2025公司内勤个人工作总结怎么写 【篇1】900字
在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一年，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。
性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断提高自身能力，做一个 “安静”的人。
一、报表与文档
作为生产统计，报表与考勤的准确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。
在此项工作中出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这次教训，知晓只有把心真正的沉下来，从内心做一个“安静”的人，方可使工作准确无误。
二、对外沟通
对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失开口”的祸患。
1. 对职能部门 不论是质量监督、园区管委、银行、税务、环保、环卫、电信、电力、水力等部门，凡来客都当热情接待，微笑服务。不应将烦恼不平的意念挂在脸上，要多多改进。
2. 对公司各部门 与营销中心的沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示领导再与以回复，口头沟通时要语气柔和，计划安排要常常显出请教的态度。
与财务、人事、品控、研发、设备、供应等部门沟通当更加注意语气态度，遇事要笑脸答应，不应性急发怒。
三、内部沟通与协调
1.厂办内务 内务工作细微却关系重大，当常静下心来多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理。与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌”安静的人。
2.车间班长与员工 与班长沟通时要笑脸、温和、尊重，语调尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似商量的口吻;对员工的各种语言都不要声高八度，始终保持平静的微笑才好，能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境，不与员工们发生正面冲突。在这些沟通事项中，对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安静”处事，“平和”沟通。
希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人。
篇1书写经验222人觉得有启发
____公司内勤个人工作总结怎么写
对于刚接触总结的人来说，写好一个总结确实不容易。总结，既得有点专业味道，又不能太死板。先说说格式，开头得有个简单的自我介绍，像是“本人某某某，现任某某部门内勤”。接着就把这一年干了啥事挨个儿罗列出来，比如日常文件整理、会议记录、接待来访客户啥的。要是有啥特别重要的项目参与过，也得提一下。
工作中遇到的问题也不能忽略。比如说去年我们部门在处理客户投诉时就出了点状况，当时因为沟通不畅导致客户情绪激动。后来大家一起想办法改进，制定了新的流程，现在这方面已经好多了。这种经历其实挺有价值的，能反映个人的成长和团队协作能力。
还有就是成绩部分，得实事求是地写。像去年我负责的资料归档工作，效率提高了不少，具体来说就是从原来的三天缩短到了一天半。这背后主要是优化了分类方法，把常用的文件单独放一个文件夹，这样找起来方便多了。当然，这也离不开同事们的配合。
另外要注意的是数字的应用，适当的数字能让总结更有说服力。比如说今年的快递费用比去年减少了百分之十，这个数据就很直观。不过有时候为了凑字数，有些人会把一些无关紧要的小事都写进去，这就显得啰嗦了。写总结的时候最好挑重点写，不要什么都往里面塞。
有时候写总结容易忽略细节。比如有一次我在做报表时，不小心把数字抄错了，结果影响了整个统计结果。事后检查才发现原来是看错了行数，这事让我明白做事得更加细心。还有一次组织活动，因为前期准备不足，临时换场地，差点耽误了时间。所以提前规划很重要，尤其是大型活动，必须预留充足的时间来应对突发情况。
总结还得带点反思的味道。比如在接待客户的过程中，我发现自己的沟通技巧还有待提高。有时候说话不够委婉，容易让对方产生误解。后来特意看了几本相关的书，慢慢摸索出了一些窍门，比如多用正面的语言，少用否定句式之类的。
最后一点，写总结的时候别忘了展望未来。可以简单提一下下一年的工作计划，比如打算提升哪方面的技能，或者希望在哪项工作上取得突破。这样不仅能体现积极向上的态度，也能给领导留下不错的印象。
