公司前台文员年终总结模板怎么写 【篇1】500字
入公司半年多来,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守.现将半年以来的工作情况作以下汇报:
一,工作内容:
1.负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理;
2.接听,转接电话和接待来访人员;
3.负责设计部门的电子文件收发;
4.负责传真文件的收发;
5.负责公司公文,信件的分送;
6.负责图书室图书的收集,归档,整理工作;
7.做好会议纪要;
8.负责公司生活用品的采购工作;
9.管理各种办公用品,合理使用并提高使用效率,提倡节俭;
10.统计每月考勤并做工资表;
11.统计每日用餐人数并做进餐统计表;
12.其他工作等.
二,工作汇报行政部是公司的综合管理部门,文员工作的特点是事无大小,琐碎繁杂.
1.工作上,我始终坚持勤奋,务实,高效的工作作风,认真做好本质工作;
2.思想上,服从领导分配,做事不计得失,不挑轻重;
3.态度上,平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象;
4.生活上,我坚持谦虚,朴实的作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,以诚待人,正确处理好与同事的关系.三,存在问题通过半年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是由于身体原因,影响了工作热情,做事情不够积极,希望在今后的日子里改进提高,争取把工作做得更好.
篇1书写经验101人觉得有启发
写总结的时候，得考虑清楚自己的定位。既然是给公司前台文员准备的模板，那肯定得围绕着他们的日常工作展开。比如接待访客这一块儿，就不能光说“每天迎来送往”。得具体点，比如访客登记流程是否顺畅，有没有遇到过什么特殊情况，比如有访客忘带身份证，你是怎么处理的？还有就是办公用品管理，这可是个细致活儿。有时候，办公室里的打印机没墨了，总不能等着别人催促才去换，所以得养成定期检查的习惯。
再说到考勤记录这部分，这是挺关键的一环。有时候难免会遇到同事忘记打卡的情况，这时候就得记清楚具体时间，是上午还是下午，别搞混了。而且，这种情况下，最好能附上对方的解释，这样既是对事实负责，也是对同事的一种尊重。当然，这类事情多了，也得反思一下是不是流程出了问题，是不是需要优化一下打卡提醒机制。
至于工作总结，得兼顾到数量和质量。数量上，每个月接待了多少访客，发出去多少份快递，这些都要心中有数。质量上，不能光看数字，还得琢磨下这些工作的意义。比如，快递发错了地址，虽然只是个小问题，但背后反映的是责任心的问题。要是经常发生类似的事情，那得想想是不是培训不到位，或者工作流程存在漏洞。
有时候，总结里提到的数据可能不是特别精确，这没关系，毕竟人非圣贤，偶尔出点小差错很正常。比如统计接待访客人数的时候，可能因为疏忽少算了几个，但这并不影响整体判断。只要态度端正，实事求是就行。还有，总结里提到的建议也不能太笼统，得结合实际情况提。比如前台环境改善，不是简单地说“希望变得更整洁”，而是得具体指出哪里需要改进，比如是不是可以增加一些绿植，既能美化环境又能净化空气。
书写注意事项：
写总结的时候，要注意多角度分析问题。比如，对于公司内部文件流转效率低这件事，不能只怪前台，也要看看其他部门配合得怎么样。如果发现某些环节确实存在问题，那就得及时反馈给上级，争取尽快解决。还有，总结里提到的成果展示，也不能太过夸张，得脚踏实地。像说“全年零投诉”这种话，除非真的做到，不然还是谨慎点好，毕竟大家心里都明白，工作哪能一点瑕疵都没有？
总结归总结，写的时候得注意平衡，既要体现工作成绩，也要承认不足之处。有时候，写得过于完美反而会让人觉得不真实。比如，说“全年没有一次失误”，听起来挺好听的，但实际上，谁也没法保证百分之百不出错。所以，写总结的时候，得实事求是，该表扬的表扬，该改进的改进，这才是负责任的态度。
公司前台文员规范礼仪、工作要点及总结怎么写 【篇2】 1300字
a、前台造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“×先生好！”“×小姐好！”
电话：
1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2、听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语如下：
“您好，××公司！”
标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
b、前台、文秘工作要点：
工作繁杂，需认真仔细。
一、电话：
1、须在电话铃响三声内接起。
2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。
3、如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。
4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。
5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。
总结问：
1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的表扬。
2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己
3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。
4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。
5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。
6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。
7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。
c、总结答：
1、本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、
