银行柜员个人年终工作总结怎么写范文 【篇1】950字
____年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作情况汇报如下：
一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度。在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无重大差错事故，并控制在万分之2以内。
二、加强自身管理，做好安全防范工作。全年无迟到早退，以积极心态
投入工作，完成好本职工作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。
三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先。在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步。并，在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。
四、加强服务品质、提升服务理念。今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案。
五、弥补不足，再创佳绩。回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要在明年的工作学习中加以改进的。
以上是我____年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。
篇1书写经验63人觉得有启发
银行柜员做了一年的活儿，到年底了，该把自己的工作好好整理一下。这可不是随便写写的事，得把这一年干的活儿分分类，想想哪些做得好，哪些还有点问题。开头，先说说自己这一年总的做了什么，别一上来就细枝末节的，给人感觉乱七八糟的。
像我之前有个同事，他在写总结的时候就有点乱套，一会儿说这个客户多，一会儿又提那个业务忙，结果别人看了半天都不知道他到底想表达什么。其实，先把一年的主要任务列出来，比如说接待了多少客户，处理了多少笔现金存取款，搞清楚这些大框框之后，再去深挖细节。不过有时候人一急，就把顺序给搞混了，比如先写了月底的对账，后面又提到月初的培训，这种时候就得仔细看看，重新调整一下。
说到细节，就要把具体的例子拿出来。像我去年有一次，一个客户来取钱，金额特别大，我记得当时我还特意跟另一位同事核对了好几遍，生怕出岔子。这样的事例就能证明你工作认真负责，而且还能反映出你的专业能力。但有时候写着写着，可能会忘记加上关键的时间节点，像是这个事情发生在什么时候，结果写完才发现漏掉了，这时候就得赶紧补上。
再来说说遇到的问题。每个人都会碰到难题，我就记得今年有段时间，系统老是卡，导致很多业务办得慢，影响了客户的体验。这时候就得写清楚问题出在哪里，你是怎么想办法解决的，最后效果怎么样。有时候人在紧张的时候，可能会把一些重要的背景信息给忽略掉，比如当时系统卡的具体原因，只写了“系统故障”，这样就显得不够具体。要是能补充说是因为升级过程中出现了兼容性问题，那就更有说服力了。
最后就是对未来的打算。这一步也很重要，不能光顾着回顾过去，还得想想接下来怎么改进。比如我可以多参加培训，提高自己的业务水平，争取以后遇到类似系统问题的时候能更快解决。有时候写着写着，可能就会忘记把计划和目标写进去，毕竟人都有懒惰的时候，觉得总结完了就行，但实际上这样就少了点深度。
银行柜员xxxx年终个人工作总结范文 【篇2】 1350字
在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。
在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务，并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到“安心得利”，“农银汇理基金”、“存金通”等等。同时，我还秉持“活到老学到老”的信念，利用业余时间积极参加行里的各项业务培训和活动，学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构，使自己始终站在农行金融服务的第一线。
在安全和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险，尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营，我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件，警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时，也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生。
生活当中，我一直坚持着良好的作息习惯，按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生。当然，我还一直保持着良好的人际关系，团结同事，关心同事，与同事和睦相处。同时，在大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑，调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务。
虽然在过去的一年中，我取得了一定的成绩，但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高。我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们，“春天行动”的号角已经吹响，还等什么呢?让我们放手大干一场吧!