写总结其实是个锻炼思维的过程，它不仅考验你的归纳能力，还能帮助你梳理过去一年的工作思路。只要用心去写，哪怕刚开始写得不太理想也没关系，慢慢就会找到适合自己的方式。
公司内勤年终工作总结示例怎么写 【篇2】 1450字
回顾加入xxxx有限公司的这几个月我先后担任了办公室接待和办公室内勤两个工作岗位本人遵循公司的总体工作思路和以为所有员工带给良好的物质条件和优质的工作环境为重点在工作中坚持以“服务”为宗旨强化自身的工作素质提高办事的实效性。后因公司工作需要转为办公室内勤一职制订了内勤避免内勤保障缺位而影响工作的正常进行。对照办公室内勤工作职责和考核标准我尽自身潜力做好各项本职工作较好地履行了自我的职责。现将x____工作总结如下
一、主要工作状况
一重视公司规章制度的学习坚定工作信念明确公司的企业宗旨。响应总指挥的工作要求在办公室领导的组织领导下针对公司的企业文化、规章制度和办公室工作职责特点挤出时间学习有关文件、报告和规章制度进一步认识我们的企业进而更加热爱并献身到事业中去明确自我的工作职责和范围用以指导自我的工作。时刻牢记全心全意为公司领导和普通员工服务的宗旨公道正派坚持原则忠实地做好本职工作。
二加强业务学习提高工作潜力努力开展实施工作计划做好本职工作。重视学习业务知识用心利用参加会议和培训等机会提高自我的业务潜力。紧紧围绕本职工作的重点学习有关业务、流程、技术等知2识努力做到融汇贯通联系实际。
在实际工作中丰富自我努力适应新要求、新任务对本职工作的要求。
1、在担任办公室接待一职时随同公司领导去北京参与了与xxxx设计院的最终签约承担了文员和后勤服务事宜得到了领导的相对肯定同时也是对自身潜力的一种锻炼和提高
2、配合其他各部门的工作的需要做到随叫随到尽自我的潜力做到解决问题快、无遗留问题
3、加强办公用品、设备入库和领用工作的管理解决工作中先领用后入库的错误工作流程避免出现工作失误错误改正及时到位
4、内勤管理继续执行物品需求计划、物品领用的有关规定、使用、维修、报销等相关制度有效地规范了办公室内勤管理工作
5、加强了仓库的分类管理使内勤管理工作更加细致、规范
6、理解内勤工作后对原先购入的电脑、u盘、办公桌、办公椅、档案柜等办公设备、设施的数量和领用状况进行了摸底清查所有状况全部登记、建帐管理日趋完善
7、加强司机车辆使用、保养维修和油料考核工作做到有制度、有程序、有原则、实事求是规范有度
8、及时联系通讯公司确保通讯和网络的畅通出现问题及时维修服务到位
9、做好本部门每个月的出勤考核做到及时准确、实事求是对己对人都严格要求。但在请销假的程序、要求的遵守执行过程中仍有很多人存在必须问题对自身的这种违纪行为不够重视这些都是在以后工作中要严加要求和改善的
10、为了加强办公室管理我们还制订了《办公室人员工作岗位职责范围》、《综合办公室工作考核办法》和其他各类规章制度、通知要求从而加强规范了员工的工作职责和工作方法
11、加强管理开源节流资金是公司的命脉。按照总指挥的要求公司内勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。做到物资申购有计划、有审批、有手续。加强纸张和办公耗材的管理使纸张和办公用品的消耗大幅降低。
二、存在不足
一是公司规章制度和工作职责学习虽有必须的进步但还是觉得深度和广度还不够很多员工学后不很在实际工作中遵照执行。
二是本职工作需要有更好的条理性和规范性从而进一步提高自我的工作潜力。三是工作中不够大胆总是在不断学习的过程中改变工作方法缺少在创新中去实践的用心性。
三、今后努力方向不断加强个人修养自觉加强学习努力提高工作水平适应今后工作的需要扬长避短发奋工作克难攻坚力求把工作做得更好树立办公室的良好形象。
篇2书写经验123人觉得有启发
年终总结对于内勤来说，既是对过去一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。这份总结需要体现专业性和经验积累，但又不能太过生硬，毕竟它是一种工作汇报的形式。
写总结前，得先把这一年的工作分类整理好。比如，日常事务管理、部门协调配合、突发事件处理这几大块，把每一项工作都罗列出来。像日常事务这部分，可以具体到文件归档了多少份，会议记录整理了多少次，接待来访人员多少人次等等。这样条理清晰，别人看的时候也能一目了然。
在写具体内容时，最好能结合一些数据。比如某段时间内完成了多少项任务，效率提升了多少个百分点，这些数字能让总结更有说服力。当然，如果有些工作没法量化，那就得靠描述了。比如在部门协调方面，可以说自己是如何通过沟通解决了某个长期存在的矛盾，这会让领导觉得你的工作是有成效的。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些工作中遇到的问题。像是信息传递不及时导致延误的情况，或者办公用品采购流程上的小瑕疵。这些问题的提出不是为了抱怨，而是为了展示自己的观察力和改进意识。接着就可以阐述自己是如何解决这些问题的，或者是提出了哪些改进建议。
