顿，所以今年得吸取教训，合理规划。
不过有时候写总结的时候，难免会有些小疏忽。比如有一次我写总结的时候，把“药品盘点”写成了“药品点盘”，虽然意思差不多，但回头一看还是觉得别扭。还有一次，我在计划里提到要“增加员工培训次数”，结果忘了注明具体时间，后来被同事提醒才补上去。这类小问题其实还挺常见的，写的时候就得格外留心。
医院门诊收费个人工作总结范文 【篇5】 4600字
篇一
____就快结束，回首____的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范
化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。在这____无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高， 资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;
2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。实现了全年的无差错报销。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。 对病人实行 “ 首诊负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说____中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：
只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为____年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
篇二
____年已经过去，回首____年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的____年就伴随着新年伊始即将临近。
收费处的工作总结如下：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许
多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服
务以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协调好与患者与各科室的良好关系。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心地接待每一位来访者,首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接受群众监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以 “ 辛勤劳动 ” 为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行 “ 首问负责制 ” ，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说____年中，对于收费处是全新的一年，人员的增加，环境的改变，制度的修定，唯一不变的我们对患者热情服务的态度。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面开展的“一创双优”“医院管理年”等活动。我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处
的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止。
篇5书写经验88人觉得有启发
在医院门诊收费工作中，写一份好的个人总结是很重要的。这不仅能让上级了解你的工作情况，也能帮助你自己理清思路，找出不足之处。写总结时，得先把这段时间内所做的工作都梳理一下，哪些是完成得比较好的，哪些地方还有改进的空间。
比如，先列出每天的工作流程，从接班开始到交班结束，中间处理了多少笔业务，有没有遇到什么特殊情况，比如患者突然情绪激动，或者系统出现了故障之类的。把这些细节都记下来，这样写起来就不会遗漏重要事项。另外，记得要把一些数字统计出来，像是接待了多少人次，收缴了多少费用，这些具体的数据能让你的总结更有说服力。
在写总结的时候，有些地方需要注意措辞。比如，描述自己的工作成果时，可以稍微带点谦虚，说自己“尽了最大努力去做好每一项任务”，而不是直接说“我做得特别好”。这样既显得真诚，又不会让人觉得太自大。不过有时候，如果写了太多谦词，可能反而会显得不够自信，所以得掌握好这个度。
还有一些专业术语得用对。像门诊收费这块，涉及到医保报销比例、现金支付方式、电子支付手段等，这些都是需要准确表达的。如果搞混了，比如把“医保卡”写成“医疗卡”，虽然大家都知道说的是同一件事，但毕竟不是标准说法，容易给读者留下不太专业的印象。
书写注意事项：
要注意总结里提到的问题部分，不要一味地强调困难，而应该提出解决办法。比如针对收费高峰期排队长的问题，是不是可以建议增加窗口数量，或者是优化叫号系统？这些问题的解决方法越具体越好，这样才能体现你的思考深度。
有时候，写总结的过程中，可能会因为赶时间或者其他原因，导致某些句子写得不太通顺。比如，“由于各种原因，我们科室的收费效率有所提高，但在细节方面还需要进一步完善。”这句话听起来就有点别扭，主要是“但由于各种原因”这个表述有点啰嗦，可以直接改成“由于多种因素影响，我们科室的收费效率提高了，但细节还需完善。”
还有就是，写总结的时候，最好能结合实际案例来说话。比如某次遇到一个特别复杂的病例，患者的保险种类很特殊，涉及好几个部门协调才能完成结算。通过这样的例子，不仅能展示你的应变能力，还能突出团队协作的重要性。
2025年门诊药房个人工作总结范文 【篇6】 1450字
一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。
二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。
三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!
