最新公司前台年终总结（2025年）怎么写 【篇1】2350字
____最新的公司前台年终总结，主要从工作表现、工作收获、工作不足、努力方向等五个方面进行分析，具体情况见下文：
时光如梭，转眼间已至____下年半，自____12月10日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，，经常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。以下是我____上半年工作总结：
一、具体工作表现
a 、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;
b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;
c、能够较好地完成上级安排的任务;
d、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生;
e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作。
1、办公用品的管理
起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，根据平时使用的情况，，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。
2、公司固定资产统计
在来到公司的第三天将所有的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。
3、月底工作
每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对，做最后的考勤表上交于经理。
每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。
4、招聘新员工
根据业务部与前台工作的实际需要， 年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。
5、把小事做好
行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。
⑴每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。
⑵前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。
⑶转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!天世悦成!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。
二、工作收获
1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;
2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
三、工作不足
工作细心度仍有所欠缺。
四、今后工作方向
1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。
3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下半年将企业人力资源管理师证书考下来。
五、总结
以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信事务所公司明天会更好!
篇1书写经验161人觉得有启发
写总结的时候，得先把这一年的工作梳理清楚。比如前台工作，平时接待客户、接听电话、整理文件啥的，这些都是日常事务。先把这些事情罗列出来，然后看看哪些做得比较好，哪些地方还有提升空间。
比如说接待客户这一块，今年公司活动多，客户来得也频繁，那就要记录下每次接待的情况。有些客户可能对公司的产品感兴趣，有些则是来谈合作的，这些都要留意。还有接听电话，每天几十个甚至上百个电话，重要的是记得哪些是关键客户的来电，沟通的内容是什么，后续有没有跟进处理。
整理文件也很重要，这不仅是日常工作的一部分，也是对公司资料的一种保护。文件分类得清楚，重要的文件及时归档，这样方便以后查找。如果文件乱放，一旦需要找某个资料就麻烦了。还有就是办公用品管理，笔、纸、打印机耗材之类的，这些东西用完了要及时补充，不能等到缺货了才想起来去采购。
有时候写总结容易忽略细节，比如某次接待客户时说错了话，可能只是随口一句，但对客户印象可能不太好。又比如整理文件时没注意格式，导致文件看起来乱糟糟的。这些问题平时可能觉得无所谓，但写总结的时候就得提一提，看看以后怎么避免。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些具体的数字。比如今年接待了多少客户，接听了多少个电话，整理了多少份文件。这些数字能让总结更有说服力，也能看出工作量的大小。当然，数字不是唯一的衡量标准，但能体现工作的成效。
