
公司个人销售工作总结报告范文 【篇1】1500字
时光荏苒,转眼间____年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里,在胶布制品分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了很多专业和做人的知识,能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作,总结经验,扬长避短,提高自己的专业技能和业务能力,现将____年度的个人工作总结如下:
一、工作汇报
自____年8月份参加工作以来,在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里,我努力学习,积极思考,认真完成各项工作,工作能力逐步提升。
1、认真学习岗位工作职责、产品信息,努力做好本职工作
由于刚步入新的工作岗位,无论业务能力,还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境,领导同事给予了很大的鼓励和帮助,使我有了更明确的目标。先从最基础的开始,认真学习销售岗位工作职责,学习产品工艺,了解产品,熟悉产品,经过半年的学习,对产品有了很深的了解。
实践才是检验理论的标准,____年初去西南市场走访老用户,开发新用户,了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走访和走访,了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈,受到煤的影响,采购量萎缩严重。面对这种问题,改变策略推销我们的聚氨酯油囊,经过初次走访和后期跟进,开发了两家用户。通过实践,了解了市场,也发现了自身的不足,认真总结,避免了在以后的工作中问题的出现。
平时工作中,做好合同的执行,开票及发货。与用户沟通,积极协调解决用户反映的问题。
2、执行公司的营销策略,做好网络建设和推广
聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品,刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况,分公司领导积极调整营销策略,将传统的营销模式和现代网络营销相结合,尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成,极大的提高了公司产品的知名度,打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控,信息收集,筛选整理有价值的信息,及时进行反馈。
3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌
____年在围绕党的xx大三种全会精神和集团关于创建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神,分公司将通过验收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收,顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下,制作版面,补充材料,通过一系列的工作,分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作,接受了党先进思想洗礼,并明白了要做一个堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作岗位后,经过一年的锻炼,使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升,也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”,对于我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是保持良好的心态,套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽,好不自在。其实呢,从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题,这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得良好的结果。热爱我的工作,我不会把它作为一项任务或负担,领导交代的任务,争取做到,会充分享受完成一件工作的乐趣。
其次,是能力问题,我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及创新潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
篇1书写经验170人觉得有启发
在写公司个人销售工作总结报告时,首先要明确这份报告的核心在于梳理过去一段时间的工作情况,包括取得的成绩、遇到的问题及应对策略。很多人可能觉得这类报告不好下手,其实只要掌握几个关键点,就能写出条理清晰的内容。
开头部分需要简明扼要地概述这段时间的基本工作情况,比如销售目标是多少,实际完成情况如何。这部分不必太复杂,重点是要真实反映实际情况。比如,“今年上半年我的销售额达到了xx万元,比去年同期增长了xx%,这主要得益于团队的努力和市场环境的改善。”这样的表述既简洁又能抓住重点。
接着就是具体工作的描述。可以围绕几个大方向展开,像是客户开发、产品推广、售后服务等方面。在叙述过程中,尽量结合具体案例来说明问题。例如提到某位重要客户的成功签约时,不妨详细说一下当时是如何把握机会的,采取了哪些措施。这样不仅能增强说服力,也能让阅读者感受到你的专业能力。
对于工作中遇到的问题,也应当如实反映。比如某个季度销售业绩下滑的原因是什么,是因为市场竞争加剧还是内部管理存在漏洞。这里的关键在于分析问题时要客观公正,不能一味地推卸责任。如果能找到改进的方向,比如通过加强培训提高团队业务水平,或是优化销售流程提升效率,那就更好了。
书写注意事项:
数据的应用在这里尤为重要。无论是销售额的增长率,还是客户满意度的调查结果,都可以作为支撑观点的重要依据。不过要注意的是,引用的数据必须准确无误,否则会削弱整个报告的可信度。
除了文字上的表达,适当的图表辅助也很有必要。比如制作一张柱状图展示各月销售数据的变化趋势,或者用饼图呈现不同地区销售占比情况。这样不仅能让报告看起来更加直观,还能帮助领导快速抓住重点。
小编友情提醒:
关于语言风格,建议保持平实自然,避免过多使用华丽辞藻。毕竟这是工作汇报性质的文档,太过花哨反而显得不踏实。同时,也要注意语句通顺,虽然偶尔会出现一些小瑕疵,但总体上要保证逻辑清晰、表意明确。毕竟谁也不想看一份读起来磕磕绊绊的报告吧。
公司销售员2025年个人工作总结2025年工作计划范文 【篇2】 1550字
即将过去的____年,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,____年的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!
