酒店行政个人年终工作总结范文（精选8篇）

发布时间：2025-10-23 08:24:01 查看人数：36

酒店行政个人年终工作总结

酒店行政个人年终工作总结范文【篇1】2300字

在____年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素质方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将具体工作总结如下：

一、人员招聘工作

____年面临的首要问题就是招聘难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工招聘难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员协助。在工资调整的基础上，员工招聘情况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的尴尬境地。

二、加强培训工作，提高员工素质

培训是提高员工素质的有效手段。酒店加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。通过培训，员工的整体素质得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采用多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。

三、制度化建设

为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶，酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核，同时对酒店质检工作也进行严格化管理，坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等很多方面都提高了一个层次。目前，酒店制定下发的各类职责、规定、办法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的处罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。

四、酒店全年营销活动

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题非常严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店推出全员营销活动，制定出一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好局面。同时酒店针对接待大型会议团队房间数量不足的情况，与档次规模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，体现了酒店的合作精神。

五、存在的问题和不足

员工素质整体水平不高，部门培训及监督不到位，使得服务质量时有低下，服务意识时有淡薄，客人投诉情况时有发生。规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍然存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。各部门均存在管理松驰，执行力较差的问题，整体对客服务水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进行的，未及时汇报总经理。

篇1书写经验206人觉得有启发

写好一份酒店行政个人年终工作总结，得从几个关键点入手。既要体现工作成果，也要展现个人能力，还得让领导看到你的用心。开头部分可以直接概括一年的主要工作内容，比如接待了多少重要客人，处理了多少突发事件，又优化了哪些内部流程。

接着就该具体展开，这部分可以按照不同的业务模块来写。比如说前台服务这一块，要提到日常的客情维护情况，有没有遇到什么特别棘手的问题，是怎么解决的。还有就是会议组织方面，要详细列出全年承办过的大中小型会议数量，重点描述一下那些难度较高的活动，说清楚你是如何协调各方资源确保顺利进行的。

后勤保障也是不可忽视的一部分。这一年里，办公室设备的维修保养做得怎么样，员工宿舍的管理是否到位，食堂膳食的改进有没有成效，这些都是需要提及的内容。如果存在不足之处，也可以简单提一下原因，比如人手紧张或者预算有限，但重点还是要放在后续的改善措施上。

书写注意事项：

还应该花些笔墨谈一谈团队建设。作为行政人员，促进同事间的沟通协作是很重要的。可以聊聊这一年里组织过的团建活动，或者推行的一些激励机制，看看大家的反馈如何。要是有新入职的同事，别忘了夸奖他们的表现，这能体现出你的包容心和领导力。

最后这部分，不妨展望下未来的工作方向。比如针对当前存在的短板，计划采取哪些新的策略；面对即将到来的新挑战，有什么样的应对预案。当然，写到这里的时候，可能会因为思路比较乱而出现一些小问题，比如说把“改善”打成“改见”，或者漏掉一个标点符号之类的。这些问题其实无伤大雅，只要不影响整体理解就行。

酒店行政后勤个人年终工作总结范文【篇2】 950字

怀揣着一个追梦的心我来到了北京，刚到酒店的时候学习的是酒店文化和理论课程。

当培训完后，就将我们分配到了各个岗位，刚来的第一周，我被分配到了客房，从小就跟着父母干活的我自认为自我十分能吃苦，而且也做好了吃苦的准备，在客房部主要是跟着师父学习清理房间和整理床铺，虽然之前自我已经做好了充分的准备，但是第一天的工作真是让我受不了，开始对自我一向坚持的事情产生了怀疑，但是师父一向都在鼓励我，她总是说什么事情都要坚持，如果一遇到困难你就退缩了的话，以后的还怎样办呢，做什么事情都贵在坚持，也十分感谢师父那个时候的鼓励，如果不是她的话我就应不会坚持下去的吧。

第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不明白我能否胜任这份工作，但是令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通但是的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人带给满意周到的服务。在学习中，酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。

实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自我的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自我的心态，更让我了解到的是作为一个服务员就应具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我十分赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人带给优质服务的观念和愿望，同时就应对自我的同事也具有同样的意识。”