不过有时候写总结会遇到点小麻烦，比如记不清具体的数字，这时候就得靠翻阅之前的记录来找答案。还有就是，有些事情虽然做了，但具体怎么做的可能已经淡忘了，这就需要回忆当时的情景，尽量还原当时的处理方式。
还有个小技巧，就是多用一些专业术语。像“信息闭环管理”、“跨部门协作机制优化”这样的词，能让总结显得更加正式。但也不能滥用，毕竟专业术语太多反而会让总结变得晦涩难懂。
小编友情提醒：
总结写完后别急着提交，最好能找同事帮忙看看。他们可能会指出一些你没注意到的地方，比如某些表述不够清楚，或者遗漏了一些重要的事项。毕竟一个人的视角有限，多听听别人的意见总是好的。
公司办公室内勤年度总结怎么写 【篇3】 650字
回顾我来到公司已经不知不觉一年了，在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下内容：
1、勤于学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。
2、恪尽职守，出色的完成本职工作。
一年来，认真履行办公室内勤人员的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
另外，在年终总结办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的工作计划思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
希望领导能够通过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。
篇3书写经验80人觉得有启发
办公室内勤的工作涉及面广，内容琐碎复杂，因此年度总结特别重要。既要体现工作成果，也要反映问题和改进方向。写总结时得先梳理全年工作，按时间顺序或事项分类整理好材料。比如日常接待、文件归档、会议记录这些基本任务，都得回顾清楚。
文件管理这块儿，年初的时候我负责更新了档案系统，把纸质版和电子版都做了备份。这事后来还得到了领导表扬，说这样能提高工作效率。不过当时没太注意细节，档案编号有点混乱，后来又花了不少时间调整。另外，上半年有几次紧急情况需要调取资料，由于前期准备充分，很快就找到了相关文件，确保了工作的顺利进行。
还有就是会议组织这部分，每个月都要开例会，每次我都提前准备好会议纪要模板，把议题、参会人员名单和讨论重点都列出来。但有时候因为临时增加议题，纪要就写得比较仓促，格式也没完全统一。好在每次开会前都会和各部门负责人沟通确认，所以总体来说还算顺利。
后勤保障方面，今年最大的挑战是办公设备维护。打印机坏了好几次，每次都得联系技术人员上门修理。有一次忘了提前预约，导致当天没法打印文件，影响了后续工作安排。后来我就养成了习惯，每隔一段时间检查一下设备状态，有问题及时报修。另外，办公用品采购也是个头疼的事，预算有限，需求又多，只能精打细算，优先保证常用物资。
总结来说，办公室内勤的工作看似简单，其实很考验耐心和细致程度。希望明年能继续优化流程，减少不必要的麻烦。当然，团队协作也很关键，遇到难题大家一起想办法解决，效率就会高很多。
2025保险公司内勤个人年度工作总结怎么写 【篇4】 1300字
今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、意外险等突击活动，下面是保险公司内勤个人年度工作总结。
从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。
一、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。
公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平;三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息;四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。
正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
篇4书写经验33人觉得有启发
____保险公司内勤个人年度工作总结怎么写
每年到了年底，很多同事都会为写总结发愁，特别是像咱们这种做内勤工作的，既要梳理一年的工作内容，还要提炼经验，确实不容易。今天就来说说怎么写好这份总结，希望能帮到大家。
先从准备工作说起吧。写总结前，得先把这一年的工作记录拿出来好好看看，尤其是那些会议纪要、客户反馈、报表数据之类的文件，这些都是重要的素材。比如某次处理客户投诉的事，当时是怎么沟通的，后来又做了哪些改进，都得心里有数。不然写的时候容易漏掉关键点。
