公司前台年终总结报告怎么写 【篇1】1150字
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的工作，有成功也有失败。现将工作情况总结如下：
在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。
⒈接听客户来电。
在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。准确转接电话，如果是某个部门没人，要提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。
⒉热情接待来访客户。
客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数时达到一天25人。
⒊收发传真快递。
普通信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年中共收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到ems邮件共2365件
⒋认真录入数据库。
数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丢失，一定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入一定要做到认真仔细，以免出现漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。
⒌汇总每月考勤必须要谨慎。
日常管理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。
⒍核对发票信息。
一定要认真核对，避免错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右
⒎同时还协助其他部门工作，例如协助市场部为资料贴标签、录入发票，协助系统开发部门复印资料文件等工作。
前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，做事要考虑周全、细心；另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。
回顾____年工作中出现的问题，要积极改正不足。在新的一年里不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己，有计划的学习。我们知道，自己还有很多很多需要学习的地方，也一直在努力，希望可以“每天前进一步”。
篇1书写经验247人觉得有启发
公司前台年终总结报告怎么写
写总结报告这事，说起来简单，真动手干的时候却有不少门道。尤其是前台这份工作，每天面对各种人和事，事情杂七杂八堆一块儿，整理起来挺费劲。不过，咱们得理清思路，不然到最后写出来的东西就乱七八糟了。
开头怎么写？
别一上来就啰嗦个没完。简单点介绍下自己的岗位职责，比如接待访客、接听电话、处理快递啥的，把主要的工作内容点一下就行。这部分要是写得太复杂，反而让人摸不着头脑。记得要把日常工作概括得清楚些，但也不要太笼统，比如说“做好本职工作”，这样没啥实际意义。
接着就是重点了，把一年来做的工作分门别类地列出来。比如说接待了多少客户，处理了多少件快递，接听了多少通电话之类的具体数字。这些数字能直观反映工作量，领导看了也容易理解。当然，光有数字还不够，还得结合实际情况讲讲具体是怎么做的。像遇到突发情况时怎么应对，有什么特别的经验教训之类的，都可以提一下。
总结报告里最好能提到一些创新的地方。比如今年是不是尝试了什么新的方法来提高效率，或者改善了某些流程。这不仅能让领导看到你的用心，也能为以后的工作提供参考。不过要注意的是，这些创新点子得实实在在，不能凭空捏造，不然到时候被问起来就尴尬了。
结尾怎么写？
不用搞得太过正式。可以说说自己对未来工作的期待，或者是对团队合作的一些想法。比如说希望明年能继续加强与其他部门的沟通协作，或者期待大家都能更高效地完成各自的任务。这样的表达既显得真诚，又能给领导留下好印象。
写总结报告的时候，语言得体很重要。既要表现出专业性，又不能太过生硬。适当的礼貌用语可以增加亲和力，比如“感谢各位同事的支持与配合”之类的句子。不过有时候写作者可能会因为赶时间，把一些关键句子写得不太顺畅，像是“尽管做了不少努力，但还是有些地方不尽如人意”这样的话，听起来就有点不通顺了。
另外还有一个小细节需要注意，那就是格式问题。虽然不是特别重要，但整齐的排版能让整个报告看起来更有条理。字体大小、段落间距啥的都要统一，不然看起来很乱。有时候写作者可能因为疏忽，忘记检查这些小地方，结果就影响了整体效果。
公司前台文员年度个人工作总结怎么写 【篇2】 1650字
二、前台工作的经验和教训。
