it公司年终总结精选怎么写 【篇1】2100字
____年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。
今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从'内强素质、外树形象'着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,今年以来,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
____年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿'1 n'服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,'一切为了客户着想',不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系,为vip客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把'上门送赔款'工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合____年的工作如何进行改进做如下安排:
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,____年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及
时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
篇1书写经验187人觉得有启发
年终总结对于每个it公司来说都是一项重要任务，它不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来规划的重要参考。要想写出一份高质量的总结，需要从多个角度入手。
一开始得明确总结的目标，是为了展示业绩还是为了分析问题？不同的目标会影响写作风格和侧重点。如果是展示业绩，那就得突出亮点，比如项目完成情况、技术创新成果之类。记得要用具体的数据说话，这样更有说服力，像是“去年我们团队完成了5个大型软件开发项目，其中有两个获得了客户的好评”。
接下来就是整理素材了，这一步很关键。平时的工作记录不能丢，那些会议纪要、工作报告都是很好的素材来源。不过有时候资料太多反而会让人无从下手，这时候就得学会筛选，挑出最有代表性的案例。比如说某个项目的成功经验，可能就包含了整个团队的努力方向和技术突破点。
在撰写过程中，行业术语的应用也很重要。作为it公司，肯定少不了提到一些专业词汇，像云计算、大数据分析之类的。但要注意的是，这些术语不能滥用，得确保读者能理解。如果涉及到复杂的概念，最好能配上简单的解释，帮助大家快速抓住重点。
书写注意事项：
格式也不能忽视。虽然现在电子文档很方便，但适当的分段能让阅读体验更好。每个部分之间留点空白，既能缓解视觉疲劳，也方便突出重点内容。还有，字体大小和颜色的选择也要讲究，太花哨了反而会分散注意力。
有时候，写总结的时候会遇到一些小麻烦，比如时间跨度太大，导致回忆不清某些细节。这时可以找同事帮忙核对一下，毕竟人多力量大。当然，偶尔也会碰到因为手头事情多而忘记及时更新工作日志的情况，这就需要养成定期梳理的习惯，不然等到年底再补，很容易遗漏重要信息。
小编友情提醒：
检查环节同样不可少。写完初稿后，最好放一两天再回过头来看，说不定就能发现一些之前没注意到的问题。比如某句话表达得不够清晰，或者某个数据可能存在误差。这个时候就需要静下心来仔细修改，确保最终版本没有明显的漏洞。
it公司年终总结怎么写怎么写 【篇2】 1850字
紧张而忙碌的一年又要过去了，首先我要感谢我的部门部长及各位同事对我工作的支持与帮助，在大家的严格要求下，我按照公司的要求，继续推进及监控中海油erp系统、oa办公系统的运行情况，协助及推动大连总部对我司的视频系统相关软硬件的升级改造。总结今年我工作的重心沿三条主线开展：
