
汽车公司年终总结怎么写怎么写 【篇1】1300字
春华秋实,夏去冬来。在上级领导的正确带领下,我按照年初制定的总体部署和工作要求,以"客户至上"这一服务理念为主线,坚持高标准、严要求,在直接面对客户,为客户提供服务时,用真诚对待客户群众,热情周到,文明礼貌,规范操作,快捷高效,忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管从事前台、行政,还是销售工作,都让我学会了以求真务实的态度对待工作,以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了"以客户为中心"的真正内涵。
一、夯实基础工作
作为一名销售人员,在工作中,我能尽力发挥我"管理就是服务,创新就是超越,工作就是奉献"的人生宗旨,用积极阳光的心态,在自己的岗位上认真履行自己的职责,为我们xx汽车的发展做出了应有的贡献。
(一)不断学习,增强责任心。在工作之余,我认真学习了有关汽车销售方面的知识,通过学习,我深刻认识到了工作无小事,我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
(二)关注动态,把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切关注行业动态信息,并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
(三)调整策略,适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场,而市场的命脉是变化。在工作中,把握市场命脉,就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下,能适时根据市场变化调整销售策略,个别情况个别对待,只要是有利于我们利益的,不论大小,我坚决运作,尽全力使它能化为有效的订单。
二、爱岗敬业,以大局为重
作为一名汽车销售人员,我深切地明白"客户至上"的道理,尤其对我们面对的客户来说,规范而细致的态度不但可以促进客户消费,还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己,规范每一个细节,用细心、耐心、用心,做到了"腿勤、手勤、口勤"。
三、狠抓服务,提升形象
细节决定成败。因此,我注重服务态度、服务技巧和服务水平,充分发扬了优质服务的的专业精神,用专业礼貌用语、服务态度,调动和激起顾客的购买欲,有一句话说:"服务源自真诚".做到这一点,才能够达到"以我真诚心,赢得客户情".我用真诚去赢得更多的空间和商机,通过这一系列地规范和统一服务,从而提升了我们的形象。
四、务实进取,团结协作
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中,我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系,善于调动和发挥大家积极性和创新性,努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信"团结就是力量".只有团结,我们才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远,脚步就能走多远,再好的规划贵在付之行动,形式代表不了实质,说到不如做到,今后,我要继续加强学习,掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力。
篇1书写经验35人觉得有启发
年终总结对于汽车公司来说是个重要的工作,这不仅是对过去一年工作的梳理,也是对未来规划的基础。写好总结得讲究方法,光靠罗列数据可不行,还得结合实际情况和专业经验。
先说说资料收集这块,得从财务报表开始,看看销售额、利润增长率这些硬指标。不过有些时候,光看数字可能不够全面,还得参考市场调研的数据,了解消费者反馈。如果能弄到竞争对手的情况就更好了,知己知彼才能明确方向。
接着就是整理这部分了,要把重点突出出来。比如说某款新车上市后销量超预期增长,这是个亮点,值得详细描述一下背后的原因,是营销策略到位还是产品本身质量过硬?但这里有个小细节需要注意,有些部门提交的数据格式不太统一,这就需要花时间去核对调整,不然最后出来的总结会显得杂乱无章。
写的时候语言要简洁明了,别用那些复杂难懂的专业术语,除非是给同行看。要是面向高层汇报,最好能把复杂的问题简单化,这样领导才能快速抓住关键点。不过有时候写着写着,可能会不小心把几个相近的概念混着用了,比如把“销售目标”和“生产计划”搞混了,结果前后逻辑就有点混乱。
书写注意事项:
图表也很重要,尤其是涉及到趋势分析的部分。一张清晰的折线图能直观展示出销量变化,比一大段文字更有说服力。只是制作图表的时候得小心,别把坐标轴的比例设错了,否则就会误导读者。
最后一点,总结里一定要提到存在的问题。没有哪家公司是完美的,哪怕是表现最好的部门也有不足之处。但这里有个地方容易被忽略,就是提完问题之后最好能附上改进措施,这样才算完整。要是只列出问题而没给出解决办法,那这份总结就显得有些空洞了。
汽车公司汽车制造年终工作总结报告怎么写 【篇2】 2500字
20**年上半年是公司稳步腾飞的半年,也是取得巨大成绩的半年,是令人鼓舞和欣慰的半年。在下半年中,随着淡季的来临,产量出现下滑,也受到了来自全球性金融危机的影响,也成了公司的一个“冬天”。那么,我们现在要做的就是储备能量,加强业务技能,我作为***专用车有限公司的一员,本着以积极主动、认真负责的工作态度,做好工作。一年中工作总结如下:
一、思想态度方面。
从事统计工作以来,在工作中我学到了很多知识和经验。统计工作对我来说是一个陌生的工作,我由不懂到懂,由肤浅到深入,由难到易,可以说这个过程是艰辛而美丽的。从工作中我所得到和领悟的也很多。这可以说对我以后的人生旅途都有很大的影响和帮助,也算我人生的一次不小的转折点和跨越。所以自已也更珍惜这个难能可贵的机会。我想无论开始从事何种工作对我来说都是一种挑战,也是一种磨练。做统计半年多以来在工作中不断的磨练了我的意志,同时增加了我对困难的征服欲,实现了我的人生价值。我想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作,就要爱岗敬业,尽职尽责的去认真完成我的工作。
二、认识工作的重要性、责任性,立足本职工作。
统计这份工作要求我。(首先)要敬业。要用积极的态度全身心的投入工作,即然选择了这个职业,选择了这个岗位,就要全力以赴,尽职尽责地去完成。(二是)要以严谨细致的态度对待工作。在工作中要严格要求自已做到一丝不苟。统计对我来说是一项细致的工作,它的要求很严格,它要求我必须认真、细致。要做到统计的产量、计算工时一定要准确无误,否则将给公司带来一定的损失,所以,必须要认真,仔细无差错。这就要求我们在做其它工作时也是必须用严谨细致的态度对待工作。(三是)责任心.工作对我们来说就是一种责任.我们有义务尽心尽责的去完成,去负责。所以工作的好坏,也取决于你对工作的责任心。(四是)工作的高效率。对我来说提高工作的效率就是要多学习,从学习中汲取好的可以提高效率的知识,再就是,将问题细化,在短时间内决定,对任何事情都要当机立断,设定具体时间安排工作,对各种报表制定时间,给自已制定严格的最后期限。(五是)保密性。我所从事的统计具有保密性,根据工时定额做出工资表下发给各工段开始做工资,工段做完的工资表进行初审。对工资负一定的保密责任。从中我体验了工作的性质,学到了很多我未曾接触过的事物和知识。
三、不断学习改进,总结经验,用于实践,提高工作效率。
来到公司的这段时间里经历了产量旺季时期,对自卸车从概念到整个流程中的制作,到把车交到用户手中。可以说是每个细节,每个零部件都有了深入的了解,拓展了自己的知识层面。也学会了出现问题如何分析解决,在制造部做统计这段时间,我经常去车间实地学习,总结产品类型、产品特点,牢固统计基础、力求对统计数据分析质量的提高。让工作做的更顺利,效率更高,更准确。在做工资时,有时出现公式不太统一的现象,这样核算起来比较吃力,很容易出错,经李部的指导,把核算方法统一化,制定出了一个比较合理的标准。各工段按照这个标准就不容易出错,这样减少了重复核对, 提高了工作效率。现在学习分析各报表情况,对于每月的产量分析,工伤情况的分析,工资的动态分析,有利于我们从中总结出规律,分析在哪一阶段产量怎样变化,后续工作怎样安排。在哪一阶段是工伤多发期,分析怎样尽量注意,减少事故的发生率,做到安全无隐患的目的。工资方面可以看出在哪一阶段出现大的波动,利于做一些均衡调整。
