收银员2025年个人年终工作总结范文 【篇1】1900字
____是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
篇1书写经验60人觉得有启发
收银员____年个人年终工作总结怎么写
做一份好的总结，先得明确总结的目的。对于收银员来说，总结一年的工作，既要回顾过去一年的业绩，也要分析工作中的不足，为下一年制定计划。开头部分可以简述这一年工作的总体情况，比如接待了多少顾客，处理了多少笔交易，有没有遇到什么特别的情况。
接下来就要深入到具体工作中去。比如，在日常工作中，收银机偶尔会出现一些小故障，这个时候就需要及时联系技术人员来解决。还有就是，每天结束营业后，需要仔细核对账目，确保每一笔收入都准确无误地记录下来。这一部分重点在于描述具体的业务流程和操作细节，让领导能清楚地看到你的专业能力。
书写注意事项：
还要提到团队合作的重要性。收银工作不是一个人的事情，和其他部门的配合也很关键。如果遇到高峰期人手不够的情况，同事之间就得互相帮忙。比如，有次因为订单太多，我主动帮同事分担了一些工作，虽然累点，但看到大家顺利完成任务，心里还是很开心的。
当然了，总结也不能光说好话，得客观地指出存在的问题。像是有时候会因为疏忽，给顾客找零的时候少给了几毛钱，虽然金额不大，但也反映出自己的责任心还不够强。还有一次，由于对新政策理解不到位，导致一笔退款处理得不太顺利，后来经过培训才明白正确的做法。这些问题都需要记下来，以便日后改进。
小编友情提醒：
可以根据这些经验和教训，提出下一年的目标。比如提高工作效率，加强与顾客的沟通技巧，进一步熟悉公司的各项规章制度等。这样不仅能让领导看到你的成长，也能为自己设定明确的方向。
收银员个人年终总结1000字范文 【篇2】 1000字
收银员的工作看上去就像是机器，能做的就只有那些，但是对于我们这些亲身体验过的来说，要做好这项工作还是需要一定学问的。在这段时间的工作中，我仔细的做好工作，对待顾客有热情，帮助顾客解决难题，争取能为公司营造一个好的氛围。
回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验。
自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握。就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处。根据一期经历总结以下几条：
1. 对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系。
2. 对于特别优惠客户，要有优惠单(公司领导签字)方可优惠，否则以正常价出售。
3. 根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额。
4. 为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行。
5. 协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户。
回顾检查自身存在的问题，我认为：
一、学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。
二、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：
一、加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
二、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。
篇2书写经验215人觉得有启发
收银员个人年终总结1000字怎么写
做收银员工作，一年到头，事情挺多的，尤其年底了，大家忙着结算，自己也得好好回顾一下这一年的工作情况。写总结的时候，有些人觉得挺难，不知道从哪里开始，其实总结就是把过去一年的工作梳理清楚，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。
先说说自己的工作，每天面对各种各样的顾客，有时候忙起来，脑子都转不过来。记得有一次，一个顾客买了好多东西，结账时系统突然卡住了，我手忙脚乱地处理，最后总算解决了问题。这种事情发生过几次，后来我就学聪明了，遇到类似的情况就提前做好准备，比如检查设备是不是正常运作。这样不仅提高了效率，也减少了不必要的麻烦。
还有就是跟同事之间的配合，收银工作不是一个人的事，需要大家一起努力。有时候自己负责的区域太忙，别的同事就会过来帮忙，大家互相照应，工作起来就轻松多了。不过有时候也会有点小摩擦，比如说交接班的时候，东西没交代清楚，导致第二天上班时有点混乱。这种事情虽然不大，但确实影响工作效率。以后得更加仔细点，确保每件事都交代清楚。
