商场销售年度工作总结怎么写 【篇1】2500字
商场销售年度工作总结一
俗话说,光阴似箭,日月如梭,一晃____就过去了一半,回顾这的历程,我们老黄商超市人,无不感到心慰,因为我们这个店是在的大力支持下、事业部的正确下、精心及全面指挥下,于元月26日精彩开业的。
众所周知,黄州商场位于老城区,近几年随着快速发展,城区东移,有限商圈的人口分布越来越稀少,这对我们超市每一笔,每递增一个百分点,的确是举步为煎。困难吓不倒黄商人,人是第一因素,元月26日,我们依托超市事业部这个坚强后盾,创造了黄州商场开超市以来的历史纪录。开业过后疲惫的脚步还未得到恢复,备货,紧锣密鼓的又敲响了,为了确保新开业销售势头,抢占商机,我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出谋划策,力求三个臭皮匠顶个朱葛亮。就在超市事业部下达的腊月xx到正月xx的销售目标后,我们针对各组的销售及潜力将目标逐级分解,使各级向着自己的目标去攀登。春节过后,时已经说过了虽然与目标有些距离,但与我们去年同期比上升了35万,递增幅度为23.5%,尤其是日化组比去年同期整整上升了50%,生鲜上升61%。结构是魂,只要有合理的商品结构,才能赢得更多的顾客,从而才能实现销售利润最大化。因刚刚开业有些匆忙,我们店的商品结构有些背离当地的销费平和,很多顾客报怨买不到他们需要的、实用的商品,那时真是看在眼里急在心里,简直是不知所措,于是立即组织各主管将缺货按类别分别记在本子上,对所缺的货是代销、联营还是自采,是哪个供应商,逐个督促到位,使商品的.单品数有了较大的填充,超市才有比较合理的商品结构。
三月八日“世界因你而”、“回乡忆故里”、“五月一日黄金周”、“六月一日节”及传统节日等,给了我们无限的商机。此期间,我和我的团队,一手抓商品结构、商品分类、商品阵列;一手抓商品及促销,每一次促销力求优中选优。通过我们的万般努力,今年的黄金周,按7天计算,上升幅度为35%;今年的儿童节,按当天的销售比去年同期上升73%;端午节从初一到初五比去年同期上升26%。特别是生鲜区今年粽子上柜较早、品种相对来说较多,散皮蛋、盐蛋价格上涨,造成行情不稳,供应商不愿提供大量货源,并且摆手表示不跟我们供货,原因是去年退货太多。当务之急,我们勤看市场,并寻求新的供应商,保证了货源,使散皮蛋、咸蛋不但走势好,而且没有库存积压,还与供应商建立了牢固的关系,但礼盒盐蛋、皮蛋备货不足,造成团购时,开出的提货单顾客提不到货,结果东挪西凑。正因为有大家的共同努力,所以的总销售上升幅度为27.4%,完成全年销售任务的49.29%,完成利润指标占全年的22.36%。这里要说明一点就是,今年整个商场全年按定税交纳,去年超市全年承担10万元定税,今年5个月就扣去了10万元的税,这样我们超市不仅背负了超大的折旧费的包袱,而且还双倍承担了税费,另外4月份还额外增加销售成本13420元,这意味着减少利润13420元,所以造成利润没完成好。
目前过半,任务过半的是日化组、酒饮组,未完成的是针纺组。针纺组进超市以来,虽然给我们增添了品类,因为针纺地段在附楼位置较偏,加上孙秀荣的老库存在门口甩卖,所以在销售上没有什么贡献力,反而相对的拖了我们的后腿。
以上的这些数据,跟公司下达的目标任务比不算成绩,但自己跟自己的同期比,成绩是显而易见的,半年的成绩不算成绩,它只完成了全年任务的49.29%,余的目标还任重而道远,所以我们倡议在座的各位,今年的目标任务尚未完成,同志们仍需努力。
商场销售年度工作总结二
时间一晃而过,弹指之间,____年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一. 工作中取得的收获主要有:
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作,并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督。
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成。
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容。
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己各项能力。
综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足:
1, 缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措。
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关工作的进行。
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果。
4, 工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏。
5, 办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等。
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能,完善服务体系,现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题,在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正,避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性。
四. 加强企业精神文明建设,努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业,新员工大批增加的情况,为保证服务质量。
2, 对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象。
3, 弘扬传统,助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神,给顾客一个舒适的购物环境。
五、明年工作计划:
____年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予属下的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定能在____年做出更好的工作成绩。
篇1书写经验204人觉得有启发
商场销售年度工作总结该怎么写?这事说起来挺复杂的,得从几个方面入手。头一个,要先把全年的销售数据梳理出来,什么销售额,利润额,还有各类商品的销量占比,这些都是硬指标。把这些数字摆出来,心里就有底了。
接着就是分析原因,为啥有的商品卖得好,有的就差强人意。这里面涉及的东西可不少,可能跟季节有关,也可能跟促销活动的力度有关系。比如说去年冬天,保暖内衣卖得特别火,这就是抓住了市场需求。但也有时候,明明搞了促销,效果却不如预期,这就得琢磨琢磨是不是宣传不到位,还是定价有问题。
