医院年终个人工作总结范文 【篇1】2300字
____年在卫生局和乡党委、政府正确领导下，紧紧围绕____年下达的目标任务，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。这一年即将过去，回顾这一年来，我科在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为重要指导思想。努力学习，钻研业务，使个人的自身素质和业务以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，落实“五个一”工程，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。开展卫生大扫除，积极参入六城联创和创省级卫生乡镇活动。结合我院实际迅速宣起讲文明、讲卫生、美化、亮化、绿化卫生院*，落实“门前五包”责任制，要求科室人员上班前先打扫室内外卫生，划分责任区，每周二、五进行卫生大扫除，并进行检查评比，做到室内外卫生干净整洁，物品器材摆放整齐，每日产生的医疗垃圾及时焚烧进行无害化处理。为配合创建省级卫生乡镇活动，我们对病房楼墙面进行刮白更换破旧房门，制作防蝇门帘及窗网，对卫生院花坛内的花、草、树进行修剪，浇水施肥，为患者提供一个温馨、舒适就医环境。
切实做好新型农村合作医疗工作。新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在____年农合筹资工作中由于自筹部分份额增加一倍，也面临许多难点，为打消农民参合顾虑，做好解释筹资工作，我们印制千多份《____年告广大参合农民政策说明书》发放到乡、村干部和农民手中，出动宣传车台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达94.。筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了____年参合信息档案。积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类670人次，补偿金额达77多元，确实减轻了农民负担，今年补偿住院48人次补偿金额3万元，定额补偿11人，金额万多元，门诊小额补偿610人次，金额32万余元。为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。
按照目标，扎实做好防保工作。坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议1次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，完成全乡4所村卫生室考核**工作，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、*、册管理工作，对每日新生儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止1月上报新生儿童360人，建卡**360人，接种“五苗”567人，并对流动儿童的接种对象进行了转出**，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、a下p等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。全年共上报传染病事件1例，无迟报、漏报现象。妇幼工作在县妇保院指导下，借“降消”项目实施有力推动，加强孕产妇*保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查治工作，提高住院分娩率，今年共建孕产妇保健卡36人份，住院分娩32人次，住院分娩率达90，书写规范化产科历书32人次，对全乡范围内进行一次妇女病普查，对520名妇女病进行了防治。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“降消”项目补偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。
进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平。通过前几年大批专业技术人员培训学习，和医疗设备添置更新、使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。首先，鼓励员工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工脱产学习，十余人参加晋级及资格考试，五人考取晋升职称，使我院专业技术人员水平又上新台阶。然后，经过全院干部职工地共同努力，我院业务有了明显提高，门诊量较去年有所提高，恢复到____年门诊水平，达到2187人次，住院819人，内科手术28例，住院分娩32例，较去年增加20例，治愈率80，好转率达1，死亡率为0.1以下，急危重病人抢救成功率达90，手术前后符合率达9，无菌手术感染率为零，总收入达到22万元。内科入院率较去年增加2，手术台数较去年增加，住院分娩较去年增加，业务总收入16多万元较去年增加3。