____年工作总结:1. xx:客户共xx个(____年新客户x个,之前的老客户____年未返单的共x个),总销售额约xxrmb;3. xx:客户共xx个(____年新客户xx个,之前的老客户____年未返单的共xx个),总销售额约xx.00rmb。
按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的____年,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于____年发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
____年工作计划及个人要求:
1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4. 加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
5. 熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;
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2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
篇2书写经验177人觉得有启发
销售员的工作总结和计划是对自己一年工作的梳理,也是对未来规划的重要依据。对于销售员来说,做好总结和计划需要从多个角度入手。
先说总结部分吧。总结的时候,得把全年的工作情况大致回顾一下。比如这一年里接了多少单子,完成的业绩如何,还有就是客户反馈怎么样,这些都是重点。尤其是那些大项目,成交的过程、遇到的问题以及解决办法都要详细记录下来。这样不仅能给自己留个底,还能为下一年的工作积累经验。当然,也不能只看数字,还要看看自己的业务能力有没有提升,比如沟通技巧、谈判水平啥的。如果觉得某些方面还有欠缺,就该好好反思反思了。
再来看计划部分。计划得结合公司的目标和个人的情况来制定。比如说公司今年的目标是开拓新市场,那作为销售员就得想清楚怎么去实现这个目标。可以从现有的客户资源入手,也可以尝试开发新的渠道。另外,还要给自己定个小目标,比如每个月至少拜访多少个潜在客户,或者争取拿下几个重要订单。这样既能激励自己,也能让领导看到你的积极性。
不过有时候写总结的时候,容易忽略掉一些细节。比如有些销售员只关注销售额,却忘了提到售后服务的重要性。其实售后服务做得好,能直接影响到客户的满意度和回头率。所以,在总结的时候,别光盯着业绩看,也要多留意服务方面的表现。
还有就是计划的部分,有时候会显得太笼统。比如说“争取提高业绩”这样的说法就比较空泛。不如具体一点,比如说“通过优化客户跟进流程,预计每月新增三个有效客户”。这样不仅目标明确,执行起来也更有方向感。
书写注意事项:
写总结和计划的时候,最好能把数据都整理出来。像是去年的销售额是多少,今年的增长幅度是多少,这些都可以用图表的形式展示出来。既直观又方便对比分析。不过要注意的是,数据来源必须真实可靠,不能为了好看随便编造。
公司销售月底个人工作总结范文 【篇3】 1900字
公司销售月底个人工作总结
捧着累累的硕果,迎着冬日的阳光,怀着满腔的热忱,告别了xx月份,我们又迎来了xx月份,现将对电话销售这方面工作做一个总结:
一、xx月工作完成情况
xx月以来,我们对电话销售团队进行了整合,渠道部销售人员现有人,网站部销售人员现有人,客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线,对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则,与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动,完成总业绩,其中,重点产品电话销售工作。我们具体做好了以下几项工作:
(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成,根据所开设专业,结合培训人员需求,选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中,做到人一套,方便教学、方便复习、自学,提高了教学质量,巩固了教学成果。教师做到分工明确,责任到人。每次培训,由专业授课教师,按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂,实作具体、有针对性,一看就会。如,xx月xx日,老师为我们进行了职称英语培训,取得了很好的效果。
(二)更新系统。聘请专业技术人员,小编积极进行呼叫系统的更新,以新的呼叫系统为基础,整合呼入咨询电话,来电量较更新前明显上升。
(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化,并明确分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到学校,了解到学校的产品,为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作,进行了多次促销活动,取得了较好效果;呼出方面,进行未付款订单的跟进,在学员跟进方面,及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员,都制表统计,在开发学员的得失之处做分析。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况,对于未成交的学员做出总结,以便更好地跟进。同时,执行了同等学历的老学员二次销售,及时和老学员沟通。在启用新品时,首先通知老学员,得到他们的承认后方可启用,若他们不接受,我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访,我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福,在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时,我们也和老学员保持联络,关心他们的状况,增进感情。如果方便的话,小编手机版可以登门拜访老学员,以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力,半年来,老学员成单量达到个。
(四)完善制度。为更好地促进工作,我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》,对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定,违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们,以上这些成绩的取得,是校领导关心、支持的结果,是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩,为进一步加快我校教育发展夯实了根基,为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩,但是离领导的要求还存在很多差距和不足,主要有以下几方面的问题:
一是呼入方面:咨询应对能力不足,部分课程仍然缺乏深度咨询能力,需要与产品加强协作,加大培训力度。
二是呼出方面:目前主要日常业务是网站未支付订单回访,业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售,即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售,对业绩起伏无统计分析,对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题,业务竞争向恶性竞争方向发展,直接影响整体业绩。
三、xx月工作计划
新起点,新希望。成绩代表过去,我们的工作将开始新的起点。下一步,我们将努力做好以下几方面的工作:
范文写作一是加强合作,进一步强化培训。新的一年,我们希望和产品部进一步加强合作,多为我们进行产品培训,协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说,熟悉学校的产品是很必要的。为了发展,学校可能会有产品改进或者新品的推出,经常开展一些产品的培训,让职员对学校的新产品更加了解,提高员工的工作技能,让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析,及时了解呼入和呼出量,根据业绩起伏加强管理,提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律,以指导好销售工作的开展,为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼,让沉睡的数据苏醒,促成老客户的多次销售。
以上是我xx月来的工作总结和xx月的工作计划,有什么不当的地方还请领导指正。在今后的日子里,我们大家会一起努力,紧密结合自身的实际,长远规划,埋头实干,站在新的起点上,向着更高的、更美好的目标迈进,将工作做到更好!在不久的将来,我相信学校一定会发展得更好、更快!
