销售顾问总结怎么写 【篇1】3100字
有关销售顾问总结1
转眼间，入xxx发展公司已经两年半时间了，____是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高；又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性；辗转间，又到了____底，对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。
（一）市场形势分析由____10月4600元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵；随着市场的变化，土地资源短缺，土地价格随即飞涨，证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到70%；购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰；可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹；出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1xx0元/平方，跟本无法想象；到了年底，国家为了防止经济过热，陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来，本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的；____的房地产市场，随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济发展；房地产市场会健康发展，楼价应该会逐步回升，公司在____亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的发展空间。
（二）工作汇报____的销售业绩比____稍有上升，全年共销售单位107套，销售总额为31047344元，面积为9353.78/平方，可以完成公司下发的任务额；在公司领导的教导下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我认真完成工作，虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定；我决心在____更加努力工作，积极思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。
（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，发展商亦获得了较大的利润；令公司对今后的发展奠定了坚实的基础；展望____，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的发展作出贡献，为来年创造更大的利润。
一、xx公司xx项目的成员组成：
营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，特别在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺；通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的.资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象。这一方面作为xx公司的领导，我有很大的责任，协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧。颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方。势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的；现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
有关销售顾问总结2
记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
从**年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。
现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！
说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。
在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的20**年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从**年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在**年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
篇1书写经验68人觉得有启发
写总结这事说起来简单，做起来其实挺讲究技巧。尤其对于销售顾问来说，总结得好不好，直接影响到下一步的工作规划。一开始得明确总结的目的，是为了汇报工作成果，还是为了查找不足之处。要是目的不明确，写出来的总结可能就东拼西凑，毫无重点。
写总结的时候，最好把近期的工作情况梳理一遍，按时间顺序列出来。比如说某月某日谈成了哪单生意，用了什么方法，客户反馈如何。这样写的好处是条理清晰，不容易遗漏重要信息。不过有时候会遇到这种情况，事情太多记不太清，这时候可以翻翻之前的记录，比如工作日志之类的，能帮不少忙。
在写总结的时候，专业术语还是得用上的，毕竟这是体现专业水平的地方。像“客户转化率”、“成交周期”这样的词，能让总结看起来更有说服力。当然了，术语也不能滥用，不然别人看着费劲，反而弄巧成拙。有些时候，一个词用得不当，可能会让整句话的意思跑偏，比如把“客户跟进”写成“客户跟单”，虽然差不了太多，但仔细看的话会发现不对劲。
总结里头还可以加入一些数据支撑，像是这个季度销售额比上个季度增长了多少百分比。数据能让人信服，也能直观反映业绩变化。不过，要是数据来源不清楚，或者是估算出来的，那可信度就会大打折扣。有时候写总结容易忽略细节，比如具体的数据单位没标明，明明是万元，结果写成元，虽然数字没错，但单位错了，就会闹笑话。
书写注意事项：
总结里头也要适当反思一下工作中的问题。比如某些客户的流失原因是什么，是不是沟通不到位，还是产品本身有问题。找到问题所在，才能想办法解决。有时候写总结容易陷入一种误区，就是只谈成绩，避而不谈问题，这样其实不利于改进工作。
总结写完之后，最好自己先读一遍，看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着，可能会出现一些奇怪的句子，比如“通过这次总结，让我发现了工作中存在的问题。”这种句式就有点别扭。还有些地方可能会出现一些语法错误，比如主谓不一致之类的，这些问题平时多注意就能避免。
写总结这件事，说到底还是要结合自己的实际情况，不能照搬别人的套路。每个人的业务范围不一样，总结的重点自然也不同。关键是要把工作中的亮点展示出来，同时也能诚实地面对自己的不足，这样才能写出一份合格的总结。
2025汽车销售顾问年度总结怎么写 【篇2】 1100字
回首____，有太多的美好的回忆，____本人来到长京行工作,但是惟有____这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天.
销售工作总结、分析
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。____初，我都是在曹经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是4月份本人的销售业绩及能力才有所提升。.
