公司前台个人工作总结怎么写 【篇1】1400字
过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！
四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！
五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。
所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
篇1书写经验204人觉得有启发
在职场中，总结作为一种重要的工作汇报形式，对于提升工作效率和个人能力有着不可忽视的作用。特别是像公司前台这样的岗位，每天面对的工作内容繁杂多样，如何将这些内容条理清晰地整理出来，既是对自身工作的回顾，也是对未来工作的指导。
写总结的时候，首先要明确总结的目的。例如，是为了向领导展示工作成果，还是为了自我反思和改进？如果是前者，那就要注重突出成绩和亮点，用具体的数据支撑自己的工作成效；如果是后者，则需要深入分析工作中存在的不足之处，提出改进措施。这一步很重要，因为目的不同，侧重点也会有所差异。
接着就是收集材料了。作为前台工作人员，日常工作包括接待访客、接听电话、处理邮件等多个方面。在写总结前，应该把这些事情一一记录下来，最好能按时间顺序排列好。这样不仅有助于理清思路，还能确保没有遗漏重要的细节。当然，这个过程中可能会遇到一些小问题，比如有时候会忘记某些不太起眼的小事，但只要用心去回忆，大部分都能想起来。
接下来就是组织语言的部分了。这里需要注意的是，尽量使用简洁明了的语言表达自己的想法，避免冗长复杂的句子。比如，“本月共接待了大约一百多位访客”，而不是说“本月一共接待了大概一百多个人左右”。虽然两者的意思差别不大，但前者显然更加精准。另外，适当运用一些专业术语也能让总结显得更有说服力，像是“客户满意度达到百分之九十五”就比单纯的“客户都很满意”更能体现工作质量。
除了正文部分，开头和结尾也很关键。开头可以直接点明主题，比如说“作为公司前台，我在过去的一段时间里主要负责了以下几项工作”。而结尾则可以简要概括一下整体情况，并展望未来，比如“通过这段时间的努力，我对前台工作有了更深的认识，也积累了不少经验，相信在未来能够做得更好”。
最后一点提醒，就是要注意检查。写完初稿后，不妨放一放，过几天再拿出来仔细看看，说不定就能发现之前忽略掉的问题。比如拼写错误，标点符号用得不对，诸如此类的小毛病。当然，这些小问题并不影响大局，但如果能改正的话，会让整个总结看起来更加完美。
公司前台文员工作总结怎么写 【篇2】 1000字
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说，他们对于公司的第一印象决定在我们前台人员的手中，我们前台工作的好坏就决定了客人接下来与公司的接触和交流。这就要求我们前台人员一定要以高标准、高要求约束自己，尽职尽责做好本职工作。现在将一年来的工作总结如下：
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题，做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境
要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容，为了往后能更好的工作不断的打下基础。
四、____年工作计划
在____年我要不断提高自身形象，做好20xx工作计划，提高工作质量、效率，还有增强责任心。
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人，尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
篇2书写经验91人觉得有启发
做一份公司前台文员的工作总结，其实挺考验一个人的综合能力。这不仅需要回顾过去一段时间的工作情况，还要从中提炼出一些经验和教训，为今后的工作提供参考。在写总结的时候，得先理清楚自己的思路，不然很容易把自己绕进去。
一开始可以从日常工作的具体内容说起，比如接待来访人员、接听电话、整理文件这些东西。把这些事情列出来后，就要开始分析其中的问题了。比如说有时候接待客人时可能会遇到一些突发状况，像客人没有预约却坚持要见领导，这时就得想个办法妥善处理。要是当时没处理好，下次碰到类似的情况就该知道该怎么应对了。
接着就是关于工作效率的部分。每天面对各种各样的事务，难免会有手忙脚乱的时候。这就需要合理安排时间，把重要的事情优先完成。不过有时候因为临时任务突然增加，可能就会打乱原有的计划，导致有些工作拖延。这种情况就需要提前做好规划，预留一定的缓冲时间。
还有就是和同事之间的沟通协作。前台文员的工作性质决定了需要和其他部门保持良好的联系。如果平时交流少，一旦需要配合的时候就会显得力不从心。所以平时多跟大家聊聊，熟悉彼此的工作流程，这样在合作时会顺畅很多。当然，有时候也会遇到沟通上的误会，这就需要耐心解释，避免矛盾升级。
书写注意事项：
对于工作中的一些细节也不能忽视。比如文件归档这件事看似简单，但如果分类不清，以后查找起来会很麻烦。有时候为了省事随便一放，结果要用的时候怎么也找不到。这样的事情发生过几次之后，就会意识到细节的重要性。
