汽车销售个人工作总结报告格式范文 【篇1】1150字
近期，x来到x车销售部，保险额下降，原因种种，据x询问销售员与分析最近x部与x部的销售车的情况(4月8日-4月12日)，总结原因如下：
一、销售淡季
据销售员以往经验，年后三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下x经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日x部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多，团购车自入保险
x部近来销售车少一些，所以网点提车少;x部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。
三、修路造成近来x、x销车下降，客户减少
近来，x路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，x部便派两个销售员出外做宣传，x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析
在销售员销车过程当中，x一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入x保险：
1、客户有的入，x向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因x险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险;
5、有的客户嫌x保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降，影响销售员拉保险
咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意：
一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。
二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。
篇1书写经验121人觉得有启发
写总结的时候，很多人觉得挺麻烦的，尤其是汽车销售这一行，每天忙得脚不沾地，好不容易空下来，还得琢磨总结怎么弄。其实总结，说复杂也复杂，说简单也简单。关键是要理清思路，别乱。
一开始，得搞清楚总结的目的。你是想向上级汇报工作情况？还是给自己做个记录，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改进？要是目的不清，写出来的东西就会东拼西凑，没个重点。比如说上个月，我手头的事情特别多，新车上市推广、客户回访、处理投诉啥的，每天都像打仗一样。结果写总结的时候，就把这些事一股脑儿全塞进去了，结果整篇东西看起来就像流水账，领导看了也没法具体了解我的业绩。
写总结的时候，数据很重要。像我们做汽车销售的，每个月卖了多少车，销售额是多少，这些数字必须得精确。有时候为了图省事，我就随手填了个大概数字，后来才发现跟财务那边的数据对不上。还有一次，我在总结里写了“本月销量比上月增长了百分之十”，其实仔细一算，应该是百分之十二点五。虽然差得不多，但给人的感觉就不够专业了。
书写注意事项：
总结里最好能带点具体的案例。像我有个同事，上个月成功签了一单大客户，他就在总结里详细描述了整个谈判过程，从初次接触客户到最终成交用了多少时间，中间遇到了什么问题又是怎么解决的。这样不仅能让领导看到他的能力，也能给其他同事提供一些参考。
总结里也不能光说成绩，问题也要提出来。比如上个月我去参加一个培训，学到了新的销售技巧，回来后试着用了一下，效果还不错。但也有点小问题，就是有些话一时半会儿还没办法熟练说出来，感觉有点生硬。我就在总结里说了这个情况，领导听了还挺认可的，说让我继续摸索，争取下次表现更好。
总结的格式，其实也没那么死板。开头简单介绍一下背景，然后分块说工作内容，接着谈谈成果，最后再提提存在的不足和改进方向就行。不过，有时候写着写着就容易跑题，本来是想总结工作情况的，结果扯到别的事情上去，这就不好了。有一次我写总结，本来是想讲销售业绩的，结果写着写着就开始吐槽公司的一些规章制度，结果领导看完皱着眉头问我是不是对公司有意见，搞得我很尴尬。
汽车销售第三季度工作总结,个人总结范文 【篇2】 1300字
汽车销售第三季度工作总结
____年的第3个季度转瞬已成为历史，起笔间思讨自己这3个月来所做的工作，心里颇有几分感触。我是____年x月x日，才有幸加入xx公司，成为销售部的一名员工，在此之前自己从未正式从事过汽车销售工作，对汽车知识也比较模糊。通过这半年来对销售工作的学习及和公司企业文化的磨合，我深切的感受到了自己有所进步，同时也感觉自身还存在许多问题，工作方法也存在许多薄弱之处。但回望过去，展现未来我觉得第3季度收获还是不少的。以下是我的几点总结：
一、第3季度工作总结
1、销售任务完成情况
1)第3季度轿车部共销售xxx台，我个人销售xxx台，其中xx车xx台，xx车xx台，xx车xx台，占轿车部总数的xx%。
2)结合总办销售工作安排，每位员工轮流到xx飞值班，在那边我一共接待113个有效客户，其中成交的有x个。有力的给竞争对手一个重要打击。
2、销售工作总结、分析