职业心态的调整
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
自己工作中的不足：
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展____度的工作。现制定工作划如下:
一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
二;因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
今年对自己有以下要求：
1：每月应该尽努力完成销售目标。
2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3：要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4：对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
篇2书写经验64人觉得有启发
对于从事汽车销售顾问的人来说，每年的年终总结都是一个不小的挑战。这份总结不仅仅是对自己一年工作的回顾，更是对未来规划的一种指引。写好这样的总结，需要一定的技巧和方法。
首先要明确总结的目的，是为了向上级汇报工作成果，还是为了自我反思和提升。如果是前者，那么就需要突出业绩，比如今年完成了多少销量，拓展了多少新客户，与老客户的维护情况如何。如果侧重后者，则可以更多地关注个人成长，比如学习了哪些新的销售技能，参加了什么培训，以及通过这些经历获得了怎样的进步。当然，两者结合会更好，既能展现成绩，又能体现努力。
接着就是整理数据和资料。这一年里接洽过的客户数量、成交金额、车型分布等具体数字一定要准确无误。这些数据可以通过公司的系统查询，也可以自己记录下来。记得把重要的时间节点标注清楚，比如某次大型促销活动的具体日期，以及那次活动中达成的最大单笔交易额是多少。这样可以让总结看起来更加直观可信。
书写注意事项：
分析问题也很关键。这一年中遇到过哪些困难？是如何克服的？比如说面对激烈的市场竞争，是不是调整了销售策略？针对某些车型滞销的情况，有没有尝试新的推广方式？这些问题的解决过程往往能反映出一个人的应变能力和解决问题的能力。把这些问题以及解决方案详细地写出来，有助于展示自己的专业素养。
至于格式方面，建议保持简洁明了。开头简短介绍基本情况，中间分几个部分来阐述主要工作内容、取得的成绩和存在的不足，最后展望一下明年的工作方向。每个部分都可以用小标题标明，这样既方便阅读，也显得条理清晰。
有时候写总结的时候，可能会因为时间紧迫而草草了事。比如昨天晚上加班到很晚，今天早上起来匆匆忙忙就开始写，结果就容易漏掉一些重要的细节。还有些时候，可能会记不清具体的数字，这时候最好去翻阅之前的记录，而不是凭记忆随意填写。毕竟，真实的数据才能让人信服。
小编友情提醒：
写完之后不妨找同事帮忙看看。他们可能从不同的角度提出意见，帮助你发现一些自己没注意到的问题。毕竟旁观者清，他们的反馈说不定会让你对总结有新的认识。
置业顾问销售工作总结怎么写 【篇3】 3000字
时间飞逝，不经意间____年已经结束。默默地算来，从参加房地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过。
本人是于____年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。到4月份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，经公司批准于____年4月底转为正式置业顾问。
但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。
从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1套。
之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。
到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验。
还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。
另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等。
总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望____年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：
1。保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a。控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b。宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c。上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。
