酒店销售年终总结格式怎么写 【篇1】1450字
工作总结频道为大家整理的酒店销售年终总结范文格式，供大家阅读参考
岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了____年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
京山素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队 家，例如： ，为酒店创收 元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如： 。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡 张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议 份，挂帐协议 份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收 万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
篇1书写经验67人觉得有启发
关于酒店销售年终总结的写法，其实跟其他工作的总结大同小异。一般来说，这类总结得先把这一年的工作情况大致回顾一下，包括达成的目标、遇到的问题、采取的办法等。开头这部分最好能带点具体的数字，比如今年的销售额比去年增长了多少百分比，或者新开拓了几个重要客户之类的。这样不仅显得数据扎实，还能给领导一个直观的印象。
接着就是具体的工作内容了。这部分要详细描述每一项任务是怎么开展的，用了哪些策略。比如，为了提升客房预订率，我们组织了一系列促销活动，其中某个活动的具体细节可以提一下，像是活动时间、参与方式、最终效果如何。还有，针对淡季客流量减少的情况，我们也尝试过一些新的营销手段，像推出家庭套餐，效果还不错，这部分就可以稍微展开讲讲。
书写注意事项：
总结里少不了对问题的反思。当然，不能只是一味地找问题，还得结合实际情况提出解决办法。像去年我们在处理客户投诉的时候就遇到了些麻烦，后来经过团队讨论，决定建立一个快速响应机制，结果投诉量确实下降了不少。这样的例子既能体现问题意识，又能展示解决问题的能力。
至于格式，没有特别固定的要求，但还是建议分条列项比较好。比如，可以分成几个部分，每个部分一个小标题，像“年度业绩概览”“主要工作回顾”“问题及改进措施”。这样看起来层次分明，阅读起来也方便。
需要注意的是，写总结的时候，语言要简洁明了，避免啰嗦。有时候为了显得专业，有些人会堆砌很多复杂的词汇，但这样反而容易让人摸不着头脑。另外，写完后最好多检查几遍，确保没有明显的错别字或者语法问题。要是自己觉得把握不准，也可以找同事帮忙看看，毕竟旁观者清嘛。
写总结这事，说到底还是要实事求是。有些人在写总结的时候喜欢夸大成绩，甚至虚构数据，这种做法其实是不可取的。因为一旦被发现，不仅会影响个人信誉，还可能影响整个团队的形象。所以，真实的数据和事实才是最重要的。
酒店市场销售工作总结怎么写怎么写 【篇2】 1350字
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种计划打算，感想良多!归纳总结如下：
(一)本年度市场的整体环境现状总结：
⒈行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
⒊竞争市场份额排名变化
从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
⒍消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结
⒈部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
⒉部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
⒈目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。
篇2书写经验76人觉得有启发
酒店市场销售工作要写出一份不错的总结，得先把这段时间的工作内容梳理清楚。一开始可以回顾一下这段时间做了哪些事，比如参加了哪些展会，跟哪些客户谈合作，又或者搞了几次促销活动。这些事情都得一件件列出来，这样写起来才不会漏掉重要部分。
记得要把重点放在结果上，不只是写了做了什么，还要说清楚成果怎么样。比如说通过这次展会签了多少单，销售额比上个月提升了多少百分比。用数字说话能让总结更有说服力。不过在写的时候，最好能多用一些专业术语，像“客户转化率”“市场占有率”这样的词，显得更正式。
写的时候可以按照时间顺序来，从最开始的计划说起，然后讲执行的过程，最后再说效果。但要注意的是，写的过程不要太过啰嗦，该简练的地方就得简练。比如在描述某个促销活动时，只要点明活动的主要内容就行，没必要详细到每一步流程。
有时候写总结会遇到一个情况，就是有些工作虽然做了，但具体成效不太好衡量。这种时候可以试着从其他角度去体现价值，比如这次活动虽然没直接带来订单，但增加了品牌的曝光度。这类内容也得写进去，不然总结就显得不完整。
书写注意事项：
写总结的时候，有时候会不小心把“客户反馈”写成“用户反应”，虽然意思差不多，但看起来还是有点不严谨。还有，写到具体数据的时候，有时候会忘记核对，导致数字前后不一致。这些问题平时写东西时得特别留意，不然会让读者觉得不够认真。
在写总结的时候，还可以适当提一下接下来的打算。比如下个季度准备尝试新的营销方式，或者针对某些客户群体做更深入的调研。这不仅能给总结增加一点前瞻性，也能让领导看到你的思考深度。
酒店宴会销售经理任务总结怎么写 【篇3】 2000字
酒店宴会销售经理任务总结
____年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：
首先在经营收入方面：上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例。
从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见。
