公司前台试用期工作总结报告怎么写 【篇1】700字
一、在实践中学习，努力适应工作。作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表（每半个月一次）给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水（桶装与小瓶）、办公设备物料（纸张、色带以及墨盒）的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇1书写经验204人觉得有启发
写总结的时候，很多人会觉得自己手足无措，尤其是刚入职的新员工，面对堆积如山的工作记录，不知道从哪里下手。其实总结并不复杂，关键是要抓住重点。先理清楚这段时间的主要工作内容，比如公司前台的职责，包括接待访客、接听电话、处理快递等。把这些事情一件件列出来，这样看起来就很有条理。
比如，这个月接待了大概三百位访客，其中重要客户就有三十多位，这就可以单独提出来写。还有每天处理的快递数量，大概在五十件左右，这也是一个不错的亮点。不过这里有个小问题需要注意，有些快递单上的信息可能填写得不太完整，导致核对起来费劲，这就需要多花点时间去确认了。但总体来说，效率还是提高了。
书写注意事项：
关于接听电话这部分，月初的时候可能因为人手紧张，接电话的速度有点慢，后来调整了一下排班表，情况就好多了。记得有一次接到一位客户的投诉电话，当时有点慌乱，没太听明白对方的问题，后来还是同事帮忙才顺利解决了。这件事提醒自己以后遇到类似的情况，一定要冷静下来，先把问题搞清楚再做回应。
至于日常管理方面，最近更新了一些工作流程，比如访客登记表的格式，现在看起来更加清晰直观了。还有就是办公用品的领用记录，之前总是忘记及时更新，这次专门设了一个提醒，每周检查一次，确保账目清楚。不过有时候还是会忘记更新，这就需要养成习惯，每天都抽一点时间来整理。
总结，主要是为了让自己清楚这段时间做了什么，哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。写的时候不用太拘泥于形式，只要能把自己的工作情况说清楚就行。当然，如果能在总结里加上一些自己的想法就更好了，比如对工作的感悟或者对未来工作的期待，这样显得更有诚意。
公司前台试用期转正工作总结模板怎么写 【篇2】 950字
公司前台试用期转正工作总结模板
在____年x月x日我来到公司当一名前台试用员工，在试用期里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
篇2书写经验204人觉得有启发
在职场中，总结是一种重要的沟通方式，尤其对于需要向管理层汇报工作成果的人来说，掌握写好总结的技巧至关重要。公司前台的工作看似平凡，但实际上涉及接待、协调、信息传递等多个环节，做好这份工作需要细致入微的态度。那么，如何写出一份既专业又实用的转正工作总结？
写总结时，首先要明确目标，是要展示个人的成长还是突出部门的成绩？其次，要注意细节。比如，可以回顾试用期间参与过的具体项目，比如某次重要客户的来访接待，详细描述当时是如何应对突发状况的，这样不仅能体现解决问题的能力，还能让领导看到你的责任心。当然，在列举成绩时，最好能用数字说话，像是“接待客户超过200人次”这样的表述就比单纯的“表现优秀”更有说服力。
书写注意事项：
总结中还可以提及一些创新点。如果在日常工作中提出了新的流程优化建议，哪怕只是小事一桩，也值得提出来。例如，某天发现访客登记表填写效率不高，于是主动调整了表格格式，结果发现节省了不少时间。这类例子能够证明你不仅完成了本职工作，还积极思考改进方法。
不过，有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如时间久了，有些事情记不太清楚了。这时候可以翻阅当时的记录本或者邮件往来，重新梳理一遍。还有就是语言表达上，可能偶尔会出现措辞不当的情况，这就需要反复检查修改。比如写到某项任务完成情况时，原本想表达的是“圆满达成目标”，却误写成了“圆满达到目标”。虽然两个版本意思差别不大，但仔细推敲的话，还是前者更贴切。
再者，写总结时还应该注意版面整洁美观。一般来说，段落不宜过长，每一段控制在三五句话为宜。字体大小统一，行距适中，这样看起来更加清爽。另外，总结开头部分最好简明扼要地概述整体情况，中间部分展开具体事项，结尾处则可以简略展望未来的工作计划。当然，这部分内容不必太过正式，只要让领导知道你对未来抱有信心即可。
公司前台试用期工作总结模板怎么写 【篇3】 600字
一、在实践中学习，努力适应工作。
作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
