销售管理年度总结怎么写 【篇1】2200字
销售管理年度总结1
时间一晃而过，弹指直间，____已经接近尾声了，感谢贾总给我一个这样的机会，让我成为其中的一员，能和许许多多优秀的同事一起创建名流，能为名流出一份力，我感到无比的骄傲与自豪。在这1年的时间里努力学习，提高自己的理论知识水平和管理水平，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务。在管理岗位上锻炼了能力，提高了素养，在做人做事上都有了很大的收获，在此把这1年以来的工作情况和明年规划做个汇报。
一、工作概述
1、制定目标，总结前一天销售情况，安排当日工作流程，制定每天销售目标，并采取每天一目标，每周一目标，每月一目标的管理形式。
2、定期检查库存情况、卫生情况、货品陈列情况、现金情况，做到3帐一致。
3、列会，定期的列会可以了解各连锁店的销售情况。可以共同献策献计互相沟通和交流，以便提高销售业绩，再者传达公司工作计划。
4、工作报告，不定期向领导汇报工作，报告销售情况，从而领导给予工作上的指导。
5、人文关怀，多了解关心同事工作生活需要，让大家在开心愉快的氛围里工作，
二、明年的工作规划
1、学习一门管理方面的新知识，完成自我培训，提高自己工作水平
2、制定合理的工作和学习计划，使快速优秀完成工作的基础上还能学习更多的专业知识，加强员工培训工作，提高全体人员销售水平。从而提高整体销售业绩。
3、在管理的实践中，不断给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性增强，'居安思危'的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
4、增强销售人员的责任心，逐步尽力'解决问题是职者'的职业超守。
5、增强执行力，通过'提醒式'的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性。
6、增强团队合作意识，管理思想——认知度'反对自由主义'。
销售管理年度总结2
在营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。
总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。
1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络
武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家;b类有94家;c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。
我们所拥有的'这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。
2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。
目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。
对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。
3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。
在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。
首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”
第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。
4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。
目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。
5.创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。
____年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元;利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。
所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。
希望有一天，营销部能成为a公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码! 全球管理 。
篇1书写经验156人觉得有启发
做销售管理工作，每年年底都要写总结，这可是个重要的事情。总结写得好不好，直接影响到下一年的工作方向。先说说准备工作，得先把这一年来的业绩报表找出来，看看哪些产品卖得好，哪些渠道效果明显。然后把每个月的重点工作都过一遍，特别是那些特别成功的案例，还有遇到的大问题。
接着就是整理思路了。要把全年的工作分成几个部分来写，比如说市场开拓情况、团队建设成果、客户维护进展等等。每个部分都要有具体的数字支撑，像销售额的增长比例、新客户的数量、老客户的回购率之类的。要是能有一些直观的数据图表就更好了，能让领导一眼看明白情况。
写的过程中要注意突出重点，别把什么都往一块堆。像一些日常琐碎的事就不用太详细写了，挑那些对公司发展有重要意义的事情来说。比如说某个大项目成功落地，背后团队的努力和创新方法，这些都是值得拿出来展示的亮点。
