公司前台年终工作总结怎么写怎么写 【篇1】2550字
入公司也快将近半年的工作时间了，作为公司的前台文员，在各位领导的关心下，全体同事的帮助下，适应了前台的工作岗位，全身心的投入到工作当中，恪尽职守，勤奋踏实地完成了自己的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷，在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报：
前台文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
1、时刻坚守在前台的工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开
2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司会客厅等候会见，不要进入办公区域，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、监督公司员工的考勤情况，不允许发生代替他人打卡的现象。
6、监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
7、负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。
8、负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。
9、负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记，完成每月的办公物品对账和清点工作。
10、每个月根据情况，需采购纯净水的数量
11、及时做好公司网站信息发布工作及随时注意公司网站更新。
12、统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
13、负责公司安全，每天下班前关掉公司电源设备，并检查好窗户是否锁紧。
14、统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况，并保管好请假条。
15、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。
16、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净
17、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
18、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
____年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，做好____年个人计划，争取将各项工作开展得更好，同时也希望能和公司一起成长，共同进步!
____年，我希望做得更好!
篇1书写经验71人觉得有启发
写总结这事，说难也难，说简单也简单。关键得看你有没有把事情摸透。要是照着模板抄，那是没多大意义的。比如公司前台的工作总结，很多人就老想着把每天干了啥都写进去，结果洋洋洒洒一大篇，其实没啥重点。
开头，最好别直接说自己做了什么，而是先提一下这一年总的形势。比如，今年咱们公司接待了多少访客，或者处理了多少件快递，这些数字能让人一眼看出成果。不过有时候人一着急，可能就会把“接待量”写成“访问量”，虽然意思差不多，但看着总归不那么专业。
接着就是具体工作了。前台这活儿，表面上看就是迎来送往，实际上学问挺大的。像一些重要客户来访，你是怎么安排的？是提前了解对方需求，还是临时抱佛脚？这里头的门道可不少。要是哪天脑子不清醒，把“临时抱佛脚”写成“临时抱佛脚”，那可就有点闹笑话了。
还有就是服务态度的问题。作为前台，面对形形色色的人，难免会遇到脾气不太好的。这时候怎么应对很重要。有些人可能会觉得只要笑脸相迎就够了，但其实更重要的是学会观察和沟通。要是哪天写总结的时候，把“观察”写成了“观查”，那估计自己回头一看也会忍不住笑。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进的地方。比如你觉得自己的工作效率还有提升空间，或者是某些流程可以优化。当然，写总结的时候，有时候人一紧张，就把“流程”写成了“流成”，虽然不影响理解，但总觉得怪怪的。
小编友情提醒：
别忘了提一下团队合作的重要性。前台工作不是一个人的事，背后少不了其他同事的支持。要是哪天写总结的时候，把“支持”写成了“持撑”，那估计自己心里也会嘀咕两句。不过这点小问题，只要自己心里明白就好，不用特意去改。
公司前台工作人员工作总结怎么写 【篇2】 900字
公司前台工作人员工作总结范文
概括性语句，引言。一般讲一年过去了，回顾自己的工作，做了些成绩，也还存在一些不足之处，等等这类的语言。
一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。参照首问责任制的要求，尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
六、下一步工作。
篇2书写经验74人觉得有启发
做一份好的公司前台工作总结，关键在于梳理清楚工作中的具体事项和成效。作为前台工作人员，每天接待来访客人、接听电话、处理邮件这些事情看似琐碎，但其实每个环节都需要用心对待。尤其是接待访客这一块，得提前了解对方的身份背景，提前准备会议室，确保访客一到就能感受到公司的专业氛围。记得有一次有个重要客户来访，因为事先没有核实好对方人数，临时多准备了椅子，结果场面有点混乱，以后这方面一定要多加注意。
日常工作中，文件整理也是必不可少的一部分。公司里各种合同、方案、会议纪要之类的文件，都需要分类归档，方便日后查找。这期间遇到过几次找不到文件的情况，后来意识到可能是当时分类不够细致，现在都养成了随时更新目录的习惯。另外，每个月的考勤统计也不能马虎，得仔细核对每位员工的打卡记录，防止出错影响工资发放。前两天就差点漏掉了一个同事的加班时间，幸亏同事自己发现了，不然就麻烦了。