总结里可以适当加入一些同事间的协作情况。前台工作很多时候需要和其他部门配合，像销售部门、行政部门之类的。要是和这些部门的关系搞不好，工作起来就会很别扭。所以总结里可以提一下和各部门的合作情况，有哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。
优秀公司前台年终工作总结怎么写 【篇2】 1050字
公司前台工作总结
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
篇2书写经验188人觉得有启发
年终总结，说难也难，说简单其实也很简单。关键是要把自己的工作好好梳理一遍，把成绩摆出来，问题找出来，再想想明年该怎么做。有些人写总结，总觉得抓不住重点，一会儿说这个，一会儿又扯到别的地方去了。其实这主要是因为没有提前想好结构。
开头怎么写？
得有个总的概述，把全年的工作情况简单带一下。比如这一年接待了多少客户，处理了多少件事情，这些都是很直观的数据。不过有时候人们会忘记这一点，一上来就讲具体的事例，结果整篇文章看起来没头没脑的。还有，有些人喜欢用一些比较大的词儿，像是“圆满完成”之类的，但其实这样反而显得不够实在。
接着就是具体工作的描述了。每个部门的情况都不一样，但大体上都离不开日常事务的管理和协调。比如说前台，每天都有各种各样的事情需要应对，像来访者的登记、电话的接听，还有会议室的安排。这些都是基础工作，但做起来也不能马虎。要是哪个环节出了差错，可能就会给整个公司的运作带来麻烦。记得有一次，有个重要客户来参观，偏偏那天会议室被临时占用了，差点闹出误会。还好当时反应快，及时调整了方案，这才顺利解决了问题。
除了日常事务，还有一些特殊情况也需要特别提一下。比如说突发状况的处理，像突然停电，网络故障，这些都需要冷静应对。还有就是节假日值班的事情，大家都想着放假的时候，我们还得坚守岗位，这也算是我们的职责所在吧。不过有时候人们在写这部分的时候，可能会漏掉一些细节，比如具体是怎么解决问题的，采取了哪些措施。这样的总结就显得有些空洞了。
接下来就是反思和改进的部分了。每个人都会有做得不到位的地方，关键是要勇于承认并且想办法改正。比如说去年我在接待客户的时候，有时候态度上可能稍微欠缺了一点耐心，后来意识到这个问题后，我就开始刻意提醒自己要更加热情周到。结果今年明显感觉客户的反馈好了很多。当然，这里需要注意的是，不能一味地自责，更重要的是找到解决办法，这样才能真正起到作用。
最后就是对未来的展望了。每年的工作总结都不能少了这一块儿，毕竟大家都要向前看嘛。可以谈谈自己对下一年工作的期望，也可以提出一些具体的计划。比如说希望进一步提高自己的业务水平，多参加培训，加强团队协作能力，这些都是很实用的目标。不过有时候人们会把这部分写得太笼统，像是“争取做得更好”之类的话，这就有点流于形式了。所以最好是结合实际情况，制定一些切实可行的小目标。
2025公司前台文员年终工作总结怎么写 【篇3】 850字
作为公司前台文员中的一员，自然是不能够以完成最基本的工作任务为目标，而是应该在做完的基础上尽量考虑如何去做才能将工作做得更好。我已经入职半年多的时间了，我觉得可以对自身这段时间的工作做一个总结，虽然工作的前期阶段我能够感受到自身比较明显的进步，但是最近一段时间仿佛遇到了一些瓶颈一般，需要想办法去进行突破。
首先是来访客户这方面吧，毕竟接电话和建立客户的预约行程也是我的工作内容之一。每天我在前台都能够接到大量的电话，有的是公司的合作伙伴需要转接电话的，有的则是销售一类的广告电话，这点需要格外注意，有些销售是比较狡猾的，不会明着说明自己的来意，这个时候需要自己去猜测，由于大多数销售比较狡猾，因此作为前台文员也需要细细甄别，不然的话就会浪费领导的时间，像这般最为基础的忌讳不要去触犯。所幸我在工作的期间圆满地完成了工作任务，接待并记录有效客户信息长达157人，其中转接电话给领导19次，每次的记录我都有保留并加以整理。
其次则是协助人事部门进行工作，有的时候我会接受行政部门的管理，考勤数据我也会参与整理，虽然更多的时候我是一直呆在前台，但有时应聘者进行面试的时候人手不够的话，我也会临时担任面试官的工作。当然更多的是做好本职工作，每天我都会早早到达公司，与物业管理公司那边做好交接，避免员工工作的时间来清理公司桌椅，另外我也会负责在各部门之间传达一下通知，每周五下班之前我还会给公司的盆栽浇好水。
最后则是工作中的不足了，我感觉最近的工作状态过于平庸，虽然没有出现什么错误，但是同样也没有什么做的比较出彩的地方，在竞争日益激烈的职场之中，平庸就是的问题，如果不能尽快获得进步的话，很可能会在将来跟不上发展变化而被淘汰的，另外在工作中我要时刻保持好状态，因为有时候一直待在前台区域的确有些无聊，容易犯困。
以上便是我的前台文员工作的总结，其实这些事情都是我应该要做到的，仅仅只是这样一个程度并不能够令我感到满意，因此在以后的工作之中我不能够掉以轻心，或者说我应该要想办法突破自己的局限性，尽快获得提升。
篇3书写经验143人觉得有启发
年底到了，不少人都开始准备自己的年度总结了。对于公司前台文员来说，这可不是一件小事。写得好，能给领导留下好印象；写得不好，可能就显得没条理。所以，今天就跟大家聊聊，怎么才能写出一份合格的前台文员年终总结。
开头怎么写？