2。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
3。了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
4。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
5。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
6。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
7。在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。
8。加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单。
篇3书写经验171人觉得有启发
做置业顾问这份工作，时间过得很快，回头看看这一段时间的经历，确实有不少东西值得好好整理一下。平时接待客户、谈单子，忙起来根本顾不上总结，但回头想想，不梳理一下的话，很多经验就容易忘掉，下次遇到类似的情况可能又得从头摸索。
记得刚入行的时候，领导就提醒过，销售这行靠的是积累，尤其是像我们这种做房产销售的，每一单成交背后都有很多细节需要注意。刚开始接触客户的时候，我总是想着赶紧促成交易，却忽略了前期跟客户建立信任感的重要性。后来慢慢明白，客户愿意跟你聊下去的前提是你得让他们觉得你专业、靠谱。比如在介绍楼盘的时候，光靠背诵资料是不行的，要结合自己的理解，把项目的优点和缺点都说清楚。当然，有时候话太多反而会适得其反，得把握好分寸。
说到总结，我觉得最重要的就是真实。有些同事喜欢把业绩写得很漂亮，恨不得把每个客户的成交金额都夸大一番，但其实这样做没什么意义。真正有价值的总结应该是实事求是地记录下工作的得失，哪些地方做得好，哪些地方还有不足，这样下次才能改进。比如说有一次带客户看房，因为赶时间没来得及详细介绍小区周边的配套设施，结果客户对这个点提出质疑，最后没能成交。这件事让我意识到，准备工作一定要充分，不能偷懒。
还有就是要注意条理性。很多人写总结的时候喜欢一股脑儿地倒出来，结果整篇文章乱七八糟，别人看了也摸不着头脑。我的做法是先把关键点列出来，比如本月完成的任务量、重点客户的跟进情况、遇到的问题及解决方案等等，然后再逐一展开。当然，有时候写着写着思路就乱了，这是常事，别太纠结，顺着感觉往下写就行。
书写注意事项：
总结不是单纯地罗列数字和事件，还要有一些深度的东西。比如通过这段时间的工作，我发现自己在沟通技巧上有待提高，特别是面对不同性格的客户时，反应速度和应对策略都需要加强。还有就是对于市场动态的敏感度，有时候明明感觉到某个区域的房价可能会波动，但没有及时调整自己的销售策略，导致错失了一些机会。这些问题都需要在总结中提出来，以便后续改进。
写总结的时候，最好能结合具体案例。比如某位客户从最初对项目感兴趣到最后决定购买，整个过程是怎么推进的，中间遇到了哪些困难，最终又是怎么解决的。这样的总结更有说服力，也能给其他同事提供参考。不过有时候也会遇到一些特殊情况，比如某个客户突然改变主意，这时候就需要冷静分析原因，看看是不是自己的服务不到位，还是客户的实际情况发生了变化。
小编友情提醒：
总结写完后不妨多读几遍，看看有没有遗漏的地方，或者有没有表述不清楚的地方。有时候写得匆忙，会出现一些小问题，比如用词不当或者句子不通顺之类的。但这些都是小事，只要用心检查就能发现并改正。当然，如果你的时间比较紧张，也可以找同事帮忙看看，毕竟旁观者清嘛。
销售顾问年度工作总结怎么写 【篇4】 550字
销售顾问年度工作总结
从2月5日开始进进公司，不知不觉中，____的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操纵业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没甚么突出，以下是一年的.工作业务明细：
进一个新的行业，每一个人都要熟习该行业产品的知识，熟习公司的操纵模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，固然这点是远远不够的，应当不短的学习，积累，与时俱进。。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过期间的洗礼，我相信我们会更好，俗语说：只有经历才能成长。世界没有完善的事情，每一个人都有其优缺点，一旦碰到工作比较多的时候，轻易急噪，或不会花时间往检查，也会粗心。工作多的时候，想很多的是自己把他弄定，每一个环节都自己往跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这类心态，相信他人，相信团队的气力，再发挥本身的上风：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，进步素质。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，布满豪情的心态往工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希看!