一年即将要结束了，而我也对酒店客房服务这个岗位有了全新的认识，当然期间十分感谢我的领导及同事对我的帮忙，在新的一年里，我会更加努力，用自我所学的知识对x酒店的发展做出自我的努力。期望x酒店的明天越来越好。

篇2书写经验93人觉得有启发

酒店行政后勤工作的年终总结，主要是为了回顾过去一年的工作情况，提炼出经验和教训，为未来工作提供参考。写好这类总结，首先要明确总结的目的，不是为了堆砌文字，而是为了找出问题、改进工作。

开头部分应该简明扼要地概述全年工作概况，包括主要完成的任务和取得的成绩。这部分不必太复杂，简单交代就好。比如可以这样写：“今年我们部门在领导指导下，圆满完成了各项后勤保障任务，特别是在设备维护方面取得了显著成效。”

接着就是重点部分了，要具体描述工作中遇到的问题及解决办法。这里需要注意的是，问题描述要客观真实，不能夸大其词，也不要刻意回避。比如提到某次突发事件处理时，可以说：“那次空调故障确实影响到了会议进程，但我们迅速联系专业团队进行抢修，最终确保了会议顺利进行。”至于解决方案，则应突出主动性，体现团队协作精神。

在叙述过程中，适当加入一些专业术语会显得更有说服力。例如，在谈到日常管理时，可以提到“严格执行iso9001质量管理体系”，这不仅展示了专业水准，也增加了可信度。

对于数据的运用也很关键。如果能用具体数字来支撑结论，效果会更好。例如，“全年共维修灯具120余次，更换水管80多处”，这样的表述比单纯的描述更加直观有力。

书写注意事项：

总结里还可以提及一些创新举措。哪怕只是一些小改动，只要能带来积极影响，就值得记录下来。比如说：“为了提高工作效率，我们引入了一套新的物资管理系统，减少了库存积压现象。”

写总结时难免会出现一些小瑕疵，比如偶尔漏掉一个标点符号，或者个别词语搭配不太恰当。这些都是正常的，不用过分担心。毕竟人非圣贤，孰能无过？

小编友情提醒：

记得检查一下全文格式是否整齐，尤其是表格和图表的排版是否清晰。如果有条件的话，最好找同事帮忙校对一遍，听听他们的意见。

2025年酒店行政助理年终个人总结范文【篇3】 1350字

____酒店行政助理年终个人总结

半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

作为一名总经理助理，要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名总经理助理，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、建议来临时，现在的我不再不悦，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。

二、素质提升

在工作学习生活中我认真听取经验，仔细记录，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理和生产上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向管生产的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨生产管理之道。

在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

三、工作内容

1、思路决定出路，思想有多远，舞台就有多大;我们是脑力劳动者，思维上的超前，思路上的开阔，决定了我们的价值成长空间，带给企业财富值的多少;这方面，我定位准确，能耳聪目明的做好参谋工作;我就相当于蜀汉三国时的诸葛亮!现代称之为参谋，(全力为公司的发展为公司领导做好参谋);在公司能融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，围绕自己的中心工作，上协调领导，下联系群众员工，做好群联工作，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不该看的不看，不该说的不说，不该听的不听，不该做的不做，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司生产的正常化;

2、我能认真主动搞好车间和部门的信息收集、决策，不断完善督促落实工作，及时将工作落实情况，落实完成到了哪一步，进展如何，有什么困难，有什么需要改进完善提高的，及时捕捉信息，准确的搞好落实情况反馈，积极的做好决策参谋。发现问题后先自己认真的分析问题原因，拟定改进措施方案，然后请示总结汇报，给领导解决问题提供决策参考。

3、在各个部门完成总经办下发的工作任务单这一点执行力上，我就是个铁面判官，不论谁出现问题，工作责任心不强，没有按要求完成落实工作，坚决一查一纠到底，大家在工作上都怕我出现在他们面前，怕我又对他们进行问责，跟踪其的工作抓紧去落实完成;为全面提升各级人员的工作责任心，为公司管理迈上新的台阶上推波助澜，我毫不心软，恪守原则，在执行力上坚决不打折扣，如果被大家给磨平了，有令不行;我这点都做不好的话，那我这个总经理助理也就没有实质存在的价值了。