很多人觉得开头要特别花哨，其实不然。开头简单点就好，比如先回顾一下今年的工作内容，简单概括一下自己的主要职责。比如“今年，我作为公司前台文员，负责日常接待、文件整理、会议安排等工作”。这样既清晰又不会显得啰嗦。
接着就是重点部分，这部分要详细一点。你可以按照时间顺序来写，也可以按工作类型分类写。比如接待工作，可以写写这一年接待了多少访客，处理了哪些突发情况，有没有遇到什么棘手的问题。记得要把具体的例子带上，比如说某次接待vip客户时，因为提前做好了充分准备，整个流程很顺利。这不仅能体现你的专业能力，还能让领导觉得你做事认真。
文件整理这一块也很重要，可以写写这一年你整理了多少份文件，分类是否合理，有没有发现一些需要改进的地方。比如，“我发现有些部门的文件命名规则不统一，导致查找起来比较麻烦，后来建议统一了命名格式，工作效率提高了不少。”这样的描述既具体又能体现你的观察力和解决问题的能力。
至于会议安排，也是前台文员的重要职责之一。可以写写这一年你组织了多少次会议，会前准备做了哪些，会后跟进又如何。比如“每次会议前，我会提前确认参会人员名单，并检查会议室设备是否正常。会后及时整理会议纪要并发给相关人员，确保大家都能了解会议内容。”
除了具体的工作内容，还要谈谈自己的收获和感悟。比如，“通过这一年的工作，我学会了如何更高效地处理各种突发事件，也更加明白了团队协作的重要性。”这样的话语能让总结更有深度。
小编友情提醒：
别忘了检查一下文字表达是否通顺。有时候，一个小小的标点错误就可能影响整体效果。还有，数字和日期一定要核对清楚，不能有差错。如果觉得自己检查不出来，可以让同事帮忙看看。
写总结的时候，千万别想着偷懒，随便应付了事。毕竟，这是对自己一年工作的总结，也是向领导展示自己能力的机会。用心去写，相信一定能交出一份满意的答卷。
公司前台文员个人年度工作总结怎么写 【篇4】 1000字
在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作
一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
篇4书写经验130人觉得有启发
关于如何写一份好的公司前台文员个人年度工作总结，这确实是个需要认真对待的事情。这类总结不仅要展示过去一年的工作成果，还得反映出个人的成长和改进方向。首先得明确总结的目标，是为了向领导汇报工作情况，还是为了自我反思。如果是前者，那内容上就要侧重于具体的工作成绩和贡献；如果是后者，则应更多地关注自身不足以及未来努力的方向。
写总结的时候，可以从日常接待工作入手，比如来访客户的数量统计、接待频率以及处理突发状况的表现。记得提到一些具体的例子，像是某次大型活动期间，如何协调各方资源确保接待工作的顺利进行。这部分最好能结合数据说话，比如平均每天接待多少位访客，处理了多少件紧急事务，这样会让总结更有说服力。
除了日常事务外，还可以提及参与的一些培训或者团队建设活动。如果有机会参加了相关业务培训，不妨简要描述一下收获，比如学会了哪些新的技能或者提升了哪方面的能力。同时，也可以谈谈通过团队活动增强了哪些方面的协作意识，这对提升整体工作效率很有帮助。
在写总结时，需要注意的是，不要只顾着罗列成绩，适当的自我批评也很重要。比如，在某些高峰期，可能因为人手紧张导致部分服务未能及时到位，这就需要提出改进措施，比如加强提前准备或是优化排班制度。这里有个小细节需要注意，有些时候可能会忘记更新最新的规章制度，这可能导致执行过程中出现问题，所以定期检查并熟悉最新的公司政策是非常必要的。
书写注意事项：
沟通技巧也是前台工作中不可忽视的一部分。可以回顾一下这一年中印象深刻的沟通案例，无论是成功解决了客户疑问，还是妥善处理了同事间的误会，都可以作为总结中的亮点。当然，这不仅仅是说说而已，还需要附带具体的行动方案，比如参加更多的沟通技巧培训，或者主动寻求反馈以提高自己的服务水平。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档格式是否符合要求，尤其是日期和署名部分。有时候，由于疏忽大意，可能会把日期写错，或者是签名遗漏，这些都是需要注意的地方。
移动公司前台营业员工作总结怎么写 【篇5】 800字
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：
在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关**方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一移动公司工作总结生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
篇5书写经验159人觉得有启发
在撰写移动公司前台营业员的工作总结时，关键是要将日常工作中的重点内容提炼出来，既要体现专业性，又要突出个人贡献。这类总结通常需要涵盖业务指标完成情况、客户服务质量提升、团队协作以及遇到的问题和解决办法等方面。
首先，开头部分应当简明扼要地介绍自己负责的主要工作内容，比如接待客户、办理业务、处理投诉等。这部分不需要太复杂，只需点出核心职责即可。例如：“本人自入职以来，主要负责营业厅内的日常运营及客户服务工作，包括但不限于新用户开户、套餐升级以及各类增值服务的推广。”