还有就是跟各部门之间的沟通协调。前台就像是一个枢纽，很多事情需要及时传递消息。比如某个部门开会临时换地点，就得迅速通知相关人员更改行程安排。有时候信息传达不及时，就会耽误事情进度，所以平时得保持高度敏感，随时留意最新动态。不过有时候也会遇到一些突发状况，比如有紧急访客突然到访，这时候就需要快速反应，灵活调整接待流程。
公司行政前台年终工作总结怎么写 【篇3】 1250字
公司行政前台年终工作总结
时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的____年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对____年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
____年xx月至xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。
二、会议接待方面
1、外部会议接待
参与接待了xx全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理
按照各部门的'需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
____年xx月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、行政库管理等工作。
至xx月底，共接待查询xx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，采编xx之窗xx期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx诚信演讲活动中获得第一名；xx诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx-____年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、____年工作计划
首先，加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
第二，积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
最后，做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“xx”活动继续开展下去。
篇3书写经验112人觉得有启发
年终总结是每个职场人都会遇到的事情，尤其对于公司行政前台来说，这不仅是对自己一年工作的梳理，也是向领导汇报工作成果的机会。写好这份总结并不难，但需要掌握一些技巧。
行政前台的工作内容比较杂乱，涉及接待访客、处理邮件、安排会议等多种事务。写总结时，要把这些零散的工作内容整理清楚。比如，可以先把接待访客的情况列出来，记下每个月大概接待了多少人，有没有遇到什么特殊情况，是如何应对的。接着是邮件处理部分，这一块最好能具体一点，比如说邮件的种类有多少种，平均每天处理多少份，有没有遇到过特别棘手的问题。至于会议安排，也要详细记录，包括会议的次数、参与人数、准备情况等。
在写总结的时候，时间轴很重要。如果能按照月份或者季度来组织材料，会让整个总结看起来更有条理。比如，可以从年初开始，逐步回顾每个月的重点工作，这样不仅能让领导看到你的工作轨迹，也能体现出你的工作计划性。当然，这里有个小地方需要注意，有些人在写时间线时可能会忘记标注具体日期，这样虽然不至于影响整体理解，但总感觉少了点什么。
书写注意事项：
总结不仅仅是罗列工作内容，还需要有一些量化指标。比如，接待访客的数量可以用数字表示，邮件处理的速度可以用平均每小时处理多少封来体现。这些具体的数字能够直观地展示你的工作效率，也让领导更容易认可你的成绩。
还有一点值得注意，就是总结里提到的成绩最好能结合公司的整体目标。如果公司这一年强调了客户满意度提升，那么你在接待访客方面的努力就可以重点突出。要是公司注重内部沟通效率，那邮件处理和会议安排的改进措施就显得尤为重要。这样写出来的总结才更有针对性，也更能体现你对公司战略的理解和支持。
写总结时语言要简洁明了，避免冗长复杂的句子。有时候为了追求表达效果，有些人可能会堆砌很多形容词，结果反而让人看不明白重点在哪里。其实，用最简单的语言把事情说清楚才是最好的方式。还有个需要注意的小细节，有些人在写总结时可能会忽略标点符号的正确使用，比如逗号的位置放得不对，或者句号漏掉了，这虽然不影响大意，但会影响阅读体验。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了检查一遍。尤其是那些容易混淆的同音字，比如“接受”和“接收”，虽然意思接近，但如果用错了位置，可能会闹笑话。还有就是数字和单位，一定要核对准确，一个小小的差错都可能引起不必要的麻烦。
公司前台试用期工作总结报告怎么写 【篇4】 700字
一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇4书写经验194人觉得有启发
写总结的时候，大家可能会觉得有点复杂，特别是像公司前台这样需要兼顾多方面的岗位。既得做好接待工作，又要处理一些琐碎事务，还得跟各部门协调配合，所以总结起来不容易。不过，既然要写总结，就得理清思路，先把这段时间的工作内容大致过一遍。
先说接待工作，这可是前台的重头戏。每天来来往往的访客不少，得记清楚他们的来访目的，有的是来谈合作的，有的是来咨询业务的，还有些就是普通的参观人员。刚开始的时候，有些访客的信息登记表填得不太完整，我就得提醒他们补全信息。后来慢慢熟悉了流程，效率就提高了不少。不过偶尔也会遇到特殊情况，比如有些访客不愿意详细填写个人信息，这就需要耐心沟通，说明这是公司规定，不是故意为难谁。