有时候写总结的时候会遇到瓶颈，不知道该怎么描述某些细节。这时候可以试着换一种方式表达，用不同的措辞试试看。比如本来想说“销量上升”，也可以改成“业务量显著提高”，这样听起来会更正式一点。当然，偶尔也会出现用词不当的情况，比如把“目标完成率”写成了“任务达成率”，虽然意思差不多，但还是要注意一下。
书写注意事项：
总结里最好能提到一些改进措施。今年工作中肯定也有不足的地方，得诚实地指出来。像是客户反馈的问题点、内部流程上的漏洞之类，然后提出明年要采取的对策。这样不仅显得务实，还能给领导留下深刻印象。
写完之后最好能找个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你没注意到的小问题。不过这个环节也得注意，别改得太频繁，保持原汁原味很重要。有时候修改次数多了反而会让总结失去最初的真实感。
小编友情提醒：
记得检查一下格式排版啥的。标题字号要合适，段落间距也要舒服。如果公司有统一的模板，那就照着来就行。要是没有模板的话，自己设计一个简单的格式也行，主要是看起来整洁美观就好。
写总结这事挺考验人的，既要全面又要精炼，还得有点创意。希望以上的建议能帮到大家，毕竟写好总结也是提升个人能力的一部分。
销售员、管理员工作总结怎么写 【篇2】 900字
一、XX年主要工作
（一）布局区域，未来签单；
在过去的XX年度中，我和双志共同负责xx、xx、xx区域的销售及管理工作，通过一年的努力，已基本完成xx地区销售布局，xx及xx区域部分布局，现有意向约74万平方，有望在XX年度陆续签单。
（二）区域销售项目跟踪情况；
在XX销售年度里，按照公司发展区域销售的工作思路和方向，陆续完成了整个xx地区的销售部局，xx市区在建项目做到了基本的全部摸底。意向主要有河南省机电高等专科学校新校区建设项目、xx学院三全学院平原新区建设项目、xx医学院综合办公楼建设项目、xx市人民法院办公楼建设项目、xx市牧野区检察院技侦大楼项目、xx市交通局大楼项目等。
xx区域本年度主要跟踪的项目有xx市山城区检察院项目、淇县检察院项目等。其中山城区检察院项目有望在XX年上半年度签单。
xx区域本年度主要跟踪的项目有xx市财政局新大楼项目、平原光电新园区建设项目、光源电力新办公楼项目、xx沁阳市财政局办公楼项目，济源市卫生局松原卫生院项目等。
以上项目有望在XX年度通过持续的销售推进出单。
（三）做好内部配合，共同完成任务。
销售团队内部协作配合，完成公司销售任务，参与济源教育局太阳能项目、华信集团投标等。
二、XX年工作思路
（一）完善区域布局；
积极跟踪xx地区现有项目信息，完善xx地区的销售布局，循环挖掘及跟踪xx地区的项目，做到持续稳定的投入，维护销售漏斗，争取早日出单。加大xx地区的工作投入力度，争取在XX上半年度完成xx地区的销售布局，然后进入循环挖掘及跟踪阶段，争取早日出单。xx区域根据现有情况判断，竞争过于激烈，项目利润空间小，对于该区域的项目未来的计划是有选择的跟踪。
（二）跟踪行业发展；
跟踪行业发展，关注新技术前言，关注整体市场走向对公司运营的影响。
（三）公司内部配合，共同完成公司销售目标；
加强协作，提高自身黏合力。积极做好各销售区域的协同工作，完成公司年度销售目标。
（四）注意自身的能力发展与提高；
自我完善市场营销、企业管理的相关能力，进一步加深对公司自有产品的学习和理解。
提高自身工作计划性，增强自身的执行能力，保持整体工作的主动性。一日三省，多思考，多总结。
篇2书写经验190人觉得有启发
销售员、管理员的工作总结怎么写
在写销售员或管理员的工作总结时，需要结合自己的实际情况和工作经验。开头部分应该简明扼要地介绍这段时间的主要工作内容，这部分不必太复杂，能大致勾勒出工作的轮廓就行。比如可以提及负责的项目、管理的团队规模、销售的目标达成情况等。
接着就可以详细描述具体的工作成果了。这里要注意，不要只列出一堆数字或者简单的任务完成情况，最好能结合具体的案例来说明。比如说某个项目的推进过程中遇到了什么困难，你是如何克服的，最终取得了什么样的效果。这样不仅能让总结显得更有说服力，也能展现出你的解决问题的能力。
对于销售员来说，业绩是最直观的表现形式。但在写总结时，仅仅提到销售额是不够的，还需要分析一下背后的原因。是市场环境变化导致的，还是自身策略调整的结果？如果是后者，那么就要具体讲讲策略是什么，实施过程怎么样，成效如何。另外，客户资源的维护也很重要，这部分内容可以谈一谈老客户的回访频率、新客户的开发渠道等方面的情况。
至于管理员，除了关注部门内部的运营效率外，还应该重视团队建设这一块。可以回顾一下这段时间内组织过哪些培训活动，团队成员之间的协作是否顺畅，有没有遇到过什么冲突，又是怎样化解的。如果存在不足之处，也可以坦诚地指出来，比如沟通机制还不够完善，下一步打算怎么做改进之类的。
还有就是要注意总结中的语言表达。有些时候，为了追求简洁可能会省略掉一些必要的细节，结果导致别人看不懂你的思路。比如，“通过一系列努力，我们提高了生产效率。”这样的表述就显得比较空洞，不如改成“经过优化工艺流程、加强现场管理等措施后，我们的生产效率提升了15%，这主要得益于……”。
书写注意事项：
写总结的时候别忘了带上一点个人感悟。毕竟工作总结不只是汇报成绩的地方，也是自我反思的好机会。可以谈谈在这段时间里学到的新东西，或者是对自己未来职业发展的规划。不过这一点要把握好分寸，既不能太过虚夸，也不能显得敷衍了事。
小编友情提醒：
检查一遍总结稿子的时候，可能会发现某些地方措辞不太恰当，甚至会出现一些小错误。比如把“顾客满意度调查”写成了“顾客满意调查”，虽然意思差别不大，但还是会影响整体的专业度。这时候就需要静下心来仔细校对，确保没有明显的疏漏。
销售管理培训总结心得怎么写 【篇3】 1700字
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。
下面我给大家分享一下我的感悟：
1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!