2、专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：
3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；
4、总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：
5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；
6。对目前所从事的工作有和设想和打算？
7、工作中村在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训
篇2书写经验270人觉得有启发
在职场中，无论是哪个岗位，做好总结都是一项基本技能。对于公司前台文员来说，总结不仅是对自己工作的回顾，也是向领导汇报的重要方式。好的总结能让上级清晰了解你的工作成果，也能帮助自己梳理思路，发现不足之处。
写总结时，要先明确总结的目的。比如是为了展示业绩，还是为了反映问题？如果是为了展示业绩，那就要突出完成的任务量、达成的目标以及获得的成绩。如果是反映问题，则需要具体描述遇到的困难、采取的措施以及最终的结果。当然，有些时候事情没那么顺利，可能到头来也没能圆满解决，这时候就得实话实说，不能一味地报喜不报忧。
整理材料是写好总结的关键一步。平时工作中，养成记录的习惯很重要。每天的工作内容、接待过的客户数量、处理过的文件份数，这些细节都要记得清清楚楚。要是等到月底才想起来去翻找记录，不仅费时费力，还可能遗漏重要信息。而且有时候忙起来，脑袋里装的事情太多，一时半会儿还真想不起具体的数字，这就得靠平时积累下来的东西了。
接下来就是组织语言了。这里有个小窍门，就是试着用数据说话。比如，“本月共接待来访客人约两百人次，其中大部分为业务洽谈人员。”这样的表达就比单纯的“本月接待了不少客人”显得更有说服力。不过，有时候写总结的时候，可能会因为疏忽把一些数字搞混了，比如把某个月的访客数写成另一个月的，这就需要仔细核对一下原始资料了。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气。作为前台文员，你的总结应该体现出专业性和礼貌性。比如，“本月工作虽有一定难度，但在领导的指导和支持下，我们克服了许多挑战。”这样的表述既表明了工作的不易，也表达了对领导的感谢。但有时候，由于时间紧张，可能会忘记加上这些礼貌性的措辞，这可是需要注意的地方哦。
小编友情提醒：
检查修改也是必不可少的一环。写完初稿后，最好能放一放，过段时间再来看，这样更容易发现一些潜在的问题。比如，句子是否通顺，有没有错别字，标点符号是否正确等等。当然，有时候因为赶时间，可能会忽略这一环节，但这一步骤对于确保总结的质量是非常重要的。
公司前台文员年度个人总结怎么写 【篇3】 800字
总结的开头主要用来概述基本情况。包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等，详细内容请看下文公司前台文员年度个人总结。
作为开头部分，应以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，便于把下面的内容引出来，只要很短总结文本的一段文字就行了。
1.主体
这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
2. 主体常见结构
工作总结主体部分常见的结构形态有三种。要根据实际需要选择好。
第一，纵式结构。就是按照事物或实践活动的过程安排内容。写作时，把总结所包括的时间 划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会。这种写法主要以工作回顾连带谈及经验教训。基本上是按工作展开的程序和步骤，分段说明每个步骤和阶段的工作倚况，夹叙夹议地引出相应的经验教训。这样写，主要着眼于工作过程的回顾。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白。
第二，横式结构。按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势。这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中。
第三，纵横式结构。安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的逻辑联系，从几个方面总结出经验教训。这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训。具体写法是总结经验教训为主，用工作回顾阐明经验教训。一般是先归纳和提炼出几条经验或教训，分别展开论述，把工作过程、工作办法、取得的成效等等穿插在里面写，使经验和教训看起来更加充实。但是这样写，整个工作回顾会被拆开来分别为阐明观点服务，显得零散。
篇3书写经验184人觉得有启发
做公司前台文员这一行，时间一长，总得写个总结吧。写总结不是为了交差，而是为了让领导知道这一年里你到底干了什么。开头，最好先把岗位职责写清楚，比如接待来访客人、收发快递、整理文件之类的事，这样显得专业。
写总结的时候，记得要把工作成绩写出来。比如，这一年里接待了多少位访客，平均每天处理多少份快递，文件归档效率提高了多少百分比。这些数字能让人直观感受到你的工作量。不过有时候数字不好找，就只能凭印象写了，像我这回就记不太清具体数字，只记得那阵子特别忙，每天就像陀螺一样转个不停。
除了业绩，还得提一下工作中遇到的问题。像是高峰期快递太多，手忙脚乱差点搞错。还有就是有些客人态度不太好，沟通起来有点费劲。这些问题都得想办法解决，不然明年还会犯同样的错。有时候也会遇到突发情况，比如突然停电，打印机坏了，这时候就得靠平时积累的经验，赶紧找备用设备。
跟同事的合作也很重要。要是合作得好，很多事情都能顺利推进。比如说有一次公司活动需要布置场地，我就跟后勤部的同事配合得不错，大家一起把事情办妥了。但也有时候合作不太顺畅，可能是因为沟通不到位，结果出了点小问题。这种情况就需要多交流，多理解对方的立场。
写总结时，别忘了感谢领导和同事的支持。没有他们的帮助，很多事自己一个人肯定搞不定。当然，也不能一味地说好话，该提建议的地方还是要提，比如可以优化的工作流程，或者需要改进的地方。不过有时候想得太复杂，反而不知道从何说起，这就得慢慢梳理思路了。