同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的'走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费。
一、建立酒店营销公关通讯联络网。
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1-2次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善____年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到。
接待团体、会议、vip客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作。
主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
____年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
篇3书写经验93人觉得有启发
写总结这个事情，说起来挺简单的，就是把做过的事好好整理一下，但真要写得条理清楚、让人看明白，还真得花点心思。特别是做酒店宴会销售这一行的，每天都有各种各样的事，客户，档期，场地布置，都得记着。要是总结写得乱七八糟，领导看了可能就摸不着头脑了。
比如，先想一想这段时间卖了多少场宴会，每一单都是怎么谈下来的，是不是有什么特别的技巧。像上次有个客户想办婚礼，一开始预算很低，后来通过慢慢沟通，给他推荐了性价比高的套餐，最后成交了。这事就可以写进去，但别光写结果，要把过程也描述出来，比如怎么找到客户的痛点，怎么一步步促成的，这样别人看了也能学到东西。
还有就是要注意细节。比如这次活动的场地布置，用了什么样的花艺设计，灯光效果怎么样，这些都要写清楚。因为这些都是客户能看到、感受到的东西，直接影响他们的满意度。如果能附上一些照片就更好了，虽然不是每次都能拍到现场图，但至少要描述得生动一点，让人能想象出来。
不过有时候写着写着就会发现，有些事情记得不太清楚，尤其是那种临时改方案的情况。这就需要平时养成记笔记的习惯，不然等到写总结的时候就只能凭记忆了，很可能漏掉重要环节。比如某次宴会突然换菜单，当时没及时记录下来，写总结时就只能大致回忆，结果可能跟实际情况有出入。
书写注意事项：
总结里的数字很重要。像这次总共接待了多少个客户，成交了几单，平均每单的价格是多少，这些都得算清楚。数字能让总结更有说服力，而且也能看出自己的业绩情况。但有时候计算的时候可能会粗心，比如把“1500”写成“150”，这种小问题最好在写完后仔细检查一遍。
小编友情提醒：
总结写完后别急着交上去，最好找同事帮忙看看。他们可能会指出一些你看不出来的问题，比如某些地方说得不清楚，或者逻辑有点跳跃。当然，有时候同事的意见也不一定全对，毕竟每个人的看法不一样，所以还是要结合自己的实际情况来调整。
2025年10月酒店销售月度工作总结怎么写 【篇4】 2000字
5月份忙碌的工作已经过去，现根据营销部门5月份的工作情况将部门工作作如下总结：
首先在经营收入方面：
5月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元;另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;
5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和____度全年营销计划，现将____6月份的工作从以下几个方面开展：
1.部门工作方面：
本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;
市场销售方面：
本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;
会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面， 销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;
营销活动方面:
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式;
以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划;
市场竞争对手报告
5月份周边主要酒店客房情况统计：
1.*酒店 本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;
2.*宾馆 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;
3.&大酒店 散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;
4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;
5.&&& 此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;
综合以上各酒店并结合5月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;
进入6月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品发布会和订货会为主;
篇4书写经验99人觉得有启发
____年10月酒店销售月度工作总结怎么写
最近刚结束的十月工作算是告一段落了，这个月的销售情况总体还算可以，但也有不少地方需要调整和改进。月初的时候，我们针对即将到来的国庆假期做了不少准备，包括房间布置、促销活动策划以及员工培训。从结果来看，这些前期投入还是有效果的，假期期间的入住率比预期高了不少。
不过，销售业绩虽然不错，但在具体执行过程中也遇到了一些问题。比如，有些同事在接待客户的时候，沟通方式不太得当，导致部分客户对服务产生了不满。还有就是，我们的线上预订系统偶尔会出现卡顿现象，这直接影响了客户的体验。这些问题都提醒我们，后续的工作还得更加注重细节。