篇4书写经验100人觉得有启发
销售顾问年度工作总结怎么写
做总结的时候，很多人会觉得自己平时工作挺忙的，到了年底写总结就有点发愁。其实总结不是为了应付上级检查，而是帮助自己理清思路，看看过去一年到底干了什么，哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。不过写总结也有门道，不是随便写写就行，得讲究方法。
第一步，先把这一年的工作大致回顾一下。比如你负责的产品线有哪些新变化，客户群体有没有调整，市场环境是否发生了什么重大事情。这些都要心中有数，不然写起来容易遗漏重点。比如我去年负责的那个项目，一开始客户对我们的产品接受度不高，后来通过调整方案才慢慢打开了局面。这种关键节点就得提一提，这能让总结显得更有层次感。
第二步，要把自己的成绩摆出来。当然不是一味吹嘘，但该有的自信还是要有的。比如销售额同比增长了多少，开发了多少新客户，维护的老客户满意度提升了多少。这些数字能让人一眼看出你的贡献。不过这里有个小问题需要注意，有时候人容易记不住具体数据，这时候可以翻翻之前的报表，别凭印象写，这样会显得不专业。
第三步，要分析一下工作中遇到的问题。这一步很重要，因为总结不是单纯报喜，还得找出不足。比如说去年我在处理大客户的时候，因为沟通不到位，导致合作进度慢了一拍。这个问题当时没太在意，结果影响了后续的合作。现在想来，如果能在事前多花点时间了解客户需求，可能就不会出这样的状况。
第四步，就是提出改进措施。这一步最好结合前面提到的问题，有针对性地制定计划。比如针对上面提到的大客户沟通问题，今年我打算加强与客户的定期交流，每周固定时间跟进项目进展。另外，还准备多参加一些商务礼仪培训，提升自己的沟通技巧。不过有时候人会犯懒，觉得这些问题以后再说，但这会影响总结的质量。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意格式和条理性。有些人喜欢长篇大论，恨不得把所有事情都写进去，结果看起来杂乱无章。建议分点列出，每一点控制在三五句话，既简洁又清晰。还有就是语言尽量平实，别用那些太复杂的词汇，毕竟总结是为了总结工作，不是写论文。
总结，说白了就是给自己一个交代，也给领导一个汇报的机会。只要按部就班地完成这几个步骤，相信写出的总结一定会让人眼前一亮。
汽车销售顾问个人年终总结怎么写 【篇5】 1200字
汽车销售顾问个人年终总结
近期，*来到*车销售部，保险额下降，原因种种，据*询问销售员与分析最近*部与*部的销售车的情况(x月8日-x月12日)，总结原因如下：
一、销售淡季
据销售员以往经验，年后三、x月份是*、*车的销售淡季，询问一下*经理，从x月一日到x月十二日，买了十几辆车;从x月七日-x月十二日*部买了十七辆车。
二、近来网点提车较多，团购车自入保险
*部近来销售车少一些，所以网点提车少;*部网点提车多一些，从x月七日-x月十二日网点提车九辆，保险一般不在*城入;另外四辆车分别是*队与*局购卖。他们的保险一般单位联系，自入保险。
三、修路造成近来*、*销车下降，客户减少
近来，*路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，*部便派两个销售员出外做宣传，*部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户，保险业务更是无人问津。
四、一般客户入险情况具体分析
在销售员销车过程当中，*一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程当中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入*保险：
1、客户有的入，*向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保;
2、有的想入一个月或三个月的，只为挂牌，因*险最少也只能保半年的，所以，客户只能到车管所去办理，或是另想途径;
3、有的客户到亲朋好友那里去入的不少，因为面临日益严峻的保险竞争，保险公司都在争先拉保险任务，在买车前，就已定下保险去向;
4、有的客户要挂*地方的牌子，只为省钱，所以不入*城保险;
5、有的客户嫌*保险贵一些，想多家保险比较后再考虑，s想这也是有别的`保险公司在争保险过程当中，不合理降价所至;
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办。连介绍都无法进行。
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间，再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头，再回s公司保险可能性就小了。
五、保险提成下降，影响销售员拉保险
咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性。造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务。当*去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块，有一次，竟然把*当成保险公司拉保险的了，态度非常不好。无法沟通。非常尴尬。
根据以上原因种种，*提出对我的要求和一点见意：
一、保险业务能力要继续提高，多向*学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流。多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源。
二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，*看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险。
以上，是*近期保险工作的总结，不足之处，请*经理指正批评。有望更好的开展*部的保险业务。
篇5书写经验92人觉得有启发
汽车销售顾问在年底做个人总结时，既要体现专业性，又要突出个人特色。总结的核心在于梳理全年的工作成果，同时找到不足之处以便改进。开头部分可以简述一下自己的工作职责，比如负责客户接待、车辆销售、售后服务跟进等。这部分不必太复杂，简洁明了即可。