一、配合大连总部，抓好信息化管理，充分利用中海油erp和oa两个管理平台优化公司日常办工.保障和监控erp系统各模块的正常运行，逐步优化程序，完善及适当简化物料编码，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性，按总部要求实名安装使用oa系统，并及时整改oa系统出现的报错，完成深信服vpn网关软硬件安装调试及视频系统流量分压的升级改造，按时做好视频会议环境搭建及测试工作，坚持做好加密系统的申报安装，严控内网电脑文件外发，防止公司商业文件外泄。
二、在公司网络管理方面，每周定时对机房内现有的金蝶、文件、报餐、门禁、视频监控、传真服务器进行日常巡视及管理，保障其正常使用，定时对相关服务器数据进行记录及备份，及时更新病毒库。逐步收集及整理好各办公计算机、办公影印设备、网络设备的详细参数及用户密码，以便日后管理配置、故障报修、软硬件升级等。维护外网系统，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理，保障业务邮件收发顺畅。对于公司员工在使用网络及it办公设备软硬件出现异常现象时，我做到及时分析，处理，采取积极应对措施，保证同事们正常使用it资源。
三、分管计划供应部的采购工作，配合使用中海油erp进行各类劳保用品、办公用品、打印耗材、it设备、车间测量工具及小型检测设备、各类临时需用物料的询价、采样、评估、采购、使用反馈收集、列账报销等工作，做到质优价廉及供料准时；针对相关采购下单前调取核对图纸效率低下的问题，我率先建立相应外发电子图纸库，以便快速检索调用及更新相应外发图纸，使下单、查单、审单效率大大提高。
接下来，____年的工作侧重点将在车间信息化软硬铺设、设备工控机信息备份及升级、智造方向学习与推进、五金类物料供应商开拓、低值易耗物料网购化推进等方面，对此，我将继续学习以提高自己的专业知识水平，加强分析和解决实际问题的能力，累积自己的工作经验，以便更好地完成自己的本职工作。
篇2书写经验54人觉得有启发
写it公司年终总结的时候，得明白总结不是简单的罗列工作内容，也不是随便拼凑一堆数据，而是要把一年的工作成果、遇到的问题和解决办法、未来的计划好好梳理出来。开头可以简单回顾下这一年公司的整体情况，比如项目数量、完成度之类的，这样能让读者有个大致了解。
接下来就是重点了，把每个项目的进展挨个说清楚。每个项目都得讲到实施过程中遇到了什么困难，采取了哪些措施去克服，最终取得了什么样的效果。这部分最好能用具体的数据说话，像某个系统上线后提升了多少效率，或者某次优化降低了多大成本之类的，这样更有说服力。
还有就是团队建设这一块儿，要提到员工培训的情况，比如组织了多少次技术交流会，大家学到了啥新技能。要是有员工表现特别突出，也可以提一下，毕竟表彰先进也是激励士气的一种方式。
至于未来规划，不用太具体，但得有个方向。比如说明年打算开发哪些新产品，或者是对现有产品做哪些改进。这会让领导看到你的前瞻性思维，也能给同事们一个努力的目标。
写总结的时候，要注意条理清晰，但别太死板。有时候为了表达顺畅，句子稍微长点也没关系，只要能让人看懂就行。不过有时候可能会因为赶时间，有些地方写得比较简略，这就需要后续仔细检查一遍，确保没有遗漏重要信息。
书写注意事项：
写总结的时候，可能还会涉及到一些专业术语，比如数据库优化、服务器部署之类的东西，这些都要用对，不然同行看了会笑话。当然，偶尔一两个词用得不太精准也正常，只要不影响整体理解就没太大问题。
小编友情提醒：
写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟一个人写东西难免会有疏漏，别人提出来的地方说不定就正好是你忽略掉的关键点。
公司it部个人实习总结怎么写 【篇3】 1300字
公司it部个人实习总结范文
进入公司后，经过一周的培训，我就正式的进入到工作岗位了，第一天上班，只有一个感觉，学校学的东西怎么全都用不上，数据库方面的东西在学校里学习的比较扎实，可是linux操作系统以前我根本没有接触过，当时就在想我不会在工作产生什么失误，导致的交通出现问题，这罪过就大了。数据库的管理工作是一份需要投入大量精力的工作，尤其是作为城市的心脏部门――交通管理部门，其数据库的维护更需慎重、细致。在工作期间，我能积极配合交管局领导，认真完成上级领导交代的每一份工作，一丝不苟，不敢有丝毫的马虎。同时，我能与团队保持良好的沟通，彼此促进协作，争取在任何一个环节都不出错。