再来说说日常事务管理这部分。前台这边有不少文件需要整理归档，像快递单、会议纪要之类的。一开始总觉得这些事情挺麻烦的，后来发现只要养成习惯，定时分类整理，其实也没那么难。记得有一次，因为手头的事情太多，没及时把当天的快递单分类好，结果第二天找起来费了好大劲儿。这件事让我意识到，无论事情看起来多么不起眼，都得认真对待。
至于部门间的协调，这可能是最考验人耐心的地方。有时候某个部门急需某份资料，而这份资料又在另一个部门手里，就得赶紧联系对方帮忙尽快传递过来。期间也遇到过一些小插曲，比如电话打过去没人接，邮件回复又比较慢，这时候就需要灵活应对，可以试着通过其他方式联系到相关人员。虽然过程中会有一些波折，但最终都能顺利解决。
除了上述几点，还有一些细节需要注意。比如办公用品的领用情况，每个月都要统计一下用量，看看哪些东西快用完了，提前向领导汇报以便及时补充。还有就是会议室预订的问题，有时候预订时间冲突了，就得重新调整时间，这个也需要提前和相关负责人沟通好。
2025年公司前台周工作总结怎么写 【篇5】 950字
政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。
卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。早会：现在早会主持还可以，不 过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。
员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。考勤记录：看 参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正 常打卡记录，以便月末考勤表的制作。
主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。员工入职离职：新来员工的登记，以及 身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。
网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索 简历量，现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但 是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。针对以上工作职 责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：
早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心主持：按照主持表合理的安排时 间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。
卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到 随手打扫下。
行政监督：需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。
网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还 有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午 通知的次日来，次日未来的要做回访。以上就是本周的总结和计划，我会不断用心学习和予以执行，得到领导的肯定，不让领导失望。
前台：
20xx.x.x
篇5书写经验167人觉得有启发
写好一份总结，特别是像公司前台这样的工作，确实需要一些技巧。这不仅是对自己工作的回顾，也是向领导展示成果的机会。不过，很多人会把总结写成心得，这是不对的。总结的重点在于梳理事实，而不是抒发感受。
首先，得明确总结的时间范围。比如，这次是周总结，那就要围绕这一周的工作展开。开头部分可以简单交代一下本周的整体情况，像是接待了多少访客，处理了多少件快递之类的。这部分不用太复杂，简明扼要是关键。记得要把重要的数据罗列出来，这样能让阅读的人一目了然。
接着，就得具体说说工作中遇到的问题了。比如，可能有客户来访时信息登记不完整的情况，这时就需要详细描述当时的情景，包括时间、地点、人物等要素。当然，问题背后的原因也很重要，比如是因为系统故障还是员工疏忽导致的。如果能找到原因，那就可以提出改进措施。不过，这里有个小问题需要注意，就是有些人在描述问题的时候喜欢用一些模糊不清的词，比如“大概”、“好像”，这其实不太严谨。
然后，就是总结经验的部分了。这部分不是说要夸自己多厉害，而是要实事求是地分析哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。比如，通过这次的事件，大家意识到沟通的重要性，于是开始加强团队内部的交流。这样的经验分享是有价值的，因为它能帮助其他同事避免类似的问题。
书写注意事项：
总结里还可以提一下下周的工作计划。这个计划不用太具体，但得有方向感。比如，针对本周发现的问题，下一周打算采取什么措施来改善。同时，也可以列出一些常规的任务，比如每天的卫生检查、邮件分类等。不过，这里有一个小细节需要注意，有些人在写计划的时候，习惯性地把目标定得过高，结果执行起来反而增加了难度。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式。总结的排版很重要，尤其是对于像公司前台这样涉及大量信息的工作。可以适当用表格或者编号来整理内容，这样既方便阅读，也能让重点更加突出。不过，有时候人们在排版的时候会忽略字体大小的问题，比如正文和标题用的字号一样大，这就显得不够专业了。
2025年公司前台行政工作总结怎么写 【篇6】 2050字
自-----加入---公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 总结如下：
一、日常工作方面
1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。
二、加强自身技能和素养方面
