销售人员年终工作总结怎么写 【篇1】1300字
我有幸成为x公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作一简要汇报和总结：
(一)努力学习，全面提高自身综合素质
在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。
(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以努力完成好领导交给的工作任务。
(三)严谨细致，全心做好服务保障工作
作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。
(四)存在问题
一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。
在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。
篇1书写经验144人觉得有启发
销售人员年终工作总结该怎么写？这事说起来有点复杂，但也不是完全没法搞清楚。总结，得先把全年的工作理清楚，不然就像没头的苍蝇乱撞。先找个本子或者电脑文档，把自己干过的活儿一条条列出来，别管大小，都记下来。比如，这个月跑了多少单子，那个季度开了几次会，还有那些大客户是怎么谈下来的。
记完这些事之后，就该琢磨琢磨哪些做得好，哪些做得不好了。做得好的地方，比如某个策略特别奏效，能多写几句，为啥有效果？是因为用了什么新方法，还是跟客户的关系处理得好？这些都要想明白。至于做的不好的地方，也得好好分析一下，是自己的问题，还是市场环境变了？如果是因为自己能力不足，那下一年就得加强学习，要是外部因素，那也要心里有个数，下次遇到类似情况就知道怎么应对了。
不过，光写这些还不够，还得把数字也带上。销售这行，没有数字撑着，领导看了心里也没底。销售额、利润率、回款率，这些都得算清楚。最好还能做个对比，去年这个时候是怎么样的，今年又怎么样，这样能看出进步有多大。要是数字比去年差了不少，那就得找找原因，是竞争对手太强了，还是产品出了问题？
写总结的时候，还要注意点，就是别光顾着说自己干得好。团队的力量也很重要，要是有同事帮过忙，或者领导给过指导，记得提一提。这不仅显得你谦虚，也能让别人知道你是真心感谢大家的。当然，写总结的时候可能会有些地方不太顺畅，比如一时想不起具体的数字，或者记不清某件事的具体时间，这时候就慢慢想，实在想不起来就先跳过去，等有空再补充。
还有个需要注意的地方，就是总结不能太长。领导平时事情就多，不可能花太多时间看你的总结。所以，写的时候得抓住重点，把最核心的东西说清楚就行。要是觉得有必要详细讲某件事，可以在总结后面附上一份详细的报告，供领导参考。
小编友情提醒：
写完总结后，最好能找个同事或者朋友帮忙看看。他们可能一眼就能看出你漏掉的重要信息，或者帮你发现一些表达上的小问题。毕竟一个人写东西，难免会有疏忽，多个人的眼光总归是好事。
汽车销售人员个人总结怎么写 【篇2】 1750字
在____年当中，坚决贯彻总公司的营销政策，学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1、对客户关系维护很差
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想，导致有些活动无法进行。
2、沟通不够深入
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、销售人员的素质形象、业务知识不高
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
一、市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二、____年工作计划
在明年的汽车销售部年度工作中下面的几项工作为主来做：
1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3）提高人员的素质、业务能力
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4）建立新的销售模式与渠道
把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5）顾全大局服从公司战略
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。相信完整的本年度汽车销售部年度工作总结，将会引领我们走向更好的明天。
篇2书写经验115人觉得有启发
汽车销售人员个人总结怎么写
做销售这一行，尤其是汽车销售，每天都要面对各种各样的客户，有时候忙得脚不沾地。写总结这事听起来挺简单，但真要写出点门道来，还真得花点心思。总结不是流水账，也不是心得体会，而是对自己工作的一种梳理和反思。
先说说准备阶段，先把这段时间的主要工作列出来，哪些事做得不错，哪些地方还有提升空间。比如这个月卖了多少辆车，完成任务的比例是多少，有没有达成预期目标。这一步很重要，就像建房子打地基一样，没有这些基础数据，后面的总结就站不住脚。不过有时候人一忙起来，可能就把重要的数字给忘了，这就得提前有个记录本，随时记下关键信息。
