2025年公司工作总结2000字怎么写 【篇1】1800字
____对于xxxxxxx来说是成长和壮大的一年，也是自我加压、探索的一年。在公司领导的关心和支持下，以科学发展观为指导，紧紧围绕公司“二次创业”目标任务为工作核心，积极履行工作职责，认真落实公司____工作安排，通过xxxxxxx全体干部员工艰苦不懈的努力，圆满完成了公司下达的各项工作任务，尤其是在xxxxxxx项目工程建设、前期物业管理的全面介入中跟踪服务，理顺了xxxxxxx项目后续工程建设管理工作，完善了管理制度，初步达到了 “工程程序化、操作规范化、管理科学化”，抓安全管理、文明施工，使项目管控工作逐步走上规范化的轨道，为项目工程建设任务全面完成打下了良好的基础。现将____工作总结
一、诠释物业服务理念，从“被动管理”到“主动服务”的转变
xxxxxxx自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“个性化、人性化、亲情化”的全新服务理念。xxxxxxx在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的一种精神一直在沿伸，以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，成本过高等问题。进一步加强完善各种规章制度建设，提高xxxxxxx的运作效率，努力把xxxxxxx运作成公司最有竞争力的品牌。
二、加强物业服务质量管理，认真做好各项费用代收、收缴工作
在现有的xxxxxxx人力资源、配套设施设备条件下，强化服务理念，提高物业服务质量，完善配套设施设备，认清经济效益与其服务质量是相辅相成，密不可分的辩证关系。以良好的服务质量促进物业费收缴工作的顺利进行。
（一）强化服务意识与服务态度
强化服务意识改善服务态度具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有反馈。2、报修及时，维修到位。3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。经过xxxxxxx全体员工的不懈努力，小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与xxxxxxx的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。
（二）注重提高物业管理的服务质量，从滴点小事做起，用真心付出赢得住户的理解、支持。xxxxxxx在具体工作中注重提高管理服务的态度和质量，对家属院住户反应的各种大小问题都能认真对待，如路灯不亮、水管漏水、下水不通、暖气不热的问题“急住户所急、想住户所想”及时为住户上门进行维修处理，为住户解除后顾之忧，得到了住户的肯定，虽然这些工作的开展是物业管理中滴滴点点的小事，但这些工作温暖了住户的心，赢得了住户的理解支持，为收费工作的顺利开展打下了良好的基础。
（三）、租赁经营工作是物业各项工作的重中之重，充分发挥部门全体职工作用，降低空房出租率，发动职工通过对房屋出租市场调查，确定合理的出租价格，同时结合自身的现有条件，为客户提供较为完善的配套设施和良好的服务，积极推动闲置房出租，使租赁经营更加合理规范运行。通过进行以上耐心细致的工作，____度完成了各项收缴任务。
（四）各项考核指标的完成情况xxxxxxx全年完成租赁收入190325元（含一楼铺面预缴的____的租费76000元）全面完成了租赁收入任务。
2、xxxxxxx全年支出电费328809元，xxxxxxx全年收回租赁户和住户电费计2____5元,公司办公区域、家具城、家属院、市场公共照明电费及电损计108604元，
3、xxxxxxx全年水费支出89102元，全年共收回租赁户和住户水费46036 元，全面完成了公司的水费考核指标，
4、xxxxxxx截至____十二月31日收回租赁户、住户暖气费共计327844元，不含xxxxx购物中心暖气费107000元，已交供热公司暖气费241526元，尚欠供热公司暖气费286925元，其余暖气费正在清收之中。完成了公司下达的全年水、电、暖、房租收缴任务。
（五）做好住房公积金的管理工作，xxxxxxx能根据职工增资标准及时调整职工交纳的公积金，并每月及时通知财会科按时上报，保证了职工的利益。
（六）对家属区及办公楼的卫生包干到人，专人负责，要求每天打扫，并能定期进行检查，对发现的问题能及时批评教育，对卫生死角要求定期打扫清理，力争创造一个清洁美好的工作生活环境。
（七）节能降耗，在设施的运行及维护中对公共电气设备、设施进行全面摸底排查，强化对细节的管理，找出节能降耗的办法，对需要且能够改进的设备、设施作出改造、并提出了合理化的建议，如：改变商场灯具控制方式，在保证整体照明需要前提下，办公区、市场路灯根据季节、天气长短进行随时调整开关灯的时间，已达到节约用电的目的，