总结里还可以加上一些未来规划。比如说希望提高自己的业务能力，多学习一些办公软件的操作技巧。或者打算加强跟各部门的联系，更好地为他们服务。不过有时候计划赶不上变化，真到执行的时候可能会遇到新情况，所以这个部分写得笼统点也没关系。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式，别太随意。虽然内容重要，但排版也得讲究，字体大小、段落间距都要合适。要是写得太乱，看起来就很敷衍。有时候写着写着就会忘记检查，结果交上去才发现漏掉了一些重要内容，只能重新修改，挺麻烦的。
公司前台文员试用期工作总结怎么写 【篇4】 2750字
公司前台文员试用期工作总结
我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工，担任前台文员一职。自入职至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。
本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我愿意同贵公司共同发展、进步。
我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工，担任前台文员一职。自入职至今已近三个月，根据公司的规章制度及结合自己的综合表现，现申请转为公司正式员工。
本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热/情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
当然，初入职场，难免出现一些失误和不足，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝同类失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我愿意同贵公司共同发展、进步。
公司前台文员试用期的工作总结
为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业,对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来,在行政前台这一岗位上,我完成了多项工作事件,但主要工作事件如下：
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊;
2、接待来访客人，并通报相关部门;
3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;
4、打印、复印文件和管、理各种表格文件;
5、监督员工考勤和外出登记;
6、公司通讯录的定时更新;
7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜;
8、及时填充小会议室里面食品;
9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;
10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作：
1、平时做好日常的零散报销。以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。
三、订购机票与酒店方面工作
通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
四、水果时间与考勤方面工作
1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
五、人事行政方面工作
1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;如发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利,有效率,尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
公司前台文员试用期工作总结精选
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。。。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇4书写经验255人觉得有启发
公司前台文员试用期工作总结怎么写
做这份工作一段时间了，回头看看自己这段时间的经历，觉得挺有意思的。每天面对各种各样的人和事，从一开始的手忙脚乱到现在能处理得比较顺手，感觉自己的能力有了提升。总结一下这段期间的工作，主要是为了更好地规划接下来的方向。
先说说日常接待这块，刚开始的时候，有些客人来办事，我总是忘记核对他们的身份信息，后来被领导提醒了好几次。现在我已经养成习惯，每次有人来访都会仔细检查身份证件，并且做好登记。这不仅是为了遵守公司的规定，也是为了避免一些不必要的麻烦。有时候还会遇到一些特殊情况，比如有的客户态度不太好，可能是因为赶时间或者其他原因，这时候就需要耐心地沟通，尽量安抚他们的情绪。这个过程中也学到了不少应对突发状况的方法。
再说说文件整理这一块，以前总觉得分类很简单，随便找个柜子放进去就行。但实际上，如果分类不清，找起来特别麻烦。现在我学会了根据不同部门的需求进行分类归档，这样既方便查找，也能提高工作效率。不过有时候还是会搞混一些文件的类别，特别是那些看起来差不多的名字，需要反复确认才能确定。
接听电话这部分工作也不能忽视。每天接打的电话数量不少，有时候一个上午就能接到十几通。不仅要确保及时接听，还要记录好来电人的姓名、单位以及主要诉求。有时候电话太多，脑子一乱就可能漏掉关键信息，导致后续跟进出现问题。所以平时会提醒自己集中注意力，必要时记个备忘录。
至于考勤管理，这是比较常规的一项任务。每天都要统计员工的打卡情况，有时候会出现迟到早退的情况，需要及时上报给相关负责人。刚开始的时候，因为数据量大，偶尔会出现统计错误，后来慢慢摸索出了规律，现在基本能做到不出差错。不过有时候也会碰到一些特殊情况，比如有的同事请假理由含糊其辞，这就需要多问几句，确保信息准确无误。
2025年公司前台文员个人年度工作总结怎么写 【篇5】 9900字
1.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
