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公司人员年终工作总结怎么写范文(精选8篇)

发布时间:2025-07-06 07:00:06 查看人数:60

公司人员年终工作总结怎么写

公司人员年终工作总结怎么写怎么写 【篇1】2100字

所以我们这半年来主要的工作就是招师傅,大家加了一个点的售后服务费,给予了我们部门这么大的信任与经济上的支持,我们必须得做出我们的努力!

我统计了一下,从____年1月1日截止到今天:我们一年共处理未出保机床事件:1697件,平均每天处理五件,其中退货两台,换货两台。虽然每件事情最终还是被解决了,但是通过我们的电话回访和人员上门回访,也听到了不和谐的声音,也许是客户的气话和无理取闹,又或许是确实我们处理的不当,伤害了他们!我觉得除了损坏我们公司或部门的条件不能答应外,其他问题,我们都可以从中吸取教训。日后加以改正!

这一年,我觉得我悟出了一个我自己认为最有价值的理念就是:我们部门服务的不仅是技术,更重要的还有态度,我们提高我们技术的同时,态度是不容忽视的,我们部门的人就要走出我们自己的特色,在提高机床知识进行销售的同时,额外的去拓展一下我们的维修本领!我们的师傅要通过我们安都机电这个大的平台,进行多维修,多发现问题,多解决问题,来完善自己,逐步解决更多,更麻烦的困难!

明年我们部门

1:将继续招聘数控,通用机床的维修师傅,我们要在保证公司机床24小时的基础上,有我们自己独立的工作方式,就是整厂机床的维护保养,现在师傅数量有限。条件有限,所以大一点的额外工作就不接,这样我们的赢利渠道就太单一,而且利润率还不高!

2:与厂家的师傅协调合作,分地进行维修,这样可以降低成本,以防两方发生冲突,浪费双方的资源!

3:利用手机报的宣传,按照被动服务的方针,保养服务需要依靠顾客配合才能提高质量,倡导客户多注重日常维护保养

4:售后人员拓展自己的专业知识和维修本领,定时对客户回访时,多与机床使用者进行交流!通过各个渠道,让客户了解机床日常维护的重要性,也会大大降低我们的机床故障率!

5:明年我们部门的目标是:1500万!

总的来讲,新的一年是富有挑战的一年。为努力实现公司质量目标,售后服务部已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把服务做得更好!最后我代表我们售后部祝大家元旦快乐!万事如意!谢谢!

公司人员年终工作总结怎么写(二)

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任务,同时在这过程里本人接触和学习了不少东西,并应用于工作中,工作效益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善,工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下:

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决,没有达到较好的效果,样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:

①沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;

②公司有关部门的配合程度还不够,时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在协助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起****年一次验货高,但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。

观上****年度的工作情况,展望新的一年,本人力争201x年度做好以下之工作计划:

一、样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%。

二、1—5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化,力争平均每台锅成本降0.05元/台。

四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原来用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度,同时大力从材料方面去挖掘降低成本。

篇1书写经验98人觉得有启发

关于公司人员如何撰写一份高质量的年终总结,这里有几个关键点可以参考。年终总结不同于一般的个人感想,它需要结合专业背景和工作经历,既要体现个人贡献,又要突出团队协作的重要性。开头部分可以直接陈述自己的职责范围,比如负责某部门的具体事务,这样能让读者迅速了解你的工作领域。

接着,可以从几个方面展开叙述。例如,回顾过去一年的主要成绩,这不仅仅是列出数字或结果,更重要的是说明背后的努力过程。可以描述一些具体的项目案例,指出在实施过程中遇到的问题及解决方案。这部分内容最好能融入一些专业术语,这样显得更有深度。不过,有时候在整理资料时,可能会遗漏某些重要细节,这就需要反复核对确保信息完整。

书写注意事项:

对于工作中存在的不足之处,也应当坦诚地提及。比如,某个项目的进度曾一度滞后,分析原因可能是沟通环节出了问题,后来通过调整会议频率改善了这一状况。这样的表述既展示了自我反思的能力,又体现了改进的决心。需要注意的是,在描述这些问题时,语气要客观,避免过多情绪化的表达。

除了业绩和问题外,还可以谈谈对未来工作的展望。这部分内容不宜太过笼统,应该结合当前行业趋势和个人职业规划来设定目标。比如,随着数字化转型的推进,未来一年计划加强自身的技术能力,掌握更多数据分析的方法。当然,在制定这些目标时,难免会受到资源限制的影响,因此也需要提前做好可行性评估。