再来说说客户反馈这块儿,客户的评价是很重要的参考。有些顾客直接在店里提意见,有些则是通过线上渠道反映,这些都得好好整理一下。要是发现某个环节出了问题,比如收银速度慢,那就要想办法改进,不然会影响整体体验。还有,员工的表现也不能忽视,他们直接面对顾客,服务态度和服务效率直接影响业绩。
做总结的时候,也不能光看表面的东西,还得往深处挖一挖。比如今年新开的几家分店,刚开始运营时肯定有不少挑战,像选址、装修、人员培训这些问题都得考虑进去。要是哪块儿做得不到位,就得总结经验教训,避免下次再踩坑。
还有一个关键点,就是和其他部门的合作情况。销售不是孤立的,它跟采购、物流、市场推广都有密切联系。如果采购那边进的货不对路,销售部门再努力也难有好成绩。所以,要多跟其他部门沟通协调,确保各个环节都能顺畅运转。
小编友情提醒:
总结不能只盯着过去的事,还得为明年打算。比如针对今年发现的问题,提前制定解决方案;对那些表现好的做法,也要继续发扬光大。当然,具体的计划还得结合实际情况来定,不能凭空想象。
写总结的时候,有些人可能会觉得头疼,尤其是那些数字多得记不住的情况。其实,用excel之类的工具帮忙统计一下,会轻松很多。不过,有时候表格里的数据太多,看着眼花缭乱的,这时候就得学会筛选重点,别什么都往里面堆。还有,写总结的时候,最好能找几个同事一起讨论讨论,大家集思广益,说不定能想到更多好点子。
商场柜长销售工作总结怎么写 【篇2】 1050字
自从我____年加入xx公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中,我不断的挑战自我,对工作兢兢业业,严格遵守商场的规章制度,在实践中磨练了工作能力,使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的,而且得到了商场领导的高度认可,在____年的8月让我担任柜长一职,这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程,我做出如下工作总结:
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸,书籍,杂志的不断学习使自己爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,工作态度端正,认真负责,加强专业知识的学习,使自己不断的充电,这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩,效益和贡献
保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术,作为珠宝销售员,要讲求语言的技巧,让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;
1认真的接待顾客做到3米问好,1米询问,微笑服务是关键,人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2充分展示珠宝饰品,由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解,因此对珠宝首饰的展示十分重要,顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈,常言道;“满意|”是顾客的广告。
3促进成交,由于珠宝首饰价值相对较高,因此,顾客在最后成交前压力重重,所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4熟悉珠宝的佩戴,保养,使用,产地,质量。
5售后服务,当顾客购买后营业员的工作并没有结束,应该详细介绍佩戴与保养知识,最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情,期待二次消费的发生。
6抓住每一次销售的机会,以的精神状态等待顾客的到来,注重自己的外表,衣着要干净得体,每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作,尽管有不小的进步,但还是有很多改进与不足的地方。比如,对珠宝首饰的了解还不够,还要加强学习,自己的销售技巧还应该提高,也需要学习这方面的知识,借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极,这是要不得地,消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够,每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰?等等这些都需要想一想。作为一个柜长,就像一个带兵打仗的班长,冲在第一线影响,感染成员很重要,作为柜长首先要起到表率,模范带头作用,一个柜台就是一个集体,充分的团结才能释放能量。互相学习,互相进步。
总之,在这一年里我工作并快乐着。
篇2书写经验153人觉得有启发
商场柜长在做销售工作总结时,得琢磨一下怎么组织材料。这工作不是随便写写就行的,得有点专业性。先得回顾这段时间的工作情况,哪些地方做得好,哪些地方还有不足,心里得有个底。比如某天店里搞促销活动,效果怎么样,是不是达到了预期目标,这些都得记录下来。要是有顾客反馈意见,也得记上一笔,看看能不能改进服务。
记得要把具体的数据拿出来,像销售额,客流量,这些都是硬指标。如果能对比一下上个月或者去年同期的数据就更好了,这样能看出增长还是下滑。另外,团队的表现也要提一提,谁表现突出,谁还需要加强培训,都得说清楚。如果部门内部有什么新政策出台,执行得怎么样,也得做个简要分析。
写的时候要注意条理清晰,别东一句西一句的。可以用小标题分块,像“销售业绩”、“顾客反馈”、“团队管理”之类的。但别太死板,不然看着就累。有时候写得太多太杂,反而让人抓不住重点。所以关键点要突出,其他次要的内容简略带过就行。
有时候写总结容易忽略细节,比如某次培训的具体内容,或者某个新进员工的成长轨迹,这些其实都很重要。要是只盯着大方向,反而会漏掉一些有价值的信息。还有就是时间安排上得合理,别等到月底才匆匆忙忙赶工,平时就应该养成积累资料的习惯。
有时候写总结会碰到瓶颈,不知道该怎么下笔。这时候不妨找同事聊聊,听听他们的看法。毕竟大家在一个团队里,难免会有共同的经历和感受。有时候别人一句话就能提醒你注意到自己忽略的地方。当然,也不能完全依赖别人,还是要结合自己的实际情况。
写完后最好自己多读几遍,看看有没有不通顺的地方。有时候写着写着就跑题了,回过头才发现偏离主题好远。还有些地方可能表达得不够清楚,需要调整措辞。但别花太多时间修改,毕竟总结只是阶段性的工作汇报,改得太复杂反而没意义。
2025年商场销售工作年终总结怎么写 【篇3】 1350字
一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信.
