公司年终总结发言稿「篇」怎么写 【篇1】800字
尊敬的各位领导、各位xx家人、大家好!
感谢您们在忙碌之中来到这温馨的呱呱课堂。在这里能与各位领导及家人一起学习、我非常高兴!
首先向大家介绍一下，我叫古xx，来自四川一个美丽的旅游城市---西昌。
我认识xx公司有一年多了，在这段时间里没有什么业绩，非常惭愧、愧对公司领导--周皓老师、段梅老师、愧对美盛亚商务酒店董事长---陈文斌先生，谢谢您们!在此真诚的希望得到您们的帮助和支持。
成功老师的分享，让我懂得选择大于努力、选择与自身有强大力量的xx公司合作，跟对领导、跟对老师。希望在短时间获得最多的帮助、支持。把握好的发展机遇，借力成就我们的事业。
孝道、百善孝为先。父母对于我们每个人来说永远都是伟大的，不管你是怎样的卑微和落魄、她们永远是我可以停泊、避风的港湾。她们的关心、会把我渡上一条风雨无阻的人生之路、划向新的彼岸.感谢父母,尽自己微薄之力.让他们过上幸福的晚年。
之前最大的错误在于没有自用产品,基本上没有学习.在向别人介绍产品时,客人一句话你用过吗 没有那你怎么知道呢!一句话问的哑口无言，无言以对,在没有自用产品的情况下是吃尽苦头,要从消费者做起,总结经验,经常学习,知道付出,懂得感恩,学会谦卑.做到一个受人尊敬,受人喜欢的人。
要懂得直销的九字箴言：简单、相信、听话、照着做!以后我一定做到：每会必到。学会自我反思,懂得大与小、知道对与错。不断努力学习、总结经验。希望在领导的关心与支持下，相信自己能把xx做好.
我门先前的失败,基本上是以守旧的眼光,无知的了解,消极的心态,怀疑的感觉,没有坚持对会员中途放弃,没有跟进造成失败的结果.
在信息时代的今天,互联网的出现,一台电脑一根网线,一杯咖啡,一种智慧,一份坚持,一生精彩.谈笑间轻松成交全球生意.化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,教长河为疏落,让大地为黄金!以坚定的信念,正确的想法,来实现我们的理想,让所有xx家人得到社会的尊重和热爱!
让我们共同创造的事业---xx更加辉煌!
篇1书写经验288人觉得有启发
年终总结，说白了就是把一年里的工作做个梳理。咱们得先把全年的工作分分类，像是业绩完成情况、团队合作还有那些特别的事情，都得列出来。这一步很重要，就像盖房子打地基一样，基础打得牢，后面的总结才不会乱。
然后，咱们得找找亮点。哪些事情做得特别好，为啥能做好，这里面肯定有经验。比如去年咱们部门搞的那个项目，当时是怎么协调资源的，又是怎么解决突发状况的，把这些关键点都写清楚。这样不仅能给自己留个底，也让领导知道你们团队的能力。
不过，写总结的时候别光顾着写成绩，也要提提问题。比如说某些环节效率不高，或者沟通上出了点小岔子。当然，这些问题不能一股脑儿全倒出来，得带着解决方案一起写。不然给人感觉就是抱怨，那就不大好了。
再一个，数字这部分千万不能省略。像是销售额增长了多少百分比，客户满意度提高了多少，这些具体的数据最好能配上图表啥的，直观一点。毕竟领导看总结的时候，最关心的就是这些硬指标。
写总结的时候，语气得诚恳。要是写的太夸张，像吹牛似的，反而会让人觉得不踏实。所以描述成果的时候，尽量客观真实，该表扬的地方表扬，该改进的地方也得指出。
有时候写着写着，可能就会把时间顺序弄混了。比如把后边的事情写到前头去了，这事容易发生，大家得注意一下。另外，有时候为了凑字数，可能会写一些不太重要的细节，这其实没啥必要，反倒显得啰嗦。
小编友情提醒：
写完以后最好能多检查几遍。特别是那些专业术语，得确保没写错。有时候拼写错误或者语法问题，不是特别明显，但也会给阅读体验带来影响。要是觉得自己检查不出来，可以让同事帮忙看看，说不定他们一眼就能发现问题所在。
公司前台年终总结报告怎么写 【篇2】 1150字
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的工作，有成功也有失败。现将工作情况总结如下：
在过去的一年中，前台的主要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。
⒈接听客户来电。
在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。准确转接电话，如果是某个部门没人，要提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。
⒉热情接待来访客户。
客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自进入办公区要加以阻止，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数时达到一天25人。
⒊收发传真快递。
普通信件及报刊：每天按时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年中共收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到ems邮件共2365件