回顾一年的工作时，建议从几个关键点入手。首先是销售业绩，可以用具体的数字来展示，像累计完成多少台车的销售目标，超额完成的比例是多少。接着是客户管理，提到这一年积累了多少新客户资源，老客户的回头率如何。此外，还可以提及参与过的大型促销活动，比如车展或者厂家组织的团购会，描述这些活动带来的成效。
在总结过程中，要注重结合自身经验。例如，在处理客户异议时，总结出一套行之有效的沟通技巧；或者在应对库存压力时，摸索出适合本地市场的营销策略。这些细节能够体现出你的实战能力，也更容易引起领导的关注。
写总结的时候难免会有些疏漏。有时候为了追求条理性，可能会把某些内容排列得过于死板，这样反而显得缺乏灵活性。还有就是，可能在描述某个案例时，因为急于表达结果，忽略了对过程的详细阐述。其实，过程往往比结果更能反映一个人的能力。
除了业绩和经验，还应该适当谈谈个人成长。比如通过这一年的工作，学到了哪些新的专业知识，提升了哪方面的工作技能。如果有机会参加过培训或者行业交流会，也可以提一下收获。这不仅展示了你的进取心，也能为未来的职业发展奠定基础。
小编友情提醒：
记得附上一些具体的数据支撑。比如每个月的销售数据对比，不同车型的销售占比变化等。这些客观数据会让总结更具说服力。不过需要注意的是，数据的呈现方式不宜过于繁琐，表格形式可能更直观一些。
销售顾问车展总结演讲怎么写 【篇6】 2500字
销售顾问车展总结演讲
我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实! 说了那么多自己内心的感受，还是来总结下自己的工作情况。
销售顾问车展总结演讲1
记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：'我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!'到今天，我可以说兑现了当初的诺言。
从09年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。 现在的`工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实! 说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。 在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。
在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的____年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。
总结我成功的原因，其实就一个字，'爱'!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。
我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。
1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。
2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。
总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
销售顾问车展总结演讲2
一、汽车销售情况
xx公司____年销售xx-x台，各车型销量分别为富康xx-x台;xx161台;xx3台;xx2台;xx394台。其中xx销售351台。xx销量497台较04年增长45(08年私家车销售342台)。
二、营销工作
为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。____年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告3、软文、报花56次、电台广播1400多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在____年9月正式提升任命xx*为xx厅营销经理。工作期间xx每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到xx公司日后对本公司的审计和xx的验收，为能很好的完成此项工作，____年5月任命xx为信息报表员，进行对xx公司的报表工作，在工作期间xx任劳任怨按时准确的完成了xx公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。 四、档案管理 ____年为完善档案管理工作，特安排xx为档案管理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报xx公司等，工作期间xx按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对____年各项工作做了简要汽车销售顾问总结。 最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于____年的工作计划做如下安排：
1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调与xx公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。
4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。
7、根据xx公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到来之际，请允许我代表xx专卖店全体汽车销售顾问，感谢公司领导和全体同事，在____年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在____年新的一年当中我们将继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