最后就是个人成长方面的总结。做了这么久的前台文员，肯定学到了不少东西。可以想想自己在这段时间里掌握了哪些新技能，或者对某些事情的看法发生了变化。这些都是值得记录下来的经验。
写总结的时候，文字要简洁明了，别啰嗦太多废话。如果觉得自己表达不清楚的地方，不妨多检查几遍，看看有没有遗漏或者不通顺的地方。毕竟这是给领导看的，太随意的话可能会留下不好的印象。不过，有时候写着写着就容易跑题，写到后面才发现偏离了主题。这种情况就需要及时调整方向，重新聚焦到重点上去。
公司前台xxxx年工作总结怎么写 【篇3】 1400字
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年，在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx____的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx____1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1、外部会议接待
参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作，一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx____7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备____年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、xx____工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
xx____年即将过去，充满挑战和机遇的____年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
篇3书写经验69人觉得有启发
公司前台工作总结怎么写
写总结这事说复杂也复杂，说简单也简单。但要是真想写出点门道来，还得花些心思。先得搞清楚总结到底是什么，简单讲就是把这一年干的事做个梳理，哪些做得好，哪些需要改进，这样下次就能少走弯路。
拿前台来说，每天都有忙不完的事，从接待客人到处理邮件，再到协调各部门的工作，这都是日常工作的一部分。写总结的时候，得把这些事一件件列出来，不能光顾着写表面功夫，比如“热情服务”这种话，听起来挺好听，但没啥实际意义。具体一点，像是某天接待了多少位访客，其中有几位是重要客户，后来是怎么跟进的，这些都得写进去。
总结不是流水账，不能什么都往里塞。得挑重点写，比如说这一年里遇到的最大挑战是什么，当时是怎么应对的，结果怎么样。举个例子，去年年底的时候，我们这边突然来了好多快递，那时候人手又紧张，我跟同事一起想办法，最后用了一个临时方案，不仅解决了问题，还节省了不少时间。这样的事情就值得写进总结里。
书写注意事项：
总结里还可以放点数字，这能让内容看起来更有说服力。像去年一年接待了多少客户，处理了多少份文件，这些都可以用具体数字来表达。不过有时候数字太多反而会显得啰嗦，所以得把握好分寸。
有时候写总结会遇到一个情况，就是不知道该从哪里下手。这时候可以试试倒推法，想想这一年来最重要的几个事件，然后围绕这些事件展开。不过有时候也会忘记一些细节，这就得翻翻之前的记录，看看有没有遗漏的地方。
总结里还可以提一下自己的不足之处，毕竟没人是完美的。比如，有时候因为工作太忙，对一些细节没注意到，导致出了点小问题。这种情况得好好反思一下，下次遇到类似的事情就得格外小心。当然，也不能一味地批评自己，得把注意力放在如何改进上面。
有时候写总结会碰到一个问题，就是不知道该怎么组织语言。其实不用太纠结，只要把自己的想法理清楚就行。可以试着先打个草稿，把想说的话都写下来，然后再慢慢整理，去掉那些不必要的部分。写的过程中，如果觉得某个地方不太通顺，可以停下来想一想，换个说法可能会更好。
公司前台接待年度个人总结怎么写怎么写 【篇4】 1200字
转眼间**个月就要结束了，回头想想自己**个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
我的日常工作主要包括以下几个部分：
(1)负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
转眼间试用期三个月就要结束了，回头想想自己**个月走过的路，心里充满了欢喜与感激。
这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热情迎接，接听和转接电话要态度和蔼，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
我的日常工作主要包括以下几个部分：
(1)负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
(2)负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
(3)负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查;
