2025年公司年底工作总结报告怎么写 【篇1】1600字
总结上半年度的工作有所收获，但也有不足及缺陷，公司处于建设初期，尚有众多不足，需要大家同舟共济，将其解决：
（一）、早会不够完善。每周二的例会有案例，部门领导不能例行公事的仅汇报一周工作，在会上一听而过，会后宣导、改善、落实者寥寥无几。要有所发现，好的倡导；坏的大家齐心协力将事情解决，引以为戒
（二）、制度流程疲软。首先要感谢周老师为公司各项制度完善所做出的不懈努力。俗语云：众人拾柴火焰高。大家应该齐心协力，共同呵护xx成长。如果你有好的建议，可以直接与周老师或总经理言明，将你的光芒亮到极致。
（三）、好心态，成功的起点。公司目前正处在培养人才时期，9月份即将成立分公司，公司向来秉承“用人唯贤”，成就新一代年轻人的梦想。但有部分年轻人往往心高气盛，工作心态很不稳定，抱着“那边风景更好”的态度工作，注定一事无成。员工流失是每个企业都面临的问题，希望各部门在会后能够针对这一点提出合理性建议，从根源上找问题、解决问题。
如何才能够让我们的员工更加热爱我们的公司，提高员工的积极性和工作士气，希望通过各种制度的梳理和树立，能够改变广大员工的思维模式、工作作风，使公司制度流程执行越来越好，大家工作效率越来越高，越干越轻松，让大家越来越热爱我们公司，我们的公司也越来越和谐。我们要拥有蓄势待发的动力，在下半年，我们下决心完成由大到强的蜕变。不断积累宝贵经验，突破创新。
二、____下半年度各项工作做如下规划：
（一）、完善独立服务器架设、注资实施稳步进行。公司目前已注资100万，充分保证公司在市场上的发展紊而不乱，占据一定位置；服务器的不断维护及完善，使公司后台更为坚固，为技术部研发奠定夯实的基础。
（二）、新闻发布会。7月份的新闻发布会是公司重头戏。这次发布会充分体现出政府搭台，企业唱戏；政企联手，打造商业联盟的强大发展趋势。政府的宏观调控必将为移动营销的快速发展奠定更高的平台，为中小企业创造更大价值！
（三）、关于使命。公司处于发展壮大阶段，为了营造移动营销大氛围，协创公司业绩的增值增量，让公司、员工共同成长。总公司决定在9月份成立分公司，作为公司元老的你们，有义务也有责任作出辉煌业绩（培养新员工），为自己也为公司发展推波助澜。
（四）、关于客户的观念。我们像呵护一棵“小树”一样，关心我们过去的老客户，开发新客户，挖掘潜在客户，服务好我们的客户。现场互动：给各部门2分钟，快速的找出本部门的客户是谁？谁是服务对象？
我们要形成一种机制，各部门由他的顾客来考核，今后由人员的晋升和奖金的发放，人资部门的考核有必要加入顾客评价项。
（五）、了解掌握各部门管理干部工作心态和工作有无所为，并把情况报告总经理、行政中心作为考核依据。
（六）、高调提倡合理化建议工作的开展，采取必要的督导措施，使之成为公司硬性工作内容。
三、表彰：
公司在短短的时间内能够拥有这样的成绩来之不易，这其中凝聚了领导、主管以及全体员工大量的心血和汗水！为了感谢大家这半年来为公司所作的努力，特对以下人员进行表彰：
（一）、月冠军：
4月市场三部xx，58150万；5月市场二部xx，73440万；6月市场三部xx，54000万。
（二）、50天冲刺完成目标者：
①商务套装奖：xx，54000万，xx50100万；
②3g手机奖：xx，92540万，xx，81500万。
（三）、上半年表现突出奖：
①上半年销售冠军：（市场二部主管），销售总额103910万；
②上半年突出贡献奖：（技术部经理）。
（四）、季度业绩团队奖：
市场二部，销售总额197450万。
目前尽管摆在我们面前的任务很重，压力很大，但我们应该清楚的看到，公司已经迎来了广阔的发展机遇。我们一定要团结务实、创新管理、抓住机遇、迎难而上；以更加严细的工作、更加饱满的热情，来抓管理、抓效益、抓服务、抓稳定，来确定下半年的方针目标的顺利完成，并以此进一步塑造xx品牌、开拓维护市场，为开创分公司更加美好的明天而努力奋斗
篇1书写经验176人觉得有启发
年底到了，每个公司都得写工作总结，这既是惯例也是责任。写好总结可不是件轻松的事，特别是对那些没经验的人来说。下面我来说说怎么写。