到下半年随着淡季的来临,产量的下滑,工作量也随之减少了,公司安排了培训计划,对自身业务学习的进一步加强,还组织学习了***老师的“班组管理总部组织的“精益生产管理”,从中得到了不小的收获,从最基本的5s做起,从自身做起,用实际行动影响周围的人,一起改善,减少工作过程中不必要的停滞,提高工作效率。遇到问题请教不多,没有做到虚心学习。在工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
这是我对这段时间工作的总结,说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗,无论自己手头的工作有多忙,都服从公司领导的工作安排,遇到工作困难,及时与领导联系汇报,并寻找更好解决问题的办法,继续巩固现有成绩,理清自已的思路,细化工作流程,在低值易耗统计分析对比,找出使用标准,对每月发生的工时费用进行总结对比分析,做好测算工作。把工作做的更细致化,针对自身的不足加以改进,争取做的更好。
五、完美沟通、精诚协作、快乐服务、共创辉煌。
一个人对自己的工作如果有百分之百的喜欢,也许不是太可能,但是想做到百分百的喜欢,就在于我们怎样以好的心态去看待这份工作,也就是说,既然我已经选择了这份工作,我就应该义无反顾的投身其中,并体现自我的价值观,与同事以及领导互相交流、及时沟通、共同学习、取长补短、互通有无。通过读 “塑造阳光心态”这本书,无论做什么都要把心态调整好,以一种乐观、积极向上的态度,以公司特有的快乐服务为准则,服务他人,打造和谐永驻的气氛。才能推进发展,铸就辉煌。
六、存在的不足及今后的努力方向。
在工作中,虽然我不断加强理论知识的学习,努力使自己在各方面走向熟练,但由于自身学识、能力、思想、心理素质等的局限,导致在平时的工作中比较死板、心态放不开,工作起来束手束脚,对工作中的一些问题没有全面的理解与把握。主动性不够,与同事们尤其是领导的沟通和交流很少,工作目标不明确,并且遇到问题请教不多,没有做到虚心学习。在工作中不够大胆,总是在不断学习的过程中改变工作方法,而不能在创新中去实践,去推广。
这是我对这段时间工作的总结,说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。所以在今后工作中我将努力奋斗,无论自己手头的工作有多忙,都服从公司领导的工作安排,遇到工作困难,及时与领导联系汇报,并寻找更好解决问题的办法,继续巩固现有成绩,理清自已的思路,细化工作流程,在低值易耗统计分析对比,找出使用标准,对每月发生的工时费用进行总结对比分析,做好测算工作。把工作做的更细致化,针对自身的不足加以改进,争取做的更好。
篇2书写经验243人觉得有启发
汽车制造公司在年终做总结报告时,这事得认真对待。一方面是要回顾过去一年的工作,另一方面也是为了给未来定个方向。写总结时,得把公司的生产情况、技术改进、成本控制等情况都涵盖进去。要是只写了表面的东西,那这份总结就没什么意义了。
开头怎么写?
得把年度目标摆出来,这样大家能知道这一整年到底是在朝着什么方向努力。比如说年初设定了提高产量百分之十的目标,结果完成了没有?完成的话,是怎么做到的?没完成的话,又是什么原因造成的?这些问题都要在总结里说清楚。
接着,关于生产环节的问题,得具体到每一个车间的情况。有的车间可能设备老化了,影响了效率;有的车间可能工人培训不到位,导致产品质量出了问题。这些问题都得写进去,不然总结就空洞了。而且,针对这些问题,还得提出一些解决办法,哪怕是初步的想法也行,总比啥都不说强。
说到技术改进,这是总结里很重要的一部分。这一年里,公司有没有引进新的生产设备?有没有研发新技术?这些新东西对生产有什么帮助?如果没有帮助,是不是因为引入的时候没做好规划?这些问题都得好好琢磨,写总结的时候要把思路理清楚。
成本控制也很关键,毕竟谁都不想看到钱花出去却没换来相应的回报。这一块得详细列出各项支出,看看哪些地方花钱多,哪些地方还能省。比如说原材料采购这一块,能不能找到性价比更高的供应商?运输费用能不能降低?这些都是可以挖潜的地方。
小编友情提醒:
写总结的时候,要注意不要光顾着罗列数字和事实,还得结合实际情况分析背后的原因。比如某个月份的产量突然下降,是市场变化引起的,还是内部管理出了问题?如果是内部问题,具体是哪个环节出了差错?这些问题得深挖,这样才能让总结更有深度。
写总结的时候,也别太追求完美,有时候可能会出现一些小问题。比如有些数据可能记错了,或者有些观点表达得不太清晰。这都是正常的,只要不影响整体的理解就行。写总结的目的就是让大家了解这一年的工作成果和存在的不足,为下一年的工作打个好基础。
出租汽车公司年终总结怎么写 【篇3】 2350字
____年是不同寻常的一年,我公司在局党委的正确领导下,克服市场竞争激烈、资金短缺等困难,亦步亦趋,稳扎稳打,以科学发展观为指导,以发展主业为中心,多元经营,紧紧围绕“六大工程”深入开展了第五个市民满意年工作,不断促进了三个文明建设。现将工作总结如下。 —
——主业方面:千方百计筹集资金,贷款315.2万元,集资74.8万元。加大上车力度,全年共更新车辆55台,办理分期贷款39台,上车首付款294万元,提前一季度完成上车任务,目前营运车辆达265台。同时,面对“甲流”采取优惠措施,保证正常营运,非典减收管理费12万元。公司固定资产净值比____年增加489258.88元。 ——租赁方面:业务量增大。业务拓展到省内的常州、常熟、宝应、淮安等地,并向省外延伸,如xxx,今年实现营业收入120000元。同时,加大资金投入,新增租赁车2辆。
——安全方面:加强安全源头治理,全面检查和检修车辆两次约1200余车次;“甲流”期间,把抗非与安全生产月结合起来,严禁车辆到徐州以外和疫区营运,并加大检查力度,做到了无重大事故发生。
——创品牌方面:继续争创“青年文明号”车队,对员工进行军训;并在全体员工中开展了“的士之星”、“先锋车队”的创建活动;针对我公司“青年文明号”在“甲流” 期间为我市“甲流”工作作出的贡献,响应上级号召,积极申报了“xx”车队。
——内部管理方面:出台了《租赁车管理办法》、《办公室车辆管理和办公用车制度》及《关于公司内部财务管理的规定》,重新修订了《内部管理规定》;职工清房分房在公司内本着自愿协商的原则顺利开展并以职工签字圆满结束;为增加公司活力招收大学毕业生1名。
——行风建设方面:我们通过实施激励机制和监督机制加大了行风建设的力度,在局里的多次检查中获得好评。涌现了三次跟踪女偷车贼并协助警方将其抓获的江斌,拾到万元现金交还失主的张超群,拾到万元现金及存折八万余元的张露平等等,电视台、报纸、广播均对此作了报道,公司也都给予了表扬和奖励。 —
——学习与宣传方面:公司成立了“三学”领导小组,加大了对党的xx大精神、“三个代表”重要思想以及xx届xx全会精神的学习,在学习中加强交流,提高了认识;为扩大宣传,今年下半年新办了《xx简讯》,今年年底之前建立网页。
——参加局开展的活动方面:参加局庆祝建党88周年歌咏比赛中,获得了优秀组织奖;参加局开展的安全月展板活动,获得了二等奖;参加局“学党章、学团章、学理论”知识竞赛活动,获得了三等奖。
____年取得的成绩与我们的努力分不开,与我们外树立形象、内强素质的拼搏分不开,更与局党委的正确领导和大力支持分不开。总结全年工作,突出了三大亮点:积极发展车辆、从容面对非典、强化公司管理。具体如下: 一、埋头苦干,积极拼搏,把效益工程落到实处
出租行业率先进入市场机制,发展就要更新车辆,扩大规模。有规模,才有效益。党的xx大报告指出要把发展作为党执政兴国的第一要务。只有不断的发展壮大,不断的扩大市场占有额,才能增强企业竞争力,才能使我们的企业从硬件到服务水平都达到一个新高度,真正达到“让党和政府放心,让人民满意”的目的。我们深谙此道,把发展车辆放在了重中之重。为此,公司成立了企业发展决策小组,公司经理任组长,各科室负责人为组员,关系到公司发展的重大决策,都是通过决策小组几经开会研究决定。同时,也加大了服务水平和安全力度的提高,这是公司发展的左膀右臂,因为发展是多种元素结合的结晶。