四、督查责任
建立健全督查工作责任制，督查组成员对督查的真实性负责，每次的督查情况报告，督查组人员逐人签字。出现弄虚作假、避重就轻等问题，坚决追究督查工作人员的责任。
[销售顾问车展总结演讲]
篇6书写经验115人觉得有启发
销售顾问在准备车展总结演讲时，得好好琢磨一下怎么表达才能既全面又能让听众听明白。这可不是简单地把数字罗列出来，而是要把这次活动的亮点、问题点都梳理清楚，还得想想接下来怎么做。
一开始，得回顾下车展的整体情况，比如接待了多少客户，签单量是多少，这个环节特别重要，因为这是基础嘛。要是能提到一些具体的场景就更好了，比如说某个客户特别纠结要不要买，最后是怎么促成的，这样的例子会让整个总结更有说服力。
接着，要着重分析一下成功的地方在哪里，可能是团队配合得好，也可能是一些营销策略奏效了。这里可以举几个例子，但别光顾着说好话，最好还能总结出一些规律性的经验，这样下次再遇到类似的情况就能心里有底了。
不能只看好的一面，也要反思一下有哪些不足。比如说某些环节效率不高，或者客户反馈的意见没及时处理。这些问题要是不提出来，以后可能还会继续发生。不过，光发现问题还不够，还得想好怎么改进，这点特别关键，毕竟总结不是为了找茬，而是为了让工作变得更好。
说到改进措施，就得结合实际情况来说了。比如说如果发现客户对某款车的兴趣不大，是不是可以调整展示方式？或者是加强销售人员对这款车的了解？这些都是需要具体落实的。另外，还可以建议多组织培训，让大家都能学到新东西。
车展期间收集到的信息也不能浪费掉，特别是客户的联系方式和需求，这些都是宝贵的资源。后续跟进工作做得好不好，直接影响到以后的业绩。所以总结的时候可以强调一下后续跟踪的重要性，让大家意识到这不是一次性的任务，而是一个长期的过程。
小编友情提醒：
记得把总结写得生动一点，别老是干巴巴的数据和分析。可以在里面穿插一些有趣的细节，比如有个客户特别热情，拉着你聊了半天汽车文化，结果签单了。这样的故事能让总结听起来不那么枯燥，也能给大家留下深刻的印象。
销售顾问个人年度工作总结怎么写 【篇7】 4450字
当下，随着经济的高速发展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、email营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
一、要克服自己的内心障碍
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：
(1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。
(3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而'语无伦次', 电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集
既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。
选择客户必须具备三个条件：
1、有潜在或者明显的需求;
2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;
3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、前台或者总机沟通
资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问(不按0 转人工)，可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法
5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是xx公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是xx公司xxx，之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少?”
7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空，就说：没关系，负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来，要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。
五、成功的电话销售开场白
历经波折找到你的目标客户，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：
1、我是谁，我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图，因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论，而且客户关心的是这个电话是干什么的，能够给他带来什么，没有用处的电话对任何人来说，都是浪费时间。例如：您好，张总，我是早上果业有限公司xxx，我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送，还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放，还能提供给您的客户，维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃，最主要是约客户面谈。
六、介绍自己的产品
电话里介绍产品要抓住重点，突出我们的产品特色，吸引客户：
1、配送优势 我们是以会员卡的形式消费，一次消费不完，可以分几次刷卡送货，还可以充值，您作为礼品送给客户，既方便又实用，客户只要一个电话，我们就把产品送到家了，节省了您客户外出购物的时间，而且产品品质有保证。
2、产品优势 我们的产品大部分是进口水果、干果，而且很多水果我们有自己的种植园，确保了产品无农药残留，很多产品市场都不多见，现在都讲究送礼送健康，您把这么有营养价值的产品和服务送给客户，客户关系维护好了，那您的生意肯定越做越大，发给员工也能让员工感受到企业对他们的关心，肯定提高工作积极性，工作效率还用说吗!!