先说说准备工作，先把全年的工作理清楚很重要。比如项目进展，遇到的问题，还有解决的办法啥的，这些都是关键。如果平时就有记录的习惯，那就好办多了，要是没有的话，就得赶紧翻翻邮件，看看会议纪要，把重要的事情都找出来。
写的时候要注意，开头得有个大致的情况介绍，让别人知道你们这一年干了什么。这部分不能太长，简单带过就行。接着就是重点部分，把主要成绩列出来，最好能用数字说话，这样更有说服力。比如说销售额增长了多少，客户满意度提高了多少百分点之类的。
然后就是问题分析，这是总结里不可或缺的一部分。不管做得多好，总会有些不足的地方。把这些短板找出来，分析原因，提出改进措施。这里就需要注意了，别光顾着说问题，还得给出具体的解决方案，不然领导看了也头疼。
书写注意事项：
团队建设也不能落下。这一年里，员工培训有没有效果，团队氛围怎么样，这些都可以写进去。尤其是那些特别突出的个人或者小组，表扬一下能起到激励作用。
写总结的时候，别忘了带上明年的工作计划。这个计划不用太详细，主要是方向性的，给领导一个大概的印象就好。毕竟总结不是终点，而是新的起点嘛。
说到这儿，其实总结也不是那么容易的，有时候写着写着思路就乱了。这时候可以停下来休息一下，换个角度想想，说不定就有灵感了。当然，写完后最好能找同事帮忙看看，听听他们的意见，这样能发现一些自己忽略的小问题。
不过，写总结的时候确实容易出些小状况。有时候想表达的意思明明很清楚，一到纸上就变得模糊了。还有时候因为时间紧，匆匆忙忙地赶工，结果句子结构就不够严谨了。这些问题其实挺常见的，只要认真检查就能改过来。
保险公司年底工作总结怎么写 【篇2】 750字
保险公司年底工作总结
日月如梭，转瞬间____行将进入序幕!做为办公室一份子来说，首先感激领导在这即将一年的工作中，对我的辅助支撑与领导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将xx工作扼要总结如下：
1、提高自身素质，实行自己的职责。
今年2月份我步入到太保x核心支公司，从事保险这个生疏的行业。对一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会见临更大水平上新的挑衅跟考验。为了适应该前工作的需要，应当时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特殊是加强保险方面的常识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，重要工作就是上传下达、文件治理、档案管理以及零星的事情，这些看似简略的事情，做起来却须要有足够的耐烦，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至让自身气馁烦燥，可是后来将心比心，公司领导都能够不厌其烦当真看待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，到达了培育耐心的良好目标。立场决议所有，在工作中我会持续全力以赴做好自己的事情。
2、履行做好引导交办的义务。
做为本身来说，除了做好本人份内的事以外，执行领导交办的事件当然也是天经地义的。同时我踊跃配合领导部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作渎职尽责，尽量替领导分忧，进步了办事效力。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着良多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方式，缺少对保险实践与业务知识的深刻懂得。在今后的工作中，我会更加积极尽力提高自己，一直总结教训教训，让自己的不懈努力发明应有的价值。同时，在工作中如有错误的处所，还需领导批驳指出。
我坚信，在领导干部准确指点和全部员工的独特努力拼搏下，将来太保中央支公司会做的更大、更强、更光辉!