接下来谈谈具体的销售策略吧。这个月我们主要采取了两种促销手段，一种是针对老客户的优惠活动，另一种则是新客户专享的套餐。从反馈来看，老客户对优惠活动的参与度很高，但新客户的转化率却一般般。后来经过分析才发现，可能是宣传力度不够，很多潜在客户根本不知道有这样的优惠。
书写注意事项：
我觉得团队协作也很重要。在这个月里，销售部和客服部之间的配合就显得尤为重要。比如遇到客户投诉时，销售部要及时跟进处理，而客服部则要确保信息传递到位。只有这样，才能让客户感受到我们的专业性。
说到客户管理，我觉得有必要建立一个完善的档案系统。目前我们的客户资料比较分散，有的存电脑里，有的记在本子上，这给后续的跟踪服务带来了很大不便。要是能统一管理起来，肯定会对提升客户满意度有很大帮助。
还有一个值得注意的地方就是市场调研。虽然每个月都会做一些简单的市场分析，但总觉得还不够深入。下个月打算多花点时间去了解竞争对手的情况，看看他们的促销手段和定价策略，争取找到更适合我们的突破口。
最后想说的是，销售工作其实是个不断摸索的过程。有时候会遇到意料之外的情况，这时候就需要大家灵活应对。希望接下来的时间里，每个人都能总结经验教训，把工作做得更好。
酒店销售工作总结年终总结怎么写 【篇5】 1050字
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：一．对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
____9月份我到酒店担任销售部经理，
____10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二．对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三． 不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇5书写经验211人觉得有启发
酒店销售工作总结怎么写，其实每个做销售的都知道这很重要，毕竟年底了，领导要看成绩，自己也要总结一下这一年干得怎么样。不过很多人觉得总结就是把事情罗列出来，其实不然，它得有点深度，能反映出你的思路。
先说说准备工作，拿到任务后得先回顾下今年的业绩情况，看看哪些目标完成了，哪些没完成。这里有个小窍门，可以用excel做个表格，把每个月的数据都填进去，这样一看就清楚了。当然，这个表格不是必须的，主要是方便梳理数据。记得要把一些关键数据拿出来，比如销售额、入住率这些，这些都是硬指标。
接着就是分析原因了，为什么有的月做得好，有的月差强人意。可能是因为市场环境变化，也可能是因为内部管理出了问题。这里得结合实际情况来说，比如上半年因为疫情，很多活动都取消了，那这肯定会对业绩产生影响。但也不能光找客观理由，还得想想自己有没有努力去争取客户资源。
然后就是写具体措施了，这部分很重要，不仅要讲过去的经验教训，还要提出未来的改进计划。比如说针对某些大客户流失的问题，是不是可以建立更紧密的关系，定期拜访，了解他们的需求。还有就是培训员工，提高服务质量，毕竟服务好了，回头客才会多。
写的时候要注意语言得体，别太口语化，也不要太书面化，找个平衡点就行。比如“这次我们团队通过努力，成功签下了几个大单子”，这样的表达既专业又显得自信。不过有时候写总结时会不小心漏掉一个重要的数据，这就不太好，所以写完后最好仔细检查一遍。
书写注意事项：
写总结的时候最好能融入一些行业术语，这样显得更有专业性。比如说“优化客户画像”“提升转化率”之类的词，都能让总结看起来更有深度。不过有时候会忘记标注一些关键的时间节点，比如某个促销活动的具体日期，这会让总结显得不够完整。
小编友情提醒：
写总结的时候还要注意时间分配，别花太多时间在某个部分上，要均衡发展。如果某一部分写得太长，而其他部分简略了，就会显得头重脚轻。而且要注意排版格式，虽然这不是最重要的，但整洁的文档会让别人阅读起来更舒服。
写总结是个细致活儿，既要实事求是，又要充满希望，毕竟谁都想给领导留下个好印象。
酒店销售年度工作总结怎么写 【篇6】 1650字
酒店销售个人工作总结
酒店销售部个人计划总结
销售部个人____年工作总结及____年工作计划
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作，对维系老客户，发展新客户，始终坚持不懈，换来客户对我们提出的最宝贵的意见，使我的工作得以不断的改善，服务质量也在不断的提高。
对于接待团队会议，将诚信放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让宾客放心，舒心，贴心。在各部门同事的配合下，本人____年的销售额相比去年取得了较好的成绩，在此感谢各部门的大力配合与上级领导的支持。一．主要工作内容
1、以维护老客户为主要工作，定期走访、电话拜访及电子邮件等形式维护老客户；2、开发酒店周边的潜力客户，签订新协议，拓展客源市场，争取获得更高的业绩；3、重点维护如中xxxx、xxx、xxxxx、xxxx、xxxxxx、xxxxxxx等大客户；4、按照接待标准跟进各公司在酒店举办的大小型会议及晚宴，做好接待协调工作；5、完成部门布置的计划总结、每日销售报告、客人意见收集及客户档案的完善工作；6、及时对挂账的商务客户进行催款工作，确保所有款项在酒店规定的日期内到账；7、范文写作逢年过节走访各大商务客户，赠送礼品，达到更好的与客户沟通维护感情的效果；二．销售任务及完成情况
（单位：万）
综上所述，本人在____年度工作情况汇报完毕，工作当作有诸多不足之处，望领导及各位同事不吝指教，本人一定会虚心接受，努力完善自己，争取在新的一年里在各个方面以最好的成绩回报公司对我的栽培。
____年工作计划
为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人制定____年工作计划如下：
1、对于原有协议单位、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；