在一年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客户，做好文员的工作，同时对于领导吩咐的临时性任务也是较好的完成了，现在就这一年的工作做下总结。
一、前台工作
前台的工作是需要我有一个好的服务态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的项目，这一年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的`接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。
二、行政工作
在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打电话，安排面试，筛选合适的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进行通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进行会议的记录，整理会议室，做好准备以及收尾的工作。这一年来，这些工作我都认真的去完成，也没有出现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的准备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。
三、不足之处
这一年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合的工作，同事们也是积极的进行配合，给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我的确没有太多的经验，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太足的地方。
在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都熟练，只有这样，我的工作才能做得更好，做得更加顺利。
2.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
即将过去的2____是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的1月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的'服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，2____我来公司开始：填写钢、铝基价8余次、接待来访客人3余次、订饮用水3余次、做员工考勤表2次、转接电话2余次、更新通讯录3次、快递收发1余次、盘点申购库存3次、收发传真5余次、打印文件1余次、打扫卫生8余次、周末转接电话4次、指纹登记1余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计2____1月份至今共办理各部门各项物品入库2余次，入库物品都配有相应出库记录。
三、应以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！
四、来年工作计划
2____已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的____年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。
现将对于明年的工作计划如下：
1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
3.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
时间流逝，在工作中我不断的成长，在公司负责人的带领下，纠正错误，不断学习提升自我，并且有同事的协助，顺利完成工作。现将一年工作做个总结。
一、做好自己工作
我把工作作为重点，所有的工作都是以此为主，每天都会做好工作安排，不但提升自己的能力，从不违反公司的规定，作为前台文员我会把一些序号整理好的资料，需要做的工作都会做好，又是也会兼职一下技术人员给部门制作宣传册，每天都会更具自己的工作能力不断提升自己的工作，不断进步不断发展，每次都会把工作放在首位，按时上下班，按时完成任务，从不拖欠工作，来到更为上一直坚守岗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困难也会走下去，不做逃避的人，做一个有担当有能力的人。
二、服从领导安排
对于公司领导的安排我一直都认真服从，把领导的安排放在第一位，认真做好自己的工作努力完成使命，我既然来到了岗位上就要做好工作，领导信任把工作教给我，就必须要给领导一个满意的答复，觉不会耽误领导的工作，保证第一时间完成工作，每天我都会努力完成工作任务保证工作能够顺利，不断前进，不断发展，坚持努力进步，按个遵守领导的安排，不管是岗位的调整还是其他安排我都服从领导的安排，从不会质疑，做好一个员工的本分。
三、学习进步
来到岗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要学习，不断学习进步，不断加强工作，保证自己在工作中成长进步，的同时还向其他同事领导请教，遇到问题，解决问题，遇到困难自己先解决，自己解决不了的就会向其他人学习，把工作做好，把事情办妥才会放手，而不是动不动就询问，每个人地时间都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都会给自己找学习任务，公司有安排会按照公司的安排走，当人不会依靠公司，自学才是成长的关键，每次我都会挑选下班之后自己一个人不断努力完善自己的知识储备，那里不足不哪里，那里有问题就把那里的问题先解决。提升自己的工作能力，保证自己不再犯错。
四、端正工作心态
在工作中消极怠工是不可信的，因此我会及时调整自己的心态，当我感觉压力过大是会在下半之后通过运动来放松自己，调整自己对工作的看待，不会因为工作遇到挫折而就此放弃工作，也不会因为工作不好做就因此不再继续工作，始终把工作放在第一位，把自己的工作任务做好，完成工作，保证每次自己上班的时候都能积极工作，把工作的负面情绪释放。