在整个写作过程中,保持条理清晰很重要。有时候,由于时间紧迫,可能会导致文章结构有些松散,但这并不意味着可以随意堆砌内容。建议事先列出一个简单的提纲,按照逻辑顺序逐步填充细节。此外,语言风格上也要注意平衡正式与生动,既不能过于枯燥乏味,也不能过分追求华丽辞藻。

小编友情提醒:

完成初稿后,别忘了花点时间仔细检查一遍。有时候,打字速度过快可能导致一些明显的拼写错误被忽略掉,所以务必耐心校对每一句话。如果条件允许的话,还可以请同事帮忙审阅,听听他们的反馈意见。毕竟,多一双眼睛总能发现一些自己未曾注意到的小问题。

公司财务部人员个人工作总结怎么写 【篇2】 3800字

____年的工作即将告一段落,可能是这一年的天数比别的月都少的原因吧,觉得一眨眼这一年就过去了,回顾一下这一年来的工作,主要是日常工作及____年度的年报工作总结如下:

一、顾全公司大局、服从领导安排

今年,根据公司领导和公司财务部的工作安排,本人从原来的岗位上调整到公司记帐岗位上。在岗位变动的过程中,本人能顾全大局、服从安排,9月份以前在xx分站工作期间,本人任劳任怨,热情服务,不管是在财务工作方面还是在值班处理用户的投诉工作方面,本人不管在什么情况下,不管碰到什么困难,都能头脑清析,思路清楚,始终把公司的利益和公司领导的嘱托做为自己的行动指南,从入公司以来在燕岭工作的八年时间里,本人无愧于公司,无愧于领导,现已园满地完成了公司交给的财务派遣工作任务。

二、认真学习业务,适应岗位转化

本人从今年9月份调入公司以来,工作岗位和工作内容发生根本性的转变,为了尽快适应新的工作岗位,本人又重新翻开了以前在大学里学习的与单位业务工作有关的书本,又一次进行学习,在具体的业务操作方面,虚心向有经验的同志学习方法,增强业务知识,并能开拓创新,总结经验教训,____年建立了xx财务软件系统,使成本费用明细分类目录,使成本费用核算有了统一归口的依据,尽快掌握业务技能,很快适应了新的工作岗位,熟悉了公司全套帐务体系,与全体同志一起做好财务审核和监督工作。

三、规范会计核算,报表及时准确

核算工作是本部门大量的基础工作,资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进行、按时完成。会计基础工作,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类,月底将共同费用进行分摊结转体现了部门效益。按规定时间编制本公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。为公司的年终审计及税务检查中,提供合理依据。正确计算各项税款及个人所得税,及时、足额地缴纳税款,积极配合税务部门使用的税收申报软件,保持与税务部门的沟通与联系,取得他们的支持与指导。

四、克服工作困难,不计个人得失

1、本人在在工作方面,能够急领导所急,想领导所想,对公司出现的突发问题,本人毫不犹豫地放下个人一切困难,为公司领导分忧解难,特别是在今年公司的下属票点出了财务问题,为了使公司尽量免受损失,经常长途往来于顺德与广州之间,加班加点,没有半点怨言,没有向公司领导提出过任何要求,发过怨气。

2、本人调来xx上班之后,上下班时间出现了交通不便的困难,本人始终是以公司的工作为重中之重,有时赶不上班车,就是花钱搭的士,也做到不能影响工作。

篇2书写经验209人觉得有启发

财务工作需要细致和耐心,写总结时就得琢磨怎么把这一年的经历说清楚。先得把全年的工作理一遍,哪些事干了,成效怎么样,心里得有个谱。比如,月初的预算编制,你得记下具体数字和调整的地方,还有月底的账目核对,不能光说“做了”,得说清楚怎么做的。

像我们部门,每个月都要做资金分析,这个不能只写“完成了资金分析报告”,得把重点列出来,像资金流向变化、异常点在哪、解决办法之类的。平时要是碰到特殊任务,比如应付突发的审计检查,那这部分得单独拎出来讲。当时我负责对接审计组,就记得那几天特别忙,各种材料准备起来费劲,最后还得确保数据无误,不然人家一查就麻烦了。

书写注意事项:

总结里头少不了对问题的反思。去年我就发现,有些同事在报销单填写上老是出问题,像金额写错、附件不全,结果耽误大家时间。后来我专门整理了一份注意事项清单,发给大家参考。虽然这事不算大,但确实影响工作效率,所以总结的时候也得提一嘴。

写总结时别光顾着写成绩,还得分清主次。像我今年参与了新系统的上线工作,从测试到正式运行,每一步都得交代清楚。特别是系统刚启用那会儿,我和技术团队磨合了很久,遇到不少问题。现在想想,当时要是没及时跟技术那边沟通好,估计会出大乱子。

还有就是,总结里的数据很重要。像我们部门上半年的收入比去年同期增长了15%,这个数字得明确写出来,不能含糊其辞。当然,数字背后还得加上些分析,为什么能增长这么多,是不是因为市场环境变了,还是内部管理优化的结果。

写总结时,千万别把话说得太满。像我去年总结的时候,就说过“完美解决了某项难题”,其实回头看看,还是有些细节没处理到位。今年我就改了,改成“基本实现了目标”,这样既真实又稳妥。

公司会计人员年终总结模板怎么写 【篇3】 1850字

公司会计人员年终总结模板

转眼间____年已经走过,回顾走过去的____年,心中有很多的感受,在不断的前进中,我得到了更大的进步。作为财务工作者,这些年来,我时刻的告诫自己,一定要认真工作,____年,是本人在总队财务工作的第三年。在总队领导的关心和支持下,在各部门同事的协作和帮下,在财务部各位同事紧密配下,财务部的各项工作得以有序的开展,本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,在财务岗位上发挥了应有的作用,下面将____年各项工作加以回顾总结。

一、努力学习,增强业务知识,提高工作能力。

____年,本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间,加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用,把握了电算化技能,提高了实际动手操作能力;通过会计人员继续教育培训,学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高,适应了现在的工作要求,并为将来的工作做好预备。

二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上,本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服务质量。

2、顾全大局、服从安排、团结协作。今年,根据总队的工作安排,本人能顾全大局、服从安排,虚心向有经验的同志学习,认真探索,总结方法,增强业务知识,把握业务技能,并能团结同志,加强协作,与同志一起做好财务审核和监督工作。

3、坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来,本人主要负责财务审核和管理工作,在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我总队会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

4、任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。随着财经法律法规的不断健全,集团对下属各单位财务核算要求不断的严格,财务工作的力度和难度都有所加大。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,维护总队整体利益。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神,对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成本职工作的同时,帮助其他同事共同完成各项工作各任务,给财务部其他同事起到良好的带头作用。

三、遵纪守法、廉洁自律,树立财务工作者的良好形象本人作为一名财务工作者,始终以较高的标准来要求自己,学习和掌握相关的法律法规知识,做到知法依法、知章偱章。加强会计人员职业道德教育和建设,熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度,做到秉公执法、清正廉洁。

____年,为配合实现辽宁总队的全面管理和总体发展目标,财务部的工作任重而道远。为此,我们需要在以下几个方面继续做好工作:

1、配合审计事务所进行决算和经济责任审计,完成好全年财务工作,为下一年的工作打好基础。

2、做好____年度决算报表编报工作和____年各期报表工作,____年度所得税汇算清缴工作,合理地降低各项税务风险。

3、加强资金管理,加强生产成本,非生产费用和可控费用的控制和执行力度,进一步降低成本费用。更加细化财务成本核算项目,保证全面预算管理工作顺利实施。

4、继续建立,健全和完善各项财务管理制度和内部控制制度,对各单位财务管理制度和内部控制制度的执行加大监督和管理力度。

5、不断加对强财务人员的新业务知识、企业会计制度和国家有关财经法律、法规的培训,丰富和进一步提高财务人员的知识水平、专业知识、技能和职业判断能力。

新的____年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我心里在暗暗的为自己鼓劲。要踏实工作,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。在新的一年里我要加倍努力,再接再厉,把各项工作做的更好。

篇3书写经验148人觉得有启发

写总结的时候,得先把材料整理好,不然到时候写起来就乱套了。账本上的数据要仔细核对,特别是那些大额的支出和收入,千万别漏掉。还有发票什么的,都要分类放好,这样找起来方便。接着就是脑子里得有个大概的框架,知道哪些是重点,哪些可以稍微一带而过。