说到提升空间，我觉得自己的服务态度还可以更好一些。有些顾客可能心情不太好，买东西时说话也不客气，这时候就需要控制情绪，保持微笑，耐心地为他们解决问题。刚开始的时候，遇到这样的情况，心里难免会不舒服，但慢慢也就习惯了。其实换个角度想，这也是锻炼自己的机会。
书写注意事项：
关于账目管理，这是收银工作中很重要的一部分。每天结束营业后，都要认真核对当天的收入和支出，确保没有差错。有一次因为一时大意，少算了某一笔金额，幸好同事提醒才发现了问题。这件事让我明白，做事不能马虎，哪怕是很小的数字也不能放过。现在每次核对账目，都会反复检查几遍，确保万无一失。
除了日常工作，还有一些额外的任务，比如参加公司的培训活动。这些培训挺有用的，能学到不少新技能，比如如何更高效地使用收银机，还有如何应对突发状况。每次培训结束后，都会写个简单的笔记，把学到的东西记录下来，方便以后复习。
总结，写的时候不用太复杂，把自己这一年的工作经历简单罗列出来就好。不过要注意一点，就是不要光写成绩，也要提到存在的问题，这样才能让领导看到你的进步空间。比如我刚才提到的那些事情，都可以写进去，既体现了认真的态度，也能表明自己愿意改进的决心。
收银员年终工作总结个人汇报范文 【篇3】 1200字
尊敬的各位领导：
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇3书写经验71人觉得有启发
收银员年终工作总结个人汇报怎么写
年底到了，收银员们开始忙活起年终总结的事情。这可不是件轻松的事，得把一年的工作好好梳理一遍，既要全面又要具体。不过，很多人一提写总结就头大，觉得无从下手。其实，写总结也没那么难，只要掌握些技巧，就能写出让人满意的总结。
先说说准备工作吧。做总结前，得先把这一年的工作情况整理清楚。比如每天接待了多少顾客，处理了多少笔交易，遇到过哪些特殊情况，这些问题又是怎么解决的。这些都得有个大致的了解。平时要是记了工作日志的话，这时候就能派上用场了。把那些零散的记录汇总起来，慢慢就会发现一些规律。当然，光有数字还不够，还得结合实际情况，把背后的故事讲出来。比如，有一次遇到了一个脾气特别急躁的老顾客，当时差点闹僵，后来是怎么耐心解释才化解的，这样的例子能让人看到你的专业能力。
接下来就是组织材料的部分了。写总结的时候，最好按照时间顺序来，从年初到年末，把每个阶段的重点工作都交代一下。当然，不是所有事情都要写进去，得挑那些有代表性的事件。像是公司搞过的促销活动，你作为收银员是怎么配合的，还有日常工作中遇到的新挑战，你是怎么应对的。把这些关键点拎出来，写得详细一点。别忘了，总结不只是罗列事实，还得有点自己的看法。比如你觉得今年的工作有什么进步的地方，有没有值得改进的地方，这些都是可以谈一谈的。
再来说说写作风格的问题。写总结的时候，语言要简洁明了，避免啰嗦。毕竟，大家看总结都是想快速了解重点，太复杂反而不好。而且，写总结的时候要注意语气，不能太随意，也不能太过严肃。既然是个人汇报，那就要体现出自己的态度，但又不能显得太过自夸。比如，可以这么说：“通过一年的努力，我觉得自己的业务水平有了明显的提升。”这样既表达了自信，又不会让人觉得吹嘘。
写总结的时候千万别忽略细节。很多细节看似不起眼，但往往能反映一个人的工作态度。比如，每次交接班的时候，你是怎么检查设备的，有没有发现过什么潜在的问题。这些小事情虽然不大，但如果写进总结里，能让别人看到你的细心和责任心。
最后要说的是，写完总结后，最好能找同事或者领导看看。他们可能会提出一些有用的建议，帮你完善总结的内容。当然，也不是所有人都能给出中肯的意见，所以最终还是要靠自己拿主意。写总结这件事，其实就是在给自己交一份答卷，认真对待就好。
商场收银员个人年终总结范文 【篇4】 3100字
商场收银员个人年终总结范本（一）
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
1.专业本事
作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本事，随着你的管理职位的不断提升，专业本事的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业本事将十分的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面：
从书本中来，从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
2.管理本事