接着就是分析部分了。这里可以结合公司的要求和个人的感受来写。比如说某次推销成功的关键是什么，是因为抓住了客户的痛点，还是因为推荐的产品刚好符合客户需求。如果失败了，也要好好想想原因，是自己的表达有问题，还是产品本身存在缺陷。这里要注意的是，写的时候要客观，别光顾着夸自己，也别一味自责。有时候人的记忆会有点偏差，写的时候可能觉得当时的情况就是这样，但仔细一想，也许并不是那么回事。
还有一个容易被忽略的地方，就是写总结的时候，最好能结合一些具体的例子。比如某个客户从犹豫不决到最终下单的过程，这样能让总结更有说服力。不过有时候写着写着，可能会忘记具体的时间或者细节，这时候就得靠平时养成的好习惯，该记的笔记都得记下来。
再就是对未来工作的规划了。总结完过去的成绩和不足之后，接下来就要考虑下一步该怎么走。可以设定一些短期和长期的目标，比如下个月销量提升多少，或者是学习新的销售技巧。当然，计划不能太笼统，得有具体的措施，不然就成了空谈。有时候人在制定计划的时候，可能会过高估计自己的能力，结果目标定得太难实现，反而给自己增加压力。
小编友情提醒：
写总结的时候，语气要真诚。毕竟这是对自己的工作做一个回顾，既然是回顾，那就要实事求是。不要为了显得自己多厉害，就夸大其词；也不要因为遇到挫折就垂头丧气。写总结不是给别人看的，主要是给自己看的，帮助自己更好地成长。有时候写总结的时候，可能会因为赶时间，草草了事，但这会影响总结的质量，所以还是得耐心一点。
汽车销售人员个人工作总结怎么写 【篇3】 1300字
春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；回首过去、展望未来。不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。
一、夯实基础工作
作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们**汽车的发展做出了应有的贡献。
（一）不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
（二）关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
（三）调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。
二、爱岗敬业，以大局为重
作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服务，提升形象
细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。
四、务实进取，团结协作
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我理解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为**汽车的发展，做出我应有的贡献。
篇3书写经验145人觉得有启发
做汽车销售这一行，时间一长，难免要写工作总结。这可不是写心得，也不是写范文，得真刀真枪地把自己的工作情况梳理清楚。写总结的时候，脑子里得先把这段时间卖了多少车、遇到过什么问题都理一遍，特别是那些大客户的情况，最好能记个大概。
有些人在写总结时会忽略细节，这是不对的。像接待客户的流程，报价单上的注意事项，这些看似琐碎的东西其实很重要。比如有一次我接待一位外地来的客户，他特别在意售后服务，当时我就没太在意，后来才知道他最后没买我们的车，就是因为售后这点没谈妥。所以写总结的时候，这类事情一定要好好反思一下，不然下次又会忘乎所以。
总结，最好分成几个部分，比如销售业绩啦、客户反馈啦、市场活动效果之类。销售业绩这部分就直接写数字，今年卖了多少台车，比去年多了多少，这个很直观。客户反馈这部分就要具体一点，比如说有客户反映我们展厅的布局不太合理，我觉得这点挺重要的，下次得跟经理建议一下调整一下。
还有就是市场活动的效果，这也是一个重点。最近我们搞了个试驾活动，本来想着能吸引不少新客户，结果报名人数不多，原因可能是宣传不到位。写总结的时候就得把这些不足的地方提出来，不然下一次还是老样子。不过宣传这块也不能光靠自己，有时候得跟公司的市场部多沟通，毕竟他们负责策划活动。
有时候写总结也会遇到一些小问题，比如写到某个月份的时候，可能记不清具体的销售数据了，这时候就得翻翻记录。我记得有回写总结，因为一时想不起上个月的具体数字，就随便填了个数，结果被领导发现了，还让我重新核对。所以写总结的时候一定要实事求是，别糊弄自己。
书写注意事项：
写总结的时候还要注意语言要平实，别整那些花里胡哨的词儿。像什么“卓越贡献”、“辉煌成就”之类的，听着就假。汽车销售这个行业，说到底就是把车卖给客户，业绩好就是业绩好，没必要说得太夸张。要是领导非要你用那些词儿，那你就照着写呗，但心里得明白，真正的好成绩是靠自己的努力挣来的。
总结写完后，最好自己先看看，检查一下有没有错别字或者语句不通顺的地方。不过有时候忙起来，就顾不上那么多了，写完就交上去，结果领导看了后说有点地方不太通顺。所以平时还是要养成仔细检查的习惯，不然出了问题还得挨批。