总而言之，____年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人民要求有一定差距，主要是思想不够解放，步子小，小进则满，医务人员知识结构不合理，部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，农合工作任务繁多，卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还需要今后工作中加以解决。
篇1书写经验133人觉得有启发
医院年终个人工作总结怎么写
写医院年终个人工作总结的时候，得先搞清楚工作的重点在哪，这跟其他行业的总结有点不一样。医疗工作，主要就是围绕病人、诊疗和护理这些展开的。你得想想这一年里，自己在这些方面的表现如何，有没有什么特别突出的成绩，比如有没有成功处理过一些复杂的病例，或者在某项技术上取得了进步。
像我平时做总结时，会先把每个月的工作情况列出来，这样方便回顾。比如，这个月接诊了多少患者，其中有多少是急诊，治疗效果怎么样。然后看有没有需要改进的地方，像是沟通上是不是还有欠缺，或者是某些流程上存在效率低下的问题。记得要把数据都记清楚，像今年一共做了多少台手术，成功率是多少，这些数字能直观反映你的工作量和水平。
写总结的时候不能光说自己干得好，也要说说不足之处。比如，有时候因为人手紧张，有些患者的回访工作可能没做到位，这就是个需要注意的地方。还有，有时候会遇到突发状况，比如突然来了大批伤员，当时处理起来可能就比较慌乱，以后就得提前做好应急预案。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，像“病案管理”、“医患沟通”之类的东西，这些都是医院工作里经常提到的。写的时候要确保用词准确，不然容易让人误解。不过有时候也难免会写错字，比如把“病历”写成“病例”，虽然意思差不多，但毕竟不太严谨。
书写注意事项：
总结里还可以提一下参与的一些培训或者学术交流活动。如果有机会去外面学习新技术，那肯定得好好写进去，说明一下学到的东西对自己工作的帮助有多大。还有就是团队合作的情况，毕竟医疗工作不是一个人的事，大家一起努力才能完成任务。
我觉得写总结的时候，最好能结合具体事例来说，这样更有说服力。比如说有一次值班，碰到了一个危重病人，当时是怎么组织抢救的，最终结果如何。通过这样的例子，不仅能展示自己的能力，还能体现整个团队的协作精神。
有时候写总结容易忽略细节，比如忘了写某个重要的数据，或者忘记提到某次关键会议。所以写完之后最好再仔细检查一遍，看看有没有遗漏的地方。要是有条件的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现你没注意到的问题。
医院财务个人年终工作总结范文 【篇2】 1600字
转眼间又将跨过一个年度。从**月底接手医院财务会计以来，迄今为止任职已有7个多月的时间，回首过去的7个多月，内心感慨万千。在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、各位同事和各科室的大力支持和热情帮助，借此机会我表示衷心的感谢。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下：
一、爱岗敬业
扎实搞好医院财务核算及管理工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥应有的作用随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对*月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。
3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作打算
1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益化。
3、不断加强自身学习，提高自身业务水平，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，提高自身业务管理水平，力求为领导管理决策提供切实可靠的财务依据，能够真正发挥财务人员应有的作用。
新的一年即将到来，新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我将会坚持做到身体力行，以更加饱满的工作热情，以更加积极的精神面貌投入到工作中去，立足自身岗位，履行自身工作职责，为医院的发展贡献我的微薄之力!