(4)负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁;
在这**个月的时间里，我也认识到到自己有很多不足：做事情不够细心，考虑问题不全面，这些都需要我在今后的工作当中努力改进。
虽然前台接待的工作有时比较琐碎，但是我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力，因此我会用心的去做每一件事。最后还要感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇4书写经验162人觉得有启发
在职场里，总结这一类文件大家应该都不陌生，它不仅是对自己工作的一次回顾，也是向领导汇报的重要方式。尤其对于公司前台接待这类岗位来说，总结显得尤为重要，因为前台是公司对外的第一扇窗口，接待工作的质量直接影响到公司的形象。所以，写好一份前台接待的年度个人总结，既是对自己的负责，也是对公司的一种贡献。
写总结的时候，得先理清思路。比如，要先把这一年的工作大致划分为几个部分，像是日常接待、客户来访处理、内部协调之类。每个部分都得有自己的重点，不能笼统地堆砌一堆事情。比如，日常接待这部分，就可以具体说说每天大概接待多少人，有哪些常规流程，还有就是遇到突发情况是怎么应对的。如果能举几个例子就更好了，这样显得真实可信。
不过，有些人在写总结的时候容易忽略细节，只顾着罗列一些大而化之的事情。这样的总结看起来空洞无物，没有说服力。正确的做法是，把每一个环节都写清楚，包括那些看似不起眼的小事。比如有一次来了个访客，因为名字拼写错误差点闹出误会，后来你是怎么解决的，这其实是很值得记录下来的。通过这些具体的例子，不仅能展示你的应变能力，也能让领导看到你在细节上的用心。
书写注意事项：
总结里最好还能加上一些数据分析。比如全年接待了多少人次，其中有多少是重要客户，又有多少是普通访客。把这些数字整理出来，不仅能让总结显得更有条理，也能帮助自己更好地分析工作中的强项和弱项。当然，数据不一定非要精确到个位数，只要大致有个范围就行，这样既能体现专业性，又不会显得太死板。
还有一点需要注意的是，写总结的时候别忘了结合自己的感受。不是那种抒情式的感慨，而是基于实际工作的体会。比如，你觉得哪些地方做得还不够好，以后打算怎么改进；又或者是遇到了什么难题，最后是如何克服的。这样的内容会让总结更加生动，也更容易引起共鸣。
写总结的时候难免会有一些小疏忽。比如有时候为了赶时间，草草写完就提交了，结果发现有几个地方写得不太通顺，或者干脆忘记检查一遍。这种情况虽然不算罕见，但确实会影响总结的质量。所以，写完之后一定要抽点时间仔细看看，尤其是那些容易出错的地方，比如日期、数字之类的，确保万无一失。
2025公司前台接待年度工作总结怎么写 【篇5】 1200字
时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、工作内容
在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;
5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;
6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;
7、领导安排交付的其他工作。
二、工作收获及体会
(一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
(二)、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
(三)、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
三、未来计划
这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
篇5书写经验210人觉得有启发
做年度总结的时候，特别是像公司前台接待这样的岗位，很多人会感觉无从下手。其实总结不是流水账，也不是单纯罗列事情，它得能体现你的工作成果和改进方向。一开始可以想想这一年里做了哪些事，遇到过什么困难，又是怎么解决的。
比如，今年接待了多少来访客人，处理了多少电话咨询，是不是比去年有了提升。如果接待过程中出现了突发状况，像突然来了大批访客，你是怎么应对的。还有，日常工作中有没有发现流程上的问题，比如签到表填写经常出错，后来是怎么优化的。这些都是总结里需要提到的内容。
记得要把数据写进去，像全年接待客户量大概有多少，满意率是多少。如果有参与了什么活动策划或者培训，也别忘了提一下。不过有些细节可能不太好统计，比如印象最深的一次接待经历，可以稍微描述下当时的情景，这样会让总结显得更生动。
写总结的时候，语言要尽量客观，但也不能太死板。可以适当加入一些自己的感受，但别太多，重点还是工作本身。有时候写总结容易忽略掉一些小事，比如办公用品管理，可能觉得这不算大事，但其实这也反映了你的责任心。要是发现有浪费的情况，有没有想办法改善。
书写注意事项：