四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。
篇6书写经验147人觉得有启发
____年门诊药房个人工作总结怎么写
门诊药房的工作内容繁杂，涉及药品管理、调配处方、患者咨询等多个环节，年终总结作为工作回顾的重要部分，其重要性不言而喻。撰写这类总结时，既要体现专业性，又要兼顾实用性，下面分享一些实用技巧。
首先得明确总结的核心目的，这不仅是对自己一年工作的梳理，也是为下一年工作做铺垫。可以从几个方面着手，比如日常药品管理情况，这一块需要具体列出药品出入库记录是否完整，盘点频率如何，有没有发生过差错。还有就是处方调配这块，应该记录调配数量、常见问题及改进措施。至于患者服务方面，可以提及沟通技巧提升的情况，处理突发状况的经验积累。
在具体写法上，建议采用条目式表达，这样条理清晰。例如在药品管理部分，可以写明每月盘点次数，库存量变化趋势，以及针对短缺药品采取的应对策略。对于处方调配，则需详细描述常见错误类型，比如剂量单位换算错误之类的，以及如何通过培训减少这类问题的发生。至于患者服务部分，可以举几个案例，展示如何妥善处理复杂情况，比如遇到患者对药物副作用产生疑问时，怎样快速解答并安抚情绪。
值得注意的是，总结中应适当加入数据支撑，这能让内容更具说服力。比如说药品损耗率降低了多少百分比，处方合格率提升了多少个百分点，这些都是直观的数据指标。当然，如果能附上图表就更好了，但手写总结的话，也可以用文字描述的方式呈现。
书写注意事项：
总结里提到的问题解决办法不能太笼统，要具体可行。比如提到提高工作效率，不是简单地说加强培训，而是应该明确培训的具体内容是什么，比如定期组织药学知识讲座，或者开展模拟演练活动。同样地，改善服务质量也不是一句空话，可以细化到具体措施，如设立专门的患者意见箱，收集反馈后针对性调整服务流程。
写总结时还要注意语气平实，避免过于书面化或者夸张。比如谈到成绩的时候，可以说“在大家共同努力下，药品管理工作有了明显进步”，而不是说“取得了前所未有的辉煌成就”。再比如提到不足之处，可以用“存在一定的提升空间”这样的措辞，既客观又不失礼貌。
2025年医院门诊药房个人总结范文 【篇7】 2800字
以下内容是由应届毕业生个人工作总结栏目小编为大家整理优秀的医院门诊药房个人工作总结范文，希望对大家有所帮助。工作总结，欢迎访问应届毕业生好总结站!
时光如白驹过隙稍纵即逝转眼201x年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结
一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。
(1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性：对临床诊断。
二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。
(一)、药品购进
1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
(二)、验收管理制度执行
1、特殊药品验收：对进出专柜的麻醉药品和精神药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。
(三)、药品的储存和保养
1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。
以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体。
在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”
关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。
新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
篇7书写经验90人觉得有启发
____年医院门诊药房个人总结怎么写
一年的工作结束了，回过头看看这一年门诊药房的工作，确实有不少东西值得总结。药房的工作比较琐碎，每天都要面对各种各样的病人，处理各种药品的调配和发放。作为药房的一员，我的主要任务就是确保药品的质量和及时供应，同时还要协助医生完成一些基本的药学服务。
一开始的时候，确实有点手忙脚乱，毕竟刚接手这份工作，对流程不太熟悉。后来慢慢摸索出了一些门道，比如药品的摆放要按类别分区，这样取药的时候能节省不少时间。还有就是，每天下班前一定要检查一遍库存，看看哪些药品快用完了，提前做好补充准备。不然临时缺货，会影响病人的用药需求。
有时候会遇到一些特殊情况，比如说有些病人对某种药物过敏，这就需要特别留意。有一次就差点出了差错，有个病人拿处方过来，我一时没注意到他之前有过敏记录，差点给他配了那种药。好在同事及时提醒了我，才避免了可能的医疗事故。这件事让我深刻意识到责任心的重要性，以后再遇到类似情况，都会多留个心眼。