篇2书写经验77人觉得有启发
医院财务年终总结要写出专业感，关键在于条理清晰，数据精准。一开始得把全年的工作目标列出来，比如预算执行情况、资金管理成效啥的。接着就该回顾具体工作了，哪些事做得好，哪些地方还有提升空间。比如日常账务处理，不仅要写明流程，还得强调内控措施，这能体现你的责任心。
在写收入支出分析这部分时，建议用图表辅助说明。像门诊收入增长了多少，住院成本控制得怎么样，这些都得有明确的数据支撑。不过有时候写的时候容易忽略细节，像某个月份的特殊开支没写清楚，这就可能让读者觉得不够完整。所以平时做好记录很重要。
书写注意事项：
关于资产管理这一块，不仅要盘点实物资产，还要关注无形资产，比如专利技术啥的。这里头可能会有些笔误，像把“固定资产”打成“固定财产”，虽然没啥大问题，但还是要注意检查。毕竟财务工作，细节决定成败。
跟同事协作的部分也别落下，写总结时可以提一下团队合作的情况。比如说通过联合办公提升了工作效率，或者某个项目因为大家共同努力取得了突破。当然，写这部分时也得注意措辞，别一不小心把功劳全揽自己身上，这样显得不大气。
最后别忘了附上改进建议，这能展现你的前瞻性思维。比如针对某些薄弱环节提出改进方案，像是加强内部审计力度，优化资金流转效率之类的。写这些建议时可能会有点啰嗦，像重复提到同一个方向的改善措施，但只要能突出重点就好。
xxxx年医院个人年终工作总结范文 【篇3】 1450字
xx____医院个人年度工作总结范文一
作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层医务工作者，我有强烈的社会责任感和敬业精神，愿意为了医疗事业奉献自己全部的精力。在本年度的工作当中，我认真学习贯彻落实党的十八大精神，自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质。
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问题。
二、恪尽职守，重视自身道德修养。
当年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。
三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。在工作时应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手术并发症，你也许认为这只是1%或1‰，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的100%，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。
四、勤学苦练，不断提高专业技术。
工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专业技术是做好外科医生的前提。年受医院领导委派，本人就读于，师从于主任等，并以优异成绩获得.积极参加“”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及书刊，学习有关卫生知识，即时写下
篇3书写经验104人觉得有启发
xxxx年医院个人年终工作总结怎么写
每年到了年底，大家都得写年度总结，不仅是对自己工作的回顾，也是给领导看的成绩单。写得好，能让人觉得你这一年干得不错，写得不好，可能就显得没那么认真了。今天就来说说怎么写好这份总结。
开头怎么写？
得先把基本情况交代清楚，比如你是哪个科室的，主要负责啥工作。这部分不用太复杂，简单明了就行。比如说我是门诊部的小王，这一年主要负责接待病人、分诊导医之类的活儿。要是写了半天还没说到点子上，别人看了会摸不着头脑的。
接着就是重点了，要讲清楚这一年都做了哪些具体工作。这可不是随便写写就行的，得有条理。比如说门诊量增加了多少，接诊了多少患者，处理了多少突发事件。记得要把数据列出来，这样更有说服力。当然，数字最好别整得太夸张，实事求是就好。要是写个“接诊了上百万患者”，那估计领导也会怀疑的。
写总结的时候别光顾着说自己干了多少事，也得提提遇到的问题。毕竟工作中不可能一帆风顺，总会有些磕磕绊绊。就说去年，我有一次因为病人太多，差点搞混了两个患者的资料，后来赶紧改正了。这样的事情说出来，既能展示自己的反思能力，也能让领导知道你意识到了问题所在。
再就是写写自己学到的东西，这个也很关键。这一年学到了什么新技能，掌握了什么新知识，这些都能体现你的成长。像我今年就学会了用新的电子系统管理患者信息，这对我来说是个挺大的进步。不过有时候写着写着可能会漏掉一些细节，比如忘了说这个系统具体怎么操作的，这就需要多检查几遍。
小编友情提醒：