在接下来两周的时间里，我们跟着以前的系统维护工程师认真的学习，下班的时候，加紧时间的'学习linux的操作，这样的情况下我对公司的业务很快上手，可以独立进行各项操作。
在与同事的相处中，最初我感觉公司和学校的差异好大，就是关系再好，也不能像学校一样打打闹闹的，在后来的相处中，我发现在我们公司中，很大一部分都是和我们差不多的年轻一代，大家彼此有着这一代人共同的一切爱好，这使我们能够很快的与同事们打成一片，在能与同事友好相处。在北京工作，每一个公司的人员流动都好大，从我进公司以来，除了经理，基本人同事都换了一遍，又换来了一个一个的陌生人，人和人之间的距离又一次拉远，这才明白在为什么刚进公司时都是各自忙各自的，作为一名应界毕业生，真的感谢公司给我的机会，以及对我的的信任与栽培，进入公司几个月的时间里，公司的同事也给我很多帮助，使我在较短的时间内适应和熟悉了公司的工作环境及整个操作流程并融入到这个年轻、团结、高效的队伍之中。
实习中遇到问题是很正常的，但是要知道如何去解决。刚进入工作岗位，因为是新人，坚持的主要原则就是不清楚具体内容的，不轻易尝试，在学校学习期间，无论操作什么，我都是做一个备份就大胆的去试，出问题了大不了重装。上工作岗位后，我保证自己谨慎的操作每一个步骤，我第一次重启服务器时，我就按照步骤一步一步来，在只有理论没有实践情况下一些正常的成功重启。
北京的车辆有三百万，每天都有大量的数据插入数据库，每天都在查看系统的使用情况，可问题还是出现了，数据库崩了，所有的数据都存不进数据库了，当时已经是夜里了，我当时给经理打过电话后，就回忆在学校学到的东西，重启数据库，说实话，心里也没底，过了一个小时经理来后，和我一起守在交管局几个小时看数据库运行正常后才离开，经理打电话问了数据库管理员一些事情，最后走时才告诉我，数据库他都不敢重启，不过我这次重启及时减少了数据丢失，他没有多说什么。
之后，又发生了一些网路中断，交通流检测器连结中断之类的问题，我更明白了一点，在工作中，一切都要请示，即使你很明白应该怎么做，都要先请示再操作。
在学校的时候，一切都是为了学习，而在工作中，更多的是责任。
工作中，有艰辛，有汗水，而更多的是进步，步入社会，要学习的东西远比学校里要更多，只有努力，加倍学习，才能真正的融入社会，不只是要学习技术，更要学习为人处事，成功并不遥远。
篇3书写经验19人觉得有启发
在写公司it部的个人实习总结时，首先要明确总结的核心目标是什么。它不仅是对自己实习期间工作的回顾，也是对自身能力提升的一种记录。简单来说，就是要把这段时间学到的东西梳理清楚，哪些是重点，哪些是需要改进的地方。
一开始可以从整体工作内容入手，比如说日常维护系统的运行情况，处理一些突发的技术问题。这部分要尽量具体，比如提到某次系统崩溃的具体时间点，当时采取了什么措施，最终的结果如何。这样不仅能展示你的专业技能，还能体现你在面对紧急情况时的态度和方法。当然，这里可能会出现一些小的偏差，比如描述事件的时间顺序偶尔记不太准，但只要不影响整体的理解就没太大关系。
接着可以谈谈在实习过程中遇到的一些挑战。比如有一次接到一个任务，需要快速解决一个数据库异常的问题。刚开始的时候，因为对数据库架构理解不够深入，花了不少时间去排查。后来通过查阅相关资料，结合同事的建议，终于找到了问题所在并顺利解决了。这不仅锻炼了自己的技术能力，也让我明白了团队合作的重要性。可能在叙述这段经历时，会不小心遗漏掉某些细节，比如没说清楚具体的解决方案步骤，但这并不会影响到故事的整体传达效果。
书写注意事项：
还可以分享一下在实习期间学到的新知识和技术。比如接触到了云计算相关的概念，开始了解虚拟化技术是如何帮助企业降低运营成本的。这部分内容最好能结合实际案例来阐述，这样更有说服力。有时候在表达这些新知识时，可能会出现措辞不当的情况，比如将“云服务”误写为“云技术”，但只要不影响整体表达，就无需过于担心。
小编友情提醒：