接着，要详细描述各项工作的具体成效。对于业务指标的完成情况，可以通过数据说话，如新增用户数、营业额增长率等，这样能直观展现成绩。这里需要注意的是，数据的呈现形式不宜单调，可以用图表辅助说明，当然这得根据实际情况而定。另外，提到服务提升时，可以结合具体案例，比如某个客户的疑难问题如何通过耐心沟通得到圆满解决，这样的实例会让总结更有说服力。
至于团队协作部分，则需强调合作的重要性以及自己在其中扮演的角色。可以提及一些成功的团队活动或者项目，展示自己的参与度和贡献。如果工作中遇到过困难，也应该如实反映，但重点在于如何克服困难的过程，而不是单纯抱怨问题本身。
在写作过程中，难免会出现一些小瑕疵，比如偶尔忘记检查某些细节，导致措辞稍显模糊。比如，有时为了追求效率，可能会直接套用之前的模板，结果忽略了当前工作的一些独特之处。这种情况虽然不算严重，但确实会影响总结的质量。因此，在提交前最好多读几遍，确保每个部分都符合预期目标。
此外，还有一点值得注意，那就是语言表达要尽量贴近实际工作场景。避免使用过于书面化的词汇，而是选择那些能在日常交流中频繁使用的表达方式。这样不仅能让阅读者更容易理解，也能更好地传达你的专业素养。
2025公司行政前台工作总结怎么写 【篇6】 1000字
有关公司行政前台的工作总结要怎么写好呢，以下是小编小编搜集并整理的公司行政前台工作总结有关内容，希望对大家有所帮助!
____公司行政前台工作总结篇
时间总是转瞬即逝，在智富惠公司工作已经工作一年了，我的收获和感触都很多，任 职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚 加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快 完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口， 一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。 前台 不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态 度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工 作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到智富惠这个大集体，才真正体会了勤奋， 专业， 自信， 活力， 创新 这十个字的内涵的精髓， 我想也是激励我们每个员工前进的动力， 我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化， 在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为准 则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现 工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直 是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现 在掌握的知识和对公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己 的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事 之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失 误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结 经验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自己的力量!
____公司行政前台工作总结篇。
篇6书写经验253人觉得有启发
____公司行政前台工作总结怎么写
行政前台的工作总结，重点在于把日常工作梳理清楚，既要体现专业性，又要突出具体成果。一开始要列出今年的主要工作目标，比如说优化接待流程，提升客户满意度，还有就是日常办公用品管理之类的。接着就挨个说每个部分是怎么做的，用数字说话会更有说服力，像是接待了多少访客，处理了多少文件流转。
记得年初的时候定下的计划，要把会议室预约系统弄得更简便一些，后来经过几轮测试，终于让同事们的反馈不错。这中间还遇到过一个小插曲，就是系统刚上线那几天，有些老员工不太习惯新的操作方式，结果导致几次预约冲突，后来专门开了个小培训会才解决。说实话，当时觉得挺麻烦的，但现在回头想想，这也算是一种成长吧。
关于考勤记录这块儿，我改用了电子表格汇总，这样既省时又准确。以前手工登记的时候，偶尔会漏掉几个同事打卡情况，现在基本没有这类问题了。不过，有时候因为赶时间，忘记及时更新数据，好在后来补上了，没造成什么大的影响。
还有就是快递收发这一块，今年明显比去年多了不少，尤其是电商活动期间，每天都有几十件快递要处理。为了提高效率，我在门口专门划了一个区域摆放快递，按部门分类放好，这样一来，大家取件的时候方便很多。
书写注意事项：