篇1书写经验207人觉得有启发
写总结的时候，得先把这段时间的工作情况好好梳理一遍。像是咱们部门，今年主要做了几个大项目，每个项目的情况都不一样，有的进展顺利，有的遇到些麻烦。先把这些项目的名称列出来，然后挨个回忆一下具体的实施步骤，还有过程中碰到的问题。比如说那个新产品的研发项目，一开始目标挺明确的，就是开发一款能适应市场需求的新产品。开始阶段大家分工合作，市场部负责调研用户需求，技术部负责设计原型，可是到了中期就有点卡壳了，主要是技术实现上遇到了瓶颈，后来经过多次讨论才找到解决办法。
书写注意事项：
别忘了看看每个月的业绩报表，这上面记录了每个月完成的任务量和销售额。把这些数字整理出来，就能看出整体趋势了。如果某个月份的业绩特别好，就想想是不是有什么特殊原因，比如搞了一次促销活动，或者推出了新产品。相反，要是某个阶段业绩下滑，也要分析下原因，是因为市场竞争加剧，还是内部管理出了问题。
总结还得提到团队的表现，毕竟成绩不是一个人干出来的。可以写写团队成员间的协作情况，比如有没有哪个同事特别突出，帮助大家解决了难题。还有，平时的培训和学习也不能落下，要是组织过一些专业技能培训，或者邀请专家来做讲座，都值得提一提。这些活动不仅提升了个人能力，也增强了整个团队的实力。
总结里不能光说好的方面，也要适当提下存在的不足之处。比如有些流程可能效率不高，需要优化；或者是沟通环节偶尔会出现误解，导致工作延误。这些问题都需要引起重视，以后的工作中要尽量避免。
写总结的时候，格式也很重要。开头简单介绍下整体的工作背景，中间详细描述各项工作的具体内容，最后做个简短的展望。不过千万要注意，不能把总结写得太长，否则别人看的时候会觉得枯燥乏味。所以，每一部分都要尽量简洁明了，重要的事情重点突出，这样既节省时间，又能让读者更容易理解。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，这时候就得确保用词准确，不然可能会让人产生疑惑。比如说到数据分析，就得清楚地说明是用了哪种统计方法，得出什么样的结论。如果涉及到具体的数据，最好能附上图表，这样更直观。不过要注意，图表也不能太多，多了反而会分散注意力。
小编友情提醒：
写总结的时候，心态要放平和。不要觉得这是件很麻烦的事，其实总结也是一种自我反思的过程。通过总结，不仅能回顾过去的成绩，也能为未来的工作提供参考。所以，对待总结的态度一定要认真，这样才能写出真正有价值的总结来。
公司近三年个人工作总结怎么写 【篇2】 1300字
为了适应和推进新课程改革，____12月由我主持的《高中物理“问题探究”教学模式的探索与实践探究》课题经省教育学会批准立项为省级“十一五”教育科研课题。目前，该课题研究已取得阶段性成果，《高中物理问题探究法教学“三步六环法”》、《浅谈问题教学中的教师行为》、《新课程问题教学法的实践与思考》等论文分别在《物理通报》、《##教育》和《成才导报》上发表。主持并用心参与江苏省教育科学“十一五”规划课题《新课程背景下创新型实验教学的研究与实践》，注重理论和实践相结合，在实践中求索，在求索中创新。
作为年级委员会成员，协助分管校长、书记做好相关教育教学管理工作：制定阶段性工作计划、扎扎实实抓好常规教学管理、定期检查教师的备讲改辅考评、召开好分管科目组合的阶段教学质量分析会，主动适时地指出工作中存在的不足和问题，提出教学工作的推荐性思路和方法。所在年级在##市联考、省学业水平测试和高考中均取得了较为理想的成绩，社会声誉好。
公司近3年工作总结2 近三年来，本人在县委、县人民政府的正确领导下，在本部门领导及干部职工的大力支持和配合下，恪守职责、廉洁自律、全力以赴，使各项工作取得了必须的成绩，现就个人近三年工作做简要总结：
当今，工业经济新状况、新问题层出不穷，经济领域已发生了巨大的变化，因此只有把加强学习摆在重要位置，才能使自我的观点、思想和知识结构跟上时代前进的步伐，才能具备驾驭市场经济的潜力，当好县委、政府的参谋，当好经贸委主任。鉴于这一认识，我坚持不懈地加强三个方面的学习：一是认真学___建设有中国特色社会主义理论，并把*建设有中国特色社会主义理论与“三个代表”重要思想、学习实践科学发展观、建党90周年讲话和xx届四中、xx全会的决定、决议结合起来研究，以求弄通特色理论，不断提高执行党的基本路线的坚决性和自觉性。二是认真学习法律、法规和县委、政府的决定、决议，凡涉及工业经济方面的法规，如《企业法》、《公司法》、《质量法》、《会计法》、《通则》等等，我都进行重点学习和较为深入地研究，从而强化了自我的公仆意识、依法行政意识，同时提高了依法行政潜力和用法律引导、推进我县工业经济发展的潜力。三是认真学习社会主义市场经济知识，我系统地学习了关于市场经济基本原理、关于宏观经济运行的理论、关于现代科学管理的理论等等。透过不断强化自我的政策理论水平，为各项工作扎实有效开展奠定了政策基础和思想基础。