____对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业,也是最能锻炼人的行业,刚开始工作的前三个月真的很没有信心,业绩不但没有上升,反而在下滑,我除了每天的拜访和宣传,我不知道我还能从哪方面进行努力,两个月过去的时候,我已经不能说是一名新员工,市场我已经熟悉了,跟大部分的客户应该也算是熟悉了,可是月底销售单出来的时候,我傻眼了,我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任,因为这不是一张让人高兴的成绩单,拿到单的时候变得心事重重,走在路上,在想着台词,如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单,来保证自己不接受批评,往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告,当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠,躺在床上,关着灯,眼睛睁开着,看着由外渗入的一点微弱的光,怎么也没有睡意,脑子里都在想,明天该做什么,要见什么人,跟他们聊什么,希望得到什么样的结果,每晚都在想的问题,每天都照着做。可我心里是没底的,不知道这样下去成绩是否能上升,那个时候主任说过换人,如果三个月试用期后我达不到公司的要求,要么给我换市场要么走人,我记得当时跟主任讨论这个问题的时候,鼻子酸酸的,这样的情况下我一般不说话,等主任说完后,我的心平静后,很认真的请求说,希望他能多给我一个月,说真的,面对这个市场,我也是没有信心的,因为前面两个业务员的努力都没有结果,我并不比他们优秀,甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下,希望能有稍好的成绩,能让我继续这份工作,带着有可能被炒鱿鱼的负担,艰难地走过了第三个月,终于在月底成绩单出来的时候,我接到叫我去拿单的电话,忐忑不安地询问的时候,他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了,告诉了我数字,我在房间里跳起来了,兴奋冲到脑门,尽管那不是一个很大的数目,但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话,因为我不知道用哪种方式告诉他,兴奋怕以为我会骄傲,平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我,才告诉他,记得当时他说了三个字,还可以。这对于我来讲就是一句表扬,一名鼓励,因为在这之前主任从未表扬过我,所以对于他我很敬畏。
我还是不敢松懈,有了这个鼓励,我更加勤奋于我的工作,接下来的两个月,成绩都有进步。但好景不长,两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降,于是生活又回到了从前,变得紧张起来,但是在11月份又发生了转折,量又返回来了,这又成为一次失败后的自我鼓励,就这样生活还在一如既往的发生变故,而不能变的就是自己对工作的态度,不管怎么样,每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈,因为竞争无处不在,竞争者只要看见有一个空子,就一定会手插进来扰乱你的平衡,当然没有竞争就没有动力,没有市场。
不管明天迎接的是什么,统统接招,积极应战。
篇3书写经验92人觉得有启发
____年商场销售工作年终总结怎么写
做总结这事,说起来容易,真做起还真得花点心思。这总结要是写得不好,看着就费劲,领导看了也提不起兴趣。所以,写总结的时候,得想清楚到底要传达啥信息,是业绩数据多一些,还是经验教训多一些,或者是两者都要兼顾。
先说准备工作,手里得有东西可写。比如说销量数据,这个肯定少不了,每个月卖了多少货,赚了多少钱,都得列出来。还有就是活动情况,搞过哪些促销,效果咋样,这些问题都得弄明白。如果中间出了什么岔子,比如某个商品卖不动,那也要写清楚为什么,是价格太高还是宣传不到位,这都是总结里需要提到的。
写总结的时候,别光顾着堆数据,还得有点自己的想法。比如,今年卖得最好的产品为啥受欢迎,是不是因为质量好,还是因为款式新潮?要是能从这些角度分析一下,总结就会显得更有深度。不过,有时候写着写着会忘记初衷,写着写着就跑题了,结果写了半天才发现没说到重点。
书写注意事项:
写总结的时候,语言得讲究点,别太啰嗦。有些人写总结喜欢用大段话绕来绕去,其实意思就那么几个字,这样反而让人看不明白。还有,数字最好用表格或者图表的形式表现出来,这样直观,一看就懂。不过有时候写着写着会忘记给数据配上说明,这就不太好,毕竟光有数字没有解释的话,别人可能看不懂你在说什么。
还有一个需要注意的地方,就是总结里的语气。写总结不是写检讨书,不用太严肃,但也别太随意。有些同事写总结的时候,态度不端正,像是应付差事,这样的总结领导看了肯定不会满意。当然,有时候写作者会因为时间紧任务重,草草写完交差,这种情况下总结的质量就很难保证了。
小编友情提醒:
写完总结后别急着提交,最好能检查一遍。检查的时候得注意格式是否正确,有没有明显的错别字,句子通不通顺。有时候写着写着会出现一些小问题,比如句子前后不搭,或者用词不当,这些问题如果不及时发现,就会影响总结的整体效果。
商场销售员年终总结格式怎么写 【篇4】 500字
工作总结频道为大家整理的商场销售员年终总结范文格式,供大家阅读参考
光阴似剑,时光如梭,转眼____已经过去了,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于____6月到xx商场工作,作为一名收银员,我总结了以下内容:
1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把北山越办越好!