总结最好分几个部分写，不要一股脑儿全堆在一起。比如先写工作业绩，再写存在的不足，接着说下一年的计划。这部分写的时候要注意逻辑顺序，不然会显得很乱。不过有时候写着写着思路就断了，比如刚说到客户满意度提高了，忽然想起有次忘记提醒同事接快递的事，就顺手写进去了，这其实是可以的，只要不影响整体结构就行。
字体格式这类的细节也要注意，标题要醒目，正文排版整齐。要是公司有固定的模板，照着填就好，但如果没规定的话，自己排版的时候也要看着舒服。有时候写得太紧凑，密密麻麻一大片，看起来就费劲了。
写完之后最好多检查几遍，看看有没有错别字，数字有没有算错。有时候因为赶时间，可能抄写的时候就把数字搞错了，这种小问题一定要避免。还有就是语气要平和，既不要太过谦虚，也不要吹得太夸张，实事求是就好。
公司前台工作总结怎么写怎么写 【篇6】 1150字
时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；
2、来访人员接待及指引，配
合人事部门做好应聘者信息登记；
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；
7、做好总经理、董事长办公室的清洁；
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！
篇6书写经验66人觉得有启发
写总结的时候，很多人会觉得自己平时积累的东西不少，但真到动笔的时候却不知道从哪里下手。其实总结，关键是要抓住重点，把事情说清楚。比如公司前台的工作总结，它得体现你的工作内容、遇到的问题以及解决办法，还有对未来工作的想法。
先说说工作内容这部分吧。你可以想想每天具体做了些什么，像是接待来访客人，接听电话，管理办公用品，这些都可以列出来。记得不要光是罗列任务，最好能稍微详细一点，比如说接待客人时遇到了什么特殊情况，你是怎么应对的。这样不仅显得你用心，还能体现出你在工作中解决问题的能力。
再说说遇到的问题。每个人的工作都不会一帆风顺，总会有些小麻烦。比如有时候可能因为疏忽忘记登记某位来访者的资料，或者是在处理快递时搞混了几个包裹。这些问题本身没什么大不了的，重要的是你有没有想办法去改进。如果只是简单地记录下问题而不提解决方案，那这份总结就显得单薄了。
至于对未来工作的想法，这个部分可以稍微展望一下。可以试着提出一些你觉得可以优化的地方，比如希望公司能引入一个更高效的管理系统来管理快递签收，或者建议增加一些培训机会，让大家更好地掌握接待礼仪。当然，提出的建议要切实可行，别光喊口号。
有时候写总结的时候，会发现自己的思路不太清晰，这时候不妨找个安静的地方坐下来好好整理一下。我之前有一次写总结的时候，就因为想得太复杂，结果写了半天也没写出个所以然来。后来静下心来重新梳理了一下，才发现其实很简单，就是把每天做的事写下来，再把遇到的问题和解决方法总结一下就行了。
还有一个需要注意的地方，就是语言要简洁明了。有些人喜欢用很复杂的句子，觉得这样显得自己有文化，但其实太绕口的话反而会让别人看不明白。比如我见过有人写“由于多种因素的综合作用，导致我们的工作效率受到了一定程度的影响。”这样的句子虽然没错，但读起来就有点累赘。改成“因为多方面原因，我们的工作效率下降了。”就清爽多了。
公司前台文员规范礼仪、工作要点及总结怎么写 【篇7】 1300字
a、前台造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“×先生好！”“×小姐好！”
电话：
1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2、听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语如下：
“您好，××公司！”
标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
b、前台、文秘工作要点：
工作繁杂，需认真仔细。
一、电话：
1、须在电话铃响三声内接起。
2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。
3、如有需领导接听的电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。
4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。
5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。
总结问：
1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的表扬。
2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己
3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。
4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。
5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。
6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。