1)入职感言。在销售岗位上，首先我要提到两个人一个是总办林总监和销售部王经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前两个月，我都是在王总监和莫经理的带领下进行客户谈判、分析客户情况的、所以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以八月份我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
2)职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
5)重点客户的开展。我在这里想说一下：我们要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
6)自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
二、第4季度的工作开展
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处;
最后我希望第4季度公司的业绩更加辉煌！
篇2书写经验148人觉得有启发
汽车销售第三季度工作总结
这个季度的工作挺忙的，但回头看看，还是有不少收获。从七月份开始，公司就加大了促销力度，各种优惠活动接连推出，像是打折，送保养服务之类的。刚开始的时候，我觉得压力特别大，因为客户咨询量一下多了不少，电话铃声就没停过。不过慢慢适应后，就觉得这其实是个机会。
记得有一次接待一个客户，他一开始只是随便问问，后来聊着聊着就对某款车产生了兴趣。当时我给他详细介绍了车辆性能、油耗情况，还带他去试驾了一圈。试驾回来后，他就下定了决心买那辆车。这样的例子其实挺多的，关键是要耐心，多了解客户需求，然后有针对性地推荐合适的车型。
还有一个问题就是库存管理。我们部门经常需要调整库存结构，有时候有些车型卖得快，库存就少了，这时候就得赶紧补货。有时候补货的速度跟不上销售速度，就会导致客户等车时间变长。这种情况下，就得跟厂家那边沟通，争取尽快调货过来。虽然过程中有点麻烦，但看到客户拿到车时满意的笑容，就觉得一切都值得了。
书写注意事项：
我觉得团队合作也很重要。每个销售人员都有自己的强项，有的擅长谈判，有的对技术细节特别熟悉。大家平时互相交流经验，碰到难题一起想办法解决，效率就高很多。比如说上次有个客户想买辆二手车，但对车况不太放心，我们就找来了有经验的老同事帮忙检查，最后顺利成交了。
有时候也会遇到一些突发状况。比如有个客户突然取消订单，理由是家里出了点事。这种情况挺让人头疼的，毕竟前期投入了不少精力。但作为销售人员，还是要保持专业态度，理解客户的难处，尽量维护好关系。说不定以后还有合作的机会。
这个季度也参加了一些培训课程，主要是提升销售技巧和沟通能力。说实话，刚开始觉得这些课程没啥用，但实践下来发现确实有效。比如学习到如何更好地倾听客户需求，怎样在有限时间内抓住重点介绍产品优势。这些小技巧看似简单，但真用起来还挺管用。
总体来说，这个季度的业绩还算不错。销售额比预期目标超出了几个百分点，这离不开整个团队的努力。当然，也有不足的地方，比如个别客户的反馈意见还需要进一步改进服务方式。接下来的第四季度，希望能继续保持这种势头，争取更大的突破。
个人总结怎么写？其实总结无非就是回顾工作中的得失，把成功的经验和失败的教训都记录下来。写的时候不用太拘泥于形式，只要把自己的想法表达清楚就行。要是觉得记不住太多细节，可以随手记个笔记，等到月底再整理成完整的文档。
汽车销售个人工作总结ppt范文 【篇3】 1000字
____年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.
简要总结如下:
我是201x年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.
在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.
现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
市场分析
我所负责的区域为宁夏.西藏.青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域现在主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款．广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单．现在广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦.
宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川.
国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和西藏一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去西藏的运费就要8000元,也就没什么优势了.
从____年9月19日到____年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339元.新年到了我也给自己定了新的计划,08年的年销量达到80台,利润达到160000,开发新客户10家.我会朝着这个目标去努力的.我有信心!
随着市场竞争的日益激烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的.