篇4书写经验234人觉得有启发
商场销售员年终总结格式怎么写
年终总结是对自己一年工作的梳理,尤其是对于商场销售员来说,这一份总结不仅关乎个人业绩,还可能影响到未来的职业发展。写好这样的总结,既要体现专业性,也要突出实用性。下面分享一些关键点,希望能帮助大家写出一份合格的总结。
销售工作离不开数据支撑,总结开头最好列出全年销售目标完成情况。比如销售额是否达到预期,月度目标完成率是多少,同比去年增长了多少百分比。这里要注意,有些人在写数据时容易忽略单位,明明是万元却忘了标注,这样会让读者摸不着头脑。另外,数据对比时建议用柱状图或饼状图辅助表达,直观明了。如果手头没有现成的图表工具,也可以简单用文字描述变化趋势。
除了数据,还得谈具体工作措施。这一年里,自己采取了哪些方法提升业绩?是通过优化陈列布局,还是加强客户关系维护?这部分内容需要结合实际案例展开。例如,某次成功促成大单的经验,或者针对淡季采取的促销策略。但要注意,案例描述不宜过于冗长,一句话带过即可,重点放在做法和结果上。有些人喜欢长篇大论地讲过程,反而冲淡了核心信息。
总结不能只谈成绩,不足之处同样重要。比如面对某些棘手的客户投诉,处理方式是否妥当?有没有因为沟通不到位导致交易失败的情况?这些问题都需要坦诚面对,同时提出改进方向。这里有个小细节需要注意,有些人在写不足时会下意识放大问题严重性,其实适当地点到为止就好,毕竟总结的主要目的是总结经验而非暴露短板。
除了业务层面,个人能力提升也是总结的重要部分。这一年里,参加了哪些培训课程?学到了什么新技能?这些都能为下一年的工作打基础。不过,有些人会在这部分陷入误区,把培训内容罗列得像流水账,缺乏提炼。比如只说“参加了两次销售技巧培训”,却没有提到学到的具体知识点,这就显得空洞了。
小编友情提醒:
关于总结的格式,建议采用分段叙述的方式,每一段围绕一个主题展开。开头简要概述整体情况,中间详细阐述具体工作和成果,结尾展望下一年计划。字体大小和排版要统一,方便领导阅读。有人习惯用复杂句式堆砌内容,结果反而降低了可读性,所以尽量保持语言简洁明快。
商场销售半年工作总结报告怎么写 【篇5】 1900字
时光转瞬即逝,不知不觉的度过了____年前半年,但是,我依然清晰的记得,当初刚上任的时候,经历了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和努力,公司安排我接任围场宽广***专柜店长一职,而面对激烈挑战,。我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度响亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特别开心也很欣慰,让我们看到了德丽源会有更好的发展前景 ,使我对未来有了更大的目标。
一、业绩 1-6月份总体任务******,实际完成******.*,完成任务的96%这半年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,2月份和4月份。完成任务的同时超额24%,其他几个月均在40000-56000左右,5月份柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,1-6月份,二线品牌完成了销售任务的96%,因5月份***撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
二、促销活动,5月份***举行大型促销活动,6.4-6.12连续8天,总体任务8000但我们只完成了6000多,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训,1派单不积极,有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动,2卖场播音不频繁,3赠品供应不及时,4因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,5连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
三、结账5月份公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。
对于半年的工作,我知道要做好化妆品导购,要做到一下几点。1始终保持良好的工作心态,比如工作中会碰到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有成功,我们很轻易泄气,情绪不够好,光想着是今天运气不好,这样留意力会不集中,在看到顾客也会没有积极性,信心不足,更会影响以后的销售。2察颜观色,因人而异,对于不同的顾客使用不同的销售技巧,比如学生,我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品,当介绍二线品牌是比较吃力,所以更需要耐心,可先简单介绍一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应留意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,可以增强他对我们的信任度,最后再针对于他的问题推荐产品,如此成功率会比较高。3当你面对顾客时切忌, 不要一味的说产品,现在的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,所以介绍产品时一味的说产品好轻易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而接受你的产品,我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系,再针对性介绍产品。
日常工作中,我们会遇到很多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,6月份因超市 过分的治理,我想过离职,天天上班压力很大,无论自己怎么努力还是得不到认可,但刘姐的一番话给了我信心,她告诉我有问题不能 逃避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的鼓励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,使我更有信心努力走下去, 我记得有一条短信,对我激励很大,我与大家分享一下,职场必备,1勤快不懒惰2找问题不找借口3积极向上的心态4遇事不退缩。
新的半年对我们来说是一个布满挑战、机遇、希望与压力开始的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了下半年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的美导,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要把握的内容。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品,有一部分低消费顾客群流失,申请上一品牌填补此价位空缺。
曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣,让我成长着,学习着,11下半年即将来临,我希望在以后的工作中,快乐着工作。在工作中找到快乐,同时,学到更多的东西,全身心的投入工作, 迎接下半年的挑战,做出更好的成绩!!