人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!
3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?
4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!
5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。
销售是帮助你成长最快的方式。
销售是未来最黄金的职业。
销售是高雅和高品质生活的象征。
销----自己，售----价值观。
说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。
所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;
我们要把个人的理想上升到公司的理想;
我们要把个人的价值上升到公司的价值;
我们要把个人的意义上升到公司的意义!
7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。
8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。
结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;
速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;
决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：
挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。
总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!
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篇3书写经验272人觉得有启发
做销售管理培训总结的时候，得想清楚这总结到底是给谁看。要是领导要看，那得显得专业点，得把事情说全了。要是同事要看，那得简单明了，别太复杂。我以前写总结，有时候就顾着写自己的想法，结果领导看了直摇头，说没抓住重点。所以，开头这部分很重要，得明确目标。
先说说培训的内容，这次培训讲了不少新东西，像客户心理分析、谈判技巧这些。记笔记的时候，我就觉得挺有用，特别是那些案例分析，特别贴合实际工作。不过当时没太在意，回来整理才发现有些细节漏掉了。后来又翻了翻资料，才把那些关键点补上。这个教训就是，现场听的时候就得认真记，别想着回去再补，因为到时候可能就找不回当时的感受了。
培训结束后，我就开始着手写总结了。一开始写得挺顺的，但写着写着就有点乱。后来同事提醒我说，总结不能光写过程，还得有结果。我就重新调整了一下思路，把学到的东西跟实际工作结合起来，这样看起来就有说服力了。其实总结不是单纯地罗列事实，得有自己的理解在里面，这样才能让人觉得你是真的消化吸收了。
写总结的时候，还有一个需要注意的地方，就是数据。数据最能说明问题，像销售额的增长比例、客户满意度的提升幅度之类的。我第一次写总结的时候，就忘了加这些数字，结果看起来就显得空洞。后来改了之后，感觉就好多了。不过有时候数据不好找，这就需要提前做好功课，不然临时抱佛脚会很麻烦。
还有就是格式问题，虽然这不是最重要的，但也不能忽视。我有一次写总结，格式一塌糊涂，领导看了直皱眉头。后来我仔细观察了一下别人的总结，发现人家的排版都很整齐，段落分明，一看就舒服。所以写总结的时候，最好提前规划一下布局，这样出来的效果会更好。
总结写完后，最好多检查几遍。我有一次写完就直接交了，结果第二天发现有几个明显的错别字。这种事情虽然不大，但会影响印象。所以写完后最好放一段时间再看，有时候隔几天再回头看，就能发现不少问题。当然，也不要太纠结于完美，毕竟总结的目的不是为了追求文字上的华丽，而是为了传达有效信息。
销售管理层月工作总结怎么写 【篇4】 2650字
销售管理层月工作总结
销售经理月工作总结
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中**2000万，** 1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
**常规产品比去年有所下降，**增长较快，**相比去年有少量增长;但**销售不够理想(计划是在1500万左右)，**(dn1000以上)销售量很少，**有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，'**'品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的**，xxx客户的**等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司'客户至上''客户就是上帝'的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑
公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法