篇3书写经验146人觉得有启发
做汽车销售这份工作，时间过得挺快的，转眼就到了该总结的时候了。每次到这个节点，心里总会有点紧张，因为需要梳理过去的工作情况，还得提炼出一些经验教训，这可不是件轻松的事。
在写ppt的时候，我建议先把所有的数据都整理出来，包括每个月的销量、客户反馈、成交率之类的。这些数字看着枯燥，但它们能帮你理清思路。比如，你会发现某个月份的销量特别低，这时候就得想想是不是促销活动没做好，还是竞争对手抢了风头。不过有时候脑子一热，就把这些数据随手记在一张纸上，等到正式开始做ppt时才发现找不到了，只能重新整理一遍，这事发生过好几次了。
写总结的时候，最好能从几个不同的角度切入。一个是市场角度，看看咱们的车在市场上的表现如何，有没有达到预期目标；另一个是团队角度，评估一下销售团队的表现，哪些人进步明显，哪些地方还有提升空间。当然，也不能光盯着问题看，得表扬表扬那些表现优秀的同事，这样大家的积极性才能调动起来。
书写注意事项：
我觉得写总结的时候，除了讲成绩和问题，还可以提一些具体的做法。比如我们曾经搞过一次线上直播卖车，效果还不错，那次活动不仅提升了品牌知名度，还带来了不少潜在客户。当然，也有时候会遇到突发状况，像直播过程中网络突然断了，结果搞得大家措手不及，后来才反应过来是路由器出了问题。
在ppt的设计上，尽量保持简洁明了，别弄得太花哨。一张图胜过千言万语，如果能把数据做成图表的形式，那效果会更好。不过有时候为了追求美观，可能会选一些不太合适的颜色搭配，比如用了红色和绿色放在一起，结果看起来很刺眼，回头再改就觉得挺麻烦的。
小编友情提醒：
记得把总结发给上级领导审阅。领导的意见很重要，他们可能会提出一些你没注意到的问题，或者给出新的方向。当然，有时候领导的要求可能有点苛刻，比如要求你在短时间内修改好多处细节，这时候就需要调整心态，耐心对待。
汽车销售的个人工作总结范文 【篇4】 1100字
汽车销售的个人工作总结
一、夯实基础工作
作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们**汽车的发展做出了应有的贡献。
(一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的`质量和效果。
(二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。
二、爱岗敬业，以大局为重
作为一名汽车销售人员，我深切地明白客户至上的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。
三、狠抓服务，提升形象
细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：服务源自真诚.做到这一点，才能够达到以我真诚心，赢得客户情.我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。
四、务实进取，团结协作
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信团结就是力量.只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为**汽车的发展，做出我应有的贡献。
篇4书写经验182人觉得有启发
在撰写汽车销售个人工作总结时，得先把工作范围和目标搞清楚。通常来说，这类总结需要涵盖几个关键点，比如销售业绩、客户反馈、市场动态以及个人成长等方面。当然，每个人的工作重点可能不一样，所以具体的内容也会有所差异。
比如，开头部分可以简要回顾一下这段时间内的总体业绩，可以用具体的数字来体现成果，像是销售额增长了多少百分比之类的。接着，可以把注意力放在具体的销售策略上，讲讲哪些方法特别有效，又有哪些地方还可以改进。这里需要注意的是，提到问题的时候，语气要客观，不要显得太消极，毕竟总结的目的还是为了展示进步的空间。
客户反馈这部分很重要，它能反映出你的服务质量和市场认可度。可以从客户的评价中提炼出一些亮点，比如说客户对公司产品的满意度提高了多少，或者是因为哪方面的服务让客户感到满意。同时，也要诚实地指出存在的不足，这样不仅能展现真实情况，也能为未来的工作提供参考。
市场动态这部分则要关注行业的变化趋势，包括竞争对手的情况、消费者需求的变化等等。这些信息可以帮助你更好地调整自己的销售策略。如果有可能的话，尝试分析一下这些变化背后的原因，这会让你的总结更有深度。
至于个人成长方面，除了提到自己在专业技能上的提升外，还可以谈一谈团队合作的经验。毕竟，销售很多时候是一个团队作战的过程，跟同事之间的协作能力也很重要。可以描述一下在团队项目中扮演的角色，以及通过这样的经历学到了什么。
有时候，写总结的时候会遇到一些小麻烦，比如时间紧张，没空整理所有的数据。这时候，不妨先把最重要的几点列出来，然后再慢慢补充细节。还有，如果发现某些地方写得不够清晰，也不要急着修改，可以在提交前多检查几遍，确保没有遗漏重要的信息。
书写注意事项：
写总结的时候，尽量保持语言简洁明了。避免使用过于复杂或者专业的术语，除非你确定你的上级或者同事都能理解。毕竟，总结的主要目的是传达信息，而不是展示你的词汇量。
小编友情提醒：
记得把总结交给领导前，最好找一个信得过的人帮忙看看。他们可能会发现一些你没注意到的问题，比如某个数据算错了，或者是某句话表达得不太准确。虽然这不是必须的步骤，但如果有条件的话，这样做会让总结更加完善。