别忘了提一下自己的不足之处以及未来的计划。比如说意识到自己在项目管理方面还有待加强，希望今后能够更多地参与到完整的项目流程中去。这部分内容虽然不是特别积极正面，但却真实反映了个人的成长轨迹。在撰写这部分时，可能会出现一些表述上的小问题，比如逻辑稍显松散，或者语句不通顺，但只要能清晰传达意图就好。
it公司年终工作总结合集怎么写 【篇4】 950字
____年的工作转眼间就结束了，但是我们的工作却依然没有停下。作为公司的后勤人员，在经历了一年的工作后，我自己也有很多的感触和想法。加上自己在这一年间累积下来的经验，就有了很多需要总结的东西。
一年的后勤工作，我不仅了解了工作，更了解了公司，虽然学习了前辈们的经验，但是在一些后勤的琐事中，我还是找到了更加适合自己的工作方式！现在，我将这一年的工作情况总结如下：
一、个人方面
后勤的工作实在是琐碎且复杂，仅仅是在日常的工作中，我就有很多要学习的地方。在这一年的工作里，我提升了自己的管理能力，加强了对公司日常卫生的管理方面，详细的记录了公司的日常耗材，对各员工所使用的器材登记到人等。
在2月的时候，我还学会了打印机、复印机等办公机械的保养，进一步的提升了自己的工作能力。
二、工作方面
在工作中，我严格的要求自己，强化自己的工作能力。
在考勤方面，我会定时查阅，记录，严格的审核。保证每个月的考勤情况都能严格准确的有所记录。并及时的整理归类。
工作环境方面，我会在日常的工作中注意办公环境的情况，需要改进的地方及时的向员工或者是保洁员提出，为公司维持一个良好的办公环境。
在公司器材的管理上，我常常去检查和维护，如果公司的器材出现了问题，我会第一时间联系售后或是物业进行处理，及时处理，及时检查，并记录下问题的原因，防止再次出现问题。同时，我积极的学习如何去保养器具，延长公司器材的使用寿命。
在今年的工作中，我通过积极的和供货商沟通，降低了我们办公用具的开支，为公司节省了不少资金。同时在日常的用电用水消耗中，我也做出了不少的标语和告示。x月后，我们公司的用水用电小号都大大降低。
三、不足的地方
诚然，我一直在努力的完成工作，但是在很多的地方还是有不足的地方，我在将自己的不足反省后统计如下：
1、工作中的经验不足：在处理一些陌生的工作时，还是比较没有效率，需要多多的学习。
2、在文笔方面不足：和前辈们比起来，在做记录和通知的时候还是有明显的不足。
3、工作依旧存在马虎：要更加严谨的对待自己的工作。
四、总结
在一年的工作中，我明白了后勤不仅仅是琐碎的小工作这么简单。在为各部门提供便利的同时，也同样在推动公司的前进！所以在今后的工作中，我会更加的努力提升自己，为公司发挥自己的光热！
it公司年终工作总结
篇4书写经验232人觉得有启发
在it行业，年终工作总结是很重要的一部分，它不仅是对自己一年工作的梳理，也是对未来规划的铺垫。写总结的时候，很多人会陷入一种误区，觉得只要把事情罗列出来就好，其实这并不够。一个好的总结应该能够提炼出关键点，让别人一眼就能看出你的成绩和不足。
比如，你要先明确总结的目的，是为了展示成果，还是为了寻找问题？如果是为了展示成果，那就要突出那些对公司有贡献的地方，可以具体到某个项目或者某项技术突破。比如去年我在负责的那个云计算平台优化项目，通过引入新的算法，不仅提升了系统的稳定性，还降低了运行成本，这个就值得拿出来讲一讲。
再比如，对于那些不太成功的经历，也要敢于提出来，但不是单纯地抱怨，而是要分析原因。比如有一次我们团队尝试开发一个新的app，结果因为时间紧迫，测试环节没有做好，导致上线后出现了不少bug。这件事让我意识到，合理分配资源和严格把控时间节点的重要性。这样的反思能体现出你的成长，也会给领导留下深刻印象。
不过有时候，写总结的时候可能会因为太想表达自己的想法，反而忽略了条理性。这就需要我们在动笔前理清思路，可以先列个大纲，把想说的事情分门别类。像我第一次写总结的时候，就犯了这个毛病，结果写得又乱又长，领导看了半天也没搞明白重点在哪里。后来吸取教训，把内容分成几个部分，每一部分都围绕一个主题展开，这样既清晰又紧凑。