篇2书写经验55人觉得有启发
写总结这类东西，关键是要把自己干的事说清楚。开头得有个大致的框架，先把三年的工作分分类，像业务类的、管理类的、还有技术类的，这三块儿得分开来写，不然容易搞混。比如头一年主要负责业务拓展，第二年转到内部管理了，第三年又开始研究新技术，这种变化就得交代明白。
说到业务部分，要具体点，不能光说做了什么，还得说成效怎么样。像是签了多少合同，销售额增加了多少百分比，这些都是能体现成绩的数据。不过有时候数字记不太准，只能大概估个数，这也没啥大不了的，毕竟不是精确到小数点后两位的财务报表。记得当年我负责的那个项目，当时预估能带来五百万左右的收益，结果最后达到了六百万，这就挺不错的。
管理这块儿就复杂些了，主要是团队建设和制度优化这两方面。团队建设，要说清楚招了多少新人，培训了多少次，还有老员工的考核情况。制度优化的话，就是看看有没有哪些流程不合理的地方，改了之后效果如何。比如之前我们部门的报销流程特别繁琐，后来简化了一下，大家反映效率提高了不少。当然，这中间也遇到过阻力，有些人觉得改了不方便，但最后还是坚持下来了，事实证明是对的。
至于技术类的工作，那就得提到一些专业术语了。像云计算、大数据分析这些词都得用上，不然显得不够专业。我印象很深的是去年参与了一个大数据平台搭建的项目，用了hadoop框架，还结合了spark进行实时数据分析，最后的效果还不错，客户反馈满意度很高。不过当时文档写得有点马虎，有些细节没描述清楚，后来补了好几次才让客户满意。
写总结的时候还有一个小窍门，就是多用对比法。比如说今年和去年相比，业绩提升了多少，团队规模扩大了多少，这些对比能让领导一眼看出进步在哪。不过有时候对比起来会发现有些地方反而退步了，比如去年某个项目的完成时间比预期快了两周，而今年却晚了一周，这种反差就得好好反思一下原因。
最后一点提醒，写总结的时候别太谦虚，该夸自己的时候还是要夸。毕竟这是对自己工作的肯定，也是对未来工作的激励。像我之前写总结的时候，总觉得不好意思说自己做得好，结果领导还以为我对工作不上心，后来改了态度，才得到认可。
公司重点项目建设总结表彰会议主持词怎么写 【篇3】 1050字
经公司党政班子研究决定，今天在这里召开**公司重点项目建设总结表彰会议。参加今天会议的主要有：公司党政领导，各厂和直属单位党政工主要领导，公司机关各部门主要负责同志。
今天会议的主要议程有三项：一是由**书记代表公司宣读《关于表彰重点项目建设先进集体和先进个人的决定》。二是受表彰的先进集体和先进个人代表上台领奖。三是由**书记代表公司党政班子作重点项目建设总结讲话。
下面，会议进行第一项，由**副书记代表公司宣读《关于表彰重点项目建设先进集体和先进个人的决定》，大家欢迎。
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下面，会议进行第二项，请受表彰的先进集体和先进个人代表上台领奖。
首先，请受表彰的先进集体代表上台领奖。
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请受表彰的先进个人代表上台领奖。
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下面，请**书记讲话，大家欢迎。
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刚才，**书记代表公司宣读了《关于表彰重点项目建设先进集体和先进个人的决定》，**书记代表公司党政班子作了总结讲话，对加快重点项目建设活动进行了回顾，并结合活动的开展谈了五点体会，凝炼出四种企业精神，对**提出了四点要求。会后，各单位、各部门一定要认真学习、深刻领会、全面抓好落实。
加快重点项目建设活动之所以能够取得全胜，应归功于公司党政班子审时度势、果断决策和科学部署，应归功于各级领导干部靠前指挥、身先士卒和群策群力，应归功于各参战单位和部门精心组织、周密安排和通力配合，更应归功于广大参战职工任劳任怨、团结拼搏和忘我奉献。在“急难险重”任务面前，具有光荣传统的**职工没有因风霜雨雪而退避三舍，没有因急流险滩而绕道而行，更没有因山高路远而望而却步，而是全公司上下一心、众志成城、迎难而上，以精卫填海、愚公移山般的毅力和勇气，以大无畏胆识和气魄，战胜了一个又一个困难，取得了一个又一个胜利。不仅继承了“只要骨头不散架，就要拼命建**”的辽化精神，展现了当代**良好的精神风貌，而且还为这个精神添加了新的'注脚，发展了企业在扭亏解困时期特有的创业文化，形成了凝聚全体干部职工向心力的企业之魂。
同志们，公司扭亏解困决战的号角已经吹响，更加艰巨而光荣的任务就摆在我们面前。让我们再接再厉，不辱使命，不负重托，全力以赴完成公司各项既定目标，不辜负集团公司党组和辽化万名职工的厚望。