篇5书写经验195人觉得有启发
商场销售半年工作总结报告怎么写
写总结报告这事,说复杂也复杂,说简单也简单。关键在于你得知道从哪里入手。要是没个头绪,东一句西一句地写,到最后自己都搞不清写了什么。所以第一步得梳理好自己的思路。
先要把这半年来的业绩列出来,哪些项目做得好,哪些地方还有提升空间。这就像做账一样,该记的分录都得记全了。记得有个同事上次写总结的时候,就把销售额和利润给弄混了,结果后面分析的时候就出了岔子。当然这不是说他不懂业务,只是当时太赶了,没仔细核对。
接着就是找原因。为啥有些目标完成了,有些没完成?是市场变化导致的,还是内部管理出了问题?这里就需要结合实际情况去分析。比如某个季度销量下滑,可能是因为竞争对手推出了新产品,也可能是咱们的产品质量出了点小状况。要是没弄清楚真正的原因,下次碰到类似情况还是一样会出问题。
还有就是下一步的计划。不能光停留在过去的成绩或者教训上,得想想接下来该怎么走。可以参考一些同行的做法,也可以结合自身的资源和优势来制定策略。不过千万要注意,不能照搬别人的套路,毕竟每个商场的情况都不一样。
写总结的时候,语言要简洁明了,别整那些花哨的辞藻。毕竟这是工作汇报,不是写散文。不过有时候为了突出重点,适当的修饰还是必要的。比如说“销售额突破百万大关”,这样听起来就比“销售额达到一百万”更有冲击力些。
书写注意事项:
写总结的时候最好能附上一些图表或者数据。这不仅能直观展示成果,还能帮助领导快速了解情况。记得有一次我看到一份总结,里面全是大段的文字,看得人眼花缭乱,到最后也没搞明白具体的数据是多少。这种做法其实挺不妥的。
最后就是格式问题了。虽然说内容才是最重要的,但格式也不能忽视。标题、正文、署名这些基本的东西都要齐全。要是格式混乱,即使内容再好,也会给人留下不专业的印象。不过有时候因为时间紧,有些人就会忽略掉这些细节,结果交上去的报告看起来乱七八糟的。
商场销售月工作总结怎么写 【篇6】 950字
12年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所完成的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均完成20%以上的增幅,和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌完成了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上一直保持区域优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然
11年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设备进行了全面维修和整改,使卖场形象面目一新。
三、“执行”观念深化人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,触及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
11年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:
问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然特别明显。
问题二:对市场形式的预见性与详细经营举措施行之间存在矛盾。
问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。
问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。
问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。
问题六:供应商渠道的整合在11年虽有改变,但效果并不明显。
11年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面施行旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利完成。
二、准确把握市场定位,施行差异化经营
略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂施行整体错位,打造区域时髦百货。特别是在区域市场内完成主流品牌经营的格局。
篇6书写经验229人觉得有启发
写商场销售月工作总结的时候,得先把当月的数据整理出来,像是销售额,客流量,还有各类商品的销量情况。这些数字很重要,因为它们能反映出整体的经营状况。比如,要是某类商品销量突然下滑,就得好好分析原因了,可能是库存积压,也可能是竞争对手搞活动抢走了客户。
接着,就要回顾一下促销活动的效果如何。这一步特别重要,因为促销活动往往是提升业绩的关键手段。如果某个活动效果不错,可以考虑在下个月继续推广,甚至扩大规模。但要是发现活动没什么起色,那就要反思是不是活动形式不够吸引人,或者宣传不到位。
员工的表现也是需要关注的重点。这个月有没有新员工加入?老员工的工作状态怎么样?特别是那些关键岗位上的员工,他们的工作态度直接影响到服务质量。要是有表现突出的员工,可以适当给予奖励,这样既能激励他们,也能带动其他同事的积极性。
书写注意事项:
还得留意一下顾客反馈。现在网络这么发达,很多顾客会在网上留下评价,不管是好评还是差评都很有价值。对于好评,当然是值得高兴的事情,可以看看能不能继续保持优点。而对于差评,就得多花点心思了,看看问题出在哪,是产品质量的问题,还是服务态度的问题,或者是其他原因。
还有一些突发情况也要记录下来,比如天气变化对销售的影响,或者是临时性的市场波动。这些因素有时候会影响销售业绩,所以要把它们当作参考依据。比如连续几天的大雨可能会影响户外促销活动的效果,而节假日前后的消费热潮则可能带来一波销售高峰。
在写总结的时候,有时候会遇到一些小问题,比如时间久了记不太清楚具体的数字,这就需要翻阅之前的记录找找资料。还有的时候,可能会不小心把某些细节搞混了,比如把某个月的活动日期记错了,这种情况就需要仔细核对一下原始记录。
小编友情提醒:
记得把总结写得条理清晰一点,让领导一看就知道这个月的情况如何。可以用简单的表格或者图表来展示数据,这样既直观又方便理解。不过有时候可能会因为疏忽漏掉了一些重要的信息,所以在提交之前最好再检查一遍,确保没有遗漏什么关键内容。
销售店长商场工作总结怎么写 【篇7】 5600字
销售店长商场工作总结1
光阴似箭,日月如俊,一晃____年就过去了。首先感谢公司给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位同事对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。
我于____年8月来到居安逸,四个月的时间,从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我,为了能更好的胜任我的工作,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报公司、回报雇主。所以,只有拼命工作才是我最好的选择。