总结一下自己的不足之处。每个人都不是完美的，承认自己的短板没什么丢人的。就说我自己，有时候因为工作忙，跟同事沟通少了些，这是以后要注意的地方。要是写总结的时候忽略了这一点，可能会让人觉得你有点自大。
写总结的时候还有一点需要注意，那就是语言要简洁明了。别整那些花里胡哨的词，领导看多了也烦。写完之后最好找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。
医院主治2025年个人年终总结范文 【篇4】 850字
一年来，在医院党组的领导下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。
一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。
一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻同____保持高度一致。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工
作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、认真负责地做好医疗工作。
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。一是坚持业务学习不放松。坚持学习麻醉学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。全年共计接待患者人，实施手术例，治愈病人**人(次)。
三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。
作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
关于主治医生年终总结范文的文章到这里就结束了。
篇4书写经验109人觉得有启发
年终总结对于每个职场人来说都是一项重要任务，尤其是像医院主治这样需要专业素养的工作。如何写出一份既符合工作需求又能体现个人能力的总结？这里有一些小窍门，希望能帮到大家。
首先，总结的内容一定要围绕自己的工作展开，而不是泛泛而谈。比如，你可以从日常接诊患者的情况入手，详细记录处理过的病例类型，特别是那些比较复杂的案例。记得提到具体的数字，像是今年一共接诊了多少病人，治愈率是多少，这能给领导一个直观的印象。不过有时候在统计过程中，可能会遗漏一些细节，比如某个月份的具体数据没记全，这就需要事后仔细核对，确保信息完整。
其次，关于专业技能的提升也是总结中不可忽视的部分。这一年里，有没有参加过什么培训或者进修项目？这些经历对自己工作的帮助有多大？最好能结合实际例子来说明。比如，通过学习新的诊疗技术，是否提高了某些疾病的诊断效率？当然，有时候在描述这些进步的时候，可能会因为急于表达而忽略了一些背景信息，这就需要多检查几遍，确保语句通顺。
书写注意事项：
团队合作精神也是医院工作的重要组成部分。在总结这部分内容时，可以聊聊自己是如何与同事配合完成任务的。有没有遇到过什么棘手的问题，又是怎样解决的？分享一下成功经验，同时也别忘了提到自己从中学到了什么。偶尔也会有这样的情况，就是写到这里的时候，可能会忘记提及某个重要的协作对象，这就得特别留意，补上遗漏的名字。
小编友情提醒：
总结还应该包含对未来工作的规划。这一年的工作有哪些地方做得还不够好，下一年打算怎么改进？设定一些切实可行的目标，比如希望进一步提高某方面的专业水平，或者是加强与患者的沟通技巧。写到这个部分时，可能会一时想不起具体目标，这时候不妨停下来冷静思考，给自己留出时间整理思路。
医院客服工作年终个人总结范文 【篇5】 1250字
____年是医院实施“绩效考核”，争取“收支平衡”，贯彻“统筹发展”的关键年。一年来，围绕院领导提出的“一条主线、两大目标、三个确保、七项任务”的总体目标，服务中心统一思想，齐心协力，以“服务”为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
通过今年开展的“满意一百”及“四个寻找”活动，客服中心认真查找工作中存在的问题，积极采取一系列改进措施，取得了较为明显的效果。
1、明确了自身的工作坐标和职能定位。就是没人做的事我们做，没人管的事我们管，人人争当爱管闲事的管家婆;稳固市场资源留住客户，发展客户资源延伸服务，搞好市场调查提供数据。
2、实施了本科的绩效考核和二次分配。为了真正实现“多劳多得”的激励效果，我们根据科内设置的导医、咨询、出院随访、体检追访四个岗位的特点及人员业务情况，制定了具体岗位目标和岗位要求，在此基础上，大家讨论产生了客服中心绩效考核办法。为确保新办法公平有效，还预先进行了2个月的模拟试行，根据大家的反馈重新调整修改后，于今年4月份正式运行。