⒋认真录入数据库。
数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出错客户信息就将丢失，一定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候一定要尽量详细的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入一定要做到认真仔细，以免出现漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。
⒌汇总每月考勤必须要谨慎。
日常管理要严格。对于员工外出办事及请假等事物的事情要及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。
⒍核对发票信息。
一定要认真核对，避免错误的产生，以免给公司造成不必要的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右
⒎同时还协助其他部门工作，例如协助市场部为资料贴标签、录入发票，协助系统开发部门复印资料文件等工作。
前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，做事要考虑周全、细心；另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。
回顾____年工作中出现的问题，要积极改正不足。在新的一年里不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自己，有计划的学习。我们知道，自己还有很多很多需要学习的地方，也一直在努力，希望可以“每天前进一步”。
篇2书写经验247人觉得有启发
公司前台年终总结报告怎么写
写总结报告这事，说起来简单，真动手干的时候却有不少门道。尤其是前台这份工作，每天面对各种人和事，事情杂七杂八堆一块儿，整理起来挺费劲。不过，咱们得理清思路，不然到最后写出来的东西就乱七八糟了。
开头怎么写？
别一上来就啰嗦个没完。简单点介绍下自己的岗位职责，比如接待访客、接听电话、处理快递啥的，把主要的工作内容点一下就行。这部分要是写得太复杂，反而让人摸不着头脑。记得要把日常工作概括得清楚些，但也不要太笼统，比如说“做好本职工作”，这样没啥实际意义。
接着就是重点了，把一年来做的工作分门别类地列出来。比如说接待了多少客户，处理了多少件快递，接听了多少通电话之类的具体数字。这些数字能直观反映工作量，领导看了也容易理解。当然，光有数字还不够，还得结合实际情况讲讲具体是怎么做的。像遇到突发情况时怎么应对，有什么特别的经验教训之类的，都可以提一下。
总结报告里最好能提到一些创新的地方。比如今年是不是尝试了什么新的方法来提高效率，或者改善了某些流程。这不仅能让领导看到你的用心，也能为以后的工作提供参考。不过要注意的是，这些创新点子得实实在在，不能凭空捏造，不然到时候被问起来就尴尬了。
结尾怎么写？
不用搞得太过正式。可以说说自己对未来工作的期待，或者是对团队合作的一些想法。比如说希望明年能继续加强与其他部门的沟通协作，或者期待大家都能更高效地完成各自的任务。这样的表达既显得真诚，又能给领导留下好印象。
写总结报告的时候，语言得体很重要。既要表现出专业性，又不能太过生硬。适当的礼貌用语可以增加亲和力，比如“感谢各位同事的支持与配合”之类的句子。不过有时候写作者可能会因为赶时间，把一些关键句子写得不太顺畅，像是“尽管做了不少努力，但还是有些地方不尽如人意”这样的话，听起来就有点不通顺了。
另外还有一个小细节需要注意，那就是格式问题。虽然不是特别重要，但整齐的排版能让整个报告看起来更有条理。字体大小、段落间距啥的都要统一，不然看起来很乱。有时候写作者可能因为疏忽，忘记检查这些小地方，结果就影响了整体效果。
公司技术部的个人年终总结怎么写 【篇3】 1000字
公司技术部的个人年终总结
尊敬的各位领导、各位同事大家好：跃过马年元旦之门，我才不禁感叹时间过的好快，忙碌中才意识到我们又走过了一年，____年已将离我们远去，新的一年又向我们走来。过去的这一年，是忙碌的一年，也是充实的一年，忙并收获着，累并快乐着。回望走过的日子，虽然感慨良多，熟知有总结才有提炼，吸取经验才能进步。对于____年的工作表现，有值得欣喜的地方，同时也有着许多不足之处，现将主要情况总结如下：
一、思想情况
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，尊重领导，团结同事，时刻牢记公司制度，以全心全意为公司创造利益为宗旨，使在自己平凡而普通的工作岗位上努力的做好本职工作，尽自己最大的努力为公司创造财富。
二、工作情况