在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。
细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好服务。
怎样去做好服务,是我们工作的重点,在服务的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理,我首先要明确自己的职责,具体归纳为以下几点:
1、配合店长的工作,工作时及时与店长协调沟通,做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用
3、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用____年店长。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
4、通过各种渠道了解同业信息 ,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
销售店长商场工作总结2
近期业绩明显下滑,现虽然处于销售淡季但同行采取价格或依靠其自身的知名度及具竟争优势;所处商圈选对店铺的选址,对于门店能否盈利至关重要,专卖的品牌经营店在众多的.服装品牌销售中最具亲和力,以其新颖的款式、统一的门户设计、赏心悦目的购物环境赢得了现代人的认可。通过这种模式的经营,既扩大了品牌的影响力又提高了销售额。但目前多种形式的经营模式的存在在价格具有优势有甚者以稍高批发价的价格出售,现对该区域的情况总结如下:
金峰基本情况:
辖区面积29.88平方公里,常住人口7.2万人。____晋升为福州市超一流经济强镇,xx全镇工业总产值近59亿元,上缴税收近9000万元。 草根工业”发源地,福州市超一流经济强镇。____完成工业总产值55.86亿元;农业总产值13265万元,财政收入7523万元;农民人均纯收入7500元。商贸业发达,现有各类商业网点3500多家,消费人群近30万人,日客流量5万人,社会消费品日销售额达700万元。主要有化纤、棉纺、纬编、经编、机织、染整等6大项。目前,正全力打造空港工业区金峰园区,正大力进行旧城改造和市政新区建设,旧城改造总规划面积700亩,首期42亩已进入建设阶段。
所在商圈分析:同行男装销售分布区域集中,由于旧观念和收入水平的限制形成当地的消费习惯倾向节俭;在商圈辐射的外缘居住现有的群体主要以妇老幼为主以及消费需求偏向低消费,同样的服装或其他产品宁愿付出较低的价格获取同样的效用,当然,年轻的消费群体更倾向新鲜的别出心裁的事物,我店铺趋向于边缘;吸收一些闲散或品牌依赖较高的顾客。 消费特征及市场需求分析:将0-19岁和50岁以上人群定义为储蓄人口,20-50岁人群定义为消费人口,并借鉴统计局公布的人口年龄结构数据和城镇、农村居民衣着消费数据, 25-29岁、35-45岁人群具备最强的衣着消费需求,由于农村和城市的生活环境、社会保障制度以及消费环境存在较大差异,农村居民在衣着方面的消费需求显著低于城镇居民。即使是农村中的高收入人群,其收入绝对值与城镇中等收入人群相当,但在衣着上的支出也明显小于城镇中等收入人群;“越有钱的人在服装方面的消费会越多”的观念与实际情况并不相符,反而是收入少的居民衣着支出占收入的比重相对较高、收入高的居民相对较低,而且这一比值不会无限地缩小或者扩大,证明了服装的一般消费品属性。对于收入水平较低的人群来说,服装更接近于非必需品;对于收入水平较高的人群来说,服装则更接近于必需品。
纺织服装行业发展进程,大致都会经历:制造企业大规模生产→生产外移、制造业萎缩、零售商居主导→零售商以服务和快速反应参与市场竞争的过程。现已处于第二阶段,服装行业即将进入下一个黄金十年。那么,服装市场需求的大小、居民消费的特征也对建立竞争优势有一定的参考价值。虽然服装市场潜力巨大还有增长空间,目前夏装渐趋饱和许多商家纷纷采取屡见不鲜的价格促销活动;造成一定程度的冲击。 竞争对手及价格分析:cabben:cabben相对wolfzone在此区域具有较高的知名度,有相对稳定的顾客群体近期也是处于比较萧条状态,服装的款式较少简单同样缺少需求较多的七分裤,装修布局宽敞整洁;价格区间:[299-399]u[399-459]在价格上不具备竞争优势。
美特斯邦威:
所处位置位于商业街繁华地段客流集中地段,陈列紧凑能够适时推出适应大众化需求,推出同类牛仔裤较薄相比之下略有不足之处,同类及市场需求之间划出空白区;部分折扣5折-7折不等、两件8.8折,折扣价格有较大的吸引力,价格较实惠,质量一般也有保证,则既有品牌优势、又有批发市场的优惠价格。
不足之处:
1.周边没有明显标志建筑物,广告牌不是很清楚;广告指示因周围环境条件限制很难重复的刺激消费者对该品牌印象的清晰,像麦当劳的标识在一百米外依然清晰可见引导刺激作用。
2.牛仔裤系列的面料厚度和当地的需求和习惯相悖,对销量构成严峻的态势;适应这一季度产品生命周期的款式数量并不多。
3.销售人员态度消极缺乏热情,亟待改进。
4.缺少相应的活动,相对而言cabben也面临同样的形势;但其已具备相对品牌信任的顾客群。
计划:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。
二、明确任务,主动积极
积极了解达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善
三、努力经营和谐的员工关系,善待员工,稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。
由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,认真考察并综合市场行情的信息反馈,激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
销售店长商场工作总结3
以下是作为销售店长的我在20xx上半年的工作总结。
一、努力学习,全面提高自身综合素质
在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学),坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习,结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力,不断提高自己。首先是向领导学。
半年来,虽与我领导办事的时间不多,但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向师父学,作为一名店长,师父走过了太多太多的路,崎岖蜿蜒地走过来的,他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我,让我在今后的路途中少走弯路。再次是向老员工学习,他不仅有着跟人很好的沟通能力,同时他必须要学习产品技术知识,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向领导、师父和同事学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己,基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教,自身的素质和能力才能得以不断提高。