在来到我们专营店前，虽然也有过前台接待的工作经验，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如综合素质方面，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，在新的一年里，我会严格要求自己，提高自己，体现自己，实现自己的价值。我会更加努力学好业务知识。不断提高自己的专业理论水平和工作的时间能力，遵守公司的相关工作制度，积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!工作如同于革命，一个目标有了信念才会有充足的动力去奋斗，____年我个人，就是调整，转变的年度，在这一年我踏入了这个神圣而又复杂丰富多彩的社会。在今后的工作中，我要朝着这个目标，一年一个小台阶，三年一个大台阶去努力，去实现。
20##,新的一年是富有挑战的一年，随着工作的深入进行，我有信心展现出自己更高的水平，完成更高的目标。为努力实现公司目标，我已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!最后祝大家在新的一年里，身体健康，万事如意，工作节节高，祝公司的业绩蒸蒸日上，牛气冲天，谢谢大家。
公司前台文员年度个人工作总结范本（二）
在公司总目标的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。特作此总结：
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁
对自己责任范围内将会保持洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好沟通工作，学习沟通技巧
学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通
四、做好物品管理
按时盘点，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品借出归还都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献自己的一份力量给公司。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇2书写经验161人觉得有启发
公司前台文员年度个人工作总结怎么写
写总结的时候，先得弄清楚总结是给谁看的。如果是给领导看的，那得把工作成绩说清楚，不能含糊其辞。像我刚做这份工作的时候，就有点迷糊，不知道该从哪里下手。后来慢慢摸索出来，总结不是流水账，得挑重点。比如，接待了多少来访人员，处理了多少文件，这些数字很重要，能体现工作的量。
每天的工作其实挺琐碎的，像接听电话、收发快递、登记访客信息，这些看似不起眼的小事，其实都关系到公司的形象。如果电话接晚了，访客等久了，可能就会给人留下不好的印象。所以，平时工作中要注意细节，把小事做好。像有一次，有个重要客户来公司参观，因为提前没有准备好相关的资料，结果接待起来特别被动。后来我就记住了，以后遇到类似的情况，提前准备才是关键。
除了日常工作，还有一些临时任务。比如去年年底，公司搞活动，需要帮忙布置会场，我主动承担了一些力所能及的事。虽然累点，但看到活动办得很成功，心里特别有成就感。这种经历让我明白，工作中不能只盯着自己的本职工作，多参与其他事情，也能学到不少东西。
写总结的时候，不能光说好话，也要反思一下不足的地方。像有时候文件归档不及时，导致同事找资料费劲，这个确实是我的疏忽。后来我调整了一下工作流程，专门设了一个备忘录，提醒自己按时完成任务。还有一次，因为跟同事沟通不到位，导致一个紧急文件没能及时送达，这件事让我意识到，团队合作的重要性。
总结里还可以提一下自己的学习情况。这一年里，我参加了几次培训，学了不少新技能。比如学会了用新的办公软件，提高了工作效率。还有，我觉得语言表达能力也很重要，所以在业余时间也练习了一下。不过，有时候在电话里跟人说话，还是会紧张，语速太快，声音有点小，这点还需要继续改进。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能结合具体的例子。这样不仅能让内容更生动，也让别人更容易理解你的工作成果。比如，今年上半年接待了一位特别重要的客户，从开始接待到最后送走，整个过程我都全程跟进。这位客户对公司很满意，还特意发邮件表扬了我们前台的服务态度。这样的例子写进总结里，既真实又具体。
公司前台接待年度总结怎么写怎么写 【篇3】 550字
岁月如梭，转眼间又迎来了新的一年。在即将过去的____里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对____的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。____11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!