1、主业发展迅猛。 面对不同的形势,采取不同的方法,并多次修改合同,以有利于公司的发展。从年初到7月10日,我们采取分期付款的方式上车,但在1—3月份我们的上车速度还是比较缓慢,居全市出租行业第七位。经过我们的市场调研,又在电视台、广播、报纸上作了大量的宣传后,仅三月份就上车15台,上半年上车41台,使我们的上车台数位居全市出租行业榜首。但是风云突变,银行于7月10日取消了分期付款,我们及时调整策略,在全市相同性质的出租行业中率先提出全款购车,公司全年共上新车55台。同时,在防非期间,为了公司的稳定发展,又实施了优惠政策:5—9月份公司减少管理费,由原来的500元降为400元,并根据上级要求减免养路费200元,营业税、个人所得税230元,运管费、客票附加费232元;又在防非期间开展了争创“的士之星”、争创时代先锋车等活动,这样就既提高了驾驶员的积极性,又稳定了驾驶员的情绪,也稳定了公司的发展。
2、租赁业务势头强劲。 公司把租赁业务作为一个新的经济增长点,目前公司有5部中、小型面包车用于租赁业务。我们一方面巩固老的长期客户,另一方面又加大了新客户的开发,今年共开发新客户2户。同时,加大了高服务水平的追求。不论是在本地还是在外地,只要租赁出去的车出现问题,我们会立即赶往现场进行维修。例如,我们的车在宝应出了毛病,客户打电话通知我们,我们立即派人赶往宝应,把车修好;同样的情况发生在淮阴,我们也是义不容辞的赶赴现场。优质的服务带来了良好的效益, 租赁业务实现年营业收入120000元。
3、服务上做到让驾驶员省心。 优质的服务是出租行业的“金饭碗”,对于服务,我们一直狠抓不懈。去年三月份我公司是全市一家荣获“全国出租车先进企业”,这就是明证。我们一直遵循着驾驶员的事都是大事的原则,处处为驾驶员着想。在购车方面,汽车销售商每辆车给予500元的优惠,我们一分没要,全部优惠在车价上,我们买的每一辆车都比其他公司低500元;同时,驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷,公乘务纠纷,公司人员随叫随到,及时帮助驾驶员排忧解难,做到让驾驶员省心。在高温季节来临前,公司又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用,纯净水供应更是常年不断,酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤。 优质的服务,为公司赢得了良好的声誉。在7月10日,银行取消了分期付款后,我们打出了全款上车,这在全市相同性质的出租行业中。但我们还是凭着良好的信誉,新上全款车近20台。
篇3书写经验185人觉得有启发
出租汽车公司年终总结怎么写
年终总结对于出租汽车行业来说,是梳理全年工作的重要环节。写好这类总结需要结合公司的实际情况,既要体现专业性,又要突出亮点。先从材料准备说起,得把全年来的运营数据、客户反馈、重大事件都整理出来,特别是那些关键性的指标,比如营收总额、车辆数量变化、投诉率等。这些数据就像是骨架,没有它们,总结就显得空洞无物。
在写总结时,开头部分最好能简明扼要地概述一下全年的工作情况。比如,今年公司整体运营状况如何,有没有完成年初设定的目标。这部分不需要太复杂,几句话交代清楚就行。接着就可以具体展开,重点放在一些重要的项目或者活动上。例如,如果公司在某段时间推出了新的服务模式,就要详细描述这个模式的实施过程,包括遇到的问题和解决办法。
说到解决问题的部分,这里需要注意的是,不仅要讲清楚问题是什么,还要说清楚采取了哪些措施。比如,要是发现司机的收入下降了,就要分析原因,是市场竞争加剧了,还是内部管理出了问题。如果是后者,就得提到具体改进措施,比如加强培训、优化调度系统等。这样的叙述会让总结显得更有说服力。
总结里不能少了对未来的展望。这一步很重要,因为这关系到下一年工作的方向。可以结合当前的市场趋势,提出一些初步的想法。不过,这一步不用太过具体,主要是给领导层一个大致的方向。比如,未来一年计划拓展业务范围,或者提升服务质量之类的。
书写注意事项:
写总结的时候要注意语言的准确性。有时候,数字上的小差错会带来不必要的麻烦,所以检查是非常必要的。还有就是,尽量避免用过于复杂的专业术语,除非确实有必要。毕竟,总结是要让大家都能看懂的,不是为了展示自己的专业水平。
还有一个需要注意的地方,就是写总结时不要光顾着说自己好的地方。适当的反思也是很有必要的,尤其是那些影响较大的事情。比如,如果今年出现了严重的安全事故,就得认真反思原因,看看是制度上的漏洞还是执行层面的问题。这样不仅能避免类似事件再次发生,也能体现出公司的责任感。
2025年公司汽车销售顾问工作总结怎么写 【篇4】 1150字
一、汽车销售情况
xx公司____年销售xx-x台,各车型销量分别为富康xx-x台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台,
汽车销售顾问工作总结。其中xx销售351台。xx销量497台较____年增长45(____年私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。____年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在____年9月正式提升任命xx*同志为xx厅营销经理。工作期间xx同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收,为能很好的完成此项工作,____年5月任命xx同志为信息报表员,进行对xx公司的报表工作,在工作期间xx同志任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售工作作出了贡献。
四、档案管理
____年为完善档案管理工作,特安排xx同志为档案管-理-员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等,工作期间xx同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对____年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。
最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售m.ok3w.net工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于____年的工作计划做如下安排:
1、详细了解学习xx公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与xx公司各部门的工作,争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、汽车销售顾问的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司汽车销售顾问,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。
7、根据xx公司制定的销售任务,对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。
9、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到来之际,请允许我代表xx专卖店全体汽车销售顾问,感谢公司领导和全体同事,在____年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在____年新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
篇4书写经验253人觉得有启发
____年公司汽车销售顾问工作总结怎么写
这一年过的挺快,回顾起来,作为汽车销售顾问,脑子里有很多事情需要整理一下。销售这行,说复杂也复杂,说简单也简单。简单的是每天都要面对客户,复杂的是每个客户的背景、需求都不一样,得想办法让他们满意。
一开始接触这个工作的时候,确实有点摸不着头脑。毕竟销售不是光靠嘴皮子就行的,得懂车,还得懂人。刚开始那会儿,报价单老是填错,有的时候车型搞混了,还差点把客户给搞糊涂了。后来慢慢摸索出来,每个车型的参数、配置都得烂熟于心,不然客户一问就露馅。还有就是报价这块,得根据公司的政策来,有时候优惠幅度稍微大一点,领导那边就得解释半天。
跟客户沟通也是个技术活。有些人话不多,你得主动去引导他说出需求;有些人话特别多,你得耐着性子听他讲完,然后抓住重点。记得有一次接待一位客户,聊了半天才发现他是帮儿子买车,真正的需求是另一款车,结果差点卖错了。从那以后,我就养成了一个习惯,不管客户说什么,都得确认清楚他的真实意图。