药房的工作不仅仅是简单的发药，还需要有一定的专业知识。比如有些药物的剂量需要根据病人的体重和病情调整，这就需要我们对药物的特性有足够的了解。有时候医生开的处方不太合理，我们也要敢于提出建议。当然，这需要胆量，也得讲究方式方法，不能直接否定医生的决定，而是要用专业的理由去沟通。
药品管理方面，我觉得最重要的是保持整洁有序。药柜里的药品要定期检查有效期，过期的要及时清理掉。有一次发现一批过期药品混在里面，幸好发现得早，否则一旦被病人拿到手，后果不堪设想。这件事后，我就养成了习惯，每次盘点都格外仔细。
其实药房的工作还挺锻炼人的，既要细心又要耐心。有时候病人会抱怨药品价格高，这时候就需要耐心解释医保政策和药品定价机制。有时候也会遇到一些情绪激动的病人，这就更考验我们的沟通能力了。
医院门诊药房个人工作总结范文 【篇8】 2750字
时光如白驹过隙稍纵即逝转眼201x年即将过去，回首过去在院领导的正确引导下，我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了患者的满意和认同，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。来院已半年余，在院领导的直接领导下，主任们的具体指导下，严格遵守医院规章制度，思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，紧紧围绕医院的工作重点和要求，顺利完成了领导安排制定的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一.医院药房工作是一项细致的工作来不得半点马虎。
做为一名药房工作人员，认真学习和执行有关法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责。自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、劣药品进入。为维护用药安全有效，积极协助领导指定和完善单位药品管理制度，使单位的药品管理趋于制度化、规范化，避免了差错事故的发生;工作方面有了很大的进展，积累了工作经验，提高了自己的业务技能。以医德为准则，时刻以高标准要求自己，使本人的政治素质与业务素质达到了较高的水平。工作中，明确自己的职责，兢兢业业，较好地完成了各项工作与任务指标，认真做好以下几个方面：
1.树立了全心全意为患者服务的思想和高尚的医院道德，对工作认真负责，把好药口质量关，确保病人用药安全有效。
2.卫生劳动纪律安全方面：注重个人卫生衣帽整齐，工作时间肃静，从未大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，严格遵照领导的要求从未让闲杂人员随意进出药房，下班后锁好门窗检查多次后方可离开维护了安全性。注重保持室内清洁卫生。每天提前到岗做好准备工作。每天都要打扫室内卫生没有一天例外过，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明几净。做到药房卫生整洁无污染物、药品摆放合理、陈列整齐，安全规范。虽然取得了成绩也是与领导的支持帮助分不开。
3.认真对待处方的审核、发放工作，严格遵守处方调配制度，贯彻执行四查十对。
(1)查处方：对姓名、性别、科室。
(2)查药品：对品名、规格、剂型、数量。
(3)查配伍禁忌：对药品性状、用法用量
(4)查用药合理性：对临床诊断。
二、本着药品安全无小事原则，严把药品质量关。
(一)、药品购进
1、制定药品购进计划，并做好记录。2、为保证用药安全购进药品前严格审核供货单位法定资格和质量信誉。保证药品进货渠道合法，在有资质、销货清单票据证件齐全的医药公司购进药品。
(二)、验收管理制度执行
1、特殊药品验收：对进出专柜的麻醉药品和精神药品建立专用账册，进出逐笔记录，记录内容包括：日期、凭证号、领用部门、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、发药人、复核人和领用人签字，做到帐、物、批号相符。
2、普通药品购入后严格按照规定逐一全部检验，认真核对药品的批准文号、品名、数量、规格及有效期、生产企业等，自药品购进之日起，真实完整记录购进药品。
(三)、药品的储存和保养
1、定期盘点：每月底进行药品盘点检查有无损坏药品，近效期药品，过期药品，本着先进先出的原则，近效期药品按照规定逐项填写防止过期药品，过期药品上报后销毁。保证病人的用药安全。
2、我们中西药房因环境制约没有库房每次购入药品数量相对较少。只能根据我们的药房环境布局对药品的储存。按要求分类陈列和摆放
3、门诊药品的调剂工作按规章制度要求进行操作，拆零的药品用原装药品容器包装，坚持“四查十对制度”杜绝差错事故的发生。