写的时候开头最好能点明主题,比如就说这一年公司在财务方面的总体情况怎么样。中间部分就按不同的业务板块来写,像销售、采购之类的,每个板块的收支情况都得交代清楚。记得要用专业的术语,这样显得专业嘛。比如“应收账款周转率”、“毛利率”这些词,用上了就显得你很懂行。

有时候写着写着会发现数据有点出入,这时候别急着改,先查查原始凭证,确认无误后再调整。要是实在搞不定,就备注一下,说可能存在误差,但具体原因还没弄明白。这种地方要是处理不好,领导看了可能会有意见。

书写注意事项:

总结里头最好提一提遇到的问题和解决的办法。比如说今年采购成本上涨了不少,那就要分析原因,是供应商涨价还是别的什么原因。然后,还得想想以后怎么避免类似的情况发生,给领导一个参考。

总结写完后,自己得先看看,检查一下有没有明显的错误。比如数字是不是对得上,有没有写错名字啥的。要是有条件的话,可以让同事帮忙看看,毕竟人多眼睛亮,说不定能发现一些自己没注意到的小问题。

公司会计人员工作总结怎么写 【篇4】 600字

____年在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下,我顺利的完成了公司的会计工作,取得了一定的成绩,现将主要工作总结如下:

1、正确履行会计职责和行使权限,认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度;积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。在局会计工作规范化检查评比标准中荣获第一名。

2、按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。公司上半年曾一度出现资金短缺,会计室通过努力,保证了职工工资按时足额发放及其他各项急需资金的落实。

3、工作中审核一切开支凭证,及时结算记账,做到各项开支都符合规定,一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题,经常向有关领导请示汇报。

4、按照规定编造全年、每季、每月的各种预算报表统计资料和月度结算,做到准确无误,并及时报告分管领导。

5、所有财务凭证,及时整理、装订和保存。

6、经常与各部门管财产的同志联系,建立必要的手续,做到各单位的财产和全校的总账相符合。

7、配合、督促各有关单位,及时处理一切暂收、暂付款项。

8、指导和帮助出纳工作。

在过去的一年里,兢兢业业,圆满的完成了公司的工作任务,并得到各领导肯定和许多同事的赞扬,这对我是一种鞭策,在新的一年,将以更加饱满的工作热情投入到工作中去。

篇4书写经验203人觉得有启发

在撰写公司会计人员的工作总结时,需要将日常工作的方方面面整理清楚。一开始,得明确总结的目的,是为了向领导汇报工作情况,还是为了自我反思改进。如果是前者,那就要突出成绩和贡献;如果是后者,则应着重分析问题和不足。

首先,要把涉及的业务范围涵盖进去。比如,本月处理了多少张发票,完成了哪些账目核对,参与了哪些项目的成本核算等。这些具体的数字和事件能让总结显得扎实有力。记得要把每个环节都交代明白,像是月初的预算编制,月中对账单的核查,还有月末的报表汇总。如果能附上一些图表就更好了,直观地展示工作成果。

其次,关于问题部分,不能回避。比如,在某次对账过程中发现了一些小差错,当时是怎么发现的,又是如何解决的。这里的关键在于,要展现出解决问题的能力,而不是一味地强调问题本身。另外,也可以提到团队协作的情况,毕竟会计工作很多时候不是一个人完成的,和其他部门的合作是否顺畅,有没有遇到阻碍,这些都是值得提一提的点。

接下来,可以谈谈自己的心得体会。这部分不是单纯的感想,而是结合实际工作提出的一些想法。例如,通过这次项目的经验,觉得以后在进行类似工作时可以尝试不同的方法,或者建议优化某些流程。这不仅能体现个人的成长,也能为公司未来的管理工作提供参考。

写总结的时候,要注意语言的表达方式。有些地方可能因为赶时间,句子结构会显得不太完整,比如“完成了大部分工作后,开始准备最后的收尾工作”。还有些地方可能会出现用词不当的问题,像“资金流动量”写成了“资金流量”,虽然意思差不多,但还是需要注意准确性。

小编友情提醒:

检查一遍文档,看看有没有遗漏的重要事项。比如,有没有提及本月参加的培训,或者获得的相关资格证书。这些东西虽然看似不起眼,但在总结中适当提及,能给整体增色不少。同时,也要确保格式整洁,字体大小合适,这样看起来更加专业。

公司行政人员年终工作总结怎么写 【篇5】 1250字

回顾____年,作为公司的行政文员,一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作情况总结汇报如下:

一、尽职尽责,做好行政管理工作:

根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件,做好文件登记、标注文号。

二、认真细致,确保档案完善有序

档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员非常重视的工作,集团专门组织各公司档案负责人对xxxxxx等公司的档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案的完整,及时借阅、及时归还,不让公司的档案丢失和损坏。

三、保障有力,做好物资管理

接管资产已经一年了,从开始的生疏,到现在的熟练,我严格的要求自己,做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品,遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。

四、及时完成证照年检,保障各项工作正常运行

按照国家工商部门的规定,定期对xxxxxx和xxxxxxx的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对xxxxxxx的房地产开发资质的延期,按照市建委的要求来整理资料,这期间由于我们现有的资料不全面,所以出现了种种困难,但是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通,还借助了同事的帮助,最后圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。

五、其他工作完成情况

1、做好各项协助工作:积极参加集团,公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。

2、在办公室日常接待及接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决,维护公司形象。

六、明年需要努力的方向及工作思路:

在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,进一步加强学习意识,根据形势的发展和工作的需要,完善自己,展现自己。

____年将是项目大干快上的一年,我会遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动证明自己的信心和能力。用更积极的态度对待一切事务,其中主要工作集中在:收发文的管理、资产与物资的管理、工作检查督办、证照年检和xxxxxxxxx房地产开发资质四级申请和配合领导做好各类活动的组织,加强团队建设。胸装谨慎的意识,外饰积极的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。

以上是我全年的工作和明年的展望,我相信在领导的正确指导下,我将以更好的姿态,迎接来年的挑战。在此,再次感谢各位领导对我的工作的支持,感谢各位同事的倾心帮助。

篇5书写经验102人觉得有启发

公司行政人员年终工作总结怎么写

每年到了年底,行政人员都得写工作总结,这活儿听起来简单,其实挺费脑子。一方面要把一年的工作情况梳理清楚,另一方面还得让领导觉得你的工作有价值。写总结的时候,不能光顾着堆砌数字,还得有点思路,不然领导看了会觉得你敷衍了事。

开头怎么写?

很多人喜欢从时间开始写,比如“____年,我们公司取得了不错的成绩……”这样的写法倒也行,但太普通了。你可以稍微改改,比如“这一年,我们部门经历了不少挑战,但也收获了很多成果。”这样显得更生动些。不过,这里有个小问题,有些人可能写着写着就忘了初衷,结果开头写得太花哨,反而忽略了后面的实际工作内容。

正文怎么写?

行政工作杂七杂八的事情多,像文件管理、会议组织、后勤保障之类的。写的时候,可以把这些事情分类写清楚。比如说文件管理这一块,可以提到你们部门优化了归档流程,提高了工作效率。如果能具体点,比如“减少了文件查找时间30%”,就更有说服力了。当然,这里有个小毛病需要注意,有些人在描述工作成果时喜欢夸大其词,比如说是“大幅度提升”,但没有具体的数字支撑,这就显得不太靠谱。

再说说会议组织这部分。行政人员常常要负责大大小小的会议,写总结时可以重点突出一些亮点,比如“成功举办了年度总结大会,参会人数超过百人”。要是能顺便提一下会前准备工作的细节,比如提前两周制定了详细的流程表,那就更好了。不过,这里有个小漏洞,有些人可能会忽略会后的反馈环节,只顾着写前期准备工作,这就显得不完整。

后勤保障也是行政工作的重要组成部分。这部分可以写一写你们部门如何确保日常运营顺畅,比如食堂管理、办公设备维护之类的事。如果能举个例子,比如“及时修复了三台打印机故障,保证了各部门的正常运作”,就显得更实在了。不过,有些人在这里可能会犯一个错误,就是只写表面工作,没提到背后的协调工作,比如跟供应商沟通采购事宜,这就容易让人觉得总结写得不够全面。

小编友情提醒:

记得把总结写得积极向上一点。虽然工作中难免遇到困难,但还是得强调解决问题的过程和取得的成绩。可以这么写:“面对困难,我们迎难而上,最终圆满完成了各项任务。”这样的话,既能展示自己的态度,也能给领导留下好印象。不过,这里有个小问题,有些人在写总结时可能会过度乐观,把一些小问题也美化成大成就,这就容易让人觉得不够真实。