下面我宣布：会议到此结束，散会。
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篇3书写经验42人觉得有启发
今天咱们聊聊怎么写好一个总结，特别是那种公司重点项目总结表彰会上用的那种。这类总结既要能体现成绩，又要让人觉得实在，不能太虚。
开头这部分挺关键，得先把背景说清楚，比如这次项目的重要性，参与人员的情况，这些都得交代明白。比如说“这次项目是咱们公司年度规划里的重头戏，从立项到完成历时半年，期间各部门紧密配合，最终取得了显著成果。”这里就交代了项目的性质和时间跨度，还点出了团队协作这一点。
接着就是讲具体成绩的时候了。这里要注意的是，成绩不是单纯罗列数字，得有故事性，能让听的人感受到那份努力和成就感。比如“项目初期遇到了不少技术难题，经过反复试验，研发团队终于突破了瓶颈，不仅提高了效率，还申请了一项专利。”这样写既说了问题又说了结果，还能突出团队的技术实力。
然后就是讲经验和教训的部分。这部分不能只说好的，也要提提不足之处。“虽然整体进展顺利，但在后期验收阶段发现部分文档整理不够细致，这提醒我们在今后的工作中要更加注重细节管理。”这里就提到了一个小疏忽，但没说得太严重，只是作为一个参考。
说到经验教训，还得提一些建议。“建议以后项目启动前，提前做好风险评估，尤其是对可能出现的问题要有预案。”这话说得比较委婉，但意思很明确。
还有个地方需要注意，就是表达方式上别太死板。比如说“通过这次项目，我们认识到团队合作的重要性，同时也积累了宝贵的经验。”这句话就显得比较灵活，不像模板那样刻板。
最后这部分可以稍微带点情感色彩，但别太过。“希望大家能够继续保持这份热情和干劲，为公司的未来发展贡献更多力量。”这样的话既能激励人心，又不会显得空洞。
写总结的时候，记得要用专业术语，这样显得更正式。比如“项目组在实施过程中采用了敏捷开发模式”，而不是简单的“用了新方法”。另外，数字和例子一定要准确，不然会降低可信度。
总结，就是要做到条理清晰，内容充实，既有成绩也有反思，还能给后续工作提供指导。要是能做到这些，那你的总结就算成功了。
2025年公司职员上半年工作总结怎么写 【篇4】 700字
xx在次站在华中的战场上。以26000业绩首开纪录，成为武昌第三，之后我成了1个，不可一世的骄兵。业绩也不断下滑，团队业绩低，被新人超越，失去劲升机会，失去主管的职位，就这样在的____一无所获。带着悲伤走进了低谷。
在人生的最低点中，开始一次又一次的反省，一次又一次的总结，一次又一次的自我激励。我坚信低谷之后必将反弹，我希望自己能够在自己倒下的地方重新站起来，我也希望证明自己，拿回我失去一切，所以我决定留下。
____末____初，我已制定好____目标，我告诉自己“要创造美好的xx”， 在职场的历练中已不是当年的骄兵，这时是我，开始心虚心学习。开始不断的自我总结，不断的去模仿他人，不断的自己我激励。决定在次从0开始。
美好的xx开始了，又是新的起跑线。从低谷中走出的我 ，信心十足，并多次打破武昌部的记录：单月业绩刷新到56000， 月平均值刷新到28000，单场出单量18个，在三个月内完成全年任务。截止到6月份完成11000。成为武昌部的半程第一。由于各项业绩达标，在次又职员提到了主管。
这段经历，我明白了。信心是自己给的，机遇是自己去挑战的。胜利是留给那些付出过的人。要超越别人，必须先战胜自己。只有不断的超越，才能拿到你想要的。付出的越多，超越他人的机会，也就越大。
在这段时间里。我感谢袁经理的支持与教诲，如果没有你告诉我，低谷必反弹。我没有留下的勇气。我感谢大家对我的支持，如果没有你们给我的压力，我没有重新站起来的信心。我感谢那些在我最困难时候帮助我的人。
在最后的半年里，我会继续配合部门经理的工作。保证完成全年任务。坚持不娇不燥的工作状态，为自己的目标努力奋斗。为美好的xx画上美好的句号。
篇4书写经验262人觉得有启发
____年公司职员上半年工作总结怎么写
上半年过去了，作为公司的一名普通员工，现在到了整理工作成果的时候了。回顾这半年，从一开始的迷茫到现在逐渐理清思路，感觉收获不少。当然，总结工作不是一件轻松的事，尤其对于刚接触的人来说，总是会遇到一些困惑。
写总结的时候，首先要搞清楚总结的目的。简单来说，就是要把过去的工作情况梳理清楚，看看哪些做得好，哪些还有改进的空间。比如，我所在的部门负责的是客户对接，上半年我们接到了很多新的业务，刚开始时有些手忙脚乱，后来慢慢摸索出了门道。在这个过程中，我发现每次项目完成后，都要及时记录下整个流程，包括遇到的问题和解决办法，这对以后的工作很有帮助。
书写注意事项：
写总结的时候，数据是很重要的部分。数据能直观地反映出工作的成效。比如销售额的增长比例、客户满意度的调查结果，这些都是可以直接体现业绩的部分。记得有一次，我在做总结时，因为一时疏忽，把去年的数据当成今年的用了，结果被领导发现了。虽然当时有点尴尬，但也提醒了自己以后一定要仔细核对数据来源。