库存管理也很重要。每个月月底都要盘点一次,这一步不能马虎。去年有一次盘点的时候,因为疏忽少记了一辆车,后面补录的时候费了好大劲。现在每次盘点我都格外仔细,哪怕只是一张纸上的数字,也要反复核对。另外,客户档案也不能乱放,得分类存好,这样后续跟进才方便。
促销活动的配合也很关键。今年公司搞了几场大型活动,我负责的部分就是现场接待。活动那天人特别多,忙得连喝水的时间都没有。不过也有好处,能接触到很多潜在客户。印象最深的一次是有个客户本来只是来看热闹的,后来被我们的活动吸引住了,最后成交了一台车。这件事让我明白,有时候活动不仅仅是为了促销,还能拉近跟客户的距离。
回过头来看,这一年虽然累,但也学到不少东西。销售这行拼的就是耐心和细心,缺一不可。希望明年能继续保持这种状态,争取业绩再上一个台阶。
汽车维修公司员工上半年工作总结怎么写 【篇5】 650字
对我而言,这半年工作是难忘、印记最深的半年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下:
第一:规范公司各项管理制度,统一执行标准,我们不仅要在制度上完善和加控,还加强了对制度执行期间的管理,对执行中出现的问题进行及时发现、及时解决,确保制度执行 的有效性。
第二:控制车辆维修的安全与高效。在开展了5s管理,对维修线路、配件、举升机、等一系列的维修设备和安全器材进行了维护。并划分了具体的摆放位置、责任班组或个人。维修过程中强调班组在维修过程中四不落地。使车辆的维修状况和规范的操作流程得到相应的提高。
第三:提高员工在维修过程中的的服务意识。为了让班组找到维修过程中与期望值的差距,,通过每周一的班组会议使上周的回访情况得到良性的闭环。通过这种方法班组在实践中找到了差距,做工的认真程度和服务意识都在原来的基础上得到了提高,员工自身的工作习惯与公司的要求缩小了,在全体的努力下维修满意度真正得到迅速的提升。
在下半年生产管理方面我一直按照公司的各项规章制度认真执行,高举公司发展理念的旗帜、坚守公司发展思路、增强服务意识、团结协同各部门努力完成下半年指标,使汽修的各项工作做的更好!
篇5书写经验243人觉得有启发
对于汽车维修公司的员工来说,写一份半年度的工作总结是很重要的事情。这份总结不仅仅是为了向上级汇报自己的工作情况,更是为了让自己回顾这段时间的努力和成果。写总结的时候,得把自己的工作内容梳理清楚,这样能更好地发现问题并找到解决办法。
首先要确定总结的范围,上半年的工作量有多大,涉及哪些具体的项目,这些问题都要弄明白。比如,这半年来修了多少辆车,其中故障率最高的车型是什么,这些问题都需要记录下来。如果能在总结里附上一些关键的数据,会让总结看起来更有说服力。不过有时候在整理数据的过程中,可能会漏掉一些细节,这就需要仔细检查一遍,确保没有遗漏。
接下来就是总结工作的经验和教训了。在这段时间里,肯定遇到过不少棘手的问题,有的可能已经解决了,有的可能还在探索解决方法。把这些经验写出来,既是对自己的一个交代,也能为以后的工作提供参考。比如,在处理某款车型的疑难杂症时,采用了什么特殊的方法,取得了怎样的效果,这些都可以写进去。但有时候在描述过程中,可能会因为记忆模糊而遗漏了一些重要环节,这就需要多和其他同事交流,补充完整。
书写注意事项:
关于团队合作的部分也不能忽略。汽车维修工作很多时候不是一个人就能完成的,需要大家相互配合。这半年里,有没有和某个同事一起攻克难关的经历,有没有通过协作提高了工作效率,这些都是值得提一提的事情。不过在描述团队合作的时候,有时会不小心把功劳都归到自己身上,这时候就要注意调整语气,客观地反映实际情况。
小编友情提醒:
写总结的时候还要考虑一下未来的规划。既然已经总结了过去的工作,那么接下来就应该明确目标,看看如何进一步提升自己的专业水平。可以列出几个想要实现的小目标,比如学习一项新的维修技术,参加相关的培训课程之类的。当然,有时候在制定计划的时候,可能会过于理想化,忽略了现实条件的限制,这就需要结合自身实际情况来调整。
在汽车维修公司年终总结会议上的讲话怎么写 【篇6】 4200字
同志们:今天,我们郑州_____公司在此召开这次年度工作总结会议,主要是对二oo四年的工作进行总结,并对二oo五年的全面工作任务进行安排部署,动员公司各有关部门进一步统一思想,振奋精神,鼓足干劲,乘势而上,推动我公司整体工作再上新水平。上面,_____副经理已经总结了全面工作,在此我不再细谈,整体来看,过去一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多,但运行的状况比预期的要好。
归结为一句话,成绩显著,振奋人心!这是全公司广大干部群众团结拼搏,争先进位,苦干实干的结果,特别是在座的各位付出了艰辛的劳动,做了大量卓有成效的工作,在此,我代表公司领导班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人,向支持和关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢!因为没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关怀信赖,就没有公司今天发展的美好前景。在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到存在的问题和困难。
主要是由于汽车维修业竞争形势日益严峻,企业运行成本、费用增长较快,出现了利润减少的趋势。下面,根据公司领导班子集体研究的意见,我讲三个方面的问题。
一、统一思想,切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感汽车是一个现代城市的重要载体,是带动一个地区经济发展的驱动力,作为汽车维修行业,我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师,作为一名汽车维修工作者,我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来,公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置,通过一系列强有力的措施,推动了公司建设的超常规发展,取得了令人瞩目的成绩。
但是,对照先进兄弟服务站的发展速度,对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势,对照广大客户的愿望和要求,都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑,统一“三种认识”。
第一,我们的基础建设投入不是多了,而是力度不够大。自去年以来,我们累计投入基础建设资金_____*元,实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程,现公司整体经营面积扩展到_____平方米。
而前段时间我参观的_____(地址),仅去年一年,就投入基础设施建设资金_____元,经营面积达到_____平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势,我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑,坚决破除自满自足和畏难发愁思想,以资金大投入带动城市规模大膨胀,推动公司经营效益大发展。
第二,我们公司整体竞争力不是强了,而是优势不够突出。现在,汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上,而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分,直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完善,经济承载能力不断提高,但总的看,经营的框架还没有完全拉开,现有的基础设施刚刚配套,经营环境才得到初步改善,还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力,提升市场竞争力。
第三,我们经营成绩不是很高了,而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体,而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。
虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广大客户和生产厂家的认可和好评,但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务站建设,树立公司的良好形象,创造良好的工作业绩。
为了实现公司的再发展,我们将在公司推行“四个一”工程:确定一个明确的整体发展思路。新的一年里,公司将在保持现有红岩服务站、_____*服务站_____*定点维修站,能够独立承揽_____*的维修保养工作的基础上,再加一把劲,再鼓一下力,对公司的管理程序、经营程序进一步规范,进一步壮大南阳分公司,争取取得_____*专业认证,在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中,占据一个不容忽视的席位。
营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境,离不开友好相处的同事关系。
为此,公司在以后的经营中,将对周边环境的创造予以重视,与邻居友好相处,与各有关管理部门友好相处,支持社区工作,为公司的发展创造条件。在公司内部,部门之间、同事之间也同样要友好相处,大事讲原则,小事讲风格,不搞“窝里斗”,严禁内部闹矛盾,使每一个人舒心地工作,高兴地生活。
建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中,明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。
真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同创造公司美好的明天。培养一支业务精干的技术队伍。
新的一年里,公司将适度加大业务精干人员的招聘工作,引入竞争机制。同时,在现有职工中开展比学赶帮超活动,让技术熟练的带动技术一般的,让管理经验丰富的带动管理生疏的,进而使公司的各个环节走向高效、规范,富有竞争力。
让每一位职工在公司里,业务技术得到提高,同样富有竞争力。
二、统一思想,明确任务,强化措施,圆满完成新一年的工作新的一年里,我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力,并肩携手,共创新一年的辉煌。为了达到这个美好的目标,我想请大家思考一个问题:四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的?广西_____公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的?甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的?经过思考,我想答案有很多,天时、地利、人和缺一不可,但我认为最重要的一条是:人和!这一点尤其关键。
如果创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失,如果广西_____的合作伙伴同床异梦,如果微软几个兄弟不放眼未来,。。
。。
。。
他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗?回顾我们自己的公司,我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础,我相信在我们的共
同努力下,一定会有一个美好的发展前景,我相信我们在座的每一个人,也请你们相信我!当然,我们都清楚,发展对公司来说决不是一句空话,发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动,发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里,我们要脚踏实地,从公司发展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,切实做到“四个确保”,我们才有可能迎来美好的发展空间。
(一)抢时间、争主动,确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动。
要制定周密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工程什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。
(二)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点,是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标,如果质量上出现了问题,我们无法向客户交待,无法向厂家交待,也无法和我们自己交待。
我们宁可干这个活,也不要干“豆腐渣”活,对此,我们公司的态度是十分明确的。不论哪个承办单位,只要在工程质量上出现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息迁就。
各部门要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修保养全过程的管理,确保工作质量达到要求,真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。
(三)坚持规范作业,确保安全生产。在工作的每一个环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全就是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。
现在我公司的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。
(四)坚持规范运作,确保资金的有效利用。公司发展需要资金支持,这一点是肯定的,另一方面,作为公司的各个部门也要树立节约的意识,争取让每一分钱都用在应该用的地方。
各部门要合理使用有限资金,保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制,实行“一支笔”审批,严禁乱开资金支出口子;维修保养造价要严格按照预算,每一个环节都要精打细算,尽量减少不必要的开支,既要把事情办好,又要打紧打严,节省投资。
三、切实加强对公司整体经营的组织领导公司经营方略能否顺利实施,事关公司在新的一年里,将在激烈的市场经济大潮中处于什么地位,事关公司的发展将走向何处,事关我们公司每一个人的经济收入是否能得到较大的提升,事关我们每一个人的努力是否能得到合理的回报。可以说是全公司各项工作的重中之重,必须重点部署、重点督导、重点推进,切实做到“四个到位”。
(一)责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格按照分工,认真干好本职工作,各负其责,扎实推进。
部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员,实行严格的责任制和奖惩措施,干好干孬不一样,完成完不成有说法。今天,公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛,可谓责任重大,大家要义无反顾地挑起来,并要想尽千方百计把它干好。
(二)协调配合要到位。公司各部门都要以大局为重,自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来,以实际行动支持公司建设。
对公司发展经营中遇到的问题,要多支持、多配合、多提建议、多出主意,一切为公司的发展让路,绝不允许消极应付、推诿扯皮,更不允许设置障碍,这要作为一条严明的纪律去执行。
(三)督促检查要到位。公司的各位领导要加强检查,定期调度,及时掌握各部门经营进展情况。
公司也将定期召开研讨会,认真听取各部门对公司发展的意见和建议,并根据各部门经营情况进行检查评比,对速度快、质量好的部门予以表彰,对因工作不力拖后腿的部门进行经济处罚。同志们,今年公司的发展任务已经非常明确。
公司的经营状况与我们每一个人的根本利益息息相关,希望大家按照公司的要求,自我加压,负重奋进,认真负责地把各项工作办好、办实,努力开创公司发展的新局面。谢谢大家!