管理本事对于一个领班而言，与专业本事是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理本事就越少。反之，当你的职位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事，需要你的指挥本事，需要你的决断本事，需要你的沟通协调本事，需要你的专业本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事来自书本，但更多的来自实践，所以要提高你的管理本事，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
3.沟通本事
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
4.培养下属的本事
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本事的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。
5.工作确定本事
所谓工作本事，个人以为，本质上就是一种工作的确定本事，对于所有工作的人都十分的重要。培养一个人的确定本事，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作确定的基础。对于世事的对错，才能有正确的确定，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清晰的确定，或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合，主管本事的体现是其工作确定本事的体现。
6.学习本事
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的本事怎样，此刻的本事怎样？而是你此刻学习怎样，此刻的学习是你未来竞争的根本。
7.职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本事才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成自我的东西。
所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情景。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
商场收银员个人年终总结范本（二）
光阴似剑，时光如梭，转眼____已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境商场收银员年终总结及小结商场收银员年终总结及小结。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
篇4书写经验271人觉得有启发
商场收银员个人年终总结怎么写
做总结的时候，得把一年里的工作情况好好梳理一遍，不然很容易漏掉重要的事情。我是做收银工作的，每天面对各种各样的顾客，忙起来头都大了。所以年底写总结的时候，先理清思路很重要。
一开始得回顾一下全年的工作量，比如处理了多少笔交易，有没有遇到什么特别的情况。我记得有一次，一个顾客买了好多东西，结账时突然发现忘了带钱包，当时就急得团团转。我赶紧帮忙想办法，最后总算解决了问题。这样的事情虽然不是天天发生，但也算是一次小小的挑战吧。
接着就是总结一下自己的工作表现。我觉得态度很重要，对待每一位顾客都要保持微笑，耐心解答他们的问题。不过有时候太专注于工作，说话可能就显得有点机械了。有一次一个老奶奶问我怎么用会员卡，我说得太快，她没听明白，后来还是旁边的同事帮着解释清楚的。这件事让我意识到，交流的时候速度还是要控制一下。
还有就是对设备的操作熟练度。我们用的收银系统更新挺频繁的，每次升级后都得重新熟悉功能。有一次系统临时出了点问题，好在平时多练习过，才没耽误太多时间。这个经验告诉我，平时得多花点心思去学习新东西，这样遇到突发状况才能从容应对。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些团队合作的经验。收银台的工作不是一个人的事，需要和其他部门配合。比如遇到大宗购物或者退换货，就需要和客服部沟通协调。在这方面，我觉得自己进步了不少，学会了如何高效地与其他同事协作。
总结里少不了对未来的展望。新的一年里，我希望自己能继续保持良好的服务态度，同时争取提升业务技能，争取做到更快更准。不过有时候光有想法还不够，还得付诸行动才行。比如说想要提高效率，就得从日常做起，比如多练习打字速度之类的。
2025年收银员个人年终工作总结范文 【篇5】 850字