走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习， 培养自己的各项能力。 目前，我通过---学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。
三、工作成果与存在的问题
1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 提供方便的服务。 (2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在 ____年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。
篇6书写经验97人觉得有启发
在撰写____年的公司前台行政工作总结时，得先搞清楚总结的核心是什么。对于前台行政这个岗位来说，日常事务繁杂，涉及面广，既要负责接待访客，又要管理办公用品，还得处理一些琐碎的后勤工作。因此，总结时不能只罗列事情，而应该突出重点，比如接待了多少客户，协调了多少会议，管理了多少物资。
在写总结的时候，可以分几个部分来写。第一部分可以是总体情况概述，简单介绍一下这一年的工作背景和环境变化。比如，今年公司规模扩大了，前台的工作量也跟着增加了不少。这部分不用太详细，点到为止即可。
接着，可以具体说说工作中遇到的一些挑战。比如，有一次因为供应商的问题，导致办公用品断货了好几天，这种情况以前很少发生。当时是怎么应对的？是主动联系多个供应商，还是临时调整采购计划？把这些细节写出来，能让总结更有说服力。
书写注意事项：
别忘了提到团队协作的情况。前台工作不是一个人的事，需要和其他部门配合。可以举例说明在某次大型活动筹备过程中，前台如何与其他部门沟通协调，确保活动顺利进行。这样不仅展示了个人能力，也能体现团队精神。
至于工作成果，不妨用数字说话。比如全年接待来访客户多少人次，组织了多少次内部培训，为员工发放了多少套工装等等。数字能直观反映工作成效，比单纯的描述更有力。
写总结的时候容易忽略一些小环节。比如，有些同事可能觉得前台的工作就是端茶倒水，其实不然。实际上，前台还承担着很多隐形任务，像是记录考勤、统计费用报销之类的。这些看似不起眼的小事，其实都是保障公司正常运转的重要组成部分。
小编友情提醒：
关于总结的语言表达，建议尽量简洁明了，避免冗长啰嗦。毕竟，阅读者的耐心有限，他们更希望看到的是干货。如果实在想增加点生动性，可以用些比喻之类的修辞手法，但别太过头，保持专业性才是关键。
公司前台文员年终工作总结怎么写 【篇7】 5600字
前台人员负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。下面是小编为您精心整理的公司前台文员年终工作总结范本。
公司前台文员年终工作总结范本1
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说，他们对于公司的第一印象决定在我们前台人员的手中，我们前台工作的好坏就决定了客人接下来与公司的接触和交流。这就要求我们前台人员一定要以高标准、高要求约束自己，尽职尽责做好本职工作。现在将一年来的工作总结如下：
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题，做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境
要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容，为了往后能更好的工作不断的打下基础。
四、____年工作计划
在____年我要不断提高自身形象，做好20xx工作计划，提高工作质量、效率，还有增强责任心。
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人，尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
公司前台文员年终工作总结范本2
不知不觉已经加入公司一年了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容和自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。现就进入公司以来一年的工作情况向领导作简要汇报：
一、主要日常工作
1、每月认真执行全公司人员的各项手续，制作考勤报表、人力流动统计表、请放假手续办理表以及加班申请表等;
2、负责公司全体人员的后勤保障工作，发放办公用品、印制名片、办理餐卡、复印邮寄等;
3、认真做好客户档案入库工作。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这一年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。
2、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
3、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
公司前台文员年终工作总结范本3
即将过去的____年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的xx月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作学习得到了不少的进步。
一、提高服务质量，规范前台服务
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计____年xx月份至今共办理各部门各项物品入库xx余次，入库物品都配有相应出库记录。
三，应以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为xx公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会;通过这将近一年的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!