篇3书写经验178人觉得有启发

在职场上，工作总结是很重要的一部分，尤其是对于酒店行政助理这样的岗位。这类总结需要兼顾专业性和实用性，既要展示工作成果，又要体现个人成长。以下是几点关于如何撰写高质量总结的小建议。

先从整理材料开始，这一步特别关键。平时工作中，要养成记录的习惯，无论是会议纪要、客户反馈还是日常事务处理情况，都得及时归档。这样到了年底写总结的时候，就不会抓瞎了。记得把每个项目的具体数据都列出来，像接待了多少位访客、协调了多少次会议之类的，数字最有说服力。不过有时候因为时间久了，可能有些细节会记不太清，这时候可以翻翻之前的邮件或者笔记，补全遗漏的部分。

接着就是提炼亮点了。不是所有的日常工作都能算作亮点，得挑那些对公司运营有显著贡献的事情重点写。比如说去年成功组织了一次大型宴会，不仅提高了酒店的知名度，还拉来了不少回头客。又或者是优化了内部文件管理流程，让同事们的效率提升了至少三成。这些都是值得夸奖的成绩，但写的时候要注意用词精准，避免模糊不清。偶尔会遇到一些情况，明明做了很多事，却不知道该怎么表达才好，这就需要多动脑筋琢磨一下，用最简洁的话概括出核心内容。

然后就是谈问题与改进措施这部分。没有哪个工作是完全没有问题的，关键是要敢于面对并且提出解决方案。比如之前在处理客户投诉时，反应速度慢了一些，后来通过培训和调整工作流程，现在基本能做到即刻响应。这里可以适当加入一些具体的例子，说明问题是如何被解决的。不过有时候写着写着，可能会忘记交代背景，导致读者看不明白具体情况，所以最好能简要描述一下事件发生的起因。

最后别忘了展望未来。总结不仅仅是回顾过去，还要为接下来的工作指明方向。可以结合公司的战略规划和个人职业发展规划，谈谈自己有哪些新的目标和计划。当然，有时候人难免会有点过于乐观，设定的目标过高，结果实现起来困难重重。这时候就需要根据实际情况灵活调整，确保既务实又有挑战性。

2025酒店行政人事个人年终工作总结范文【篇4】 2200字

20**年3月1日我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，在总经理的正确指导和细心帮助下，工作逐渐走上正轨。从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结：

一、人事方面

截止到____6月15日，第1、2季度酒店共新进员工62人，离职人员69人。目前共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合。其中，对外招聘通过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，二是利用酒店外的喷绘广告全年招聘，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。

二、企业文化建设方面

为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜，大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的价值观念。

同时，企业文化也是一种管理理念，在酒店内部构建和谐的企业文化，一方面，可以借用企业文化作为管理工具，激发员工的积极性;在举办的迎“三八”员工卡拉ok比赛中，员工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐素养。另一方面，优化员工工作的“软”环境，既可以用和睦的“软”环境吸引并感化员工。酒店于____4月25日—5月4日开展了“踏青运动休闲” 为主题的外出春游活动，组织酒店全体员工分四批去宜昌山峡人家游玩。在此次春游活动过程中，使员工们全身心的投入到大自然的怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队凝聚力。

三、培训方面

培训是一种富有远见的投资，它不像厨师做出一道菜一样能立马产生效益，它需要持续不断地努力。行政部在春节之后，着手加强对酒店员工的培训力度。由行政部组织培训和各部门内部培训相结合的模式开展。新员工入职打破以前的传统培训方法，采用幻灯片讲解的教学方法进行，课堂气氛活跃，收效明显，员工反映良好。针对酒店现有的管理问题，行政部有针对性地搜集培训资料，定期组织酒店管理层人员参加每周五的《职业经理人管理实务》培训课程。通过培训，旨在全面提升所有从业人员的服务意识、服务技巧和管理人员的管理水平。