汽车销售个人的月度总结范文 【篇5】 900字
汽车销售个人的月度总结范文
时间飞逝，半年的时间一晃而且。在各位领导的细心栽培和提供空间的发展中，让我熟悉了公司和部门的整个操作流程与部门和部门直接的衔接，同时还增强了我个人的交际能力。回望这段时间，发现自己在磨炼中进步，在委屈中成长。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变。
近几个月的工作中，我通过实践学到了许多汽车销售和销售内勤的相关知识，不断地学习逐步提高了自己的能力。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不断地学习和磨练。因此，在后半年的时间，我希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高速，为公司多做贡献。
首先，在这半年工作中，工作遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时对工程机械车子也有了更深刻全面的了解，而这些通过实践工作所获得的能力，给自己以后的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。
其次，在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难。在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题;在遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问题和克服困难的.同时，自己的综合工作能力，也得到很大的提高。由于本部门刚成立，人员又有限，我一个人需要兼任多种角色，同时我又是第一次干，所以很多不懂得地方我经过上网和请教 一些有经验的同事收集总结了一下内容。
内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。
篇5书写经验107人觉得有启发
汽车销售个人的月度总结该怎么写？得结合自己的工作情况来梳理。先说说销量，这个是重点，每个月卖了多少车，跟上个月比是多了还是少了，跟年初定的目标比又如何，这些都是需要记录下来的。如果销量下降了，还得想想原因，是市场环境变了，还是竞争对手出了新招，或者是自家服务出了问题。
接着就是客户反馈这部分，客户满意不满意是很关键的指标。有的客户可能对车型设计提出了建议，有的则对售后服务表示不满，这些都得记下来。特别是那些特别突出的例子，无论是好是坏，都是宝贵的经验。比如有个客户说咱们的服务态度特别好，还专门发了朋友圈表扬，这就值得好好总结一下。
再聊聊促销活动的效果，每个月都会搞一些促销活动，像是打折啦、赠送礼品之类的。这些活动到底有没有吸引到更多的顾客，销售额是不是因此提高了，这些都是需要评估的。要是活动效果不好，就得调整策略，下次再试别的方法。
还有一些细节也不能忽略，比如接待客户的数量，成交率是多少，平均每个客户的成交金额又是多少。这些数字能反映出你的工作效率和服务水平。还有就是库存管理，如果库存积压太多，说明销售节奏可能没掌握好，得想办法加快周转速度。
有时候写总结的时候会遇到点小麻烦，比如数据记得不太清楚，这时候就要尽量回忆，实在不行就找相关记录查一查。另外，写总结的时候别光顾着写成绩，也要承认不足，这样才能发现问题所在。当然，总结里头最好还能提提下个月的工作计划，比如打算提高哪方面的业绩，准备采取什么新措施之类的。
小编友情提醒：
写总结的时候语言要简练，条理要清晰，把重要的信息都表达出来就行。不过要注意的是，别为了凑字数把一些无关紧要的小事也写进去，这样反而会让总结显得啰嗦。
汽车销售个人工作总结报告范文 【篇6】 3100字
____年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在____年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据____的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自____成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1:00，售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量____年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
篇6书写经验186人觉得有启发
做汽车销售这份工作时间久了，就会发现自己需要经常写一些总结报告之类的文件。看起来简单，但真写起来会发现不少门道。今天就聊聊如何写出一份合格的个人工作总结报告。
先说说开头部分吧。很多人喜欢开门见山直接写业绩，其实这样有点太直白了。可以稍微铺垫一下，比如说最近这段时间市场行情怎么样，自己负责的区域有哪些变化之类的。这部分不用太长，两三句话就够了，主要是给后面的内容做个背景介绍。
接着就是重点——业绩部分。这里一定要实事求是，不要夸大也不要隐瞒。比如说这个月卖了多少辆车，销售额是多少，跟上个月比是涨了还是跌了，都要清楚地列出来。如果有一些特别突出的成绩，比如单日销量最高或者某个车型卖得特别好，也可以提一下。