我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在**州乃至**行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
'管理出效益'，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注'执行力'的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意
想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
篇4书写经验257人觉得有启发
销售管理层在每个月结束的时候都需要写一份工作总结，这不仅能让上级了解工作情况，还能帮助自己梳理思路，找到问题所在。写总结的时候，得把当月的工作内容都列出来，比如拜访了多少客户，签下了多少单子，还有那些没有完成的任务。要把具体的数据摆出来，这样领导一眼就能看出成绩和不足。
月初的时候有个重要的客户回访计划，当时安排了三个人去跟进，结果只完成了两个，还有一个因为对方一直没空就耽搁了。这个事情需要反思一下，是不是前期沟通不到位，还是后续跟踪力度不够。另外，团队内部的协作也有点问题，有时候一个环节卡住了，整个项目进度就被拖慢了。这可能跟部门间的协调机制有关，下次可以尝试建立更明确的责任划分。
上个月的销售额比预期低了百分之十，主要原因是市场环境变化快，有些产品的需求量突然下降。我们这边的应对措施有点滞后，新产品推出的时间点选得不太理想。我觉得可以从竞品分析入手，提前预判市场的走向。还有就是促销活动的策划，之前总是照搬去年的套路，缺乏创新，导致吸引力不大。
财务那边反馈说报销流程有点繁琐，有些同事嫌麻烦就压着发票不报。我觉得可以简化一下流程，比如把纸质版改成电子版提交，或者增加线上审批的功能。这样既能提高效率，也能减少人为差错。当然，也不能一味追求便捷而忽视了管控，还是要保证每一笔支出都有据可查。
最近有几个新员工入职，他们的业务能力还需要培养。培训课程安排得比较仓促，有些知识点讲得不够深入。以后可以考虑分阶段进行培训，先让他们熟悉基础操作，再逐步提升到实战演练。另外，老员工的经验也很宝贵，可以让资深销售人员带一带新人，毕竟理论和实践结合才能更快成长。
总结，关键是要实事求是地反映实际情况，既不能夸大其词，也不能藏着掖着。如果能附上一些图表或者数据分析，会更有说服力。写完之后最好自己先看一遍，看看有没有遗漏的地方，或者表述不清楚的部分。不过有时候写着写着思路会乱，句子结构也会变得复杂，这时候不妨停下来歇会儿，等头脑清醒了再继续。
2025项目管理中心销售部个人工作总结怎么写 【篇5】 550字
一、1.在进入公司的8个多月时间里，从新进员工成为正式员工，在不断的充实和学习的过程中深刻的体会到房地产的激励竞争，并且在不同的情况下，犹如逆水行舟，不进则退。
2.通过平时与同事、领导之间的讨论及观察的过程里提升了自身的专业知识，谈判和沟通技巧。
3.积极的完成公司下达的各项任务，认真配合领导及同事的工作，共同完成搜集各楼盘的资料信息，且互相探讨交流，做到知己知彼，百战不殆。
4.在与客户沟通的过程中，想客户之所想，并给予合理的置业建议，告知相关的房产信息，积极配合客户完成置业计划，并深得客户信赖。
5.俗话说“人无完人”，工作过程中也难免有自己处理不好或是不够圆润的方式、方法，通过同事及领导的指导、帮助得以解决。
6.虽然在最后一个月未完成销售任务，但我始终相信“业精于勤而荒于嬉”，用事实最终的结果证明才是的结果。
二、新年伊始，制定学习计划是必然的
1.完善自身充电，补充有利于工作的销售知识能量，并积极参与相关的房地产信息交流的平台。
2.多学、多看、多练积累经验，做到与客户沟通时更能信服于人，做到处事想法更家圆润，做到完成销售任务的同时，能超额完成。
三、建议：希望公司在佣金、节假日、社保方面的问题给予正面回应。
以上为____年的总结，及对____年的计划、建议。
篇5书写经验208人觉得有启发
____项目管理中心销售部个人工作总结怎么写
对于刚接触总结写作的人来说，这确实是个难题。写总结不能照搬照抄，得结合自己的工作实际，把做过的事情理清楚。写之前，脑子里要有个大致框架，不然写着写着就跑题了。
先列个提纲，把这一年干过的重点事情都罗列出来。比如参与了哪些重要项目，负责的销售额目标完成情况，还有客户反馈处理情况。写的时候要具体，不能太笼统。像某次项目跟进，可以说说当时遇到的问题是什么，怎么解决的，最后效果怎么样。这样写出来的总结才扎实。
有些人在写总结时喜欢堆砌数字，这其实不太合适。数字是用来辅助说明的，不是越多越好。比如销售额增长了多少百分比，这当然需要写，但更重要的是分析背后的原因。是因为市场策略调整了，还是团队协作更紧密了？这部分内容要是能写到位，会更有价值。