篇3书写经验287人觉得有启发
写总结,其实很多人都会遇到,尤其是在月末的时候,销售岗的人更是如此。月初定的目标、计划,月底总得有个交代。这里头学问可不少,不光是把事情罗列一遍那么简单。
开头,得先把这月的主要工作理清楚,别一上来就乱七八糟堆一堆事。比如说这个月开了多少场会,跑了多少客户,签了多少单子,这些都得拎出来说说。不过有时候人在忙的时候,很容易忽略一些细节,像是某天跟客户聊了什么特别的事,后来促成交易的关键点可能就给漏掉了。所以写的时候,最好能翻翻自己的工作记录,别光凭记忆写,这样容易漏掉重要的东西。
接着就是分析一下成绩和问题。成绩不用多说,肯定是该夸的地方得夸,但也不能吹得太过了。像这个月销售额涨了百分之二十,这就是个挺好的成绩,但要是只提增长比例,没提到具体做了哪些努力,那就不够实在。至于问题,就得实事求是地写,比如某些客户的跟进力度不够,导致流失率偏高。不过,写问题的时候,要注意措辞,别一上来就全盘否定,说某某工作做得不到位,这样容易引起不必要的矛盾。最好是说“存在改进空间”,这样显得温和一点。
还有一个关键点,就是针对问题提出解决方案。比如说客户流失率高的问题,可以考虑增加定期回访的频率,或者优化售后服务流程。这里头有些想法可能是之前就想过的,但没落实到位,现在正好借着写总结的机会重新梳理一遍。不过有时候人写到这儿就容易卡壳,因为想不出太多新招,这时候不妨问问同事的意见,大家集思广益,说不定就有好主意冒出来。
最后就是展望下个月的工作了。目标肯定得明确,但目标不能太虚,得有具体的数字支撑,比如下个月要争取完成多少销售额之类的。另外,也可以结合当前的问题,提前规划一些应对措施。不过有时候人写到这里就会犯个不太明显的错误,比如把目标设得太高,结果实现起来难度太大,反而影响士气。所以设定目标的时候,还是要量力而行,别给自己挖坑。
啤酒有限公司销售的个人总结范文 【篇4】 950字
啤酒有限公司销售的个人总结
____年xx月xx日至今,我进燕京啤酒有限公司已有两年多了,时间虽短,但对于我来说,却是受益匪浅的。这期间,在单位领导的培养和同事们的关心支持下,我逐步对公司有了全新的认识与了解。
我在单位担任销售大厅开票的工作,刚开始我认为开票工作比较简单,不过是填填单据等事务性工作,但是通过前一阶段的学习,才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了,开票工作不仅责任重大,而且有不少的学问和技术性问题,需要反复练习,理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距,缺乏工作经验,还好在指导老师的帮助下,我学会了如何开票以及填写票据,保证自己经手的票据的安全与完整,学会了使用开票软件,理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践,知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容,工作中一定要谨慎,要认真对待每一张票据。
销售开票是销售工作不可缺少的一个部分,它要求我们开票人员要有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的开票人员必须要具备以下的.基本要求
一、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平。
销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
二、做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德。
要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
三、开票人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。
目前,我厂刚刚投产运营,作为销售开票人员的工作量并不大,在前一阶段的工作学习当中,我遵守公司的各种规章制度,认真做好自己的本职工作,对领导安排的工作能够按时完成,但是在工作当中我也发现了自己的不足之处,在某些细节问题上有不够仔细的地方,因此,我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点,在今后的工作中,加强业务学习,主要是销售开票以及财务方面的学习,学习如何分析企业的经营状况,为今后新业务的开展和经营范围的拓展,努力提高自身素质,胜任本职工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,为公司的发展做出更大的成绩!
篇4书写经验88人觉得有启发
啤酒有限公司销售的个人总结怎么写
写销售总结的时候,得想清楚自己的工作重点在哪。要是光顾着记流水账似的把事情都写一遍,那肯定不行。总结不是简单的罗列数字,而是要把这些数字背后的故事讲出来。比如,这个月销量提高了多少,是因为调整了价格策略还是因为加大了促销力度,这些问题都要搞明白。
有时候写总结会遇到一个情况,就是资料太多,不知道从哪下手。这就得学会筛选,把最重要的部分提炼出来。比如客户反馈特别好的产品线,或者某个区域市场表现特别突出,这些都是需要重点突出的点。但要注意,写的时候别光顾着堆砌数据,得让人看明白了才知道你到底做了什么。
在写总结的时候,还得考虑到领导的感受。他们通常希望看到的是既能看到你的努力,又能看出你对未来工作的规划。所以总结里除了回顾过去的成绩,还得有下一步的打算。比如接下来要开拓的新市场,或者是准备实施的新营销方案。不过这里有个小细节需要注意,有些同事可能会把“新方案”写成“新计划”,这其实没啥大影响,但最好还是统一用词。
有时候写总结会碰到一个问题,就是描述不够生动。举个例子,如果你只是说“销售额增长了百分之二十”,这样写就太干巴了。如果能具体点,比如“通过线上直播活动,成功吸引了更多年轻消费者,使得销售额显著提升”,这样的话就显得更有说服力。
书写注意事项:
写总结的时候,千万别忽略了一些小环节。比如,团队合作的情况,或者是一些突发状况的处理。这些看似不起眼的小事,往往能反映出一个人的工作态度和解决问题的能力。当然,有时候写着写着可能会忘记提到这些,这也是正常的,不用太担心。
公司销售员2025个人工作总结范文 【篇5】 1600字
即将过去的____,我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
在上级领导的带领和各部门的大力配合下,____的销售额与去年相比取得了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持!