除了数据，还要注意总结中的表达方式。有些同事喜欢用比较复杂的句子，觉得这样显得专业，但其实太复杂反而会让别人看不明白。我曾经看过一份总结，里面满是大段的专业术语，看得人头都大了。所以，写总结的时候，还是要以清晰易懂为主，必要的时候可以适当举例说明。
总结不光是列出成绩，也要敢于承认不足。比如，上半年我们在处理紧急订单时出现了几次延误，主要原因是我们内部沟通不畅。发现问题后，我们马上调整了流程，增加了定期会议的频率，效果还不错。这样既坦诚面对问题，也给后续工作提供了改进的方向。
总结最后的部分，可以谈谈对未来工作的展望。毕竟，总结不只是回顾过去，更是为了更好地规划未来。比如，我觉得下半年我们可以尝试引入一些新的管理工具，提高工作效率。不过具体怎么操作，还需要进一步讨论。
物业公司实习报告：物业公司实习报告总结怎么写 【篇5】 2750字
物业公司实习报告：物业公司实习报告总结
一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。尤其在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式，才能树立企业自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走企业的品牌化道路。品牌是什么？依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。 但是创建一个品牌并不是朝成夕就，而是需要一个长期的过程。现实中一些令人无庸质疑的事实放在我们的面前，物业市场不规范、经营机制不健全、细的法律法规不具备、广大业主的物管意识低等因素已经成为企业走向品牌化的约束“瓶颈”，尤其是北方的地区，在总体水平低的情况下，对于一些中小城市做成物业品牌更是难上加难。
日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要程度上优化企业的内部结构和人员配置。对此，笔者在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下笔者就在工作中亲身感受的问题予以陈述：（1）、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。（2）、规章制度不健全。主要包括对内（员工规范、岗位职责、奖罚机制）和对外（管理制度、业主公约、处理程序等）。（3）、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。（4）、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。
二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，笔者认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，笔者提出自己的几点建议和方法。
1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
（1）、规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。 比如说在服务人的电话接待中要首问“海纳物业，可以为您做什么”语言要尽量热情委婉，包括在与业主产生矛盾的时候，“海纳物业”应该成为每一个员工的口头禅，这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范，尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量达到军事化的标准，例如不要出现走路吸烟、打闹的场面，以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外，服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示，向用户传递公司的良好形象。（2）、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心，辐射每一个员工的行为。在实习中，城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴，即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点，实现服务无缝隙。对于外部，我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。（3）、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项（物业维修基金的使用、年度预算、物业公用部位的经营等）必须要业委会审批，否则有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全，重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外，在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，请求其协助解决，做到双方心中有数，必要时要达成书面协议