篇3书写经验194人觉得有启发
写总结的时候，有些地方确实得好好琢磨琢磨。比如说公司前台接待这一块，总结起来跟别的工作有点不太一样。前台的工作，表面上看起来挺简单，就是接个电话、迎个客人啥的，但其实，这里面的门道可不少。如果想写好总结，得先把这一年的工作情况梳理清楚，哪些做得好，哪些还有待改进，这些都是需要考虑的。
先说说接电话这块儿吧。这年头，电话那头可能是个客户，也可能是个供应商，甚至可能是公司的高管。每次接电话的时候，都要特别注意礼貌，语气得温和，态度也得诚恳。要是碰到紧急的事情，还得迅速反应，把事情处理妥当。一年下来，这样的场景肯定发生不少次。把这些事都记录下来，看看有没有什么规律，比如哪个时间段电话最多，遇到突发状况是怎么解决的。把这些经验总结出来，以后就能更有针对性地应对类似的情况了。
再说说接待客人这部分。客人来公司参观也好，办事也好，总归是要给人家留下好印象。这不仅仅是微笑服务那么简单，更重要的是要熟悉公司的基本情况，包括各部门的位置、主要负责人的名字之类的信息。如果客人问到一些比较专业的问题，你还能大致回答一下，这就显得很专业了。有时候也会遇到一些特殊情况，比如客人突然生病或者忘带证件之类的。这些突发情况怎么处理，也是值得好好总结的。
前台的工作不仅仅是表面看起来那么简单。比如每天的快递签收、文件整理这些东西，看似琐碎，但其实都挺重要的。尤其是文件管理这一块儿，要是没弄好，可能会影响到后续的工作进展。所以，在总结这部分的时候，可以着重讲讲如何提高效率，减少差错。当然，这里边肯定也有不少教训，比如曾经因为疏忽导致某个重要文件丢失过，后来是怎么补救的，这些都可以写进去。
不过，写总结的时候，有些细节容易忽略。比如，有些同事觉得前台的工作没啥技术含量，其实不然。很多时候，前台就像一个窗口，代表的是整个公司的形象。所以，工作中的一些小技巧、小方法，平时可能没太留意，但其实挺有价值的。把这些东西都记录下来，既能帮助自己成长，也能为别人提供参考。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合具体的数据。比如，这一年总共接待了多少位客人，平均每天接听多少个电话，处理了多少份快递等等。有了这些具体的数字，总结就会显得更有说服力。不过，有时候写总结的时候，可能会因为手头资料有限，导致某些数据不太准确。这种情况也不算太罕见，毕竟不是所有的事情都能精确统计。
公司前台接待年度个人总结怎么写怎么写 【篇4】 1200字
转眼间**个月就要结束了，回头想想自己**个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
我的日常工作主要包括以下几个部分：
(1)负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
转眼间试用期三个月就要结束了，回头想想自己**个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
我的日常工作主要包括以下几个部分：
(1)负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
(2)负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
(3)负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查;
(4)负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁;
在这**个月的时间里，我也认识到到自己有很多不足：做事情不够细心，考虑问题不全面，这些都需要我在今后的工作当中努力改进。
虽然前台接待的工作有时比较琐碎，但是我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力，因此我会用心的去做每一件事。最后还要感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇4书写经验162人觉得有启发