篇2书写经验143人觉得有启发
保险公司年底的工作总结怎么写？其实总结，说到底就是把自己这一年干的事好好捋一遍。先得想清楚自己这一年主要干了什么，是业务拓展、团队管理还是客户维护之类的，把重点列出来。像是我之前负责的几个大项目，就得挑重要的说一下，像那个跟某某银行的合作案，从开始谈合作到后来顺利落地，整个流程都得交代清楚。
接着就该说成果了，毕竟总结，得有点成绩拿出来给人看看。比如说今年完成的业绩指标，比去年提升了多少个百分点，或者是开发了多少个新客户，这些数字最好能具体点，这样看起来更有说服力。不过有时候数字太多也容易搞混，像我有一次写总结的时候，就把去年和前年的业绩放一块儿了，后来才发现有点乱套，好在同事提醒了一下才改过来。
除了成绩，还得提提遇到的问题。毕竟工作中不可能一帆风顺，像我们部门今年在新人培训上就出了点状况，培训材料准备得不够充分，导致新人上岗后适应期延长了不少。这个问题其实挺常见的，很多公司都会遇到类似的情况，关键是要找到解决办法，比如加强前期沟通，多做几次模拟演练之类的。
再就是对未来工作的计划了。总结不是单纯回顾过去就行，还得展望下一年的工作方向。比如说明年打算拓展哪些市场，或者优化哪些内部流程。这个部分写的时候要注意语气积极一点，显得有干劲儿。像我去年写这部分的时候，本来想表达得很振奋人心，结果一不小心写成了“我们的目标是争取更大的市场份额”，听起来有点空泛，后来改成了“希望能在现有基础上进一步扩大市场份额”。
最后就是写总结的时候，格式什么的也别太随便。标题得醒目，正文分段写，每一段讲一个主题就好。字体大小啥的也要统一，不然看着乱七八糟的，给领导的印象也不好。记得排版的时候别忘了检查一下有没有错别字，像我有一次写总结的时候，把“保费”写成了“保费”，幸好打印出来之前发现了，不然真闹笑话了。
公司员工年底个人总结怎么写 【篇3】 2300字
公司员工年底个人总结（一）
岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：
1、语言交流技巧方面：
（1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。
（2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”；因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。
（3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
（1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：
可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。
（2）关于卡表退费问题：
可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。
（3）关于石景山校表问题：
如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。
（4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。
因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。
（5）关于询问计划检修停电范围的问题：
可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气。
公司员工年底个人总结（二）
自进入单位近一年来，在领导的关心、指导和同事们的帮助下，我迅速的融入集体，进入工作角色，基本掌握了各项工作要领，较好的完成了各项工作任务。工作之余通过自学，丰富了理论学识，并在工作过程中将所学理论付诸实践，通过理论知识与实践经验相结合，进一步提高了解决实际问题的能力。现将一年来的工作、学习情况简要总结如下：
一、思想上严于律己。工作中坚持以党的各项重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针和政策。通过对xx大精神的学习，进一步夯实了理论基础，提高了思想认识水平。
二、业务上勤学好问。平常主动向领导、同事请教，积极参加各种形式的学习，特别是参加了xxxx培训，切实提高了业务知识和技能，并在实际工作中不断总结经验，进一步提高办事效率。
三、工作上保质保量。日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作，在工作中，勤勤恳恳，严格要求：一是认真校对数据，确保汇总报表数据的真实有效性；二是高效办理证照，确保100%在时限内办结，且无因疏忽返工；三是仔细整理办公室资料，合理归档，提高办公效率。