篇5书写经验176人觉得有启发
在撰写物业公司的实习报告总结时，首先要明确总结的主要目的是提炼实习期间的关键收获与经验。对于刚接触物业工作的实习生来说，可以从日常任务入手，比如巡查园区设施、处理居民投诉或是参与物业费用的核算工作。这些具体的任务往往能反映出一个物业管理人员的基本能力，因此总结时应着重描述在执行这些任务过程中学到的知识。
例如，巡查园区设施的过程中，需要熟悉各类设备的工作原理及维护方法。这不仅包括对硬件设施的理解，还需要掌握一些基础的维修技能。如果在实习期间有机会参与到设备故障排除中，那这部分的经历就值得详细记录下来。通过这样的实践，能够更好地理解物业管理工作中的技术要求，同时也锻炼了面对突发状况时的应变能力。
处理居民投诉则是一种软技能的体现。在面对各种各样的居民诉求时，耐心倾听和有效沟通至关重要。有时，投诉可能源于误会，这时就需要灵活应对，既要安抚居民的情绪，又要确保信息传达无误。在总结这部分内容时，可以反思自己是如何逐步提高沟通技巧的，比如学会了如何根据不同情况调整自己的表达方式。
至于物业费用的核算，这是考验细心程度的一项工作。在这个环节中，不仅要保证数据的准确性，还要熟悉相关的财务政策。实习期间可能会遇到复杂的账目问题，这时候就需要查阅相关资料或者向同事请教，逐渐积累起解决问题的经验。总结这部分内容时，可以谈谈自己是如何从最初的迷茫到后来能够独立完成核算工作的。
在整个实习过程中，团队合作也是不可忽视的一部分。物业管理工作通常需要多个部门协同配合才能顺利完成。因此，学会与同事建立良好的合作关系，能够在很大程度上提升工作效率。总结时可以提及自己是如何融入团队的，以及团队协作给自己带来的积极影响。
需要注意的是，撰写总结时应该尽量避免过于笼统的表述。比如，不要仅仅说“我学到了很多东西”，而应该具体指出哪些方面的知识或技能得到了提升。此外，适当的量化也是一种不错的方式，比如提到自己在一个月内处理了多少件投诉案件，或者是参与了多少次大型活动的组织工作。这样不仅能增加总结的真实感，也能给阅读者留下深刻的印象。
小编友情提醒：
记得检查一下文档格式是否符合要求。虽然这不是总结本身的重点，但整洁的排版能让整份报告看起来更加专业。如果有可能的话，可以让身边的同事帮忙审阅一遍，他们可能会提出一些意想不到的好建议。
外贸公司实习总结怎么写 【篇6】 500字
靖经波折，我被学校安排到一家叫“利通国际货运有限公司”报关行实习。虽然没报关证，但从总体上感觉做报关工作还挺有趣味的，做报关工作既锻炼了自己的能力又充实了自己的知识面。
首先，你面对的是海关和往来的客户，做为桥梁作用的报关员就要充分发挥两者之间的协调和沟通作用了，这从另一个侧面来看报关工作锻炼你的交际和沟通能力;其次，随时间的推移，海关的法规和海关通关作业的程序也在不断的改变，很多东西要靠自己在工作中去学习，积累，和实践，从而不断更新自己的知识面。
从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答。处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，与海关，树立良好的自我形象。
实习的第一天我当然是先熟悉工作环境了。在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，就比如：去cosco船代，marsk盖申报，在国际货柜盖进场，去码头验货，货物放行后要去码头送配载等等。
外贸公司实习总结范文
篇6书写经验75人觉得有启发
在写外贸公司实习总结的时候，首先要搞清楚总结的目的，它不是简单的流水账，也不是个人感想。主要还是围绕工作内容、学到的东西、遇到的问题以及解决方法展开。先从大的方向入手，比如整个实习期间参与了哪些项目，这些项目的主要流程是什么，自己承担的具体任务有哪些。这部分需要具体描述，但又不能太啰嗦，最好能用一些专业术语体现自己的业务能力。
比如，我负责跟进某客户的订单情况，从最初的询盘到最终的发货，中间涉及到报价单制作、合同条款确认、物流安排等多个环节。这里就可以提到一些专业术语，像fob价格核算、信用证审核之类的，这会让整篇总结显得更有深度。不过有时候在描述过程中可能会遗漏掉某些细节，这就需要仔细回顾当时的工作记录，确保内容完整。