在职场里，总结这一类文件大家应该都不陌生，它不仅是对自己工作的一次回顾，也是向领导汇报的重要方式。尤其对于公司前台接待这类岗位来说，总结显得尤为重要，因为前台是公司对外的第一扇窗口，接待工作的质量直接影响到公司的形象。所以，写好一份前台接待的年度个人总结，既是对自己的负责，也是对公司的一种贡献。
写总结的时候，得先理清思路。比如，要先把这一年的工作大致划分为几个部分，像是日常接待、客户来访处理、内部协调之类。每个部分都得有自己的重点，不能笼统地堆砌一堆事情。比如，日常接待这部分，就可以具体说说每天大概接待多少人，有哪些常规流程，还有就是遇到突发情况是怎么应对的。如果能举几个例子就更好了，这样显得真实可信。
不过，有些人在写总结的时候容易忽略细节，只顾着罗列一些大而化之的事情。这样的总结看起来空洞无物，没有说服力。正确的做法是，把每一个环节都写清楚，包括那些看似不起眼的小事。比如有一次来了个访客，因为名字拼写错误差点闹出误会，后来你是怎么解决的，这其实是很值得记录下来的。通过这些具体的例子，不仅能展示你的应变能力，也能让领导看到你在细节上的用心。
书写注意事项：
总结里最好还能加上一些数据分析。比如全年接待了多少人次，其中有多少是重要客户，又有多少是普通访客。把这些数字整理出来，不仅能让总结显得更有条理，也能帮助自己更好地分析工作中的强项和弱项。当然，数据不一定非要精确到个位数，只要大致有个范围就行，这样既能体现专业性，又不会显得太死板。
还有一点需要注意的是，写总结的时候别忘了结合自己的感受。不是那种抒情式的感慨，而是基于实际工作的体会。比如，你觉得哪些地方做得还不够好，以后打算怎么改进；又或者是遇到了什么难题，最后是如何克服的。这样的内容会让总结更加生动，也更容易引起共鸣。
写总结的时候难免会有一些小疏忽。比如有时候为了赶时间，草草写完就提交了，结果发现有几个地方写得不太通顺，或者干脆忘记检查一遍。这种情况虽然不算罕见，但确实会影响总结的质量。所以，写完之后一定要抽点时间仔细看看，尤其是那些容易出错的地方，比如日期、数字之类的，确保万无一失。
公司前台的工作的总结怎么写 【篇5】 1000字
时间总是转瞬即逝，在___广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台个人工作总结范文
前台月工作总结范文
前台工作总结和规划
篇5书写经验217人觉得有启发
公司前台的工作总结该怎么写，前台工作头绪多，涉及面广，得把每天的事都梳理清楚，还得能提炼出重点。有些人觉得总结就是记流水账，其实不然，总结得有点技巧。
先说说整理材料这部分，这一步很关键。平时接待来访客户，接听电话，处理快递，这些事看似零散，但都有规律。像每天登记的访客记录，就可以按月份汇总一下，看看哪个月份访客最多，是不是跟公司的活动周期有关。还有快递签收情况，也得分类统计下，是寄件多还是收件多，这样就能看出一些门道。
接着就是提炼成果的部分了。前台工作虽然琐碎，但也有很多亮点。比如接待客户时的礼仪，是不是越来越到位了？处理突发状况的能力有没有提升？这些都可以拿出来讲讲。有时候接待重要客户，提前准备充分，对方满意了，这就是成绩。再比如说快递管理这块，以前可能丢过几次快件，后来改进流程，就很少出错了，这也是个进步。
写总结的时候，细节也很重要。像接待客户时的一些小插曲，比如有次来了位客人没预约，但还是热情接待，结果对方很满意，还给公司介绍了不少业务。这样的事例就很有说服力，写进去会让总结生动不少。
不过有时候写总结，会遇到点小麻烦。比如有些事情记得不太清了，只能凭印象写，这就容易出偏差。还有些人喜欢用大词儿，结果反而显得空洞。再比如，总结里提到的数据最好能准确，要是写错了，别人一眼就能看出来，这就尴尬了。
总结，既要全面又要突出重点。要是把所有事一股脑儿全写进去，反倒抓不住重点。所以得学会筛选，哪些是关键性的事件，哪些是可以略过的日常事务。写的时候也要注意语言的简洁，别啰嗦，不然读者看着累。
八月份公司前台工作总结怎么写 【篇6】 850字
任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