写总结的时候要注意语气。不能显得自夸，也不能太谦虚。既要客观反映成绩，也要正视不足。比如，今年在大客户开发上取得了一些突破，但中小客户的维护力度还有待加强。这种表述就比较中肯。
有时候，写总结会涉及到一些专业术语，这就需要对相关业务熟悉。像我们部门常用的kpi考核指标，就要弄明白它的具体含义。如果对这些概念模糊不清，写起来就会显得底气不足。所以平时多留意部门培训资料，积累相关的知识很重要。
书写注意事项：
总结最好能有点前瞻性。不能光回顾过去一年的工作，还得展望下一年的计划。比如针对现有客户群体，下一步打算如何深化合作；针对潜在客户，有什么样的拓展思路。这部分内容不用写得太详细，点到为止就行。
写总结时可能会碰到一些困难，比如时间久了，有些细节记不太清了。这时候可以找同事帮忙回忆一下，或者翻看之前的会议纪要。毕竟总结不是闭门造车，得有依据支撑才行。
汽车4s店销售管理实习总结模板怎么写 【篇6】 1400字
转眼间都大四了，根据学校的相关规定和自己的努力我找了一个汽车销售公司进行了为期一个多月的实习工作。时间从____3月1日到____3月31日，该公司的地点在广东省xx市锦纶汽车有限公司。由于我们专业的特殊性，计算机和管理结合的专业，毕业之后大致从事计算机编程和销售管理方面的工作，由于自己的兴趣爱好等因素，我选择了从事销售管理方面的工作，所以在实习阶段找了一个关于销售方面的公司，在该公司我主要跟着公司的老人学习销售的技巧。
我实习的公司xx市xx汽车有限公司(广汽本田)成立于____3月，是由广汽汽车集团公司授权在xx地区最早的第一家集整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈，四位一体的特约销售服务店（行业称4s店），并冠名：广汽本田汽车xx特约销售服务店。广汽本田汽车xx特约销售服务店，成立十年来为本地区及周边地区销售近9000辆汽车，为各类轿车提供优质服务近12.5万辆次。分别在xx市、高州市、信宜市拥有特约店，是行业的开拓者，更是行业的者。该公司通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。实习的过程和内容主要是销售汽车、零部件的供应、售后服务、信息反馈，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。我在xx市xx汽车有限公司进行了为期一个多月的实习。在这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，同时我也虚心向他们请教学习，把大学所学的理论知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这段时间的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，在实际社会中还需要很多学校里学不到的能力。虽然已经大四快毕业了，我们要想适应社会的发展需求，我们需要了解到我们在学校和社会的差距在哪里。我们在学校学到的知识和能力还是有限的学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，在学校由于诸多的因素，我们很少能有实践的时间和机会少，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能；而社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。只有通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。让自己在这竞争激烈的社会中立于不败之地。
通过这段的实习从基本上帮助我们这群刚要毕业的大学生学到如何适应这个社会，如何将自己在大学四年学到的理论和社会所需要的实践技能结合起来，从而更好发展自己使自己更好更强大。我觉得同时也能让我们学校在专业大纲修订时也能更好根据社会的需求培养社会需要的人才。还有通过这一个多月实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关方面的知识，让我们更早适应社会的需求。
篇6书写经验233人觉得有启发
实习期间，大家都会写到总结，尤其在汽车4s店销售管理这样的地方，写总结特别重要。这不仅是为了汇报工作，也是为了让自己更好地梳理这段时间的经验。今天就来说说这类总结该怎么写。
一开始得把这段时间的主要工作列出来，像是接待客户，处理销售合同，还有售后的一些事情。这部分要具体，但不用太啰嗦。比如，提到接待客户时，可以简单说说自己是怎么跟客户沟通的，有没有遇到什么特殊情况。记得要把关键点写清楚，这样别人看的时候能明白你在做什么。
接着就是分析这些工作的效果了。这里得结合实际数字来说话，像成交了多少单，销售额是多少之类。如果有些目标没完成，也要写出来，但别光说没完成，还得分析原因，比如是不是市场环境影响了，还是自己的方法有问题。这部分写的时候，可能有些人会直接跳过原因分析，只顾着列出结果，这就不太好，因为总结的意义就在于找出问题所在。