回顾一年来的工作，我虽然在各方面都取得了一定的进步，但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足，主要是思想认识较浅，业务理论深度不够，实践经验不足，今后一定加强学习，努力提高思想认识水平和业务知识，注意总结实践经验，全面提高工作能力，力争更好的为人民服务。
篇3书写经验148人觉得有启发
年底了，不少同事都在准备个人总结，这可是件大事。写得好不好，直接影响到下一年的工作规划和个人发展。所以，今天就聊聊怎么写出一份专业的个人总结。
先说个关键点，总结不是流水账，得突出重点。你可以从几个方面入手，比如工作业绩、遇到的问题、解决办法以及下一步打算。当然，每个部分都要结合实际情况，不能胡编乱造。像去年我在项目a上的表现，确实帮团队节省了不少成本，这点就得实事求是地写出来。但写的时候别太夸张，不然领导问起来反而尴尬。
写总结时，数据很重要。如果能用具体数字支撑自己的成果，会更有说服力。比如完成的任务量是多少，提高了多少效率之类的。不过有时候数字可能不太好统计，这时候可以尽量接近真实情况，哪怕稍微估算一下也没太大问题。毕竟大家都知道，完全精确的数据很难拿到手。
书写注意事项：
总结里最好提到一些创新点。哪怕只是个小改进，只要对公司有帮助就行。比如我之前发现流程中有个环节特别耗时，后来提议优化了一下，结果效率提升了大概20%。这种事例能体现你的主动性，也能给领导留下好印象。
写总结也不是一帆风顺的。有时候写着写着思路就乱了，特别是当涉及多个项目时，很容易顾此失彼。这种情况下，建议先把所有想到的都列出来，再慢慢整理成条理清晰的内容。要是实在搞不清楚先后顺序，就按时间线来排布，这样至少不会太离谱。
还有个需要注意的地方，就是避免啰嗦。有些同事写总结喜欢堆砌形容词，什么“圆满成功”、“显著提升”之类的话一大堆，其实没啥实质意义。总结还是要言简意赅，直奔主题。当然，偶尔用几个修饰词也是可以的，比如“较为顺利”、“基本达成目标”，这样听起来更自然些。
运输公司年底工作总结700字怎么写 【篇4】 1050字
运输公司年底工作总结700字
xx县xx汽车运输有限公司，成立于____年6月9日。一年来，公司始终坚持强基础、抓开创、拓发展、铸辉煌的奋斗目标，围绕经济效益中心，着力产业拓展，做强基础、强化队伍，促进公司创新和可持续发展，为经济建设作出了一定贡献，现总结如下：
一、运输工作：
通过一年努力，现已有运输车辆6辆，主要品牌为大运，欧曼，陕汽等。总资产注册资金200万元，员工15名。经营跨地市以上线路100余条，线路遍及江苏、安徽、河南、河北、湖南、湖北、山东、上海、浙江等省市，日运输负荷200吨以上，年营运额100多万元。除去支出，年利润10多万元，
二、安全管理：
安全是我们运输企业的生命，为此我司的安全工作始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，工作一丝不苟、一着不让，安全日常工作严谨有序：加强全员的安全培训，对全体员工进行了岗位再教育培训，开展形式多样的安全宣传及安全文化宣传；完善安全管理组织机构，健全安全组织网络，明确安全“一岗双责”职责，并层层分解安全目标，签订责任状；健全车辆一车一档档案；落实各类安全管理制度，包括驾驶员安全管理制度、长途驾驶员休息制度、安全例会制度、安全生产监督检查制度、安全生产奖惩制度等；行车前，停车后，车辆都要进行例行检查保养制度，发现车、件隐患及时排除解决，不开带病车、危险车、斗气车，确保安全无事故。
按要求足额提取安全生产经费，规范使用渠道；加强车辆卫星定位监控管理力度；制订并实施各类应急预案；成立了安全标准化建设领导小组，并组织由安全、运务、财务、办公室组成的专门力量对照安全标准化的要求，加强安全管理、完善以往工作的不足，对照建设标准逐条逐项过堂，经过梳理，发现了安全管理中的缺欠，并及时进行了增补、完善。经过抓安全、讲安全、安全工作成效明显，全年行车无事故，一年来，安全标准化建设工作取得可喜成效，并已将标准化建设纳入正常工作机制，警钟长鸣，建立长效管理。
三、建立健全档案管理制度
我公司按照要求建立了营运车辆档案、管理人员档案及丛业人员档案，实行一车一档、一人一档、一事一档，并配置了档案柜，方便了工作，方便了管理，提高了运输工作效率。
四、精神文明及服务工作：
继续深入开展“满意在车厢、文明在交通”主题实践活动，引导驾乘人员增强为民服务意识，以更加热情的态度对待客户，当好交通文明使者，文明经营，规范经营，对客户投诉事件及时处理，及时回复，增强服务意识，敦促管理人员为一线生产提供良好的后勤服务保障。
篇4书写经验286人觉得有启发
年底了，运输公司的总结要开始写了。这类总结得把全年的工作情况梳理清楚，既不能漏掉重要事项，也不能太啰嗦。开头先简单说下年度目标完成情况，比如运输量是不是达标了，有没有超出预期。要是超额完成了，那得好好提一提。