销售人员的24个弱点总结怎么写 【篇4】 1150字
销售人员的24个弱点总结
1、拖延的习惯——不能立即且坚定的行动。
2、六项基本的恐惧——心里充满恐惧的人不会聊天。六种基本的恐惧是：a贫穷；b批评；c病痛；d失去所爱的人；e年老；f死亡这些基本的恐惧应该再加上一项：担心目标客户不买的恐惧。
3、花太多时间“聊天”而不是销售。
4、把责任推给业务经理。业务经理没有义务陪推销员拜访客户。他的工作是教推销员怎么做，而不是替他做。
5、找藉口。不要找藉口，找订单才有用。
6、花太多时间耗在旅馆大厅或咖啡馆。旅馆大厅或咖啡馆是休息的好去处，但是“休息”太多的`推销员，迟早会被炒鱿鱼。
7、景气。景气是常见的商谈话题，但是不要让目标客户以此转移你的销售重点。
8、昨天的宴会很好玩，但对隔天的生意却没有帮助。
9、依赖业务经理替你寻找客户。
10、等待景气复苏。守株待兔是没有用的，订单不会自动从推销员的门里溜进来。
11、听到别人说“不”。这个字对一个真正的推销员而言，只是努力的开始。如果每个客户都说“好”，推销员就失业了，因为根本就不需要推销员。
12、害怕竞争。亨利？福特有很多竞争对手，但他一点也不担心，因为他有勇气和能力推出超低价位的八汽缸汽车，其他厂牌在短期内望尘莫及。
13、未能事先安排一天的工作计划。事先规划的人能够合理、有效地完成当天的工作，如果没有组织，推销员自然“不知该如何着手”。
14、疏于拜访客户。目标客户对于没有在一定时间内拜访的推销员，很快就会疏远。客户需要产品，马上就要！
15、怠惰。业务会议、约客户见面迟到，早早回到聊天室的推销员将一事无成，很快就要再找新的工作。
16、使用破旧或不合时宜的推销材料。污损、破旧、散乱的推销材料，显示推销员的散漫不用心。
17、未随身带笔。书写工具是推销员有效的利器，销售大师随身带着合用的笔。目标客户会很快厌恶老是借笔写字的推销员，尤其是借了不还的人。
18、因为眼镜或饰物而分心。不安地看手表、转动戒指、推镜框或咬眼镜架，故作思考状，会使目标客户紧张，失去成交的机会。
19、无精打采的解说。仔细听你自己的解说，如果连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。
20、提及私人的问题。你的问题是你自己的问题，每个人都有自己的困扰，并不想听你的问题。
21、没有看或听完在职训练的材料。公司的文宣材料不是用来折纸飞机或空投垃圾桶，而是有话要告诉你，所以应该仔细研读，随时应用。
22、任意停车。把车停在客户的私人车位，占住别人的车道，造成塞车，激怒客户，势必断绝将来成交的可能。把车停在稍远的地方，走路并不麻烦。
23、承诺公司做不到的事。推销员承诺的东西，客户就会有所期待，若无法实现，徒然造成客户和公司的尴尬和不愉快。
24、雨天毫无防备。下雨淋成落汤鸡，明知道会下雨又不带伞，在客户面前狼狈不堪。随时准备轻便的雨衣及雨伞，以备不时之需。
篇4书写经验170人觉得有启发
写总结这件事，说复杂也复杂，说简单也简单。要是没个头绪，东拼西凑，那出来的效果肯定差强人意。做销售这一行，总结经验教训很重要，不然老是在同一个地方跌倒，那不是太亏了嘛。写总结的时候，得先把关键点理清楚，哪些是值得保留的，哪些是可以忽略的。这就像整理仓库一样，该扔的扔，该留的留。
记得有一次，有个同事写总结，把一堆杂七杂八的东西都塞进去了，结果别人看半天也摸不着头脑。他把客户反馈的信息写得特别详细，却忘了提到最重要的销售数据。这样写总结，等于本末倒置。总结应该突出重点，而不是面面俱到，搞得像个流水账似的。流水账式的总结，看了等于白看，起不到任何作用。
写总结时，还得注意条理性。条理不清，别人看了就晕。比如，销售过程中遇到的问题，可以按类别分开写，像沟通障碍、价格争议之类的。每个类别下面再具体展开，这样看起来就清晰多了。不过，有时候写总结容易犯个毛病，就是把事情描述得太啰嗦，本来一句话就能讲明白的事，偏要绕好几个弯子才说到点子上。
写总结的时候，最好能结合具体的案例。光说理论，别人可能理解不了。举个例子，某次跟客户谈合作，一开始对方态度很冷淡，后来通过调整策略，终于达成了共识。把这个过程写出来，不仅能让别人学到经验，还能给自己做个提醒。当然，写案例的时候，要注意保护客户的隐私，不能泄露敏感信息。
总结不能只写成功的地方，失败的经验同样重要。成功的地方可以借鉴，失败的地方可以避免重蹈覆辙。有些人写总结，总是避重就轻，只挑好听的话说，这样的总结没什么实际价值。要敢于直面问题，这样才能真正提升自己。不过有时候，写总结容易忽略掉一些细节，比如某个细节上的疏忽导致了整个方案失败，这就需要多留意了。
总结写完后，最好找几个同事看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，自己看不出来问题，别人一眼就能看出毛病。同事提的意见，不一定全对，但至少能帮你发现问题所在。当然，有时候同事的意见也不一定靠谱，毕竟每个人的角度不一样。所以，最终还是要靠自己拿主意。
写总结这事，说到底就是个不断修正的过程。一开始可能写得不太好，慢慢就会越写越好。关键是要坚持，不能三天打鱼两天晒网。只要用心去做，总结一定会越来越有质量。
销售人员年度工作总结700字怎么写 【篇5】 2500字