时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有因此而放弃过，特别是在我们丰都店，门口特别冷，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次特别上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深知道我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，面对日益竞争的今天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意？我们取胜的筹码就是提供优质的服务。在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌！
篇5书写经验287人觉得有启发
收银员的工作看似简单，但想要把年终总结写得既专业又不失水准，还真不是件容易的事。毕竟总结，既要回顾过去一年的成绩，还得分析问题，最后还得展望下一年的打算，缺一不可。
先说成绩部分吧。很多人喜欢从数字入手，比如全年销售额增长了多少百分比，处理了多少笔交易，顾客满意度提高了多少。这些都是很直观的数据，能让人一眼看出你的工作成果。不过有时候写的时候会有点纠结，到底是用具体数字好，还是笼统描述一下更合适？其实两种方式都可以，关键是要结合实际情况。要是公司特别看重量化指标，那当然得把数据写清楚；但如果领导更关注服务态度之类的软性指标，那就得侧重于描述性的语言了。
再说问题部分。每个人都会遇到难题，收银员也不例外。比如说高峰期排队太长，顾客抱怨多；或者偶尔遇到假币，没及时发现；还有就是系统故障，影响正常结算。这些问题都是工作中常碰到的，写总结时最好把解决办法也一起写上，这样显得更有建设性。不过这里有个小问题需要注意，有时候写到问题时容易带点情绪，比如觉得委屈，觉得不公平之类的话，这就不太好了。总结，还是要保持客观冷静的态度，把问题摆出来，然后给出合理的解决方案。
至于展望部分，这是对未来工作的规划。可以列几个目标，比如提升业务技能，加强与同事的合作，提高顾客服务水平等等。这些目标要具体一点，最好能细化到每个月甚至每周要完成的小任务。这样不仅能让领导看到你的进取心，也能让自己有明确的方向去努力。不过在这里可能会遇到一个小麻烦，有时候想得太多反而会显得不切实际，所以设定目标的时候得量力而行，别给自己太大压力。
2025超市收银员个人年终工作总结范文 【篇6】 2550字
____超市收银员个人年终工作总结
20xx一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作总结工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
（2）管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，心得体会甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，个人简历该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
（6）学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
（7）职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
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篇6书写经验111人觉得有启发
做总结的时候，有些人觉得挺麻烦的，其实掌握了方法就很简单了。先要把这一年的业绩和工作情况梳理一下，像销售总额，顾客投诉率这些都得算清楚，记下来。记得有一次我统计销售额，一时大意把数字搞错了，好在后来发现及时改过来了。
除了业绩数据，还要回顾下工作中遇到的问题，比如高峰期结账慢怎么办，这些问题当时是怎么解决的。有时候想想，有些事当时没想明白，现在回头看看还挺有意思的。比如说去年双十一那会儿，排队的人多得不得了，后来我们几个同事一起想办法，才把队伍理顺了。
再就是对未来的计划了，比如说怎么提高工作效率，或者改善服务质量之类的。我觉得这很重要，因为总结不是为了写而写，是为了以后做得更好。不过有时候想得太远，反而不知道从哪里下手，这时候可以问问老员工的意见，他们往往会有意想不到的好主意。
写总结的时候，最好能把事情写得具体点，别光说一些空话套话。像什么“加强管理”，到底怎么个加强法，得说得清楚些。有一次我写总结，就写了“加强商品摆放管理”，结果领导问我具体怎么加强，我一下子答不上来，只能回去重新改。
总结里可以适当用一些专业术语，这样显得专业嘛。不过术语太多也不好，毕竟不是所有人都懂那些词。就像收银系统里的“条码扫描率”，一般人可能不太明白，但经常打交道的人都知道这是啥意思。
书写注意事项：
写总结的时候要注意格式，别弄得乱七八糟的。要是排版太随意，看起来就有点敷衍了事的感觉。我见过有人写的总结，字迹潦草不说，段落还挤在一起，看着就累眼睛。这样的总结，领导看了估计也不会太满意。