接着就是总结经验教训的部分。这部分比较重要，主要是反思自己在实习中的表现，哪些地方做得好，哪些地方还有不足。比如，在处理客户邮件时，起初总是担心表达不够礼貌，后来慢慢摸索出一套适合自己的方式。这里可以分享一些实用的小技巧，比如如何快速整理邮件分类，怎样高效回复客户提问之类。当然，有时候写总结的时候会因为记忆模糊，导致对某些事情的描述不够清晰，这就需要多查阅当时的资料补全。
还有一点要注意的是，除了谈工作上的收获，还可以适当提及团队协作的重要性。毕竟在外贸工作中，很少有人能够独立完成所有事情。记得有一次，一个同事帮我解决了报关文件格式问题，这件事让我意识到沟通交流对于工作效率的影响有多大。不过有时候在写这部分内容的时候，可能会不小心用词不当，比如把“合作”写成“合做”，虽然不影响理解，但还是需要注意检查。
小编友情提醒：
关于总结的呈现形式，建议保持简洁明了。可以分成几个小节，每个小节集中讨论一个问题，这样不仅方便阅读，也便于突出重点。当然，有时候为了追求条理清晰，可能会把内容划分得过于细致，反而显得繁琐，所以还是要根据实际情况灵活调整。
贸易公司年度作总结怎么写 【篇7】 750字
贸易公司年度作总结
转眼间____即将结束，____迈着崭新的步伐向我们走来。回首在过去的一年，内心不禁感慨万千。
在公司领导的调动下，逐渐的融入公司的工作氛围，比较顺利展开各项业务工作，从中自己总结发现我们公司存在的问题，如何去开展接下来的工作。
作为一个贸易型公司，在业务方面加大开拓力度，但是收效甚微。
1、 由于对客户单一化的原因，在创维公司销售停滞不前的情况下，同样影响到我们公司的业绩。所以公司走多元化发展是必然的趋势。
2、 现在客户大多数要求供应商是直接厂家，相对于我们贸易商来讲加大了竞争力度，所以在业务开展受到一定的阻力。
3、 对于我们材料的采购成本需要加强控制，寻找多家供应商价格对比，开拓良好的采购渠道。
4、 服务好我们客户，加强与客户的沟通，与客户之间建立良好的感情，有利于我们的工作支持。
5、 加强我们内部管理工作，合理分配每个人的工作，参透工作中的每一个细节。
6、 善于去发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力
7、 我们应该发展一个属于自己优势的产品，成立自己的销售团队，加强专业知识的培训，对外拓展业务。
8、 改善公司机制，吸引人才，定位好产品方向。
9、 巩固好与发展好原本的客户，整合资源平台，吸取外界信息。
一直在工作中学习成长的我，时时刻刻叮嘱着自己，做好自己本职工作。加强与客户之间的沟通，以公司的.发展为中心，提升自己的工作激情，给自己树立自信心。
展望xx：
对于下一年工作，我感到非常的期待。新的一年工作充满挑战性，面对现在不景气的市场环境，给自己一份从容心态。希望在新的一年里展现出一副新的脸孔，给自己下定目标，认真规划分析好公司的发展方向，降低成本，加强业务拓展。让我们抓住机遇，开拓创新，拼搏进取，在为实现____经营目标与发展目标而努力奋斗，创造更好的成绩。
篇7书写经验102人觉得有启发
做总结的时候，得想清楚到底要达到什么目的。就像我们搞贸易这一行，总结不是为了好看，而是为了找出问题、积累经验。一开始，先把自己手头的数据整理出来，别急着下结论，先把数字摆出来，看看去年和今年的销售量、利润率啥的，到底是个啥情况。这一步很重要，要是数据都搞错了，后面的分析全白搭。
接着就是分析原因了。这里就需要注意点，有些问题是表面的，有些则是深层次的。比如说销售额下降，可能是因为市场环境不好，也可能是因为内部管理出了问题。这时候就要结合实际情况，多问几个为什么。不过有时候会遇到一些状况，比如某个部门提供的数据不全，这就需要主动去沟通协调，别光等着别人给答案。
接下来就是提建议的部分。这个部分要具体，不能太笼统。像提高客户满意度，就不能只说要加强服务，得细化到具体怎么做，比如缩短响应时间、增加售后服务人员之类的。不过这里也容易出点小问题，有时候提出的建议看起来很完美，但实际上执行起来难度很大，这就需要提前评估一下可行性。
还有一个要注意的地方，就是总结里的措辞。有些人喜欢用大词儿，觉得这样显得专业，但其实有时候反而会让读者摸不着头脑。用简单的语言表达复杂的意思，才是高手。当然，也不是说完全不用专业术语，关键是要拿捏好分寸，别让人家看了半天还不明白你在说什么。
小编友情提醒：
总结最好能有个大致的时间规划。比如今年要重点解决哪些问题，下个季度要实现什么样的目标。这样不仅能让领导看到你的思路，也能给自己一个明确的方向。不过有时候可能会忽略这一点，只顾着罗列问题和建议，忘了后续的具体安排。
公司部门年终工作总结1000字怎么写 【篇8】 1000字
在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：
一、 样板制作