还有很重要的一点，就是学到的东西。这个不是说写得多么高大上，而是真的把自己学到的技能或者知识写进去。比如学会了怎样更有效地跟客户交流，或者掌握了新的销售技巧。这部分写起来可能会有点模糊，特别是刚接触这些工作的时候，感觉学到了很多，但又不知道从哪里说起。这时候可以试着回忆一下那些让你印象深刻的瞬间，说不定就能找到切入点。
除了自己的收获，还要提一下团队合作的情况。毕竟销售管理不是一个人的事，大家相互配合才能做好。可以写写自己和同事之间的互动，比如谁给了自己帮助，或者一起解决了哪些难题。要是团队协作出了问题，也得提一提，不过不要抱怨，重点是要说明问题是什么，以后怎么改进。
最后就是对未来工作的想法了。这部分可以稍微展望一下，比如希望自己能在接下来的时间里提升哪方面的技能，或者计划参加一些培训之类的。写这部分的时候，可能会因为想得太多而显得有点乱，所以最好提前整理好思路，不然很容易写着写着就跑题了。
营销管理是突破中小企业销售瓶颈的关键工作总结怎么写 【篇7】 3400字
在我们为国内的中小型企业提供咨询顾问服务时，发现一个共通性：销售增长是中小企业最关心的事情，他们所采用的一切手段都是为了促进销售的直接增长。但是这些企业对销售方式的运用实在太简单、太粗放，往往他们认为是即时见效的方式，结果却损害了销售的持续性增长，最终形成了无法突破的销售瓶颈，企业束手无策，陷入恶性循环的境地。
我们认为，营销管理是销售工作的核心，只有建立良好的管理基础，销售才能获得持续的增长。这里我们通过对中小企业的咨询服务，根据一些有代表性的企业情况，模拟出本篇案例，通过对案例的描述来说明如何通过营销管理来突破销售上的瓶颈，希望本案例可以为广大中小企业提供一点实际的操作思路。
一、 某企业背景简述
1、 企业性质：有限责任公司，从国有体制转制而来。
2、 主营业务：食品、饮料。
3、 年销售额：8000万元
二、 该企业营销管理的现状
1、 营销组织架构
（1） 职位设置：销售部经理、区域销售主管
（2） 职责权限：区域销售主管直接向营销总经理汇报工作，销售部经理对区域销售主管的工作以协调为主。
2、 营销人员数量：
（1） 市场人员：1人
（2） 销售主管：20人左右，分为三种情况：1人管辖一省，数人管辖一省，1人管辖数省。
3、 营销管理制度：
（1） 激励制度：销售员竞聘制，由参加竞聘的销售人员对目标市场、销售额目标、费用目标等提出自己的做法和充分的理由，获得通过后则可以上岗。竞聘每年开展一次。
（2） 薪酬制度：基本底薪 提成制。
4、 营销运营模式
（1） 以批发市场为市场重点，主要是利用批发市场的快速分销能力，使产品迅速渗透到广大的农村市场。
（2） 依靠经销商的力量占据市场，把做市场的责任完全交给经销商，企业销售业绩的好坏取决于经销商能力的高低和推广意愿的强弱。
（3） 销售主管从总部直接管理经销商，没有分支机构，多数是靠电话进行沟通，销售主管在市场一线的时间很少。
（4） 以低价位和返利刺激销售增长，主要是利用和领导品牌之间的价格优势来覆盖低端的农村市场。
5、 市场竞争地位：
（1） 在同类产品中的市场份额处于4、5位的水平，属于中档品牌，在同档次品牌中处于前列。
（2） 在批发市场中有一定的知名度，其产品进入市场较早，依靠低价位建立了一定的市场基础。
（3） 目前处于领导品牌和低档品牌的双重夹击，前者具有品牌优势和网络优势，后者具有价格优势，使该企业陷入两难境地，尤其在销售淡季最为明显。
6、 营销专业水平
（1） 营销人员采用竞聘制，销售主管有不少是从生产部门上来的，缺乏实际的销售经验，开发、管理市场的效率不高。
（2） 老销售人员基本是依靠多年来积累的业务经验开展工作，但是缺乏系统的销售方法，同时也有一定的惰性。
三、 该企业营销管理的特点
1、 营销组织架构简单
（1） 营销总部职能处于缺陷状态：规范化的营销管理流程并没有建立起来，诸如策略规划、战术制订、计划管理、信息管理、物流管理、区域管理、广告管理等许多职能都欠缺或者是没有明确的责权划分。
（2） 区域分支机构处于虚拟状态：该企业名义上都设立由各区域的销售主管，但销售主管平常多数时间都呆在总部，对各自管辖的区域采取的是虚拟控制方式，对经销商的管理基本是靠电话沟通。
2、 对营销费用控制很严
（1） 销售主管底薪很少，全靠销售提成。
（2） 发货全部利用返程车，整个物流配送的时间基本在7-10天（自货款到帐之日起），运输费用较低。
（3） 销售主管可以灵活运用的销售费用较低。
（4） 不设立区域分支机构，以节约人员费用。
3、 依靠经验进行推广
（1） 难以看到该企业对市场的系统分析，也难以看到整体的营销策略规划。
（2） 企业的销售计划基本都是依靠经验制定出来的，所以经常发生产销衔接的不平衡，造成断货或积压，影响销售的增长。
4、 以低价为主要营销推广手段
（1） 两年来该企业主流产品的价格累计已下降了近50%，一方面是其自身的策略定位，另一方面则是领导品牌的降价压力。
（2） 缺乏成熟的营销模式，一是没有系统推广，二是对推广效果没有总结，造成这种情况的原因是销售人员营销素质的低下。
四、 该企业目前销售面临的问题
1、 淡季销售处于两难境地
（1） 一难是领导品牌对该企业的打压。领导品牌在强大的品牌和网络基础上，向跟随品牌施加降价压力，一是清理市场中的杂牌产品，二是向低端农村市场渗透。