具体工作内容这部分要详细点，比如说线路规划怎么样，有没有调整过。还有就是安全管理这块儿，安全检查做了多少次，有没有发生事故。设备维护也很关键，看看车辆保养记录，有没有及时维修。要是有特殊情况，比如遇到恶劣天气，得写明当时是怎么应对的。
人员管理方面也要提一下。员工培训搞了几回，考核结果如何。如果有人表现特别突出，也可以顺带夸奖几句。团队合作精神很重要，大家能不能拧成一股绳也影响着整体业绩。
财务这一块儿得仔细核对，看看成本控制得怎么样，有没有超支。收入情况也要明确，对比年初预算，看看有没有偏差。如果有节余，最好分析下原因，是管理优化还是其他因素。
最后记得把经验和教训都写进去。哪些做法有效，以后可以继续沿用；哪些环节存在不足，明年得想办法改进。这些都要结合实际情况来说，不能光喊口号。至于格式，不用太死板，但条理要清晰，让人一看就明白你在说什么。
写的时候要注意语言平实，别堆砌太多华丽辞藻。有些地方可能会忘记一些细节，这就需要反复查看资料，确保内容完整。有时候数字记不清，就得去翻报表，不然容易出错。另外，部门之间的协作情况也要反映出来，这关系到整个公司的运转效率。
2025年保险公司客服代表年底总结怎么写 【篇5】 1550字
一、中介业务情况分析
目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位9家，保险代理公司8家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。
针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。二是以合理的价格介入中介市常目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。三是以优质服务赢得中介市常以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订;规范单证管理;规范保费结算流程;规范与代理公司的沟通制度。
二、中介业务拓展情况
通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
三、中介业务发展措施
今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。
____保险公司客服代表年底总结在新的一年里一定可以为你带来更多的幸福！
篇5书写经验177人觉得有启发
到了年底，不少人都要开始准备工作总结了，尤其是像咱们这种保险公司的客服代表。这工作看起来简单，但其实要写好总结并不容易。总结不是简单地罗列事情，而是要把一年的工作浓缩成精华，既要体现成绩，也要指出不足。
先说说成绩，这一年下来，肯定有不少值得骄傲的地方。比如处理了多少客户投诉，帮多少客户解决了难题。记得有一次，有个客户因为理赔问题特别着急，当时我一边安抚他情绪，一边快速查找资料，最终帮他顺利拿到了赔偿款。这样的事例就可以作为正面例子写进总结里。不过有时候写的时候会不小心把“理赔”写成“理赔金”，虽然不影响理解，但仔细看的话会有点奇怪。
再说说存在的问题，工作中难免会有疏漏。比如有时候接电话太忙，没听清楚客户的诉求，结果导致后续沟通费了不少力气。这种情况就需要在总结里提到，并且提出改进措施。比如说以后遇到类似情况，可以先复述一遍客户的要求，确保双方理解一致。不过有时候写着写着就会把“复述”写成“复述完”，虽然不至于影响整体意思，但总觉得不太对劲。
还有就是数据方面，总结里少不了要用到一些具体数字。比如说今年一共接听了多少通电话，平均每天处理多少件事务。这些数据能直观反映工作量，也更容易让领导看到你的努力。不过有时候写数据的时候，可能会不小心把“2000”写成“200”，虽然只是个小小的错误，但还是得仔细检查。
书写注意事项：
总结里还可以结合公司的一些政策或者目标来谈。比如说公司一直强调提升服务质量，那么你在总结里就可以谈谈自己在这方面做了哪些努力。比如说通过参加培训提高了沟通技巧，从而更好地服务客户。不过有时候写到这部分的时候，可能会不小心把“提高”写成“增高”，虽然意思差不多，但总感觉有点别扭。
小编友情提醒：
写总结的时候还要注意语气。毕竟这是给领导看的，既不能太过谦虚，也不能显得自大。可以试着用一种积极向上的态度去表达，比如说“希望在未来的工作中继续保持良好的状态”，这样既能展示信心，又不会给人留下骄傲的印象。不过有时候写到这部分的时候，可能会不小心把“保持”写成“维持”，虽然差别不大，但还是需要多留意。
总结，最重要的还是要真实客观。既不要夸大其词，也不要轻描淡写。把自己一年来的成绩和问题都实事求是地写出来，再结合实际提出改进计划。这样一来，领导看了也会对你刮目相看。
公司网管中心年底总结怎么写 【篇6】 2150字