销售人员年度工作总结700字（一）
各位领导大家好!
20**年即将过去，在这段时间里,我通过努力的工作,在辛勤付出的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。
我是____xx月xx日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!
通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。
在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
市场分析
我所负责的区域为广东西部周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。
从____9月19日到____12月31日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，今年的年销量达到80台，利润达到160000，开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的.我有信心!
随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
新一年的工作计划
<1>深入了解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态
<2>与客户建立良好的合作关系
<3>不断的增强专业知识
<4>努力完成现定任务量
最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈!
销售人员年度工作总结700字（二）
x____，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕x____的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况
销售1750万元，完成目标计划(2250万)的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%。
(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。____该客户完成销售1800万元，而____由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个广轻集团销售800万元左右，比年初公司下达的计划xx万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售650万)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
二、主要做了以下几方面工作
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面采取个别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度减少库存，降低企业风险。
今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。
在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大;
(5)积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。
(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原因，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)
三、工作中存在的问题
1、部门的日常管理工作需要进一步加强;
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求;
3、压库工作效果不明显;
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高;
5、新业务的开拓不够，业务增长小;
篇5书写经验93人觉得有启发
做销售这一行，总结一年的工作就像给自己的业绩画个图谱。开头得说清楚背景，比如今年公司定的目标是什么，市场环境怎么样。如果目标定得高，那咱们就得多花点心思去分解任务，看看每个阶段的任务完成情况如何。要是市场不好，就得想办法调整策略，找新的突破口。
接着就是讲具体的成果了，这部分要具体到数字。比如销售额增长了多少，新客户开发了多少，老客户的维护情况怎样。这里有个小提醒，千万别只写“超额完成任务”，得把超额多少写出来才更有说服力。另外，最好能附上一些数据对比，比如去年同期的数据，这样能看出进步的地方在哪。
中间部分可以谈谈工作中遇到的问题，这些问题可能是团队协作上的，也可能是客户反馈方面的。比如说某个大项目前期沟通不畅导致延期，后来是怎么解决的。还有就是客户的需求变化，刚开始可能没摸透，后来通过几次回访才找到关键点。这部分内容要实事求是，不要回避问题，毕竟问题也是成长的机会。