____年公司前台行政工作总结范文
篇6书写经验172人觉得有启发
八月份公司前台工作总结怎么写
八月份过去了，每个员工都该开始准备月度工作总结了。前台的工作看起来简单，但其实挺复杂的。作为前台，每天要面对各种各样的人，处理的事情也五花八门。所以总结的时候，得把工作内容好好梳理一下。
月初的时候，我们接到了一批新同事入职。那时候特别忙，既要安排他们的工位，又要帮他们熟悉环境。记得那天有个新来的同事，把名字写反了，我一时没反应过来，差点登记错了。后来才发现是笔误，赶紧改过来了。这种事情虽然不大，但提醒大家做事还是要仔细点。
这个月还组织了一次客户接待活动。客户一共有三批，每批都有不同的需求。记得第二批客户来的时候，因为事先没有充分了解他们的行程安排，导致当天的会议室临时换了两次。这件事让我意识到，做计划的时候必须多跟各部门沟通，确保信息准确无误。
日常工作中，电话接听量一直很大。有时候一天能接到七八十个电话，有些是咨询业务的，有些是找人的。印象最深的是有一天下午，电话突然全打进来，我一个人根本忙不过来。后来只好叫同事帮忙接听。这事让我明白，前台工作需要团队配合，一个人单打独斗肯定不行。
还有就是快递收发这块，这个月明显比上个月多了不少。尤其是月底那几天，几乎每小时都能收到几件快递。有的快递员送错了地方，我还得打电话让他们重新送过来。有时候遇到那种态度不太好的快递员，心里会有点不爽，但还是得笑脸相迎，毕竟人家也是为了工作嘛。
月底的时候，公司统计了一下这个月的考勤情况。我发现自己的迟到次数有点多，主要是早上堵车严重。每次看到打卡机上显示迟到，心里就有点懊恼。以后得早点出门，争取不再迟到了。
公司前台每周工作总结及下周计划,个人总结怎么写 【篇7】 1100字
公司前台每周工作总结及下周计划
一周的时间过得很快，但是在这一周工作中我们前台一共接待了外来访客23人，合作客户7人在，同时这一种我总共拨打了1000回访电话，在工作中同从上级领导的安排服命令。
对待来访的人和物我们都做好了公司的要求达到了公司的任务，每次都认真履行了自己的职责，在这一周工作中我们有迟到也没有旷工，每天都提早20分钟来到公司工作在最后下班。
每天晚上我们都会把公司的门窗锁紧关好保证不出现问题，对于客人礼貌友好做好相应的招待，把这些访客都带到专门的会客厅让他们有时间在里面休息，并且给他们端茶倒水。
当部门要召开列会事先通知我们，在提前一个小时把会议室收拾好，报相应的资料数据都摆放到对应的位置等到所有事情做完会及时通知部门来开会，让他们可以节省时间。
在这周我们一共接听到了50个投诉电话，投诉的原因主要是我们公司的售后服务做得不够好，客户不满，直接反馈到了我们这里，对于这些情况我都把资料录下，把基本的情况了解好做好相信的登记后然后呈上给领导观察审阅。
在工作中我严格按照公司的规定礼貌招待所有来访人员同时，也注意自己的着装，对于自的穿着都是那早公司的规定来，从不违反公司的规定。
把我们公司的一些日常文件都做好了处理同样的我们也记录了其他员工迟到旷工的情况，也都在这周结束前最后一天上交给领导。
工作中我为了做好自己的工作，把领导给我一周的任务分成多份，每天完成想当的数量，做好自己的相应工作，在空闲之余把其他堆积的工作做好收拾整理，有时候也会充当保洁人员打扫我们公司的卫生，保证我们公司有一个干净的环境。
公司里面的绿化盆栽一直都是由我们前台负责，没有走我们都会给这些绿化植物做好浇水工作修剪工作。
在公司我们经常要帮助同时打印一些资料，在这周我一共给五个同时打印了我们公司的宣传资料，并且也都已经报备，通过了上级的批准，我也都没有任何逾越。对于自己岗位上的工作我从来没有懈怠过，都一直按照公司的要求来做。
下面是我的下周工作计划
1、提高自己的工作效率，在招待客户的时候，除了最基本的礼貌还会把来访者的具体意图和来访的内容做好登记。
2、当然的工作当天完成，避免工作堆积重叠造成的工作延误，上周出现工作堆积情况虽然最后都完成但是也有一定的影响。
3、对于投诉客户，要问清楚客户投诉的内容，把相关的投诉信息及时汇报，让部门有足够时间完成弥补工作。
4、做好各个部门之间的沟通联系。
5、在工作中如果出现重要情况第一时间汇报。