篇2书写经验103人觉得有启发
银行柜员年终个人工作总结怎么写
每到年底，银行柜员都会面临一项重要任务——撰写个人工作总结。这不仅是对一年工作的回顾，也是对未来规划的铺垫。对于刚入行的新手来说，这项工作可能有些棘手。其实，写好总结并不难，只要掌握几个关键点就行。
先说格式吧。开头部分得先把基本信息交代清楚，比如姓名、工号、所在部门之类的。接着，简单描述一下这一年的工作情况，包括日常业务量、客户满意度之类的数据。这部分不需要太复杂，简单明了就好。记得提到一些具体数字，这样显得真实可信。比如，“全年累计办理现金存取业务约三万笔”，而不是笼统地说“业务量很大”。
然后就是重点了，得谈谈工作中遇到的问题以及解决办法。比如，有时候系统突然卡顿，影响了服务效率。这时就需要及时联系技术人员处理，同时安抚客户情绪。类似的情况肯定不止一次，每次都要记录下来，分析原因，总结经验。这样不仅能提升自己的业务能力，也能给领导留下积极进取的印象。
书写注意事项：
还要关注团队协作。毕竟一个人的力量有限，很多时候需要同事帮忙才能顺利完成任务。所以，别忘了提一下和同事们合作的点滴，比如某个紧急情况下大家齐心协力解决问题。这不仅体现了集体精神，也展现了个人的情商。
写总结的时候难免会有些疏漏。有时候写着写着就跑题了，结果写成了流水账。这种情况要避免，尽量保持主线清晰。还有，有些人喜欢用过于复杂的句子，想显得专业，但实际上会让读者摸不着头脑。建议多用短句，简洁明了。
小编友情提醒：
检查一遍是非常必要的。检查什么？首先是有没有错别字，这个不用多说大家都懂。其次是逻辑是否通顺，有时候写着写着就会发现前后矛盾的地方。还有就是数字有没有算错，毕竟财务相关的工作马虎不得。
银行柜员年终工作个人总结范文 【篇3】 1850字
____年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍。
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优，运筹制胜千里。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，讯和《如皋日报》已作了相关报道。
1、抓好员工职业道德教育
主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制
一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;
二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。
三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作
营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
三、求真务实，勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况。
建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹。
南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源。
安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作。
今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
篇3书写经验293人觉得有启发
银行柜员年终工作个人总结该怎么写，年底到了，大家都忙着总结一年的工作情况，这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的规划。写总结的时候，得先把这一年干了啥想清楚，别东一句西一句，不然领导看了会迷糊。
先从日常业务开始写起，比如说每天接待了多少客户，处理了多少笔业务。记得把一些重要的事情记下来，像是遇到过什么棘手的问题，是怎么解决的。如果工作中有创新的地方，比如优化了某项流程，或者提高了效率，那肯定要提一下。毕竟谁不想在总结里展现点成绩？
写总结的时候，最好能结合具体的数字。比如今年比去年业务量增长了多少，客户的满意度提升了多少百分点。这样不仅能显得你的总结有说服力，也能让领导看到你的用心。不过有时候脑子一热，可能会忘记检查一下数据是不是准确，这就有点尴尬了。
除了业务上的事，还得说说自己在服务态度上的表现。银行柜员，天天跟客户打交道，难免会有情绪波动。要是哪天因为心情不好跟客户说话冲了，事后得反思一下，下次注意调整心态。当然，人非圣贤，偶尔也会有控制不住的时候，这也不是什么大事，关键是要吸取教训。
再来说说学习方面的情况。这一年里有没有参加过培训，学到了什么新技能，这些都值得写进去。尤其是那些对公司业务有帮助的新知识，写出来能让领导觉得你一直在进步。不过有时候写总结的时候，可能就会把学到的东西写得稍微夸张一点，好像自己一下子变成了专家似的，这其实也没太大问题，毕竟谁不想表现得更好些呢。
小编友情提醒：
总结里还可以加上对未来工作的计划。比如说打算提升哪方面的技能，希望能在哪些领域有所突破。这样的总结才算是比较全面的。只是有时候写着写着，可能会把重点搞混，把未来的计划当成已经完成的事来写，这就不太好了。
银行柜员个人年终工作总结范文 【篇4】 950字
本人于____7月30日起至____7月31日止，被聘为中国工商银行xx支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的____的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在____全国统一上岗考核中全部考核合格，____取得了县财政培训的电算化合格证书。