（2） 二难是低档品牌的价格拦截。低档品牌利用成本低形成的价格优势，专注于当地农村市场的推广，在地域细分市场上具有较强的竞争力。
（3） 该企业处于以上两类品牌的双重夹击之下，在品牌、网络、价格等三方面都没有优势，处于吃老本的状态，靠以前曾有的影响力以及经销商的力量进行销售，整体局面比较被动。
2、 销售缺乏增长后劲
（1） 该企业的目标市场是农村，因此其80%以上的销售额是来自于批发市场，但是批发市场的淡旺季差异日益加剧，并由此受到竞争品牌的双重夹击。
（2） 该企业销售的增长点主要在于对市场的深度开发，但是由于整体配套措施不足，使得企业的增长比较疲软。
3、 缺乏有效的销售模式
（1） 该企业的销售业绩好坏，基本上是取决于经销商能力的好坏，但企业在运用经销商的能力上又很缺乏，完全是由经销商自行发展，不是企业在引导经销商，而是经销商在拉动企业。
（2） 企业除了推出新产品、采取降价或返利政策以外，并没有其他的手段来推动市场的发展，没有建立起成熟的营销推广模式。
五、 造成销售问题的原因分析
1、 营销组织不健全
（1） 首先是缺乏总部的营销职能部门，使得企业不能对营销策略进行整体规划，也没有建立一套系统的推广模式。
（2） 其次是缺乏区域分支管理机构，对经销商的管理太粗放，市场管理重心太高，对市场的掌控能力很弱。
2、 没有明确的营销策略
（1） 不了解本产品的目标消费群特点，没有明晰的市场定位，对本企业在市场中的地位没有清醒的认识，因此对产品的发展方向不明确，只是被动地跟随竞争品牌的脚步。
（2） 正因为策略定位模糊，所以整个市场推广工作缺乏前瞻性，没有及时顺应市场的变化，在当时具有一定市场影响力的时候没有借势建立健全的分销网络，以至于当前受到竞争品牌的夹击。
3、 缺乏系统的市场分析
（1） 对市场趋势、销售数据、市场结构以及市场推广效果缺乏系统分析，整个营销推广工作比较盲目，主要是跟随竞争品牌的动作进行随机调整，对市场的推广缺乏主动性。
（2） 在开展市场推广工作时，战术的实施缺乏针对性，也就是某一项销售政策出台时，由于对市场的把握不足，其实施的理由以及可能达到的效果往往不能准确地击中市场关键。
4、 分销结构比较单一
（1） 目前该企业的主要渠道是批发市场，而目前国内流通市场正面临转型，批发市场每年都在萎缩，而零售市场却在迅速增长，这些都反映在了该企业的销售业绩上，单一的批发市场分销体系成为该企业持续发展的障碍。
（2） 其目前要迅速调整这种分销体系结构，面临的困难也很大，涉及到多方面的调整，包括经销商的调整、销售组织的调整、产品的调整以及费用的调整，这些都将影响到企业的转型是否成功。
5、 区域管理不到位
（1） 缺乏重点市场管理，虽然在全国也有三个销售最好的区域市场，但这都是经销商自身发展的结果，企业并没有进行系统的管理，对市场成功的经验没有总结，因此也就缺乏一种成功的销售模式。
（2） 销售主管对各区域市场的管理太简单，对经销商的引导不够，对市场的跟进也不够，对市场的变化也不能做到及时反应，因此往往落到被动的局面。
6、 销售人员专业技能有限
（1） 该企业有不少销售主管不具有足够的营销知识，对很多市场上的问题不能做出合理的判断，也无法有效地引导经销商，相反还要受经销商的指导。
（2） 部分销售主管在销售技巧方面比较缺乏，与经销商沟通往往不得要领，而且销售工作没有条理，效率低下。
7、 销售后勤支持不足
（1） 没有完善的物流配送管理，也没有专门的人员来处理繁杂的储运事务，而是需要营销人员自身担负起货物配送的责任，因此其精力无法击中于销售业务的开展，往往要守在工厂“抢货”，这样就降低了其工作的效率。
（2） 促销物品很欠缺，没有制做宣传海报和横幅等促销物品，使经销商无法在市场进行宣传，造成该品牌在市场上的品牌影响力明显不足。
8、 销售手段单调
（1） 该企业的销售手段基本停留在降价和返利上，而且对每次返利促销的目的不是很明确，是扩大消费群体呢还是提升消费量，是营造声势呢还是阻击竞争品牌，是巩固客户关系呢还是刺激进货量，等等，都
篇7书写经验77人觉得有启发
写好一份总结并不难，关键是要有条理地梳理工作内容和成果。开头部分得先把背景说清楚，比如这次工作的起因是什么，目标是什么。接着就该详细列出具体的措施了，这一步很关键，要确保每项措施都有针对性，能直接解决问题。比如在做营销管理时，针对中小企业销售瓶颈，就得从市场调研开始，找出客户的需求点在哪里。
说到市场调研，记得一定要深入细致，不能浮于表面。我们团队就曾因为前期调研不够深入，导致后续的推广方案效果不佳。当时主要是对目标客户的消费习惯了解得不够透彻，结果推出的促销活动吸引来的客户数量远低于预期。后来经过调整，重新设计了几套方案，才慢慢有了起色。
接下来就是执行阶段了，这里要注意的是分工要明确，每个人负责的部分都要清晰。我们公司在这方面就经历过一次小波折，本来计划得很周密，但因为内部沟通不到位，导致几个部门的工作出现了重叠，浪费了不少时间和资源。所以，在执行过程中，定期召开协调会议是非常必要的，这样可以及时发现并解决可能出现的问题。