3、完善了导诊的相关资料和基本依据。随着医院的不断发展，专业科室日益增多，为了及时了解这些专业和专家的动态信息，详细介绍给患者，我们收集整理了新成立的乳腺、风湿代谢等5个科室和12个专家的资料，补充进我们的入院及门诊导诊词。
二、服务发展
几年来的服务实践使我们深深认识到：真正的服务创新蕴藏在病人提出的意见中，所以从去年5月份起，医院开始向每位出院患者发放行风评议卡，请大家就住院期间感受到的服务和医务人员行风情况做出评价，为了让患者能够大胆反映、直言问题，院方指定我科回收评议卡，并整理患者提出的意见和建议，及时反馈给相关职能部门。今年以来，我们共收集整理行风评议卡5442张，收集服务方面的表扬意见和建议百余条。这项活动的开展，对加强医患沟通，有针对性的改进工作，提高服务能力和水平起到积极的促进作用。
三、服务创新
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新，虽然有些事十分细小，只要用心，就能给病人留下深刻印象。比如我们为门诊糖耐量检查患者调配糖溶液，代行动不便患者办理盖章等各种手续。今年1月份起，在医院护理部、采购中心、总务科等部门的大力支持下，我们还推出了一项便民服务新举措——“爱心百货送床前”活动。客服人员每天固定时间到各病区巡回服务，如患者临时有紧急需求，也可拨打代购电话，医院对代购货品的质量、价格、服务规范及服务纪律等，都制定了严格的规范监督措施。这项活动开展以来，已服务了上千位患者，接受电话预约送货服务10余次。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。
一是在服务过程中，还突出的表现在眼界狭窄、思路保守、知识缺乏，新意不够多，点子不够多，办法不够多;
二是客服人员的服务意识需要进一步加强;
三是导医的培训水平有待提高。以上这些问题需要我们在以后的工作中逐步改进，争取更大成绩。
篇5书写经验164人觉得有启发
做医院客服工作，到年底了，总结这事就得好好琢磨琢磨。总结可不是写心得，也不是套模板，得从实际工作出发，把一年来的成绩、问题都梳理出来，还得想清楚以后咋干。
平时跟患者打交道，难免会遇到各种情况。比如前几天有个患者家属急匆匆跑来问路，当时人多事杂，我一时没顾上仔细指路，后来听说他差点走错了楼层。这件事让我意识到，作为客服，耐心很重要，说话得清楚明白，不然就会给患者添麻烦。还有一次，一个外地来的病人不太懂医保报销流程，我给他详细讲了半天，最后他还挺满意的。这类事情多了，就该总结一下自己的服务态度和沟通技巧，看看有没有提升的空间。
写总结的时候，要把重要事件都记下来，别光顾着说好话。像去年我们科室接到了不少表扬信，但也有几次因为回复不及时被投诉过。这些都需要反思，为啥会出现这样的问题？是人手不足？还是流程有问题？找出原因才能改进。另外，现在信息化程度越来越高，很多工作都靠系统完成，要是对新系统掌握得不熟练，效率就会受影响。所以得留心技术培训的机会，抓紧学点新东西。
医院的工作特别讲究细节，比如接待来访者时，不仅要热情，还要注意语气和表情。有一次我值班，有个患者情绪不太好，说话带刺儿，我当时心里也有些不舒服，但还是努力克制住了，耐心听他说完。后来才知道，他是因为病情反复才着急上火。这件事提醒我，面对患者的不满，不能急躁，要多站在对方的角度想问题。
总结还得结合数据来说话。像今年我们的电话接听量增加了不少，平均每天能接到上百个咨询电话，这说明大家对我们服务的认可度提高了。不过也发现一个问题，高峰时段的等待时间有点长，这可能是排班安排上的问题，需要调整优化。
最后要说的是，写总结时别忘了给领导提些建议。像我觉得咱们可以定期组织一些培训，让大家熟悉最新的政策和业务知识。还有就是，希望能在硬件设施上有所改善，比如增加一些便民设施之类的。毕竟，提高服务质量，最终受益的是患者。
其实总结不是为了应付差事，而是为了让自己的工作更有方向感。希望以上的想法能帮到大家。
医院人力资源主管年终个人总结范文 【篇6】 950字
现总结如下：
一、创“二优”工作
根据医院创建二级优秀医院总体部署及要求，积极认真的参与了相关创建工作，认真学习领会二级优秀医院标准，从制度建设入手，修改制定补充相关人事、科研、教学、培训、医院新技术管理等有关规定、制度、职责、考核、规划等共40余条项，制定了《住院医师规范化培训手册》，完善了相关培训制度、培养标准及考核方法、填补了医院住院医师规范化培训内容的空白。在迎检中受到了专家组的肯定和好评。
二、人事工作方面
(一)积极促进医院人才队伍的发展，认真抓好人才梯队建设和人才引进工作。
由于国家人事聘用制度的改革，人员流动自主性强，用人单位控制人员无序流失能力弱，特别是医院骨干队伍人才的大量流出，严重影响到医院核心竞争力及专业技术队伍的发展，为引进人才，今年二月，我们经向市卫生局、市人事局请示同意后，在多家媒体发布招聘启示，面向社会广纳贤才，有180多名大中专毕业生和成熟人才参加了我院组织的招聘活动，市人事局、卫生局进行了全程监督并参加面试评分，共录用研究生2名，临床医疗、医学影像、医学检验等专业本科学历近30名，护理专业大专生近50名，这些人员都将于7月到岗，将很大程度解决目前临床一线人员溃乏不足的现象。