四、来年工作计划
____年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的____年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：
1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。
公司前台文员年终工作总结范本4
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将____年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，____年x月入职至xx月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户xxx人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到xx%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xx人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票xx张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xx在xx上发生日祝福，____年累计订生日蛋糕xx个。
2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有xxx本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计每月xx号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xxx。
4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、____年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
公司前台文员年终工作总结范本5
回顾____年，作为公司的前台行政文员，一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：
一、踏实的工作态度
一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障xx部、xx部、xx部、xx部及xx部门工作的正常开展。
(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
(3)在xx部经理xx的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
1、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。
2、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。
3、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。
4、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上xx、xx网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。
三、____年度需要努力的方向及感想
前台行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近一年内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。感谢xx的栽培和给予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。
篇7书写经验89人觉得有启发
写一份好的公司前台文员年终工作总结并不难，但需要掌握一些技巧。开头部分得先把工作内容梳理清楚，这一步很关键。先想想这一年里自己都做了哪些事，从接待访客到处理文件，再到协调会议安排，每项工作都要简明扼要地列出。
记得要把工作重点突出，比如接待了多少位访客，处理了多少份文件，协调了多少次会议。这些具体数字能给领导留下深刻印象。同时，也要提到工作中遇到的一些特殊情况，像是高峰期来访人数激增，或是紧急会议临时调整，这些都能体现你的应变能力。
在描述工作成果时，最好结合实际情况，比如通过优化流程减少了文件传递时间，提高了工作效率。当然，这需要平时多留意细节，积累经验。如果工作中有什么创新的做法，也别忘了提一下，哪怕只是小小的改进，也能展示你的用心。
书写注意事项：
关于个人成长的部分也不能忽略。可以谈谈这一年里学到的新技能，比如学会了使用新的办公软件，或是掌握了更高效的沟通方式。这些都是值得肯定的进步。
需要注意的是，写总结的时候语句要通顺，但也不要过于追求完美。有时候写作者可能会不小心用错词，导致句子有些拗口，但这并不影响整体表达。只要意思清晰，大致没问题就好。
写总结时，尽量保持语气平实，不要堆砌太多华丽的辞藻。毕竟这份总结主要是为了让上级了解你的工作情况，太花哨反而可能适得其反。同时，要注意格式整洁，段落分明，这样看起来会更加专业。
小编友情提醒：
检查一遍总结，看看有没有明显的错误，比如漏字少标点之类的。虽然不用做到百分之百无误，但基本的准确性还是要保证的。写完后可以放一放，过段时间再看一遍，或许还能发现一些可以改进的地方。
2025公司前台接待年度工作总结怎么写 【篇8】 1200字
时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、工作内容
在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。首先总结一下我的所有具体工作内容：
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;
5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;
6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;
7、领导安排交付的其他工作。
二、工作收获及体会
(一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
(二)、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
(三)、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
三、未来计划
这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
篇8书写经验210人觉得有启发
做年度总结的时候，特别是像公司前台接待这样的岗位，很多人会感觉无从下手。其实总结不是流水账，也不是单纯罗列事情，它得能体现你的工作成果和改进方向。一开始可以想想这一年里做了哪些事，遇到过什么困难，又是怎么解决的。
比如，今年接待了多少来访客人，处理了多少电话咨询，是不是比去年有了提升。如果接待过程中出现了突发状况，像突然来了大批访客，你是怎么应对的。还有，日常工作中有没有发现流程上的问题，比如签到表填写经常出错，后来是怎么优化的。这些都是总结里需要提到的内容。
记得要把数据写进去，像全年接待客户量大概有多少，满意率是多少。如果有参与了什么活动策划或者培训，也别忘了提一下。不过有些细节可能不太好统计，比如印象最深的一次接待经历，可以稍微描述下当时的情景，这样会让总结显得更生动。
写总结的时候，语言要尽量客观，但也不能太死板。可以适当加入一些自己的感受，但别太多，重点还是工作本身。有时候写总结容易忽略掉一些小事，比如办公用品管理，可能觉得这不算大事，但其实这也反映了你的责任心。要是发现有浪费的情况，有没有想办法改善。
书写注意事项：
总结最好分几个部分写，不要一股脑儿全堆在一起。比如先写工作业绩，再写存在的不足，接着说下一年的计划。这部分写的时候要注意逻辑顺序，不然会显得很乱。不过有时候写着写着思路就断了，比如刚说到客户满意度提高了，忽然想起有次忘记提醒同事接快递的事，就顺手写进去了，这其实是可以的，只要不影响整体结构就行。
字体格式这类的细节也要注意，标题要醒目，正文排版整齐。要是公司有固定的模板，照着填就好，但如果没规定的话，自己排版的时候也要看着舒服。有时候写得太紧凑，密密麻麻一大片，看起来就费劲了。
写完之后最好多检查几遍，看看有没有错别字，数字有没有算错。有时候因为赶时间，可能抄写的时候就把数字搞错了，这种小问题一定要避免。还有就是语气要平和，既不要太过谦虚，也不要吹得太夸张，实事求是就好。