____工作总结:
从开厂以来截止____12月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来,总销售额约xx:
1.xx:客户共xx个(____新客户x个,之前的老客户____未返单的共x个),总销售额约xxrmb;
2.xx:客户共xx个(____新客户xx个,之前的老客户____未返单的共xx个),总销售额约xx;
3.xx:客户共xx个(____新客户xx个,之前的老客户____未返单的共xx个),总销售额约xx.00rmb。
按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高,但订单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作机会,提高销售额。
忙碌的____,由于个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。
4月份,由于灯杯电镀厂的电镀材料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人我们在今后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人,由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正常销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。
10月份,xx客人,由于客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人订单暂停生产,同时造成其客户订单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。
对于____发生的种种异常问题,使我认识到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。
____工作计划及个人要求:
1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3. 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4. 加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
5. 熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6. 试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关建议:
1. 建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料,一方面可对灯具的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;2. 适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢,建议每个月开发1款(1个系列)新产品,以吸引客户眼球,赚取高的利润空间;
随着公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为公司尽应有的贡献。
篇5书写经验213人觉得有启发
销售工作千头万绪,写总结的时候得好好梳理一下。先把全年的工作业绩列出来,这很重要,因为数字最能说明问题。上半年销售额完成情况怎么样?和去年比是增加了还是减少了?这些都得写清楚。记得把每个季度的数据都整理好,这样能让领导一眼看出趋势。
客户维护这块也不能落下,尤其是那些大客户。今年拜访了哪些重要客户?跟他们谈成了什么合作?有没有遇到什么棘手的问题?这些问题怎么解决的?这些都是总结的重点。如果有一些特别成功的案例,最好详细描述下过程,这样不仅显得自己专业,也能给其他同事一些参考。
再就是团队协作方面。今年和其他部门配合得怎么样?有没有遇到过沟通上的障碍?如果有,是怎么克服的?团队里的新人培养情况如何?带新人的时候有没有遇到什么困难?这些问题都要认真反思一下。
市场变化也得提一提。今年市场上有什么新的趋势吗?竞争对手的情况怎么样?我们采取了哪些应对措施?效果如何?这些都是值得深思的地方。要是有参加过什么培训或者行业交流会,也可以简单写一下收获。
写总结的时候要注意语言简洁,别啰嗦。有些话说得太复杂反而让人摸不着头脑。比如说“我们通过努力提高了客户满意度”,不如直接说“客户的投诉率下降了x%”。还有,不要光说成绩,适当提点不足也是必要的。毕竟没人是完美的,关键是要表现出改进的决心。
有时候写着写着可能会漏掉一些细节,比如忘记加上某个重要的项目数据。这就需要多翻翻之前的记录,确保没遗漏什么。另外,写完后最好找个时间静下心来仔细检查一遍,看看有没有错别字或者不通顺的地方。虽然不是每次都能做到完美,但至少要尽力避免明显的错误。
总结写得好不好,直接影响到年终考核。所以花点心思去琢磨琢磨还是很值得的。不过,写总结的时候别太紧张,保持平常心就好。只要把该说的事情都说清楚了,领导自然会看到你的努力。
公司销售个人工作总结范文 【篇6】 5050字
1.公司销售个人工作总结
不经意间,一年的时间过去的飞快。回首这一年,作为一名xxx公司的销售人员,尽管自身在这一年来取得的成绩仅仅只能算是有所收获,但作为一个大团队,我们整体上取得的成绩却让人感到兴奋。但让,作为一名销售,自身能力不足导致了这样的结果,我确实应该感到惭愧。但回顾一年里的点点滴滴,我所收获到的也不仅仅只是销售的成绩,还有许多自身的成长和进步值得我认真反思。
如今,一年已经结束了,从销售的结果上就能看出大家的收获都非常的不错。而作为xxx公司销售部的一员,我也要认真的总结自己的结果,给今年的工作画上一个圆满的句号。在此,我对____年来的工作情况做如下总结:
一、自身的工作情况
在今年里,我从头改进了自身的工作和业务,不仅从基础能力开始改进了自己,还调整了自身的销售计划和工作目标,更有效的利用了自己得精力和时间,充分的发挥了自己的能力。
在一年来的工作中,我认真加强自己对公司业务的了解,并在工作中充分考虑客户的需求和感受,帮助客户、引导客户,让客户能在我们的引导些选择并,并购买最适合业务和产品,让客户满意的同时,也提升了我们的知名度,扩宽了销售的路线。
当然,今年最主要目标还是发掘新客户,为此,我也想了很多方法,对自己也进行了多方面的调整。此外,我也没有忽略老客户的维护,除了日常的问候和拜访外。我还专门在重要的节日里给客户们准备了礼物,不巩固了客户的“粘性”,也通过老客户的信息和渠道,开拓了不少新的销售路线和客户群体。
二、自我的强化与提升
在自我强化方面,一年来我时刻都不曾放松自己。首先是思想上,针对销售工作的特性,我在思想也一直在调整自己,提升自己的服务态度的同时也一直在巩固和加强自身的状态,让自己能保持热情、积极的服务态度,去做好对客户的销售工作。
其次,我也利用了工作和生活中的一些空闲时间来为自己“充电”,不断的学习不仅充实了我的知识,也提高了我的见识,不仅优化了我的销售能力,还让我在于客户沟通的时候能更好的找到共同语言,更好的开展工作。
回顾一年来的情况,确实,就个人的工作来说,我这只是小小的向前迈了一步,但大家一起努力,才创造出了今年成绩的胜利!在新的一年里,我会更加积极,更加努力,为创造出更好的xxx销售团队而贡献出自己的一份努力!