至于成果部分，这是总结里不可或缺的一部分。不仅要列出具体的数字，比如销售额提升了多少百分比，还应该结合实际情况分析原因。比如我们的营销活动之所以能够取得成功，除了精准定位之外，还得益于团队成员之间的默契配合。当然，这里面也有运气成分，毕竟市场竞争这么激烈，有时候一个小小的契机就能带来意想不到的效果。
书写注意事项：
写总结的时候千万别忘了回顾一下过程中遇到的困难以及相应的解决方案。这不仅能让总结显得更加真实可信，也能为以后的工作积累宝贵的经验。就像我们在面对竞争对手降价促销的压力时，采取了差异化竞争策略，通过提升产品质量和服务水平来稳固市场份额，最终实现了双赢的局面。
小编友情提醒：
写总结的时候一定要实事求是，既不要夸大其词，也不要刻意回避问题。这样才能给领导留下良好的印象，同时也为自己今后的职业发展打下坚实的基础。
供电所管理员销售工作总结怎么写 【篇8】 2900字
自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。
爱岗敬业 知难而进
我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。
xx____8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。
认真钻研 无私奉献
对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。
新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。
上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，____1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则（初稿）”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。真诚服务 创新思维
我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。
团结协作 共同进步
作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成；二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施；三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以限度的支持。
xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲；而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。
我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。
自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢？我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已！妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退！
篇8书写经验146人觉得有启发
供电所管理员销售工作总结怎么写
做销售工作，尤其是供电所这类涉及专业领域的管理工作，总结起来确实不容易。很多人一开始会纠结于如何组织材料，总觉得该写的东西太多，不知从何下手。其实总结归根结底就是把这一阶段的工作梳理清楚，既要反映成绩，也要找出问题，还要明确下一步的方向。
写总结的时候，得先把时间范围定好。比如说这回总结的是上半年的情况，那就得把时间段明确下来。然后，就从几个大方向入手。第一个是业务完成情况，这个得具体点，不能光说完成了多少任务，还得说清楚是怎么完成的。像是供电量的增长比例，新客户的开发数量，这些都是可以写进去的数据。
接着说说管理方面吧。作为管理员，日常的管理工作肯定不少，像设备维护，人员调配，这些都得写进去。特别是遇到的一些特殊情况，比如某次突发停电事件，你是怎么处理的，采取了哪些措施，结果怎么样，这些都要详细描述。这样做不仅能展示你的应对能力，还能为以后类似情况提供参考。
再来说说客户关系这部分。供电所跟客户打交道的机会很多，服务态度和服务质量直接影响着口碑。你可以想想这段时间内有没有接到过客户的投诉，后来是怎么解决的。还有没有主动去了解过客户的需求，有没有针对性地改进过服务流程。这些都能体现你的用心程度。
总结里头也不能少了个人的成长部分。毕竟做销售这份工作，除了业绩，个人技能和经验积累也很重要。可以回顾一下这段时间学到了什么新东西，参加过哪些培训，对自身的工作方式有没有调整优化。这样不仅能让领导看到你的进步，对自己也是一种激励。
不过有时候写着写着就会发现自己思路有点乱，这时候最好停下来理一理。可以把想到的点都列出来，然后按照逻辑顺序重新整理下。要是觉得某个部分写得太简略，不妨多补充些细节，让整篇总结看起来更饱满。还有，数字和例子能用上的时候尽量用，这样更有说服力。