二、扎实工作,全力培养敬业爱岗精神
在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西,而且没有理由不珍视这份工作,没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时,加强对其它工作的了解和掌握,尽快适应本职工作的需要。“干一行,爱一行,专一行,精一行”在努力向合格靠近的同时,把珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会,作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节,无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力,以饱满的热情和良好的状态,积极投入到销售工作中,同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。
三、严谨细致,全心做好服务保障工作
作为销售店长,我们走在第一线上,我们有责任维护咱们企业的良好形象,讲团结讲协调,我们在外不是孤立的,从xx公司的投标情况让我深知团结的力量,我因到这个集体而感到自豪,因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真,积极主动的态度融入到这个集体当中。
四、存在问题
一个人有缺点并不可怕,但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此,发现自己的问题,正视自己的问题,敢于纠正自己的问题,才能在不断的总结中成长进步。
在工作中,我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现:主观性不够强,技术知识了解甚少,我一定在今后的工作中努力学习加以提高。
销售店长商场工作总结4
光转瞬即逝,不知不觉的度过了____年上半年,但是,我依然清晰的记得,当初刚上任的时候,经历了多么艰辛的过程,压力空前的大,克服很过问题,需要付出比以前更过的劳动和努力,公司安排我接任店长一职,而面对激烈挑战,我有些彷徨,自己是否有能力挑起这副重担,看到专柜品牌齐全,知名度响亮,人员团结,心想既来之则安知,放下包袱,一心投入工作中,尽自己所能,完成公司所交给的任务,就这样拼搏完成一个月,又接着挑战新的一个月,半年后看到更多的顾客认可我们的品牌,使我们特别开心也很欣慰,让我们看到了更好的发展前景,使我对未来有了更大的目标。
一、业绩
上半年完成任务的96%,这半年经过坚持不懈的努力工作,成绩突出的有两个月,完成任务的同时超额24%,后来柜组导购离职一人,但并没有因此影响销售,虽然没有完成任务,但我们还是坚持了下来,上半年,二线品牌完成了销售任务的96%,因后来撤柜,对销售有一部分的影响,回头客来找留下了一部分顾客群,但有一部分还是丢失了。
二、促销活动
举行大型促销活动,连续8天,任务完成的不是很理想,从中我吸取了很多的教训。派单不积极,有些顾客都不知道在做活动,卖场播音不频繁,赠品供应不及时,因一人在职盯岗有些力不从心,流失一部分顾客,连续几天阴雨天气客流较少,以上因素属人为影响的,在以后的工作中会加以改正。
三、结账
公司有了新的结账流程,关系到保底与超保底的问题,因从未接触过这类账目,所以到现在还不是很懂,但我知道,努力完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来减少公司财务损失,对于不懂的问题,我会努力学习,学会为止。
对于半年的工作,我知道要做好销售店长,要做到以下几点。
1、始终保持良好的工作心态,比如工作中会碰到顾客流失,或一连几个顾客介绍产品都没有成功,我们很容易泄气,情绪不够好,光想着是今天运气不好,这样注意力会不集中,在看到顾客也会没有积极性,信心不足,更会影响以后的销售。
2、察颜观色,因人而异,对于不同的顾客使用不同的销售技巧,比如学生,我发现这类顾客比较喜欢潮流与广告性强的品牌产品,当介绍二线品牌是比较吃力,所以更需要耐心,可先简单介绍一下产品,然后对他讲学生为什么会脸上起痘,黑头,平常护理应注意些什么问题等等,讲这些他会觉得我们比较专业,可以增强他对我们的信任度,最后再针对于他的问题推荐产品,如此成功率会比较高。
3、当你面对顾客时切忌,不要一味的说产品,现在的品牌种类多,促销员更多,促销的语言大同小异,所以介绍产品时一味的说产品好容易让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品,使我们不能很快被顾客信任,事实上顾客只有信任你才会听你的话,从而接受你的产品,我们可以问问他平时怎么护理来拉近关系,再针对性介绍产品。
日常工作中,我们会遇到很多问题,对于联营专柜来说,可能问题会更多,后来因超市过分的管理,我想过离职,每天上班压力很大,无论自己怎么努力还是得不到认可,但领导的一番话给了我信心,她告诉我有问题不能逃避,能自己解决的自己解决,不能自己解决的我帮你解决,我不能解决的公司会出面帮你们解决,给了我很大的鼓励,我知道我不是一个人,我们是一家人,他们会帮助我,使我更有信心努力走下去,我记得有一条短信,对我激励很大,我与大家分享一下,职场必备,勤快不懒惰,找问题不找借口,积极向上的心态,遇事不退缩。
以上是我对____年上半年的工作总结,新的半年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的半年,也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,我订立了下半年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、作为化妆品的店长,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、学习计划。学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。化妆品的美导专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。
3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品,有一部分低消费顾客群流失,申请上一品牌填补此价位空缺。曾经在自己的工作中经历了太多的酸甜苦辣,让我成长着,学习着,20xx下半年即将来临,我希望在以后的工作中,快乐着工作。在工作中找到快乐,同时,学到更多的东西,全身心的投入工作,迎接下半年的挑战,做出更好的成绩!