2.公司销售个人工作总结
____年即将过去,在今年的汽车销售期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
简要总结如下:
我是____年xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
现存的缺点:
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析:
我所负责的区域为……周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。xxxx区域现在主要从xx要车,价格和xx差不多,而且发车和接车时间要远比从xx短的多,所以客户就不回从xx直接拿车,还有最有利的是车到付款。xx的汽车的总经销商大多在xx,一些周边的小城市都从xx直接定单。现在xx政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦。
xx的经销商多港口的价格市场比较了解,几乎都是在xx要车,xx主要从xx,xxxx要车,而且从xx直接就能发xx。
国产车这方面主要是a4,a6。几乎是从xx港要车,但是价格没有绝对的优势。xx和xx一般直接从xx自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是xx去xx的运费就要8000元,也就没什么优势了。
从____年xx月xx日到____年xx月xx日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划,____年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
3.公司销售个人工作总结
时光飞逝,又是一年就这样过去了,回想起这一年来的工作,成功与失败并存,兴奋与沮丧同在,但不管怎么说,在这一年里我完成了公司下发的任务,也完成了这一年的工作计划,收获巨大。下面是我一面以来的工作总结:
一、学习与提高
作为一名销售,时时刻刻需要学习,学习公司新的产品,新的用途,这是一方面;学习不同的销售技巧,永远只有一个说辞是说服不了很多人的,只有不断从书本中找到方法,从前辈那里感受到他的优秀之处,才能不断提升自己。实践的过程也是对自己学习的一个检验,你学到的东西有多少,业绩将答案呈现在大家眼前。只有学习与实践相结合,提高自身素质、个人修养,才能造就成功。
二、感想与体会
这一年多以来,思想上不断进步,紧跟公司的发展,积极响应领导给予的指示。在面对日益激烈的市场,尤其是在开放的大环境下,勇于创新,对公司的发展提出自己的建议。对于充满竞争力的市场,我们公司的产品在质量上不输任何人,但是在新意上,可能没有太多的变化,从这一点出发,我向客户提的最多就是使用年限,有着优良的品质,是一个口碑至上的公司。在客户这一方面,我听从前辈的建议,在根据自己对于产品的理解,锁定的一部分人群中,比之之前的销售有所提升。
三、不足之处
1、对于销售,口齿伶俐,能说会道这一点我还没有达到要求。
2、对自己的反思不够,并不擅长自我总结,总是要同事来提醒哪里做的不好和不对。
3、工作态度有时候不够端正,思想认识需要加强。
4、和客户的沟通不够深入,停留在表面,并且对于客户的具体需求不甚明了。
四、新年计划
首先,做好新的一年的工作计划表,树立起个人目标。对于自己仍然需要学习的地方积极向同事请教,寻找书籍提升自己的专业技能。
其次在维护好老客户的同时寻找新的客户,寻找机会将公司的产品进一步推销出去,不仅仅局限于一部分人。
最后还是要加强思想方面的认识,。
今年是有挑战的一年,更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过,但是又重新爬了起来,我失败过,调整好心态不过是再来一次,也有过想放弃的时候,却又一次次振作起来。我希望在新的一年比之前的一年更加有冲劲,有新的发展。
4.公司销售个人工作总结
结束了一年的工作,在新的一年开始工作。这一刻,它就像一个人的新起点,充满活力,产生的是充满活力。让我对新的一年的工作充满信心和希望。在开始一个新的起点之前,要做好完美。尽量弥补过去一年工作留下的不足,所以此时有必要做好工作总结。为下一年的工作打下坚实良好的基础,为新的一年的目标打下坚实的后盾。现在我将把我的工作总结如下:
一、今年市场工作总结
1、今年的市场概况。市场份额,与去年相比的增加(或减少),以及产品看到率,无论是增加还是减少。经销商网络怎么样,a类、b类、c类有多少,销售队伍怎么样等等。只上报需要特别说明的大账和数据,不需要上报明细账,否则会变成数据分析报告。
2、今年应该完成的指标。客观描述任务完成情况和成绩,要用数据说话。比如公司今年下达的销售任务目标是什么,实际完成了多少销售任务,超额完成任务和任务的差距有多大,人均达到多少消费者,与去年相比增长率有多少,经济支出有多少,利润有多少。
3、今年遇到的新情况、新问题。针对以上事实(数据),简要分析原因,是行业情况、竞争产品、公司政策或其他原因造成的。
4、我是怎么解决的
(1)良好的体验。如果成功的经验对公司的其他市场有指导意义,就要把典型的成功案例或经验简洁生动地表达出来,让公司宣传鼓舞士气或在其他市场推广。
(2)存在的问题及解决办法。从问题中总结哪些做得不够,如何做才能更好的处理。