对步入xx集团已经四年的我也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司领导给我这个体现自身价值的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，提升自身的素质与才能，为此，我也充分认识到自己既是一个工作者，更是一个学习者。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”只有理论联系实际，不断的在实践中学习理论，提高业务水平；才能更好的为工程技术服务，只有多动脑筋，考虑问题全面，提高技术水平；才能更好的为温泉的正常运行而服务。
三技能提升我认为工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首当顺其治。
我们每一名设备维修员或操作员只有严格加强设备管理和保养工作，改变设备维修的被动局面，才能使公司正常营运。经过多年的设备维修工作积累，现在又在部门领导和主管的细悉心培训下，我的技能和进公司时相比发生了翻天覆地的变化，自己也利用书籍和网络查询了所属设备的相关资料，尽可能地多去了解和掌握它们的.性能、安全规程和维修保养等方面的知识。同时自己也加强其它各领域维修方面的技术学习和掌握，争取使自己在机械维修、电气维修与工程维修领域都能独挡一面。
____年，新的一年，又将是恐龙谷温泉有限公司的一个新的开拓年，它对我们来说也意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，____年我仍然一如既往坚定信念，积极向上，认真对待工作。公司在进步，个人在成长，公司开发面积也在不断扩张。但在对于明天寄予厚望的同时，我们更要清醒的认识市场竞争是残酷的。各大旅游景区更是风起云涌，“恐龙谷温泉”这枝不谢之花也将接受市场的洗礼。而我们，也将蓄势待发，在公司领导的带领下，迎接更大的挑战，创造更加辉煌的明天。
篇3书写经验190人觉得有启发
技术部门的年终总结和日常工作汇报有很大不同，它需要兼顾专业性和条理性。在动笔前，最好先理清思路，确定几个核心点，比如项目进展、技术难题解决情况、团队协作亮点等。当然，这并不意味着要把所有事情都罗列出来，而是要挑重点讲。
比如，对于项目进展部分，可以详细描述几个关键项目的完成情况，包括用了哪些新技术、解决了什么难点。这里建议用一些具体的数字或数据来支撑，这样显得更有说服力。比如，“今年我们完成了三个大型项目，其中a项目从立项到交付只用了三个月时间，比原计划提前了半个月。”这样的表述会让领导看到你的效率。
说到技术难题，这是技术总结中不可少的一部分。这里可以谈谈遇到了什么棘手的问题，是如何一步步克服的。比如，“年初的时候，b系统出现了严重的性能瓶颈，经过团队反复测试，最终发现是数据库查询语句设计不合理导致的，通过优化sql语句后，系统响应速度提升了近三倍。”这部分内容最好能体现个人贡献，毕竟年终总结也是个人价值展示的机会。
团队协作方面，也不能忽略。可以简要提及在跨部门合作中发挥了怎样的作用，比如协调资源、推动进度等。不过这里要注意，夸奖同事时不要太过夸张，适度就好。比如，“这次c项目的成功离不开设计部的支持，他们提供了很多宝贵的意见，帮助我们更快找到最优解。”
写总结的时候，有些人喜欢长篇大论地堆砌术语，以为这样显得专业，其实不然。适当的通俗化表达反而能让非技术人员也能理解。比如，“通过引入新的算法模型，不仅提高了数据处理的准确性，还大幅降低了运算成本。”这样的句子既专业又易于理解。
还有个小技巧，就是多用对比法。比如去年和今年的工作成果做个对比，看看有哪些进步。“相比去年，今年我们的开发周期缩短了15%，产品稳定性也有了明显提升。”这样的对比能让总结更有说服力。
需要注意的是，写总结时不要忘记附上一些图表或者数据报表，这样能让总结更加直观。当然，如果手头没有现成的数据，也可以自己动手整理一下，哪怕只是简单的excel表格也好。
2025公司普通员工年终个人总结怎么写 【篇4】 1150字
____公司普通员工年终个人总结____年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况具体总结如下：
一、工作总体状况
思想进步，态度端正
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十九大精神，“中国梦”等，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求；
（二）严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委持续一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，因此，在工作中，小编我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xx块电子版进行巡检，记录各类问题xx次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际状况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，用心强化自我运用电子档案管理的潜力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