二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位；热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度；严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错；做到业务处理化，制度化标准化。
三、服从分工，听从安排；同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。
四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力；办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务；在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在xx—____度工作中，成绩突出，荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益；做一个业务技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。
篇4书写经验55人觉得有启发
银行柜员的年终总结，说到底就是把自己一年的工作情况梳理清楚，方便领导了解你的表现，也有助于自己回顾工作得失。写总结的时候，得把全年的工作内容按顺序理一理，哪些事情做得好，哪些地方还有提升空间。
开头怎么写？
可以简单提一下自己的岗位职责，比如负责日常现金存取业务、账户开销户之类的。接着就是具体的工作成果了，像处理了多少笔业务、解决过哪些突发状况、有没有参与过重要活动等。记得把数字列出来，这样更有说服力，比如今年共办理业务x件，金额达y万元。
在描述工作成效时，最好结合一些具体案例。比如说有一次客户着急转账，当时系统出了点问题，我通过其他途径帮客户完成了交易，这就能体现专业能力。另外，还可以提到团队协作的情况，比如和其他部门配合完成某项任务，这样显得更加全面。
总结里也不能光写成绩，适当的反思也很必要。可以聊聊工作中遇到的困难，是怎么克服的，或者有哪些地方觉得自己还可以改进。但这里要注意措辞，不要说得太消极，毕竟总结的主要目的是展示进步嘛。
时间上得把握好，别把上半年的事一股脑儿全写进去，重点放在下半年的表现。如果上半年确实有什么特别重要的事情，也可以稍微提一下，但不宜过多。另外，语言尽量简洁明了，别太啰嗦，领导平时工作也忙，没人愿意看长篇大论。
格式方面，建议分条列出，每条不超过两三句话，这样看起来清爽又直观。要是觉得文字表达不太清晰，可以用表格辅助说明，比如列出每个月的业务量对比图啥的。不过表格不是必须的，主要还是看个人习惯。
小编友情提醒：
检查一遍有没有明显的错误，像是错别字或者标点符号的问题。其实有时候人难免会疏忽，比如把“收付款”写成“收款付款”，虽然不影响理解，但还是建议仔细校对一下。另外，如果单位有统一的模板，最好按照模板来写，这样能保证格式统一，也好归档保存。
银行柜员个人年终总结范文 【篇5】 2300字
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。____8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
篇5书写经验247人觉得有启发
银行柜员在年终总结时，通常需要回顾一年的工作情况，包括完成的任务、遇到的问题以及改进的方向。写总结时，可以从日常工作的几个主要方面入手，比如业务量、服务质量、客户反馈等方面进行梳理。记得要结合具体的数字和实例，这样会让总结显得更有说服力。
在写总结的时候，可以先列出一个大致的提纲，这样有助于理清思路。比如，业务量这一块，可以统计一下全年办理了多少笔业务，其中大额交易有多少，有没有什么特别的案例。服务质量这部分，可以通过客户的满意度调查结果来反映，看看有哪些地方得到了认可，哪些地方还有提升的空间。至于客户反馈，可以整理一些典型的建议或者投诉，分析背后的原因，看看是不是因为流程上的问题或者是沟通方式需要调整。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，比如“账户异常处理率”、“现金差错率”之类的指标。这些术语能帮助上级领导快速了解你的工作重点和成效。当然，也要注意语言的通俗易懂，毕竟不是所有人都熟悉这些专业词汇。
写总结的时候，时间轴很重要。从年初到年末，每个季度的工作重点是什么，有没有阶段性的小目标，这些都是可以提及的。如果某个月份因为特殊情况导致工作量增加，也可以适当提一下，说明当时采取了哪些措施应对。不过有时候写总结难免会漏掉某些细节，这没关系，只要核心内容完整就行。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些培训经历和个人成长的部分。比如参加了哪些业务培训，学到了什么新技能，这些都能体现个人的职业发展轨迹。当然，如果在工作中发现了一些新的问题，也可以提出自己的看法，比如觉得现有的操作规程是否需要优化，或者是对某些政策的理解是否有不同的见解。
总结的字数不用太多，但要确保覆盖全面。既要展示出成绩，也要反映出不足之处，这样才能给领导留下真实可信的印象。有时候，写总结时可能会不小心用错词，比如把“客户咨询”写成“客户询咨”，虽然不影响整体理解，但还是要注意检查一遍。此外，总结最好能附上一些图表，直观地呈现数据变化趋势，这样会更加吸引人阅读。
银行柜员年终个人工作总结怎么写范文 【篇6】 1750字
转眼又到年末，还在工作的你是否在发愁银行柜员年终个人工作总结怎么写呢？下文主要从去年的详细总结以及来年规划两大方面进行总结的，请认真阅读。
回顾____，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力。
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.