篇7书写经验103人觉得有启发
销售店长商场工作总结怎么写
写销售店长的商场工作总结,这事得从实际情况出发,结合自己的工作经历来说。一开始得把这段时间的主要成绩摆出来,比如说销售额提升了多少,客户回头率增加了几个百分点之类的。数字是最直观的,能让人一眼看出你的工作成果。
当然了,成绩背后肯定少不了努力的过程。这部分需要详细描述一下具体的措施,像是优化了哪些销售流程,调整了员工的工作安排,又或者是针对某些产品做了促销活动。这里头可能有些细节需要注意,比如某次促销活动的具体时间点选得就有点仓促,但总体效果还是不错的。
在分析问题的时候,不能只看表面现象。要深入到内部去查找原因,比如库存管理是不是出了问题,客户投诉有没有及时处理好。有时候这些问题看似不大,但如果长期积累下来,就会对整个销售业绩产生影响。这里有个小建议,就是多跟同事交流,听听他们的看法,这样能更全面地了解情况。
说到经验教训,就得结合前面提到的问题来谈。比如说发现某类商品销量一直提不上去,后来经过调查才发现是陈列位置不太合适。于是及时调整了布局,结果销量果然有了起色。这类例子最好能具体一点,这样更有说服力。
至于未来规划,关键是要有目标,而且这个目标得切实可行。可以设定一些短期的小目标,比如下个季度销售额提高百分之十,然后一步步去实现。同时也要考虑到外部环境的变化,比如市场趋势、竞争对手的动作等等,把这些因素都纳入考量范围。
另外还有一个容易忽略的地方,那就是团队建设。作为店长,不仅要关注销售业绩,还得重视员工的成长。平时多组织培训,提升大家的专业技能,营造一个积极向上的工作氛围。如果团队凝聚力强了,销售业绩自然也会跟着上去了。
最后要说的是,写总结的时候别忘了带上个人感受。毕竟这是自己这段时间工作的总结,难免会有一些感慨。不过这些话不宜过多,点到为止就好,多了反而显得不够专业。
商场销售人员工作总结怎么写 【篇8】 1550字
经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏,我们预计完成全年销售毛利平均计划的*%,实际完成了*%,有近50%的销售小组都已超额完成。排名前三位的部门是:生鲜部完成了105%,食品部102.7%,百货部98.9%。
____年两节销售额计划的完成,这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血,在此,我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼!下面就简要总结一下____年度两节销售的主要工作:
一、经营方面
(一)抓好营销策划工作, 求新求变。由于**零售市场形势的变化,____年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫,目的是抓住元旦、春节两大节日的销售,我们推出了一系列的促销活动:会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等,这些活动都为商场的聚集人气,扩大影响,促进销售,起到了一定的拉动作用。因为我们在促销策划上面没有什么经验,但经过张经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了一定的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是成功的一半。节日旺季过后,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节”,特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。____年个人工作总结
(二)抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策支持,适应市场消费需求。由于经济形势的变化,销售市场竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的`,随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加详细的分析,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理。
1、生鲜部:部经理与各组组长开会交谈,研究要货方案,最终的要货量基本上是准确的。为了吸引更多的顾客,部经理与供货商勤沟通,基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。另外还补充了不少新产品,例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍;干果组的红泥花生,低价位的冰糖、葡萄干;香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等,都提高了销售。
2、食品部:根据今年的实际情况,调整了上货量,啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75%;茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50%;食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。两节过后,看这个比例是正确的。为丰富商品品种,提高竞争力,又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片,吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。
3、百货部:部经理与各个小组分析现有的库存情况,经营情况,准确要货,保证了节后库存商品,无大量积压、无断档现象。根据民俗,中国人在春节有更换生活日用品的习惯,百货部将日用碗的种类达到了100多个品种,筷子达到了50多种,菜板规格40多种,不锈钢、塑料盆60多种,使销售得到平稳上升。
4、针纺部:与厂家沟通,争取了一些特价商品:床上用品组的“108”元特价双人被,销售了近300条,并带动了其它商品的销售。
5、鞋部:加强与各个联销商、供应商的协调,争取更多的优惠政策和促销资源。例如童鞋组新组装了一套货柜,改变了形象,增加了销量,平均完成计划的108.1%。
6、服装部:因原材料价格上升,商品价格偏高,购买力下降,整个服装行业都显得冷清,各厂家销售都较去年直线下降,部经理与营业员每天考查市场,共同分析、探讨。童装组的天津童装成了主打商品,价格适中、适合运动。又进了一种时尚的款式,使得童装销售非常乐观,完成了计划的91.3%。
篇8书写经验257人觉得有启发
商场销售人员的工作总结,重点在于展现业绩、分析问题和提出改进措施。一开始得把这段时间卖了多少货、赚了多少钱写清楚,数字能体现成果。比如这个季度销售额提升了百分之十五,这个月客户回头率提高了三个百分点之类的。写的时候要具体,别光说成绩好,得有依据。
接着就是找原因,为啥能涨上去,或者为啥没达到预期。可能是培训到位了,大家劲儿往一处使,也可能是因为竞争对手调整策略影响了市场。这部分得结合实际情况,不能凭空猜测。如果发现某些产品销量下滑,就要仔细想想是不是陈列位置不对,或者是宣传力度不够。
然后就得谈谈下一步怎么走。可以列出几个关键点,像是加强新产品的推广力度,优化老客户的维护流程。还可以提提团队建设的事,说说怎么提升大家的积极性。这里要注意,目标得切实可行,别定那些听起来高大上却实现不了的指标。
写总结时得注意格式,开头最好有个简短的概述,中间分几部分来阐述,最后要有明确的方向。不过有时候写着写着就容易跑题,本来想说销售情况的,结果扯到别的事上了。这种情况得随时检查一下,看看是不是偏离主题。
还有个需要注意的地方,就是不要把总结写得太复杂。有些人喜欢用一些专业术语,觉得这样显得有水平,但其实太拗口反而不好理解。比如“提高客户满意度”这种话,比“增强顾客体验感”更容易让人明白。当然,也不是说完全不用专业词汇,该用的时候还得用,只是别堆砌就好。
书写注意事项:
总结里提到的数据要真实可靠。要是编造数据,被领导发现后会很尴尬。而且数据背后的故事也得讲明白,不然只是一堆数字堆在那里,看不出什么门道。比如说某个产品销量下降了,不能只说下降了多少,还得分析背后的原因,是季节性因素还是其他原因导致的。
写总结的时候,心态也很重要。要是带着消极情绪去写,很可能把事情说得一团糟。就算遇到了困难,也要试着从积极的角度去看待,毕竟总结的目的不是诉苦,而是为了找到解决办法。当然,偶尔也会有遗漏的情况发生,比如忘了提到某次促销活动的效果,事后想起来补上就行,不用太纠结。