接着就是整理思路了。把一年的工作分成几个部分，比如日常事务管理、团队协作情况、客户服务质量提升等方面。每个部分挑重点写，别什么都想往里塞，这样反而显得杂乱无章。比如说日常事务这块，可以写写如何优化办公流程，提高工作效率之类的事情。记得要用具体事例来支撑，不能光喊口号。
还有就是数据的部分。保险行业离不开数据，像理赔率、客户满意度这些指标，最好能拿出具体的数字来说明问题。当然，如果数据不太好，也不要回避，可以直接分析原因，提出改进措施。这会让领导觉得你很诚实，而且有解决问题的能力。
在写过程中，可能会遇到一些困难，比如某个项目进展不太顺利，这时候就要如实反映，但同时也要展示自己的努力方向。比如去年我们有个新系统上线，刚开始运行时老出问题，后来经过反复调试，总算稳定下来了。这个过程就可以详细描述一下，既体现了工作的复杂性，也展示了克服困难的决心。
书写注意事项：
关于文字表达，尽量做到简洁明了。很多人喜欢用长句子，其实这样反而容易让人抓不住重点。试着用短句来表达，比如“通过培训提高了员工技能水平”，比“通过一系列针对性较强的培训活动，使全体员工的整体技能水平得到了显著提高”这样的句子更容易理解。
写总结的时候也难免会有一些小疏忽。比如有一次我写总结时，把“客户回访记录”写成了“客户反馈记录”，虽然意思差别不大，但仔细检查才发现不对劲。这种小问题平时多注意就好，养成检查的习惯。
小编友情提醒：
写完后别急着交上去，可以先放一放，隔几天再拿出来重新看一遍。这样有助于发现一些之前没注意到的问题，比如有没有遗漏重要事项，语言是否通顺等等。
保险公司内勤年度的个人总结怎么写 【篇5】 700字
保险公司内勤年度的个人总结
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。
一、存在的不足的问题
(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
(二)面对强大的市场竞争压力，有 的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的'问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
二、未来三年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入____xx万元，占市场份额4--5，____xx万元，占市场份额20--25，____xx万元，占市场份额28--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
篇5书写经验23人觉得有启发
做一份保险公司内勤的年度总结，得从日常的工作出发，把一年里的工作内容梳理清楚。内勤工作其实挺杂的，像是文件归档、数据统计、接待来访客户这些事，平时琐碎得很。一开始可能觉得没什么头绪，但静下心来，按照工作的性质分类整理，就能看出个大概了。
比如文件归档这部分，就得详细记录每个月处理了多少份文件，哪些是重要的合同，哪些是普通的通知。要是能用表格列出每个月的数量变化就更好了，这样不仅自己看着方便，领导看的时候也一目了然。不过有时候写的时候容易漏掉一些细节，像某个月份的具体数字忘了，只能靠记忆补充，这就容易导致数据不够精确。当然，这并不是说就完全不用管细节，毕竟数据准确对总结来说太关键了。
数据统计这部分也不简单，尤其是理赔数据，需要核对好几遍才能确保无误。去年我负责统计理赔金额的时候，因为粗心，把一笔金额的小数点位置搞错了，结果导致整个月的数据都出了偏差。后来发现问题后重新核算，才把数据调整过来。这样的事情提醒我们，统计数据的时候一定要细心，最好能有同事帮忙复核一遍，这样保险系数会高很多。
接待来访客户这部分，主要是记录客户的诉求和反馈。客户来了之后，先了解他们的具体需求，再根据公司的政策给予答复。记得有一次接待了一位客户，他反映的问题比较复杂，涉及好几个部门，当时我就有点慌，不知道该怎么协调处理。后来还是请教了有经验的老同事，才顺利解决了问题。这件事让我明白，面对复杂情况时，及时寻求帮助很重要。
除了日常工作，还要关注公司内部的一些培训和活动。参加培训的时候，要认真做好笔记，把学到的知识点记下来，这对提升自己的业务能力很有帮助。像去年公司组织的合规培训，我就学到了不少关于风险控制的知识，这对以后的工作特别有用。不过有时候听课的时候注意力没集中，笔记做得比较潦草，回去整理的时候才发现有些重要内容漏记了，这确实挺遗憾的。
保险公司内勤个人的年终工作总结怎么写 【篇6】 1250字
保险公司内勤个人年终工作总结
20**年1月我加入平安,成为平安这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下面结合我的具体情况对____年的工作做一下小结。