工通过不断工作努力和坚持我的能力得到了提升也得到了优化，对工作有了很好的加强，煤炭都会按时完成自己的工作任务，做一个合格的前台文员。
4.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。现对今年工作进行以下总结。
一、日常工作内容
转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。每天按时开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁。下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议
作为前台文员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
5.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
入司半年多来，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报：
一、工作内容：
负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；
接听、转接电话和接待来访人员；
负责设计部门的电子文件收发；
负责传真文件的收发；
负责公司公文、信件的分送；
负责图书室图书的收集、归档、整理工作；
做好会议纪要；
负责公司生活用品的采购工作；
管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭；
统计每月考勤并做工资表；
统计每日用餐人数并做进餐统计表；
其他工作等。
二、工作汇报
行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本质工作；
思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；
态度上，平时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；
生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。
三、存在问题
通过半年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于身体原因，影响了工作热情，做事情不够积极，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。
行政部：xxx
6.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
在这一年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
在实习的日子里，我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：
1、服务质量
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”，”客人永远不会错,错的只会是我们”，”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。
2、酒店文化
饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
7.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
8.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
时间总是转瞬即逝，在前台工作的一年里，我的收获和感触都很多。任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的.工作职责，完成各项工作任务。从来公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这一年来的工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
这是我毕业之后的第一份工作。作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个的内涵，我想也是激励每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
9.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进。
一、前台日常工作
1、前台接待
接待人员是展现公司形象的第一人，从____年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发
认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福，____年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
10.____年公司前台文员个人年度工作总结范文
在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
一、认真负责的完成了文员的例行工作
1、认真做好了来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
2、做好了文具的购买计划和消耗总结工作；
3、做好了每月的考勤工作；
4、做好了长途电话的管理工作；
5、将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；
6、协助做好了招聘工作；
7、做好了办公室内务管理工作；
这期间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
二、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作
1、组织每个月的团队活动。先后组织到xx大学打球、xx公司游泳、xx公司烧烤、员xx打球、xx度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛；