学习力度还需要不断提高
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着务必的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
篇4书写经验54人觉得有启发
写总结的时候，得先把这一年的工作梳理清楚。比如先列出每个月干了什么，哪些事做得不错，哪些地方还有提升空间。这就像做账一样，账目要清晰，不能乱七八糟。要是觉得记不太清，可以翻翻之前的邮件或者会议记录，这样能帮着回忆起一些细节。
接着就是要把重点放在工作成果上，别光说做了多少事情，得说清楚带来了什么好处。比如说优化了个流程，提高了效率，具体提高了多少个百分点，这个数字很重要，能让领导看到你的价值。不过有时候会遇到那种不太好量化的成果，像团队合作之类的，这时候就得多举例子，用事实说话，而不是空喊口号。
还有一点需要注意的是，写总结的时候，语气要诚恳，态度要积极。即便有些工作没达到预期，也得反思下原因，是方法不对，还是资源不足，把这些想明白有助于以后改进。当然，这里头可能会不小心把“资源不足”写成“资源匮乏”，但只要大意没错，问题就不大。
书写注意事项：
写总结的时候最好结合公司的目标来谈，这样显得更有针对性。要是公司今年的重点是拓展市场，那你在总结里就得突出自己在这方面做了哪些努力，哪怕只是个小尝试，也是贡献。不过有时候写着写着，可能就会不小心把“小尝试”写成“小探试”，但只要不影响理解，也没关系。
小编友情提醒：
记得检查一下有没有错别字，格式是不是整齐。虽然这听起来有点基础，但确实很重要。有时候因为赶时间，可能会忽略这些小细节，结果看起来就很随意。要是不小心把“随意”写成“随易”，别人看出来也无妨，毕竟人非圣贤嘛。
联通公司客服年终总结怎么写 【篇5】 1650字
201x年天津联通公司 巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪联通的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在联通公司今年的工作情况写工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
一、个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。201x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们联通公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于联通通信方面的疑问、圆满解决客户在使用联通电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收联通电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，____外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
四、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在____里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高联通公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是联通公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在____的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
201x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务。
篇5书写经验88人觉得有启发
联通公司客服年终总结该怎么写？这事说起来其实也没那么复杂。先得把这一年的工作梳理清楚，别光顾着记流水账。比如客户投诉量有多少，处理了多少单，服务满意度是多少，这些都得算明白。要是能有个对比就更好了，去年的数字拿出来一比对，就能看出进步还是退步。
记得要把自己的工作方法也写进去，特别是那些比较有效的小技巧。比如，面对情绪激动的客户，我通常会先听他说完，这样能让对方冷静下来。还有一次，有个客户反映手机信号不好，我直接建议他换个位置试试，结果真的解决了问题。这些细节都能体现专业性，但要注意不能吹得太过了。
写总结的时候，最好把团队合作的情况也提一下。毕竟一个人再厉害也离不开大家的支持。比如今年我们组搞了个内部培训，专门教新人怎么快速熟悉业务流程，效果特别好。不过有时候也会遇到分歧，比如对某个客户的处理方案意见不统一，最后通过讨论才达成一致。这些真实的经历能让总结显得更真实。