篇6书写经验207人觉得有启发
各位同事:
今天咱们开这个会,主要是想把过去一年的工作好好梳理一下,看看哪些地方做得不错,哪些地方还有提升空间。其实总结,说白了就是把一年的工作拿出来晒一晒,让大家都能清楚地知道这一年干了什么,为啥这么干,以后又该怎么干。
做总结的时候,得先把全年的大事情列出来。比如说今年咱们公司接了多少单子,修好了多少辆车,客户满意度怎么样。这些数字很重要,它们能直观反映咱们的成绩。当然,光有数字还不够,还得把这些数字背后的故事讲出来。比如某个月份特别忙,大家加班加点赶进度,最后按时交车,客户还特满意,这就值得夸一夸。要是碰到棘手的问题,也得提提,说说当时是怎么克服困难的。
不过有时候写总结,容易把重点搞混。有些兄弟可能喜欢把注意力放在一些小事上,比如谁帮谁修过车,谁跟谁聊过天之类的,这当然是工作的一部分,但总结的重点应该放在整体业绩和团队协作上。另外,有些细节描述得太多,反而会让整个总结显得冗长啰嗦,这就不太好。所以,在写的时候,脑子里得有个大致的框架,哪些该多说几句,哪些点到为止就行了。
还有一个需要注意的地方,就是总结里头最好能带点具体的例子。比如某次维修遇到难题,大伙一起想办法解决的经过,或者是某个新员工刚入职时不太熟练,后来通过培训进步神速的例子。这样不仅能展示咱们团队的实力,还能给大家鼓劲儿,让大家看到努力之后能看到的成果。
还有哦,写总结的时候,别忘了把经验和教训都写进去。经验不用多说了,教训也很关键。比如去年某个季节客户投诉特别多,那是不是我们的服务流程出了问题?今年有没有改进?这些问题都要认真反思,这样才能避免下次再犯同样的错。当然,反思归反思,总结的时候语气得积极一点,不能老是强调缺点,不然会给人消极的感觉。
书写注意事项:
总结写完后,最好能让几个同事帮忙看看。为啥?因为一个人写的东西难免会有疏漏,别人看了说不定能发现一些你没注意到的小问题。而且,大家一起讨论一下,还能集思广益,说不定能想出更好的办法来应对接下来的工作挑战。
小编友情提醒:
写总结的时候,记得保持谦虚的态度。不管成绩多好,都不能骄傲自满,毕竟咱们的目标永远是越做越好。至于格式,只要条理清晰就行,不用太花哨。要是觉得手写麻烦,用电脑打出来也是可以的,反正最后目的就是让大家看明白,把工作情况交代清楚。
好了,今天就说到这里,希望大家回去后好好准备自己的总结,争取把这一年的工作画上一个圆满的句号。
汽车公司年度工作总结与计划怎么写 【篇7】 1500字
告别硕果累累的____年,迎来高速发展的____年,我公司本着立足四川,发展全国的指导思想,总结过去展望未来。
____年,我公司生产低速载货汽车2180台,成功立足四川,开发重庆、云南、贵州、湖北等汽车市场,实现低速货车销售2140台,销售率98%,同期增长率18.3%;实现销售收入5840万元,利润292万,税金175.2万元。
____年,我公司成立了技术开发中心、建立汽车总装线,整车喷涂线,成功开发了并生产了fy605、fy 2310c、fy2310cw、fy2310-1、fy605-1等系列车型。
相对____年来讲,我公司取得了一定的成绩,但由于国家政策对低速载货汽车的不公平性,限定了我公司的高速发展。其主要表现在:1、国家支持微型、轻型汽车发展,购买轻型、微型汽车可以享受政府补助,鼓励农民提前报废低速载货汽车,购买轻型、微型汽车;2、限定了低速载货汽车的燃油种类(注:低速载货车只能采用柴油作为燃油种类),3、其他省份为支持和发展低速货车,出台一系列的地方保护政策,如:购置费减半,农民购买低速载货汽车享受20%的购车补助等政策。而四川省无任何地方保护政策。4、多功能拖拉机的兴起,也严重的阻碍了低速货车的发展。一些地区和省份的地方保护的拖拉机其实就是低速货车,也可以说是微型、轻型汽车。如重庆、安徽、湖北等省、市的多功能拖拉机。
西南地区相对于全国来说是一个平穷和落后的地区,根据国家西部大开发的政策和国家7258号文件的相关规定,我公司特向四川省经贸委、四川省法改委员要求和建议如下:
1、取消低速载货汽车与微型、轻型载货汽车不公正的政策待遇,低速载货汽车也应享受购车补助和购置费减半等政策。根据____年中国汽车工业协会的统计,低速货车在农村的销售远大于微型、轻型载货汽车。毕竟低速载货汽车是适应农村道路、适合农民买得起的汽车,对农村的建设和发展起着巨大的作用。也符合国家发展“三农”政策的规定。
2、取消低速载货汽车的燃油种类。取消低速载货汽车的燃油种类是符合发改委7258号文件的相关规定的。对于西部地区而言,西部地区资源丰富,天然气存储量巨大;我公司准备全力生产汽油、天然气等混合燃料的低速载货汽车。
3、完善各地区的上户管理工作。在____年的销售过程中,我公司发现在很多地区、一些车管所和交警大队对低速载货汽车不了解,对低速货车的上户流程不熟悉。
4、出台系列地方保护政策。如取消本省内生产销售的低速载货汽车的购置费或购置费减半。鼓励农民购买本省内所生产的低速货车和汽车,凡是购买本省内所生产的低速货车和汽车的农民均可以享受地方财政补助。
____年,全球经济萧条、金融危机风暴任然没有过去,但对汽车、低速货车来说确是高速发展的一年。尽管相对汽车而言,低速货车处于国家政策的不公正待遇,但我公司没有放弃,在____年准备全力打造和发展“方圆牌”系列产品。其主要表现如下:
1、 完善整车生产线。将我公司____年年产1万台整车的生产线进一部改善和完善,使其在____年达到2万台整车的生产能力。
2、 组建整车焊接线。组建汽车整车焊接线,使我公司进一步完善整车生产工艺。保证公司具有整车生产、涂装、检测和焊接能力,进一步降低生产成本。
3、 开发和生产fy1605c系列产品。为适应市场发展的需要,我公司准备全力开发fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列产品,自主开发生产驾驶室、车架总成,选名优企业配套产品。使其在____年达到5000台的生产、销售能力。
____年,由于世界发展存在诸多不确定的因素,经济复舒仍需要一个较长的时间,这将在一定程度上影响中国汽车工业的发展。但由于中国宏观经济仍处于较为稳定的增长期,国际环境有限,居民的购车需求依然十分旺盛。我公司将在国家政策和四川省地方政策的支持下,高速发展,有望在____年达到10000台整车的生产、销售能力。
篇7书写经验87人觉得有启发
对于汽车公司的年度总结和计划,很多人都会感到头疼,尤其是刚接触这项工作的人。看起来简单,但做起来不容易,既要涵盖过去一年的工作成果,又要规划下一年的目标。首先得把全年的工作情况梳理清楚,哪些项目完成了,哪些没完成,原因是什么,这些问题都要想明白。
写总结的时候,最好能从几个大方向入手。比如说市场拓展这部分,得具体说说今年在哪个区域增加了销量,是通过什么方式实现的,有没有遇到困难。技术部门的话,要列出研发的新技术和改进的老技术,特别是那些已经应用到产品上的。还有就是财务方面的,收入和支出的情况得有个详细的表格,不能光靠印象说话。
总结不是单纯罗列数字,还得分析一下这些数字背后的意义。比如某个地区的销售增长是不是因为竞争对手退出了市场,还是咱们的产品质量确实提高了。这样的分析能让领导看到你的洞察力,而不是简单地堆砌数据。
至于计划部分,那就得结合实际情况来制定目标了。比如市场部可以根据去年的经验,设定一个合理的增长率,再细化到每个月的任务量。生产部门则要考虑产能问题,确保既能满足市场需求,又不会浪费资源。人力资源方面,除了招聘新人,还应该考虑到员工培训和发展的问题。
在写总结和计划的过程中,有些地方容易出错。比如,有时候会忘记标注一些重要的时间节点,导致后续跟进时出现问题。还有就是描述业绩的时候,可能会夸大事实,这样虽然短期内可能没问题,但长远来看会影响公司的信誉。