再来说说经验吧。这一年下来，肯定有一些方法论可以提炼出来。比如，对于新开拓的市场，前期调研很重要，不能盲目投入资源；再比如，面对挑剔的客户，耐心比什么都重要。这些经验不一定适用于所有人，但至少对自己而言是有价值的。
最后这部分可以聊聊明年的计划，主要是基于今年的经验教训来的。比如，针对某些区域市场，明年打算加大投入，具体怎么做，预期达到什么效果。当然，这一步也可以结合公司的整体规划来谈，毕竟个人的努力离不开团队的支持。
写总结的时候，文字不要太华丽，保持简洁明了就好。有时候为了突出重点，可以用斜体或者加粗字体，但这不是必须的。还有一个需要注意的地方，写总结时别忘了回顾一下自己平时记录的工作笔记，这样不仅能节省时间，还能确保内容真实可信。要是平时没有养成记笔记的习惯，那现在开始也不晚，毕竟以后每年都有总结的时候。
201年5销售人员工作总结怎么写 【篇6】 500字
转眼____年过去了，回首这一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算为我迈进销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。通过广州市场对客户的走访，进一步的促进了我的业务能力。同时我现在的工作能力是和全体员工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本职工作的同时，也在反思自己工作上的不足和问题是今后应该时刻注意和逐步改进的。
回顾10年工作是一虚心学习过程
一工作表现
____年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素质上下功夫，正确认识自身的工作，正确处理与客户之间的关系，把工作重点放在发展新客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的长处，改掉自身存在的不足，虚心向肖经理请教，主动接受同事的意见，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探索中使自己在本行业方面有所提高。
二今后的努力方向
加强学习，勇于实践，坚持工作热情。在不断的总结中成长，提高自我的素质和业务水平，以适应新的形式的需要，积极与公司各办事处的人员沟通，以学习他人之长，才能更好的促进自我能力，满足客户需求和开拓市场空间。
篇6书写经验173人觉得有启发
201年5销售人员工作总结怎么写
做销售工作，总结是少不了的，尤其是每个月都要有个小结。写总结的时候，得把当月的工作情况梳理清楚，这样能找出问题，也能知道成绩在哪。先从销量说起，这个是最重要的指标之一，看看这个月卖了多少货，跟上个月比是多了还是少了。要是少了，就要想想原因了，是不是市场变化了，还是竞争对手搞了什么新动作。
客户那边也要好好回顾一下，哪些客户维护得好，哪些可能有点疏忽了。有些客户可能是老朋友了，关系不错，但也别忘了那些新来的客户，他们也许能带来新的机会。联系客户的频率也很关键，不能光顾着开发新客户，而把老客户晾在一边。要是有客户流失的情况，就得多分析下，是不是服务不到位，还是别的什么原因。
还有就是活动效果怎么样，有没有搞过促销之类的活动。如果搞了，就要看这些活动是不是有效果，是不是真的吸引了顾客。要是没效果，下次就得调整策略了。另外，团队配合也得提一提，大家要是都能齐心协力，事情就会好办很多。如果发现有人配合得不好，就要找找原因，是沟通有问题，还是目标不一致。
记账这事也不能落下，收入支出都得清清楚楚。要是账目混乱，以后会麻烦不断。不过有时候可能会写错数字，比如把500写成50，这样的小问题最好及时发现并改正。还有发票管理，这也是个大事，不能随便乱开，该有的手续一个都不能少。要是有遗漏的地方，就赶紧补救，不然可能会惹出麻烦。
电话销售人员年终工作总结怎么写 【篇7】 1150字
1、新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
2、老客户的维护
a、回复交期
每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。
b、货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客户查询和签收。
c、产品的改进
公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。
d、回访和沟通
对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qq eami等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
我的一点建议
对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。
以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力，将工作做到更好！在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快！
电话销售人员年终