以认真负责的态度，根据本院医师正式处方发药非本院处方不予发药，严格操作，发现处方中存在的差错，能及时与医生联系。认真复核处方，避免差错事故。随着改革的发展社会的进步，也熟练掌握微机化管理技术，在一定程度上保证了药品的财务性的需要。对发放到病人手中的药品，能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项，尤其对用药注意事项作耐心解答，使病人在服药时良好地遵守医嘱。受到好评。积极参加本专业的各项活动，加强医学基础理论知识学习，不断充实和更新自己的知识，了解和掌握新动向，熟练掌握医学基础理论、基本知识和基本操作技能，利用专业知识配合科室。在平时严格遵守医院的各项规章制度，坚持上班不迟到下班不早退。能尊敬领导，热爱集体。
在外人眼中，收费的工作相对于其它科室似乎很轻松，它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”
关于收费室的工作，课余汲取相关方面的知识，因为收费室是医院的窗口，言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，故在工作中收费做到“唱好唱余”能设身处地为患者着想，尽己所能为患者提供方便。比如医保刷卡需要一项项的详细列出打出有些药品不属于报销范畴等等病号不满细心解释做到态度温和微笑服务。
总之是对于患者，坚持做到了既让他听明白意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的麻烦和负担，坚持做到了既要大方得体，又要坚持原则的方针政策，让患者满意。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。挂号是患者就诊时与医院接触的第一个环节，其服务的好坏、效率的高低不仅影响着患者就诊时的心情，也对医院医疗资源的利用，医疗水平和服务质量的提高，医院声誉的提升等有着至关重要的作用对咨询者认真主动听来者述说或询问，根据需要耐心答复指导，对于个别病人能够耐心说服，全程微笑服务态度温和。
做好日常的财务核算和其他相关信息的核算填报工作，每天下班交帐记帐明细帐目做到清楚，钱款清楚。弄不清楚不下班。
我们的工作是平凡的、琐碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我们的行为是高尚的、心灵是美好的。我们站好了医院前沿的哨岗，做出了成绩。
注意节约意识，每天下班后都会即时关灯，人走关闭走廊灯具已习惯成自然，看到水管跑冒滴漏的现象能及时关闭。
总之在工作中虽取得了一些成绩，但也可能存在一些不足，比如多多钻研业务知识使得理论与实践更系统的结合起来，使得自身素质有一个质的飞跃。工作中的点点滴滴使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，工作没有高低贵贱之分只有分工不同，脚踏实地认认真真的完成各项工作，以更高的热情投身到工作中。若工作中不足的地方请领导多多批评指出，一定虚心接受，努力改正。
新的一年有新的气象，面对新的任务压力，我也应该以新的面貌、更积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。
篇8书写经验17人觉得有启发
在医院门诊药房工作，总结这份工作时，有些关键点需要注意。毕竟药房的工作涉及不少专业内容，既要保证药品管理不出差错，又要和医生、患者保持良好的沟通。开头部分得先把这段时间的主要工作列出来，比如日常药品发放情况、特殊药品管理流程等，这样能让上级领导一目了然。
最近一次总结的时候，我发现自己在统计药品出入库数据时有点混乱。虽然最后数据是对的，但中间有几项记录找起来费了不少劲。其实这事完全可以提前做好规划，把每一类药品的出入库时间、数量都标注清楚，这样不仅方便核对，还能节省不少时间。说起来有点不好意思，当时觉得手动记录就够了，没想到后来查起来这么麻烦。
药房的工作除了常规操作外，还要处理一些突发状况。比如说有一次来了位患者，他需要的药品刚好缺货，当时就急得不行。好在我们药房平时会定期盘点库存，能及时发现这类问题。不过当时我处理得也不是特别妥当，只顾着跟患者解释原因，却忘了第一时间联系供应商补货。结果导致患者多等了好几天，这件事让我意识到服务态度很重要，但效率也不能落下。
书写注意事项：
药房的环境也需要特别注意。上次巡查时发现货架上的药品摆放有些杂乱，尤其是那些需要冷藏保存的药品，位置变动后没及时调整温度监控设备。这个问题看似不大，但如果长期忽视，可能会对药品质量产生影响。以后得养成习惯，每次整理完药品都要检查一遍相关设施是否正常运转。
还有就是和医生的沟通也很重要。有时候医生开的处方会有特殊情况，比如患者对某种成分过敏之类的，这就需要药剂师仔细核对。有一次我就遇到一个病例，医生忘记备注患者的过敏史，还好我在配药前多问了一句，不然很可能引发严重后果。所以，药剂师在工作中不能光靠经验，还得时刻保持警惕。
最后想说的是，总结不仅仅是为了汇报工作，也是给自己一个反思的机会。通过回顾这段时间的工作，我发现自己的不足之处还挺多的。当然，这并不是说要一味自责，而是要在发现问题的基础上想办法改进。希望下次再写总结的时候，能够看到更多的进步。