2、办好公司的内刊。从x月到xx月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关；
3、公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。
三、协助其他部门工作
1、销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；
2、协助开发部制作xx、xx等项目的部分图片；
3、协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理。
篇5书写经验130人觉得有启发
写年度总结的时候，很多人会纠结格式和内容，其实总结，关键是要能反映工作情况，尤其是对于前台文员这类岗位，既要体现日常事务，还得突出服务意识。
一开始得回顾一下过去一年的工作内容，比如接待了多少访客，处理了多少电话，协助了多少会议安排之类的。这部分要具体数字支撑，这样显得真实可信。像我去年就接待了大概三百多个来访人员，平均每天一个都不止，这个数字一说，别人就知道你的工作量了。
接着就是总结工作中的亮点和不足。比如在沟通协调方面，我觉得自己进步很大，以前遇到突发状况容易慌张，现在能冷静应对了。当然，也不是说一点问题没有，有时候忙起来难免顾此失彼，比如有一次忘了提醒某位同事开会时间，导致他差点错过重要事项。这种事情虽然不多，但也提醒自己以后要更加细心。
还有就是跟团队合作的情况。前台工作很多时候需要和其他部门配合，比如帮忙打印文件、整理资料啥的。在这方面我觉得自己做得还可以，毕竟大家平时都挺忙的，能帮把手就帮，大家都开心。不过也有时候因为任务太多，有些事情没及时完成，这个确实不太好，下次得提前规划好时间。
书写注意事项：
学习新技能也很重要。今年我们公司引进了一套新的办公系统，刚开始用的时候觉得特别复杂，好多功能都不太明白。后来慢慢摸索，还请教了几位同事，总算掌握了基本操作。现在想想，要是当初直接放弃的话，肯定会影响工作效率，所以遇到新东西还是要坚持学下去。
最后就是关于职业规划的部分。作为前台文员，我觉得除了做好本职工作外，还要不断充实自己。比如多了解公司的业务流程，熟悉各部门的工作内容，这样不仅能提高自己的综合能力，也能为公司创造更多价值。
写总结的时候要注意语言简洁明了，别搞得花里胡哨的，让人看不明白。还有就是实事求是，别夸大其词，该表扬的地方表扬，该改进的地方也得承认。毕竟总结不是为了炫耀，而是为了更好地提升自己嘛。
公司前台文员个人年度工作总结怎么写 【篇6】 1000字
在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。
一、在实践中学习，努力适应工作
一年来，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我
加入到xx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己
一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，详细的业务项目等等。初入职场，难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补不足，在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
篇6书写经验130人觉得有启发
关于如何写一份好的公司前台文员个人年度工作总结，这确实是个需要认真对待的事情。这类总结不仅要展示过去一年的工作成果，还得反映出个人的成长和改进方向。首先得明确总结的目标，是为了向领导汇报工作情况，还是为了自我反思。如果是前者，那内容上就要侧重于具体的工作成绩和贡献；如果是后者，则应更多地关注自身不足以及未来努力的方向。
写总结的时候，可以从日常接待工作入手，比如来访客户的数量统计、接待频率以及处理突发状况的表现。记得提到一些具体的例子，像是某次大型活动期间，如何协调各方资源确保接待工作的顺利进行。这部分最好能结合数据说话，比如平均每天接待多少位访客，处理了多少件紧急事务，这样会让总结更有说服力。
除了日常事务外，还可以提及参与的一些培训或者团队建设活动。如果有机会参加了相关业务培训，不妨简要描述一下收获，比如学会了哪些新的技能或者提升了哪方面的能力。同时，也可以谈谈通过团队活动增强了哪些方面的协作意识，这对提升整体工作效率很有帮助。
在写总结时，需要注意的是，不要只顾着罗列成绩，适当的自我批评也很重要。比如，在某些高峰期，可能因为人手紧张导致部分服务未能及时到位，这就需要提出改进措施，比如加强提前准备或是优化排班制度。这里有个小细节需要注意，有些时候可能会忘记更新最新的规章制度，这可能导致执行过程中出现问题，所以定期检查并熟悉最新的公司政策是非常必要的。
书写注意事项：
沟通技巧也是前台工作中不可忽视的一部分。可以回顾一下这一年中印象深刻的沟通案例，无论是成功解决了客户疑问，还是妥善处理了同事间的误会，都可以作为总结中的亮点。当然，这不仅仅是说说而已，还需要附带具体的行动方案，比如参加更多的沟通技巧培训，或者主动寻求反馈以提高自己的服务水平。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍文档格式是否符合要求，尤其是日期和署名部分。有时候，由于疏忽大意，可能会把日期写错，或者是签名遗漏，这些都是需要注意的地方。
公司前台文员个人年度工作总结2025怎么写 【篇7】 1050字
文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，以下就是公司前台文员个人年度工作总结。
个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。
一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点
综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我最大的能力去做好本职工作。
二、尽心尽责，做好本职工作
1.做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测，才能对症维修。
2.做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只有第二天解决。