2、在拥有老客户的同时还要不断的挖掘更多高质量的新的客户；
3、挖掘周边新搬迁过来以及目前还没有合作关系往来的单位新客户，使酒店获得更多的协议及收入；
4、开发更多具有综合消费的商务会议团队，维护好并建立长期稳定的合作关系。5、加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
6、做好个性化贴心服务，以更高的服务质量弥补酒店硬件上的不足，思想汇报专题留住更多的回头客；7熟悉酒店产品，以便更好的向客人介绍；____年对自己工作要求和计划如下： 每月超额完成酒店下达的销售任务，淡季做好推广工作，开发更多的客户，以及把部
门淡季推广方案普及到每个现有以及潜在客户，旺季争取与同事之间共同创造更多的100%入住率。
每月至少签回5家协议公司，同时每天至少打7个电话问候老客户，做到事事有计 划，有落实，有成果。
每天按时完成销售报告，客史跟进档案填写，客人意见及建议的收集，及时处理各种
投诉以及客人的特殊要求。做到以金钥匙服务为理念指导工作，顾客是上帝亦是朋友，在酒店着想的同时设身处
地为客人出谋献策，把解决客户疑难杂症为工作的重中之重，争取获得更多的信任和忠实度，提高美誉度。
在会议以及宴会的接待方面细心谨慎，尽量减少犯错误和和做到零投诉，加强会议接 注重部门同事之间的相互配合与探讨更好的销售技巧和渠道，争取每个月都能超额完
成酒店给予部门的总体任务，相信团结的力量，相互扶持，共同进步，为酒店创造更多的利润。
全年实现最终目标即常住客户量最大化，开发和稳固至少20家稳定的常住大客户，
实现真正维护为主，开发为辅，提高客户质量，从而实现酒店入住率持续稳步上升的良好势头。
随着酒店和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作更加繁重，要求也更高，需
掌握的知识更高、更广，为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为酒店尽应有的贡献。
我会尽自己最大的努力，脚踏实地、奋力拼搏实现____年的新目标，希望康经理与
各位同事不忘监督我的工作，如有不当之处，望及时给出宝贵意见，我一定会虚心接受教诲，朝着我们共同的目标不断努力。
销售部客户经理 xxxxx____年2月3日就介绍到这里，查看更多优质范文，请上小编
篇6书写经验148人觉得有启发
酒店销售年度工作总结怎么写
写总结这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。关键在于你得明白总结是什么，它不是简单的流水账，也不是什么心得体会。总结是要把你一年的工作情况梳理清楚，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进空间。如果只是随便一写，那肯定是不行的。
做总结前，先得想清楚自己的工作重点是什么。比如，你这一年是不是完成了预定的销售目标？有没有拓展新的客户群体？这些都是需要考虑的问题。然后把这些点列出来，不用太详细，大概有个印象就行。记得要把重要的事情放在前面，这样别人看的时候能一眼抓住重点。
接下来就是具体写了。每个部分都要尽量具体，别光说“完成得很好”，得拿出数据来说话。比如说销售额增长了多少百分比，新客户增加了多少家之类的。这些数字能让别人直观地感受到你的成绩。不过有时候可能会记不太清具体的数字，这时候可以翻翻之前的记录，比如销售报表之类的，这样就能准确一些。
写的过程中，要注意语言要简洁明了。有些人在写总结的时候喜欢用很复杂的句子，其实这反而不好。简单直白的语言反而更容易让人理解。当然，偶尔用个专业术语也是可以的，但不能太多，不然会显得太学术化，跟实际工作脱节。
书写注意事项：
写总结的时候也要客观一点。既不能一味地夸自己，也不能一味地批评自己。该表扬的地方要表扬，该反思的地方也要坦诚面对。比如，今年在某次大型活动策划上可能有些不足，但这也为明年积累了经验。这样的态度会让总结看起来更真实可信。
还有个需要注意的就是格式问题。虽然说格式不是最重要的，但基本的条理还是要有的。可以按时间顺序来写，也可以按工作内容分类写，只要逻辑清晰就行。要是格式混乱，即使内容再好，也会让人看着费劲。
有时候写总结会遇到一个情况，就是写着写着思路突然断了。这种情况很正常，不用着急，可以停下来休息一下，喝杯茶清醒清醒脑子。或者换个角度想想，也许会有新的灵感。不过有时候写着写着就偏离主题了，写到其他不相关的事情上去，这就不太好。所以写的时候得时刻提醒自己，别跑题。
小编友情提醒：
写完之后最好能找同事帮忙看看。他们可能会从另一个角度看问题，提出一些你没注意到的细节。而且多一个人审阅，也能减少一些可能的错误。当然，有时候别人的意见不一定全对，还得结合自己的实际情况来判断。
酒店销售部的年度工作总结怎么写 【篇7】 1650字
酒店销售部的年度工作总结范文
在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容
一．对外销售与接待工作
首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。
根据年初的工作计划认真的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对***的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。
05年9月份我到酒店担任销售部经理，
05年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。、
随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；
同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。
二．对内管理
酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的'更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三． 不足之处