篇7书写经验197人觉得有启发
电话销售人员年终工作总结该怎么写，工作，干了一年，总得有个交代，尤其是电话销售这种靠嘴皮子吃饭的行当，总结起来还真得花点心思。
开头这部分，先把这一年的工作概况简单说一下，比如总共打了多少个电话，接通率是多少，成交了多少单子之类的。这里头最好能带点具体的数字，这样显得有说服力。不过有时候人一紧张，可能会把一些数字搞混了，比如把成交额写成一万五，其实是十五万，这就不太好。还有，记得要把业绩完成情况写清楚，特别是那些超额完成目标的情况，领导看了会比较满意。
接着，就是分析一下自己的工作方法了。比如，你是怎么跟客户沟通的，有没有什么特别有效的技巧。比如有时候为了拉近跟客户的距离，会先聊些天气啦、生活琐事啥的，这也算是一种策略吧。当然，也有时候会忘记提前准备好话术，结果一开口就乱了阵脚，这事可不能常发生。
再往后就是反思部分了，得承认，这一年里肯定也有不少失败的案例。比如，曾经有个客户明明听起来挺感兴趣的，结果到最后却没下单，当时还以为是自己没说好，后来才发现是对方那边出了问题。这种教训就值得记下来，以后遇到类似情况就知道该怎么应对了。
团队合作这一点也别忘了提。电话销售很多时候不是一个人的事，需要跟其他部门配合。要是跟客服那边沟通不畅，可能就会耽误事情。有一次因为一个细节没对接好，差点让客户流失了，幸好同事帮忙补救才挽回局面。
最后这部分，可以展望一下明年的工作计划。比如想提高哪方面的技能，准备拓展哪些新市场之类的。不过有时候光想不做也没用，所以还得制定具体的行动计划才行。
写总结的时候，别忘了检查一下有没有错别字，有时候赶时间，可能会漏掉几个字，比如把“客户”写成“顾户”，虽然大家都懂是什么意思，但还是显得不够专业。另外，尽量用简洁明了的语言，别整那些花里胡哨的大词儿，毕竟总结的目的就是让大家看明白。
电话销售人员个人总结报告怎么写 【篇8】 1900字
导语总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。在此为大家准备了《电话销售人员个人总结报告》，希望对各位有所帮助。
我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结：
总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会？今年参加那个地方的参会比较多？明年有没有展会计划？大概什么时候会出来参展的信息？但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗？很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的“鸡肋”，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望！电话销售月工作总结第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢？
1、他不知道你们公司名字（电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的）。
2、电话交流不超过五句。
3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。
好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
客户所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是了的。
这就是我对今年工作中的一点心得，希望各位领导予以斧正！
篇8书写经验186人觉得有启发
电话销售人员写个人总结报告时，得考虑清楚自己的目标。既然是总结，就得把过去的工作情况梳理一遍，不能光写表面的东西。像那些每天打了多少个电话之类的数字，肯定是要有的，但这只是基础部分。还得深入一点，想想这些电话背后的意义，比如哪些客户转化率高，为啥能成功，这都是值得分析的地方。
有些人在写总结时容易忽略细节，比如说某个客户成交后反馈特别好，却没有详细记录当时是怎么沟通的。这样就很难给以后的工作提供参考。还有，电话销售肯定会有遇到困难的时候，这时候不仅要记录下当时的状况，还应该写出自己是怎么克服的，这是很有价值的经验。
有时候总结写得太过笼统，比如只说“努力提高业绩”，却没具体指出用了什么方法。这就有点空洞了。建议可以列出几个关键点，像改进话术，调整心态，这些都是很实在的做法。要是能在总结里提到一些具体的例子，比如某次打电话时遇到棘手问题，后来通过换种方式解决了，这样的内容会让总结更有说服力。
书写注意事项：
写总结的时候最好能结合公司的要求。每个公司可能对总结有不同的侧重点，像有的公司比较看重团队合作，有的则更注重个人能力提升。所以，在写之前最好先了解一下领导希望看到什么样的内容。要是能和实际工作结合起来，写出来的总结会更有针对性。
还有个需要注意的地方，就是写总结时别太急于求成。有些人可能觉得总结越长越好，结果写了一大堆却不着边际。其实总结的重点在于精炼，把最重要的事情提炼出来就行。当然，也不能太简略，至少要把工作的主要成果和问题都涵盖进去。要是能在总结里附上一些图表或者数据，那效果会更好。