二、主要工作：
1.完成部门交办的事项：
以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：
以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：
以下：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4.来访客人通报及接待;
以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
篇3书写经验149人觉得有启发
在写总结的时候，得知道总结这个东西特别重要，它能帮助我们回顾过去的工作情况，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升空间。写总结前，最好先把这段时间内的工作记录整理一下，这样写起来就不会漏掉重要的事情。比如，要是你负责接待来访人员，就得记清楚接待了多少人，有没有遇到什么特殊情况，处理得怎么样。
写总结的时候，可以分几个部分来写。先说说自己这段时间的主要工作内容，这部分要具体点，不能太笼统。像前台的工作，就可以提到每天需要登记的访客数量，处理了多少次电话咨询之类的。接着，就说说工作中遇到的问题，这些问题是怎么解决的，有什么经验和教训可以分享。比如有一次来了很多访客，大家都集中在一个时间段到访，当时就有点手忙脚乱，后来调整了接待流程，以后再遇到类似的情况就好多了。
还有一些细节需要注意。写总结的时候，语言要尽量简洁明了，别啰嗦太多没必要的东西。如果用了专业术语，记得解释一下，不然别人可能看不懂。还有，数字这种东西最好用具体的数据来说话，比方说“提高了20%的效率”就比“效率有所提高”更有说服力。
有时候写着写着，可能会发现自己记错了某些细节，这很正常。比如我之前写总结的时候，就把某个月份的统计数据搞混了，结果后面才发现不对劲。不过发现问题后及时改正就行，别太纠结。另外，写总结的时候，最好能多从领导或者同事的角度想想，他们希望看到什么样的内容，这样写出来的总结才会更有针对性。
总结写完后，最好找个时间检查一下，看看有没有明显的错误，比如拼写错误或者标点符号用得不对的地方。不过有时候也会有疏忽，像我把“客户满意度调查”写成了“客户满意调查”，虽然意思差不多，但仔细看还是能看出差别。这种事情偶尔发生也没关系，下次注意就好。
2025年公司前台试用期工作总结怎么写 【篇4】 1250字
转眼试用期也结束了，我在在酒店担任的是前台工作，虽然是一份普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。
前台是公司的脸面，很多时候客户来到酒店第一个沟通的就是前台，作为酒店的形象代言人，自身的仪表非常重要穿着也非常有讲究，如果客户来到酒店的第一眼看到的是一个穿着随意的，甚至还有些邋遢的前台人员，客户就会联想到很多不好的情形，会觉得这个酒店卫生让人感到怀疑，酒店的安全管理也不让人放心，甚至会觉得这个酒店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方。
服务态度要好。酒店前台会接待很多的客户，很多的客户他们的习惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此需要学习，只有不断的学习各种相关的知识丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当然服务的客户的素质各有不同，有的素质非常好，有礼貌，有的素质低下，动不动就出口成脏。面对这些客户我们都得保持耐心细心的服务，想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在接待方面一样不容懈怠。
微笑是很好的保护色，面对来访的客户或者需要住酒店的客户，给他们一个微笑，让他们感受的我们对他们的尊重，也让他们，感受到我们对待客户的重视，如果整天拉着一张脸，让那些来酒店的人怎么想，会让他们敬而远之，有什么话都不敢随意说，但是微笑却能给人带来温暖，一般来酒店的要么是吃饭，要么是住宿，给他们一个微笑，如同春风抚平他们的戾气，这些客户也就不好意思充这你大吼大叫，因为尊重是相互的吗。