写总结的时候也要留点心眼，别把所有的问题都说出来。有些敏感的事点到为止就行，比如客户投诉多了是不是因为某些政策调整导致的，这类话点到即止就好，不然容易惹麻烦。还有就是，数据一定要核实清楚，别弄错了，尤其是涉及到金额或者百分比的地方。
小编友情提醒：
总结里头还可以加上对未来工作的展望。比如明年打算提升哪方面的技能，或者希望公司在哪些地方改进。但要注意语气别太绝对，毕竟计划赶不上变化嘛。比如，我觉得咱们可以尝试引入一些新的技术手段来提高工作效率，但这需要领导批准才行。
公司办公室年终工作总结怎么写 【篇6】 900字
公司办公室年终工作总结
在xx公司办公室的工作让我在成为一名合格职工道路上不断前进，我相信通过我努力和同事合作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分发挥我个人能力。以下就是我今年的工作总结：
我热衷于本职工作，严以律己,遵守各项制度，严格要求自己,摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下,始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，以及规划协调好公司各部门的各项事务。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，当然自己手头上的事情也很多，经常是忙忙碌碌的一天下来，但是每一天都很充实。
我在办公室的一年工作具体情况如下：
公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。
保险柜文件的管理。此类文件涉及范围非常广，整体上分为政府性的、公司内部性的;范文网公司内部性的又分为公司所有证书证件、合同、协议、行政后勤等。需要进行整体的区分，方便各部门人员需要时，及时提供。公司印信的保管及用印情况的登记。各部门凭用印申请单，经领导签字，待我审核，才予盖章。并且每月整理所有用印申请单，并录入到电脑，方便领导对某一时段用印情况的审核。
公司各项费用报销单的审核：首先各部门指定人员把部门人员发生的报销单上交给企管审核人员，企管审核人员对报销单的事项、金额、票据等一系列事项审核;审核完毕，每周三交给企管部领导审核，领导审核完毕，我录入到费用登记软件中，并对比较特殊的报销单做其它方面的录入，;再交由张总审核，张总审核完毕，再重新把所有报销单登记，做一个详细的费用报销单明细表，交由财务。
在这一年里我自己通过在办公室的各项工作锻炼也成长了很多，小编手机版学习到了很多，希望今后的工作中各位同事和领导多多指导！
篇6书写经验63人觉得有启发
年终总结对于办公室来说特别重要，它能帮助我们回顾一年的工作情况，找出不足，为来年打基础。写总结的时候，得把全年的工作情况梳理一遍，哪些做得好，哪些地方还有提升空间，都要搞清楚。写的时候可以分几个部分，先把基本情况说一下，比如今年完成了哪些项目，参与了什么活动，这些都是基础。
接着，要对工作中的亮点进行分析，这很重要。比如某项任务超额完成，背后可能有哪些经验和方法值得推广。这部分需要具体事例支撑，不然空谈意义不大。要是某个项目取得了成绩，不妨把过程写出来，让大家明白是怎么做到的。不过有时候可能会忘记一些细节，写的时候得反复核对，确保没有遗漏。
在分析问题的时候，不能只看表面现象。有些问题看起来简单，实际上涉及多个环节。比如说沟通不畅导致效率下降，这背后可能是流程设计不合理，也可能是人员配合出了问题。这就需要深入剖析，找到根本原因。如果只是笼统地说“沟通不畅”，那这个总结就没什么价值。
书写注意事项：
写总结时要注意数据的应用。数字是最直观的反映，比如今年的销售额增长了多少，客户满意度提升了几个百分点，这些都能增强说服力。但有时候数字可能会记错，这就需要仔细检查原始记录，确保数据准确无误。
总结最后的部分可以谈谈明年的工作计划，这和总结是相辅相成的。今年的问题怎么解决，明年的目标是什么，这些都要提前规划好。当然，计划不能太虚，得结合实际情况，不能脱离实际去幻想。有时候可能会因为目标定得太高而完不成，所以制定计划时得留有余地，既要积极又要稳妥。
写总结的过程中，可能会遇到各种困难，比如时间紧张，材料不全，这些问题都需要想办法克服。要是材料不够，可以找同事帮忙补充，或者从档案室调取相关资料。有时候因为忙于其他事情，可能会忽略总结的细节，这就需要合理安排时间，不能等到最后一刻才匆匆忙忙赶工。
公司经理助理年终工作总结怎么写 【篇7】 2050字
进xx公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在xx工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。
还记得____xx月份我来公司的时候，业务员里大学生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是大学毕业生，这说明公司注重员工素质培养，我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。