1. 对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；
2. 对会议信息得不到及时的了解
3. 在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
4. 有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
年工作计划:
1. 销售部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的销售工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高，
2. 改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高客户质量，加深客户对我们酒店的了解，所以我们要加强销售部整体销售力量，提高销售水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店销售策略，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划，提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通，同时建立新的客户，积累会议信息
3. 在旅游淡季的时候，加强餐饮的销售力度，做好招待工作，确保服务质量。
4. 对酒店的网站重新设计，要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解商大酒店 。
最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，销售部今年的工作能够再上新的台阶。
篇7书写经验171人觉得有启发
酒店销售部的年度工作总结怎么写
酒店销售部的年度总结，说起来也是件挺复杂的事。既要回顾过去一年的成绩，又要找出不足的地方，还得想想明年怎么干。这就像是在做一道大餐，得把各种食材都准备好，还得琢磨怎么搭配才好看又好吃。
先说成绩，这是最让人开心的部分。这一年里，销售部的业绩肯定有不少亮点，比如完成了多少任务指标，拓展了哪些新客户，搞了多少次促销活动。这些都可以详细列出来，最好能配上具体的数据，像销售额增长了多少百分比，回头客增加了多少之类的。不过有时候写的时候可能会忘记一些细节，特别是那些临时增加的小项目，这时候就得翻翻之前的记录，看看有没有遗漏。
再来说说存在的问题，这可不是一件轻松的事。每个部门都有自己的短板，销售部也不例外。可能是市场开拓力度不够，也可能是因为团队协作出了点小状况。这些问题不能藏着掖着，得老老实实地摆出来，不然以后还是一样犯错。比如说去年某次大型推广活动效果不好，可能是因为前期准备不充分，宣传渠道选择不当，这些问题都需要认真反思。
至于下一步的工作计划，就更得下点功夫了。可以根据今年的经验教训，制定一个详细的规划。比如说针对现有的客户群体，是不是可以尝试新的营销策略？对潜在客户，是不是需要加大投入力度？还有就是内部管理方面，能不能优化一下流程，提高工作效率？这些都是值得深思熟虑的问题。
在写总结的时候，难免会遇到一些小麻烦。比如说有时候为了凑字数，可能会多写几句无关紧要的话，这样反而显得啰嗦。还有就是有些数据不太好找，只能靠估算，这就可能导致前后不太一致。但只要用心去写，这些问题都能慢慢克服。
酒店销售员年度工作总结汇报怎么写 【篇8】 2600字
在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的密切配合下，基本完成了____的销售任务。部门的工作也由最初的成长期逐渐步入成熟。今年年初根据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。
在这一年里我们的具体工作如下：
一、对外销售与接待
1、旅行社和大型团队的销售
xx素有“鄂中绿宝石”之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与xx各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队 家，例如： ，为酒店创收 元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如： 。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。
xx除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在xx圆满举行，去年在酒店连续入住四天，入住房间 间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在xx举行，前后三次比赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万元。
2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售
xx除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，xx的经济也在飞速发展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采取不同的销售模式，运用灵活多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供快速便利的服务，共办理vip卡 张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议 份，挂帐协议 份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了销售员拜访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开始从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了销售业绩的显著回升。
3、会议销售
酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中一直处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共 场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收 万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作经常性的延长，即使很疲惫却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也给予了充分的肯定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。
4、宴席销售
酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开始全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的一致好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完善，截止到今天，共接待宴席 多桌。其中，9月12日，xx轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的味道，优美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人人深深折服，使所有宾客高兴而来，满意而归。
二、对内管理与考核
1、对内管理
销售部在去年人员编制的基础上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自延续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面协助部门经理完成酒店的经营指标，做好所有协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户拜访卡，及时反馈客户信息，确保服务质量和宾客的满意度，保证酒店预算指标的完成。
2、回款与绩效考核
为了加强销售部的管理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员根据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周及时更新应收账款明细，部门经理和主任督促销售人员及时对大笔账单进行催款及跟踪，确保酒店的流动资金。
三、适时促销，全员营销
销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优惠促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优惠活动协议，实施淡季旺做的营销方案。
七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴 桌，为酒店创收 元，占xx升学宴市场份额的 %。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我们和xx旅游局、xx各旅游景区宾馆合作，以宣传xx风光一行，应约参加在武广的宣传展示，在会展中心递出了我们xx玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如 ，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。
五、存在的不足之处
一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反馈意见，有些是各部门自查所发现的。分别如下：
1、对外销售需要继续加强;
2、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。
3、有时由于沟通的不及时，信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
篇8书写经验238人觉得有启发
酒店销售员年度工作总结汇报怎么写
酒店销售员做年度总结的时候，其实挺讲究技巧的。很多人觉得总结就是把一年的事情罗列一遍，但这样写出来的东西既没重点，也没深度。要写出一份好的总结，得从几个方面入手。
先说内容的选择，不是所有事情都得写进去。比如去年搞过的活动，如果效果一般，可能就不用太详细描述。相反，那些效果特别好的活动，得好好总结一下成功的原因。比如某个促销方案，到底是因为价格优惠吸引人，还是因为宣传到位？这中间的逻辑需要理清楚。还有，一些突发状况也是总结的重点，像突然遇到竞争对手降价，你们是怎么应对的？这些问题都值得好好琢磨。
再来说说数据这块儿。数据是总结里很重要的一部分，但不少人在写的时候会忽略细节。比如，去年销售额增长了百分之二十，这固然是好事，但具体是哪个月份贡献最大？是不是某个月份做了特别的活动？如果只写一个笼统的数字，那这个总结就显得空洞了。另外，数据对比也很重要。你可以拿今年的数据跟去年比一比，看看哪些地方提升了，哪些地方还有差距。这样不仅能让领导看到你的分析能力，也能让自己知道接下来该往哪个方向努力。
写总结的时候，还要注意语言的表达方式。有些同事喜欢用很复杂的句子，结果别人看了半天也不明白什么意思。其实总结没必要写得那么花哨，简洁明了就行。比如你可以说“通过这次活动，客户数量增加了”，而不是非要写成“此次活动的开展使得客户的数量得到了一定程度的增加”。后者听起来虽然正式，但反而显得啰嗦。
写总结的时候也容易出现一些小问题。比如有时候为了凑字数，会把一些无关紧要的小事写进去，这就有点浪费篇幅了。还有的时候，描述某个事件的过程时，顺序可能会颠倒，导致读者理解起来费劲。这些问题其实都不算大毛病，只要多检查几遍就能发现并改正。
最后想说的是，写总结不是为了应付差事，而是为了给自己和公司提供参考。所以平时工作中养成记录的好习惯很重要。平时的工作笔记记得详细一点，到年底写总结的时候就会轻松很多。要是平时啥都不记，等到年底临时抱佛脚，肯定抓瞎。
希望以上几点能给大家提供一些帮助，让大家都能写出一份高质量的总结。