当然做为酒店前台还需协助领导完成一些事情比如一些资料的整理，部门的沟通等等，这需要细心认真，仔细的去完成，也要处理好部门之间的关系，从而才能更好的完成上级的任务。在酒店工作时常需要学习，因为人的一生只有不断的学习才能都不断的进步，酒店前台虽然是招待的工作的是一样要学很多的知识的，每次酒店的培训都要及时参加，对培训的内容做好笔记，做好总结，向我们很多时候培训完了就没事了，还要把培训的知识，技巧用在工作中只要把学到的东西用活，用多了才能够达到熟能生巧的程度，不要看老员工他们做起来应对自如，到自己这里就卡壳儿了，这都是因为没有熟练的掌握所学的知识，没有足够的经验，当然经验可以靠着工作的时间来磨砺，也可以学习，向那些有经验的学习他们的经验，这样就可以少走很多的弯路了。
对待工作要认真。做什么事情都需要认真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一样过一天算一天，这样在工作中得不到进步，在公司里面也得不到领导和同事们的认可的，认真工作代表了一个态度，也会反映出你是否融入到了这个大家庭里面，只有融入到了这个大家庭才能够自如的工作。认真的工作能够学到很多好东西，然后会反馈到工作中，这样会让工作越来越轻松，脚踏实地的去工作，因为前台这份工作没有什么捷径，只要你认真负责遵守公司的制度就就能够有不错的发展前景。
以上是我试用期的工作总结，在接下来的工作中我会保持工作热情，在自己的岗位上做出出色的成绩，为酒店发展进一份力。
篇4书写经验98人觉得有启发
在准备一份试用期工作总结的时候，很多人会感到无从下手。其实，这类总结的重点在于把工作中的事情理清楚，而不是单纯地罗列完成的任务。开头可以从自己的职责出发，概述这段时间的工作内容，比如接待来访客户、接听电话、整理文件之类的日常工作。这部分不需要太复杂，简明扼要即可。
接着，可以结合具体例子，谈一谈自己在工作中遇到的问题以及解决办法。比如，有一次客户来访时间比较集中，前台人手不够，当时就临时调整了排班，还增加了备用接待区域，这样既保证了服务质量，也没有耽误其他事务。这样的描述会让工作显得更有条理，也更能体现个人解决问题的能力。
在写总结时，有些细节需要注意。比如，数字要尽量准确，不能含糊其辞。如果提到处理了多少份文件，最好能给出具体的数量，这样显得更加真实可信。另外，对于一些重要的项目或者活动，可以稍微详细一点，说明自己的参与程度和贡献。不过有时候，由于工作繁忙，可能记不太清某些具体数字，这时候只能尽量回忆，实在不确定的话，宁可少写点也不要胡乱编造。
在表达方式上，尽量保持专业性。可以用一些行业内常用的术语，但不要滥用，以免让人觉得刻意卖弄。同时，要注意语气平和，不要太过夸张。毕竟，总结的目的不是炫耀成绩，而是客观反映工作情况。
还有一个容易忽略的地方就是，不仅要写自己做了什么，还要适当提及团队合作的情况。毕竟，前台工作很多时候需要和其他部门配合，如果能在总结里提到这一点，会让整个叙述显得更全面。当然，这里需要注意措辞，既要强调团队协作的重要性，又不能抢了同事的风头。
小编友情提醒：
别忘了检查一下格式。虽然内容重要，但整洁的排版也能给阅读者留下好印象。如果有可能的话，可以让同事帮忙看看，他们可能会发现一些自己没注意到的小问题。毕竟，旁观者清嘛。
公司前台客服试用期转正工作总结怎么写 【篇5】 3650字
时间飞逝，转眼我来公司已经3个月了，在这三个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解：
要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品
察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人
做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话
要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。
努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美xx的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇5书写经验181人觉得有启发
关于公司前台客服试用期转正工作的总结，我觉得很多人一开始会有点摸不着头脑，不知道从哪里下手。其实这类总结的重点无非就是工作表现、遇到的问题以及解决办法，还有对未来工作的想法。
刚开始接触这份工作的时候，说实话挺紧张的。每天面对各种各样的客户，有时候他们情绪不太好，说话也不太客气。我记得有一次接电话，对方语气特别冲，当时心里挺委屈的，但还是得强忍着笑脸继续回答他的问题。后来慢慢就习惯了，知道该怎么应对了。比如遇到这种情况，我会先听他说完，然后耐心地解释公司的政策，这样对方的情绪也会缓和下来。