还有就是，总结里最好能有一些具体的数字支持。毕竟，光靠描述可能说服力不够强。比如，你在某个项目中提高了多少效率，或者减少了多少钱的成本，这些都是很有力的证明材料。当然，这些数据必须真实可靠，不能随意编造，否则一旦被发现就会适得其反。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，既要谦虚又要自信。一方面要承认自己的不足，另一方面也要展示出自己的专业能力。比如可以说，“虽然在某些方面还有提升空间，但我相信凭借现有的技术和经验，未来一定可以做得更好。”
it公司试用期月工作总结怎么写 【篇5】 1350字
it公司试用期月工作总结范文
从____11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在____12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于____1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；
4、从____1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的.学习，同时提高自身客户服务意识；
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；
8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
篇5书写经验99人觉得有启发
在it公司工作，试用期是一个特别的关键阶段，这段时间的表现直接影响到正式入职与否。总结试用期的工作，得有自己的门道，不是简单地列出做了什么就完事了。这需要结合自身的工作内容，还要考虑到部门目标和个人职责之间的关系。
试用期的总结里，得先明确自己的主要任务是什么。比如说负责某个项目的开发，就得说清楚项目背景、参与程度以及最终成果。要是项目中途遇到问题，也要提一下是怎么解决的，毕竟解决问题的过程也是能力的一种体现。不过有时候描述问题的时候，可能就会有点模糊，比如只说“项目进展受阻”，但没具体讲原因，这就显得有点含糊不清了。其实多花点时间梳理下问题的根源，这样总结才更有说服力。
除了任务完成情况，还得提到一些软技能的提升。比如团队协作，试用期期间有没有跟同事合作过，合作效果如何，这些都值得提一提。有时候写的时候会忘记强调这个部分，因为大家都觉得技术才是重点，但实际上良好的沟通和合作也是很重要的。比如有一次跟设计部门对接需求，刚开始双方理解不一致，后来通过反复讨论才达成共识，这样的例子就可以用来展示自己在协作上的进步。
书写注意事项：
总结里还可以加入一些对未来的规划。试用期结束意味着进入新阶段，这时候对自己的职业发展有个初步设想是很必要的。可以想想接下来想在哪个方向深入，比如技术栈的扩展或是管理能力的培养。不过有时候写这部分的时候，可能会直接跳到具体计划，而忽略了当前工作的延续性，这样就会让人感觉前后有些脱节。其实可以试着把当前工作的延续性跟未来规划结合起来，这样思路会更加清晰。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言的简洁明了，避免冗长复杂的句子。如果写得太啰嗦，不仅浪费时间，还容易让阅读者失去耐心。有时候写作者可能会不小心用错词，比如把“改进”写成“改善”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。所以平时多检查几遍是个好习惯，不过偶尔的小差错也无需太过纠结。
公司it部门年度工作总结怎么写 【篇6】 2600字
网络支持部在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持、关怀和帮助下，本着公司提出的勤奋务实，开拓创新，以人为本，规范服务的管理、经营理念，围绕以我校本科教学水平评估为中心的各项工作，按照职责分工和工作目标，恪尽职守，扎实工作，基本上完成了年度工作计划和上级组织、领导交办的各项工作。当然也存在一定的问题，现简要的工作总结如下：
主要工作：
1、对公司各部门的网络系统进行维护，解决突发问题。
2、对各单位办公电脑进行维护与系统的升级。
3、对网站整体及页面的维护与更新。