今年，在公司领导的关心下,我部门继续推进及监控ｅｒｐ系统的运行情况，大力推动公司oa应用的推广。扩大而深入地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式,加大信息化管理作业人员的培训，推进公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：
一、抓好信息化管理，充分利用erp和oa两个管理平台
1.保障和监控erp系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门配合氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺利进行。同时我部门根据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，直接和erp的sql数据库挂钩，在安全性和权限上都达到业务和技术上的要求。
2.积极落实并完善公司信息化考核制度,做到认真考核,严格考核,以数字说话,以数学考核的目标,不断量化考核指标,整个系统运行达到了较好的成果,初步统计全年,数据准确率,销售一公司达100%,二公司达100%,进出口公司达99.8%,供应公司99.91%,储运公司99.3%,领料单正确率较____提高了12.56%,达97.93%,单据处理的及时率达92.9%，较____提高了23.86%
3.扩大信息化应用的深度与广度，积极挖掘信息化应用新需求，ｅｒｐ系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业,系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是erp目前的工作重心。我部门积极推动职能部门利用erp数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。
4.推动erp优化业务流程。为提高erp运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年开始加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。
5.继续推动oa项目，在11月圆满完成oa项目的验收。oa系统自____项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程一直比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，陆续启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点采购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并根据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的使用效果良好，用户已逐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最后审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。
二、抓好部门内部管理，将it服务管理理念融入部门工作，进行运维erp的推广、尝试，强化服务意识，在服务过程中逐步体现自身的存在价值。 1．我部门成立it服务台，通过it服务管理来提升it服务效率，协调部门内部运作，改善it服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，他需要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间互相推委的现象，有效地建立一条透明、清晰、快速的反应链和it维护的知识库。我部门将it服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。
2．为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了sms项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的安全管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节省了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产使用情况的管理，使公司有限的资源发挥的效用。
3．深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由采购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备采购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件维修费用较高的问题，我部门改变以往硬件全部品牌维修站承包的方式，变为保内机子由品牌维修站承保，保外机子转包维修的局面，也可打破垄断，节约维护成本。