工作中难免会有一些小插曲，像是有时候接待客户的时候忘记带工牌，被保安拦住了，好尴尬啊。还有一次，因为手忙脚乱把一份重要的文件弄丢了，急得我满头大汗。不过后来我发现，只要提前做好准备，这些问题都能避免。比如说每次上班前检查一下自己的物品是不是都带齐了，文件也放在固定的地方，就不会出现这种状况了。
这段时间的工作让我学到不少东西，尤其是沟通技巧。我觉得跟客户打交道，最重要的是保持耐心和礼貌。有时候客户的需求很复杂，可能不是一下子就能解决的，这时候就需要多花点时间去了解情况，然后给出合理的建议。当然，除了业务能力，时间管理也很重要。每天事情很多，如果不合理安排的话，很容易顾此失彼。所以我会列出一个清单，把需要做的事情按照优先级排好顺序，这样工作效率就会提高不少。
至于未来的工作计划，我希望自己能更加熟悉公司的各项业务流程，争取做到又快又准地为客户提供服务。另外还想提升一下自己的应急处理能力，毕竟工作中总会遇到一些突发状况，得学会随机应变才行。如果有机会的话，我还想参加一些相关的培训课程，进一步提升自己的专业水平。
2025公司前台试用期工作总结怎么写 【篇6】 1300字
____公司前台试用期工作总结
时光飞逝，回想我刚来公司的场景，仿佛就在昨天。在试用期的这几个月，在行政前台这一岗位上，我认真的完成了工作。现将工作总结如下：
一、上下班时要整理好前台的物品。
察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真。
要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人。
做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话。
要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xxx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚找哪位，有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。
五、改进之处。
真的非常感谢公司给了我更多的学习机会。在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率，还有责任心。主要从以下几个方面入手：
1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
4、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇6书写经验169人觉得有启发
试用期结束前，写一份工作总结是很重要的事情。这不仅能让领导了解你的工作情况，也是对自己这段时间工作的梳理和反思。开头部分最好能简明扼要地介绍一下自己的岗位职责，比如说我是负责接待访客、接听电话以及协助同事处理日常事务的。接着就可以围绕这几个方面展开具体描述。
比如接待访客这部分，可以提到每天大概要接待多少位来访者，遇到过哪些特别的情况，是如何应对的。记得要把一些具体的例子放进去，这样更有说服力。像有一次有个客户因为找不到会议室急得团团转，当时我就迅速联系相关部门确认位置，并亲自带他过去，结果那位客户对我们的服务态度很满意。类似这样的事例能够让总结显得生动具体。
至于接听电话这块儿，可以重点说说自己是如何做到高效沟通的。比如说在通话过程中保持礼貌耐心，遇到不清楚的问题会及时核实后再回复对方。还有就是记录来电内容时一定要仔细认真，避免遗漏重要信息。当然了，偶尔也会碰到态度不太好或者说话不客气的来电者，这时候就需要控制情绪，用专业的方式去处理。
另外别忘了提到团队协作这一块。作为前台工作人员，很多时候需要和其他部门配合完成任务。像月初的时候部门聚餐安排座位表，我就主动跟各部门负责人沟通协调，确保每个人都能满意。虽然过程中遇到了点小插曲，比如有人临时换班导致座位冲突，但我及时调整方案，最终顺利解决了问题。
小编友情提醒：
可以结合自身实际情况谈谈对未来工作的规划。比如说希望进一步提升业务能力，多参加培训学习新技能。同时也想加强与同事间的交流互动，营造更加和谐融洽的工作氛围。当然，写这些话的时候要注意语气谦虚诚恳，显示出积极向上的态度。
需要注意的是，写总结的时候尽量避免空洞无物的大话套话。有些人在写总结时喜欢用一些听起来很高大上的词汇，但实际上并没有什么实质性内容。这样反而会让读者觉得不够真诚。所以还是要脚踏实地地把自己的真实经历和感受写出来。
书写注意事项：
有时候写总结可能会遇到时间紧张的情况，这时候就很容易忽略细节。比如有的人可能只顾着罗列做了哪些事情，却忘了阐述取得的效果如何。其实效果才是衡量工作成效的关键指标之一。所以无论多忙，都要抽时间好好梳理一下每一项工作的成果，这样才能让总结更加完整全面。