办公设备维护这方面也得提一下。上半年打印机坏了两次，影响到部门间的文件打印进度，后来跟技术部门沟通后，他们定期过来检查保养，到现在为止就没再出过问题。当然，也不是完全没有意外，有一次空调突然罢工，整个办公室热得不行，赶紧联系维修师傅，总算没耽误大家的工作。
公司前台xxxx年工作总结怎么写 【篇7】 1400字
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx____的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx____1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作，一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx____7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、xx____工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx____年即将过去，充满挑战和机遇的____年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
篇7书写经验68人觉得有启发
公司前台工作总结怎么写
写总结这事说复杂也复杂，说简单也简单。但要是真想写出点门道来，还得花些心思。先得搞清楚总结到底是什么，简单讲就是把这一年干的事做个梳理，哪些做得好，哪些需要改进，这样下次就能少走弯路。
拿前台来说，每天都有忙不完的事，从接待客人到处理邮件，再到协调各部门的工作，这都是日常工作的一部分。写总结的时候，得把这些事一件件列出来，不能光顾着写表面功夫，比如“热情服务”这种话，听起来挺好听，但没啥实际意义。具体一点，像是某天接待了多少位访客，其中有几位是重要客户，后来是怎么跟进的，这些都得写进去。
总结不是流水账，不能什么都往里塞。得挑重点写，比如说这一年里遇到的最大挑战是什么，当时是怎么应对的，结果怎么样。举个例子，去年年底的时候，我们这边突然来了好多快递，那时候人手又紧张，我跟同事一起想办法，最后用了一个临时方案，不仅解决了问题，还节省了不少时间。这样的事情就值得写进总结里。
书写注意事项：
总结里还可以放点数字，这能让内容看起来更有说服力。像去年一年接待了多少客户，处理了多少份文件，这些都可以用具体数字来表达。不过有时候数字太多反而会显得啰嗦，所以得把握好分寸。
有时候写总结会遇到一个情况，就是不知道该从哪里下手。这时候可以试试倒推法，想想这一年来最重要的几个事件，然后围绕这些事件展开。不过有时候也会忘记一些细节，这就得翻翻之前的记录，看看有没有遗漏的地方。
总结里还可以提一下自己的不足之处，毕竟没人是完美的。比如，有时候因为工作太忙，对一些细节没注意到，导致出了点小问题。这种情况得好好反思一下，下次遇到类似的事情就得格外小心。当然，也不能一味地批评自己，得把注意力放在如何改进上面。
有时候写总结会碰到一个问题，就是不知道该怎么组织语言。其实不用太纠结，只要把自己的想法理清楚就行。可以试着先打个草稿，把想说的话都写下来，然后再慢慢整理，去掉那些不必要的部分。写的过程中，如果觉得某个地方不太通顺，可以停下来想一想，换个说法可能会更好。
公司前台十一月份工作总结怎么写 【篇8】 6100字
你知道公司前台的工作是什么样子的吗?你知道前台的工作内容是什么吗?你知道前台的工作总结是什么样子的吗?下面小编为大家整理了几篇“公司前台十月份工作总结”，希望对您有帮助。
公司前台十月份工作总结(一)
即将过去的十月是充实忙碌而又快乐的一月。在这月末之际，回首过去，展望未来!过去的十月里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
十、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
公司前台十月份工作总结(二)
4月份过去了，在公司强大的发展势头下，我们业务迎来一个又一个高峰期，我们在为公司高兴的同时，也告诫自己，只有自己做得更好，才能与公司发展步伐走齐，业务人员努力的在为公司做好业务，管理者为公司领航，让公司稳步快速前进，而我们，作为后勤，作为行政部的一员，更应该做好自己的本职工作，同时做得更好，别的公司的前台做得工作，我们要做到更好，同时我们也要想的别人想不到的，我们做到：人无我有，人有我优!在xx这所城市中，担保公司有很多，跟我们公司具有同等优势实力的公司也有几家，我们不会因为公司做得好我们就止步，公司在发展，我们也要提升自己的服务素质，为公司的发展贡献自己的力量。在竞争日益激烈的担保行业里，拥有自己独特的竞争优势，才会在激烈竞争中脱颖而出，因此，我们在工作之余，也会聚在一起讨论，如何拓展服务，让我们的服务具有xx特色，让客户成为xx的忠实客户。
服务的魅力体现在细微处，虽然微小，可是有时也会有更大的价值。我们曾看到过这样一篇文章：国外有家酒店，前台会详细记录客户的信息，会在客户生日时送上祝福，记得客户的小习惯并为此送上适合客户的一些关心小贴士，这些举动都很微小，却让很多客户在到这个国家的时候还是选择到这家酒店入住。所以不要小看平常很细微的举动，蝴蝶在热带扇动一下翅膀，遥远的国家也会引起飓风，“蝴蝶效应”在社会中普遍存在。我们也应该更加关注服务，让我们细微的服务，去为维护客户，发展忠实客户贡献自己的力量。