四、档案管理方面

酒店的各种档案资料都是酒店宝贵的资源和财富。随着酒店经营的发展，档案资料的数量和种类也越来越多。行政部将所有资料统一归类，然后再进行细分，将该健全的纸质档案资料分类别、分部门、分在职和不在职的人员分别入袋，做到一人一袋，便于有记录即可查可找。同时，将各种规章制度，各部门的培训资料做到纸质与电子档同步，做到资料永久不遗失，永久存档。除此以外，结合工作实际，健立健全了一些与工作息息相关的规章制度，例如：各部门节能降耗管理制度、酒店例会管理制度、酒店突发事件紧急预案等等。切实做到将制度服务于工作。

五、考勤管理方面

俗话说，没有规矩不成方圆。从酒店开始实行指纹打卡以后，各部门从上至下，上到总经理，下到基层服务员都认真执行和遵守考勤规章制度，并将集团公司下发的考勤制度与员工工资真正挂钩。从而实行了员工上下班考勤管理更加规范和制度化。针对考勤时的特殊异常情况，如指纹打卡机出现故障时，由行政部负责监督并抽查部门考勤情况，真正做到人人自觉遵守上下班纪律。

六、绩效考核方面

科学有效的激励机制能够让员工发挥出最佳的潜能，愿意留在酒店为酒店创造更大的价值。激励的方法很多，但是薪酬可以说是一种最重要的、最易运用的方法。____上半年度行政部从三个方面对员工实行绩效考核，一是由部门负责人评选出的优秀资深员工，共计13人，二是由部门员工评选出的季度优秀员工，共计14人，三是由自己报名参加技能比赛产生出的优秀员工16人，并对优秀员工给予了一定的薪资补贴或者物资奖励。虽说薪酬补贴和物资奖励不是唯一的途径，但是有一种让人感觉受重视、受公平待遇的魅力，也将成为员工今后职级晋升的优先考核条件之一，激励效果就由此而生。

七、员工管理方面

酒店是一个服务性的行业，员工流动性大。有些员工自己也认为自己在酒店不知道能不能做长做久，有些想法平时想说没有机会说出来。行政部上半年从两个方面，加强员工的管理工作。一是从行动方面管理，行政部结合公司的实际情况，组织各部门正式员工开展签定劳动合同书的签定仪式，切实维护用人单位和劳动者的合法权益，让员工从此安安心心、踏踏实实的工作。二是从思想方面管理，组织一批老员工座谈会和住宿员工的座谈会，进一步了解酒店员工的思想动态，营造酒店良好的企业文化与人文关怀，促进管理人员与员工之间的沟通，达到相互理解，增进团结的目的。切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强公司的凝聚力和战斗力。

八、个人在工作中存在的不足之处

1、深入员工，跟员工沟通的较少。

2、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致，组织能力欠缺。

3、人力资源的储备不够。

4、员工活动组织较少，培训系统不够健全。

篇4书写经验186人觉得有启发

____酒店行政人事个人年终工作总结怎么写

年终总结，说起来简单，其实挺复杂的。特别是做行政人事这块儿，事情多，头绪也多。要写好一个总结，不是随便把一年的工作罗列一下就行。得从工作内容出发，结合自己的专业能力，把那些重要的事梳理清楚。

一开始，得想清楚这一年到底干了什么。比如，招聘这一块儿，是不是招到了合适的人选？要是招到了，那得想想是怎么做到的，是靠渠道优化还是面试技巧提升？要是没招到，那又是什么原因？是不是流程出了问题，还是市场行情不好？这些问题都得想明白，不然总结就空洞了。

还有培训这块儿，今年搞了多少次培训？效果怎么样？是不是员工的反馈不错？要是反馈不好，是不是课程设置有问题，还是讲师水平不高？这些问题都要仔细分析，这样才能找到改进的方向。不过有时候人会忙中出错，写的时候可能就把“培训计划”写成了“培训规划”，虽然意思差不多，但总感觉有点不对劲。