如果区域市场运营存在明显不足或严重问题,需要深入分析不足和问题,如网络建设、销售队伍、新产品开发、消费者沟通和启动等。要找出问题的根本原因,分析问题出在哪个环节,比如广告推广温度不够,相差百分之几。
二、明年的工作计划
1、细化明年的目标。如果公司有下一年的工作计划,根据公司的工作计划制定部门或本人下一年的工作计划。
总体目标和任务分解为每个阶段和区域的子目标。将任务落实到人(经销商和相应的销售人员),合理分配各种资源。用表格和数据说明,力求细致、认真、全面、准确。
目标需要有措施支持。采取了什么措施,分配了什么资源,实现了什么目标。第一,落实确定的目标,预期目标要单独说明,不要混淆。否则,领导会感到不安,不到位,不放心,容易迷茫,把理想错当成现实。
2、一定要有突破和亮点。突破一般可以从今年存在的主要问题入手,总结里已经分析的很清楚了,公司领导也早就看在眼里了。我们应该集中精力解决一个问题。虽然可能有成千上万的市场问题,但只要解决了一个主要矛盾,其他矛盾也就迎刃而解了。通过正确的方法、严谨的思维和准确有效的措施,努力在突破中创造新的销售增长点和亮点。
5.公司销售个人工作总结
时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾____年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下,我的各项工作都能够按部就班的正常开展,现就____年的工作情况总结如下:
作为一名导购除了学习专业的商品知识外,还要学习一系列与商品相关的外围知识,这样才能让我表现得更自信,更有专家水准,成交率更高。于是,我利用业余时间,大量参与公司其它部门的工作,向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺,让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点,学得比别人多一点,于是经验就会比别人多一点,这样我的成长速度也就会比别人快一点,收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐,所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家,他的知识也应是全方位的。
一、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行色色的人打交道,他们来自不同的行业、不同的层次,他们有不同的需求、不同的心态,如果我们想把每一位顾客服务好,无论买不买东西,都能让顾客满意而归,那就需要当我们面对失败、面对别人说不时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作,让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领,让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
二、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销,我觉得任何工作都与销售有关,就连xx竞选总统,总统们都要四处演讲,销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质,更是一位优秀的销售心理学家,在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作,每个细微的面部表情,分析出顾客的心理变化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才,通过语言才能表达出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之,口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、培养人脉,增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道,所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我,充分把握住了这个机会,通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友,让各种各样的顾客都能喜欢我,为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些,工作只是为了工作,从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然,我在工作中还存在许多不足和困难,因此在这些收获面前我不会骄傲,我将不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的,只有使工作真正的快乐起来,我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作,我非常热爱自己的工作。新的一年里,我会以更加饱满的热情投入到工作当中,为公司贡献出我的光和热!