4、对各单位新闻的采编工作，尤其是下半年注入专业人才，新闻采编、网站新闻通知的刊发工作走上轨道，及时、准确地发布信息。
5、春节过后，利用假期，完成超市考勤工资系统的开发，经过多次的升级，能够实现考勤的基本要求，将来会根据新需求进一步升级。
6、五一期间，公司开通校园网，着手开始筹建公司网页，月末正式开通，能够起到对外宣传、交流、沟通后勤服务工作，加强后勤各项工作管理，完善后勤网络服务体系。
7、为适应江南师大超市经营范围的扩大、收银网点的增加，经过对原超市管理系统的分析，可以对原系统进行利用，最后开发出超市管理前台，保证超市管理系统多网点的使用。
8、认真完成了领导交办的其它事项，能够做到时时以公司利益为中心进行开展工作。
工作不足：
1、江北超市收银网络管理系统的分布面积大，计算机操作人员水平不一，使有些网点出问题，不能及时解决，但基本上没有影响销售。
2、由于江北超市数据库过大，以及网点多，问题多，遇到断网后，有数据重复现象的发生，最后都根据实际帐目进行处理。
3、有些部门反映因为人为原因数据出现问题，最后经过相关部门核帐，基本上能查出相应的原因，即使有的未查明，但根据收支平衡原理，仍可查明。
4、江北超市考勤异常问题在软件系统上没能查出原因，在此做检讨。
5、由于网点多，后勤各中心单位办公室分散，对有些单位的办公电脑的系统维护不能够及时。
经验总结：
1、一切工作的出发点都是以公司利益为中心，只有这样才能把工作做得更好。
2、在飞速发展的信息时代，只有不断完善自身的知识结构，才能适应这个超高速发展的信息时代，才能承担得起网络支持部的各项工作。
3、深入分析网络故障成因，彻底解决问题，减少网络出错误率。
4、掌握一手材料，才能准确、及时地报道新闻。
篇6书写经验253人觉得有启发
写总结的时候，得先弄清楚总结的目的，是为了向上级汇报工作情况，还是为了给自己做个回顾。如果是给上级看的，那就要把部门一年来的重点工作都列出来，比如项目完成情况、技术难点攻克、团队协作之类的。如果只是个人回顾，那就侧重于自己的成长和收获。
对于it部门来说，项目管理这部分肯定少不了。要详细记录每个项目的进展，包括开始时间、遇到的问题、解决方案以及最终成果。像我们部门去年就承接了几个大项目，其中一个涉及系统升级，当时因为需求变更比较频繁，导致进度一度滞后。后来通过每周开例会，明确各方职责，才把进度赶了上来。
还有就是技术方面的积累，像是新技术的应用，员工培训，这些都能体现部门的技术实力。去年我们引入了一套新的开发工具，刚开始大家都不太熟练，经过几轮培训后，现在都能熟练运用了。另外，员工技能提升也很关键，像数据库优化、网络安全防护等方面的知识培训，对日常工作帮助很大。
说到网络安全，这绝对是it部门的重点工作之一。不仅要定期检查系统的安全性，还得防范外部攻击。记得有一次公司网站被恶意攻击，幸好我们提前设置了防火墙，才没造成太大损失。所以这类安全事件的处理经验也得记下来。
总结里不能光说成绩，也要提一下不足之处。比如某些项目因为沟通不到位导致延期，或者某项技术方案实施效果不理想。不过这些问题该怎么解决，后续采取了哪些措施，这才是重点。
数据统计这部分也不能忽略，像服务器运维记录、故障响应时间、用户反馈处理效率等，都是量化工作的指标。去年我们的服务器平均响应时间从原来的5秒降低到了3秒，这个进步还是很明显的。
最后别忘了附上一些图片或者图表，这样看起来更直观。像项目流程图、技术架构图啥的，都能让总结更有说服力。要是能配几张现场照片就更好了，比如团队开会、技术讨论之类的场景，显得更生动。
其实写总结是个细致活儿，需要把方方面面都考虑到。有时候写多了难免会有疏漏，像把“系统调试”写成“系统调整”这种小地方，虽然不影响整体理解，但还是得仔细检查。还有些地方句子结构可能不太顺畅，多读几遍就能发现问题。
暑期传媒公司it部门实习总结报告怎么写 【篇7】 1200字
正式实习开始是７月８号，结束于８月７号，还满有意思，７８颠倒一下．对于实习，感触还是满多的，当中经历了太多的挣扎，记得开始做的第一天，我就认定那不是我想做的，那不适合我，我要跳槽，我要换一份工作，那个太枯燥，诸如此类发牢骚的话，但是迫于某种压力，我坚持了，当中有人劝我坚持，有人劝我放弃，最后我还是选择留下，接受现实，接受这个环境，虽然当中心理活动变化是那样的大．