一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的`一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。
篇6书写经验104人觉得有启发
做保险公司内勤工作，到了年底总结这活儿还真得好好琢磨。一年到头，各种事情堆一块儿，真要提笔写的时候，总觉得哪儿都重要，但又不知从何说起。
一开始得想清楚，总结不是单纯罗列工作，而是要把关键点拎出来。比如，今年公司搞了几次大型活动，像客户答谢会这种，得说说效果咋样。别光说开了多少场，得讲讲具体做了什么，比如有没有创新形式，效果好不好，要是能拿出几个数字，比如参与人数、成交额之类的，就更直观了。
还有日常事务这块儿，文件归档、报表报送，这些都是基本功。归档的话，看看有没有改进的地方，比如说以前总丢三落四，后来是不是学会分类了？报表报送也一样，以前报错了没？现在有没有改掉这个毛病？要是能写出具体改进措施，领导看了肯定高兴。
沟通协调这块儿也少不了。内勤，就是个桥梁，跟各部门打交道是家常便饭。今年有没有遇到棘手的事？是怎么解决的？比如说有个部门总是拖着不配合，后来是不是找到办法了？这种事写进去，显得你工作经验丰富。
不过，写总结的时候容易忽略细节。像有些事情明明做了，写的时候却想不起来。这就得提前准备，平时养成记录习惯，把重要的事随手记下来。不然到时候绞尽脑汁也想不起来，那就尴尬了。
书写注意事项：
总结里最好带点反思。就说说这一年工作中有哪些不足，下一年打算怎么改进。比如档案管理上是不是还存在漏洞？下回能不能多学点专业技能，提高工作效率？这种话写进去，显得你有上进心。
不过，写总结的时候千万别太啰嗦。有些人一写就停不下来，恨不得把所有事都塞进去，结果反而让人看不明白重点。该简练的地方就得简练，比如描述活动成果，直接用数字说话就行，别绕弯子。
再一个，总结里的语言得接地气。不能太官方，也不能太随意。比如说“完成情况良好”，不如改成“任务完成得不错”。这样读起来更亲切，领导听着也舒服。
小编友情提醒：
写完后最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出毛病。要是有人愿意帮忙挑挑毛病，那总结的质量肯定能提高不少。
公司销售内勤工作总结怎么写 【篇7】 1700字
____年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于____年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将____年的工作总结如下。
一 内勤日常工作
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;
1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本情况，使用
品种、数量、价位、结算方式)。
5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。
6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货
款额度)。
7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、
运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。
8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
9、销售经理差旅费的初审与上报签批。
10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失
或向外泄密。
11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分
发。
12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。
二 存在的缺点及计划
对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
____年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。
三 部门组织上面的一些小建议
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周 、每日。以每月、每周 、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
四 总结
一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细。
所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!