7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。
c、总结答：
1、本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、
2、专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：
3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；
4、总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：
5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；
6。对目前所从事的工作有和设想和打算？
7、工作中村在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训
篇7书写经验271人觉得有启发
在职场中，无论是哪个岗位，做好总结都是一项基本技能。对于公司前台文员来说，总结不仅是对自己工作的回顾，也是向领导汇报的重要方式。好的总结能让上级清晰了解你的工作成果，也能帮助自己梳理思路，发现不足之处。
写总结时，要先明确总结的目的。比如是为了展示业绩，还是为了反映问题？如果是为了展示业绩，那就要突出完成的任务量、达成的目标以及获得的成绩。如果是反映问题，则需要具体描述遇到的困难、采取的措施以及最终的结果。当然，有些时候事情没那么顺利，可能到头来也没能圆满解决，这时候就得实话实说，不能一味地报喜不报忧。
整理材料是写好总结的关键一步。平时工作中，养成记录的习惯很重要。每天的工作内容、接待过的客户数量、处理过的文件份数，这些细节都要记得清清楚楚。要是等到月底才想起来去翻找记录，不仅费时费力，还可能遗漏重要信息。而且有时候忙起来，脑袋里装的事情太多，一时半会儿还真想不起具体的数字，这就得靠平时积累下来的东西了。
接下来就是组织语言了。这里有个小窍门，就是试着用数据说话。比如，“本月共接待来访客人约两百人次，其中大部分为业务洽谈人员。”这样的表达就比单纯的“本月接待了不少客人”显得更有说服力。不过，有时候写总结的时候，可能会因为疏忽把一些数字搞混了，比如把某个月的访客数写成另一个月的，这就需要仔细核对一下原始资料了。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气。作为前台文员，你的总结应该体现出专业性和礼貌性。比如，“本月工作虽有一定难度，但在领导的指导和支持下，我们克服了许多挑战。”这样的表述既表明了工作的不易，也表达了对领导的感谢。但有时候，由于时间紧张，可能会忘记加上这些礼貌性的措辞，这可是需要注意的地方哦。
小编友情提醒：
检查修改也是必不可少的一环。写完初稿后，最好能放一放，过段时间再来看，这样更容易发现一些潜在的问题。比如，句子是否通顺，有没有错别字，标点符号是否正确等等。当然，有时候因为赶时间，可能会忽略这一环节，但这一步骤对于确保总结的质量是非常重要的。
公司前台的工作的总结怎么写 【篇8】 1000字
时间总是转瞬即逝，在___广东公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的岗位职责，较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，这是___文文章版权归文秘家园作者所有!化的精髓，我想也是激励___每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
前台个人工作总结范文
前台月工作总结范文
前台工作总结和规划
篇8书写经验217人觉得有启发
公司前台的工作总结该怎么写，前台工作头绪多，涉及面广，得把每天的事都梳理清楚，还得能提炼出重点。有些人觉得总结就是记流水账，其实不然，总结得有点技巧。
先说说整理材料这部分，这一步很关键。平时接待来访客户，接听电话，处理快递，这些事看似零散，但都有规律。像每天登记的访客记录，就可以按月份汇总一下，看看哪个月份访客最多，是不是跟公司的活动周期有关。还有快递签收情况，也得分类统计下，是寄件多还是收件多，这样就能看出一些门道。
接着就是提炼成果的部分了。前台工作虽然琐碎，但也有很多亮点。比如接待客户时的礼仪，是不是越来越到位了？处理突发状况的能力有没有提升？这些都可以拿出来讲讲。有时候接待重要客户，提前准备充分，对方满意了，这就是成绩。再比如说快递管理这块，以前可能丢过几次快件，后来改进流程，就很少出错了，这也是个进步。
写总结的时候，细节也很重要。像接待客户时的一些小插曲，比如有次来了位客人没预约，但还是热情接待，结果对方很满意，还给公司介绍了不少业务。这样的事例就很有说服力，写进去会让总结生动不少。
不过有时候写总结，会遇到点小麻烦。比如有些事情记得不太清了，只能凭印象写，这就容易出偏差。还有些人喜欢用大词儿，结果反而显得空洞。再比如，总结里提到的数据最好能准确，要是写错了，别人一眼就能看出来，这就尴尬了。
总结，既要全面又要突出重点。要是把所有事一股脑儿全写进去，反倒抓不住重点。所以得学会筛选，哪些是关键性的事件，哪些是可以略过的日常事务。写的时候也要注意语言的简洁，别啰嗦，不然读者看着累。