① 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。
② 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。
③ 样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。
④ 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。
二、 日常生产质量的协调
① 在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。
② 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。
③ 在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。
三、 客户投诉的解决与回复
在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。
四、 协助新产品的开发和产品及客观性能测试。
① 在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。
② 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、 跟踪客户的验货
此项工作虽然比起****年一次验货高，但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。
六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。
观上****年度的工作情况，展望新的一年，本人力争____年度做好以下之工作计划：
一、 样品工作有效及时地完成率要达90%，产品检测与标准一致的准确率达98%。
二、 1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。
三、 力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。
四、 8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原来用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。
篇8书写经验87人觉得有启发
写公司部门年终工作总结的时候，得先把全年的工作都理清楚。有的时候工作太多，头绪杂乱，这时候就需要静下心来慢慢整理。先从年初的任务开始，看看当时定的目标是什么，再对照一下年底的实际完成情况。如果任务完成了，那就要分析是怎么做到的，是团队配合得好，还是方法得当。要是没完成，那也要反思原因，是资源不足，还是计划出了问题。
工作中总会遇到各种各样的挑战，有些是预料之内的，有些却是突发的。对于那些预料到的挑战，应该提前做好预案，这样就能减少麻烦。而那些突发的情况，则需要随机应变，灵活处理。比如说去年我们部门就遇到了供应商突然涨价的问题，当时大家集思广益，最终找到了性价比更高的替代方案，保证了项目的顺利推进。
在总结过程中，数据是很重要的参考依据。比如销售额的增长比例、客户满意度的评分变化等等。这些数字能直观地反映出工作的成效。不过有时候数据可能不太全面，这就需要结合实际情况进行补充说明。比如某些项目虽然没有直接的经济收益，但从长远来看却提升了公司的品牌形象，这也是一种成果。
部门之间的协作也很关键。一个部门单打独斗很难取得好的效果，必须和其他部门保持良好的沟通。平时多组织一些跨部门的交流活动，增进了解，这样才能在关键时刻形成合力。记得有一次我们部门和市场部合作举办了一场大型促销活动，刚开始双方对活动细节的理解有些偏差，后来通过反复沟通才达成一致，最终活动取得了很好的反响。
总结不仅仅是罗列成绩和问题，还要对未来的工作提出建议。可以根据今年的经验教训，制定明年的工作计划。比如针对存在的不足之处，可以加强员工培训，提高专业技能；对于表现突出的地方，则可以继续保持并进一步优化。
写总结的时候，语言要客观真实，既不能夸大其词，也不能过于谦虚。如果觉得自己的表达不够到位，可以找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟一个人的想法难免会有局限性，多听取别人的意见有助于完善总结内容。不过有时候写总结确实会遇到瓶颈，写了一半就不知道该怎么继续下去了，这个时候不妨暂时放下，休息一下，等思路清晰了再动笔。
总结里还可以适当加入一些个人感悟，但要注意分寸，不要喧宾夺主。毕竟总结的重点还是工作本身，个人感受只是锦上添花。有时候写着写着就会发现，很多问题其实并不是孤立存在的，它们往往相互关联，这就需要我们在总结时学会梳理这些关系，找出问题的本质所在。