行政管理方面，办公环境改善了没有？设备维护及时不及时？这些都是需要关注的点。要是环境变好了，员工满意度提高了，那就是成功的。要是出了问题，就得反思是不是管理制度不到位，还是执行力度不够。当然，有时候写总结的时候，可能会把“制度完善”写成“制度健全”，虽然差别不大，但总觉得有点怪怪的。

薪酬福利这一块儿，有没有按照规定发放工资？社保缴纳是不是合规？这些都是行政人事的重要职责。要是出了一点差错，那可不是小事。得认真检查，确保每个环节都不出纰漏。有时候写着写着，可能会把“薪酬核算”写成“薪酬计算”，虽然都是一个意思，但总觉得有点别扭。

沟通协调也是个大头。这一年跟各部门打交道多不多？沟通顺畅不顺畅？要是遇到矛盾了，是怎么解决的？是不是通过有效的沟通化解了问题？这些问题都得好好想想，这样才能写出真实的总结。

书写注意事项：

还得考虑一些突发情况。比如突发事件处理得怎么样？是不是能快速反应，妥善解决问题？要是处理得好，那就值得夸奖。要是出了问题，就得总结教训，下次怎么避免类似的情况发生。有时候写着写着，可能会把“突发事件”写成“意外事件”，虽然意思差不多，但总觉得不太对劲。

小编友情提醒：

写总结的时候，最好能带上一些数据。比如招聘人数、培训次数、员工满意度调查结果之类的。有了数据支撑，总结才更有说服力。不过有时候写总结的时候，可能会把“招聘人数”写成“录用人数”，虽然意思相近，但总觉得有点不对劲。

酒店行政助理个人年终总结模板范文【篇5】 1300字

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____的工作做一个年终工作总结。

一、前台接待方面。

____x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

____x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至12月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在**联通诚信演讲活动中获得第一名;**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、____工作计划

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

篇5书写经验201人觉得有启发

写总结的时候，得先把全年的工作理清楚。有些事情可能做了不少，但一开始没太留意细节，现在回头看看，才发现好多事其实挺重要的。比如我去年做过的那些会议记录，当时觉得不过是例行公事，现在看来，那些记录还挺有用的，至少能帮着回顾一下当时都讨论了什么。

说到总结，光列个流水账可不行，得有点条理。像我们酒店行政这一块儿，得把工作分成几大类，像日常事务管理、文件归档、还有接待安排之类的。每个类别下面，可以挑几个典型的例子来说说。比如接待安排这块儿，今年年初那次国际会议就挺有代表性，从前期准备到后续跟进，中间遇到的问题也不少，处理起来还挺考验人的耐心。

不过有时候，写着写着就容易漏掉一些细节。比如某次活动的具体时间，明明记得清清楚楚，写的时候却把日子给写错了。这种事情偶尔发生，但最好还是多核对几遍，不然传出去影响不太好。另外，用词上也得注意，别因为一个字的差别就把意思弄拧了。比如说“协调”和“协商”，虽然都是处理事情，但侧重点不一样。

还有就是数字这块儿，得精确点。像是接待了多少位客人，签了多少份合同，这些都得核实清楚。要是数据不对，别人看了会怀疑你的专业性。我记得去年有个统计表，上面的数字前后对不上，后来花了好几天才找到问题在哪，差点耽误了上报的时间。

总结里边，经验教训这部分也不能少。毕竟这一年下来，肯定碰见过不少棘手的事。像去年年底那次突发状况，临时要改会议室布置，当时真是手忙脚乱。事后想想，要是提前做好预案就好了。所以总结的时候，把这些经验写进去，以后遇到类似情况就能从容应对。

小编友情提醒：

写完之后别急着提交，最好放一放，隔两天再看一遍。有时候刚写完会觉得挺满意，过段时间再看，就会发现这里那里还能改进。这样反复几次，总结的质量才会更高。

酒店行政助理年终个人总结范文【篇6】 1300字

____以来我心中的感受便是要做一名合格的总经理助理不难，但要做一名优秀的总经理助理就不那么简单了。我认为：一名好的总经理助理不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要专研。我作为一名年轻的总经理助理需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