三、抓好网络安全，将安全意识提到日常管理的第一要义，做好专人监控，规范网络管理，全面推行域用户、组策略管理，保障网络地正常运行。
1．我部门加大对用户的网络安全及电脑知识的培训。8月23日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了详细的讲解。
2．在去年备份方案的基础上，充分利用了veritas软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和恢复的完整率。
3．同时针对行业知识更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，采取外训、内训两种方式，特别是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，倡导建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。
篇6书写经验141人觉得有启发
网管中心到了年底，总结工作肯定少不了。写这种总结，得先把全年的工作梳理一遍，哪些事情干了，哪些没干，干得好不好，心里得有个谱。像设备维护这块，检查过多少次，有没有漏掉的地方，这些问题都要说清楚。还有网络安全这一块，有没有遇到什么特别的情况，怎么处理的，这些都得交代明白。
写总结的时候，数据很重要。像每个月的网络流量统计，故障发生次数，维修响应时间之类的，最好能列出具体数字。这样不仅能让领导看到成果，还能反映出工作的细致程度。当然，数据不能瞎编，得真实可靠。要是数据不准，领导问起来就不太好说了。
有时候写总结容易忽略一些细节，比如说某个项目合作的具体流程。这其实挺关键的，因为这关系到以后类似工作的开展。像跟其他部门沟通协调的过程，有哪些地方可以改进，这些都是总结里应该提到的。要是只写个大概，就显得太笼糊了。
还有就是，写总结的时候别光想着罗列事实，还得分析一下原因。比如说为什么某些故障反复出现，是不是平时检查不到位，还是设备本身有问题。通过分析原因，能找到解决问题的办法，也能为下一年的工作打下基础。
不过有些时候写总结会碰到点小麻烦，比如手头资料太多，不知道怎么组织。这时候可以试着列个提纲，把想写的内容大致分分类。像技术类的放一块儿，管理类的另起一部分。这样写起来思路会清晰一点。
书写注意事项：
总结里最好能带点建议。毕竟写总结不是单纯地回顾过去，还得想想未来怎么做得更好。比如针对网络带宽不足的问题，能不能考虑升级设备，或者优化现有配置。这些具体的建议能让总结更有价值。
不过有时候写总结也会有点小疏忽，比如把某个月份记错了，或者数字写反了。这种情况虽然不大可能影响大局，但还是得仔细核对一下。毕竟写总结是一件严肃的事，马虎不得。
年底公司驾驶员工作总结怎么写 【篇7】 500字
公司驾驶员工作总结
在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下：
一、努力学习，不断提高自身素质
我认真学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的知识，使自已的自身素质有了很大的提高。
二、钻研技术，安全行驶
认真学习驾驶知识，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的服务意识，做到了对车辆的及时检查、维修，确保每次安全出车，文明驾驶。
三、严格自律，努力做好本职工作
严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。
四、爱护车辆，勤俭节约
认真做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保持车辆的完好与整洁，确保不滴不漏，勤俭节约。
通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在一定的差距，在今后的工作中，我会谦虚谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力量。
篇7书写经验151人觉得有启发
年底到了，很多驾驶员朋友都要开始准备年度总结了。这类总结主要是回顾过去一年的工作情况，包括驾驶任务完成得怎么样，有没有遇到什么困难，又是怎么解决的。写总结的时候，不能光想着怎么把事情罗列出来，还得有自己的思考，这样才能让领导看到你的成长。
写总结时，首先要搞清楚自己这一年开了多少趟车，安全行驶了多少公里。比如，我今年跑了几条主要线路，每条线路上有什么需要注意的地方，像限速标志，弯道多不多之类的。把这些都记下来，这样写起来就不会漏掉重要内容。不过有时候可能会忘记一些细节，比如某次出车的具体时间或者地点，这就需要平时养成做笔记的习惯，随身带个小本子，随时记录重要信息。