篇7书写经验212人觉得有启发
在写销售内勤总结的时候，得先搞清楚这份总结到底要表达什么。说白了，就是要把这段时间的工作情况梳理一下，哪些事做得好，哪些地方还有改进的空间，这样领导看了心里也有个谱。
比如，开头这部分就别太啰嗦了，简单介绍下这段时间的工作背景就行。像是“今年上半年，我们部门主要负责跟进客户订单和处理一些日常事务。”这样的句子就很合适。接着就可以进入正题了，把具体工作内容分成几个部分来说。像订单处理这一块，可以提一下处理了多少单，有没有遇到什么特别棘手的问题，最后是怎么解决的。这部分记得带上具体数字，这样更有说服力。
再说到客户维护这块儿，重点可以放在沟通效率上。如果跟客户的交流过程中发现了一些新的需求，也要记录下来。比如有一次接到一个老客户的反馈，说他们希望能在发货前多了解下物流状态。当时我们就立刻调整了系统设置，现在客户可以直接在线查询物流信息了。这种例子就能很好地展示你的工作成果。
工作中难免会有一些突发状况。像去年底的时候，突然来了大批量订单，导致我们的库存数据更新有点滞后。当时只能加班加点核对，最后总算没出什么差错。这类事情虽然看起来像是意外，但其实也是工作经验的一部分。总结的时候可以稍微提一下，表明自己在面对压力时也能冷静应对。
对于那些已经实施的改进措施，最好能给出后续效果的数据对比。比如之前尝试过优化表格填写流程，结果发现每个订单录入时间缩短了大概三分钟。这个变化虽然不大，但积少成多，对整体工作效率提升还是很明显的。
书写注意事项：
总结里还可以提到团队协作的部分。毕竟销售内勤不是一个人的事，涉及到跟其他部门的配合。像财务那边需要及时对接开票信息，市场部那边也需要定期更新宣传资料。如果在这段时间里跟这些部门的合作更加顺畅了，也值得写进去。
最后一点提醒，写总结的时候千万别光顾着夸自己，适当指出存在的不足也很重要。比如，有时候因为时间紧任务重，难免会出现一些细节上的疏漏。这些问题虽然不是大毛病，但也应该引起重视，以后争取避免。
写总结，关键是要实事求是，把自己真实的工作情况反映出来。要是能做到条理清晰、数据详实，就算是合格的总结了。
公司商务内勤年度工作总结材料怎么写 【篇8】 1350字
灿烂的七月阳光分割了我工作的轨迹，我从一名菜鸟级的人事专员变成一名商务内勤，憋闷了半年的气愤在最近终于想通了，于是终于可以安安心心的写一份总结。
作为民企里的一个分公司，我们最主要的工作从来都是各类的报表和汇报材料，作为主管行政和人事的部门，我们的部门经理从来都是半年一换，而我在毕业的第四个季度迎来了我第三任领导。在火化四射的磨合期里，集团高层的某位亲戚降临在我们部门协助我的工作，一个被家人保护的公主，除了对名牌熟悉，其他的都是陌生的。面对经理的指责和自己成果被侵占，我愈加的愤怒，凭什么这三个字时时刻刻的出现在我的脑海里，自己的傲气让我跟这个新来的经理越来越僵。磨合了两个月后，我们老总找我谈话，问我要不要去另外一个部门，一个新成立的部门，说实话也就只有一个岗位名称，我想也没想就同意了。好多同事都劝我，说到那里没前途的，你才刚毕业到那里什么都学不到的，不如做人事。但是自己已经答应了，又觉得自己是被部门经理挤走的，所以憋着一口气硬着头皮到新的部门报道，我安慰自己至少新部门的那个唯一的同事和我关系很好，至少不会挤兑我。
一个月之后，我们的部门负责人招聘到位，我吸取之前的教训，小心翼翼的和新领导相处，慢慢的发现新领导就是典型的在大企业镀了一层漆的业务员，工作总结结果跑到我们公司当总监，奈何他有三寸不烂之舌，搞定了老总，于是舒舒服服的过着小日子。而我却焦急万分，总想做出点成绩，我们老总也跟我聊天，说是希望我能赶快成长，独挡一面。但是一个在行业来说都算新兴的部门，一个毕业一年多的大学生，一个整天畅想胡吹的总监，我真心没有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一场，也痛快的哭了一场，于是许多事情似乎想明白了。于是我开始到处收集其他公司类似岗位的岗位职责，这样我终于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我们领导制定制度，跟进商家，落实工作，还要被领导嫌弃做事太麻烦。这样懵懵懂懂的到现在，终于觉得自己的工作有那么一点点眉目，庆幸之余又感叹自己未知的前途。