1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
篇6书写经验182人觉得有启发
银行柜员年终个人工作总结该怎么写？这个问题估计不少人都会纠结一阵子。毕竟这总结要是写不好，既不能反映工作情况，也可能影响个人形象。其实，总结无非就是把一年的工作梳理一下，看看哪些做得好，哪些需要改进。
先说说材料准备吧。平时工作中积累的各种记录、报表、客户反馈啥的，都得好好整理。特别是那些特别成功的案例，比如成功解决客户难题的场景，还有那些复杂业务处理的经验，最好能具体到细节。这些东西都是总结的好素材。不过有时候人在忙的时候，可能会忽略一些重要的东西，像某次重要会议的纪要，可能随手就放一边了，这就需要抽空去翻翻之前的文件夹，别漏掉关键信息。
接着就是结构安排了。总结一般可以从几个方面入手，比如说业务完成情况、服务质量和效率提升之类的。业务完成情况这部分，可以列出全年办理的主要业务类型和数量，顺便对比下去年的数据，看看有没有进步。服务质量和效率提升这部分，可以结合客户的评价来写，尤其是那些正面的表扬信或者建议，这些都是很好的佐证。不过有时候写着写着，可能会跑题，比如开始回忆某个同事的趣事，这时候就要提醒自己赶紧拉回来，专注于工作相关内容。
还有就是用词方面需要注意。总结里的专业术语得用对，像“账户核对”“现金清点”这些词，得确保没写错。有时候一不留神，可能会把“核对”写成“核实”，虽然差别不大，但还是要注意检查一遍。另外，数字部分一定要准确，像金额、笔数这类，哪怕多一个零少一个零，都会显得很不专业。如果实在不确定，可以找同事帮忙校对一下。
最后就是态度问题了。总结里除了展示成绩，也要适当提到存在的不足之处，比如某些业务流程还不够熟练，或者面对突发状况时反应稍慢。当然，这并不是要自责或者贬低自己，而是为了明确下一步的努力方向。不过有时候写到这里，可能会有点情绪化，觉得工作压力太大，这时候就需要调整心态，把重点放在解决问题的方法上，而不是抱怨。
银行柜员人员个人年终总结范文 【篇7】 1650字
____年8月，我满怀着对**银行和金融事业的向往和追求走进了**银行高桥支行，开始释放自己青春的能量，点燃起事业的梦想;不知不觉已近年底，在这短短的四个月中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。常听别人谈论柜员是一个烦琐枯燥并且忙碌的工作，谈不上事业，其实不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开始接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，俗话说业精于勤，荒于嬉。只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将提高业务，将工作更上一层楼。
作为一名**银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、提高自身服务质量。
众所周知，在高桥支行辖内，望春工业区分理处是比较忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着三人行必有我师的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。于是在领导、老师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，提高业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好阳光服务礼仪，耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。牢记善待别人，便是善待自己，换位思考，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。时代在不断发展，银行工作的竞争也日趋激烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战，将工作做细、做好、做精。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充**，因为敢闯敢拼，活力四射，因为有太多的梦想和希望!可在我看来，青年的宝贵还在于不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