(二)继续深化人事聘用制度改革。
一是继续坚持院科二级竞争上岗机制，按医院工作量及部颁标准年初科学编制用人计划，在保持医院大稳定、小调整的基础上，____年度全院职工聘用工作即将开始，今年全院计划用人编制626个;二是根据上级有关精神，执行了____年全院职工正常晋升工资的新标准。三是积极争取人事政策，起草了专业技术人员进编计划报主管院长审核，拟向上级主管部门及政府争取政策，留住核心人才。对今年取得执业资格的专业技术人员共30多人办理人事代理，四是对工勤岗位的临时用工，坚持用人质量，按医院规定及时清理不符合医院用人条件人员，按期与临时工计76人签定了临时用工协议书，全部解决了养老保险。继续保持与政府劳动就业局合作沟通，尽量招聘公益岗位人员，今年以来，我们通过同胜利、东风等社区联合，在用人中优先考虑4050人员，为政府解忧，减轻医院用工的人力成本，取得良好社会效益。五是坚持择优用人制度。坚持试用期满综合考评选拔制度，____年试用人员计34人进行试用期满考核均合格。
我们结合科室本年度工作计划，认真开展各项工作，
篇6书写经验268人觉得有启发
做医院人力资源主管已经一年了，这期间学到不少东西，也积累了不少经验。写总结的时候，得把这一年的工作重点梳理一下，不能漏掉重要事项。一开始就得明确总结的方向，到底是侧重于工作成果还是问题反思，或者是两者兼顾。如果只顾着写成绩，可能显得空洞；要是只盯着问题，又容易让人觉得消极。
平时工作中接触到的事挺多，有招聘的，有培训的，还有绩效考核的。写总结的时候，要把这些事情一件件理清楚。比如招聘这一块，今年招了多少人，招到的人质量怎么样，有没有遇到什么困难，这些问题都得说清楚。写的时候可以先列出几个关键点，像是招聘流程是否顺畅，面试环节是否有改进的地方，新员工入职后的适应情况如何等等。
培训这块也不能忽略。今年组织过几次培训吧？参加的人数有多少？培训的效果怎么样？是不是达到了预期目标？这些问题都要回答。培训的内容肯定跟医院的发展方向挂钩，要是培训内容和实际工作脱节，那效果就大打折扣了。所以写总结的时候，要结合实际情况来说，不能光喊口号。
绩效考核也是个重点。今年考核制度有没有调整？调整之后的效果怎么样？考核结果对员工的工作积极性有没有影响？这些问题都得考虑进去。考核不是为了找茬，而是为了让员工进步。要是考核过程中出现问题，得及时解决，不能藏着掖着。
除了这些具体的工作，还得想想这一年在管理上有没有什么心得体会。比如，团队协作方面有没有改进的地方？员工之间的沟通顺畅吗？作为主管，是不是在激励员工方面做得足够好？这些问题都需要好好琢磨。有时候，主管的一个小疏忽可能会影响到整个团队的士气。
写总结的时候，最好能结合一些具体的例子。比如，某个员工因为培训提升了技能，从而在工作中表现突出。这样的例子能让总结更有说服力。当然，例子不能乱编，得是真实发生的事情。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言表达。有些人喜欢用一些高大上的词汇，其实这样反而不好。简单明了的语言更能让人理解你的意思。不过有时候可能会出现一些小问题，比如用词不当，或者句子结构不太合理。这些问题无伤大雅，只要不影响整体表达就行。
医院医生年终个人总结范文 【篇7】 1000字
自从成为一名医生后，自从开始我的医学学习后，我就没有后悔过，做一名救死扶伤的医生是需要医德和医术的双重结合的，我一直在不断地进步中，希望自己能够在不断的竞争和不断的生活中取得进步。
一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为医院及部门工作做出了应有的贡献。
2、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。
3、专业知识、工作能力和具体工作。能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下，虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。
医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未来!
篇7书写经验264人觉得有启发
医院医生年终个人总结怎么写
医院医生年终个人总结，这事说复杂也不复杂，说简单，还真得好好琢磨。尤其是刚入行没多久的年轻医生，总觉得写总结是个麻烦事，其实只要掌握几个关键点，就能写出一份让人满意的总结。
开头怎么写？
就得先把这一年干了啥说清楚，别光顾着列数字，得有点故事性。比如，年初的时候接了个特别棘手的病例，当时心里也没底，但最后还是通过查阅资料和请教前辈给解决了。这种经历不仅能让总结生动，还能体现你的专业能力。