3、礼盒优势 我们的高档礼盒里面的有红酒、茶油、各种干果品种多样，既能够作为高级礼品赠送客户，又能够用来走亲访友，可以根据自己的需求和喜好，选择不同的礼盒。作为礼品送给客户、员工，给您带来了方便，免去了您采购麻烦、送礼不便得烦恼，一张礼品卡全搞定了，多方便啊。
七、处理客户的反对意见
介绍产品时会遇到客户的拒绝、质疑，但是我们保持好的心态，同时对客户提出的拒绝、质疑能够想出应对的话术。客户的反对意见是分两种：非真实的反对意见和真实的。
非真实的反对意见有几种：1、客户的习惯性拒绝，大多数人在接到推销电话时，第一反应是拒绝，这种客户就要转移他的注意方向，我们是走的团购路线，产品不是卖给他自己，作用是能够提高他的员工工作积极性，维系好他的客户关系，带来更大的企业效益。
2、客户情绪化反对意见，我们打电话给客户的时候，并不是很清楚客户现在到底心情是好还是坏，适不适合现在进行沟通。所以可以从客户的语气及态度听出他是否有情绪，倾听他的抱怨，帮助他化解了烦躁的心情，那么在以后的沟通中，客户也会对你的善意表示回馈，要学会倾听，电话销售人员会有相应的回报。
3、客户好为人师的反对，客户指出你的观点或者产品不足的地方，并不是真的不满意，客户自己也清楚这个世界上没有十全十美的产品，他只是想要告诉你自己有多厉害、多懂行。我们可以赢得和客户的争论，但是会输掉销售的机会。销售人员所要做的事情就是闭嘴，对客户的不同看法洗耳恭听。然后对他的看法表示赞同：“恩，您说的很有道理，什么产品多少都有瑕疵，听您这么说，让我学到了很多”。然后再提出自己的不同意见，这样既满足了客户的虚荣心，也达到了自己销售的目的。
真实的反对意见主要包括两个方面：1、需要方面，有几种表现形式(1)“暂时不需要，有需要我会打电话给你的”这样的回答，可能是我们的开场白没有吸引客户，那么我们就要调整话术，重点讲我们产品能给他带来什么，比如：您看马上过年了，您公司肯定要给员工发福利，老客户也要维护好关系吧，员工福利能够提高员工工作积极性，客户礼品能够增进客户合作关系，您用不多的投入，就能够获得巨大的收益，来年您的生意还不是越做越好。(2)“你先发份传真/资料过来看看，到时候再说”这样的回答只是给我们下次打电话留下机会，那么我们就要考虑下次打电话时，怎么样吸引客户的关注了，不能太急。(3)“我还要考虑考虑”/“再商量商量”这样的回答，我们就要找到客户“考虑”的真实含义了，可以询问：您是担心哪一方面?这样好了，我带着产品和资料去您那，您好做个直观的了解。最好是约面谈，问清原因找出解决办法。(4)“我们已经有合作伙伴了”这个时候千万不要贬低对方的合作伙伴，你贬低对手，就等于贬低你的客户，结果适得其反。你可以这样说：哦，那先恭喜您了，不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点，也许有什么能够帮助您的地方?如客户感兴趣，可以给其分析下你的对手的优势，然后说出你产品的不同之处，引起客户兴趣，然后再提出约见下，让你的客户了解下产品，多个选择也不会对他造成什么损失。(5)“我现在很忙，没有时间和你谈”，这种答复我们可以这样回答客户：没关系，您看明天下午方便的话，我带资料去您那拜访一下，具体的咱们见面谈。如果客户还是拒绝，那就告诉客户先给他发个邮件，约个下次联系的时间，给客户个缓冲期。
2、价格方面的反对，电话沟通，尽量避免谈价格，如非要报价格，可以报一个大致的价格，尽量报一个范围，而不是准确的价格，便于和客户讨价还价。
八、约客户面谈
我们打电话的最终目的是销售我们的产品，这就需要和客户坐下来面谈，所以打电话的成功与否，就是看能否约到客户对其上门拜访。任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的，也许第一次没有约成功，但是我们可以给自己留下后路，可以这样说：xx总，您看这样好吧，明天下午我带着产品和资料去您那一趟,… 哦，明天您没时间啊，那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间，周三下午您几点有时间… 好的，那周三见吧，到时候给您电话。