书写注意事项:
文件格式也很重要。每个部门都有自己的模板,照着填肯定是最省事的办法。但如果公司没有统一的要求,那就要自己把握好页边距、字体大小这些细节。毕竟,一份整洁的文档更容易给人留下好印象。
小编友情提醒:
别忘了附上相关的附件材料。像市场调查报告、财务报表之类的,这些都是支撑总结和计划的重要依据。如果只是空谈,缺乏数据支持,说服力就会大打折扣。而且,附件还能帮助其他部门了解整体运营状况,促进跨部门协作。
汽车维修公司年终工作总结怎么写 【篇8】 4200字
今天,我们郑州_____公司在此召开这次年度工作总结会议,主要是对二oo*年的工作进行总结,并对二oo/年的全面工作任务进行安排部署,动员公司各有关部门进一步统一思想,振奋精神,鼓足干劲,乘势而上,推动我公司整体工作再上新水平。上面,_____副经理已经总结了全面工作,在此我不再细谈,整体来看,过去一年公司经营发展所遇到的困难比预想的要多,但运行的状况比预期的要好。归结为一句话,成绩显著,振奋人心!这是全公司广大干部群众团结拼搏,争先进位,苦干实干的结果,特别是在座的各位付出了艰辛的劳动,做了大量卓有成效的工作,在此,我代表公司领导班子全体成员向你们、并通过你们向你们的家人,向支持和关心我公司发展的所有同志表示诚挚的感谢!因为没有你们的努力工作、没有家人的支持理解、没有客户的关怀信赖,就没有公司今天发展的美好前景。在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到存在的问题和困难。主要是由于汽车维修业竞争形势日益严峻,企业运行成本、费用增长较快,出现了利润减少的趋势。下面,根据公司领导班子集体研究的意见,我讲三个方面的问题。
一、统一思想,切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫感
汽车是一个现代城市的重要载体,是带动一个地区经济发展的驱动力,作为汽车维修行业,我们就是城市驱动力马达的维修师、保养师,作为一名汽车维修工作者,我们的每一位同志都完全有理由自豪和骄傲。近段时期以来,公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础设施建设及公司的总体建设摆上突出位置,通过一系列强有力的措施,推动了公司建设的超常规发展,取得了令人瞩目的成绩。但是,对照先进兄弟服务站的发展速度,对照郑州市乃至河南省的经济社会发展形势,对照广大客户的愿望和要求,都还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑,统一“三种认识”。
第一,我们的基础建设投入不是多了,而是力度不够大。自去年以来,我们累计投入基础建设资金_____*元,实施了维修厂搬迁、门市整修等多项工程,现公司整体经营面积扩展到_____平方米。而前段时间我参观的_____(地址),仅去年一年,就投入基础设施建设资金_____元,经营面积达到_____平方米。面对各地竞相加快城市建设的形势,我们决不能在城市建设投入上有任何的迟疑和丝毫的顾虑,坚决破除自满自足和畏难发愁思想,以资金大投入带动城市规模大膨胀,推动公司经营效益大发展。
第二,我们公司整体竞争力不是强了,而是优势不够突出。现在,汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实力与服务态度的竞争上,而这两项正是是公司竞争力的重要组成部分,直接决定着整个公司的整体发展前景。
公司通过近几年的建设和经营,我们经营各方面的功能不断完善,经济承载能力不断提高,但总的看,经营的框架还没有完全拉开,现有的基础设施刚刚配套,经营环境才得到初步改善,还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力和服务态度这两个方面不放松,进一步加大经营力度,增强公司的吸纳、聚集功能和对外吸引力,提升市场竞争力。
第三,我们经营成绩不是很高了,而是还有许多不尽人意的地方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重要载体,而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹,得到了广大客户和生产厂家的认可和好评,但仍有许多方面不能满足生产厂家和广大客户的要求,如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题,维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责,挖潜增效,创造效益”的经营思想,坚持不懈地抓好服务站建设,树立公司的良好形象,创造良好的工作业绩。
为了实现公司的再发展,我们将在公司推行“四个一”工程:
确定一个明确的整体发展思路。新的一年里,公司将在保持现有红岩服务站、_____*服务站_____*定点维修站,能够独立承揽_____*的维修保养工作的基础上,再加一把劲,再鼓一下力,对公司的管理程序、经营程序进一步规范,进一步壮大南阳分公司,争取取得_____*专业认证,在郑州市乃至河南省的汽车维修保养行业中,占据一个不容忽视的席位。
营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的创业环境,离不开友好相处的同事关系。为此,公司在以后的经营中,将对周边环境的创造予以重视,与邻居友好相处,与各有关管理部门友好相处,支持社区工作,为公司的发展创造条件。在公司内部,部门之间、同事之间也同样要友好相处,大事讲原则,小事讲风格,不搞“窝里斗”,严禁内部闹矛盾,使每一个人舒心地工作,高兴地生活。
建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。公司将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中,明确每一个岗位的责任,制定相应的奖罚标准。真正让贤者有其位、能者有其惠,根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次,激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作,共同创造公司美好的明天。
培养一支业务精干的技术队伍。新的一年里,公司将适度加大业务精干人员的招聘工作,引入竞争机制。同时,在现有职工中开展比学赶帮超活动,让技术熟练的带动技术一般的,让管理经验丰富的带动管理生疏的,进而使公司的各个环节走向高效、规范,富有竞争力。让每一位职工在公司里,业务技术得到提高,同样富有竞争力。
二、统一思想,明确任务,强化措施,圆满完成新一年的工作
新的一年里,我们要进一步增强公司的凝聚力和向心力,并肩携手,共创新一年的辉煌。为了达到这个美好的目标,我想请大家思考一个问题:四川长虹集团是怎样由一个民营小企业走向国际性的大集团的?广西_____公司是如何由只有几个人的小作坊发展壮大起来的?甚至名扬天下的微软如何能由几个捆在一起的兄弟手中腾飞的?经过思考,我想答案有很多,天时、地利、人和缺一不可,但我认为最重要的一条是:人和!这一点尤其关键。如果创业之初长虹集团中几个元老过分考虑自己的得失,如果广西_____的合作伙伴同床异梦,如果微软几个兄弟不放眼未来,。。。。。。他们的发展会迎来让人如此眩目的秋天吗?回顾我们自己的公司,我们已经拥有了他们并不拥有的创业基础,我相信在我们的共同努力下,一定会有一个美好的发展前景,我相信我们在座的每一个人,也请你们相信我!