5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们经常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。
第一次招聘给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应该怎样做显得不生疏，我需要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队，接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的决定，但还是让我很欣慰;
第一次辞退员工，这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的，而我往往就是这里处理不好。
以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是xx老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理准备和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应准备的时间，但其实这个决定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队情绪，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种情况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，一直希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝聚力都有影响。
第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了情绪后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。
第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素质的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些普通民众也好，高级知识分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。
在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，看见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很骄傲，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，一直嘱咐我工作第一，不要耽误了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的选择，觉得很幸福。
第一次参加公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企业，从参加会议到现在，一直很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄老师真的很有智慧，觉得应该不断的学习，如何以身作则带领团队，应该有责任感，不是姑且和处罚员工的违章行为，而是正面积极带领大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户，感觉肩膀重很多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。
篇7书写经验37人觉得有启发
作为公司的经理助理，年终总结是年度工作的重头戏，这不仅关系到个人职业发展，也影响到团队协作的效果。写好这样的总结，既要体现专业性，又要突出个人贡献，下面从几个关键点出发，谈谈具体该怎么写。
在写总结前，得先把一年的工作做个大致梳理，把重要的项目和任务列出来。比如某次大型活动策划，或者是某个新项目的推进情况，这些都要记得详细记录下来。我手头就有一份去年的项目清单，当时负责对接客户时，因为时间紧任务重，连续加班了好几天才完成，现在想想还挺有成就感的。当然，这份清单不是为了炫耀，而是为了方便后续整理，确保每个重要事项都有迹可循。
接下来就是提炼成果了。成果这部分特别重要，毕竟领导看总结时最关心的就是你的工作到底带来了什么价值。比如，去年参与的那次市场调研，通过数据分析发现了一个潜在的客户群体，后来我们针对这个群体调整了营销策略，结果销售额提升了百分之二十左右。这种具体的数据和结果一定要写清楚，这样能给领导留下深刻印象。