约见成功，你打电话的目的就达到了，下面的事情就是准备材料、样品上门拜访了，这才是真正的销售开始，怎么样取得面谈的成功，才是对一个销售人员的销售能力的考验。
篇7书写经验59人觉得有启发
销售顾问的年度工作总结写起来其实跟日常工作有点像，得把一年里的事一件件理清楚，还得让人明白你到底干了什么。开头，就从年初的目标说起，比如说去年公司给定了个任务量，你是怎么一步步完成的，这个过程里肯定有遇到的困难，还有解决的办法。
记得去年我负责的那个大客户，一开始谈得很艰难，报价什么的都不太好谈。后来我就想着是不是可以从服务入手，多跑几趟现场，深入了解他们的需求。结果这一招还真管用，客户那边觉得我们特别用心，最后订单就顺利签下来了。这种事情多了去了，每个项目背后都有故事，把这些都写进去，别人一看就知道你这一年没闲着。
不过有些细节得注意，比如说数字，可不能乱写，不然领导一查账就露馅了。像我去年有个项目，本来以为能拿到五十万的业绩，结果因为一点小疏忽，只拿到了四十五万。当时还以为领导会批评，结果人家反而表扬我诚实，说这种态度值得肯定。所以，写总结的时候别怕丢面子，该承认的事就得承认，这样显得真实。
还有就是，写总结的时候别光顾着说自己有多厉害，也要提一下团队的作用。毕竟一个人再能干，也离不开同事们的配合。像去年有个新来的同事，刚开始什么都不懂，我就带他熟悉业务，教他怎么跟客户沟通。现在他也能独当一面了，这种成长的过程也该记录下来。
有时候写总结会涉及到一些专业术语，这很重要，特别是对同行来说，能让他们知道你在哪个领域有专长。比如去年我接触了一个新的市场分析工具，通过它我发现了一些以前没注意到的客户需求变化。这个工具的应用让我在谈判中更有底气，也让客户对我们公司的专业度有了更高的评价。
不过，写总结的时候难免会有遗漏的地方，这很正常。有时候某个项目的细节想不起来了，只能大致回忆一下，写个大概。像我去年有个项目，具体细节记不太清了，但大致记得是帮客户优化了供应链管理，最后客户很满意。这种情况下也没必要纠结太多，写个概述就行。
2025年度销售顾问个人工作总结怎么写 【篇8】 550字
从10月5日开始进入公司，不知不觉中，三个月的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：
进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
篇8书写经验145人觉得有启发
做销售顾问这一行，每年年底总得把自己的工作好好整理一下。这不仅是对自己的负责，也是给公司一个交代。写总结的时候，有些东西得搞清楚，不然就容易乱套。开头最好先回顾一下全年的大环境，说说市场变化、客户需求啥的，这能让人明白你在什么情况下工作的。
拿我来说，今年整个行业都受了些影响，客户的需求变得更复杂了。不过我注意到一个现象，就是高端产品的销量一直在涨，这也让我调整了不少策略。写这部分的时候，不用太啰嗦，点到为止就行，主要是让领导知道你是有观察力的。
接着就得谈谈自己的业绩了，这是重头戏。比如销售额、客户维护情况啥的，数字要准，不能含糊。去年我就因为没核对好数据，差点被领导批评，后来吸取教训，每次写总结前都会反复检查。不过也有个小插曲，有一次统计时，我把某个月份的数据搞错了，多算了几个点，幸好同事帮忙发现了，不然就尴尬了。
除了业绩，还得提提工作中遇到的问题。像今年有个大客户突然取消订单，当时挺头疼的，但后来通过其他渠道补上了损失。写这部分的时候，重点不是抱怨困难，而是要展示你是怎么解决问题的，这样才显得专业。记得当时处理这事的时候，脑子有点乱，没第一时间想到最好的办法，后来静下心来分析，才找到突破口。
还有很重要的一点，就是团队合作。销售顾问单打独斗肯定不行，得跟同事配合得好。比如这次项目竞标成功，就多亏了设计部门的帮忙。写这部分的时候，别忘了感谢一下同事，这不仅能体现你的格局，也能增进团队感情。不过有时候写总结时，我总会忘记加上这些感谢的话，总觉得有点多余，后来才发现这是不对的。
小编友情提醒：
总结里还可以提提明年的工作计划。比如想拓展哪块业务、提升哪些技能之类的。这能让领导看到你的进取心。但我记得去年写计划时，把“争取提高销售额”写成了“争取降低销售额”，虽然意思差不太多，但还是被领导调侃了一番。以后写总结时，一定要多检查几遍，别再犯这种低级错误了。