篇6书写经验177人觉得有启发
在撰写公司销售个人工作总结的时候,很多人会感到头疼,不知道从何下手。其实,写好这类总结并不复杂,只要掌握几个关键点就行。
先说材料收集,这是个重要的环节。你需要回顾这一段时间内的工作情况,把所有的相关资料都整理出来。包括但不限于销售额、客户反馈、市场变化等等。如果平时有做记录的习惯,这一步就轻松多了。不过有时候可能会遗漏一些细节,这就需要多翻阅邮件、聊天记录之类的文件,确保没有重要信息被忽略。
接着就是分析阶段。把收集到的数据进行分类整理,找出其中的趋势和规律。比如哪些产品销量最好,哪些地区的客户最活跃。这个过程中,可能会遇到一些数据模糊的情况,这时就需要结合自己的记忆去补充完整。记得一定要实事求是,不能凭空捏造数字。
然后就是撰写正文了。这部分要突出重点,不要面面俱到。可以先写整体业绩概况,再具体到各个项目或区域的表现。比如,某次促销活动的效果如何,有没有达到预期目标。有时候因为时间久远,具体的数字可能记不太清,这时候可以用大概的范围来替代。
最后别忘了附上建议部分。基于前面的分析,提出改进措施或者未来计划。这一步很重要,能体现你的思考深度。当然,这里也可能出现措辞不当的情况,比如把“提高”写成“提升”,但只要不影响理解就没太大问题。
整个过程中,保持条理清晰是关键。可以用序号标注每个部分,这样看起来更有层次感。另外,尽量使用专业术语,比如“kpi”、“roi”之类的,显得更加正式。不过有时候为了便于理解,也可以适当用些通俗的说法。
2025年电子公司销售个人工作总结范文 【篇7】 1300字
首先我先总结一下____我看到的关于公司一些方面的不足,都是我的个人看法,稍显幼稚,若有不妥之处请原谅。
1、经销商为盈利影响我司销售
2、价格差在终端零点对于销售的影响
3、广告劣势。
我在工作中逐渐了解到经销商为了赢取高额利润而截留政策,直接放弃二批直做三批,而经销商自己又没有能力全面铺货到终端,结果经销商是轻松了,工作做得少反而钱赚得多了,但是我们的终端市场都丢失了,经销商用我司的利益换来了自己的经济收入,而且公司认为这种情况还不是少数!这也是有时候二批空仓而不愿接货、去接便宜倒货甚至宁愿做其他产品的重要原因,若不加以纠正,我司的市场占有率将无法得到提升(甚至下降),影响我们的竞争优势。所以我们必须认真调查,一旦发现这样的情况立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他,我们自己将开放更多的开户二批,对其库存一概不负责任,既然其损害了我们的利益,我们当然亦不会考虑照顾其利益。
制定合理的价差策略,调动各级经销商的销售积极性,目前我们的主流产品在消费者这块知名度比较高,像纯净水、奶饮料均是第一品牌,但连年旺销已造成各级经销商的价差不够、丧失积极性而影响了销售,导致其他公司的产品有隐隐赶超我们的趋势。打个比方像我司1-5元这类的产品为我们业务员操作的产品来说,在于终端零点给予他们来说最多都只有1元的利润,这样的产品如果不是旺销产品老板凭什么卖我们的而不卖其他公司的畅销品呢?为了自己的利益那么他们的选择可见而知。因此个人觉得必须重视价差理顺价差,在于一些刚开始做的新品和非畅销品上给予终端零点一些价格差上的弹性。
个人觉得这一点康师傅公司在于他们的康水销售上处理得非常好,有相当充分的弹性,如果我们有新品出来的时候如果也是这样的一种策略,我们业务员有信心在短短数月内消灭本区内同类竞品。给予价格上一部分的弹性,虽然这一说法可能会让公司领导觉得我们是降价销售损失了自己的利益,其实不然:我们可以采取开票价不变(甚至提高)方式以多畅销品带少新品甚至滞销品等一系列措施。这样新老产品配合起来以一种以多带少、以老带新的方式在终端进行销售,给予零点一定的价差不但能提高他们的积极性更能提高我们的销量而带来利益,最终就能调动经销商、二批商的积极性。
相对于我们的第一竞争公司康师傅来说,广告宣传不到位,造成品牌基础下降,新品拓展不开,老品销售下降的局面,老本吃光,今后就更难办了。当然这个对于我们来说工作也主要是粘贴pop,而真正的广告也不是我们业务员的讨论范围了。不过广告对于销售的拉伸作用还真是有着无法估计的影响,像是媒体、车身、广告牌、店招牌等一系列展现我司产品的载体上我们相对于第一竞争者都处于下风。
接下来总结下去年里自己的不足:
首先是工作态度,每天都只是想着完成公司的任务,没有自己个人的突破,工作积极性没有开动起来。
然后是工作方法,有些时候可以采取很多方法避免一些不必要的麻烦,甚至可以提高自己的工作效率改变一些结果。可惜由于经验的原因在当时没有想到事后才醒悟过来,我相信在以后的工作当中同类型的事情我将会处理得更好。
篇7书写经验134人觉得有启发
____年电子公司销售个人工作总结怎么写
这一年在电子公司做销售,说起来挺复杂的。每天都要跟客户打交道,有时候觉得挺累的,但回头想想也学到了不少东西。总结工作的时候,得把关键点理清楚。先从销售额说起,今年的业绩比去年增长了不少,这跟团队的努力分不开。
产品推广这块,我负责的是几个核心型号。刚开始推的时候,客户不太接受,后来调整了策略,着重讲解产品的性能优势,慢慢就打开了市场。这个过程中,我发现前期的准备工作特别重要,资料要准备充分,不然客户一问三不知,很容易丢单子。
跟客户的沟通也很讲究技巧。有些客户喜欢直接切入重点,有的则喜欢聊些闲话拉近距离。我总结了一下,前一类客户适合用数据说话,后一类则需要耐心听他们讲需求。不过也有几次因为理解偏差,差点搞砸了合作,好在及时调整了方向。