房地产公司销售人员年终工作总结怎么写 【篇6】 900字

房地产市场进入____年,仍是一片低迷,可喜的是我和公司售楼部其他工作人员一起,共同努力,还是基本实现了公司交给的任务,取得了可喜的业绩。在实践工作中,我对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:

(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。

(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。

(五) 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。

(六)团结、协作,好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处:

一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。

在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。

篇6书写经验163人觉得有启发

房地产公司销售人员年终工作总结怎么写,一方面得把一年的工作梳理清楚,另一方面也是给领导一个交代。我之前做销售的时候,就老觉得总结特别麻烦,总觉得无从下手。后来慢慢琢磨出点门道,今天就聊聊怎么写好这份总结。

开头怎么写?

很多人喜欢上来就写一堆场面话,什么“今年是充满挑战的一年”之类的话,其实没啥用。我觉得最好开门见山,直接说自己这一年主要负责了哪些项目,做了哪些事情。比如“____年,我主要负责了a项目的销售工作,同时兼顾b项目的跟进”。这样写既简洁明了,又能让人一眼看出你的工作范围。

接着就是重点了,就是具体的成绩。这里可不能光写“业绩很好”“客户满意度很高”这种空话,得拿出具体的数字来支撑。比如,“全年销售额达到xx万元,同比增长xx%”,“成功签约客户xx个,其中大客户占比xx%”。要是能附带一些关键客户的案例就更好了,比如某个客户是如何被说服的,背后有什么故事之类的。

还有一个容易忽略的地方,就是遇到的问题和解决办法。毕竟工作中不可能一帆风顺,肯定会有各种状况。比如我在做a项目的时候,曾经因为市场环境变化导致客户流失率上升,后来通过调整策略,增加了线上推广力度,这才稳住了局面。这样的内容写进去,既能展示自己的应对能力,也能让领导看到你的成长。

书写注意事项:

关于未来的规划这部分也不能少。很多人写到这儿就开始敷衍了事,随便写几句“希望明年业绩翻倍”之类的话。我觉得不如结合当前的市场情况,提出一些切实可行的计划。比如“针对目前市场上的竞争态势,建议加大高端产品的宣传力度,同时优化客户服务体系”。

不过有时候写总结也会遇到些小麻烦。比如,有时候手头的资料太多,不知道该怎么取舍。这就需要自己好好筛选一下,把最核心的东西留下来。还有一次,我为了凑字数,把一些无关紧要的小事也写了进去,结果反而显得冗长拖沓,以后要注意别再这么干了。

小编友情提醒:

记得检查一下格式和排版。虽然这不是最重要的,但一个整洁的文档会给人留下更好的印象。尤其是数字和日期这类东西,一定要核对清楚,别搞错了。要是有条件的话,还可以找同事帮忙看看,说不定能发现一些自己没注意到的问题。

公司客服人员工作月度总结怎么写 【篇7】 2300字

对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。

另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,风物长宜放眼量,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然,在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更象是一颗螺丝钉,同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中,对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动:

在洪水暴虐的时候,聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看,那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来,大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西,很有灵性。有一年发大水,我也见过一个蚁球,有篮球那么大。洪水到来时,蚂蚁迅速抱成团,随波漂流。蚁球外层的蚂蚁,有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸,或能碰到一个大的漂流物,蚂蚁就得救了。不长时间,蚁球靠岸了,蚁群像靠岸登陆艇上的战士,一层一层地打开,迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了,但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静,那么悲壮------于是,我开始为此而努力:一个有凝聚力的团队,应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球,在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下,不惧用户的无理纠缠,不惊投诉者的古怪刁钻,嗬,一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是,我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在逆水行舟,不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知,公话业务历来是用户争议和投诉的焦点,公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的,班长工作中很大一部分压力就是来源于此,所以在处理此类投诉时总是如履薄冰,小心谨慎,唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态,虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化,但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距,不管成功与否,我们都将不断地摸索和尝试,如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力,作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试,在培养声音魅力过程中,让电话交流的载体更加生动,由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度,由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组,对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃小我,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

篇7书写经验133人觉得有启发

在撰写公司客服人员的工作月度总结时,需要从多个角度入手,既要涵盖工作的主要内容,也要体现个人的成长与改进。开头部分最好简明扼要地概述本月的整体情况,比如说接到了多少个电话,处理了多少件投诉,或者解决了哪些具体的问题。这部分不必过于复杂,能给读者一个大致的印象就好。