这一年经历的人和事让我终于认清了自己的缺点，自己刚毕业的傲气和锋芒毕露太过招人恨，自己的冲动和无所顾忌让自己工作有冲劲但又让自己的人际关系产生问题。我总在想，是不是我太过于冲动直率，太过自负骄傲，所以才把自己逼进了一条无人帮扶的死路。庆幸自己的幡然悔悟，也庆幸有人愿意扶自己一把，庆幸老总对我的不放弃，怀着一颗感恩的心，许多憋屈和不平似乎一下子都散尽了。
xx____这一年，从美丽的7月划分开来。从上半年的傲气、憋屈、冲动和顶撞到下半年的压抑、迷茫、探索和努力，我不知道自己这一年算退步、算停滞还是算进步，但是我终于开始学习关心，学习谦虚，慢慢的锻炼自己的低调和踏实，自己的人际关系也开始逐渐变好，自己终于可以心平气和的面对前任领导，也不会再去埋怨现在领导的不作为。也许我有一天还会重返人事工作，但我想这个从适应工作变成适合工作的过程终归是一大收获。临近年底，新的起点，希望自己可以试着走出一条适合自己的路……《公司商务内勤年度工作总结材料》是由小编（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
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篇8书写经验133人觉得有启发
在公司里，商务内勤的工作看似琐碎，但其实它就像一块基石，支撑着整个部门的运转。做年度总结时，有些人可能觉得无从下手，特别是那些刚入行不久的同事。其实，总结的关键在于把日常工作梳理清楚，把成绩和问题都摆出来，这样领导才能看到你的付出。
首先要回顾过去一年的工作内容，这是最重要的部分。比如，你负责过哪些项目，参与了哪些会议，处理了多少文件。记得要把数字列出来，像处理了多少份合同、协调了多少次跨部门沟通之类的具体数据。这部分一定要详细，不能含糊其辞，不然别人不清楚你到底做了什么。另外，如果有一些特别重要的事情，比如某个项目提前完成了，也要重点提一下，这能体现你的工作能力。
接下来就是分析问题的部分。这一年里肯定遇到过不少麻烦事，像是客户资料丢失了，或者文件归档出了差错。这些问题不能藏着掖着，得老老实实写出来。当然，写的时候要注意措辞，别让人觉得你在推卸责任。可以试着这么说：“由于当时人手不足，导致某些环节出现了延误。”这样的表述既承认了问题，又显得比较委婉。
再来说说对未来的规划吧。既然已经把过去的工作梳理了一遍，接下来就要想想怎么改进。比如，你觉得公司的档案管理系统还有待完善，那就可以提出一些建议，比如引入新的软件，提高工作效率。不过这里有个小提醒，建议不要提太多，点到为止就好，毕竟公司资源有限，提出的建议要切实可行才行。
还有一个容易被忽略的地方，就是和其他部门的合作情况。商务内勤很多时候需要跟销售、财务等部门打交道，所以这部分也得写进去。你可以简单描述下合作过程中遇到的问题，以及你是怎么解决的。比如有一次销售部急需一份客户资料，但当时正好赶上月底报表高峰期，你就想办法加班加点完成了任务。这样的例子能让领导看到你的团队协作能力。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档格式。有些人在写总结的时候只顾着写内容，却忽略了排版。报告里的字体大小、行间距都要统一，不然看起来乱糟糟的会影响阅读体验。还有，检查一下有没有错别字，虽然大家都懂意思，但总有人会较真儿。