二、素质提升

在空余时间，我会阅读一些生产管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。

三、工作内容

篇6书写经验178人觉得有启发

酒店行政助理年终个人总结怎么写

酒店行政助理的工作涉及面广，从文件整理到会议安排，从日常接待到突发事务处理，都需要细致入微的态度和专业素养。年终总结是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。很多人在写总结时容易陷入流水账式的叙述，或者只罗列工作内容，缺乏深度分析。其实，写好总结并不难，关键在于明确思路和掌握方法。

写总结前，先梳理全年的工作内容。可以将每个月的重点任务列出来，哪些完成了，哪些未完成，完成的效果如何。比如去年10月份组织了一场大型会议，当时遇到了场地临时变更的问题，后来通过多方协调解决了，这样的细节值得记录下来。当然，列出清单时要注意分类，哪些是常规工作，哪些是创新项目，这样有助于后续归纳总结。这里有个小提醒，有些事情可能记不太清了，可以通过翻阅邮件、日志或者询问同事来补充遗漏的部分。

接着，提炼工作中的亮点和不足之处。亮点就是那些能够体现个人能力和价值的地方，比如优化了某项流程，提高了工作效率。而不足则需要客观面对，比如沟通中存在误解，导致合作效率降低。但这里需要注意的是，描述不足时不要过于消极，而是要带着改进的意愿去表达。比如，去年在处理客户投诉时反应速度较慢，后来意识到问题后加强了应急能力，这其实是成长的过程。

在写总结时，尽量使用具体的数据支撑观点。比如去年共处理了多少份文件，接待了多少位访客，参与了多少次重要会议。数据能让总结更有说服力，也更容易让领导看到你的努力成果。不过有时候人们会忘记这一点，只顾着讲过程而忽略了结果。例如，有人可能会说“今年在部门协作上做了很多努力”，但如果能补充一句“成功减少了跨部门沟通时间约30%”，效果就会更好。

此外，总结不仅是对过去的回顾，也是对未来的展望。可以结合自身情况提出下一年的目标和计划，比如提升某项技能，参加相关培训，或者承担更多责任。当然，目标设定要合理，不能太笼统，最好能细化到具体的行动步骤。比如想提高英语水平，就可以明确每周学习多少小时，每月完成多少阅读量。

小编友情提醒：

写总结时还要注意语言的简洁明了。不要堆砌太多专业术语，尤其是一些拗口的表达，反而会让读者觉得费解。而且有时候人们会犯一个毛病，就是喜欢用很长的句子，结果句子一长就容易跑题，甚至出现语法错误。比如“为了确保会议顺利进行，我提前与各方联系确认细节，包括但不限于会议室布置、设备调试、人员安排等事项”。这样的句子虽然完整，但读起来稍显啰嗦。如果改成“为保障会议顺利召开，我提前协调会议室布置、设备调试及人员安排等工作”，是不是更简练一些？

2025酒店行政主管个人年终工作总结范文【篇7】 600字

____年3月1日我正式从酒店销售部调往行政部工作，虽然时间不长，但在接手工作后，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文酒店行政主管个人年终工作总结。

从对酒店行政工作的不熟悉到渐渐熟悉和清晰，不仅学到了很多，也体会到了很多，现就最近几个月的工作情况做个自我总结：

一、人事方面

截止到____年6月15日，第1、2季度酒店共新进员工62人，离职人员69人。目前共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合。其中，对外招聘通过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全天滚动播出招聘信息，二是利用酒店外的喷绘广告全年招聘，三是利用网络平台在京山各门户网站上公布招聘信息，四是利用酒店员工现有的人脉资源进行宣传招聘，多渠道、全方位地为酒店储备人力。

二、企业文化建设方面

____行政主管年终个人总结

篇7书写经验122人觉得有启发

____酒店行政主管个人年终工作总结怎么写

今年作为酒店行政主管，这一年的总结需要把工作情况梳理清楚。回顾这一年，从日常管理到团队建设，再到各种突发事件的处理，都有不少值得记录的地方。

年初的时候，为了提高工作效率，我尝试调整了部门的工作流程。当时的想法是通过优化流程减少重复性工作，结果发现有些环节改动后反而增加了沟通成本。后来经过多次讨论才找到平衡点，这让我明白任何改变都需要反复验证。