还有就是关于问题的部分。工作中难免会遇到各种困难，关键是要如实反映这些问题，同时给出自己的解决方案。像是去年底的时候，部门内部沟通效率不高，导致项目进度滞后，我就提议定期召开小组会议，明确每个人的职责分工。后来实施后效果不错，大家的工作配合更加顺畅了。不过这里有个小细节需要注意，就是不能一味地强调困难，而忽略了积极的一面，不然容易给人一种消极的印象。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些创新的想法。比如今年想尝试新的工作方法，或者希望引入某些新技术来提高工作效率。去年我就建议引入一款管理软件，虽然起初有人反对，但最终证明确实提高了团队的工作效率。这类前瞻性的想法能让领导看到你的进取心，同时也表明你对未来工作有自己的规划。
小编友情提醒：
语言表达上也要注意。写总结不是写散文，不需要太花哨的辞藻，平实一点反而更好。比如描述一项工作的进展，直接说“经过努力，成功完成了目标”，而不是用一些模棱两可的话。当然，偶尔也会有笔误的情况，比如把“完成”写成“完城”，虽然不影响理解，但最好还是检查一下避免出现这类小问题。
公司员工的个人年终总结报告怎么写 【篇8】 900字
公司员工的个人年终总结报告
____年，这是不平凡的一年，在这一年里，在领导的指导下，在同事的帮助下，我不断提高工作能力和素质。为了今后更好的发展，现将具体情况汇报如下：
一 提高个人修养，端正做人做事态度。
跨出了校园的大门，就得融入社会这个大家庭，为了能够在生活、工作过程中，与同事建立一种和谐的人际关系，我始终坚持“干工作先做人”的原则，不断学习，戒骄戒躁，虚心谨慎，接受领导的教导，不断加强自身思想道德修养，端正做人、做事应有的正确态度，为自己各项业务工作的开展作好铺垫。
二 加强专业知识学习，提高处理技术业务工作能力。
工作之余，我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍旧密切关注国家、省及其他各大煤炭网站，及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态，不断开拓自己的'视野。坚持走“活到老，学到老”、“终身学习”的学习路线，时刻不忘多看、多记、多了解， 为自己各项工作的开展打好扎实基础。
三 对待现场工作的态度。
将近一年的工作中，我始终认真对待每一天的工作，把握好我所接受的每一车煤的质量，在遇见问题的情况下，及时与领导沟通，最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况，坚持以公司的利益为出发点，以公司利益的最大化为目标，以公司的规章制度严格要求自己。
四 如何才能提高自己的工作责任感和工作效率?
要认识自己，树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题，及时改正，虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和公司要充满信心，既看到现实存在的巨大问题又看公司的发展潜力和发展空间，要增强责任意识、危机意识、效益意识，小事做起、从点滴做起，从自身做起。树立自己和公司良好的形象，因为我从进入公司这一刻起，就担负着树立公司形象和义务，而这个责任是我不可推脱，一定要承担的。走进公司后，我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。
总之，在这一年里，我学到了很多知识，积累了很多的经验。但是在今后的发展还会遇到重重的困难，不过我相信，只要我好好努力，好好工作，一切难题都会迎刃而解。相信未来我们公司会有更高更快更远的发展。
篇8书写经验98人觉得有启发
年终总结报告对于公司员工来说是很重要的文件，它不仅反映了一年的成绩，也体现了工作的态度和思路。写好这类总结，首先要明确目的，就是要把自己的工作成果和不足清晰地呈现出来，为来年的工作打下基础。
写总结时，可以从几个方面入手。一是回顾过去一年的主要工作，列出具体的项目和任务，这些内容最好能具体到数字，比如完成了多少个项目的验收，增加了多少客户等。二是分析工作中遇到的问题，这里可以谈谈自己是如何解决这些问题的，有什么经验和教训可以分享。三是对未来的工作提出计划，这一步很重要，它展示了你对未来的规划和期待，同时也表明了你的积极态度。
在具体写作过程中，要注意语言的准确性。有些时候，因为时间紧迫或者其他原因，可能会导致一些细节上的疏忽。比如在描述某项任务完成情况时，可能忘记标注具体的时间节点，这样会让读者感到疑惑。还有，如果涉及到多个部门的合作，一定要确保每个部门的名字都写正确，不然会给后续的工作带来麻烦。
书写注意事项：
总结报告中可以适当加入一些专业术语，这不仅能体现你的专业水平，也能让报告显得更有深度。但要注意的是，这些术语不能滥用，否则会让人觉得晦涩难懂。适当的图表也是不错的选择，它们能够直观地展示数据，帮助读者更好地理解报告内容。
还有一点需要注意，就是报告的格式要整洁。虽然内容是最重要的，但如果排版混乱，也会给阅读带来困扰。建议提前做好规划，合理分配各个部分的篇幅，保持整体的平衡感。