中间这部分就得多聊聊工作中的体会了。比如在处理急诊的时候，发现平时学的知识有时候派不上用场，这就需要不断补充新的医学知识。再比如，跟病人沟通的时候，有时候会遇到情绪激动的情况，这时候就需要学会换位思考，站在病人的角度去理解他们的感受。
结尾怎么写？
不用太花哨，简单回顾一下这一年的工作成果就好。可以提一下这一年参加过的培训、取得的成绩，还有那些让你印象深刻的案例。当然，还可以展望一下明年的工作计划，比如想提升哪方面的技能，准备考个什么证书之类的。
写总结的时候，要注意条理清晰，但也不能太死板。有些地方可以稍微随意一点，比如提到某个病例的时候，可以加点自己的感想，这样显得真实。不过，有时候写总结的时候会因为赶时间，草草了事，这样就不大好。特别是那些重要的细节，要是漏掉了，就可能影响整体的效果。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能找同事或者上级帮着看看，他们可能会指出一些你没注意到的问题。有时候自己写的东西，看来看去都觉得没问题，但别人一眼就能看出毛病。当然，如果没人帮忙审阅，也得自己多检查几遍，毕竟总结代表的是个人的形象。
医院里的事情繁杂，医生的工作又责任重大，所以写总结的时候得特别认真。不能敷衍了事，不然的话，领导看了心里也会不舒服。而且写总结不仅仅是为了应付上级检查，更重要的是让自己对过去一年的工作有个全面的认识，这样才能更好地规划未来。
医院医师个人年终工作总结范文 【篇8】 700字
作为一名医师，在其工作岗位上有着更多的感悟……
一、思想上政治上始终与____保持一致，紧紧围绕医院开展的廉洁自律主题，从事医疗活动，紧跟国际国内形势，拒绝行贿、受贿，以共产党员的标准严格要求自己；服从领导，团结同事，爱岗敬业，未发生一起医疗差错与纠纷；工作中，一切以病人为中心，全心全意为病人着想，本着“节约、节省、环保、优效”的原则，选择简单的麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
二、在科主任的领导下，业务上秉承过去的优良传统和作风，认真学习，勤于总结，对过去的经验进行“去粗取精、去伪存真、由表及里、去其糟粕、取其精华”。更完善、娴熟地应用各种麻醉常用方法和技术，如：各部位的神经阻滞、各区域阻滞、各种全身麻醉方法和各种穿刺技术，以及各种仪器设备的保养使用。指导、辅导实习医生，低年资住院医生和主治医生，理论与实践相结合，学习掌握基本麻醉方法的操作技术和工作流程，言传身教，对他们进行良好的医德医风医技方面的浸染，充分发挥了一名副主任医师应有的作用。
三、工作业绩与上年相比，麻醉例数有所增加；日间麻醉水平有所提高；学习掌握了麻醉科几种新药的具体应用；小儿、老人麻醉更加得心应手。
今后，要更加善于学习、善于总结，与时俱进，紧跟时代步伐，学习掌握更新更好的医学技术，造福社会，造福病人的同时，完善丰富自己的人生。
就是这样的，作为一名医师，必须要有高度的责任感。救死扶伤是我们的天职，我相信随着时间的增长，我的医术会得到更多的提高。不过这些不是最重要的，思想才是第一，只要本着为人民服务的态度，我就能够做的更好，相信我能够做好。医师的责任和天职就是这样，我会在____年工作的更好的！
感谢你对工作总结范文的关注！
篇8书写经验228人觉得有启发
写一份医院医师个人年终工作总结，重点在于如何将一年的工作内容条理清晰地呈现出来。开头部分，得先回顾一下自己承担的主要工作内容。比如门诊接诊了多少患者，参与了多少次会诊，还有负责了多少台手术。这些数字最好能具体一点，这样显得更有说服力。要是有特别重要的病例，也可以简要提一下处理的过程和结果。
接着就是讲工作中的经验和教训。这部分可以从日常诊疗中的难点说起，比如说面对某些疑难杂症时，自己是如何一步步找到解决办法的。也可以聊聊团队协作的情况，特别是跟其他科室的合作。有时候可能遇到沟通上的问题，但最终通过不断调整方式找到了更好的合作模式。这不仅能展示自己的能力，也能体现团队精神。
技术提升方面也得有所体现。这一年里有没有参加什么培训或者进修项目，学到了哪些新技能。比如新的诊疗技术的应用，或者是对某种疾病有了更深的认识。把这些都写进去，能让总结看起来更加充实。
写总结的时候要注意细节，别光说大道理。比如说某个病例的成功救治，如果能详细描述一下当时的具体情况、采取的措施以及最终的效果，就比泛泛而谈要有说服力得多。另外，写到成绩的时候，也要实事求是，不要夸大其词。毕竟，真实的数据和事实才是最有力量的证明。
还有一点需要注意的是，写总结的时候语言要平实，避免过于华丽的辞藻。毕竟这是专业性的总结，不是文学作品。用最朴实的语言把事情说清楚就行。要是能结合一些图表或者数据来辅助说明，那效果会更好。
至于格式，其实也没必要太死板。有的医生喜欢用分点的形式列出自己的工作内容和成果，这样看起来一目了然。也有的医生习惯把内容穿插起来写，这样虽然稍显复杂，但能给人更立体的感觉。