当然,我们都清楚,发展对公司来说决不是一句空话,发展需要我们都付出扎实的工作和艰辛的劳动,发展需要我们每一个人都为公司的发展献计献策。新的一年里,我们要脚踏实地,从公司发展的高度出发,从一切为了客户的服务宗旨上出发,明确目标,突出重点,扎实工作,切实做到“四个确保”,我们才有可能迎来美好的发展空间。
(一)抢时间、争主动,确保工作进度。公司工作的各个环节都一定要牢固树立速度就是质量、速度就是效益、速度就是责任的意识,紧抓速度这个环节不放松,早计划、早安排、早设计、早行动。要制定周密具体、切实可行的维修保养方案,科学安排,每项维修保养工程什么时候开工,什么时候完工,都要有详细的进度打算,在实施中严格按进度工作,只能提前,不能拖后。
(二)严格维修标准,确保工作质量。汽车维修保养工作是销售厂家关注的焦点,是客户关注的焦点,是评价一个维修企业水平的重要指标,如果质量上出现了问题,我们无法向客户交待,无法向厂家交待,也无法和我们自己交待。我们宁可干这个活,也不要干“豆腐渣”活,对此,我们公司的态度是十分明确的。不论哪个承办单位,只要在工程质量上出现问题,我们就要严肃追究责任,绝不姑息迁就。各部门要把工作质量作为头等大事来抓,组织得力人员盯上、靠上,加强对维修保养全过程的管理,确保工作质量达到要求,真正把每一个维修项目建成精品项目、招牌项目。
(三)坚持规范作业,确保安全生产。在工作的每一个环节,我们要始终坚持“安全第一”的工作原则,树立安全就是效益的观念,下大气力排除安全生产的隐患。现在我公司的安全生产形势是好的,这一点一定要得到保持,如果一旦发生安全事故,对公司的经营一定会造成严重的影响,更为严重的是会给受害者(可能是我们自己)造成很大的身心伤害和财力浪费。这一点作为我们每一个维修行业的从业者都应该有切身的体会。
(四)坚持规范运作,确保资金的有效利用。公司发展需要资金支持,这一点是肯定的,另一方面,作为公司的各个部门也要树立节约的意识,争取让每一分钱都用在应该用的地方。各部门要合理使用有限资金,保证公司正常运转。所有资金支出必须由严格控制,实行“一支笔”审批,严禁乱开资金支出口子;维修保养造价要严格按照预算,每一个环节都要精打细算,尽量减少不必要的开支,既要把事情办好,又要打紧打严,节省投资。
三、切实加强对公司整体经营的组织领导
公司经营方略能否顺利实施,事关公司在新的一年里,将在激烈的市场经济大潮中处于什么地位,事关公司的发展将走向何处,事关我们公司每一个人的经济收入是否能得到较大的提升,事关我们每一个人的努力是否能得到合理的回报。可以说是全公司各项工作的重中之重,必须重点部署、重点督导、重点推进,切实做到“四个到位”。
(一)责任落实要到位。公司各部门、部门责任领导和责任人要严格按照分工,认真干好本职工作,各负其责,扎实推进。部门责任领导要把任务细化分解到每一个承办工作人员,实行严格的责任制和奖惩措施,干好干孬不一样,完成完不成有说法。今天,公司就是要把发展这副沉重的担子交给大家共同来扛,可谓责任重大,大家要义无反顾地挑起来,并要想尽千方百计把它干好。
(二)协调配合要到位。公司各部门都要以大局为重,自觉把思想和行动统一到公司的整体决策上来,以实际行动支持公司建设。对公司发展经营中遇到的问题,要多支持、多配合、多提建议、多出主意,一切为公司的发展让路,绝不允许消极应付、推诿扯皮,更不允许设置障碍,这要作为一条严明的纪律去执行。
(三)督促检查要到位。公司的各位领导要加强检查,定期调度,及时掌握各部门经营进展情况。公司也将定期召开研讨会,认真听取各部门对公司发展的意见和建议,并根据各部门经营情况进行检查评比,对速度快、质量好的部门予以表彰,对因工作不力拖后腿的部门进行经济处罚。
同志们,今年公司的发展任务已经非常明确。公司的经营状况与我们每一个人的根本利益息息相关,希望大家按照公司的要求,自我加压,负重奋进,认真负责地把各项工作办好、办实,努力开创公司发展的新局面。
谢谢大家!
篇8书写经验293人觉得有启发
汽车维修公司在年底写总结的时候,得好好整理一下过去一年的情况。这总结不是随便写写就行的,得把工作上的事都梳理清楚,特别是那些关键的事。比如今年接了多少单子,修好了多少车,客户反馈怎么样,这些问题都要考虑到。
先说说维修数量,这是最基础的数据。去年我们一共修了大概一千五百辆车,今年这个数字涨到了将近两千辆。增长的部分主要来自新开发的一些客户群体,这部分人对我们还挺信任的。当然,维修量增加的同时,我们的员工也跟着忙了不少,这点得感谢他们加班加点地干活。
接着就是客户满意度的问题。我们每个月都会做一次调查,看看客户对服务的看法。今年的整体评分比去年高了半颗星,达到了四点五颗星。这说明大家对我们还是挺满意的,但也有一些小地方需要改进。比如说有的客户反映等待时间有点长,这个问题其实是因为配件供应有时会滞后,下次得提前备货。
还有就是技术方面的进步。今年我们特意请了几位专家来培训,教大家新的维修技术和方法。现在大部分人都掌握了最新的诊断设备操作,这对提高工作效率很有帮助。不过,有个别同事刚开始用的时候不太熟练,老是搞错参数设置,后来经过反复练习才慢慢上手。
财务方面也要交代一下。今年的收入比去年增加了百分之二十,利润也有所提升。但是成本控制方面还有提升空间,特别是材料采购这一块,有时候为了赶工期,买的东西价格偏高。以后要多跟供应商谈条件,争取拿到更好的折扣。
最后说说安全问题。维修行业本身就存在一定的危险性,所以安全培训一直是重点。今年我们组织了几次大型的安全演练,大家都参与了。尽管如此,还是发生了几起小事故,主要是因为个别员工没按规定穿戴防护装备。这种事情不能再发生,必须加强管理。

