总结之后，回顾自身存在的问题，一是学习不够，技能不足。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论基础、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。针对以上问题，今后的努力方向为：一、加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地开展今后的工作。对于在工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与**事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创**银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
篇7书写经验145人觉得有启发
银行柜员这一行当，年复一年地处理着形形色色的业务，从现金存取到账户查询，从汇款转账到票据审核，每一项都得做到细致入微。年终岁尾，总结这一年的工作，可不是一件轻松的事。有些同事写总结的时候，总觉得无从下手，要么堆砌辞藻，要么流水账似的记录每天干了什么，这样写出来的总结既没深度也没亮点。
写总结时，关键是要结合自己的实际工作情况，把重点放在解决问题和提升效率上。比如，你负责的窗口经常遇到客户咨询理财产品，那就得想一想，是不是能通过改进流程或者增加培训，让客户的问题更快解决。如果发现某个时间段业务特别繁忙，就得琢磨如何优化排班，既能保证服务质量又能减轻员工压力。当然，这中间肯定少不了要有一些具体的数据支撑，像日均接待客户数量、业务差错率之类的具体指标，这能让领导看到你的努力。
不过，有些同事写总结的时候，会不自觉地陷入一种误区，就是把总结写得太笼统。比如，说自己“努力提高工作效率”，却没拿出具体的例子，这样的总结就显得空洞无力。还有的时候，写总结的人容易忽略细节，像是某次处理复杂业务时遇到的困难，最后是怎么克服的，这些细节其实很重要。要是忽略了，总结就会少了那么点说服力。
书写注意事项：
写总结的时候，还要注意语言表达要平实自然。有些人为了显得自己专业，故意用一些高深莫测的词汇，结果反而把自己绕进去，写出来的总结让人摸不着头脑。写总结的目的不是炫耀自己的词汇量，而是要把自己的工作成绩清晰地传达给领导。所以，该用简单直白的话就说简单直白的话，别故弄玄虚。
还有个需要注意的地方，就是总结里要体现团队协作精神。毕竟，银行柜员的工作离不开团队配合，像遇到紧急情况需要同事帮忙顶班之类的，这些都得提一下。不过，有时候写总结的人容易忽略这一点，只顾着突出自己，这样就显得格局小了。适当的表扬一下团队成员，不仅能展现良好的职业素养，还能增进同事间的感情。
银行柜员个人年终工作总结格式范文 【篇8】 3150字
年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
____年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
____银行柜员工作总结
篇8书写经验252人觉得有启发
银行柜员的年终总结是对自己一年工作的梳理，也是对未来规划的重要参考。写好这类总结，需要结合专业术语和实际工作情况，既要突出成绩，也要明确不足。首先得理清思路，把全年的工作分成几个部分来写，这样条理会清晰一些。
开头怎么写？
可以简要回顾一下过去一年的整体工作情况，比如服务了多少客户，处理了多少业务量，有没有遇到什么特殊状况等。这部分不必太复杂，主要是给读者一个大致印象。记得要用具体数字说话，这样更有说服力，比如说今年总共办理了五千笔业务，比去年增长了百分之十之类的。
接着，要重点谈一下自己的主要工作成果。这包括日常操作中的亮点，比如优化了哪些流程，提高了多少效率，或者是通过什么方式提升了客户的满意度。这里可以穿插一些具体的案例，让总结更加生动。例如，有一次客户急需一笔款项，由于准备充分，只用了十分钟就完成了所有的手续，得到了客户的高度评价。
工作中难免会遇到一些挑战。在总结这部分内容时，不仅要坦诚地指出存在的问题，还要提出相应的解决办法。比如，有时候因为系统故障导致业务延误，后来通过加强设备维护和提前演练应急预案，有效减少了类似情况的发生。这样的描述不仅能展示你的责任心，还能体现解决问题的能力。
书写注意事项：
对于未来的工作计划，也可以稍作展望。可以提到希望进一步提升自己的专业技能，参加更多的培训，或者是在团队协作方面做出更多贡献。不过要注意的是，目标不宜设得太高，以免显得不切实际。
需要注意的是，在写总结的时候，语言表达要尽量正式一点，多用书面语。但也不要太过死板，适当的口语化可以让文章更接地气。比如，“这个月的任务完成得很顺利，大家都干劲十足”这样的句子就比较亲切。
格式方面也很重要。标题最好放在显眼的位置，字体大小要适中。正文部分每一段开头空两格，行距保持均匀。如果有可能的话，还可以附上一些相关的图表或者数据统计，这样能让总结看起来更加专业。