还是简单说说我做的工作，在马良传媒公司的ｉｔ部门，他们公司成立两年多，由于公司的扩张，对管理上和信息交流上，需要一套专门的信息系统加快公司运转效率，开发了ｅｒｐ信息系统供公司内部使用，大概算下来，做系统测试有２０来天，最后花几天写系统使用说明书．测试系统无非就是不断对系统输入数据，找系统的错误，很简单的工作．每天重复．
工作的枯燥的确是最考验人的耐心，一开始，真是觉得那个无聊透顶，简直日子没法过，后来渐渐的屈服了，老实的做该做的事，却也能在其中找些乐趣，比如有时候需要和开发员讨论下关于系统的问题，还是满有意思的．也渐渐的习惯了这样的生活．
这份工作最值得的地方，还是重新审视自己，确实找到了自己与社会的差距，４年后出来，或许我会一片迷茫，一无是处，那将是多悲哀的场面，在工作当中，我也试图看许多励智的书，去说服自己，很多体会，解救迷茫的我．当然我明白理论与现实的差距，说是没用的，只有动起来，那才实际．
关于媒体这个行业其实我还是比较陌生的，虽然平时也看杂志，看报纸，我们见到的只是结果．袁总举了个很简单的例子，当所有的人都在校门口摆炒面的摊时，如果想占领市场，大家去抢，最后其实大家得到的都不多，但是如果这时有个人去卖另外一种，效果就不一样了，大家会新鲜，会试着换个口味，这样生意就来了．还有就是我有针对性的卖，比如说专门卖女生，可以找两个帅哥，再在摊位上，稍微修饰下，视觉上效果就给人不一样，这样市场也有啦，人家女生就算不想吃，也会凑过来看个究竟，这样市场不就来了．媒体行业非常有针对性，比如一支２０００元的表应该在哪作广告，显然地铁是最合适的地方，若为２００００元，若放在地铁上那就是失败的，坐地铁的工资在２０００－１００００左右，人家花一年的工资去买表显然是不合实际的．但是如果放在飞机场，毕竟长年出入机场的都是些商人或者高收入人群，表象征着社会地位，虽然其实也没什么，但是毕竟这个社会就是这样，所以放在那是合适的．象现在的杂志，报纸，电视，地铁，公交，商场甚至生活小区内的广告是数不胜数，市场基本已经饱和，再去抢占这个市场，其实是很困难的，而且没有希望．马良的创新在于填补了市场的空缺，在地下车库做高端产品的广告，比如高档汽车，汽油，房场这类的，在两年内，迅速占领北京，上海，深圳，广州的大部分地下车库，成为这一领域的老大，今年目标是要上市．
下次再叙！
篇7书写经验208人觉得有启发
暑假期间在传媒公司it部门实习，很多同学想知道如何写好一份总结报告。其实，写总结报告跟平时写文章不太一样，它得结合具体工作内容和学到的东西。一开始要把这段时间的主要任务列出来，就像列出清单一样，这样能让人一目了然。
刚进公司的时候，我被分配到一个项目组负责数据库维护。记得第一天就遇到个小麻烦，因为之前学的知识有些模糊，配置服务器环境时花了很长时间才搞定。后来慢慢熟悉后，每天都要检查系统运行状态，确保没有异常。有时候数据量大了，查询速度会变慢，就得优化sql语句。这过程中发现一个问题，就是有时候忘记备份数据，结果某天测试环境突然崩溃，幸好只是虚惊一场，但这也提醒自己以后一定要养成好习惯。
除了日常维护，还参与了一些新功能开发。比如有个模块需要对接第三方支付接口，这部分难度挺大的。最初对接文档看不太明白，加上时间紧迫，一度觉得压力山山。后来通过反复调试，总算完成了任务。这段经历让我明白，遇到问题不能慌，得冷静分析，逐步解决。
书写注意事项：
团队合作也很重要。在项目推进中，经常需要和其他同事沟通协调。有时候意见不统一，大家会争论一番，但最终都能达成共识。这让我意识到，沟通技巧对于工作来说必不可少。还有一次，领导临时安排了个紧急任务，当时手头事情已经不少，但还是想办法挤出时间完成了。这件事让我体会到，无论多忙，只要合理安排，总能找到办法应对。
写总结时，除了描述这些经历，还要谈谈自己的收获。比如技术上的提升，对业务的理解加深了，还有人际交往能力的提高。当然，也可以反思一下不足之处，比如说有时候效率不高，可能是因为计划不够周全。今后希望能改进这些问题，争取做得更好。
小编友情提醒：
写总结时要注意条理清晰，语言简洁明了。如果想让报告更有说服力，可以适当加入一些数据支撑，比如完成的任务数量、处理的问题次数之类的。不过，千万不能夸大事实，实事求是才是最重要的。