除了业绩数字，还应该分析一下背后的原因。是促销活动搞得好，还是团队配合默契，或者是客户群体发生了变化？这些因素都要考虑到。当然，有时候可能运气成分也占一部分，但不能总是归结于运气，毕竟长期下来还是要靠实力说话。
还有就是工作中遇到的问题。谁都会有烦恼的时候，关键是怎么解决。比如某段时间客流量明显减少，是怎么调整策略应对的？有没有借鉴其他同事的经验？这些问题的处理方法最好也能写进去，这样能体现自己的成长和进步。
书写注意事项：
关于未来规划这部分也不能少。不能只盯着过去的成绩，还得想想接下来怎么做才能保持甚至提升业绩。可以结合公司的整体目标和个人的优势去制定计划，比如加强某类客户的开发，或者提升售后服务质量之类的。
写总结的时候，格式也很重要。每个部分最好有个小标题，这样看起来条理清晰。字体大小、行距这些细节也要注意，毕竟老板看报告的时候不会太耐心。还有，数字一定要核对准确，别因为粗心搞错了数据，那可就尴尬了。
有时候写着写着会发现有些地方思路不太清晰，这时候不妨停下来喝口水，换个角度想一想。还有，写完之后最好放一放，过几天再拿出来看看，说不定会有新的想法。要是觉得有必要的话，还可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。
汽车销售内勤个人半年工作总结范文 【篇7】 2500字
汽车销售内勤个人半年工作总结
转眼即逝，20_____年就过去一大半了，在下半年中我要更加努力，现对我今年上半年的工作做个总结。回首，看看过去的半年，我都不知道自己做了什么，居然上半年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对上半年的所有事情，做个归纳。
一，我认为业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在_____大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二，工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三，下半年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
汽车销售内勤个人半年工作总结
我于××年5月任职于××公司。这半年多的时间转瞬而过,在领导和同行们的帮助下，使我很快融入了我们这个集体当中,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本职工作。现将上半年的工作总结：
(一).销售部办公室的日常工作：
作为××公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
(二).分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。
但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
(三).及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况：
作为××公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
(四).今后努力的方向：
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
篇7书写经验86人觉得有启发
汽车销售内勤的工作总结，其实是个细致活儿，既要梳理清楚这段时间做了什么，还得把成果摆出来，给领导一个交代。开头部分得先把这段时间的工作背景交代一下，比如说上半年销量目标是多少，市场环境怎么样，团队配置如何之类的，这能让后面的内容更有针对性。
像我刚接手这份工作的时候，就有点懵，不知道从哪里下手。后来慢慢摸索，才发现很多细节都藏在日常琐事里。比如每天的客户接待记录，表面上看就是记个名字电话，但其实背后藏着客户需求和潜在机会。把这些数据整理出来，就能看出哪些车型最受欢迎，哪个时间段客流量最大，这对后续的销售策略调整很有帮助。
汇总这部分内容的时候，数字最好精确到小数点后两位，这样显得专业。当然了，光有数字还不够，还要结合实际情况分析原因。像我们这边上半年销量下滑，一开始以为是价格问题，后来一查发现主要是因为竞品推出了新优惠方案，这才导致客户流失。这就需要我们及时调整报价策略，不能死守原来的定价体系。
至于经验总结这块，我觉得最重要的就是沟通协调能力。作为内勤，既要跟销售部门对接资源，又要和财务那边核对账目，中间环节多得很。有时候碰到紧急情况，比如突然有个大客户要订车，货还没到，这时候就得赶紧联系仓库催单。要是处理不好，不仅影响成交，还可能砸了自己的饭碗。
书写注意事项：
文件归档也是一门学问。每次活动结束，都要把相关的合同、发票、宣传资料都整理好，分类存档。刚开始的时候，我总觉得这些事情麻烦，后来发现，一旦出了问题，这些材料就是关键证据。比如有一次客户投诉说没收到赠品，结果翻档案一看，确实漏发了，马上补发过去，这才平息了风波。
还有就是要注意细节，别以为小事就不重要。比如客户的生日提醒，看似不起眼，但如果你能提前送上祝福，说不定下次他就主动找你下单了。类似的小技巧还有很多，平时留心观察，慢慢积累下来，就能形成自己的方法论。