在员工培训方面，我们组织了不少专业技能培训。记得有一次培训，因为准备材料不够充分，导致培训效果打了折扣。这次教训让我意识到细节的重要性，后续的几次培训都提前做了周密规划，效果明显改善。

日常管理上，我一直强调制度执行的严肃性。有次检查发现有个别员工没有按规定填写工作日志，虽然数量不多，但反映出管理上的漏洞。于是加强了监督机制，要求每周抽查，并将结果纳入绩效考核。

面对突发状况，比如设备故障或者客人投诉，我觉得快速反应很关键。有一次电梯突然停运，当时客人情绪比较激动，我和工程部同事第一时间赶到现场安抚客人，同时协调维修人员尽快恢复运行。事后总结经验，制定了应急预案，确保类似情况能迅速应对。

书写注意事项：

关于跨部门协作，我发现明确职责划分很重要。去年某次活动筹备期间，因为几个部门之间责任界定不清，导致推进缓慢。吸取教训后，现在每次大型活动前都会召开协调会，明确分工，提高了效率。

对于明年的工作计划，我认为还是要继续强化团队凝聚力。之前搞过几次团建活动，初衷是增进同事间的了解，但效果并不理想。可能是因为形式单一，下次打算增加互动游戏之类的元素，让氛围更轻松活跃。

酒店行政助理个人年终工作总结范文【篇8】 950字

____，在酒店领导的正确指导下，面对xx星级酒店相继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、招聘、沟通等工作重点，详细内容请看下文酒店行政助理个人年度工作总结。

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工作的开展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到员工之中，加强与员工的沟通，积极了解员工的思想动态。

比如在前厅工作的pa阿姨们，虽然人数不多，但其几年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开荒一直工作到现在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来，为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是一位工作认真、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时，发现她的气色大不如刚开始来上班的时候，便对她的近况做了一些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影响到部门工作，一直没有向部门领导反映其身体状况，仍然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况，积极与其部门总监沟通，给予了一定时间的休息和合理的工作安排。

行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工提供人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。

二、加强企业文化建设，丰富员工生活

篇8书写经验178人觉得有启发

酒店行政助理在年终时需要对自己的工作进行一次全面的梳理和总结，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来工作的规划。写总结的时候，首先要确保内容真实客观，既不能夸大成绩，也不能回避问题。比如，去年我在做这份工作的时候，总觉得时间过得特别快，一眨眼就到了年底，这时候就需要静下心来好好想想这一年都干了些什么。

写总结的时候，要结合自己的具体职责，把工作中的关键点列出来。比如，日常文件管理这部分，我一般会从接收、分类、存档这几个方面入手，看看有没有遗漏或者改进的地方。有时候可能会因为疏忽，在文件归类时把一些重要资料放在了不太显眼的位置，结果后来查找起来费了不少劲儿。这种细节上的事情其实挺影响效率的，所以总结时要把这类情况记录下来。

书写注意事项：

跟同事的合作也很重要。在过去的一年里，我和各部门的沟通还算顺畅，但偶尔也会遇到一些小摩擦。有一次因为一个紧急会议的通知没及时传达给某位同事，导致他没能按时参加，事后我专门找他聊了聊，也向领导反映了这个问题。通过这样的方式，不仅能化解误会，还能促进团队协作更加默契。

除了日常工作之外，还要关注一些突发状况的处理。去年我们酒店接待了一次大型活动，那段时间压力特别大，既要保证常规工作的正常运转，又要配合活动的各项安排。说实话，当时真的很累，但好在最后圆满完成了任务。总结这部分内容时，可以重点谈谈在高压环境下如何保持冷静、合理分配资源的经验。

对于未来的工作计划，可以根据过去一年的经验提出一些具体的改进措施。比如，我觉得自己在时间管理上还有提升空间，有时候会因为琐事耽误了更重要的事情。以后打算制定一个详细的时间表，把每天的任务按轻重缓急排序，这样既能提高工作效率，也能让自己有更多空闲时间去充电学习。