除了行车数据，还要关注服务态度这一块。乘客对我们驾驶员的服务满意度怎么样，有没有接到过投诉，这些都是总结里要提到的。如果确实收到过投诉，就得好好反思一下，找出问题所在。比如是不是因为沟通不到位导致误会，还是因为自身情绪影响了服务质量。找到原因后，就要想办法改进，下次遇到类似情况该怎么处理，这都是总结里应该体现出来的内容。
除了日常工作，还可能参与过一些特殊情况下的任务，比如紧急运输或者恶劣天气条件下的出车。这些经历都很宝贵，可以详细描述当时的情况，还有采取了哪些措施确保顺利完成任务。不过有时候人一紧张就容易忘事，所以平时要多留意这些关键时刻，事后及时整理思路，不然等到写总结的时候才想起来，就可能记不太清楚了。
书写注意事项：
总结里还可以谈谈个人技能提升方面的内容。这一年里参加了哪些培训课程，学到了什么新知识，有没有拿到新的资格证书。比如，我去年参加了急救知识培训，学会了心肺复苏术，今年出车途中真的用上了，救了一个突发疾病的乘客。这样的例子能很好地证明学习成果的实际应用价值。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言表达，既要客观真实，又要让人读起来舒服。有时候写着写着就容易跑题，把重点放在了其他地方，比如抱怨公司管理或者同事之间的小摩擦，这就偏离了总结的目的。还有就是数字要用阿拉伯数字表示，不要用汉字，这样看起来更直观。不过偶尔也会不小心把数字写错了，比如把“100”写成“10”，这就需要反复检查核对，确保无误。
物业公司年底工作总结怎么写 【篇8】 1750字
20**年是寻求发展的一年。在这一年里,jyu物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,根据jyu的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20***年的工作总结如下:
一、20**年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从____年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从____年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,jyu作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关,密切监控设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施:
1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在
篇8书写经验203人觉得有启发
物业公司年底工作总结该怎么写，这个问题估计不少人都会问。总结，说难也难，说简单也简单。要是想写好，就得先把全年的工作情况好好梳理一遍，不能光顾着写好的地方，那些不足的地方也得提一提。
先说说准备工作吧。要把所有的材料都整理出来，像每个月的报表、业主的反馈意见啥的，这些都是重要的参考依据。然后，可以根据这些资料，把工作分成几个大块儿，比如设备维护、环境卫生、安全管理之类的。每个部分都要具体点，不能含糊其辞。比如说设备维护这一块儿，得写出具体的维修次数、更换的零件数量，还有处理过的紧急情况。
接下来就是写具体内容了。这部分得有点条理，不能乱七八糟的。可以先从大的方面入手，讲讲这一年总的完成情况怎么样。比如，今年的目标任务是不是都完成了，有没有超出预期。接着再深入到各个部门，详细说说每个部门做了哪些工作，取得的成绩是什么。这里有个小建议，写的时候尽量用数字说话，这样更有说服力。比如“今年共进行了23次设备巡检，排除故障15起”，这样的表述就比“做了很多检查，解决了不少问题”要实在得多。
不过写成绩的同时，也不能忘了提到存在的问题。毕竟完美无缺的事情很少。这里就要注意措辞了，不能说得太绝对，不然领导看了可能会觉得你态度有问题。比如，“由于人手紧张，部分区域的清洁工作未能及时跟进”，这就比“清洁工作一直不到位”要好一些。
最后就是展望未来了。总结，不只是回顾过去，还得为下一年做打算。可以结合当前的情况，提出一些改进措施，或者是新的工作计划。比如针对人员短缺的问题，可以考虑增加培训力度，提高现有员工的工作效率。
写总结的时候也得注意格式。开头最好有个简短的概述，中间部分分段叙述，结尾处稍微提一下未来的方向。字体大小啥的也要统一，看起来整洁一点。要是能配上几张图表就更好了，直观明了，领导一看就懂。
写总结这事，其实是个细活儿。既要全面又要精准，既要客观又要积极。多花点心思去琢磨，肯定能写出一份不错的总结来。