收银员个人年终工作总结1000字范文 【篇7】 950字
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
篇7书写经验57人觉得有启发
收银员个人年终工作总结1000字怎么写
收银工作，每天面对的就是各种各样的人和账单，这活儿看似简单，其实得心细。年终总结，说起来容易，做起来可不简单。有些人写总结的时候，总觉得不知道从哪里下手，东拉西扯一大通，最后也没个重点。我这里就分享一下自己的经验，让大家知道怎么把收银工作的总结写得像模像样。
写总结的时候，得先把这一年的收银情况梳理清楚。比如，每天处理了多少单，遇到了哪些问题，这些问题是怎么解决的。我记得有一次，有个顾客买了一堆商品，结账的时候系统突然卡住了，那时候我有点慌，但后来想起来平时培训的东西，就一步步慢慢检查，最后总算搞定了。这样的事情其实挺多的，每次遇到问题都是一次锻炼的机会。
收银工作不只是算账那么简单，还涉及到服务态度。客户来买东西，你得笑脸相迎，态度好点，他们才会愿意再来。我印象特别深的是一个老顾客，每次来都会跟我聊两句家常，这种感觉很好。总结的时候，也可以把这种良好的互动写进去，这样显得工作更有温度。
有时候写总结，可能就会觉得没啥好写的，因为每天都差不多。其实不然，哪怕一天的工作内容看起来一样，但具体的操作细节肯定不一样。比如，今天收银台旁边的货架摆得整齐，明天可能就乱了点；今天顾客排队挺有秩序，明天可能就乱哄哄的。这些细微的变化，都是值得记录下来的。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的数字。像我今年总共处理了多少单，平均每天处理多少，这个月销售额最高是多少之类的。这些数据能让你的总结看起来更专业，也更能体现你的工作成果。不过，有时候写作者可能会不小心把“总计”写成“统计”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
总结里头最好能有一些改进建议。比如，我觉得收银台旁边的小票打印机老是卡纸，这个问题一直困扰着我们。要是能换个新的，工作效率肯定能提高不少。这样的建议不是凭空想象出来的，而是基于实际工作中遇到的问题提出来的。
收银员年终个人工作总结范文 【篇8】 2350字
不知不觉，转眼间，一年又过去了。回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面：
1是从书本中来，
2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
篇8书写经验213人觉得有启发
收银员年终个人工作总结怎么写
年底到了，每个收银员都得准备一份个人工作总结。这可不是一件小事，既要体现自己的工作成绩，又要反映出问题所在。写好这份总结，对于来年的工作开展很有帮助。
先说说开头部分吧。开头应该简单介绍自己这一年的基本情况，比如在哪个部门工作、主要负责哪些事情。这里有个小技巧，可以直接从年初的工作目标说起，这样显得有条理。不过有时候可能会忘记写明具体的目标是什么，这就需要稍微调整一下措辞，让读者明白你的工作方向。
接下来就是重点了，要把这一年的工作情况详细地描述出来。这部分可以按照不同的业务类型来划分，比如日常收银、促销活动支持、顾客服务等方面。记得要突出一些关键数据，像处理了多少笔交易、解决了多少客户投诉之类的。如果这部分写得太笼统，就可能让人觉得不够具体，所以最好能举几个具体的例子。
说到顾客服务，这是收银工作中很重要的一部分。不仅要记录下为顾客提供的帮助，还要反思有没有遇到过特殊情况。比如有一次，一位顾客因为找零问题情绪激动，当时处理得有点急躁，后来想想确实不太妥当。这种情况其实并不少见，重要的是从中吸取教训，以后碰到类似的情况就能更加从容应对。
再来说说工作中存在的问题。每个人都会有疏忽的时候，像偶尔记错账目、漏掉优惠券之类的小问题。这些问题看似不大，但如果积累起来，就会影响整体的工作效率。因此，写总结时一定要诚实地反映这些问题，并提出改进措施。有时候可能会忘记提到某些具体的问题，这时就需要补充进去，不然总结就显得不完整。
除了日常工作，培训也是收银员的重要任务之一。这一年参加了几次业务培训，感觉收获挺大的。不过在写这部分内容时，要注意不要只是一味地夸奖培训的效果，也要指出培训中存在的一些不足之处。比如说某次培训的时间安排有些紧凑，导致学习效果打了折扣。这样的反馈有助于公司改进未来的培训计划。
最后别忘了提到团队合作。收银工作离不开同事们的配合，平时大家互相帮忙，共同完成了很多任务。如果发现团队协作中有什么值得改进的地方，也可以提出来。有时候可能会遗漏一些重要的同事名字，这就需要回头仔细检查一下，确保每个人都被提及。