6、为了方便工作，早上接待来访人员，下午做好客户回访，工作好纪律完成任务。提高自我学习效率，利用每天结束之时总结自己一天的工作。
篇7书写经验59人觉得有启发
本周的工作主要围绕接待来访人员、接听电话和整理文件展开。每天早晨到岗后，我会先检查前一天遗留的工作，确保没有遗漏事项。这周有几个客户来访，其中一位客户对公司产品有些疑问，我耐心解答后，还递上了宣传册，他很满意。昨天有个紧急文件需要快递，我及时联系了快递员，但由于手头事情多，忘记确认对方是否收到，后来才发现没收到回执单，只好重新跟进。
接下来是下周计划。周一打算把上周未完成的文件分类存档，把重要的资料整理出来供领导查阅。周二准备配合人事部门完成新员工入职手续，包括办公用品发放和工牌制作。周三和周四可能需要协助处理一些临时任务，比如会议室布置和客户接待，具体安排还得看实际情况。周五想抽空把办公区域彻底打扫一遍，保持环境整洁。
写总结时要注意细节，尤其是那些容易被忽略的小环节。比如上周快递的事情提醒我们，工作中每一步都要认真对待，哪怕是看似简单的步骤也不能掉以轻心。另外，总结不是单纯罗列工作内容，而是要突出重点，提炼出有价值的经验教训。像这次快递失误，就让我意识到后续沟通的重要性。
平时写总结时，最好能结合自身岗位特点，写出自己的特色。比如前台这个岗位，除了常规工作外，还可以提到一些突发事件的应对方式。当然，写的时候也要注意条理清晰，不要东一句西一句，让人摸不着头脑。有时候为了赶时间，可能会写得比较潦草，但这样很容易遗漏关键点，反而得不偿失。
希望这些小建议能对你有所帮助。写总结是个细活儿，既要全面又要精炼，既要实事求是又要积极向上。如果觉得自己写得不够好，不妨多看看同事的总结，取长补短。毕竟每个人都有自己的表达习惯，找到适合自己的方法才是最重要的。
公司前台工作总结怎么写 【篇8】 4050字
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
____1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2.内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
____7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、____工作计划
1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
____即将过去，充满挑战和机遇的____即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
篇8书写经验93人觉得有启发
公司前台工作总结怎么写
做一份好的总结不容易，得先把事情捋清楚。先要把这段时间的工作都过一遍脑子，哪些事办得好，哪些事还有改进空间，心里得有个谱。比如说接待访客这块，是不是每次都能做到既热情又专业？要是有疏漏的地方，比如有时候忘记记录来访人员的信息，那下次就得特别留意。
文件整理这方面也很关键。每天都有各种文件需要处理，不能乱堆乱放。但有时候忙起来，可能就会随手一放，结果后来找起来费劲。所以平时要养成习惯，分类存放，这样既方便自己也方便同事。要是哪天发现某个文件没放对位置，那以后就要多检查一下。
日常事务管理也是重点。像考勤打卡、会议室预定这些琐碎的事情，看起来不起眼，但都挺重要的。要是有人反映说预订会议室总是出问题，那肯定得想办法优化流程，不然会影响大家的工作效率。还有就是办公用品的管理，要是发现经常缺这少那，就得提前做好计划补充库存。
跟同事沟通这块也不能忽视。前台可是公司对外的第一窗口，自己的言行举止会影响到公司的形象。要是遇到同事抱怨前台服务态度不好，那肯定得反思一下自己的工作方式，是不是哪里做得不到位。有时候可能只是因为语气不对，人家听着不舒服，所以说话的时候要注意分寸。
至于个人提升方面，前台工作看似简单，其实也有不少学问。平时可以多学习一些礼仪知识，提高自己的业务能力。要是觉得自己对某些流程还不够熟悉，那就抽空请教一下老员工，或者主动参加培训。毕竟谁都不是一开始就能把事情做得尽善尽美的。