也不是说每个环节都能做到完美无缺。像上次有个同事提交的报表格式不对，害得我花了半天时间重新调整。还有一次统计数据的时候，不小心把两个季度的数据搞混了，导致汇报的时候出了岔子。不过这些问题，只要事后吸取教训，下次就不会再犯了。
15年汽车销售个人总结范文 【篇8】 1250字
时间如白驹过隙，我们告别了____，迎来了____年的钟声，对我今年的工作做个总结。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳。
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!
3. 在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
二、工作计划：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：
三个大部分：
1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
2. 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
3. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
九小类：
1. 每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。
2. 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3. 见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4. 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。
5. 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6. 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7. 客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8. 自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9. 和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
三、明年的个人目标：
一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续?把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!
我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!
篇8书写经验156人觉得有启发
写总结是一件需要认真对待的事情，尤其是像汽车销售这样专业性强的工作。很多人觉得总结就是简单地把事情罗列一遍，其实不然。要写出好的总结，得从几个方面入手。
先说内容的选择吧。不是所有做过的事都要写进去，得挑那些重要的、关键的来写。比如在汽车销售中，成交额的增长比例就是一个重点，还有客户满意度的数据也很重要。但有些日常琐碎的小事就不用写了，比如某天早上几点到公司打卡之类的。这部分内容要具体，不能太笼统，比如只写“业绩有所提升”就不够明确，得具体到提升了多少个百分点才行。
接着说写法。总结不能光是干巴巴地摆数据，得有点分析在里面。比如说销量上升了，就要想想为什么会上升，是因为促销活动有效果，还是因为市场环境变好了？如果是前者，那下一次活动该怎么调整才能更好？这些问题都要在总结里体现出来。有时候可能想表达的意思很复杂，结果写出来句子又长又绕，这就不好了。像这样一段话：“这次销售的成功不仅仅是因为我们团队的努力，还有其他因素的影响，例如市场环境的变化以及竞争对手策略的调整。”这样的句子就显得啰嗦了，可以直接改成“销售成功源于多方面，包括团队努力、市场变化及对手策略调整。”
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的案例。比如有个客户特别难缠，最后是怎么搞定的。这种例子能让总结更有说服力。不过有时候写着写着，可能会把顺序搞混了，比如先说了结果再描述过程，这样就不太好理解了。像这一段：“这个客户最后签单了，之前沟通的时候他一直强调价格问题，后来我们通过赠送保养服务解决了他的顾虑。”这里就有点颠倒顺序的感觉，应该先说沟通的过程再谈结果才更顺畅。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语气。既然是工作总结，就得显得严肃一点，但也不能太过死板。适当的幽默感能让总结看起来不那么枯燥。比如可以调侃一下自己遇到的困难，像“刚开始接触这位客户时，简直像是在走钢丝，稍不留神就会掉下去。”不过有时候可能会不小心用错词，比如把“客户”写成了“用户”，虽然大家都明白说的是同一个人，但还是需要注意准确性。
总结写完后，最好能找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现一些自己没注意到的问题。要是觉得麻烦，也可以自己多读几遍，检查一下有没有不通顺的地方。