3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。
4.负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作
5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。
6.做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用ems和挂号进行发出，一般是货运票据都采用ems快递寄出。
7.每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。
三、缺乏与不足以及改正措施
在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘领导和同事谅解。
通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。按照“三个代表”重要思想和xx大精神的要求，坚持以人为本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和落脚点。
篇7书写经验140人觉得有启发
在撰写公司前台文员的年度总结时，需要将日常工作梳理清楚。比如，接待访客这一块，不仅要记录每天接待了多少人，还要特别提到一些特殊情况，像是接待了哪些重要客户，或者是遇到过什么棘手的情况。像上个月那个紧急会议，当时来的客人比预计多出了不少，好在提前准备了备用座位，才没有耽误会议开始。
日常工作中还有文件整理这部分，记得把关键点写出来，像归档了多少份合同，又处理了多少份快递。这里有个小细节要注意，有时候打印出来的文件会因为纸张厚度的问题卡住打印机，这就得及时检查机器状态，避免影响工作效率。
关于考勤管理，这可是个重点。不仅要把员工打卡情况统计好，还得留意有没有异常状况，比如某天有同事忘记打卡了，是怎么解决的。另外，记得提到月初发工资的时候，是否遇到过系统故障，最后又是如何顺利发放的。
接听电话这部分也不能忽略，尤其是接到投诉电话时，态度要好，处理方式要得当。去年有一次客户对公司服务不满意，当时接电话的小王就耐心听对方说完，然后详细记录下来，后来还专门跟进处理结果，让客户满意了。
小编友情提醒：
别忘了回顾一下自己参加过的培训或者学习的机会。比如参加了礼仪培训后，是不是发现自己的工作表现有了提升，像对待来访者的礼貌程度提高了不少。还有，今年公司组织的团队建设活动，也让自己学到不少东西，特别是在沟通协作方面。
公司前台文员年度总结2025怎么写 【篇8】 750字
工作总结报告当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，详细内容请看下文公司前台文员年度总结。
明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
书写工作总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说。总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要矛盾，无论谈成绩或是谈存在问题，都不需要面面俱到。另一方面，对主要矛盾进行深入细致的分析，如谈成绩要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，经验是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会出现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才能对前一段的工作有所反思，并由感性认识上升到理性认识。
主要内容
工作总结的内容分为以下几部分：
基本情况
这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景则包括国内外形势、有关政策、指导思想等。
成绩和做法
工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。
经验和教训
通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。
今后打算
下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。
篇8书写经验236人觉得有启发
做前台文员这一行，总结起来确实不容易。毕竟这一年下来，事情多得让人头大，各种琐碎的事情堆在一起，不梳理一下还真搞不清楚头绪。不过这总结可不是随便写写就行的，得有点门道。
先说说材料准备吧。平时工作中收到的各种文件、通知，还有领导交代的任务，这些都得留着。有的时候忙起来就随手一放，到了年底找起来费劲得很。所以，养成习惯很重要，每件事情最好都有记录，哪怕只是简简单单的几句话，到时候写总结的时候就不会手忙脚乱了。
再就是分类整理。把一年的工作分成几个部分，比如说接待来访人员、处理快递、管理办公用品之类的。每个部分列出来，看看哪块做得好，哪块还需要改进。比如接待来访，今年是不是比去年更有条理了？有没有遇到什么突发情况？这些问题都要想清楚。
写总结的时候，语言不能太官方化，也不能太随意。得让领导一看就知道你在认真对待这份工作。可以先从大的方面说起，比如整体的工作量增加了多少，工作效率提高了没有。接着具体点，讲讲具体的例子。像有一次有个客户来参观，当时办公室很乱，我赶紧收拾了一下，结果客户很满意，还夸我们公司管理到位。
不过有些地方可能就会出点小状况。比如有时候写到某件事的时候，会突然忘记细节，只能凭记忆去猜测。这种情况下最好能找同事帮忙回忆一下，不然写出来的总结就会显得不够真实。还有，数字一定要核对准确，别写错了，不然领导会觉得你不负责。
书写注意事项：
写总结的时候还要注意一点，就是不要只顾着说自己干得好。适当提提存在的问题也很重要，这样显得客观。比如快递收发这块，是不是有时候会出现延误的情况？是什么原因造成的？这些问题都需要好好分析一下，说不定还能找到解决的办法。
小编友情提醒：
写完之后别急着交上去，多检查几遍。有时候拼写错误，标点符号用错，这些小地方最容易被忽略。检查的时候还可以请同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的问题。要是有条件的话，打印出来再看一遍效果会更好。