it公司技术部门的个人实习总结怎么写 【篇8】 650字
it公司技术部门的个人实习总结范文
1、熟悉ugccnet标准协议；
2、在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第5、2节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善；
3、熟悉ieee—sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee1888标准移植到ieee—sa标准模板，并添加工作组相关信息；
4、主要学习了sip，soap，xml，ipso—wp—1，ipso—wp—2，obix，bacnet，bacnet数据通信协议的webservices及xml编码格式，以及sip在数字家庭中的应用等协议和应用内容，并结合ugccnet标准文本在组内进行讨论，实现对ugccnet标准文本的`补充和完善；
5、总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieee balloting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom（评审委员会）审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料；
6、ieee1888相关材料的准备，讨论和完善，实习总结《it公司技术部门实习总结》。进行ieee 1888投票准备，整理ugccnetq&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善；
7、中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研；
8、公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。
回想这短短两个月的实习经历，我每天都学习到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢天地互连对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢！
衷心祝愿天地互连所有同事身体健康，工作愉快！祝愿天地互连明天更加美好！
篇8书写经验158人觉得有启发
在it公司技术部门实习期间，写一份个人总结是很重要的事情。总结不是简单的流水账，也不是单纯的心得体会，它需要将学到的知识、遇到的问题以及解决方法整理出来，这样才能为以后的工作打下基础。
一开始，确定好总结的方向很重要。可以从技术角度出发，也可以从项目管理的角度去梳理。如果选择技术方向，那就得回顾一下这段时间接触过的技术栈，哪些是自己熟悉的，哪些是新学的。比如我在实习的时候，接触到前端开发的一些框架，像vue.js这样的工具，刚开始觉得挺复杂的，后来通过实际项目慢慢就掌握了。这部分内容最好能结合具体的例子，这样显得更有说服力。
书写注意事项：
关于工作中遇到的问题也要详细记录下来。比如说有一次我负责一个功能模块的开发，由于需求理解不到位，导致返工了好几次。后来和同事交流后才发现是沟通上的问题。这个案例可以拿出来分析一下当时为什么会出错，后来又是怎么改正的。这类问题其实很普遍，很多新手都会碰到，重要的是从中吸取教训。
还有就是团队合作的经验。技术工作很少是孤立完成的，更多时候需要和其他部门甚至其他公司的伙伴协作。在实习过程中，我也学到不少关于如何高效沟通的方法。记得有一次跨部门会议，因为准备不足，差点耽误了进度。从那之后我就养成了提前做功课的习惯，结果后面几次类似的会议都顺利多了。
写总结的时候要注意语言表达，尽量做到条理清晰。有时候为了追求简洁，可能会忽略掉一些细节，这就需要在初稿完成后多检查几遍。比如我在写第一版总结时，就发现自己漏掉了几个关键步骤，后来补充上去才完整。不过有时候也会因为赶时间，草草收尾，结果发现有些地方写得不够清楚，回头再改就很麻烦。