接着可以详细描述具体的任务完成情况。比如某天处理了一起比较棘手的客户纠纷,通过耐心沟通最终达成双方都满意的结果;又或者是在日常工作中总结出了一些提高效率的小技巧,比如如何快速定位客户的诉求点,从而减少不必要的交流时间。这些细节能够让总结显得更加真实可信,而不是泛泛而谈。

除了记录成绩之外,还应该提到工作中遇到的一些困难和挑战。例如面对大量咨询时可能会感到压力山大,这时候就需要调整心态,合理分配精力,确保服务质量不受影响。还可以分享一些应对突发状况的经验,比如当系统故障导致无法及时回复客户时,采取了怎样的补救措施。

书写注意事项:

团队协作也是不可忽视的一部分。如果本月的业绩不错,那一定是整个团队共同努力的结果。因此,可以在总结中提及同事间的相互支持,比如某位同事主动帮忙分担了额外的任务,或者大家一起讨论出了新的解决方案。这样的内容不仅能够突出集体的力量,也能增进同事之间的感情。

需要注意的是,语言表达要自然流畅,避免过于公式化。有时候为了追求简洁,可能会不小心遗漏掉一些重要的信息,这就要求在写完初稿后仔细检查一遍,看看是否还有需要补充的地方。另外,适当的引用数据可以让总结更具说服力,但也不要过度依赖数字,毕竟人情味才是客服工作的核心所在。

小编友情提醒:

记得把总结的重点放在未来展望上。可以提出下个月的工作目标,比如进一步提升服务态度,优化流程,或者加强专业知识的学习。这样不仅能给自己设立明确的方向,也让领导看到你的进取心。不过有时候,由于时间紧迫,可能没办法把所有的想法都写进去,这也是很正常的,关键是要做到条理清晰,言之有物。

公司办公室文秘人员2025个人工作总结怎么写 【篇8】 1950字

公司办公室文秘人员200xxxx人工作总结

今年对我具有特别的意义,因为这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就____年的工作情况总结

一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。 办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责,做好本职工作

一年来,我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。

一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。

篇8书写经验93人觉得有启发

做一份好的工作总结,对办公室文秘来说很重要。这份工作不只是记录日常事务,还得把事情理清楚,让领导明白你的工作成绩。这需要一些技巧,下面我就说说怎么写好这种总结。

先得回顾一下这一年的主要任务。比如,你是怎么处理文件的?接待来访者的次数有没有增加?这些具体的事情都要列出来。不过有时候会忘记一些细节,这时候可以翻翻之前的会议纪要,找到遗漏的地方补上。记得要把重要的事情放在前面,这样领导一眼就能看到重点。

接着就是写工作中的亮点了。这一年里,你有没有解决过什么棘手的问题?比如某个紧急文件的处理,或者是突发状况的应对。这里就要多用些专业术语,像是“协调沟通能力”“突发事件响应机制”之类的,这样显得更正式。但要注意,别把话说得太满,不然容易给人不踏实的感觉。

再来说说工作中遇到的困难。每个人都会有麻烦事,关键是怎么解决的。可以把具体的例子写出来,比如一次会议准备不足导致流程混乱,后来是怎么调整的。这部分要诚实一点,不要避重就轻,否则会显得不真实。

最后就是对未来的计划。这一步不能太笼统,得结合实际情况。比如说接下来要提高哪方面的技能,或者是改进现有的工作方法。但有时候会因为时间紧张,草草写几句应付了事,这样就不好了。

写总结的时候,格式也很重要。开头最好有个简短的概述,中间分点叙述,结尾再做个简要展望。不过有时候写的人会忽略格式,觉得只要内容完整就行,其实不然。适当的分段能让阅读体验更好。

还有个需要注意的地方,就是数字的应用。如果能用具体的数据支撑自己的工作成果,比如整理了多少份文件,接待了多少位客人,会让总结更有说服力。当然,有时候为了凑数,可能会夸大数字,这就不太好。

公司人员年终工作总结怎么写范文(精选8篇)

关于公司人员如何撰写一份高质量的年终总结,这里有几个关键点可以参考。年终总结不同于一般的个人感想,它需要结合专业背景和工作经历,既要体现个人贡献,又要突出团队协作的重要性。开头部分可以直接陈述自己的职责范围,比如负责某部门的具体事务,这样能让读者迅速了解你的工作领域
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