一个组织的存在与发展，取决于多种内生与外生变量。但是，在决策、管理和创新三个最重要的环节贯彻团队精神，落实团队工作机制，无论对于企业组织还是事业组织，都是成功的必要条件。形成公司的核心竞争力，使公司在竞争中取胜，也需要提升公司的专用性人力资本，通过挑战性实际工作的“锻炼”
和专业性技能的“培训”，发挥“皮格马利翁效应”。通过前台的工作，让客户在对xx满意的同时，也对xx服务满意。最终成为xx的忠实客户，为xx带来更多的客户。有效激励，强化职位员工工作动力，可以更加充分的发挥员工的价值，通过日常工作考察和观察，前台工作人员尽职尽责，做好了自身本职工作，时刻以xx形象代表者严格要求自己，让客户高兴而来，满意而归，在应急事情面前妥善处理，彰显昌达成熟的服务能力和灵活有效的处理力，为XX在客户心中的印象值加分。
公司前台十月份工作总结(三)
在即将过去的第十月里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对第十月的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作
第十月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的两个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xxxx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等.。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
公司前台十月份工作总结(四)
时间总是转瞬即逝，在前台工作的十月份里，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9：30到10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落十。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是公司的形象、服务的起点。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象，同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
公司前台十月份工作总结(五)
在公司的十月份里学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将十月份的工作总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。 目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题
(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。
(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。
十月份的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
篇8书写经验88人觉得有启发
写总结，说起来简单，做起来就有点麻烦了。尤其是像公司前台这样既杂又细的工作，每天接待来访人员、处理邮件、登记资料，忙得脚不沾地。到了月底，回头想想，脑海里一片混乱，不知道该从哪里下手。
先说材料准备吧。手头上的东西都得归拢一下，比如接待记录、电话记录、快递签收单子之类的，这些东西都是写总结的基础。不过有时候会漏掉一些细节，比如说某天收到的特别紧急的文件，当时忙着登记别的事，结果没及时记下来，这就可能影响总结的完整性。
接着就是分类整理。把这些材料按照时间顺序排好，看看哪几天特别忙，哪些工作量比较少。有些事情看起来不起眼，但数量多了也有意义。像这个月接到了多少个快递，其中有多少是重要文件，这都能反映出工作的性质。但这里有个小问题，有时候分类的时候会搞混，比如把快递签收单子夹到电话记录里去了，发现的时候已经晚了。
然后就是具体分析。每个部分都要详细写清楚，比如接待了多少位访客，其中有多少人需要帮助办理手续。还有，本月有没有发生什么特殊情况，比如突发的紧急事件，这些都需要单独提出来。不过有时候会忘记一些重要的细节，特别是那些平时觉得不重要的小事，结果总结写出来后才发现少了点什么。
最后就是总结部分了。这部分要写出成绩，也要提到不足。成绩当然是要多说一点，比如工作效率提高了多少，客户满意度提升了多少。不足的地方也不能回避，比如说有时候因为太忙，对某些细节关注不够。当然，写到这里可能会出现一点小疏忽，比如把数字写错了，或者把日期弄混了，这种小问题虽然不大，但会影响整体效果。
写总结的时候，心态很重要。不要觉得这是额外的任务，其实总结的过程也是一种自我反思。通过总结，能发现自己工作中的优点和缺点，为下个月的工作打下更好的基础。