库存管理也是个头疼的问题。上半年因为预测不准,导致部分热销产品缺货,影响了后续订单。下半年吸取教训,提前跟生产部门对接,合理调配资源,总算没再出大问题。看来平时得多留意市场动态,才能做到心里有数。
回过头看,这一年最大的收获就是积累了经验。销售不是光靠嘴皮子就能行的,还得懂产品、懂市场,更要懂人情世故。偶尔也会遇到棘手的情况,比如客户突然变卦,这时候就得冷静分析原因,看看是哪里出了差错。
总结归总结,未来的路还很长。希望明年能继续保持良好的势头,争取更大的突破。不过说实话,有时候写总结的时候会有点迷茫,不知道该怎么组织语言,只能凭感觉写了。但不管怎么说,把重要的事情记下来总是没错的。
公司销售员2025年个人工作总结及2025年工作计划范文 【篇8】 1150字
时代在进步,社会在发展。公司要快速发展,销售是其中的重点环节。我在卫浴任职已经x年,在这x年来,我深深体会到了这份工作的的光荣与艰巨,自己也获得了空前的成长,我只有以更加吃苦耐劳和诚信感恩的心专注与自己的本职工作,在已经过去的____年,是我在工作业绩上极具突破、快速发展的一年。在公司各级领导真切的指导和关心下,在所有同仁诚挚的帮助和支持下,我以积极向上的态度,勤勉务实的工作,训练有素的业务,爱岗敬业,开拓创新,不断进取,按照公司上级下达的要求和任务,认真做好自己的本职工作,较顺利的完成了销售任务。现将我____年度的工作简单地总结如下:
一、____年工作总结
____年我全年完成销售任务****万,____年公司下达的个人销售任务指标****万,而在我的不断努力下,我全年实际完成销售任务**** 万,在圆满完成预定指标的基础上还超额完成****万,同比____年增加****万元,对于这样的超额成绩,离不开完善的公司制度、开拓的销售市场、广泛的领导支持,当然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累积的销售经验。
一方面由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以我一直具备良好的修养,做到仪表大方、衣着得体。销售不是把产品卖给客户就完事,还需要做好售后服务,在售后工作方面我坚持做到接到客户投诉的信息,就及时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。完成销售后我会到生产车间做好跟单发货服务,努力做到每一张订单都让客户满意,时时刻刻考虑的客户的利益,通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧。
二方面做销售工作要时时刻刻充满高昂的干劲和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不为艰辛、敢为人先的勇气。我习惯在开展工作前为自己制定一个详细的计划,大到整一年的目标,小到一个阶段的步骤。有了计划之后,才能有条不紊地开展工作。我始终相信机会是留给有准备的人,所以我坚持做到主动销售,而不是被动地等待商机。在日常的工作里,不论销售过程是顺利而是波折,我都会定期地总结经验,发现自己的优势和不足,力争在下一阶段得到补充和发展。
二、____年工作计划
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,____年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短。重点做好以下几个方面的工作:
一方面自己计划在确定产品品种后努力学习产品知识及性能、用途。搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质,为公司的再发展奠定人力资源基础。
二方面为确保完成全年销售任务,平时就要极搜集信息并及时汇总,力争在____年创造出更好的业绩。
篇8书写经验60人觉得有启发
在写销售员的工作总结和计划时,得知道不是随便写写的。先说个重点,总结得真实反映这一年的情况,别光顾着吹牛皮。就像我刚入行那会儿,总觉得业绩好就万事大吉,结果领导一看就知道水分太多。所以呀,每个项目都得有数据支撑,像销售额、客户反馈啥的,这些都不能少。
接着就是总结里的问题部分了。有些同事喜欢藏着掖着,觉得自己暴露问题会被扣奖金,其实这样反而不利。就说上个月,有个同事明明知道某个客户对接人换掉了,却没及时汇报,结果合同差点黄了。这种事明摆着得写进去,不然下次还出问题。
到了写计划的时候,就得有点前瞻性了。比如去年咱们公司开拓的新市场效果不错,今年是不是可以加大投入?不过这也不是拍脑袋决定的,得结合市场调研。我记得有一次做计划,我就没好好查资料,结果定的目标根本达不到,被领导批评了好一阵子。
总结和计划最好能跟公司的战略方向对得上。要是公司主攻线上渠道,你的计划里全是线下活动,那肯定不合拍。去年我就犯过这样的糊涂,后来领导找我谈话,我才意识到问题。不过现在想想,当时确实是脑子一热,没好好琢磨公司的整体规划。
再来说说格式的问题。有些人喜欢把总结写得花里胡哨的,恨不得把所有能用上的词都堆上去,结果看起来乱七八糟。其实简洁明了就行,尤其是数字部分,太复杂了反而让人看不明白。记得有一次写总结,我把一个客户的订单金额写错了,多加了个零,结果闹了不少笑话。以后写的时候一定要仔细核对,千万别心急。
最后一点,总结和计划最好能体现个人特色。每个销售员都有自己的方法和风格,写的时候不妨带点自己的思考。比如,你觉得哪种沟通方式最有效?或者遇到难缠的客户时,你是怎么处理的?这些都可以写进去。毕竟,工作总结不只是为了完成任务,更是对自己工作的梳理和提升。


















